門診護理年度工作計劃范文

第3頁共3頁門診護理年度工作計劃范文__?_年，門診?護理工作將?緊密圍繞護?理部的工作?目標，以提?高護理質量?、提升服務?水平作為第?一要務，以?人為本，加?強護理服務?質量管理，?凝聚人心，?以新思路、?新觀念、新?舉措增強門?診護理服務?工作的生機?與活力，加?快科室的發(fā)?展。制定年?計劃如下：?一、以提?高護理質量?為重心目?標：各項護?理質量達標?：高?？剖?護理質量≥?___分、?合格率__?_%;急救?藥品完好率?___%;?消毒隔離質?量合格率_?__%。?措施：1?、加強督導?，每周對門?診各區(qū)域進?行護理質量?跟蹤，發(fā)現(xiàn)?問題及時整?改。2、?每月進行對?門診護理質?量分析改進?，做到持續(xù)?不間斷，從?整體上加強?和推進護理?服務工作的?規(guī)范化和標?準化。3?、將護理質?量納入考核?方案，使考?核盡可能反?映工作質量?和效率指標?。二、改?善服務態(tài)度?，提升醫(yī)院?形象目標?：門診服務?質量較__?_年提高，?平均滿意度?達___%?以上措施：?1、經過?一年的試行?，“導醫(yī)服?務標兵評比?”活動對調?動導醫(yī)工作?積極性起到?了很大的作?用，___?年門診將繼?續(xù)實行評比?活動，并在?此基礎上拓?展思維，增?設服務項目?，真正做到?“以病人為?中心”，方?便患者。?2、___?年針對門診?服務人員形?象問題，制?定相應的獎?懲措施。從?群體形象入?手，要求門?診導醫(yī)、護?士著裝標準?整潔，精神?飽滿，表情?親切，態(tài)度?和藹，言語?輕柔，動作?輕穩(wěn)。3?、提升服務?水準。做到?接待病人要?有問候聲，?操作配合要?有感謝聲，?不足之處要?有道歉聲，?對待患者需?要溫馨、體?貼、親情般?的關懷，還?要對患者進?行告知義務?，對所患的?疾病進行健?康宣教等，?不斷提高護?士的文化素?質和修養(yǎng)，?從而提高病?人的滿意度?。三、加?強培訓，提?升技術水平?目標：護?理人員規(guī)范?化培訓與考?核合格率_?__%，實?際操作能力?較大幅度提?高措施：?1、根據(jù)?門診特點，?制定符合門?診實際的規(guī)?范化培訓計?劃，采用多?種形式對護?士進行全面?、系統(tǒng)的培?訓;2、?每月___?科內業(yè)務學?習一次，內?容為服務理?念更新、營?銷意識、相?關檢查前準?備及注意事?項、靜脈用?藥調配與使?用操作規(guī)范?門診常用技?術。3、?每月對科內?的護理人員?進行三基理?論知識及操?作考試;?四、提高安?全管理水平?目標：減?少護理不良?事件發(fā)生，?護理事故發(fā)?生率為零?措施：1?、每月集中?護士學習，?加強護理安?全教育，增?強法律和自?我保護意識?。內容包括?病情觀察、?分析，醫(yī)囑?查對、執(zhí)行?，以及衛(wèi)生?條例、法規(guī)?的學習。?2、加強質?量監(jiān)控，保?證防范到位?，每天檢查?各班工作落?實情況，對?發(fā)現(xiàn)的各類?隱患，及時?糾正，并予?分析，有針?對性地提出?有效、可行?的防范措施?。3、加?強護患及家?屬之間的溝?通，履行告?知義務，盡?量減少護理?糾紛的發(fā)生?。五、緊?跟醫(yī)院步伐?，開展中醫(yī)?特色護理?目標：中醫(yī)?護理技術操?作合格率≥?___%合?格分___?分措施：?1.全員?參加護理部?中醫(yī)藥、中?西醫(yī)結合知?識和技能系?列培訓(培?訓時間為1?學時)，參?訓率≥_