質(zhì)量控制的基礎(chǔ)知識(shí)

----京珠集團(tuán)公司----

質(zhì)量控制的基礎(chǔ)知識(shí)

品管部編制

2013年2月18日前言質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存、發(fā)展的根基，如果沒有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，就很難在這樣激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳根。而優(yōu)秀的企業(yè)，它的質(zhì)量關(guān)是必是嚴(yán)格的。主編人：楊會(huì)芬撰稿人：趙海芳讓大家了解、掌握更多的質(zhì)量相關(guān)知識(shí)；增強(qiáng)、提高大家的質(zhì)量意識(shí)；最主要的就是希望大家把這些理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。學(xué)習(xí)的目的包括京珠盛世集團(tuán)公司內(nèi)與大貨產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的部門及人員組織學(xué)習(xí)的范圍內(nèi)容實(shí)際業(yè)務(wù)范例。企業(yè)內(nèi)控要求；國(guó)標(biāo)GB/T14272-2011羽絨服裝；產(chǎn)品質(zhì)量控制的方法和規(guī)程；對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度；什么是缺陷？產(chǎn)品質(zhì)量的定義；什么是制造質(zhì)量？什么是質(zhì)量意識(shí)？質(zhì)量意識(shí)是品質(zhì)控制人員及生產(chǎn)管理人員對(duì)品質(zhì)的一種感知度。要想做出高品質(zhì)的產(chǎn)品，需要有以下三個(gè)方面的支持：第一是對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；第二是對(duì)質(zhì)量異常的敏感程度；第三是要善于總結(jié)。（利用班組晨會(huì)進(jìn)行總結(jié)）意識(shí)與制度的區(qū)別在于：意識(shí)：能使有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)的人不愿犯錯(cuò)；制度：會(huì)使想犯錯(cuò)的人不敢犯錯(cuò)。我們要提高意識(shí)，遵守制度，才可以在生活、工作中得到提升。什么是質(zhì)量意識(shí)？產(chǎn)品質(zhì)量定義產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地滿足用戶需要的程度。用戶對(duì)產(chǎn)品的基本要求就是適用，適用性恰如其分地表達(dá)了質(zhì)量的內(nèi)涵。這一定義有兩個(gè)方面的含義，即①使用要求，②滿足程度。人們使用產(chǎn)品，總對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出一定的要求，而這些要求往往受到使用時(shí)間、使用地點(diǎn)、使用對(duì)象、社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素的影響，這些因素變化，會(huì)使人們對(duì)同一產(chǎn)品提出不同的質(zhì)量要求。因此，質(zhì)量不是一個(gè)固定不變的概念，它是動(dòng)態(tài)的、變化的、發(fā)展的；它隨著時(shí)間、地點(diǎn)、使用對(duì)象的不同而變化，隨著社會(huì)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步而不斷更新和豐富。什么是制造質(zhì)量？定義：指的是在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的質(zhì)量。因此是可以預(yù)防和提早發(fā)現(xiàn)的，并且可以加以改進(jìn)，做到防止再次發(fā)生的。