管理倫理學(xué)：第9章 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的管理倫理

第九章國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的管理倫理〖本章目的〗通過(guò)本章學(xué)習(xí)，應(yīng)該了解和掌握：跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的倫理準(zhǔn)則；文化差異與倫理關(guān)系；跨國(guó)生產(chǎn)中的倫理問(wèn)題；跨國(guó)企業(yè)營(yíng)銷中的倫理處理；跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的財(cái)務(wù)道德問(wèn)題；跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的人力資源管理倫理。第一節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)與倫理一、跨國(guó)公司與企業(yè)倫理企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)——企業(yè)在多于一國(guó)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通常是在他國(guó)通過(guò)設(shè)立生產(chǎn)或者分銷機(jī)構(gòu)以及設(shè)立子公司的形式進(jìn)行。第一節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)與倫理一、跨國(guó)公司與企業(yè)倫理曾經(jīng)扮演過(guò)不光彩的角色，主要表現(xiàn)在：

1.剝削不發(fā)達(dá)國(guó)家的工人，掠奪自然資源，榨取高額利潤(rùn)。

2.跨國(guó)公司在不發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)行不公平競(jìng)爭(zhēng)，損害了當(dāng)?shù)貒?guó)家的利益。

3.造成不發(fā)達(dá)國(guó)家的貧困。第一節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)與倫理二、企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的倫理準(zhǔn)則1.必須符合“最低道德標(biāo)準(zhǔn)”，即不能有意從事具有直接危害的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.必須有利于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。3.必須尊重當(dāng)?shù)孛癖姡üと恕⑾M(fèi)者和其他人）的權(quán)利。4.要遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化與價(jià)值觀。第一節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)與倫理三、文化差異與倫理

對(duì)于跨文化交往中的倫理問(wèn)題，“入鄉(xiāng)隨俗”，首先要承認(rèn)文化之間的差異，采取務(wù)實(shí)的態(tài)度，通過(guò)溝通，理解對(duì)方的倫理觀念，采取寬容的態(tài)度。

不同價(jià)值觀存在包容與重合的部分，對(duì)一些問(wèn)題的認(rèn)識(shí)要么有共識(shí)，要么看法基本一致。

如果在一些重大的原則性問(wèn)題上無(wú)法取得一致，可以退出該國(guó)市場(chǎng)。第二節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的生產(chǎn)管理一、生產(chǎn)地決策中的倫理問(wèn)題

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移

——經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的必然過(guò)程。

成熟期，特別是衰退期以后，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)逐漸飽和。為了賺取進(jìn)一步的利潤(rùn)以及增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一些企業(yè)選擇在海外設(shè)立生產(chǎn)基地。

第二節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的生產(chǎn)管理一、生產(chǎn)地決策中的倫理問(wèn)題

由于經(jīng)濟(jì)制度、政治制度的不同，在生產(chǎn)地決策上存在倫理評(píng)價(jià)——比如，一個(gè)國(guó)家是獨(dú)裁政權(quán)，那么企業(yè)到該國(guó)進(jìn)行投資，就有助紂為虐的嫌疑。南非在廢除種族隔離制度以前，人們對(duì)外國(guó)到南非投資的企業(yè)提出了道德控訴。第二節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的生產(chǎn)管理二、生產(chǎn)中的人身安全問(wèn)題

企業(yè)生產(chǎn)地決策中的不道德行為

——轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)。

危險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)與環(huán)境污染以及人身安全聯(lián)系在一起。比如，石棉生產(chǎn)會(huì)對(duì)生產(chǎn)工人造成巨大的健康危害，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)環(huán)境的污染。石棉生產(chǎn)又是一項(xiàng)有利可圖的產(chǎn)業(yè)，還有很大的市場(chǎng)，于是在利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)下，一些企業(yè)將自己的石棉工廠轉(zhuǎn)移到一些經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)。第二節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的生產(chǎn)管理

三、生產(chǎn)中的環(huán)境污染問(wèn)題“倫敦?zé)熿F事件”

