學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告合集15篇

學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告合集15篇

學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1

環(huán)衛(wèi)工人是否是弱勢(shì)群體？環(huán)衛(wèi)工人是否應(yīng)該得到更多地關(guān)注？市民眼中的環(huán)衛(wèi)工人與他們的真實(shí)工作、生活是一致的嗎？帶著諸如此類(lèi)的問(wèn)題，南京大學(xué)政府管理學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐“環(huán)衛(wèi)工人有力量”團(tuán)隊(duì)對(duì)此展開(kāi)了社會(huì)調(diào)查?；?60份有效市民問(wèn)卷，以及對(duì)環(huán)衛(wèi)工人及相關(guān)負(fù)責(zé)人的采訪和親身體驗(yàn)環(huán)衛(wèi)工作的經(jīng)歷，整個(gè)團(tuán)隊(duì)在為期5天的實(shí)踐中收獲了很多，的收獲就是帶著最初的熱情去“求真”，還原最真實(shí)的當(dāng)下環(huán)衛(wèi)工人的生存現(xiàn)狀。

我們一直在想暑期社會(huì)實(shí)踐的意義何在，就像有市民在我們的問(wèn)卷中提到的建議一樣“希望你們能繼續(xù)做下去并做好，而不只是一次暑期社會(huì)實(shí)踐”，盡管我們很清楚這次社會(huì)實(shí)踐的影響畢竟只是微弱的，但全隊(duì)成員對(duì)其抱著的熱忱，努力去獲得一些真正所謂有價(jià)值的東西，賦予我們的實(shí)踐存在的意義。

整個(gè)團(tuán)隊(duì)由6人組成，均為政府管理學(xué)院13級(jí)學(xué)生，由于專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中涉及到關(guān)于數(shù)據(jù)分析處理等內(nèi)容，也會(huì)有政治學(xué)、社會(huì)學(xué)的理論支撐，所以這算是我們團(tuán)隊(duì)的一大優(yōu)勢(shì)。此外，團(tuán)隊(duì)中的張晨同學(xué)對(duì)攝影、視頻制作等頗有研究，也為實(shí)踐的順利開(kāi)展注入了技術(shù)上的信心。

最初確定的主題是“南京市環(huán)衛(wèi)工人的現(xiàn)狀——以棲霞區(qū)與鼓樓區(qū)為例”，理想狀態(tài)下應(yīng)該是需要對(duì)棲霞區(qū)與鼓樓區(qū)的環(huán)衛(wèi)所進(jìn)行全面采訪的，然而由于種種阻礙，最終我們只能采訪到棲霞區(qū)環(huán)衛(wèi)所仙林項(xiàng)目組的負(fù)責(zé)人之一以及環(huán)衛(wèi)工人，這應(yīng)該是我們這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中的不可為的遺憾。但也很感謝仙林項(xiàng)目組能對(duì)我們的實(shí)踐活動(dòng)給予的支持，畢竟通過(guò)近一個(gè)小時(shí)的采訪，對(duì)于仙林片的環(huán)衛(wèi)情況有了比較清晰的了解，加之能夠在環(huán)衛(wèi)的第一線親身體驗(yàn)環(huán)衛(wèi)工人們的日常工作，讓我們對(duì)這一職業(yè)抱有更大的情感與尊重，感謝每一個(gè)城市美容師為這個(gè)城市風(fēng)雨無(wú)阻的付出。

整個(gè)實(shí)踐可以分為三個(gè)階段：第一階段為籌備階段，利用網(wǎng)絡(luò)和圖書(shū)館的資源對(duì)環(huán)衛(wèi)工人這一職業(yè)的情況進(jìn)行了了解，并且設(shè)計(jì)了相關(guān)的調(diào)查問(wèn)卷、采訪問(wèn)題等；第二階段為正式實(shí)踐階段，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，社會(huì)實(shí)踐也就是給予了我們“躬行”的時(shí)間，自我的觀念或者是文獻(xiàn)的資料都不足以支撐我們的研究，因此我們走上街頭去收集市民對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的態(tài)度、去采訪正在工作的環(huán)衛(wèi)工人、去采訪相關(guān)的負(fù)責(zé)人、去體驗(yàn)環(huán)衛(wèi)工人的工作強(qiáng)度等等，這些不僅讓我們深入挖掘了自己的實(shí)踐主題，也讓我們?cè)诒容^中重新塑造著對(duì)于環(huán)衛(wèi)工人這一份職業(yè)的認(rèn)識(shí)；最后一個(gè)階段則為總結(jié)反思階段，一起討論接下來(lái)要做些什么，一起回顧著我們的收獲與感動(dòng)，不僅付出了也收獲著，對(duì)于每一個(gè)人都會(huì)是一段可能磕磕絆絆但卻不失美好的記憶。

比如從最初發(fā)問(wèn)卷的露怯到最終能完成200份問(wèn)卷成果的喜悅，比如清掃街道時(shí)隊(duì)員們磨出的一個(gè)個(gè)小繭子到最終望著身后整潔敞亮的地面的自豪，比如從最初創(chuàng)建微博賬號(hào)一點(diǎn)點(diǎn)記錄我們的成長(zhǎng)到后來(lái)能被南大團(tuán)委和仙林頭條轉(zhuǎn)發(fā)所受到的鼓勵(lì)，比如說(shuō)從最初對(duì)于選題還是比較混沌的狀態(tài)到后來(lái)一步步去踐行我們的準(zhǔn)備，許許多多的突破即使只是陌生人的一句肯定也讓我們感激與感動(dòng)。

最后我們的主題確定為南京市環(huán)衛(wèi)工人現(xiàn)實(shí)生活狀況與市民觀念的差異比較，因?yàn)樵谡{(diào)查采訪中我們也發(fā)現(xiàn)了其實(shí)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及社會(huì)與媒體對(duì)環(huán)衛(wèi)工人態(tài)度的轉(zhuǎn)變，環(huán)衛(wèi)工人們的工作條件正發(fā)生著改善。雖然也存在著體制不健全等問(wèn)題，但“求真”是我們本次社會(huì)實(shí)踐或者說(shuō)是我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)術(shù)道路或者生活中需要的堅(jiān)持，不能被傳統(tǒng)的觀念所左右現(xiàn)在的事實(shí)，因此需要去發(fā)現(xiàn)去傳播我們所了解到的真。

實(shí)踐結(jié)束了，但我們卻不會(huì)忘記最初的堅(jiān)持，對(duì)于環(huán)衛(wèi)工人這一職業(yè)的了解也讓我們更加熱愛(ài)我們所擁有的一切，希望所有的環(huán)衛(wèi)工人們能有一個(gè)更加公平的生存環(huán)境，也期待我們的城市在環(huán)衛(wèi)工人、市民與政府的共同努力中變得更加美好！學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2

一、實(shí)踐目的

（一）體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自身生存能力。

（二）從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。

（三）熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn)。

二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

（一）20xx年7月16日至20xx年8月25日，輔助公司客服做月結(jié)

快遞速遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是臨滄申通快遞?？旒譃槭占团杉?，收件是指其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費(fèi)用的支付分寄付（寄件人付費(fèi)用）和到付（收件人付費(fèi)用），另外還有月結(jié)，即對(duì)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中。臨滄申通與許多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作，臨滄申通快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶(hù)的一個(gè)月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后，在首張面單上寫(xiě)上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶(hù)的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來(lái)，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱(chēng)分類(lèi)，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程，在按公司名稱(chēng)整理面單的過(guò)程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。

（二）處理問(wèn)題件

一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出臨滄申通快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶(hù)表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…。。出現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。

作為客服人員，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提快件，若客戶(hù)愿意到本站點(diǎn)自提快件，客服就要向客戶(hù)說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專(zhuān)門(mén)的地方，以備客戶(hù)自提。對(duì)于所有的問(wèn)題件，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過(guò)留言系統(tǒng)將收件問(wèn)題上報(bào)給快

件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過(guò)留言系統(tǒng)通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶(hù)不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇退回或者轉(zhuǎn)郵政。

（三）上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)

申通其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開(kāi)始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢(xún)時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。收件人也可以在網(wǎng)上自己查詢(xún)。

（四）接電話，服務(wù)客戶(hù)

有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢(xún)問(wèn)一些情況，例如申通快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，申通能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。收件人或寄件人打電話進(jìn)來(lái)查詢(xún)，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收——對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶(hù)不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿(mǎn)，對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶(hù)的快件比較急，總是打電話進(jìn)來(lái)催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過(guò)來(lái)，所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。

三．實(shí)習(xí)的收獲：

（一）與人的溝通很重要

與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解，在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過(guò)電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低。在接電話，打電話時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶(hù)知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。

（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶(hù)認(rèn)為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿(mǎn)，客服只能忍耐，不能與客戶(hù)發(fā)生口舌之爭(zhēng)?？头煜す镜倪\(yùn)作原理，能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

（三）學(xué)習(xí)無(wú)處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識(shí)地自學(xué)

在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見(jiàn)得，處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的。

在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我不是臨滄本地人，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問(wèn)我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖。

（四）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶(hù)很好說(shuō)話，很諒解，但有些客戶(hù)故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

（五）發(fā)覺(jué)知識(shí)的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類(lèi)工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3

實(shí)踐內(nèi)容：

通過(guò)去羅甸縣做兼職教師一方面了解當(dāng)?shù)刂行W(xué)生的受教育情況，另一方面也讓自己在這為期一個(gè)半月的時(shí)間里，親身體會(huì)一下在當(dāng)下這樣的社會(huì)想找到一份好的工作確實(shí)是一件不容易的事情。

實(shí)踐主要步驟：

月1日7月15日：主要大力宣傳步步高這個(gè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)以及登記報(bào)名。

月16日7月17日：入學(xué)考試。

月18日8月16日：教學(xué)期及結(jié)業(yè)考試(結(jié)業(yè)考試為最后兩天)。

宣傳之旅：

經(jīng)過(guò)步步高輔導(dǎo)中心總部為期2個(gè)月的選拔，貴州師范大學(xué)步步高暑期輔導(dǎo)中心都勻市羅甸縣教學(xué)點(diǎn)的老師由11個(gè)來(lái)自貴陽(yáng)市內(nèi)各大高校的大學(xué)生組成。在為期15天的招生期里，我們每天都起早貪黑的為了招到學(xué)生而不懈的努力著。每天每個(gè)人都會(huì)扛上好幾百份宣傳報(bào)紙穿梭于羅甸縣的大街小巷，悉心地向路邊的每一個(gè)人仔細(xì)的解讀報(bào)紙上的內(nèi)容。這15天我們?cè)庥鲞^(guò)路人的白眼、冷嘲熱諷，也得到過(guò)熱心人的鼓勵(lì)與支持。但是，我們都沒(méi)有灰心。就算海報(bào)、喇叭、橫幅被城管繳了，當(dāng)時(shí)心里不好受，回去之后也把它當(dāng)成冒險(xiǎn)告訴自己的伙伴......那是我們不僅要忍受身體的疲憊，也要備受精神方面的煎熬，真正的讓我體會(huì)到了父母在外掙錢(qián)的不易與現(xiàn)在就業(yè)難的問(wèn)題。