強(qiáng)調(diào)制造質(zhì)量的意圖：確保不傳遞缺陷。缺陷是指任何可能導(dǎo)致客戶不滿意的因素。依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品的性能、外觀的影響程度分為三類：缺陷一但出現(xiàn)，就需要糾正，糾正便會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)；還有可能導(dǎo)致過高返修成本，甚至失去客戶。例如戶外TP品牌的產(chǎn)品發(fā)生過由于粘膠不牢，而失去客戶的實(shí)際情況發(fā)生。什么是缺陷？輕缺陷重缺陷嚴(yán)重缺陷質(zhì)量管理應(yīng)該是每個(gè)人的職責(zé)，包括管理者和員工；因?yàn)槲覀兌际琴|(zhì)量的管理者和制造者。人人都是檢驗(yàn)員，人人都是問題的解決者。質(zhì)量管理需要大家堅(jiān)持“三不政策”不制造不良品不流出不良品不接受不良品質(zhì)量管理需要大家日常工作中執(zhí)行，不合格品一定要剔除。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度產(chǎn)品質(zhì)量控制制的方法（一一）按責(zé)任人劃分自檢互檢專檢生產(chǎn)者在生產(chǎn)過程中自我檢驗(yàn)上下工序之間相互檢驗(yàn)專職檢驗(yàn)：原材料檢驗(yàn)、半檢、成檢、總檢按責(zé)任人劃分分：檢驗(yàn)在產(chǎn)品形形成過程中是是必要的、正正常的環(huán)節(jié)，，只有經(jīng)過檢檢驗(yàn)，才能確確定產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量狀態(tài)，檢檢驗(yàn)工作起著著評(píng)價(jià)、把關(guān)關(guān)、預(yù)防、信信息反饋的多多重作用。按產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過過程的順序劃劃分：產(chǎn)品質(zhì)量控制制的方法（二二）按產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程劃分進(jìn)料質(zhì)量檢驗(yàn)生產(chǎn)工序質(zhì)量檢驗(yàn)完工產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)對(duì)原材料、外協(xié)加工料入庫(kù)前的檢驗(yàn)對(duì)生產(chǎn)過程中的在制品的檢驗(yàn)對(duì)生產(chǎn)過程結(jié)束后的半成品、產(chǎn)成品進(jìn)行檢驗(yàn)按檢驗(yàn)數(shù)量劃劃分：產(chǎn)品質(zhì)量控制制的方法（三三）全數(shù)檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)外觀質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)是服裝檢驗(yàn)驗(yàn)的一個(gè)重要要內(nèi)容，各類類服裝的外觀觀檢驗(yàn)要求可可以按照以下下程序進(jìn)行：：“先上后下，，先左后右，，從前到后，，從面到里””的原則進(jìn)行行，做到不漏漏驗(yàn)，動(dòng)作不不重復(fù)，達(dá)到到既快又好的的工作效果。。產(chǎn)品檢驗(yàn)操作作規(guī)程1、外觀質(zhì)量：：包括服服裝的的款式式、折折疊、、外觀觀缺陷陷、縫縫制工工藝質(zhì)質(zhì)量、、輔料料、整整燙質(zhì)質(zhì)量以以及線線頭、、污漬漬等。。2、規(guī)格：測(cè)量服裝各各部位規(guī)定定尺寸。（強(qiáng)調(diào)一下下規(guī)格的測(cè)測(cè)量）3、包裝：檢驗(yàn)服裝的的包裝物料料、掛牌、、商標(biāo)、洗洗水標(biāo)、號(hào)號(hào)標(biāo)及裝箱箱搭配等。。服裝外觀檢檢驗(yàn)的主要要內(nèi)容1、各部位整整燙平服、、無燙黃、、水漬、變變色。2、產(chǎn)品整潔潔無污漬、、粉印及影影響外觀的的線頭。3、面料無明明顯疵點(diǎn)，，領(lǐng)面部位位不允許存存在任何疵疵點(diǎn)。