道德型企業(yè)——除了考慮利潤(rùn)最大化外，還應(yīng)該自覺(jué)采取措施保護(hù)環(huán)境。

政府——制定并執(zhí)行環(huán)保法規(guī)，規(guī)范企業(yè)的行為，通過(guò)雙管齊下，才能實(shí)現(xiàn)環(huán)境問(wèn)題的根本好轉(zhuǎn)。第三節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的營(yíng)銷管理一、國(guó)際營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)化與差異化問(wèn)題西奧多·列維特《哈佛商業(yè)評(píng)論》“市場(chǎng)的全球化”

——全世界將由一個(gè)市場(chǎng)組成，這個(gè)市場(chǎng)包括有各種各樣偏好的人們，是個(gè)異質(zhì)消費(fèi)者的世界。HelenaNorberg-Hodge——市場(chǎng)全球化的結(jié)果將導(dǎo)致全球單一化第三節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的營(yíng)銷管理一、國(guó)際營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)化與差異化問(wèn)題（一）標(biāo)準(zhǔn)化與差異化之間的關(guān)系１．純粹的全球化是一個(gè)幻想。營(yíng)銷全球化——為了實(shí)現(xiàn)公司的整體目標(biāo)，集中組織的資源，選擇、開(kāi)放國(guó)內(nèi)與國(guó)際營(yíng)銷機(jī)會(huì)的過(guò)程。第三節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的營(yíng)銷管理一、國(guó)際營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)化與差異化問(wèn)題（一）標(biāo)準(zhǔn)化與差異化之間的關(guān)系２．過(guò)分的本土化是狹隘的。營(yíng)銷的本土化——從不同地區(qū)、不同種族、不同文化的顧客的個(gè)性化、多樣化需求出發(fā)，強(qiáng)調(diào)通過(guò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品的差異化來(lái)滿足全球不同顧客的需要。第三節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的營(yíng)銷管理一、國(guó)際營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)化與差異化問(wèn)題（二）標(biāo)準(zhǔn)化與差異化的現(xiàn)實(shí)１．標(biāo)準(zhǔn)化和差異化戰(zhàn)略的各自適用條件。采用標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的適用條件

適應(yīng)的成本較高

主要用于工業(yè)化產(chǎn)品

不同國(guó)家的市場(chǎng)有相同或相似的偏好

主要在城鎮(zhèn)中使用

在大體相似的國(guó)家進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)

集中式管理

生產(chǎn)、研究與開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷中采用規(guī)模經(jīng)濟(jì)

應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品

消費(fèi)者具有流動(dòng)性

有積極的宗主國(guó)效應(yīng)存在采用適應(yīng)化戰(zhàn)略的適用條件

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)存在差異

主要用于消費(fèi)品和個(gè)人用品

消費(fèi)者有不同的偏好

使用該產(chǎn)品的條件是不同的

人們收入水平差異，購(gòu)買力不同

使用者的使用技巧和技術(shù)熟練程度存在差異

存在較大的文化差異

原材料的適用性、政府的政策以及法規(guī)的差異

為應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者采用該策略風(fēng)俗習(xí)慣的差異

第三節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的營(yíng)銷管理一、國(guó)際營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)化與差異化問(wèn)題（二）標(biāo)準(zhǔn)化與差異化的現(xiàn)實(shí)１．標(biāo)準(zhǔn)化和差異化戰(zhàn)略的各自適用條件。以下產(chǎn)品更容易全球標(biāo)準(zhǔn)化——耐用消費(fèi)品，如汽車?！哂休^高知名度的非耐用品，如夏奈爾香水；——一些標(biāo)志身份與地位的商品，如首飾、珠寶；——一些服務(wù)商品，如美國(guó)的VISA卡、MASTER卡。第三節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的營(yíng)銷管理一、國(guó)際營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)化與差異化問(wèn)題（二）標(biāo)準(zhǔn)化與差異化的現(xiàn)實(shí)２．營(yíng)銷全球化過(guò)程中要調(diào)整的營(yíng)銷組合。第一，營(yíng)銷全球化的關(guān)鍵在于滿足顧客的價(jià)值。第二，在處理標(biāo)準(zhǔn)化與本土化的矛盾時(shí)，為了達(dá)到兩者之間更好地融合，更多地需要調(diào)整營(yíng)銷的一些短期策略。TCL郝義：全球化銷售戰(zhàn)略打造國(guó)際品牌第三節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的營(yíng)銷管理倫理快遞“歷史終結(jié)”論與文明沖突論