開(kāi)心的教學(xué)期：

在我還是小學(xué)生時(shí)，我就一直想成為一名像我的語(yǔ)文老時(shí)那樣的一位老師。她不僅和藹可親，而且上課也十分有趣、生動(dòng)。我的語(yǔ)文老師寫(xiě)了一手漂亮的粉筆字，那是我所向往的境界。所以，那是我就暗下決心長(zhǎng)大了一定要成為一名老師。

這個(gè)愿望終于得以實(shí)現(xiàn)了!在20xx年的7月18號(hào)，我終于登上講臺(tái)成為了一名老師!其實(shí)當(dāng)時(shí)很忐忑不知道怎么辦，一下子面對(duì)340個(gè)學(xué)生，可能是因?yàn)榫o張，講話也變得有點(diǎn)結(jié)巴。但是，看著講臺(tái)下學(xué)生們渴求知識(shí)的雙眼，我就把自己大學(xué)生的身份完全拋棄，冠以自己是老師這個(gè)新身份漸漸地就進(jìn)入了老師這個(gè)角色。當(dāng)我第三天上課時(shí)就已經(jīng)能完全的掌控整個(gè)課堂了。

在后面的教學(xué)中，200多個(gè)孩子都很聽(tīng)話。上課也十分的認(rèn)真，偶爾也會(huì)有那么幾個(gè)讓老師們頭痛的學(xué)生。但是，這些孩子總會(huì)給我們帶來(lái)驚喜。有時(shí)他(她)會(huì)突然跑到辦公室去認(rèn)真地對(duì)你說(shuō)：老師，你辛苦了，我給你按按摩。記憶最深的是我所帶的二年級(jí)班的小孩(我教的是小學(xué)二年級(jí)語(yǔ)文，三年級(jí)英語(yǔ)。六年級(jí)英語(yǔ))。其中有一個(gè)叫郭俊的小男孩，總是調(diào)皮搗蛋。有時(shí)會(huì)與女生打架;有時(shí)鬧得不可開(kāi)交，會(huì)催我快點(diǎn)下課;有時(shí)作業(yè)也不交。但是，我發(fā)現(xiàn)只要我在課堂上講故事，他就會(huì)十分安靜且認(rèn)認(rèn)真真地聽(tīng)我說(shuō)完，中途還不允許別人打斷。

還有一個(gè)叫李億杰，上課第一天我叫他讀課文，他打死都不讀。后來(lái)，在每次上課時(shí)我都會(huì)刻意叫他讀課文，最后每次朗讀他都要開(kāi)口了，只是語(yǔ)速比其他小孩慢一點(diǎn)。這次的實(shí)踐充滿(mǎn)了孩子們的歡聲笑語(yǔ)，所以我覺(jué)得很開(kāi)心!

可能是由于羅甸有點(diǎn)偏遠(yuǎn)吧!所以我覺(jué)得這里的教育投資不是很好。因?yàn)橘即蟮囊粋€(gè)縣城內(nèi)只有一個(gè)高中，兩個(gè)初中，四所小學(xué)，一所職業(yè)學(xué)校。而且從學(xué)生們的學(xué)習(xí)情況我了解到，小學(xué)生的學(xué)習(xí)情況較好，在拼音、識(shí)字這方面還是較擅長(zhǎng)的。不過(guò)在英語(yǔ)這方面還是有些欠缺。而中學(xué)生就普遍的英語(yǔ)弱，拼音弱。他們總是會(huì)讀錯(cuò)d跟tb跟pg跟kzh跟ch等。不管我怎么糾都糾不過(guò)來(lái)。這可能跟他們當(dāng)時(shí)(小學(xué)時(shí))那里的師資力量有關(guān)吧。

實(shí)踐心得體會(huì)：

一個(gè)半月的教師兼職時(shí)間雖短，但是我卻在這短短的時(shí)間里，體會(huì)作為一名教師的不易。它讓我學(xué)到了：第一，從事教學(xué)工作需要專(zhuān)(鉆)心：為了這次實(shí)踐的順利進(jìn)行，我投入了大量的精力準(zhǔn)備。雖然說(shuō)對(duì)于小學(xué)的知識(shí)不在話下，但我還是絲毫不敢馬虎，教學(xué)期間我也在網(wǎng)上查詢(xún)了有關(guān)與小學(xué)生相處的經(jīng)驗(yàn)交流，在充分尊重兒童身心發(fā)展規(guī)律的前提下完成率這次的實(shí)踐活動(dòng)。第二，從事教學(xué)工作需要細(xì)心與耐心。面對(duì)一群年齡都在10歲左右的小學(xué)生，他們對(duì)知識(shí)接受和記憶的方式和能力都有其特點(diǎn)和限制，我們?cè)诮虒W(xué)中不能從自身主觀出發(fā)想當(dāng)然之。對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中所遇到的障礙要耐心的講解，不能一帶而過(guò)。一遍不行就兩遍，兩遍不行三遍，同時(shí)得細(xì)心的觀察小學(xué)生每天的微小變化，時(shí)刻了解他們內(nèi)心的小想法。當(dāng)然，也應(yīng)該反省自己的教學(xué)方式是否得當(dāng)。

這一個(gè)半月的實(shí)踐體驗(yàn)在我們心里已是沉甸甸的回憶，這段不可磨滅的回憶，豐富了我們的大學(xué)生活，更是為我們的人生旅程增添了絢麗的色彩，這次支教活動(dòng)也讓孩子們開(kāi)闊了的視野，接觸了很多之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的新鮮事物，特別是在我們支教的老師身上學(xué)到了很多東西，感受到了愛(ài)。我們想用我們的知識(shí)、堅(jiān)持、執(zhí)著，甚至我們的全部去換孩子們一個(gè)收獲的微笑。學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4

20xx年暑期，河北大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院保定社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)一行八人來(lái)到位于保定市區(qū)的樂(lè)凱集團(tuán)總公司進(jìn)行訪問(wèn)學(xué)習(xí)。在活動(dòng)的期間我們受到了集團(tuán)以至各分公司的熱情接待。科研人員深入淺出的講解，技術(shù)職工對(duì)樂(lè)凱的深厚情誼……都讓我們深深感到每一個(gè)樂(lè)凱人作為樂(lè)凱一員的驕傲。在這里我們不僅找到學(xué)術(shù)理論的體現(xiàn)和驗(yàn)證，更能找到一種神圣的民族的自豪感，一種發(fā)自于內(nèi)心的深深的愛(ài)國(guó)情感。

樂(lè)凱不僅僅是一個(gè)品牌，更是中華民族靈魂的凝聚。

我們從樂(lè)凱的歷史與未來(lái)看到了國(guó)有所面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。那么，僅從我們這些學(xué)生的角度談?wù)勎覀儗?duì)樂(lè)凱乃至國(guó)企改革發(fā)展的一系列問(wèn)題的不成熟的見(jiàn)解。

第一篇

樂(lè)凱集團(tuán)簡(jiǎn)介

樂(lè)凱集團(tuán)是國(guó)務(wù)院首批被批準(zhǔn)的57家大型試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)之一，是我國(guó)感光材料的科研和發(fā)展基地，也是較早進(jìn)行股份制改革的企業(yè)之一。

一、樂(lè)凱集團(tuán)發(fā)展史

第一次創(chuàng)業(yè)（六十年代初到七十年代末）

建廠初，在失去蘇聯(lián)技術(shù)支持，遭遇三年自然災(zāi)害的極度困難的情況下，第一代樂(lè)凱人依靠自己的智慧和汗水，完成了工廠建設(shè)，生產(chǎn)了我國(guó)第一代電影膠片，并將自己的航空航天膠片送上了人造衛(wèi)星，使企業(yè)發(fā)展成為我國(guó)電影膠片生產(chǎn)基地。

第二次創(chuàng)業(yè)（八十年代初到九十年代中期）

改革開(kāi)放，電視的普及致使電影業(yè)急劇滑坡，與此同時(shí)，彩照熱在我國(guó)悄然興起。樂(lè)凱抓住機(jī)遇，研制出了我國(guó)自己的膠卷、相紙，并使之快速推向，打破了洋貨一統(tǒng)天下的局面。為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)從電影膠片向民用膠片生產(chǎn)的快速調(diào)整，樂(lè)凱在自主開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，只引進(jìn)關(guān)鍵設(shè)備，建成了國(guó)際水平的生產(chǎn)線，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)規(guī)模的升級(jí)，形成了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。樂(lè)凱堅(jiān)持走自己的特色道路，八年間樂(lè)凱彩色膠卷實(shí)現(xiàn)了三次更新?lián)Q代，國(guó)內(nèi)一舉奪回20%的市場(chǎng)份額，國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)量逐步接近總銷(xiāo)量的五分之一。第二次創(chuàng)業(yè)，樂(lè)凱形成了自己的品牌，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)步入國(guó)際化。

第三次創(chuàng)業(yè)（"九五"開(kāi)始）

九十年代中期，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民生活水平迅速提高，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的巨大潛力日益明顯，國(guó)外大公司對(duì)我國(guó)市場(chǎng)十分看好，將戰(zhàn)略重心紛紛轉(zhuǎn)移到中國(guó)市場(chǎng)，樂(lè)凱產(chǎn)品受到極大沖擊。1995年樂(lè)凱緊緊圍繞市場(chǎng)，大力推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)改革，重點(diǎn)針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)體系改革和管理、技術(shù)創(chuàng)新。1996年擺脫困境，逐步呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，效益逐年上升。

近幾年來(lái)，中央、國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)和省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)樂(lè)凱發(fā)展事業(yè)極為關(guān)心，并且給予大力支持，樂(lè)凱積極推進(jìn)企業(yè)的各項(xiàng)改革，取得了較好的成績(jī)，科研開(kāi)發(fā)能力和市場(chǎng)駕馭能力逐步提升，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不斷加強(qiáng)。樂(lè)凱產(chǎn)品有照相膠卷、照相紙、軍工膠片、磁記錄材料、數(shù)字成像材料等十幾大類(lèi)一百余種，并打入歐、美、亞、非72個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

二、樂(lè)凱集團(tuán)機(jī)構(gòu)

