六心文化培訓(xùn)輔導(dǎo)講座課件

欽電企業(yè)文化“六心”文化培訓(xùn)輔導(dǎo)講座TMC咨詢

2014-3-6欽電企業(yè)文化“六心”文化培訓(xùn)輔導(dǎo)講座TMC咨詢201目錄關(guān)于文化企業(yè)文化讀懂“六心”文化見聞思修——企業(yè)文化落地、建設(shè)與傳播目標行動——企業(yè)文化與部門、班組建設(shè)小結(jié)2目錄關(guān)于文化22關(guān)于文化文化的定義文化的本質(zhì)屬性3關(guān)于文化文化的定義33文化是一種社會現(xiàn)象，是人們長期創(chuàng)造形成的產(chǎn)物。是一種歷史現(xiàn)象，是社會歷史的積淀物。文化是指一個國家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價值觀念等。是人類之間進行交流的普遍認可的一種能夠傳承的意識形態(tài)。梁啟超先生在《什么是文化》中稱，“文化，人類心能所開釋出來之有價值的共業(yè)”。文化心能價值共業(yè)1、文化定義4文化是一種社會現(xiàn)象，是人們長期創(chuàng)造形成的產(chǎn)物。是一種歷史現(xiàn)象2、文化的本質(zhì)屬性非強制性的影響力！對一種文化要從思想、行為、表象三個層面切入文化是思維方式，是行為形態(tài)1．風(fēng)俗、習(xí)慣、輿論2．思維方式3．行為準則4．價值觀念5．精神境界6．作風(fēng)7．待人藝術(shù)52、文化的本質(zhì)屬性非強制性的影響力！對一種文化要從思想、行為企業(yè)文化企業(yè)文化的內(nèi)涵核心價值觀與企業(yè)文化之間的關(guān)系企業(yè)文化內(nèi)涵的架構(gòu)企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位與作用企業(yè)文化的功能大都是圍繞“人”來展開的6企業(yè)文化企業(yè)文化的內(nèi)涵66企業(yè)文化是企業(yè)組織在一定的文化傳統(tǒng)、組織發(fā)展過程中逐步形成的具有本企業(yè)特征的基本信念、價值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、行為準則、文化環(huán)境、產(chǎn)品品牌和經(jīng)營戰(zhàn)略等，以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和，它具有很強的繼承性、時代性、層次性。從管理的角度：企業(yè)文化是企業(yè)管理過程中流動的血液，為管理制度與管理實施供應(yīng)足夠能量的一個精神支持系統(tǒng)。企業(yè)文化要實現(xiàn)四個方面的內(nèi)容：第一，它給組織成員一種認同感及共同愿景；第二，它要求組織成員擁有一種比自由更大的責(zé)任；第三，提供了一種組織社會系統(tǒng)的穩(wěn)定感；第四，提供了行動的基本方向。1、企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化是企業(yè)全員共循的以價值觀為核心的行為觀念、價值取向及其表現(xiàn)的總和。它是企業(yè)間相互區(qū)別的關(guān)鍵特征；是引導(dǎo)企業(yè)員工實現(xiàn)企業(yè)目標，個人價值的導(dǎo)向標；是凝聚組織協(xié)同合作的紐帶，是激勵員工發(fā)揮積級性和創(chuàng)造性的興奮劑。同時，企業(yè)文化也是一種管理方式，并且被認為是企業(yè)經(jīng)歷到成熟階段所必備的管理方式。根基說血液說7企業(yè)文化是企業(yè)組織在一定的文化傳統(tǒng)、組織發(fā)展過程中逐步形成的文化是觀察企業(yè)的一個視角霍夫斯坦德博士說過：企業(yè)文化是一種軟的、以完整主義理論為依據(jù)的觀念，但其結(jié)果是堅實的。一個組織的心理資產(chǎn)；是在同一個環(huán)境中的人民所具有的“共同的心理程序”企業(yè)文化譬若水勢，可載舟亦可覆舟。企業(yè)文化是無形的生產(chǎn)力文化是觀察企業(yè)的一個視角，要善于從文化角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)管理問題和矛盾背后的原因，然后從文化的角度給出解決辦法。8文化是觀察企業(yè)的一個視角霍夫斯坦德博士說過：企業(yè)文化是一種軟美國學(xué)者威廉．詹姆斯這樣說過：“人的思想是萬物之因。你播種一種觀念，就收獲一種行為；你播種一種行為，就收獲一種習(xí)慣；你播種一種習(xí)慣，就收獲一種性格；你播種一種性格，就收獲一種命運?？傊磺卸际加谀愕挠^念。”從成功企業(yè)的實踐看，他們之所以能持續(xù)生存發(fā)展，一個共同特點是信守核心價值觀，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展全過程中滲透，并內(nèi)化為員工的心靈深處，外化為員工的集體行為、習(xí)慣和性格，固化為規(guī)劃、制度和機制，從而形成企業(yè)的核心競爭力。因此，核心價值觀是企業(yè)文化的基石，是所有成功企業(yè)的文化基因。2、核心價值觀與企業(yè)文化之間的關(guān)系企業(yè)文化發(fā)展離不開企業(yè)核心價值觀的引導(dǎo)。企業(yè)核心價值觀是企業(yè)文化智慧的結(jié)晶，也是企業(yè)實踐成果提升和總結(jié)的精髓。它不僅是企業(yè)為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境而升華的思想體系，同時也是指導(dǎo)企業(yè)文化發(fā)展的思想武器，兩者決定著企業(yè)未來發(fā)展的方向和高度，在企業(yè)發(fā)展中有著重要的地位和不可代替的作用9美國學(xué)者威廉．詹姆斯這樣說過：2、核心價值觀與企業(yè)文化之間的1、企業(yè)文化是形成組織效能的共同認知系統(tǒng)；企業(yè)提倡、企業(yè)反對聯(lián)想不是家：2003年聯(lián)想大裁員，曾有員工在公司內(nèi)網(wǎng)寫下題為《聯(lián)想不是家》的文章引起轟動，這讓一度以家文化著稱的聯(lián)想遭遇了道德與文化的考驗。當(dāng)時，柳傳志在一次誓師會上對這篇文章做以回應(yīng)，直言“員工真不能把企業(yè)當(dāng)成家”。企業(yè)的根本原則是發(fā)展，發(fā)展才能讓企業(yè)活，才能有更多的員工。2、企業(yè)文化是大家都認可的習(xí)慣性行為方式在沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗中，有個著名的“10英尺規(guī)則”，即只要顧客在你周圍的10英尺之內(nèi)，你就要笑臉相迎?！澳憬裉鞂腿宋⑿α藳]有？”希爾頓飯店創(chuàng)造“賓至如歸”的文化理念，并把這個理念貫徹到每一個員工的思想和行為之中。3、企業(yè)文化是隱含在價值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)“高高興興上班，平平安安回家”和“今天工作不努力，明天努力找工作”這兩種口號體現(xiàn)的兩種不同的企業(yè)文化。華為公司倡導(dǎo)員工學(xué)雷鋒，但不讓學(xué)雷鋒者吃虧，使自覺遵守“華為基本法”成為員工的習(xí)慣；4、企業(yè)文化是團隊成員間達成的團隊心理契約。員工追求什么，放棄什么工作的意義已不僅僅是勞動合同上的工資、待遇……，用什么來激勵員工?如何才能看到積極努力的員工?科學(xué)管理面臨的挑戰(zhàn)，組織和員工之間存在的交換不僅僅是財務(wù)上的，還有心理方面的交換。正如無法用金錢來衡量所有員工做出的貢獻一樣，組織也不能將所有的報酬用金錢來體現(xiàn)。3、企業(yè)文化內(nèi)涵的架構(gòu)101、企業(yè)文化是形成組織效能的共同認知系統(tǒng)；3、企業(yè)文化內(nèi)涵的有利于塑造良好的企業(yè)形象增強企業(yè)員工的向心力和凝聚力有利于企業(yè)加強企業(yè)管理有利于提升企業(yè)競爭力4、企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位與作用企業(yè)實力企業(yè)形象決定影響精神面貌行為規(guī)范心態(tài)行為能力績效目標文化力改變轉(zhuǎn)化企業(yè)外示狀態(tài)企業(yè)內(nèi)在動力精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化執(zhí)行力落實提升11有利于塑造良好的企業(yè)形象4、企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位與導(dǎo)向功能規(guī)范功能凝聚功能激勵功能推動管理約束功能調(diào)適功能輻射功能似航標燈，指引組織成員共同的前進方向，奔向共同目標。使組織成員思想同一、步調(diào)一致、行為不偏離目標。使組織成員志同道合、同甘共苦、榮辱與共、團結(jié)一心。使組織成員價值觀一致、愿景同一，精神與物質(zhì)相輔相成的激勵機制，激勵組織成員奮發(fā)努力、永攀高峰！建立在共同價值觀基礎(chǔ)上的行為規(guī)范，使員工自覺自愿地受其約束。催人奮進的組織文化，推動著組織管理不斷進步、逐步走向員工自我管理的理想境地。心心相印、互相互愛、公平公開、平和輕松等的組織氣氛將緩解與消除緊張工作之身心疲勞。良好的組織文化塑造出良好的組織形象，將對公眾起到影響作用。企業(yè)文化功能及行為影響12導(dǎo)向功能似航標燈，指引組織成員共同的前進方向，奔向共同目標。文化實施目標：企業(yè)要培植優(yōu)秀的企業(yè)文化，而優(yōu)秀文化的發(fā)展過程也是激勵員工、提高員工境界的過程，也是一種企業(yè)人文素養(yǎng)、文化管理持續(xù)積累和提高的過程。