物業(yè)下半年個人計劃5篇

物業(yè)下半年個人計劃5篇日子猶如白駒過隙，不經意間，我們的工作又邁入新的階段，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。下面是我為大家細心整理的物業(yè)下半年個人方案，盼望對大家有所關心。

物業(yè)下半年個人方案篇1

一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制

四月份，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，轉變以前”人管人”的被動狀態(tài)，從而走向”制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，便利主管人員的考核、監(jiān)督，削減個人的主觀因素。工作中，堅持”定人、定崗、定時、定標準、定任務”的”五定”方針，對詳細的工作實行有效的（措施），加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開展。

二、樹立服務品牌

服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增加部門的分散力，目前，我們本著”清掃一戶，干凈一戶，滿足一戶”的原則，為業(yè)主供應家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

三、確定兩個工作目標

即達到__市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經濟效率化的目標。依據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主制造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并力量爭創(chuàng)__市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經濟效率。

四、一個家政服務公司

一方面，由于我們保潔人員素養(yǎng)不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同；另一方面，目前輪番作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務質量，規(guī)范內部管理的同時，我們還可以提取肯定的服務費用。

五、建立一個垃圾中轉站

隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。盼望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。

六、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不行分隔性

保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會消失臟、亂、差的現(xiàn)象；小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。假如兩者屬于不同的部門，就會消失年前兩者相互沖突、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

物業(yè)下半年個人方案篇2

一、努力學習，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素養(yǎng)

在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素養(yǎng)。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，連續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結合站上的工作支配和本隊實際狀況，樂觀幫助隊長帶領全隊員工仔細學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完善，住戶享受幸?！必瀼芈鋵嵉礁髯缘膶嶋H工作中去。

二、工作中的學習要求

1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學習一些物業(yè)（管理學問），向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學習，不恥下問，增加學問面，力爭學以致用。多了解一些社區(qū)學問，把小區(qū)當成自己的家。要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范，對一些內容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。

2、技能管理的學習要有目標，有方案的學習一些經營管理學問，抓緊時機多向有關專業(yè)人員學習，同時有方案地看看有關的書，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學活用。

3、對水廠的工作過程及流程已有肯定的熟悉，但還遠遠不夠，要多觀看、多思索，以求對水廠的工作有所關心。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進一步做好。

三、牢記自己的（崗位職責），做好隊長的好助手

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的（閱歷）不能忘，還要準時向他人請教以求深化，由于這是一筆珍貴的財寶。同時，還能對水廠和公寓結算工作有所關心。修理監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作閱歷不能忘，還要連續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。修理班還時常來綜合隊所管的部門進行修理工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在連續(xù)。

2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關懷人，必要時要胸懷大局，多做自我批判，堅持以人為本的原則，在支配工作時要時常來鼓舞人，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結協(xié)作精神，努力把上級支配的工作做好，且為下一步工作的順當進行打下基礎。

物業(yè)下半年個人方案篇3

針對物業(yè)小區(qū)的房屋設施進行有效的管理從而滿意業(yè)主的需求，由于明年需要對小區(qū)內部分閑置房屋進行裝修的原因需要做好相應的監(jiān)督工作，無論是工程的平安還是進度都要引起重視才能有效減免工傷之類的狀況發(fā)生，另外為了照看部分業(yè)主的心情需要在動工的過程中盡量削減造成的動靜，尤其是裝修工程可能產生的噪音很簡單使四周業(yè)主的休息受到較大的影響，因此需要對工程的時間進行嚴密的規(guī)定并通知好全體業(yè)主以免有人產生埋怨，對我而言考慮到這些因素也是盼望明年的物業(yè)工作中能夠為公司的經營帶來良好的形象。

改善原有的綠化環(huán)境并在衛(wèi)生管理工作方面供應自身的努力，在合理運用物業(yè)人力的狀況下對各處綠植進行相應的改善從而使得整體的環(huán)境得到提升，盡管這種做法比較耗費人力卻能夠為業(yè)主的居住供應更好的環(huán)境，除此之外還需要在基礎服務方面花費功夫并保持小區(qū)內的潔凈干凈，尤其是高層的衛(wèi)生管理需要履行好物業(yè)方面的職責才能有效提升自身形象，鑒于這類物業(yè)工作處于長期性的任務需要仔細對待才不會由于自身的疏忽遭到業(yè)主的投訴，通過和業(yè)主之間的相處早已讓我意識到需要坦誠相待才能夠得到對方的理解。