三、樂(lè)凱集團(tuán)現(xiàn)狀

中國(guó)樂(lè)凱集團(tuán)公司下設(shè)直屬單位與分支機(jī)構(gòu)、全資子公司、控股公司、參股公司。產(chǎn)品主要是彩色膠卷、彩色相紙、彩色電影膠片、X射線膠片、印刷膠片、民用膠片、軍工膠片等，涉及到相關(guān)感光材料、器械設(shè)備。最新的保定樂(lè)凱數(shù)碼影像有限公司成立于20xx年5月，是中國(guó)樂(lè)凱膠片集團(tuán)公司控股的、自然人參股的股權(quán)多元化有限責(zé)任公司。公司目前正在開(kāi)發(fā)的系列噴墨打印膠片及打印紙，適用于各種水基染料或顏料墨的主流噴繪儀，樂(lè)凱數(shù)碼影像有限公司與愛(ài)普生(中國(guó))有限公司合作推廣數(shù)碼影像解決方案—“樂(lè)凱愛(ài)普生數(shù)碼快樂(lè)印”。這是樂(lè)凱在面對(duì)市場(chǎng)需求的又一次嘗試。

樂(lè)凱集團(tuán)的彩色膠片是我們最為熟知的產(chǎn)品，也是企業(yè)利潤(rùn)主要來(lái)源。產(chǎn)品技術(shù)含量高，原材料多樣，工藝流程復(fù)雜，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。產(chǎn)品由樂(lè)凱直屬單位樂(lè)凱膠片股份有限公司生產(chǎn)，該公司是1997年由中國(guó)樂(lè)凱膠片集團(tuán)公司獨(dú)家發(fā)起，重組其屬下彩色感光材料生產(chǎn)、科研、銷(xiāo)售相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)，以募集方式設(shè)立的股份有限公司。公司成立于1998年1月16日，入黨申請(qǐng)書(shū)注冊(cè)地為保定國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，屬高新技術(shù)企業(yè)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為彩色膠卷、彩色相紙、彩色電影膠片的研制、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。1998年1月22日公司股票在上海證券交易所掛牌上市，股票簡(jiǎn)稱(chēng)“樂(lè)凱膠片”，股票代碼600135。

樂(lè)凱膠片股份有限公司是我國(guó)感光材料行業(yè)唯一的上市公司，其主導(dǎo)產(chǎn)品之一的樂(lè)凱牌彩色膠卷被國(guó)家統(tǒng)計(jì)局授予“中國(guó)膠卷之王”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。1999年“樂(lè)凱”牌商標(biāo)被國(guó)家商標(biāo)局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。20xx年榮獲中學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告5

時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活即將畫(huà)上了句號(hào)。在人生的最后一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信揭陽(yáng)分公司實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期里，我接觸了許多的人和事，初步了解企業(yè)的運(yùn)作方式和日常業(yè)務(wù)，也在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，提升自我。讓我收獲不少。

這個(gè)實(shí)習(xí)期間，我被分配到了占隴營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。我們首先熟悉了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部是怎么運(yùn)作的。接著是對(duì)中國(guó)電信的各種業(yè)務(wù)以及資費(fèi)的了解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng)、天翼、我的E家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進(jìn)行我們的主要工作電話營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)電話向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我們電信的固話，天翼3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實(shí)習(xí)的一些體會(huì)和總結(jié)?？棄?mèng)好，好織夢(mèng)

第一、電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧。

在電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，我們不能一味盲目地打電話，我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設(shè)計(jì)好問(wèn)題，設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值。然后對(duì)客戶(hù)的基本情況進(jìn)行了解，從中找到營(yíng)銷(xiāo)的突破口，針對(duì)性的引導(dǎo)客戶(hù)把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來(lái)。這樣我們就會(huì)有更多的話題和機(jī)會(huì)跟他談，成交的幾率和比例一也定會(huì)大幅度提升。當(dāng)然，作為銷(xiāo)售人員，我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把“拒絕”當(dāng)作是“接受”的孿生兄弟，換句話說(shuō)，每一個(gè)“拒絕”的背后一定會(huì)有另一個(gè)“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶(hù)拒絕的時(shí)候，我們要感謝他，因?yàn)樗屛腋咏敖邮堋薄?/p>

第二，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。

剛來(lái)到單位時(shí)，由于專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，幸運(yùn)的是我們的同事都有很豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于我們提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的理解我們又能加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到目前的IT形勢(shì)發(fā)展之快我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需要。而對(duì)于我們新人來(lái)說(shuō)，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。

第三、團(tuán)結(jié)合作，真誠(chéng)待人。

通過(guò)一個(gè)多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習(xí)相互交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同伴，他們也很樂(lè)意和我交流。還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。

感謝中國(guó)電信給我這次寶貴的實(shí)習(xí)工作，這次實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。在這段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴(kuò)大了知識(shí)面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)，走上新的工作崗位增添了信心。學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告6

體驗(yàn)暑假社會(huì)實(shí)踐心系災(zāi)區(qū)貧困學(xué)子

“藝術(shù)詮釋愛(ài)心”活動(dòng)是由湖南商學(xué)院中文系學(xué)生自發(fā)組織，以長(zhǎng)沙青年志愿者身份組成“愛(ài)墨者”團(tuán)隊(duì)，參與的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)?；顒?dòng)目的是為受災(zāi)地區(qū)貧困學(xué)子籌集愛(ài)心捐款，幫助他們解決實(shí)際困難?；顒?dòng)得到湖南省書(shū)法協(xié)會(huì)、湖南省大學(xué)生書(shū)畫(huà)藝術(shù)聯(lián)合會(huì)、長(zhǎng)沙市美術(shù)家協(xié)會(huì)以及湖南省美術(shù)家協(xié)會(huì)多位書(shū)法家、美術(shù)家的高度贊揚(yáng)，并為此次活動(dòng)捐贈(zèng)了百余幅書(shū)畫(huà)作品。這些作品將連同隊(duì)員自己的書(shū)畫(huà)作品，以義賣(mài)的形式賣(mài)出，所得金額，將全部捐贈(zèng)給長(zhǎng)沙市希望工程，用于資助在今年暑期受災(zāi)地區(qū)的貧困學(xué)子?；顒?dòng)被瀟湘晨報(bào)、長(zhǎng)沙晚報(bào)、湖南教育電視臺(tái)、團(tuán)中央、團(tuán)省委網(wǎng)站等數(shù)十家新聞媒體報(bào)道，受到社會(huì)各界的一致好評(píng)。本次書(shū)畫(huà)義賣(mài)活動(dòng)從7月10日到8月19日，為期一個(gè)多月，共分四場(chǎng)。

第一場(chǎng)：藝術(shù)無(wú)價(jià)愛(ài)心永恒——義賣(mài)活動(dòng)感動(dòng)坡子街

7月29日，在長(zhǎng)沙市坡子街·湘韻閣一樓大廳，來(lái)自湖南省書(shū)法家協(xié)會(huì)的十余位書(shū)法家與志愿者歡聚一堂，書(shū)法家們用他們的書(shū)法藝術(shù)詮釋了自己對(duì)災(zāi)區(qū)學(xué)子的拳拳愛(ài)心，充分體現(xiàn)了活動(dòng)的主題。

作為本次活動(dòng)的啟動(dòng)儀式，湖南商學(xué)院中文系主任陳書(shū)良教授為活動(dòng)致開(kāi)幕詞，長(zhǎng)沙市青少年發(fā)展基金會(huì)桑軼秘書(shū)長(zhǎng)為本次活動(dòng)帶來(lái)了激動(dòng)人心的鼓舞，作為愛(ài)心書(shū)法家代表，湖南省硬筆書(shū)法家協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)潘峰老師表示將和所有書(shū)法家一起將本次愛(ài)心義賣(mài)活動(dòng)進(jìn)行到底。

在接下來(lái)的兩個(gè)小時(shí)里，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，書(shū)法家們潑墨揮毫，書(shū)寫(xiě)了百余幅書(shū)法作品，這些作品連同隊(duì)員的作品一起懸掛在一樓大廳，引來(lái)了眾多書(shū)法愛(ài)好者駐足觀看，不少市民紛紛慷慨解囊，并對(duì)此活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)。瀟湘晨報(bào)、湖南教育電視臺(tái)、當(dāng)代商報(bào)等新聞媒體對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了宣傳報(bào)道。

第二場(chǎng)：天心閣公園和香港義工面對(duì)面

8月2日，來(lái)自香港的社會(huì)義工與長(zhǎng)沙青年志愿者在長(zhǎng)沙市天心閣公園舉行了一場(chǎng)面對(duì)面的交流會(huì)。

香港明愛(ài)青少年及社區(qū)服務(wù)一行17人，本次來(lái)大陸的目的是為了了解大陸青年志愿者活動(dòng)的開(kāi)展情況。愛(ài)墨者團(tuán)隊(duì)作為長(zhǎng)沙青年志愿者代表，向香港代表團(tuán)展示了大陸青年志愿者的風(fēng)采。從一開(kāi)始，香港的朋友就對(duì)書(shū)法義賣(mài)這種形式產(chǎn)生了濃厚的興趣，很多人表示沒(méi)有接觸過(guò)這種獻(xiàn)愛(ài)心的形式。他們仔細(xì)觀摩了懸掛在公園內(nèi)的書(shū)法作

品，喜愛(ài)之情溢于言表。雙方隊(duì)員就兩地義工和志愿者的活動(dòng)形式和范圍進(jìn)行了交流，香港義工們表示希望把書(shū)法義賣(mài)這種形式的愛(ài)心活動(dòng)帶到香港去。在得知今年暑假湖南遭受特大洪水災(zāi)害，而本次活動(dòng)就是為災(zāi)區(qū)的貧困學(xué)子籌集學(xué)費(fèi)后，紛紛慷慨捐獻(xiàn)。為了表示感謝，我們也贈(zèng)送他們由書(shū)法家協(xié)會(huì)捐贈(zèng)的書(shū)法作品。

接著，香港朋友還和我們的隊(duì)員一起一展歌喉，氣氛十分融洽，最后和一起合影留念，戀戀不舍地離開(kāi)。

長(zhǎng)沙電視臺(tái)公共頻道、三湘都市報(bào)對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。

第三場(chǎng)：烈士公園因愛(ài)而感動(dòng)

8月5日，長(zhǎng)沙的天氣烈日當(dāng)空，天氣十分炎熱。但高溫酷暑阻擋不住愛(ài)心的腳步，在長(zhǎng)沙市烈士公園里，十余位書(shū)法家?guī)е麄儗?duì)災(zāi)區(qū)學(xué)子的一分牽掛，再一次和隊(duì)員們相聚，將愛(ài)心義賣(mài)進(jìn)行到底。