文化實施對象：它以全體員工為對象，通過宣傳、教育、培訓(xùn)、文化娛樂和交心聯(lián)誼等方式，最大限度地統(tǒng)一員工思想，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標服務(wù)。企業(yè)文化是以人為中心進行管理，在人、財、物諸因素中，人是首要因素，人應(yīng)該成為企業(yè)管理的出發(fā)點和歸宿點。企業(yè)文化的精髓是重視人的價值——適應(yīng)與提高根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，努力提高人的素質(zhì)；應(yīng)該適應(yīng)人的素質(zhì)；全面利用各種手段來關(guān)心人、理解人、尊重人、滿足人的物質(zhì)和精神需要。對于人的素質(zhì)，即適應(yīng)又提高，這是正確處理企業(yè)文化和人的素質(zhì)關(guān)系問題時所必須堅持的兩個方面。對人的素質(zhì)，即不能“硬拔”，也不能“遷就”。在適應(yīng)的基礎(chǔ)上提高，在提高的指導(dǎo)下適應(yīng)，這就是對人的素質(zhì)問題應(yīng)用的正確態(tài)度。5、企業(yè)文化的功能大都是圍繞“人”來展開的“我們每一個人都是由自己一再重復(fù)的行為所鑄造的。因而優(yōu)秀不是一種行為，而是一種習(xí)慣?！薄獊喞锸慷嗟聦?dǎo)向作用凝聚作用美化作用育人作用協(xié)調(diào)作用13文化實施目標：企業(yè)要培植優(yōu)秀的企業(yè)文化，而優(yōu)秀文化的發(fā)展過程精神層制度層物質(zhì)層9,99,11,11,9團隊式權(quán)威式關(guān)心生產(chǎn)關(guān)心人5,5中庸式俱樂部式貧乏式管理方格與組織文化企業(yè)文化結(jié)構(gòu)：圍繞“人”，調(diào)適、激勵、成就14精神層制度層物質(zhì)層9,99,11,11,9團隊式權(quán)威式關(guān)心1515讀、懂“六心”文化企業(yè)文化理念是企業(yè)文化體系的核心和靈魂六心文化提煉的背景六心文化的內(nèi)容六心文化的結(jié)構(gòu)與層次讀、懂“六心”文化16讀、懂“六心”文化企業(yè)文化理念是企業(yè)文化體系的核心和靈魂1616核心是理念一個企業(yè)之所以能夠長期給人與眾不同的行為識別，企業(yè)的成員能有與眾不同的精神風(fēng)貌，關(guān)鍵是企業(yè)有與眾不同的企業(yè)理念。理念必須轉(zhuǎn)化、落實到具體的行為上如海爾的“真誠到永遠”，支撐著海爾與眾不同的服務(wù)質(zhì)量。但是這些理念性的東西顧客能否接受，關(guān)鍵不在顧客，而在企業(yè)的行為。海爾“真誠到永遠”不是停留在口號上，而是落實到經(jīng)營管理的每一環(huán)節(jié)上，落實到每一名員工的行為上。社會、市場接受企業(yè)的文化理念，絕不是接受一句漂亮的口號，而是接受這理念滲透融入到每一名員工的靈魂深處后，外化出來的日常行為習(xí)慣。精確地講，就是人們能否在你這里尋找到“不一般”的感覺。如果能尋找到這種感覺，那就說明企業(yè)的理念落地了。1、企業(yè)文化理念是企業(yè)文化體系的核心和靈魂17核心是理念1、企業(yè)文化理念是企業(yè)文化體系的核心和靈魂172、六心文化提煉的背景-（1）公司戰(zhàn)略：效益是企業(yè)及其員工的生存之本，安全是電力生產(chǎn)企業(yè)首要責(zé)任，創(chuàng)新發(fā)展是欽電延續(xù)興旺的關(guān)鍵與命脈。公司發(fā)展特征：從穩(wěn)定隊伍、充實制度，到蓄勢發(fā)展，持續(xù)提升，做實、做精、做優(yōu)、做贏、做大、做強。公司整體氛圍：人員來自自四面八方，文化多樣性，個體差異大；公司整體氣氛相對沉穩(wěn)、內(nèi)斂、保守，年輕化趨勢較明顯；穩(wěn)定性大于靈活性，員工整體創(chuàng)新變革意識相對較弱；工作生活壓力明顯，具安全感無危機感，有漂泊感欠歸屬感；關(guān)注視角與范圍相對狹小，關(guān)注內(nèi)部、自我大于關(guān)注外部、他人、企業(yè)；跨部門溝商配合相對較弱；工作內(nèi)的深入對話、工作外的溝通、社交相對較少；優(yōu)秀文化基因：安定務(wù)實、專業(yè)細致、年輕生動領(lǐng)導(dǎo)團隊的個性特征：富責(zé)任感，追求企業(yè)與人的不斷成長與發(fā)展；嚴肅而謙和，權(quán)威性強；思想開放，思路開闊；集團文化基調(diào)：“三為”理念，具開放性、責(zé)任感、擔(dān)當(dāng)力182、六心文化提煉的背景-（1）公司戰(zhàn)略：182、六心文化提煉的背景-（２）凝心聚力，同甘共苦責(zé)任心主人翁意識觀念的改變文化與憂患未來的戰(zhàn)略看得見人人想，人人做共同目標、共同努力、共同認可、共同付出人要主動琢磨、籌劃、動作，變被動管理為主動擔(dān)當(dāng)文化=戰(zhàn)略文化=愿景文化=土壤文化=凝聚力文化=觀念文化=心態(tài)企業(yè)活力=企業(yè)文化第一印象-怎么塑？觀念如何轉(zhuǎn)變?如何影響？靠什么去管如何讓人有更大的能力、能動性、積極性去做、做好、做精！影響=文化過程=文化文化=亮點文化=形象從制度管理-信息管理-文化管理從硬管理，到軟文化管理樹人，有人一切皆有；用心一切皆能決策領(lǐng)導(dǎo)層值長部門經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理基層執(zhí)行督導(dǎo)層經(jīng)營管理層專工員工單元長技長巡檢192、六心文化提煉的背景-（２）凝心聚力，同甘共苦未來的戰(zhàn)略看2020思考和發(fā)現(xiàn)：心意與功夫磨合與協(xié)作：五湖四海已漸進磨礪和融企業(yè)部門之間、管理與制度以及人與人、環(huán)境社區(qū)之間的氣象與精神溝通與交流：溝通、對話機制，員工心能釋放、心態(tài)影響上對下的宣貫與一致性下往上的心聲學(xué)習(xí)與提升：知識與空間、中層管理技巧/管理藝術(shù)的提升心態(tài)與能力：每位員工的工作用心程度不一，絕大部分小缺陷都是員工用心不足造成的我們的員工整體心態(tài)如何？其心理欲求、工作滿意度、工作能力值、工作期待值、工作實際值之間差距有多大？是否有提升空間？提升的機會點在何處？發(fā)展與夢想（自我實現(xiàn)）：發(fā)展是企業(yè)的問題也是個人的問題，要強化各級員工的憂患與危機意識，加強員工的自我管理、自我提升意識，塑造企業(yè)形象，提升社會、行業(yè)地位及其發(fā)展機會與優(yōu)勢；2、六心文化提煉的背景-（３）21思考和發(fā)現(xiàn)：心意與功夫2、六心文化提煉的背景-（３）21以人為本，從行為管理、能力管理，延伸到心態(tài)管理安全管理效益管理現(xiàn)場管理資源管理人員管理經(jīng)營管理績效管理制度管理標準管理關(guān)系管理人才管理績效與崗位管理流程管理時間管理學(xué)習(xí)管理目標管理安全與工作意識制度管理學(xué)習(xí)與創(chuàng)新意識精細化管理團隊意識合作與超越意識心態(tài)管理行為管理能力管理人動態(tài)管理以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)以經(jīng)濟效益為中心目標管理預(yù)算管理社會與和諧意識憂患與發(fā)展意識流程管理22以人為本，從行為管理、能力管理，延伸到心態(tài)管理安全管理效益管欽電企業(yè)文化增強企業(yè)凝聚力和向心力樹立行業(yè)標桿、區(qū)域先進企業(yè)形象提升日常管理運營水平落實制度增強執(zhí)行力注入活力鼓勵創(chuàng)新吸引人才留住人才儲備干部追求卓越打造一流一流企業(yè)一流管理團隊一流員工企業(yè)愿景與文化目標23欽電增強企業(yè)凝聚力和向心力樹立行業(yè)標桿、區(qū)域先進企業(yè)形象提升24242525企業(yè)文化因子追求卓越，打造一流人隊伍安全效益核心價值觀“三為”理念員工能力員工心態(tài)員工行為凝聚力執(zhí)行力創(chuàng)新力形象力戰(zhàn)略愿景結(jié)構(gòu)思想觀念活力亮點形象務(wù)實忠誠精益和諧穩(wěn)定內(nèi)斂緊張熱情孩子家庭父母故鄉(xiāng)技術(shù)理想26企業(yè)文化因子追求卓越，打造一流人隊伍安全效益核心價值觀“三為３、六心文化的內(nèi)容－（１）用心工作,實現(xiàn)自我誠心待人，團結(jié)協(xié)作信心自勵，求新進取聚心超越，共創(chuàng)輝煌真心感恩，愛崗敬業(yè)愛心奉獻，筑夢家園六心文化：用誠信聚真愛27３、六心文化的內(nèi)容－（１）用心工作,實現(xiàn)自我六心文化：用誠３、六心文化的內(nèi)容－（２）核心價值觀企業(yè)精神管理理念企業(yè)愿景企業(yè)宗旨用心工作實現(xiàn)自我追求卓越打造一流為出資人為社會為員工創(chuàng)新務(wù)實忠誠和諧文化引領(lǐng)優(yōu)質(zhì)高效28３、六心文化的內(nèi)容－（２）核心價值觀企業(yè)精神管理理念企業(yè)愿景４、六心文化的結(jié)構(gòu)與層次用心工作,實現(xiàn)自我誠心待人，團結(jié)協(xié)作信心自勵，求新進取聚心超越，共創(chuàng)輝煌真心感恩，愛崗敬業(yè)愛心奉獻，筑夢家園工作做事、立業(yè)之本；實干實效，求精求實立人、立身之本；成功之本親近和睦，關(guān)愛伙伴上下一心，團隊意識創(chuàng)新之本挑戰(zhàn)自我，求新達變創(chuàng)業(yè)之本，發(fā)展之本凝心聚力，自強自立人倫之本；和諧之本愛企愛家，回報社會做人之本、立事之本珍惜崗位，努力成才勞模精神、敬業(yè)樂業(yè)做人做事有己有人29４、六心文化的結(jié)構(gòu)與層次用心工作,實現(xiàn)自我工作做事、立業(yè)之５、讀、懂“六心”文化人的成功，是做人與做事對稱發(fā)展的系統(tǒng)工程。