關(guān)于文化全球化的趨勢(shì)有兩種截然不同的觀點(diǎn)：美國(guó)政治學(xué)家福山認(rèn)為，自由民主作為一種人類的理念已經(jīng)很完美，無(wú)論在什么方面都取得了主宰世界的正統(tǒng)性，因此，歷史終結(jié)了，即歷史上的許多問(wèn)題已經(jīng)得到解決，已經(jīng)形成了合理的制度與行為模式。該觀點(diǎn)是一種文化趨同論，即世界統(tǒng)一于自由民主。

與福山的觀點(diǎn)相反，美國(guó)政治學(xué)家塞繆爾·亨廷頓的"文明沖突論"，則強(qiáng)調(diào)文明的沖突是一切沖突的根源和對(duì)世界和平的最大威脅，突出的是文明之間的矛盾與對(duì)立。其實(shí)，福山與亨廷頓的觀點(diǎn)有一點(diǎn)是相同的，兩者都在為西方的文明地位考慮—福山認(rèn)為西方的文明已經(jīng)取勝，體現(xiàn)出一種優(yōu)越感；而亨廷頓卻在為西方文明憂慮和擔(dān)心。第三節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的營(yíng)銷管理二、國(guó)際營(yíng)銷中的倫理問(wèn)題（一）國(guó)際營(yíng)銷中的產(chǎn)品問(wèn)題

１．產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

２．向不發(fā)達(dá)國(guó)家銷售廢舊物品、有毒物品。

３．產(chǎn)品的包裝與說(shuō)明問(wèn)題。第三節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的營(yíng)銷管理二、國(guó)際營(yíng)銷中的倫理問(wèn)題（二）國(guó)際營(yíng)銷中的定價(jià)問(wèn)題１．國(guó)際營(yíng)銷中的歧視性價(jià)格問(wèn)題。２．傾銷。第三節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的營(yíng)銷管理二、國(guó)際營(yíng)銷中的倫理問(wèn)題（三）促銷中的賄賂問(wèn)題

賄賂破壞了市場(chǎng)的有效性，扭曲了資源和產(chǎn)品的合理分配，而且對(duì)于第三方企業(yè)而言，構(gòu)成了不公平競(jìng)爭(zhēng)。

在大多數(shù)國(guó)家中，向政府官員行賄是違法的行為，可以通過(guò)法律進(jìn)行制裁。第四節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的財(cái)務(wù)問(wèn)題一、會(huì)計(jì)處理中的倫理問(wèn)題

提供虛假的財(cái)務(wù)報(bào)表，即做假賬；違法逃稅；轉(zhuǎn)移定價(jià)問(wèn)題。

跨國(guó)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的利潤(rùn)最大化，在享受東道國(guó)稅收優(yōu)惠的同時(shí)，還通過(guò)轉(zhuǎn)移定價(jià)的手段，達(dá)到逃稅的目的，損害了東道國(guó)的利益，同時(shí)對(duì)東道國(guó)其他企業(yè)而言，也構(gòu)成了不公平競(jìng)爭(zhēng)。第四節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的財(cái)務(wù)問(wèn)題二、金融活動(dòng)中的倫理問(wèn)題

（一）假投資問(wèn)題

（1）國(guó)內(nèi)企業(yè)到外國(guó)注冊(cè)，然后再到本國(guó)投資，以騙取優(yōu)惠。

（2）資金使用轉(zhuǎn)移。（二）盲目投資問(wèn)題（三）套匯中的倫理問(wèn)題第四節(jié)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的財(cái)務(wù)問(wèn)題三、跨國(guó)兼并與重組中的倫理問(wèn)題

１．綠票訛詐（Greenmail）——以盈利而非兼并為真實(shí)目的的惡意收購(gòu)手段。２．金色降落傘（Goldenp