本場(chǎng)活動(dòng)是我們這些志愿者和烈士公園團(tuán)委聯(lián)合舉辦的。作為長(zhǎng)沙市人氣最旺盛的場(chǎng)所之一，我們的活動(dòng)一開(kāi)始就引來(lái)了眾人圍觀。

“一方有難，八方支援”中華民族這一傳統(tǒng)美德在這里得到了再一次驗(yàn)證。人們懷著景仰之心瞻仰完烈士，又因?yàn)閻?ài)心深深感動(dòng)，紛紛捐款，表達(dá)他們對(duì)災(zāi)區(qū)學(xué)子一份關(guān)懷。

活動(dòng)中，一位白發(fā)蒼蒼的老人用顫抖著的雙手給我們捐贈(zèng)了十元錢(qián)，她說(shuō)她看到災(zāi)區(qū)洪水過(guò)后的情形十分痛心，希望能以自己的一份力量幫助貧困學(xué)子實(shí)現(xiàn)他們的讀書(shū)的夢(mèng)想。

長(zhǎng)沙晚報(bào)、當(dāng)代商報(bào)隊(duì)本場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。

第四場(chǎng)：圓夢(mèng)大學(xué)一日捐

圓夢(mèng)大學(xué)一日捐活動(dòng)由團(tuán)中央、中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)主辦，各地共青團(tuán)委員會(huì)承辦。長(zhǎng)沙地區(qū)的一日捐活動(dòng)共分三個(gè)場(chǎng)地：步行街、烈士公園和火車(chē)站，愛(ài)墨者團(tuán)隊(duì)十分榮幸地成為長(zhǎng)沙地區(qū)的代表隊(duì)之一在烈士公園舉行一日捐活動(dòng)。

活動(dòng)從上午八點(diǎn)半開(kāi)始，隊(duì)員們手捧著由三湘都市報(bào)捐贈(zèng)的報(bào)紙和捐款箱在公園內(nèi)開(kāi)始了報(bào)紙義賣(mài)活動(dòng)。一份報(bào)紙傳遞一份愛(ài)心，原本五角一份的報(bào)紙?jiān)谶@里賣(mài)出一元、兩元、十元、二十元，甚至更有人拿出一百元。短短三個(gè)小時(shí)里，籌集捐款1700多元，為其他兩個(gè)隊(duì)伍的總和。團(tuán)省委副書(shū)記等多位領(lǐng)導(dǎo)也親自來(lái)到義賣(mài)現(xiàn)場(chǎng)，和隊(duì)員們合影，對(duì)愛(ài)墨者團(tuán)隊(duì)給予了高度評(píng)價(jià)，為隊(duì)員們帶來(lái)了莫大的鼓勵(lì)。

愛(ài)心活動(dòng)雖然結(jié)束了，但我們?nèi)匀怀两趷?ài)的感動(dòng)中。在這一個(gè)月里，我們?nèi)w隊(duì)員播撒了汗水，收獲了經(jīng)驗(yàn)；播撒了愛(ài)心，收獲了祝福。這些將成為我們?nèi)松幸还P寶貴的精神財(cái)富。同時(shí)我們也深深地祝福災(zāi)區(qū)的人們?cè)缛漳軘[脫洪水給他們帶來(lái)的痛苦，重建美好和諧的家園。

愛(ài)墨者團(tuán)隊(duì)

XX年年8月學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告7

為了響應(yīng)全國(guó)禮貌城市評(píng)比活動(dòng)，調(diào)動(dòng)城市居民的進(jìn)取性、關(guān)注度，以熱情飽滿(mǎn)的態(tài)度投身與共建禮貌城市之中，我們趁著暑期社會(huì)實(shí)踐，組成一個(gè)名為“丈量城市禮貌”的實(shí)踐小分隊(duì)，開(kāi)展我們的這次活動(dòng)，以到達(dá)我們預(yù)期的實(shí)踐目的：宣傳新時(shí)代新寧波的精神，為構(gòu)建和諧社會(huì)和禮貌城市貢獻(xiàn)自我的力量，激發(fā)廣大群眾講禮貌、創(chuàng)禮貌的熱情，提高市民生活質(zhì)、市民禮貌素質(zhì)和城市禮貌程度。在14號(hào)之前，我們主要進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作，制作具體計(jì)劃和方案。7月14號(hào)是我們第一次進(jìn)行具體實(shí)踐活動(dòng)，我們的內(nèi)心是雀躍不已的，帶著一點(diǎn)點(diǎn)興奮和一點(diǎn)點(diǎn)緊張。資料主要是笑容征集，以小見(jiàn)大，反映城市禮貌的完美面貌。同時(shí)調(diào)查的還有公共設(shè)施的損壞情景和市民的不禮貌情景。

在笑容征集活動(dòng)過(guò)程中，我們遇到了不少的阻力，有的人是對(duì)我們活動(dòng)的懷疑，有的是不屑一顧，有的則是以不喜歡照相為由斷然拒絕……由于我們是大學(xué)生，本身就比較驕傲，一開(kāi)始被拒，我們還能堅(jiān)持較高的熱情，不氣餒，知難而進(jìn)。但時(shí)間一長(zhǎng)，次數(shù)一多，遇到這樣傷自尊的事，原有的工作熱情被耗盡，應(yīng)對(duì)困難就變的膽怯起來(lái)，成果可想而知。在經(jīng)過(guò)和其他組員交流探討之后，信心、熱情又失而復(fù)得，決定拋下頭子，放低姿態(tài)，始終堅(jiān)持著笑容，和群眾們進(jìn)行委婉、耐心的溝通。這樣相機(jī)上的笑容越來(lái)越多，那些笑容是多么的可愛(ài)又親切，我們也順利的完成了任務(wù)。經(jīng)過(guò)這樣的活動(dòng)不僅僅鍛煉了我們的交際本事，也是對(duì)我們?cè)谠馐艽煺壑笕绾翁幚淼囊粋€(gè)重要考驗(yàn)。事實(shí)證明，我們是最棒的。

午時(shí)我們?cè)诔勤驈R附近地帶，進(jìn)行市民禮貌行為調(diào)查和公共設(shè)施調(diào)查。來(lái)到郡廟社區(qū)我們發(fā)現(xiàn)有一民工在隱蔽的地方隨地小便，小便后與其他民工在草皮上吃飯嚴(yán)重?fù)p壞了花草樹(shù)木，使一個(gè)供人們修身養(yǎng)息，閑暇時(shí)間用于活動(dòng)的地方變的臟亂無(wú)序，這種現(xiàn)象在民工中時(shí)有發(fā)生，屢禁不止，主要原因還是由于他們?nèi)鄙俣Y貌意識(shí)，本身的各項(xiàng)素質(zhì)不夠高尚，只研究到自身的需要，以滿(mǎn)足自我的目的為前提，不研究其不禮貌行為帶來(lái)的嚴(yán)重后果。我認(rèn)為要制止這類(lèi)現(xiàn)象的發(fā)生前提是要努力提高他們自身的禮貌意識(shí)，培養(yǎng)其具有主人翁意識(shí)，為創(chuàng)立寧波禮貌城市添上亮麗的一筆。在調(diào)查過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)城市牛皮蘚現(xiàn)象十分嚴(yán)重，在郡廟社區(qū)供給的給人們休息的小公園里，坐椅，宣傳禁*的石塊上。

很多地方都寫(xiě)有很多辦證消息號(hào)碼，進(jìn)行這類(lèi)不禮貌行為的人，主要是為了在公共場(chǎng)所吸引別人的注意，到達(dá)其所要的經(jīng)濟(jì)效益。他們?cè)谶M(jìn)行這一行為的時(shí)候，只研究自身的利益，忘了會(huì)影響市容市貌。整體給人造成不整潔的感覺(jué)，破壞了人們休息的良好心境。市民的一次不禮貌行為影響后果是多方面的，這種現(xiàn)象并不止于公園的公共設(shè)施上，在路面路燈等許多設(shè)施中也是顯而易見(jiàn)的，雖然只是一張小小的紙，一個(gè)辦證號(hào)碼卻為清潔工作帶來(lái)了困難，破壞城市的整體美感，我們應(yīng)杜絕這累現(xiàn)象，提高市民的禮貌素質(zhì)。

7月15日，我們的實(shí)踐地點(diǎn)是東門(mén)口十字路口地帶，那里的人流量大概是700人小時(shí)，車(chē)流量420輛小時(shí)，總體情景是人潮擁擠，可是交通較為通暢，沒(méi)有人為造成交通的.嚴(yán)重阻塞現(xiàn)象，但在東門(mén)口，培羅成大樓前工交車(chē)站，有50左右的乞丐行討，糾纏不放。這種現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給市民造成必須的困擾。

在附近的也有市民在草坪上睡覺(jué)，在必須程度上破壞了草坪。一路上，寧波二百門(mén)口有路面段裂，東西亂丟放現(xiàn)象，但總體路面較為干凈，機(jī)車(chē)，自行車(chē)停放有序，垃圾箱，座椅，公用電話沒(méi)有嚴(yán)重的認(rèn)為破壞情景，只是依然存在亂貼辦證刻章字樣的字條，且數(shù)量不能用較多來(lái)形容，在新華聯(lián)商廈的門(mén)口的十字路口，我們觀察到交通還暢通但有闖紅燈和橫穿馬路現(xiàn)象，年齡段分布較廣，沒(méi)有較好的遵守交通秩序，主要原因是家長(zhǎng)沒(méi)有以身作則，給孩子良好的榜樣，沒(méi)有對(duì)孩子進(jìn)行良好的交通安全知識(shí)教育，交通禮貌素質(zhì)較低。要解決這一狀況，提高市民的禮貌素質(zhì)，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)青少年在交通安全，公共場(chǎng)所道德等個(gè)方面的教育。從娃娃抓起，重視物質(zhì)禮貌與素質(zhì)禮貌的有機(jī)結(jié)合，體現(xiàn)新時(shí)代寧波精神，促進(jìn)兩個(gè)禮貌的騰飛。

這次的活動(dòng)總體給我的感覺(jué)是辛苦但又是值得的，我們經(jīng)過(guò)親身實(shí)踐，聽(tīng)到了，看到了很多平時(shí)被我們所忽略的細(xì)枝末節(jié)，在廣大市民中禮貌意識(shí)在必須程度上還不夠被重視，要改善這種狀況還需要加大力度，進(jìn)行精神禮貌的宣傳，提高市民整體素質(zhì)和城市禮貌程度。同時(shí)還增加了我們與社會(huì)的正面接觸，了解社會(huì)，走進(jìn)社會(huì)，不至于我們身在學(xué)校就沾沾自喜，對(duì)校外的生活卻是一無(wú)所知，無(wú)法很好的適應(yīng)社會(huì)。這次活動(dòng)對(duì)我們自身的本事也是一次關(guān)鍵的考驗(yàn)，在失敗中不斷總結(jié)，不斷豐富，不斷加強(qiáng)，面帶微笑，最終走向成功。學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告8