做事先做人，是因為人格在空間上決定了做事的空間；做人先做事，是因為人的各種素質(zhì)，只能在做事中才能形成；人的本質(zhì)，只能在做事中才能展開；人的潛能，只能在做事中才能開發(fā)；人的能力，只有做事中才能發(fā)揮；人的成就，只能在做事中才能取得；人的夢想，只有做事中才能實現(xiàn)。做事即做人，做人即做事，是因為做事和做人二者是內(nèi)在統(tǒng)一的，沒有先后之分。做人是主導(dǎo)，做事是基礎(chǔ)。（用心是主導(dǎo)，工作是基礎(chǔ)）沒有做事，做人沒有根基；做事是我們立身成人之本。我們懂得做事，就永遠有可以付出的資本。做事越多，付出越多，收獲越大；懶惰越多，收獲越小。人生就是由這樣一種慣性趨勢操縱著，我們用什么樣的態(tài)度對待做事，這種慣性趨勢就會像滾雪球似的，越滾越大。只要我們養(yǎng)成做事的習(xí)慣，我們就會擁有越來越多的貢獻社會、造福社會的資本。做人做事，對稱發(fā)展有己有人，人我共鳴一花開五葉，結(jié)果自然成。用心工作誠心待人愛心奉獻聚心超越信心自勵真心感恩心想事成！用心者事竟成！30５、讀、懂“六心”文化人的成功，是做人與做事對稱發(fā)展的系統(tǒng)工見聞思修——企業(yè)文化落地、建設(shè)與傳播信與行，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化的核心要件核心價值觀的形成和共有企業(yè)文化建設(shè)核心要素模型企業(yè)文化建設(shè)模型企業(yè)文化建設(shè)全流程企業(yè)文化建設(shè)時的常見誤區(qū)企業(yè)文化落地31見聞思修——企業(yè)文化落地、建設(shè)與傳播信與行，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文31１、信與行，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化的核心要件無信不立：立信，即文化確立“信”，轉(zhuǎn)化落實到“行”：力行，即文化落實行為思想制度員工素養(yǎng)企業(yè)理念表現(xiàn)管理技術(shù)管理理念管理水平MI／理念識別員工意識價值觀概念化共識規(guī)范具體化/形象化VI／視覺識別BI／行為識別行為模式行為細節(jié)行動力/習(xí)慣化理念掛在墻上、制度寫在紙上、水平展示在身上。32１、信與行，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化的核心要件無信不立：立信，即文核心價值觀：用心工作，實現(xiàn)自我２、核心價值觀的形成和共有工作、生活、理想自我、團隊、企業(yè)、家庭、社區(qū)社會“六心”文化理念用心：用心者事竟成?！叭f物皆備于我”——孟子核心理念做事原則內(nèi)部制度管理行為員工行為文化落地33核心價值觀：用心工作，實現(xiàn)自我２、核心價值觀的形成和共有工作３、企業(yè)文化建設(shè)核心要素模型[制度文化]企業(yè)文化下管理模式的梳理整合植入領(lǐng)導(dǎo)體制/組織機構(gòu)/管理制度企業(yè)文化硬著陸經(jīng)營管理人事管理經(jīng)營管理現(xiàn)場管理……[行為文化]企業(yè)文化在內(nèi)部的體驗和認可滲透到員工的思想/行為/實踐企業(yè)文化軟著陸企業(yè)文化培訓(xùn)體系規(guī)劃樹立/培養(yǎng)典型人物文化儀式文化活動文化網(wǎng)絡(luò)……[物質(zhì)文化]企業(yè)文化成果的氛圍和傳播載體視覺、聽覺識別/宣傳用品企業(yè)文化輻射效應(yīng)視覺/聽覺形象識別設(shè)計企業(yè)文化空間/導(dǎo)視設(shè)計《企業(yè)文化手冊》設(shè)計企業(yè)文化專題片企業(yè)文化展廳企業(yè)歌曲企業(yè)內(nèi)刊……-企業(yè)文化·核心理念34３、企業(yè)文化建設(shè)核心要素模型[制度文化]經(jīng)營管理[行為文化]４、企業(yè)文化建設(shè)模型明確文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、參與者的角色與職責(zé)文化培訓(xùn)、文化外顯，是文化傳播與認知的基礎(chǔ)發(fā)端依據(jù)文化要求，完善企業(yè)組織相應(yīng)的內(nèi)部制度、行為規(guī)范，是文化落實的重要內(nèi)容圍繞理念，依托制度，強化組織行為，規(guī)范、提升個人行為及素養(yǎng)35４、企業(yè)文化建設(shè)模型明確文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、參與者的角色５、企業(yè)文化建設(shè)全流程六心文化體系核心理念企業(yè)視覺識別體系企業(yè)制度文化建設(shè)企業(yè)行為文化建設(shè)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)企業(yè)文化培訓(xùn)與人才提升企業(yè)形象與文化傳播交流36５、企業(yè)文化建設(shè)全流程六心文化體系核心理念企業(yè)視覺識別體系3６、企業(yè)文化建設(shè)時的常見誤區(qū)對企業(yè)文化的多樣化看法：！精神憲章《華為基本法》中國民營企業(yè)和企業(yè)家完成一次自我超越、一次系統(tǒng)協(xié)調(diào)、對未來發(fā)展的一個系統(tǒng)敘述來看待?！度A電憲章》中國華電集團公司企業(yè)文化體系，文化宣言、基本方略和行動總綱。！心理契約制度是書面上的契約，而文化是一種心理契約，制度之間存在的空隙可以用文化填充。企業(yè)文化建設(shè)就是要建立強勢、自覺、系統(tǒng)的企業(yè)文化，有強度的同時還要有精神高度。？馴化工具部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者喜歡文化的原因，是希望把文化拿來作為教育與馴化員工的工具。企業(yè)文化建設(shè)的方法，就是弄一批理念出來，讓員工去背誦和記憶，甚至認為，在制度還沒有健全和員工抵抗制度的時候，拿文化來馴化員工是最好的辦法。？表面文章一些企業(yè)將文化看作表面文章、臉上貼金的東西，熱衷于表面上、形式上的風(fēng)光熱鬧，重視對外宣傳效果，而忽視內(nèi)部影響力。企業(yè)文化≠規(guī)章制度≠標語口號≠思想工作≠文體活動。企業(yè)文化是老板文化？企業(yè)文化是對我們的約束？企業(yè)文化只是個口號企業(yè)文化與我們無關(guān)，我只需要把自己的工作做好就行了。企業(yè)文化是付諸行動，而非慢慢形成。37６、企業(yè)文化建設(shè)時的常見誤區(qū)對企業(yè)文化的多樣化看法：！精７、企業(yè)文化落地組織構(gòu)建預(yù)算配置工作制度培訓(xùn)輔導(dǎo)實施規(guī)劃與計劃企業(yè)文化手冊企業(yè)文化VI形象發(fā)布、動員認知（目睹、耳聞）文化外顯文化培訓(xùn)認可（感受、感動）文化活動轉(zhuǎn)化（行態(tài)、心態(tài)）發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)整合內(nèi)部完善外部充實形成（冠名）傳播（制度化）文化專案企劃實施摻燒技術(shù)研討會燃料管理論壇公益、社區(qū)活動企業(yè)文化?？髽I(yè)形象片網(wǎng)站形象其它平臺傳播工作文化規(guī)劃文化落地文化亮點傳播交流發(fā)布動員認知認可轉(zhuǎn)化組織層對象層頭腦中心理上行為文化外顯文化活動制度文化培訓(xùn)物質(zhì)啟動大會宣貫手冊38７、企業(yè)文化落地組織構(gòu)建發(fā)布、動員發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)摻燒技術(shù)研討會文文化落地：理念、表現(xiàn)、差異標識39文化落地：理念、表現(xiàn)、差異標識39目標行動——企業(yè)文化與部門、班組建設(shè)企業(yè)文化宣貫企業(yè)文化各級落實企業(yè)文化亮點企業(yè)文化成果外顯40目標行動——企業(yè)文化與部門、班組建設(shè)企業(yè)文化宣貫4040對接：企業(yè)文化要真正的改進企業(yè)效能，它一定是個系統(tǒng)的體系，一定是個能夠自上而下氣流貫通的過程。文化與戰(zhàn)略對接；企業(yè)文化與部門、班組建設(shè)對接。梳理：企業(yè)文化的貫徹落實與部門、班組建設(shè)相輔相成，各級部門首先應(yīng)該從精神層（員工心態(tài)、精神面貌）、制度層（制度與文化的契合性，倡導(dǎo)與反對）、行為層（員工行為習(xí)慣、行為素養(yǎng)、相關(guān)形象與評價）和物質(zhì)層（文化活動、交流、學(xué)習(xí)平臺）四個層次梳理本部現(xiàn)有的文化形態(tài)，然后在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上揚棄、更新、創(chuàng)新。