4、各部位線線路順直、、整齊、牢牢固，松緊緊適宜。不不準(zhǔn)有開線線、斷線、、連續(xù)跳針針，針距密密度符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求。。5、包縫牢固固、平整、、寬窄適宜宜。6、鎖眼、、釘扣位位置準(zhǔn)確確，大小小適宜，，整齊牢牢固，扣扣的上下下須松緊緊適宜，，不可脫脫落。7、各部位位套結(jié)定定位準(zhǔn)確確，針法法整齊、、平整牢牢固。8、商標(biāo)、、洗水標(biāo)標(biāo)、號(hào)標(biāo)標(biāo)等位置置準(zhǔn)確，，字跡清清晰。9、繡（印?。┗ㄎ晃恢谜_確、平服服、無墨墨印外溢溢。10、成衣對(duì)對(duì)稱部位位的檢驗(yàn)驗(yàn)按有關(guān)關(guān)規(guī)定進(jìn)進(jìn)行。服裝的總總體質(zhì)量量要求國(guó)標(biāo)GB/T14272-2011羽絨服裝裝國(guó)標(biāo)GB/T14272-2011羽絨服裝裝國(guó)標(biāo)GB/T14272-2011羽絨服裝裝國(guó)標(biāo)GB/T14272-2011羽絨服裝裝國(guó)標(biāo)GB/T14272-2011羽絨服裝裝6.2質(zhì)量等級(jí)級(jí)劃分規(guī)規(guī)則：6.2.1總則成品質(zhì)量量等級(jí)劃劃分以缺缺陷是否否存在及及其輕重重程度為為依據(jù)。。抽樣樣樣本中的的單件產(chǎn)產(chǎn)品以缺缺陷的數(shù)數(shù)量及其其輕重程程度劃分分等級(jí)，，批等級(jí)級(jí)以抽樣樣樣本中中單件產(chǎn)產(chǎn)品的品品等數(shù)量量劃分。。6.2.2缺陷單件產(chǎn)品品不符合合本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)所規(guī)定定的技術(shù)術(shù)要求即即構(gòu)成缺缺陷。按照產(chǎn)品品不符合合標(biāo)準(zhǔn)和和對(duì)產(chǎn)品品的性能能、外觀觀的影響響程度、、缺陷分分成三類類。a)嚴(yán)重缺陷陷嚴(yán)重降低低產(chǎn)品的的使用性性能，嚴(yán)嚴(yán)重影響響產(chǎn)品外外觀的缺缺陷，稱稱為嚴(yán)重重缺陷。。b)重缺陷不嚴(yán)重降降低產(chǎn)品品的使用用性能，，不嚴(yán)重重影響產(chǎn)產(chǎn)品的外外觀，但但較嚴(yán)重重不符合合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)定的缺缺陷，稱稱為重缺缺陷。c)輕缺陷不符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)規(guī)定，，但對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的使使用性能能和外觀觀影響較較小的缺缺陷，稱稱為輕缺缺陷。國(guó)標(biāo)GB/T14272-2011羽絨服裝裝國(guó)標(biāo)GB/T14272-2011羽絨服裝裝國(guó)標(biāo)GB/T14272-2011羽絨服裝裝國(guó)標(biāo)GB/T14272-2011羽絨服裝裝一、外觀觀1、不錯(cuò)款款、不錯(cuò)錯(cuò)色、不不錯(cuò)物料料；2、外觀無無污漬、、無疵點(diǎn)點(diǎn)、無劃劃痕、無無滲膠、、無脫膠膠、無起起泡、無無打綹、、無色差差、無開開線、無無斷線、、無燙黃黃、無亮亮光、無無線頭、、無殘缺缺部位、、無不良良輔料、、充絨均均勻、左左右片對(duì)對(duì)稱（特特別是裝裝飾物和和兜的位位置）、、整燙到到位；3、帽口、、領(lǐng)口、、袖口、、下擺不不反吐、、不外露露里布。。二、領(lǐng)子子1、對(duì)稱部部位要對(duì)對(duì)稱，不不對(duì)稱程程度不可可超出0.3cm；2、領(lǐng)窩平平服，不不變形，，左右領(lǐng)領(lǐng)窩高低低要對(duì)齊齊；3、領(lǐng)面和和領(lǐng)底要要服帖；；4、如果有有拉鏈，，布帶折折邊方向向正確。。