大三的寒假還有十來(lái)天就要結(jié)束了，學(xué)校安排的為期一周的寒假社會(huì)實(shí)踐時(shí)間也到了。這次社會(huì)實(shí)踐的主題是：突出專(zhuān)業(yè)能力，增強(qiáng)綜合訓(xùn)練，實(shí)戰(zhàn)就業(yè)過(guò)程。結(jié)合本學(xué)期學(xué)習(xí)的相關(guān)課程，了解企業(yè)物流第一方物流、第二方物流及第三方物流的基本流程；掌握流通領(lǐng)域供應(yīng)鏈管理全過(guò)程，熟悉某一節(jié)點(diǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程操作，并對(duì)相應(yīng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提出可行性方案；熟悉流通包裝的設(shè)計(jì)原則及流程，分析各種現(xiàn)代交通運(yùn)輸方式，為所在企業(yè)設(shè)計(jì)最優(yōu)運(yùn)輸方案；熟悉倉(cāng)儲(chǔ)管理的作業(yè)流程；靈活掌握企業(yè)活動(dòng)中所涉及的各個(gè)物流環(huán)節(jié)。回顧會(huì)計(jì)模塊、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模塊等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，全面了解企業(yè)“人、財(cái)、物”現(xiàn)狀，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，分析其綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在為期一周的社會(huì)實(shí)踐中，我和我的小組成員在湖北東風(fēng)汽車(chē)零部件物流有限公司位于武漢市體育場(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了實(shí)踐學(xué)習(xí)。在這短短的一周時(shí)間，我感受到了很多，也學(xué)到了很多。在湖北東風(fēng)汽車(chē)零部件物流有限公司的工作中，我對(duì)生活也有了自己更加深刻的看法。通過(guò)為期一周的物流知識(shí)的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，做為一名大學(xué)生，我深深地感到初會(huì)實(shí)踐的重要性。并希望以后能夠經(jīng)常參加實(shí)踐，這種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是在大學(xué)中的社團(tuán)生活所無(wú)法比擬的，只有在真正的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中體驗(yàn)生活，親身的接觸社會(huì)、了解社會(huì)，才能使自己得到鍛煉，才能使自己所學(xué)的理論知識(shí)得以運(yùn)用到實(shí)踐，才能使自己成為真正有用于實(shí)際，使自己成為真正有用于社會(huì)的學(xué)生。社會(huì)實(shí)踐彌補(bǔ)了理論與實(shí)際的差距和不足，社會(huì)實(shí)踐的意義也在于此。同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，我對(duì)我的未來(lái)充滿(mǎn)信心，我更加有動(dòng)力去開(kāi)拓我美好的未來(lái)。

從20xx年2月25日至20xx年3月2日我以小組為單位，在湖北東風(fēng)汽車(chē)零部件物流有限公司開(kāi)始了為期一周的社會(huì)實(shí)踐，這次社會(huì)實(shí)踐的主題是：突出專(zhuān)業(yè)能力，增強(qiáng)綜合訓(xùn)練，實(shí)戰(zhàn)就業(yè)過(guò)程。在為期一周的社會(huì)實(shí)踐中，我和我的小組成員在湖北東風(fēng)汽車(chē)零部件物流有限公司進(jìn)行了實(shí)踐學(xué)習(xí)。

《荀子·儒效》中提到：不聞不若聞之，聞之不若見(jiàn)之，見(jiàn)之不若知之，知之不如行之。學(xué)至于行止矣。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的唯一的來(lái)源，實(shí)踐決定認(rèn)識(shí)。實(shí)踐對(duì)于每一件事來(lái)說(shuō)都是非常重要的，可以說(shuō)是這件事能成功的關(guān)鍵。詩(shī)云：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行！更有一位偉人曾說(shuō)過(guò)：實(shí)踐出真知，一切真理均來(lái)源于實(shí)踐。學(xué)校本著這種思想，以此思想為旗幟，組織我們?cè)谶@個(gè)寒假進(jìn)行了實(shí)踐，在學(xué)校學(xué)的東西畢竟有限，有很多的道理使我們?cè)诮淌宜荒軐W(xué)習(xí)到的，只有我們真正的參與其中，從中歷練，才能得到真正屬于我們的心得體會(huì)。

真真切切的走進(jìn)物流行業(yè)，結(jié)合本學(xué)期學(xué)習(xí)的相關(guān)課程，了解企業(yè)物流第一方物流、第二方物流及第三方物流的基本流程；掌握流通領(lǐng)域供應(yīng)鏈管理全過(guò)程，熟悉某一節(jié)點(diǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程操作，并對(duì)相應(yīng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提出可行性方案；熟悉流通包裝的設(shè)計(jì)原則及流程，分析各種現(xiàn)代交通運(yùn)輸方式，為所在企業(yè)設(shè)計(jì)最優(yōu)運(yùn)輸方案；熟悉倉(cāng)儲(chǔ)管理的作業(yè)流程；靈活掌握企業(yè)活動(dòng)中所涉及的各個(gè)物流環(huán)節(jié)?；仡檿?huì)計(jì)模塊、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模塊等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，全面了解企業(yè)“人、財(cái)、物”現(xiàn)狀，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，分析其綜合競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)，通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解物流，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。

1、物流的介紹

物流的范疇分為社會(huì)物流和企業(yè)物流：

社會(huì)物流屬于宏觀范疇，包括設(shè)備制造、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝飾包裝、配送、信息服務(wù)等，公共物流和第三方物流貫穿其中；企業(yè)物流屬于微觀物流的范疇，包括生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷(xiāo)售物流、回收物流和廢棄物流等。

2、根據(jù)作用領(lǐng)域的不同，物流分為生產(chǎn)領(lǐng)域的物流和流通領(lǐng)域的物流：

生產(chǎn)領(lǐng)域的物流貫穿生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程。生產(chǎn)的全過(guò)程從原材料的采購(gòu)開(kāi)始，便要求有相應(yīng)的供應(yīng)物流活動(dòng)，即采購(gòu)生產(chǎn)所需的材料；在生產(chǎn)的各工藝流程之間，需要原材料、半成品的物流過(guò)程，即所謂的生產(chǎn)物流；部分余料、可重復(fù)利用的物資的回收，就是所謂的回收物流；廢棄物的處理則需要廢棄物物流。流通領(lǐng)域的物流主要是指銷(xiāo)售物流。在當(dāng)今買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，銷(xiāo)售物流活動(dòng)帶有極強(qiáng)的服務(wù)性，以滿(mǎn)足買(mǎi)方的需求，最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。在這種市場(chǎng)前提下，銷(xiāo)售往往以送達(dá)用戶(hù)并經(jīng)過(guò)售后服務(wù)才算終止，因此企業(yè)銷(xiāo)售物流的特點(diǎn)便是通過(guò)包裝、送貨、配送等一系列物流實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。

3、根據(jù)發(fā)展的歷史進(jìn)程，將物流分為傳統(tǒng)物流、綜合物流和現(xiàn)代物流：

傳統(tǒng)物流的主要精力集中在倉(cāng)儲(chǔ)和庫(kù)存的管理和派送上，而有時(shí)又把主要精力放在倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸方面，以彌補(bǔ)在時(shí)間和空間上的差異。綜合物流不僅提供運(yùn)輸服務(wù)，還包括許多協(xié)調(diào)工作，是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的管理，如對(duì)陸運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)等一些分銷(xiāo)商的管理，還包括訂單處理、采購(gòu)等內(nèi)容。由于很多精力放在供應(yīng)鏈管理上，責(zé)任更大，管理也更復(fù)雜，這是與傳統(tǒng)物流的區(qū)別?，F(xiàn)代物流是為了滿(mǎn)足消費(fèi)者需要而進(jìn)行的從起點(diǎn)到終點(diǎn)的原材料、中間過(guò)程庫(kù)存、最終產(chǎn)品和相關(guān)信息有效流動(dòng)及儲(chǔ)存計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)和控制管理的過(guò)程。它強(qiáng)調(diào)了從起點(diǎn)到終點(diǎn)的過(guò)程，提高了物流的標(biāo)準(zhǔn)和要求，是各國(guó)物流的發(fā)展方向。國(guó)際上認(rèn)為現(xiàn)代物流有兩個(gè)重要功能：能夠管理不同貨物的流通質(zhì)量；開(kāi)發(fā)信息和通訊系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立商務(wù)聯(lián)系，直接從客戶(hù)處獲得訂單。

4、根據(jù)提供服務(wù)的主體不同，將物流分為代理物流和生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部物流

代理物流也叫第三物流（ThirdPartyLogistics，3PL），是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的運(yùn)作模式。第三方就是提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)提供者。企業(yè)內(nèi)部物流是指一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)從原材料進(jìn)廠后，經(jīng)過(guò)多道工序加工成零件，然后零件組裝成部件，最后組裝成成品出廠，這種企業(yè)內(nèi)部物資的流動(dòng)稱(chēng)為企業(yè)內(nèi)部物流。

5、按物流的流向不同，還可以分為內(nèi)向物流和外向物流內(nèi)向物流是企業(yè)從生產(chǎn)資料供應(yīng)商。學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告9

一、實(shí)踐內(nèi)容

通過(guò)應(yīng)聘為酒店的服務(wù)員，正式成為一名酒店員工，直接參與公司日常工作，在自身工作實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建議，最后對(duì)全體公司員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出有利管理的建議與意見(jiàn)，促進(jìn)公司管理水平的提高。

二、實(shí)踐目的

為了體會(huì)在社會(huì)中的工作生活，體驗(yàn)打工的苦與樂(lè)，為將來(lái)融入社會(huì)打下基礎(chǔ)與作好心理準(zhǔn)備；同時(shí)響應(yīng)學(xué)校培養(yǎng)與提高大學(xué)生綜合素質(zhì)能力的精神，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用所學(xué)的科學(xué)方法和理論去指導(dǎo)實(shí)踐，與時(shí)俱進(jìn)，我滿(mǎn)懷信心地踏上了社會(huì)實(shí)踐之路。

三、實(shí)踐經(jīng)歷

這學(xué)期的暑假，我只身去了xx，xx是個(gè)人才聚集的地方，特區(qū)的經(jīng)濟(jì)很發(fā)達(dá)。因?yàn)楦改付荚趚x的原因，所以就把xx做為我的實(shí)踐地點(diǎn)；在xx區(qū)的福華路，我找到了家酒店，應(yīng)聘成為了酒店的服務(wù)員，從x月xx日開(kāi)始了為期1個(gè)月的打工生活。