41對接：41目標：圍繞“六心”文化理念，明確部門建設(shè)與文化實施工作目標問題：把握部門現(xiàn)實存在的問題，分析本部門工作對文化建設(shè)的需求（現(xiàn)場、氣氛、士氣、管理、流程等）溝通：部門內(nèi)部深入溝通、征求意見、宣貫落實１、企業(yè)文化宣貫耳聞思想同語目睹行動目標時間落實學(xué)習(xí)計劃任務(wù)習(xí)慣化修正媒介渠道主題內(nèi)容平臺場合形式方法識別形象化認知轉(zhuǎn)化認可①②③員工素質(zhì)心態(tài)行態(tài)企業(yè)形象知名度美譽度42目標：１、企業(yè)文化宣貫耳聞思想同語目睹行動目標時間落實學(xué)習(xí)計公司要求的目標部門落實的目標實施舉措后續(xù)工作六心文化理念大多數(shù)員工理解、認同六心文化理念干部能夠用六心文化理念對自己工作問題做案例分析部門經(jīng)理親自做一次員工的企業(yè)文化理念培訓(xùn)，部門80%以上的人員理解和認同六心文化理念干部能夠用六心文化理念對自己工作問題做案例分析每個部門提交4-6個與六心文化理念相關(guān)的案例部門、小組座談會每周共同分享一個文化理念的案例資源需求同語目睹行動認知認可轉(zhuǎn)化六心文化成果耳聞感受制度行為物質(zhì)制度完善行為規(guī)范物質(zhì)豐富企業(yè)文化與部門建設(shè)工作目標理念的生命力就在于管理支持和制度的配套。企業(yè)文化與部門建設(shè)目標與計劃海爾注重企業(yè)價值觀的活動化和案例化，開展“來自員工的畫與話”活動，鼓勵員工在業(yè)余時間里動腦子去畫漫畫，以漫畫的形式，來詮釋海爾理念，體現(xiàn)了海爾員工對企業(yè)價值觀的認同。43公司要求的目標部門落實的目標實施舉措后續(xù)工作六心文化理念大多落實公司的統(tǒng)一要求建章立制：管理文化+文化管理制定部門建設(shè)、文化落實的工作目標與重點工作確立本部門內(nèi)部企業(yè)文化改善之目標與相應(yīng)舉措與本部門相關(guān)之制度、行為、物質(zhì)文化落實與完善２、企業(yè)文化各級落實耳聞思想同語目睹行動目標時間落實學(xué)習(xí)計劃任務(wù)習(xí)慣化修正媒介渠道主題內(nèi)容平臺場合形式方法識別形象化認知轉(zhuǎn)化認可①②③員工素質(zhì)心態(tài)行態(tài)企業(yè)形象知名度美譽度活動亮點激勵企業(yè)文化必須體現(xiàn)在管理過程中的每一個細節(jié)。要建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工既有看不見的價值觀導(dǎo)向，又有看得見的制度化的規(guī)范、習(xí)慣和準則。44落實公司的統(tǒng)一要求２、企業(yè)文化各級落實耳聞思想同語目睹行動目建章立制：從管理文化到文化管理45建章立制：從管理文化到文化管理45企業(yè)文化部門建設(shè)亮點項目挖掘與發(fā)現(xiàn)、定義與完善３、企業(yè)文化亮點發(fā)現(xiàn)定義/定位成本監(jiān)測與燃料采購系統(tǒng)ＥＰＲ項目對標管理現(xiàn)場管理ＴＰＭ

節(jié)約文化先進人物勞動模范優(yōu)秀團隊好人好事特殊事件公益社會活動學(xué)習(xí)積分制內(nèi)訓(xùn)師計劃考評與資格知心書屋/學(xué)習(xí)空間優(yōu)秀社團（攝影/廣播）家庭活動日活動力市場力管理力安全力技術(shù)力保障力運行力人才力財務(wù)力形象力開拓力運行設(shè)備人資財務(wù)工會二期安技經(jīng)營力物質(zhì)文化行為文化心理文化如何去知覺、思考及感覺英雄、象征、儀式處事方法、原則；行為規(guī)范每年面試20萬人?。ㄖ徽屑{1%）——麥肯錫46企業(yè)文化部門建設(shè)亮點項目挖掘與發(fā)現(xiàn)、定義與完善３、企業(yè)文化亮惠普與惠普模式惠普（Hewlett-Packard）創(chuàng)立于20世紀初，1939年，在加利福尼亞州羅奧托城的一個車庫中，美國斯坦福大學(xué)的比爾·惠利特與戴夫·帕卡德決定開創(chuàng)自己的事業(yè)，由他們倆人的姓名聯(lián)合命名為惠普公司。半個世紀后，這個在車房里誕生的企業(yè)已經(jīng)成長為世人矚目的優(yōu)秀企業(yè)。公司創(chuàng)立伊始，創(chuàng)業(yè)者就明確了經(jīng)營宗旨：瞄準技術(shù)與工程技術(shù)市場，生產(chǎn)出高品質(zhì)的創(chuàng)新性電子儀器。在明確宗旨后，確立共同價值觀：企業(yè)發(fā)展資金以自籌為主，提倡改革與創(chuàng)新，強調(diào)團隊協(xié)作精神。在共同價值觀的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建了別具特色的企業(yè)文化，被稱為“惠普模式”?；萜漳Ｊ降钠髽I(yè)文化：注重顧客、股東、員工的利益要求，重視領(lǐng)導(dǎo)才能以及其他各種惠普激發(fā)創(chuàng)造因素的文化系統(tǒng)；注重真誠、公正的態(tài)度服務(wù)于消費者。在企業(yè)內(nèi)部提倡人人平等與人人尊敬。注重對員工業(yè)績的肯定，對員工表示出信任和尊重。倡導(dǎo)顧客服務(wù)導(dǎo)向的經(jīng)營觀，以向顧客提供優(yōu)質(zhì)且技術(shù)含量高的產(chǎn)品為宗旨，有效解決顧客的實際困難。在實際工作中，提倡自我管理、自我控制與成果管理，提倡溫和變革，不輕易解雇員工，也不盲目擴張規(guī)模，堅持寬松的、自由的辦公環(huán)境，努力培育公開、透明、民主的工作作風(fēng)等。建立了一套員工默認的行為準則，如家庭觀準則、為人處世簡樸準則等?；萜展緦嵭小白邉邮焦芾怼焙汀澳繕斯芾怼毕嘟Y(jié)合的方式。提倡管理者“下基層走動”，隨時了解一線的情況，增進與員工的交流與溝通。47惠普與惠普模式惠普（Hewlett-Packard文化工作與成果總結(jié)、展示文化傳播、交流與學(xué)習(xí)４、企業(yè)文化成果外顯營造濃厚的文化氛圍，加強公司制度建設(shè)塑造良好的企業(yè)形象，改善公司內(nèi)部環(huán)境培育優(yōu)良企業(yè)精神，加強員工教育重視人的需求與潛能，加強公司人文建設(shè)加強文化傳播，突顯企業(yè)文化的效益摻燒技術(shù)研討會燃料管理論壇班組活動內(nèi)訓(xùn)師團隊勞動競賽品牌化企業(yè)文化?？瘓F隊工作形象片外部形象集團：行業(yè)：政府與社會組織：媒體：協(xié)會：職工及其家庭、社區(qū)：今天你對客人微笑了沒有?——希爾頓飯店48文化工作與成果總結(jié)、展示４、企業(yè)文化成果外顯營造濃厚的文化氛“我是曹祥云，我為在格力工作而自豪?！比涨?，微電影《格力叉車大王—曹祥云》在央視、衛(wèi)視、網(wǎng)絡(luò)媒體等媒體相繼播出，他的故事也隨之被人們熟知——2002年，19歲的曹祥云背著行囊，加入到南下打工的熱潮中。偶然的機會，他進入格力電器成為一名叉車工。在格力勤奮進取、認真實干的企業(yè)文化影響下，曹祥云不斷提升勞動技能，將精湛的叉車技巧運用到日常工作中。影片講述了他如何從一名沒有學(xué)歷、沒有專業(yè)技能的農(nóng)民工，成長為獲得央視叉車技能比賽冠軍、珠海市十大杰出青年、廣東省五一勞動獎?wù)碌泉勴椇蜆s譽的“叉車大王”。格力核心價值觀：少說空話，多干實事叉車明星開瓶、穿針最高分珠海身份證49“我是曹祥云，我為在格力工作而自豪?！备窳诵膬r值觀：少說小結(jié)：學(xué)習(xí)收獲（交流）行動計劃（作業(yè)/后續(xù)的工作應(yīng)用及反饋）50小結(jié)：學(xué)習(xí)收獲（交流）5050創(chuàng)建文化方案企業(yè)文化指導(dǎo)委員會培育團隊意識開發(fā)企業(yè)素質(zhì)樹立企業(yè)精神企業(yè)文化推進工作組企業(yè)形象建立與利益相關(guān)者的溝通渠道建立良好的公共關(guān)系企業(yè)文化形成核心價值觀：用心、實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)程序與途徑圖示51創(chuàng)建文化方案企業(yè)文化培育開發(fā)企業(yè)樹文化建設(shè)一定是精神層、制度層、行為層和社會層四層次聯(lián)動，一定是一個長期漸進的過程，企業(yè)的文化管理部門和工作者應(yīng)該制定出一個中長期的實施計劃。企業(yè)文化建設(shè)過程就是企業(yè)員工全員參與的工程；發(fā)動廣大員工參與，文化能夠漸進滲透并轉(zhuǎn)化為大家的行為才有意義。加強宣貫，形成視覺、聽覺的反復(fù)刺激，舉辦各種活動，文化經(jīng)過系統(tǒng)梳理后，圍繞“六心”文化一個價值主線，方方面面的理念、規(guī)范都是對其進行的延伸，企業(yè)的各項活動都要把握這根主線，讓員工從中體會文化的內(nèi)涵，久而久之理念就會扎根?；顒拥男问接卸喾N多樣，像員工辯論賽，“畫與話”（用一幅畫活著一句話來表達對文化的理解），可以不斷的總結(jié)和豐富。要注重用制度來保證，首先需要在制度上體現(xiàn)出來，有效利用獎勵（懲戒）制度。為達到企業(yè)文化的落地，采取的形式是多種多樣的，通過不斷的策劃、創(chuàng)新，每個企業(yè)能夠在文化的落地上找到自己適合的方式。52文化建設(shè)一定是精神層、制度層、行為層和社會層四層次聯(lián)動，一定企業(yè)文化是付諸行動！領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，行動、垂范！每周要抽一天時間專注于企業(yè)文化！感謝，分享！53企業(yè)文化是付諸行動！感謝，分享！53附：“調(diào)動干勁！”豐田企業(yè)文化54附：“調(diào)動干勁！”豐田企業(yè)文化5454豐田企業(yè)文化——豐田綱領(lǐng)管理哲學(xué)：事業(yè)在于人；上下同心協(xié)力，忠實于公司事業(yè)，以產(chǎn)業(yè)成果報效國家；潛心研究與創(chuàng)造，不斷開拓，時刻站在時代潮流的最前端；切戒奢侈浮華，力求樸實穩(wěn)??；發(fā)揚友愛精神，以公司為家，相親相愛；尊祟神佛，心存感激，為報恩而生活。該綱領(lǐng)體現(xiàn)了豐田公司的目標、信念、追求、哲學(xué)和價值觀的總和，體現(xiàn)了豐田精神。幾十年來，豐田公司一直是在該綱領(lǐng)的指導(dǎo)下從事企業(yè)活動的。這樣的企業(yè)精神已經(jīng)牢固地樹立在每個豐田人的心中，從而形成了全體豐田人統(tǒng)一的價值觀、共同的生活信念和一致的人生目標。正是在這種企業(yè)精神的激勵下，豐田人忠于職守、拼命工作，不斷提高勞動生產(chǎn)卒，創(chuàng)造出了驚人的成績?！罢{(diào)動干勁！”——豐田企業(yè)文化