企業(yè)內(nèi)控控要求三、肩、、袖1、左右小小肩寬要要對(duì)稱，，不對(duì)稱稱程度不不得超出出0.2cm；2、肩頭部部位不得得有抻拉拉或吃縱縱現(xiàn)象；；3、袖籠圓圓順、吃吃勢(shì)均勻勻；4、左右袖袖長(zhǎng)度和和袖口尺尺寸要一一致，不不一致程程度袖口口不得超超出0.3cm，袖長(zhǎng)不不得超出出0.5cm。四、兜1、兜口的的大小、、高低和和兜布的的大小、、深淺要要保持左左右對(duì)稱稱，不對(duì)對(duì)稱程度度不得超超出0.5cm；2、兜口不得毛毛漏，兜蓋不不得反翹；3、兜布拉條長(zhǎng)長(zhǎng)短、高低適適中。企業(yè)內(nèi)控要求求五、門襟1、寬窄一致、、不反吐；2、上下扣或扣扣眼與扣子位位置相符；3、拉鏈不起波波浪，拉鏈開開合順暢；4、拉鏈外露寬寬窄一致；5、對(duì)稱款式的的左右絎線、、拼接的高低低要一致。六、下擺1、順直（由其其側(cè)縫處不能能出坑）；2、貼邊拉條固固定點(diǎn)要對(duì)位位平服；3、不露里布。。企業(yè)內(nèi)控要求求七、里布1、整體里布平平服，熨燙到到位；2、肩、袖籠籠、袖口貼貼、側(cè)縫拉拉條固定對(duì)對(duì)位平服；；3、縫份倒向向正確。八、規(guī)格1、胸圍：±2cm2、中腰：±1cm3、下擺：±2cm4、領(lǐng)圍：±0.6cm5、總肩寬：：±0.5cm6、衣長(zhǎng)：±1cm7、袖長(zhǎng)：±0.5cm注：以上是是我們企業(yè)業(yè)內(nèi)部的品品質(zhì)控制基基本標(biāo)準(zhǔn)，，如客戶對(duì)對(duì)品質(zhì)有特特殊要求，，我們要按按客戶標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行。企業(yè)內(nèi)控要要求國(guó)標(biāo)GB/T14272-2011羽絨服裝之“產(chǎn)品部部位劃分””質(zhì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)實(shí)實(shí)例例正面面反面面肘線線①①①①①①②②②③③②②之““產(chǎn)產(chǎn)品品部部位位劃劃分分””質(zhì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)實(shí)實(shí)例例帽子插肩袖片裝袖②③肘線①②③③①②②之“對(duì)橫橫絎線””質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)實(shí)例例之“拉鏈鏈平服””質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)實(shí)例例之“隱形形拉鏈頭頭部位””質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)實(shí)例例里子沒夾夾洗水標(biāo)標(biāo)開叉留留口太太大，，手指指能進(jìn)進(jìn)去之“丟丟工序序”質(zhì)量量問問題題實(shí)實(shí)例例帽口明明線不不全少一道道明線線嚴(yán)重缺缺陷嚴(yán)重缺缺陷輕缺陷陷之“丟丟工序序”質(zhì)量量問問題題實(shí)實(shí)例例少一道道明線線缺陷程程度需需要依依情況況判定定兜口固固定位位置不不對(duì)，，起浪浪、不不平伏伏之“不不平服服”質(zhì)量量問問題題實(shí)實(shí)例例面上縫手針針把里子縫縫住重缺陷嚴(yán)重缺陷帽寬線打斜斜絡(luò)（正面面）帽寬線打斜斜絡(luò)（反面面）之“不平服服”質(zhì)量問問題實(shí)實(shí)例嚴(yán)重缺陷之“不平服服”質(zhì)量問問題實(shí)實(shí)例打褶重缺陷，需需依部位判判定吃縱輕缺陷之“毛、漏漏、脫”質(zhì)量問問題實(shí)實(shí)例破損破損帽繩沒固定定住嚴(yán)重缺陷嚴(yán)重缺陷之“毛、漏漏、脫”質(zhì)量問問題實(shí)實(shí)例洗水標(biāo)毛打扣打褶、、毛露嚴(yán)重缺陷嚴(yán)重缺陷之“毛、漏漏、脫”質(zhì)量問問題實(shí)實(shí)例兜牙毛漏合縫毛漏嚴(yán)重缺陷嚴(yán)重重缺缺陷陷袖籠籠變變形形之“影響板型型”質(zhì)量問題題實(shí)例例嚴(yán)重缺陷后領(lǐng)托處大量量針眼面料被針扎毛明線緝過太