在起先的日子里，我只是以觀察熟悉為主，學(xué)會(huì)一些酒店的工作流程和服務(wù)的程序，經(jīng)過(guò)我耐心的觀察和經(jīng)理及同事的細(xì)心教導(dǎo)與指引，我熟悉了我所要做的工作，其實(shí)說(shuō)到底就是把顧客服務(wù)好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人與人之間的一種交道，你要學(xué)會(huì)很多原則與方法。這當(dāng)中多虧有同事們的幫助，讓我得以應(yīng)付我的工作。

我的工作任務(wù)主要負(fù)責(zé)大廳的顧客，有五個(gè)大桌和兩個(gè)小桌，碗、筷、臺(tái)都由我負(fù)責(zé)處理；另外一個(gè)重要任務(wù)就是送外賣(mài)，外賣(mài)都是周?chē)纳钚^(qū)、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我親身感受著酒店的每一個(gè)管理層面，聽(tīng)說(shuō)著員工們的苦與樂(lè)，結(jié)合著自己所學(xué)的知識(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了些問(wèn)題，便試著向酒店管理層提些淺薄的建議。

后來(lái)的工作中，我想到了用問(wèn)卷調(diào)查的方式來(lái)反映酒店管理存在的問(wèn)題，聯(lián)系我工作中所發(fā)現(xiàn)的，打印了多份問(wèn)卷，請(qǐng)員工們填寫(xiě)，我回收后總結(jié)了些問(wèn)題與建議，提交給了總經(jīng)理，希望對(duì)他有所幫助。

實(shí)習(xí)結(jié)束后，總經(jīng)理給予了我1600的工資，這是我的勞動(dòng)所得。

四、實(shí)踐成果

社會(huì)實(shí)踐的目的主要看你所學(xué)到的和所得到的，這是最重要的，而不在于你所從事著怎么樣的社會(huì)實(shí)踐。你做個(gè)環(huán)境的調(diào)查報(bào)告，也許對(duì)你并沒(méi)有多大的促進(jìn)作用，所以在社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中有無(wú)對(duì)自己有所促進(jìn)，才是此次社會(huì)實(shí)踐的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

通過(guò)本次的社會(huì)實(shí)踐我學(xué)會(huì)了很多，也體會(huì)和感觸了很多，我相信這些東西都對(duì)我以后成長(zhǎng)成才都很有幫助。我總結(jié)了以下幾些認(rèn)識(shí)：

1、所學(xué)知識(shí)要用到實(shí)際工作中，需實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，要下大功夫。在當(dāng)服務(wù)員的過(guò)程中，我總把自己當(dāng)作是個(gè)管理者來(lái)看待公司的日常工作，從一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的角度來(lái)考慮著一些問(wèn)題，總想著用所學(xué)過(guò)的管理方法與經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，但我發(fā)現(xiàn)，儲(chǔ)存在我腦中的知識(shí)少之甚少，即便是些管理方面的知識(shí)，都未能想起一些，更何談得來(lái)運(yùn)用。那時(shí)我才發(fā)現(xiàn)我所學(xué)到的并沒(méi)有那樣的豐富，掌握的并沒(méi)有那樣的牢靠，就象一個(gè)不會(huì)打仗的戰(zhàn)士，卻拿著槍矛站在了戰(zhàn)場(chǎng)上。

大學(xué)四年之后，我是否也會(huì)象現(xiàn)在一樣，沒(méi)有準(zhǔn)備好就踏入社會(huì)？其實(shí)這就讓我學(xué)會(huì)了一種緊迫感，讓我學(xué)好學(xué)更多掌握更多的緊迫感，大學(xué)四年并不漫長(zhǎng)，也并不空閑，需要我們學(xué)得其實(shí)很多，只是我們還沒(méi)有真正的發(fā)現(xiàn)。

運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐也是個(gè)難題，如何與實(shí)踐相結(jié)合，運(yùn)用所掌握的管理方法指導(dǎo)具體的工作更是難題。你不知道從何入手，你不能象套用數(shù)學(xué)公式那樣地去代用你的管理思想；這個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的實(shí)際，需要你綜合、大局式地考慮，你要替老板經(jīng)理著想，也要替員工著想，而矛盾的存在如何更好地去平衡等等都是些頭疼的問(wèn)題，分工協(xié)作的多少，如何引導(dǎo)員工們的意見(jiàn)，團(tuán)結(jié)員工們到一條心上來(lái)都是十分刺手。單單知道一個(gè)方法一個(gè)道理并不能順利地解決問(wèn)題，這當(dāng)中更需要實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，讓實(shí)際來(lái)適用改造你的知識(shí)，在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到新的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。從而變成一個(gè)特殊而又普遍的實(shí)踐規(guī)律，更好地指導(dǎo)你的工作。運(yùn)用知識(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中還需花很大的工夫，我們?cè)趯W(xué)校中僅僅是“紙上談兵”，社會(huì)實(shí)踐就是一個(gè)很好的實(shí)地操作演練。

2、生活是份責(zé)任，有苦有樂(lè)。我體驗(yàn)到了打工的乏味，每天重復(fù)著相同的工作，尤其是服務(wù)員每天都做著相同的程序，打掃衛(wèi)生、擺臺(tái)、收臺(tái)、再擺臺(tái)，服務(wù)顧客…我耐不住這樣的生活，我試著問(wèn)同事們?nèi)绾螆?jiān)持著，他們大都流露出一些無(wú)奈，服務(wù)員大多是初中畢業(yè)來(lái)xx闖的青年，沒(méi)有多少學(xué)歷，所以只好從事服務(wù)員等行業(yè)，他們都說(shuō)沒(méi)辦法或沒(méi)能力去改變自己的一些，而賺錢(qián)是他們的唯一目標(biāo)，或說(shuō)是迫于生計(jì)，其實(shí)這也是生活的艱辛所在，為了生活，我們要工作著，我們無(wú)法逃避這些，這是生活的責(zé)任，對(duì)爸媽來(lái)說(shuō)是家庭的責(zé)任，所以我們堅(jiān)持著各自所生活的依托。其實(shí)這就反映了我們校園生活是多么的快樂(lè)，生活豐富多彩，爸媽供養(yǎng)著，無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，只有學(xué)習(xí)這門(mén)事。一方面我回珍惜這份校園生活，另一方面我會(huì)向著那份社會(huì)中的生活責(zé)任做好準(zhǔn)備，我迎接著那份重?fù)?dān)，我相信樂(lè)趣無(wú)窮，工作的樂(lè)趣。

3、另外，我送外賣(mài)時(shí)，體會(huì)到的那種氛圍都能激勵(lì)著我努力完善自我，找份好的工作。酒店處于中央商務(wù)區(qū)，送外賣(mài)大多是去寫(xiě)字樓，xxx商會(huì)中心等，里面的工作環(huán)境十分的優(yōu)越，讓我十分的向往與期盼，我會(huì)提醒激勵(lì)自我。

在與顧客的打交道過(guò)程中我也學(xué)會(huì)了些人際關(guān)系，包括如何去與顧客交流處理種。種問(wèn)題，這些都是很用實(shí)與值得的。

總之，這次社會(huì)實(shí)踐我收獲很多。學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告10

實(shí)踐地點(diǎn):1:臺(tái)州開(kāi)元大酒店(駐地實(shí)踐)

2:浙江瑞鵬汽車(chē)電器有限公司(走訪實(shí)踐)

實(shí)踐目的:通過(guò)進(jìn)廠實(shí)地實(shí)踐,了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織過(guò)程,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合.

實(shí)踐時(shí)間:200x-6-20----200x-8-20

1.企業(yè)介紹

1.浙江瑞鵬汽車(chē)電器有限公司

浙江瑞鵬汽車(chē)電器有限公司是一家以專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)雨刮器總成、暖風(fēng)電機(jī)總成、鼓風(fēng)電機(jī)總成、風(fēng)扇電機(jī)總成、玻璃升降器總成、暖風(fēng)水箱、喇叭等產(chǎn)品為主的股份合作制企業(yè)。公司先后通過(guò)了iso9002、qs9000&vda6.1國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。

公司創(chuàng)建于199x年，位于中國(guó)汽摩配之都--浙江省瑞安市，并于200x年在吉林成立吉林瑞鵬汽車(chē)電器有限公司，形成以汽車(chē)暖風(fēng)機(jī)總成為主產(chǎn)品的生產(chǎn)基地。公司總占地面積4897m2，建筑面積9800m2，現(xiàn)有職員400余人，其中大專(zhuān)以上學(xué)歷100人，技術(shù)人員150人，高中級(jí)技術(shù)職稱(chēng)40人，產(chǎn)值達(dá)8000余萬(wàn)元，集產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、試制、生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體。

公司主要產(chǎn)品能滿(mǎn)足重型、輕型、微型卡車(chē)以及各類(lèi)轎車(chē)的需求，不僅定點(diǎn)配套銷(xiāo)往一汽集團(tuán)、重汽集團(tuán)、天津一汽、一汽吉輕、陜西重汽、沈陽(yáng)金杯華晨、南京長(zhǎng)安公司、一汽紅塔等20多家企業(yè)，同時(shí)，公司生產(chǎn)的直流電機(jī)、玻璃升降器電機(jī)、按摩器電機(jī)、日用電機(jī)、柴油輸油電機(jī)及電動(dòng)門(mén)升降機(jī)等產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)各地，并出口歐美、澳大利亞、東南亞、中東等20余個(gè)國(guó)家，公司擁有進(jìn)出口自主經(jīng)營(yíng)權(quán)。

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司已形成了自己的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)和地理優(yōu)勢(shì)。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，公司不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)筑人才平臺(tái)，建立和諧的客戶(hù)關(guān)系以及提高產(chǎn)品質(zhì)量和做好全方位的服務(wù)，使公司在新產(chǎn)品的研制和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面處于國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位。公司以?xún)?yōu)惠的價(jià)格、可靠的質(zhì)量，高度的信譽(yù)獲得國(guó)內(nèi)外客戶(hù)的一致好評(píng)與青睞。200x年，公司被一汽聯(lián)合銷(xiāo)售集體列為“首屆理事會(huì)單位”。200x年，被中國(guó)汽車(chē)零部件聯(lián)合銷(xiāo)售集團(tuán)評(píng)為“名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)”。被全國(guó)汽車(chē)零部件雙百推展委員會(huì)列入“全國(guó)雙百汽車(chē)零部件推展品牌企業(yè)”。200x年，被瑞安市命名為“中國(guó)汽摩配之都功勛企業(yè)”。

回顧過(guò)去，創(chuàng)業(yè)維艱，展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)?！盀楦黝?lèi)汽車(chē)生產(chǎn)優(yōu)良品質(zhì)的配件，以真誠(chéng)的服務(wù)贏得用戶(hù)的滿(mǎn)意”是瑞鵬的經(jīng)營(yíng)理念。瑞鵬人愿與國(guó)內(nèi)外朋友攜手并進(jìn)，共創(chuàng)輝煌!