55豐田企業(yè)文化——豐田綱領(lǐng)“調(diào)動干勁！”——豐田企業(yè)文化

55豐田企業(yè)文化企業(yè)人才培訓(xùn)體系：培養(yǎng)具有獨立工作本領(lǐng)的人。分階段地學(xué)習(xí)，依次升級，接受更高的教育，從而培養(yǎng)出高水平的技能團隊。以“調(diào)動干勁”為核心：職業(yè)教育進一步深入到個人生活領(lǐng)域。教育的目標，具有作為生活中的實際意義而能夠為員工普遍接受。非正式教育，在豐田叫作“人與人之間關(guān)系的各種活動”，是解決車間里人與人之間的關(guān)系，培養(yǎng)相互信賴的人際關(guān)系。方法多種多樣，把一般單純由“福利保健”部門處理的事情，作為“培養(yǎng)人才”的基礎(chǔ)而納入到職工日常生活之中。非正式的各種活動有以下幾方面：①公司內(nèi)的團體活動。②個人接觸（PT）運動。56豐田企業(yè)文化56豐田企業(yè)文化①公司內(nèi)的團體活動是根據(jù)員工的特點，將員工分成了更小的團體。團體小可使參加者更加隨意、親近地接觸，這對于培養(yǎng)員工的團隊意識是很有幫助的。一個人可以根據(jù)各種角色身份參加不同的團體聚會。通過參加這些聚會，既開展了社交活動，又有了互相談心的機會。為了這種聚會，公司建造了體育館、集會大廳、會議室、小房間等設(shè)施，供自由使用。公司對聚會活動不插手，也不限制。職工用個人的會費成立這種團體，領(lǐng)導(dǎo)人是互選的，并且采取輪換制。所以每一個人都有當(dāng)一次領(lǐng)導(dǎo)人來“發(fā)揮能力”的機會。這些聚會都有一個共同的條件，就是把這些聚會作為會員相互之間溝通親睦、自我啟發(fā)、有效地利用業(yè)余時向不同職務(wù)的會員相互交流的場所。57豐田企業(yè)文化57豐田企業(yè)文化②個人接觸（PT）運動。個人接觸和“前輩”制度。豐田公司為了讓新參加工作的職工熟悉新環(huán)境，曾提出了“熱情歡迎新職工”的課題，在這方面，采取了“個人接觸”的形工。這種形式的做法是，選出一位前輩，把他確定為新參加工作的職工的“專職前輩”。這位前輩擔(dān)負著對所有事情的指導(dǎo)工作，這種做法產(chǎn)生了很好的效果，專職前輩的任職期間一般為6個月。在工作上、生活上、車間里，專職前輩都給以指導(dǎo)和照顧，對人際關(guān)系、生活上、車間里，專職前輩都給以指導(dǎo)和照顧，對人際關(guān)系，上下級關(guān)系給以協(xié)調(diào)。公司方面把這個“前輩”的做法加以制度化，此外，還有“領(lǐng)導(dǎo)個人接觸”的制度。這是對工長、組長、班長施行“協(xié)助者”的教育，是一種進行“商談”的訓(xùn)練。豐田的管理階層和骨干很能干，也是因為他們經(jīng)過這樣多方面鍛煉的緣故。他們掌握了系統(tǒng)的技術(shù)知識，又在車間有了人事管理的經(jīng)驗。58豐田企業(yè)文化58豐田企業(yè)文化③“故鄉(xiāng)通信”班組長每月輪流給新職工的家寄信。進公司的第一個月，由組織寫信和寄小組照片，寄豐田畫報和豐田報。如何使這股團隊親情不斷、不倦地持續(xù)下去？這是豐田領(lǐng)導(dǎo)者一直在思考的問題。這個問題不是單純的福利保健活動，而且要作為企業(yè)長遠的精神建設(shè)方面的問題對待，并為開展更加多種多樣的活動而苦思冥想。1970年以后，20歲以下的職工占到50%。他們的思想意識、價值觀念和欲望的變化層出不窮。為這些人創(chuàng)造出一個使他們滿足而“有吸引力的工作環(huán)境”，是很不容易的事情。然而，公司不斷地進行積極的努力，繼續(xù)創(chuàng)造能培養(yǎng)“生存的意義和干勁”的土壤。59豐田企業(yè)文化59演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！欽電企業(yè)文化“六心”文化培訓(xùn)輔導(dǎo)講座TMC咨詢

2014-3-6欽電企業(yè)文化“六心”文化培訓(xùn)輔導(dǎo)講座TMC咨詢2061目錄關(guān)于文化企業(yè)文化讀懂“六心”文化見聞思修——企業(yè)文化落地、建設(shè)與傳播目標行動——企業(yè)文化與部門、班組建設(shè)小結(jié)62目錄關(guān)于文化262關(guān)于文化文化的定義文化的本質(zhì)屬性63關(guān)于文化文化的定義363文化是一種社會現(xiàn)象，是人們長期創(chuàng)造形成的產(chǎn)物。是一種歷史現(xiàn)象，是社會歷史的積淀物。文化是指一個國家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價值觀念等。是人類之間進行交流的普遍認可的一種能夠傳承的意識形態(tài)。梁啟超先生在《什么是文化》中稱，“文化，人類心能所開釋出來之有價值的共業(yè)”。文化心能價值共業(yè)1、文化定義64文化是一種社會現(xiàn)象，是人們長期創(chuàng)造形成的產(chǎn)物。是一種歷史現(xiàn)象2、文化的本質(zhì)屬性非強制性的影響力！對一種文化要從思想、行為、表象三個層面切入文化是思維方式，是行為形態(tài)1．風(fēng)俗、習(xí)慣、輿論2．思維方式3．行為準則4．價值觀念5．精神境界6．作風(fēng)7．待人藝術(shù)652、文化的本質(zhì)屬性非強制性的影響力！對一種文化要從思想、行為企業(yè)文化企業(yè)文化的內(nèi)涵核心價值觀與企業(yè)文化之間的關(guān)系企業(yè)文化內(nèi)涵的架構(gòu)企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位與作用企業(yè)文化的功能大都是圍繞“人”來展開的66企業(yè)文化企業(yè)文化的內(nèi)涵666企業(yè)文化是企業(yè)組織在一定的文化傳統(tǒng)、組織發(fā)展過程中逐步形成的具有本企業(yè)特征的基本信念、價值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、行為準則、文化環(huán)境、產(chǎn)品品牌和經(jīng)營戰(zhàn)略等，以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和，它具有很強的繼承性、時代性、層次性。從管理的角度：企業(yè)文化是企業(yè)管理過程中流動的血液，為管理制度與管理實施供應(yīng)足夠能量的一個精神支持系統(tǒng)。企業(yè)文化要實現(xiàn)四個方面的內(nèi)容：第一，它給組織成員一種認同感及共同愿景；第二，它要求組織成員擁有一種比自由更大的責(zé)任；第三，提供了一種組織社會系統(tǒng)的穩(wěn)定感；第四，提供了行動的基本方向。1、企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化是企業(yè)全員共循的以價值觀為核心的行為觀念、價值取向及其表現(xiàn)的總和。它是企業(yè)間相互區(qū)別的關(guān)鍵特征；是引導(dǎo)企業(yè)員工實現(xiàn)企業(yè)目標，個人價值的導(dǎo)向標；是凝聚組織協(xié)同合作的紐帶，是激勵員工發(fā)揮積級性和創(chuàng)造性的興奮劑。同時，企業(yè)文化也是一種管理方式，并且被認為是企業(yè)經(jīng)歷到成熟階段所必備的管理方式。根基說血液說67企業(yè)文化是企業(yè)組織在一定的文化傳統(tǒng)、組織發(fā)展過程中逐步形成的文化是觀察企業(yè)的一個視角霍夫斯坦德博士說過：企業(yè)文化是一種軟的、以完整主義理論為依據(jù)的觀念，但其結(jié)果是堅實的。一個組織的心理資產(chǎn)；是在同一個環(huán)境中的人民所具有的“共同的心理程序”企業(yè)文化譬若水勢，可載舟亦可覆舟。企業(yè)文化是無形的生產(chǎn)力文化是觀察企業(yè)的一個視角，要善于從文化角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)管理問題和矛盾背后的原因，然后從文化的角度給出解決辦法。68文化是觀察企業(yè)的一個視角霍夫斯坦德博士說過：企業(yè)文化是一種軟美國學(xué)者威廉．詹姆斯這樣說過：“人的思想是萬物之因。你播種一種觀念，就收獲一種行為；你播種一種行為，就收獲一種習(xí)慣；你播種一種習(xí)慣，就收獲一種性格；你播種一種性格，就收獲一種命運?？傊磺卸际加谀愕挠^念?！睆某晒ζ髽I(yè)的實踐看，他們之所以能持續(xù)生存發(fā)展，一個共同特點是信守核心價值觀，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展全過程中滲透，并內(nèi)化為員工的心靈深處，外化為員工的集體行為、習(xí)慣和性格，固化為規(guī)劃、制度和機制，從而形成企業(yè)的核心競爭力。因此，核心價值觀是企業(yè)文化的基石，是所有成功企業(yè)的文化基因。2、核心價值觀與企業(yè)文化之間的關(guān)系企業(yè)文化發(fā)展離不開企業(yè)核心價值觀的引導(dǎo)。企業(yè)核心價值觀是企業(yè)文化智慧的結(jié)晶，也是企業(yè)實踐成果提升和總結(jié)的精髓。它不僅是企業(yè)為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境而升華的思想體系，同時也是指導(dǎo)企業(yè)文化發(fā)展的思想武器，兩者決定著企業(yè)未來發(fā)展的方向和高度，在企業(yè)發(fā)展中有著重要的地位和不可代替的作用69美國學(xué)者威廉．詹姆斯這樣說過：2、核心價值觀與企業(yè)文化之間的1、企業(yè)文化是形成組織效能的共同認知系統(tǒng)；企業(yè)提倡、企業(yè)反對聯(lián)想不是家：2003年聯(lián)想大裁員，曾有員工在公司內(nèi)網(wǎng)寫下題為《聯(lián)想不是家》的文章引起轟動，這讓一度以家文化著稱的聯(lián)想遭遇了道德與文化的考驗。當(dāng)時，柳傳志在一次誓師會上對這篇文章做以回應(yīng)，直言“員工真不能把企業(yè)當(dāng)成家”。企業(yè)的根本原則是發(fā)展，發(fā)展才能讓企業(yè)活，才能有更多的員工。2、企業(yè)文化是大家都認可的習(xí)慣性行為方式在沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗中，有個著名的“10英尺規(guī)則”，即只要顧客在你周圍的10英尺之內(nèi)，你就要笑臉相迎。“你今天對客人微笑了沒有？”希爾頓飯店創(chuàng)造“賓至如歸”的文化理念，并把這個理念貫徹到每一個員工的思想和行為之中。3、企業(yè)文化是隱含在價值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)“高高興興上班，平平安安回家”和“今天工作不努力，明天努力找工作”這兩種口號體現(xiàn)的兩種不同的企業(yè)文化。華為公司倡導(dǎo)員工學(xué)雷鋒，但不讓學(xué)雷鋒者吃虧，使自覺遵守“華為基本法”成為員工的習(xí)慣；4、企業(yè)文化是團隊成員間達成的團隊心理契約。員工追求什么，放棄什么工作的意義已不僅僅是勞動合同上的工資、待遇……，用什么來激勵員工?如何才能看到積極努力的員工?科學(xué)管理面臨的挑戰(zhàn)，組織和員工之間存在的交換不僅僅是財務(wù)上的，還有心理方面的交換。正如無法用金錢來衡量所有員工做出的貢獻一樣，組織也不能將所有的報酬用金錢來體現(xiàn)。3、企業(yè)文化內(nèi)涵的架構(gòu)701、企業(yè)文化是形成組織效能的共同認知系統(tǒng)；3、企業(yè)文化內(nèi)涵的有利于塑造良好的企業(yè)形象增強企業(yè)員工的向心力和凝聚力有利于企業(yè)加強企業(yè)管理有利于提升企業(yè)競爭力4、企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位與作用企業(yè)實力企業(yè)形象決定影響精神面貌行為規(guī)范心態(tài)行為能力績效目標文化力改變轉(zhuǎn)化企業(yè)外示狀態(tài)企業(yè)內(nèi)在動力精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化執(zhí)行力落實提升71有利于塑造良好的企業(yè)形象4、企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位與導(dǎo)向功能規(guī)范功能凝聚功能激勵功能推動管理約束功能調(diào)適功能輻射功能似航標燈，指引組織成員共同的前進方向，奔向共同目標。使組織成員思想同一、步調(diào)一致、行為不偏離目標。使組織成員志同道合、同甘共苦、榮辱與共、團結(jié)一心。使組織成員價值觀一致、愿景同一，精神與物質(zhì)相輔相成的激勵機制，激勵組織成員奮發(fā)努力、永攀高峰！建立在共同價值觀基礎(chǔ)上的行為規(guī)范，使員工自覺自愿地受其約束。催人奮進的組織文化，推動著組織管理不斷進步、逐步走向員工自我管理的理想境地。心心相印、互相互愛、公平公開、平和輕松等的組織氣氛將緩解與消除緊張工作之身心疲勞。良好的組織文化塑造出良好的組織形象，將對公眾起到影響作用。企業(yè)文化功能及行為影響72導(dǎo)向功能似航標燈，指引組織成員共同的前進方向，奔向共同目標。文化實施目標：企業(yè)要培植優(yōu)秀的企業(yè)文化，而優(yōu)秀文化的發(fā)展過程也是激勵員工、提高員工境界的過程，也是一種企業(yè)人文素養(yǎng)、文化管理持續(xù)積累和提高的過程。文化實施對象：它以全體員工為對象，通過宣傳、教育、培訓(xùn)、文化娛樂和交心聯(lián)誼等方式，最大限度地統(tǒng)一員工思想，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標服務(wù)。企業(yè)文化是以人為中心進行管理，在人、財、物諸因素中，人是首要因素，人應(yīng)該成為企業(yè)管理的出發(fā)點和歸宿點。企業(yè)文化的精髓是重視人的價值——適應(yīng)與提高根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，努力提高人的素質(zhì)；應(yīng)該適應(yīng)人的素質(zhì)；全面利用各種手段來關(guān)心人、理解人、尊重人、滿足人的物質(zhì)和精神需要。對于人的素質(zhì)，即適應(yīng)又提高，這是正確處理企業(yè)文化和人的素質(zhì)關(guān)系問題時所必須堅持的兩個方面。對人的素質(zhì)，即不能“硬拔”，也不能“遷就”。在適應(yīng)的基礎(chǔ)上提高，在提高的指導(dǎo)下適應(yīng)，這就是對人的素質(zhì)問題應(yīng)用的正確態(tài)度。5、企業(yè)文化的功能大都是圍繞“人”來展開的“我們每一個人都是由自己一再重復(fù)的行為所鑄造的。因而優(yōu)秀不是一種行為，而是一種習(xí)慣。”——亞里士多德導(dǎo)向作用凝聚作用美化作用育人作用協(xié)調(diào)作用73文化實施目標：企業(yè)要培植優(yōu)秀的企業(yè)文化，而優(yōu)秀文化的發(fā)展過程精神層制度層物質(zhì)層9,99,11,11,9團隊式權(quán)威式關(guān)心生產(chǎn)關(guān)心人5,5中庸式俱樂部式貧乏式管理方格與組織文化企業(yè)文化結(jié)構(gòu)：圍繞“人”，調(diào)適、激勵、成就74精神層制度層物質(zhì)層9,99,11,11,9團隊式權(quán)威式關(guān)心7515讀、懂“六心”文化企業(yè)文化理念是企業(yè)文化體系的核心和靈魂六心文化提煉的背景六心文化的內(nèi)容六心文化的結(jié)構(gòu)與層次讀、懂“六心”文化76讀、懂“六心”文化企業(yè)文化理念是企業(yè)文化體系的核心和靈魂1676核心是理念一個企業(yè)之所以能夠長期給人與眾不同的行為識別，企業(yè)的成員能有與眾不同的精神風(fēng)貌，關(guān)鍵是企業(yè)有與眾不同的企業(yè)理念。理念必須轉(zhuǎn)化、落實到具體的行為上如海爾的“真誠到永遠”，支撐著海爾與眾不同的服務(wù)質(zhì)量。但是這些理念性的東西顧客能否接受，關(guān)鍵不在顧客，而在企業(yè)的行為。海爾“真誠到永遠”不是停留在口號上，而是落實到經(jīng)營管理的每一環(huán)節(jié)上，落實到每一名員工的行為上。社會、市場接受企業(yè)的文化理念，絕不是接受一句漂亮的口號，而是接受這理念滲透融入到每一名員工的靈魂深處后，外化出來的日常行為習(xí)慣。精確地講，就是人們能否在你這里尋找到“不一般”的感覺。如果能尋找到這種感覺，那就說明企業(yè)的理念落地了。1、企業(yè)文化理念是企業(yè)文化體系的核心和靈魂77核心是理念1、企業(yè)文化理念是企業(yè)文化體系的核心和靈魂172、六心文化提煉的背景-（1）公司戰(zhàn)略：效益是企業(yè)及其員工的生存之本，安全是電力生產(chǎn)企業(yè)首要責(zé)任，創(chuàng)新發(fā)展是欽電延續(xù)興旺的關(guān)鍵與命脈。公司發(fā)展特征：從穩(wěn)定隊伍、充實制度，到蓄勢發(fā)展，持續(xù)提升，做實、做精、做優(yōu)、做贏、做大、做強。公司整體氛圍：人員來自自四面八方，文化多樣性，個體差異大；公司整體氣氛相對沉穩(wěn)、內(nèi)斂、保守，年輕化趨勢較明顯；穩(wěn)定性大于靈活性，員工整體創(chuàng)新變革意識相對較弱；工作生活壓力明顯，具安全感無危機感，有漂泊感欠歸屬感；關(guān)注視角與范圍相對狹小，關(guān)注內(nèi)部、自我大于關(guān)注外部、他人、企業(yè)；跨部門溝商配合相對較弱；工作內(nèi)的深入對話、工作外的溝通、社交相對較少；優(yōu)秀文化基因：安定務(wù)實、專業(yè)細致、年輕生動領(lǐng)導(dǎo)團隊的個性特征：富責(zé)任感，追求企業(yè)與人的不斷成長與發(fā)展；嚴肅而謙和，權(quán)威性強；思想開放，思路開闊；集團文化基調(diào)：“三為”理念，具開放性、責(zé)任感、擔(dān)當(dāng)力782、六心文化提煉的背景-（1）公司戰(zhàn)略：182、六心文化提煉的背景-（２）凝心聚力，同甘共苦責(zé)任心主人翁意識觀念的改變文化與憂患未來的戰(zhàn)略看得見人人想，人人做共同目標、共同努力、共同認可、共同付出人要主動琢磨、籌劃、動作，變被動管理為主動擔(dān)當(dāng)文化=戰(zhàn)略文化=愿景文化=土壤文化=凝聚力文化=觀念文化=心態(tài)企業(yè)活力=企業(yè)文化第一印象-怎么塑？觀念如何轉(zhuǎn)變?如何影響？靠什么去管如何讓人有更大的能力、能動性、積極性去做、做好、做精！影響=文化過程=文化文化=亮點文化=形象從制度管理-信息管理-文化管理從硬管理，到軟文化管理樹人，有人一切皆有；用心一切皆能決策領(lǐng)導(dǎo)層值長部門經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理基層執(zhí)行督導(dǎo)層經(jīng)營管理層專工員工單元長技長巡檢792、六心文化提煉的背景-（２）凝心聚力，同甘共苦未來的戰(zhàn)略看8020思考和發(fā)現(xiàn)：心意與功夫磨合與協(xié)作：五湖四海已漸進磨礪和融企業(yè)部門之間、管理與制度以及人與人、環(huán)境社區(qū)之間的氣象與精神溝通與交流：溝通、對話機制，員工心能釋放、心態(tài)影響上對下的宣貫與一致性下往上的心聲學(xué)習(xí)與提升：知識與空間、中層管理技巧/管理藝術(shù)的提升心態(tài)與能力：每位員工的工作用心程度不一，絕大部分小缺陷都是員工用心不足造成的我們的員工整體心態(tài)如何？