2.臺(tái)州開(kāi)元大酒店

臺(tái)州開(kāi)元大酒店是開(kāi)元旅業(yè)集團(tuán)躊地區(qū)連鎖發(fā)展的第七家酒店,酒店地處臺(tái)州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)中心,位于臺(tái)州市東環(huán)大道458號(hào),毗鄰臺(tái)州市政府,距離黃巖機(jī)楊10公里,距離甬臺(tái)溫高速公路黃巖出口20公里,交通便利,酒店部投資2.2億元.按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造.200x年5月,臺(tái)州開(kāi)元大酒店建成并開(kāi)始試營(yíng)業(yè),酒店占地24畝,建筑面積4萬(wàn)余平方米,樓高9層,共擁有各類(lèi)豪華客房372套,大小餐廳7個(gè),可容納1000余人同時(shí)就餐,康體娛樂(lè)設(shè)施齊全,包括大劇場(chǎng),ktv包廂,室,健身房,桑拿中心等數(shù)十個(gè)娛樂(lè)項(xiàng)目,擁有不同規(guī)模的會(huì)議室11個(gè),多功能配備八聲道同聲傳譯,酒店目前為臺(tái)州市檔次最高,規(guī)模最大,設(shè)施最齊全的旅游涉外飯店之一,酒店所在地區(qū)集江.海,山于一體,無(wú)論商務(wù)會(huì)議,旅游觀光,休閑度假均能令賓客倍感尊榮與舒適.

酒店管理實(shí)行部經(jīng)理負(fù)責(zé)制,酒店總經(jīng)理對(duì)酒店整體的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),全面負(fù)責(zé),酒店的重大方針,政策由總經(jīng)理提交店務(wù)會(huì)議討論決定,報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后實(shí)施,酒店設(shè)總經(jīng)理,副總經(jīng)理以及各部門(mén)經(jīng)理,經(jīng)理助理,領(lǐng)班組成酒店的管理層,酒店下設(shè)10個(gè)部門(mén),分別為人力資源部,財(cái)務(wù)部,安全部,工程部,客房部,前廳部,康樂(lè)部,餐飲部,公關(guān)部,銷(xiāo)售部.臺(tái)州開(kāi)元大酒店在開(kāi)元旅業(yè)集團(tuán)的間接領(lǐng)導(dǎo)下,本著以服務(wù)為基礎(chǔ),以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為模式,以市場(chǎng)為先導(dǎo),以學(xué)習(xí)為動(dòng)力,以綠色為形象,以文化為風(fēng)骨的經(jīng)營(yíng)觀念,依托集團(tuán)公司的綜合管理和投資平臺(tái),以飯店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),塑造強(qiáng)勢(shì)品牌,實(shí)施連鎖化經(jīng)營(yíng),積極發(fā)展房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè),形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的房地產(chǎn)業(yè)特色,導(dǎo)入導(dǎo)入和孵化相關(guān)產(chǎn)業(yè),強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)結(jié)合優(yōu)勢(shì)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展體系,力爭(zhēng)在未來(lái)5年內(nèi),構(gòu)建高效運(yùn)行的綜合管理和投融資平臺(tái),擁有15家以上的飯店的國(guó)內(nèi)一流的飯店管理公司和省內(nèi)最具特色和長(zhǎng)性的房地產(chǎn)公司,形成總銷(xiāo)售收入超過(guò)20億的全國(guó)性企業(yè)集團(tuán).

臺(tái)州開(kāi)元大酒店在開(kāi)元旅業(yè)集團(tuán)的間接領(lǐng)導(dǎo)下,本著以服務(wù)為基礎(chǔ),以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為模式,以市場(chǎng)為先導(dǎo),以學(xué)習(xí)為動(dòng)力,以綠色為形象,以文化為風(fēng)骨的經(jīng)營(yíng)觀念,依托集團(tuán)公司的綜合管理和投資平臺(tái),以飯店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),塑造強(qiáng)勢(shì)品牌,實(shí)施連鎖化經(jīng)營(yíng),積極發(fā)展房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè),形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的房地產(chǎn)業(yè)特色,導(dǎo)入導(dǎo)入和孵化相關(guān)產(chǎn)業(yè),強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)結(jié)合優(yōu)勢(shì)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展體系,力爭(zhēng)在未來(lái)5年內(nèi),構(gòu)建高效運(yùn)行的綜合管理和投融資平臺(tái),擁有15家以上的飯店的國(guó)內(nèi)一流的飯店管理公司和省內(nèi)最具特色和長(zhǎng)性的房地產(chǎn)公司,形成總銷(xiāo)售收入超過(guò)20億的全國(guó)性企業(yè)集團(tuán).

二.簡(jiǎn)要分析

改革開(kāi)放以來(lái),深圳,珠海等經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)以及浙江等沿海省份經(jīng)濟(jì)得到迅速發(fā)展,人均收入一直在全國(guó)遙遙領(lǐng)先的廣東省200x,200x年兩年來(lái)連續(xù)被浙江省所趕超,浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展為國(guó)人所矚目,甚至有報(bào)道稱(chēng),漫步溫州市區(qū)街頭,每5分鐘你可以見(jiàn)到一部奔馳或?qū)汃R通過(guò),臺(tái)州市位于浙江省沿海中部,北接寧波,紹興,西南連溫州,西鄰金華,麗水,東南瀕東海,交通便利發(fā)達(dá),為浙江省少數(shù)幾個(gè)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一.臺(tái)州開(kāi)元酒店就座落在臺(tái)州經(jīng)濟(jì)新開(kāi)發(fā)區(qū),這里四周高樓,別墅林立,廠房星羅棋布,道路四通八達(dá).不管是從經(jīng)濟(jì)上考慮,還是從地理位置上考察,在此建設(shè)經(jīng)營(yíng)大型星級(jí)酒店都不失為良好的選擇,這里的餐飲業(yè)較內(nèi)地更為發(fā)達(dá),與內(nèi)地城市相比,其客源不僅來(lái)自世界各地的商人,旅游觀光者,而且其本地的客人也占了相當(dāng)大的比例,這與其當(dāng)?shù)厝嗣竦纳钍杖胨绞敲芮邢嚓P(guān)的,當(dāng)?shù)乇樘幧踔粮骷腋鲬?hù)都辦有加工廠,大到幾百人,小到三五人,即使是普通農(nóng)民,也可以出售田地使用權(quán)于投資者而收入菲薄,像這樣的本地客戶(hù)幾乎都是常客,有的甚至攜帶全家長(zhǎng)住酒店.這種優(yōu)勢(shì)是內(nèi)地城市的酒店無(wú)可比擬的.

三.實(shí)踐體會(huì)

1.綠色酒店:

崇尚自然，保護(hù)環(huán)境，已經(jīng)越來(lái)越受到人們的關(guān)注。而隨著我國(guó)對(duì)環(huán)保工作的?厥櫻?嘍街捶?χ鵲募喲螅?緇嶧肪騁饈兜奶岣擼?褐誆斡牖繁9ぷ韉娜惹橐蒼嚼叢礁擼?肪潮;ひ咽且?悸躺??押頭?竦囊恢止?適鄙瀉統(tǒng)繃鰲7溝暌底魑?桓齪撓么罅孔試吹男幸擔(dān)??寫(xiě)綽袒疃??唇?綠色飯店"就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng)綠活動(dòng)對(duì)飯店自身來(lái)說(shuō)，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上，能使管理水準(zhǔn)有了一個(gè)新的提高，經(jīng)營(yíng)理念有了質(zhì)的飛躍，同時(shí)提高酒店的公眾形象和知名度，標(biāo)志著飯店的檔次和品位。

雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會(huì)議等客人為主，對(duì)旅游業(yè)的依賴(lài)并不十分明顯，但總的來(lái)說(shuō)，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開(kāi)旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)環(huán)境的保護(hù)，同時(shí)飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對(duì)旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿(mǎn)足旅游者住宿、餐飲等的基本需要;二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進(jìn)環(huán)境質(zhì)量，滿(mǎn)足旅游者觀賞、休閑、娛樂(lè)的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對(duì)旅游業(yè)的支撐在第一個(gè)層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個(gè)層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒(méi)有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營(yíng)造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對(duì)破壞飯店業(yè)自身的破壞!所以，我們呼喚保護(hù)環(huán)境，不僅是呼喚意識(shí)的覺(jué)醒，更是呼喚堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)。

2.服務(wù)質(zhì)量

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.在開(kāi)元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)踐生,也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō):”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元,你的形象就是我們開(kāi)元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們.”.”只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑.”

3.酒店文化

飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。

在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷(xiāo)帶來(lái)了什么?它是一個(gè)很好的信息平臺(tái)。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來(lái)思考或解決今天的問(wèn)題，不能以過(guò)去傳統(tǒng)的手法來(lái)操作今天的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰(shuí)先一步掌握信息，誰(shuí)就領(lǐng)先于市場(chǎng)。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來(lái)。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶(hù)便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺(jué)上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺(jué)。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠(chéng)實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致，讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任感。

它為酒店增加了一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類(lèi)似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況，了解每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿(mǎn)意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)單體酒店的幫助更大。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢(shì)。此時(shí)，單體酒店缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過(guò)跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場(chǎng)的變化快速調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。相對(duì)連鎖酒店雖然有整體的營(yíng)銷(xiāo)模式和策略，能形成轟動(dòng)效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場(chǎng)，往往容易患“水土不服綜合癥”。

它讓酒店看到很多新的機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的到來(lái)，給酒店帶來(lái)了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻?hù)市場(chǎng)，使全球營(yíng)銷(xiāo)成為可能?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶(hù)也可以通過(guò)網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)大了酒店的市場(chǎng)范圍，大大提高了酒店的營(yíng)銷(xiāo)能力.