其心理欲求、工作滿意度、工作能力值、工作期待值、工作實際值之間差距有多大？是否有提升空間？提升的機會點在何處？發(fā)展與夢想（自我實現(xiàn)）：發(fā)展是企業(yè)的問題也是個人的問題，要強化各級員工的憂患與危機意識，加強員工的自我管理、自我提升意識，塑造企業(yè)形象，提升社會、行業(yè)地位及其發(fā)展機會與優(yōu)勢；2、六心文化提煉的背景-（３）81思考和發(fā)現(xiàn)：心意與功夫2、六心文化提煉的背景-（３）21以人為本，從行為管理、能力管理，延伸到心態(tài)管理安全管理效益管理現(xiàn)場管理資源管理人員管理經(jīng)營管理績效管理制度管理標準管理關(guān)系管理人才管理績效與崗位管理流程管理時間管理學(xué)習(xí)管理目標管理安全與工作意識制度管理學(xué)習(xí)與創(chuàng)新意識精細化管理團隊意識合作與超越意識心態(tài)管理行為管理能力管理人動態(tài)管理以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)以經(jīng)濟效益為中心目標管理預(yù)算管理社會與和諧意識憂患與發(fā)展意識流程管理82以人為本，從行為管理、能力管理，延伸到心態(tài)管理安全管理效益管欽電企業(yè)文化增強企業(yè)凝聚力和向心力樹立行業(yè)標桿、區(qū)域先進企業(yè)形象提升日常管理運營水平落實制度增強執(zhí)行力注入活力鼓勵創(chuàng)新吸引人才留住人才儲備干部追求卓越打造一流一流企業(yè)一流管理團隊一流員工企業(yè)愿景與文化目標83欽電增強企業(yè)凝聚力和向心力樹立行業(yè)標桿、區(qū)域先進企業(yè)形象提升84248525企業(yè)文化因子追求卓越，打造一流人隊伍安全效益核心價值觀“三為”理念員工能力員工心態(tài)員工行為凝聚力執(zhí)行力創(chuàng)新力形象力戰(zhàn)略愿景結(jié)構(gòu)思想觀念活力亮點形象務(wù)實忠誠精益和諧穩(wěn)定內(nèi)斂緊張熱情孩子家庭父母故鄉(xiāng)技術(shù)理想86企業(yè)文化因子追求卓越，打造一流人隊伍安全效益核心價值觀“三為３、六心文化的內(nèi)容－（１）用心工作,實現(xiàn)自我誠心待人，團結(jié)協(xié)作信心自勵，求新進取聚心超越，共創(chuàng)輝煌真心感恩，愛崗敬業(yè)愛心奉獻，筑夢家園六心文化：用誠信聚真愛87３、六心文化的內(nèi)容－（１）用心工作,實現(xiàn)自我六心文化：用誠３、六心文化的內(nèi)容－（２）核心價值觀企業(yè)精神管理理念企業(yè)愿景企業(yè)宗旨用心工作實現(xiàn)自我追求卓越打造一流為出資人為社會為員工創(chuàng)新務(wù)實忠誠和諧文化引領(lǐng)優(yōu)質(zhì)高效88３、六心文化的內(nèi)容－（２）核心價值觀企業(yè)精神管理理念企業(yè)愿景４、六心文化的結(jié)構(gòu)與層次用心工作,實現(xiàn)自我誠心待人，團結(jié)協(xié)作信心自勵，求新進取聚心超越，共創(chuàng)輝煌真心感恩，愛崗敬業(yè)愛心奉獻，筑夢家園工作做事、立業(yè)之本；實干實效，求精求實立人、立身之本；成功之本親近和睦，關(guān)愛伙伴上下一心，團隊意識創(chuàng)新之本挑戰(zhàn)自我，求新達變創(chuàng)業(yè)之本，發(fā)展之本凝心聚力，自強自立人倫之本；和諧之本愛企愛家，回報社會做人之本、立事之本珍惜崗位，努力成才勞模精神、敬業(yè)樂業(yè)做人做事有己有人89４、六心文化的結(jié)構(gòu)與層次用心工作,實現(xiàn)自我工作做事、立業(yè)之５、讀、懂“六心”文化人的成功，是做人與做事對稱發(fā)展的系統(tǒng)工程。做事先做人，是因為人格在空間上決定了做事的空間；做人先做事，是因為人的各種素質(zhì)，只能在做事中才能形成；人的本質(zhì)，只能在做事中才能展開；人的潛能，只能在做事中才能開發(fā)；人的能力，只有做事中才能發(fā)揮；人的成就，只能在做事中才能取得；人的夢想，只有做事中才能實現(xiàn)。做事即做人，做人即做事，是因為做事和做人二者是內(nèi)在統(tǒng)一的，沒有先后之分。做人是主導(dǎo)，做事是基礎(chǔ)。（用心是主導(dǎo)，工作是基礎(chǔ)）沒有做事，做人沒有根基；做事是我們立身成人之本。我們懂得做事，就永遠有可以付出的資本。做事越多，付出越多，收獲越大；懶惰越多，收獲越小。人生就是由這樣一種慣性趨勢操縱著，我們用什么樣的態(tài)度對待做事，這種慣性趨勢就會像滾雪球似的，越滾越大。只要我們養(yǎng)成做事的習(xí)慣，我們就會擁有越來越多的貢獻社會、造福社會的資本。做人做事，對稱發(fā)展有己有人，人我共鳴一花開五葉，結(jié)果自然成。用心工作誠心待人愛心奉獻聚心超越信心自勵真心感恩心想事成！用心者事竟成！90５、讀、懂“六心”文化人的成功，是做人與做事對稱發(fā)展的系統(tǒng)工見聞思修——企業(yè)文化落地、建設(shè)與傳播信與行，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化的核心要件核心價值觀的形成和共有企業(yè)文化建設(shè)核心要素模型企業(yè)文化建設(shè)模型企業(yè)文化建設(shè)全流程企業(yè)文化建設(shè)時的常見誤區(qū)企業(yè)文化落地91見聞思修——企業(yè)文化落地、建設(shè)與傳播信與行，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文91１、信與行，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化的核心要件無信不立：立信，即文化確立“信”，轉(zhuǎn)化落實到“行”：力行，即文化落實行為思想制度員工素養(yǎng)企業(yè)理念表現(xiàn)管理技術(shù)管理理念管理水平MI／理念識別員工意識價值觀概念化共識規(guī)范具體化/形象化VI／視覺識別BI／行為識別行為模式行為細節(jié)行動力/習(xí)慣化理念掛在墻上、制度寫在紙上、水平展示在身上。92１、信與行，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化的核心要件無信不立：立信，即文核心價值觀：用心工作，實現(xiàn)自我２、核心價值觀的形成和共有工作、生活、理想自我、團隊、企業(yè)、家庭、社區(qū)社會“六心”文化理念用心：用心者事竟成。“萬物皆備于我”——孟子核心理念做事原則內(nèi)部制度管理行為員工行為文化落地93核心價值觀：用心工作，實現(xiàn)自我２、核心價值觀的形成和共有工作３、企業(yè)文化建設(shè)核心要素模型[制度文化]企業(yè)文化下管理模式的梳理整合植入領(lǐng)導(dǎo)體制/組織機構(gòu)/管理制度企業(yè)文化硬著陸經(jīng)營管理人事管理經(jīng)營管理現(xiàn)場管理……[行為文化]企業(yè)文化在內(nèi)部的體驗和認可滲透到員工的思想/行為/實踐企業(yè)文化軟著陸企業(yè)文化培訓(xùn)體系規(guī)劃樹立/培養(yǎng)典型人物文化儀式文化活動文化網(wǎng)絡(luò)……[物質(zhì)文化]企業(yè)文化成果的氛圍和傳播載體視覺、聽覺識別/宣傳用品企業(yè)文化輻射效應(yīng)視覺/聽覺形象識別設(shè)計企業(yè)文化空間/導(dǎo)視設(shè)計《企業(yè)文化手冊》設(shè)計企業(yè)文化專題片企業(yè)文化展廳企業(yè)歌曲企業(yè)內(nèi)刊……-企業(yè)文化·核心理念94３、企業(yè)文化建設(shè)核心要素模型[制度文化]經(jīng)營管理[行為文化]４、企業(yè)文化建設(shè)模型明確文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、參與者的角色與職責(zé)文化培訓(xùn)、文化外顯，是文化傳播與認知的基礎(chǔ)發(fā)端依據(jù)文化要求，完善企業(yè)組織相應(yīng)的內(nèi)部制度、行為規(guī)范，是文化落實的重要內(nèi)容圍繞理念，依托制度，強化組織行為，規(guī)范、提升個人行為及素養(yǎng)95４、企業(yè)文化建設(shè)模型明確文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、參與者的角色５、企業(yè)文化建設(shè)全流程六心文化體系核心理念企業(yè)視覺識別體系企業(yè)制度文化建設(shè)企業(yè)行為文化建設(shè)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)企業(yè)文化培訓(xùn)與人才提升企業(yè)形象與文化傳播交流96５、企業(yè)文化建設(shè)全流程六心文化體系核心理念企業(yè)視覺識別體系3６、企業(yè)文化建設(shè)時的常見誤區(qū)對企業(yè)文化的多樣化看法：！精神憲章《華為基本法》中國民營企業(yè)和企業(yè)家完成一次自我超越、一次系統(tǒng)協(xié)調(diào)、對未來發(fā)展的一個系統(tǒng)敘述來看待?！度A電憲章》中國華電集團公司企業(yè)文化體系，文化宣言、基本方略和行動總綱。！心理契約制度是書面上的契約，而文化是一種心理契約，制度之間存在的空隙可以用文化填充。企業(yè)文化建設(shè)就是要建立強勢、自覺、系統(tǒng)的企業(yè)文化，有強度的同時還要有精神高度。？馴化工具部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者喜歡文化的原因，是希望把文化拿來作為教育與馴化員工的工具。企業(yè)文化建設(shè)的方法，就是弄一批理念出來，讓員工去背誦和記憶，甚至認為，在制度還沒有健全和員工抵抗制度的時候，拿文化來馴化員工是最好的辦法。？表面文章一些企業(yè)將文化看作表面文章、臉上貼金的東西，熱衷于表面上、形式上的風(fēng)光熱鬧，重視對外宣傳效果，而忽視內(nèi)部影響力。企業(yè)文化≠規(guī)章制度≠標語口號≠思想工作≠文體活動。企業(yè)文化是老板文化？企業(yè)文化是對我們的約束？企業(yè)文化只是個口號企業(yè)文化與我們無關(guān)，我只需要把自己的工作做好就行了。企業(yè)文化是付諸行動，而非慢慢形成。97６、企業(yè)文化建設(shè)時的常見誤區(qū)對企業(yè)文化的多樣化看法：！精７、企業(yè)文化落地組織構(gòu)建預(yù)算配置工作制度培訓(xùn)輔導(dǎo)實施規(guī)劃與計劃企業(yè)文化手冊企業(yè)文化VI形象發(fā)布、動員認知（目睹、耳聞）文化外顯文化培訓(xùn)認可（感受、感動）文化活動轉(zhuǎn)化（行態(tài)、心態(tài)）發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)整合內(nèi)部完善外部充實形成（冠名）傳播（制度化）文化專案企劃實施摻燒技術(shù)研討會燃料管理論壇公益、社區(qū)活動企業(yè)文化?？髽I(yè)形象片網(wǎng)站形象其它平臺傳播工作文化規(guī)劃文化落地文化亮點傳播交流發(fā)布動員認知認可轉(zhuǎn)化組織層對象層頭腦中心理上行為文化外顯文化活動制度文化培訓(xùn)物質(zhì)啟動大會宣貫手冊98７、企業(yè)文化落地組織構(gòu)建發(fā)布、動員發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)摻燒技術(shù)研討會文文化落地：理念、表現(xiàn)、差異標識99文化落地：理念、表現(xiàn)、差異標識39目標行動——企業(yè)文化與部門、班組建設(shè)企業(yè)文化宣貫企業(yè)文化各級落實企業(yè)文化亮點企業(yè)文化成果外顯100目標行動——企業(yè)文化與部門、班組建設(shè)企業(yè)文化宣貫40100對接：企業(yè)文化要真正的改進企業(yè)效能，它一定是個系統(tǒng)的體系，一定是個能夠自上而下氣流貫通的過程。文化與戰(zhàn)略對接；企業(yè)文化與部門、班組建設(shè)對接。梳理：企業(yè)文化的貫徹落實與部門、班組建設(shè)相輔相成，各級部門首先應(yīng)該從精神層（員工心態(tài)、精神面貌）、制度層（制度與文化的契合性，倡導(dǎo)與反對）、行為層（員工行為習(xí)慣、行為素養(yǎng)、相關(guān)形象與評價）和物質(zhì)層（文化活動、交流、學(xué)習(xí)平臺）四個層次梳理本部現(xiàn)有的文化形態(tài)，然后在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上揚棄、更新、創(chuàng)新。101對接：41目標：圍繞“六心”文化理念，明確部門建設(shè)與文化實施工作目標問題：把握部門現(xiàn)實存在的問題，分析本部門工作對文化建設(shè)的需求（現(xiàn)場、氣氛、士氣、管理、流程等）溝通：部門內(nèi)部深入溝通、征求意見、宣貫落實１、企業(yè)文化宣貫耳聞思想同語目睹行動目標時間落實學(xué)習(xí)計劃任務(wù)習(xí)慣化修正媒介渠道主題內(nèi)容平臺場合形式方法識別形象化認知轉(zhuǎn)化認可①②③員工素質(zhì)心態(tài)行態(tài)企業(yè)形象知名度美譽度102目標：１、企業(yè)文化宣貫耳聞思想同語目睹行動目標時間落實學(xué)習(xí)計公司要求的目標部門落實的目標實施舉措后續(xù)工作六心文化理念大多數(shù)員工理解、認同六心文化理念干部能夠用六心文化理念對自己工作問題做案例分析部門經(jīng)理親自做一次員工的企業(yè)文化理念培訓(xùn)，部門80%以上的人員理解和認同六心文化理念干部能夠用六心文化理念對自己工作問題做案例分析每個部門提交4-6個與六心文化理念相關(guān)的案例部門、小組座談會每周共同分享一個文化理念的案例資源需求同語目睹行動認知認可轉(zhuǎn)化六心文化成果耳聞感受制度行為物質(zhì)制度完善行為規(guī)范物質(zhì)豐富企業(yè)文化與部門建設(shè)工作目標理念的生命力就在于管理支持和制度的配套。企業(yè)文化與部門建設(shè)目標與計劃海爾注重企業(yè)價值觀的活動化和案例化，開展“來自員工的畫與話”活動，鼓勵員工在業(yè)余時間里動腦子去畫漫畫，以漫畫的形式，來詮釋海爾理念，體現(xiàn)了海爾員工對企業(yè)價值觀的認同。103公司要求的目標部門落實的目標實施舉措后續(xù)工作六心文化理念大多落實公司的統(tǒng)一要求建章立制：管理文化+文化管理制定部門建設(shè)、文化落實的工作目標與重點工作確立本部門內(nèi)部企業(yè)文化改善之目標與相應(yīng)舉措與本部門相關(guān)之制度、行為、物質(zhì)文化落實與完善２、企業(yè)文化各級落實耳聞思想同語目睹行動目標時間落實學(xué)習(xí)計劃任務(wù)習(xí)慣化修正媒介渠道主題內(nèi)容平臺場合形式方法識別形象化認知轉(zhuǎn)化認可①②③員工素質(zhì)心態(tài)行態(tài)企業(yè)形象知名度美譽度活動亮點激勵企業(yè)文化必須體現(xiàn)在管理過程中的每一個細節(jié)。要建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工既有看不見的價值觀導(dǎo)向，又有看得見的制度化的規(guī)范、習(xí)慣和準則。104落實公司的統(tǒng)一要求２、企業(yè)文化各級落實耳聞思想同語目睹行動目建章立制：從管理文化到文化管理105建章立制：從管理文化到文化管理45企業(yè)文化部門建設(shè)亮點項目挖掘與發(fā)現(xiàn)、定義與完善３、企業(yè)文化亮點發(fā)現(xiàn)定義/定位成本監(jiān)測與燃料采購系統(tǒng)ＥＰＲ項目對標管理現(xiàn)場管理ＴＰＭ

節(jié)約文化先進人物勞動模范優(yōu)秀團隊好人好事特殊事件公益社會活動學(xué)習(xí)積分制內(nèi)訓(xùn)師計劃考評與資格知心書屋/學(xué)習(xí)空間優(yōu)秀社團（攝影/廣播）家庭活動日活動力市場力管理力安全力技術(shù)力保障力運行力人才力財務(wù)力形象力開拓力運行設(shè)備人資財務(wù)工會二期安技經(jīng)營力物質(zhì)文化行為文化心理文化如何去知覺、思考及感覺英雄、象征、儀式處事方法、原則；行為規(guī)范每年面試20萬人?。ㄖ徽屑{1%）——麥肯錫106企業(yè)文化部門建設(shè)亮點項目挖掘與發(fā)現(xiàn)、定義與完善３、企業(yè)文化亮惠普與惠普模式惠普（Hewlett-Packard）創(chuàng)立于20世紀初，1939年，在加利福尼亞州羅奧托城的一個車庫中，美國斯坦福大學(xué)的比爾·惠利特與戴夫·帕卡德決定開創(chuàng)自己的事業(yè)，由他們倆人的姓名聯(lián)合命名為惠普公司。半個世紀后，這個在車房里誕生的企業(yè)已經(jīng)成長為世人矚目的優(yōu)秀企業(yè)。公司創(chuàng)立伊始，創(chuàng)業(yè)者就明確了經(jīng)營宗旨：瞄準技術(shù)與工程技術(shù)市場，生產(chǎn)出高品質(zhì)的創(chuàng)新性電子儀器。在明確宗旨后，確立共同價值觀：企業(yè)發(fā)展資金以自籌為主，提倡改革與創(chuàng)新，強調(diào)團隊協(xié)作精神。在共同價值觀的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建了別具特色的企業(yè)文化，被稱為“惠普模式”。惠普模式的企業(yè)文化：注重顧客、股東、員工的利益要求，重視領(lǐng)導(dǎo)才能以及其他各種惠普激發(fā)創(chuàng)造因素的文化系統(tǒng)；注重真誠、公正的態(tài)度服務(wù)于消費者。在企業(yè)內(nèi)部提倡人人平等與人人尊敬。注重對員工業(yè)績的肯定，對員工表示出信任和尊重。倡導(dǎo)顧客服務(wù)導(dǎo)向的經(jīng)營觀，以向顧客提供優(yōu)質(zhì)且技術(shù)含量高的產(chǎn)品為宗旨，有效解決顧客的實際困難。在實際工作中，提倡自我管理、自我控制與成果管理，提倡溫和變革，不輕易解雇員工，也不盲目擴張規(guī)模，堅持寬松的、自由的辦公環(huán)境，努力培育公開、透明、民主的工作作風(fēng)等。建立了一套員工默認的行為準則，如家庭觀準則、為人處世簡樸準則等?；萜展緦嵭小白邉邮焦芾怼焙汀澳繕斯芾怼毕嘟Y(jié)合的方式。提倡管理者“下基層走動”，隨時了解一線的情況，增進與員工的交流與溝通。107惠普與惠普模式惠普（Hewlett-Packard文化工作與成果總結(jié)、展示文化傳播、交流與學(xué)習(xí)４、企業(yè)文化成果外顯營造濃厚的文化氛圍，加強公司制度建設(shè)塑造良好的企業(yè)形象，改善公司內(nèi)部環(huán)境培育優(yōu)良企業(yè)精神，加強員工教育重視人的需求與潛能，加強公司人文建設(shè)加強文化傳播，突顯企業(yè)文化的效益摻燒技術(shù)研討會燃料管理論壇班組活動內(nèi)訓(xùn)師團隊勞動競賽品牌化企業(yè)文化專刊團隊工作形象片外部形象集團：