四.小結(jié)

通過(guò)這次為期一個(gè)月的短期駐地實(shí)踐和走訪實(shí)踐,使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性.為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ).同時(shí),在實(shí)踐的過(guò)程中,也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友.學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告11

社會(huì)實(shí)踐可謂是在我的大學(xué)生活中不可缺少的一部分了。從大一開(kāi)始，我就積極尋找各種機(jī)會(huì)鍛煉自己。通過(guò)參加實(shí)踐活動(dòng)，讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路和肩負(fù)的歷史使命。為了能更好的了解社會(huì)，增長(zhǎng)一技之能，這個(gè)暑假我再度走向了社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)，迎接又一份新挑戰(zhàn)。

轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)多月就結(jié)束了，在這里我體會(huì)到很多。通過(guò)這個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)和光榮。通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺。通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。

第三，誠(chéng)信是成功的根本。

今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。

第四，付出才有收獲。

雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開(kāi)著三馬車(chē)去30里外的縣城進(jìn)貨，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢(qián)，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開(kāi)交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書(shū)，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。

這一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也讓我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，我信我行！學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告12

杜甫云“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”，然而，在素質(zhì)教育并不是很普及的今天，這句話似乎成了天方夜譚。從小學(xué)到高中，我們都是啃著書(shū)本，在題海里“游”過(guò)來(lái)的，素質(zhì)教育似乎離我們很遠(yuǎn)。到了大學(xué)——這個(gè)微型社會(huì)，我們才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)，實(shí)踐能力是這么的重要，“實(shí)踐岀真知”相信這是我們每個(gè)人都不敢否認(rèn)的。

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)的就走完了大一的路程，又是一個(gè)長(zhǎng)期的暑假，在這個(gè)暑假之前，我已經(jīng)早早地為自己做好了安排。因?yàn)橛袃蓚€(gè)月的假期，我計(jì)劃放假之后，用一個(gè)月的時(shí)間去找一份工作，體驗(yàn)一下生活，鍛煉鍛煉自己的能力。剩下的一個(gè)月幫媽媽收拾收拾家里。干干農(nóng)活。然而這次的暑假卻讓我屢屢碰壁。以前沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)的，這次全部經(jīng)歷了。我第一次感到了生活的壓力和社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。但也是在這個(gè)暑假中讓我明白了好多好多學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的東西。

以前的我總是很天真，總以為時(shí)就這么大，竟然有找不到工作之理，聽(tīng)起來(lái)就覺(jué)得滑稽可笑。我還以為只要自己踏實(shí)肯干就會(huì)有回報(bào)等等一些天真的想法。就因?yàn)檫@個(gè)暑假自己親身經(jīng)歷的一些事情讓我改變了很多看法和觀點(diǎn)。也的了解了這個(gè)五彩繽紛而又錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)。

實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，在實(shí)踐中鞏固知識(shí)。然而倘若我們都等到快畢業(yè)的時(shí)候才去鍛煉自己，那恐怕真是要“畢業(yè)就失業(yè)”了。假期生活實(shí)踐活動(dòng)便給我們提供了一個(gè)提前認(rèn)識(shí)社會(huì)的平臺(tái)，它讓我們更廣泛的拓展自己的知識(shí)，開(kāi)闊視野。

我是一名醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生，眾所周知，專(zhuān)業(yè)知識(shí)積累到一定程度與厚度才能更好的在實(shí)踐中鞏固，尤其是醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

這個(gè)暑假，我試著找一個(gè)與所學(xué)專(zhuān)業(yè)掛鉤的臨時(shí)工作，于是我去一家大藥店應(yīng)聘。這家藥店的經(jīng)理聽(tīng)說(shuō)我是醫(yī)學(xué)生還比較滿(mǎn)意，但是他們根本不雇傭短期工。就這樣，我的這個(gè)想法破滅了。

第二次，我去了一家手機(jī)專(zhuān)營(yíng)店。我把我的情況向經(jīng)理敘述了一遍，經(jīng)理向我詢(xún)問(wèn)對(duì)各種品牌手機(jī)的了解情況，我說(shuō)“這些，我覺(jué)得各品牌手機(jī)的性能之類(lèi)的都應(yīng)該類(lèi)似吧！”然而，這位經(jīng)理卻委婉的說(shuō)“我們這手機(jī)種類(lèi)挺多的，估計(jì)你學(xué)會(huì)了我們的合同也到期了?！本瓦@樣，我再一次被拒之門(mén)外。

回到家里，我真的不知道是個(gè)什么感覺(jué)，有失落，有沮喪，有對(duì)用人單位不愿意給大學(xué)生實(shí)踐機(jī)會(huì)的不解，有對(duì)自己能力不夠的抱怨，總之很復(fù)雜，我也不知道是帶著什么心情回家的。

不過(guò)，我沒(méi)有氣餒。我覺(jué)得失敗并不可怕，可怕的是從此一蹶不振。兩次的求職失利我反思了，我想起了從前見(jiàn)過(guò)的因?yàn)榧依镓毨喜黄饘W(xué)而沿街乞討的大學(xué)生。我覺(jué)得他們這不是生存之道，二十幾歲的大學(xué)生完全可以通過(guò)自己的雙手與大腦自力更生。乞討來(lái)的錢(qián)也許是容易，但卻不是我們所提倡的。我覺(jué)得我與他們不乏也有相似之處。大學(xué)以前我一直都花家里的錢(qián)，從沒(méi)為家里做過(guò)什么?，F(xiàn)在上了大學(xué)，有了課余時(shí)間，自己支配的時(shí)間多了，我覺(jué)得該是自己貢獻(xiàn)的時(shí)候了，難道還要等到畢業(yè)工作之后才來(lái)報(bào)答父母嗎？想到這兒，我想再試試吧，也許下一個(gè)機(jī)會(huì)就是我的。學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告13

位于廣西南寧市江南區(qū)的菠蘿嶺社區(qū)是一個(gè)有著傳統(tǒng)并且還未跟上時(shí)代步伐的小社區(qū)，雖然在繁華的城市中存在著，但那也只是站在高樓大廈影子后的孤影。那里便是我19年來(lái)生活的地方，居住在平房老屋里的人已經(jīng)不多了，都是些在家?guī)Ш⒆拥幕ò桌先撕蜔o(wú)依無(wú)靠的空巢孤遺，總的來(lái)說(shuō)，那是個(gè)條件并不怎么好的養(yǎng)老院而已。盡管如此，那些享受夠了寧?kù)o與歲月變遷的他們，渴望的卻是親人的回歸與社會(huì)的關(guān)愛(ài)。

20xx年暑假我搬離了那個(gè)我時(shí)常嫌棄如今卻依依不舍的家，那里的所有人都是我童年的記憶，是時(shí)候想做點(diǎn)什么了。自從中學(xué)住校后就很少接觸社區(qū)里的老人了，他們總會(huì)在我兒時(shí)那歡樂(lè)與不歡樂(lè)的時(shí)候出現(xiàn)，或是牽著我去菜地里摘采喜歡吃的野菜，或是邀我去家里往我兜里塞幾顆糖，或是讓我一根一根仔細(xì)地拔掉他們的白發(fā)。

好想再看看他們，用一點(diǎn)點(diǎn)愛(ài)來(lái)?yè)Q取他們臉上不再多見(jiàn)的笑容。

我在菠蘿嶺附近找了兒時(shí)的伙伴，伙伴們聯(lián)系了附近中學(xué)里的一些學(xué)生，組織起來(lái)成為了一支自愿者的隊(duì)伍，有十幾人之多，我很感激他們的幫助，很感激那些稚嫩的面孔和那顆依然熱血沸騰的心。

從現(xiàn)在的家到菠蘿嶺要一個(gè)多小時(shí)的車(chē)程，我在前期的準(zhǔn)備工作中不斷的來(lái)往于這兩處。所謂的準(zhǔn)備工作就是拉些贊助，畢竟都是學(xué)生手頭的資金不足，我們需要社會(huì)的幫助。跟居委會(huì)的負(fù)責(zé)人說(shuō)明了情況得到了樂(lè)觀的答復(fù)，并且可以頂著“希望在身邊——志愿者慰問(wèn)孤老活動(dòng)”的名號(hào)，我們也就名正言順地出發(fā)了。

采購(gòu)，分配人員，整理名單，等一切準(zhǔn)備就緒就開(kāi)始按照名單的人物一個(gè)一個(gè)去拜訪了。

剛到菠蘿嶺社區(qū)看到他們時(shí)給我的第一感覺(jué)就是，原來(lái)他們都已那么老了啊……李奶奶那些曾經(jīng)需要我翻著頭發(fā)找的白發(fā)已經(jīng)侵占了整個(gè)頭顱，陸伯伯的牙也沒(méi)幾顆是好的了，陳婆婆已經(jīng)在輪椅待了兩年之久，他們大多數(shù)人已經(jīng)不記得那個(gè)扎著沖天辮的小屁孩，那個(gè)年少時(shí)的我了。

但到黃爺爺家的時(shí)候，他那一聲“豆芽菜??！”差點(diǎn)沒(méi)讓我喜極而泣，能記得我太好了。黃爺爺很健康，只是沒(méi)有記憶中的壯實(shí)了，多了那一些歲月中無(wú)意留下的滄桑。去年黃爺爺?shù)膬鹤与x婚了，兒媳婦把孩子抱走后一直都沒(méi)有再回來(lái)，黃爺爺很喜歡自己的孫子，別提有多舍不得了，這個(gè)地方本就是老人與孩子共存的一個(gè)地方。他兒子也去外地闖蕩了，今年過(guò)年都是鄰里那些孤寡老人和在一起吃的飯，他們要求的不多，只是想給親人動(dòng)手做上一桌子菜，夾兩筷子到他們碗里就足夠了。黃爺爺很健談，我知道他年輕時(shí)的事跡，但同行的那幾個(gè)中學(xué)生顯然是上了興致，津津樂(lè)道讓老爺子繼續(xù)說(shuō)，直到午飯才消停下來(lái)。黃爺爺家里很少有這么熱鬧的時(shí)候，臉上笑開(kāi)了花，他總是那么喜歡小孩子的，盡管我已經(jīng)成年了，還是會(huì)忍不住向他撒嬌，想聽(tīng)他“豆芽菜豆芽菜”的叫我，逗得同行的小伙伴們笑得合不攏嘴。

午飯是在黃爺爺家吃的，附近的鄰居也都來(lái)幫忙準(zhǔn)備一大桌子菜，很有過(guò)年過(guò)節(jié)的氣氛。我們把居委會(huì)發(fā)的物資一一送給了他們，還各自封了個(gè)小紅包表表心意，那一瞬間，他們甚至我們都像是被需要的，我們互相呵護(hù)互相攝取溫暖互相依偎在這個(gè)說(shuō)大不大說(shuō)小不小的世界里。

那天為了方便第二天的活動(dòng)我沒(méi)有回現(xiàn)在的家，而是到以前住的家，那里還沒(méi)有人住，小小的平房卻承載了我19年的青春。

回老房子被隔壁的鄰居叫住，那是覃阿姨，今年50多歲了，看起來(lái)卻像是60多的花甲老人，她前些年才搬過(guò)來(lái)住的，那時(shí)候我正在上高中一個(gè)星期才回家一趟所以并不是太熟悉，她從家里拉了張凳子坐在小院子里，讓我陪她說(shuō)說(shuō)話，我便應(yīng)承了。

夏天的夜里很涼