加強物業(yè)車輛管理并做好小區(qū)內部的平安防范與秩序維持方面的工作，鑒于以往存在著丟失物品的狀況需要在明年的工作中慎重對待才行，除了告知業(yè)主出門需要鎖好門窗以外還要預防煤氣沒有關緊之類的狀況，究竟由于業(yè)主的忽視造成火災很有可能會波及到其他的房屋，這樣的損失對于物業(yè)公司的經營而言自然是有些難以承受的，而且對于小區(qū)內部的車輛管理也到得到加強才不會影響到業(yè)主的出行。

為了物業(yè)公司的信譽著想才能夠在工作中履行自身的職責，對于（工作方案）的制定也能讓此刻的自己感受到將來進展的嚴峻性，我會專心遵守這份物業(yè)公司工作方案以免在明年的工作中消失疏忽，雖然目前的物業(yè)工作已經盡到了自身的努力卻仍需要得到不斷的加強才能跟上公司的進展步伐。

物業(yè)下半年個人方案篇4

一、保安管理

1、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。

2、對各（規(guī)章制度）和崗位職責進行學習，特殊是新（入職）隊員的培訓。連續(xù)做好小區(qū)內平安保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主供應一個平安、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3、加強部門內部力氣的梯隊建設，努力培育骨干力氣。

4、做好小區(qū)的消防平安工作，力求做到全年無任何消防平安事故。

5、加大軍事訓練力度，在20__年度中使部門員工的整體軍事素養(yǎng)得到質的提高。

6、以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進工作有效完成。

二、工程維護保養(yǎng)管理

1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、修理和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作

2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主供應有償服務。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們依據(jù)小區(qū)實際狀況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清亮透亮?????。

2、要求保潔部制定嚴格的工作方案，結合保潔工作程序與考核方法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。連續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3、要求保潔部根據(jù)開發(fā)商的要求進行。

四、客服管理

1、連續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿足率達到95%左右。

2、進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

3、親密協(xié)作各部門工作，準時、妥當處理業(yè)主糾紛和看法、建議。

4、完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5、加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

依據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作方案，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素養(yǎng)（教育），促進員工（愛崗敬業(yè)）。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務學問、應對力量、溝通力量、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素養(yǎng)。

五、完善管理處日常管理

開展便民工作，提高業(yè)主滿足度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿足，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣修理等有償服務，在給業(yè)主供應優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收。

六、依據(jù)公司年度方案，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)

依據(jù)公司年度管理工作方案，20__年的工作重點還是連續(xù)抓好物業(yè)平安管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格根據(jù)國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。依據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。協(xié)作開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好預備工作。

物業(yè)下半年個人方案篇5

以前總想長大，這樣就可以不受約束、以前總想上高校，這樣就可以離開家、以前總想（畢業(yè)）、這樣就可以開頭工作。想想一年又要過去，時間就這樣不經意不經意的一年又一年，這是第一次寫年度（總結），竟然覺得這樣可怕，到不是怕寫東西，是真的看著自己漸漸變“老”。我開頭變得不那么羞怯，開頭漸漸成熟，開頭一個人獨立生活。想想這么久也過去了，我已經習慣，習慣了這種生活。一個人又能怎么樣？時間照樣照舊，所以我會很努力的珍惜著每一天。我的專業(yè)：物業(yè)管理。最終如自己所愿選擇了和自己專業(yè)有關的工作，我真的很期盼，我也真的很想做好，我告知自己假如選擇了在這一行里，總有一天我晁心如會很優(yōu)秀會很有成就。

在這兩個月里我學到了許多，雖然很繁瑣但是很受益。在回顧過去兩個月的奮斗中，覺得每一天都是這樣的充實，而后踏進新的年度，隨著自己閱歷的累積，我的步伐會更加堅決。作為一名前臺，這一段時間學到了接電話的技巧、學到了處理投訴以及接待業(yè)主的（方法），總之一每天在進不，雖然每天有很多瑣事但是我從來沒有埋怨過由于我知道這份工作的本質就是這樣，有一句話不是這樣說的嗎：“歡樂也是一天不歡樂也是一天，為什么不讓自己歡樂的度過每一天呢？”雖然這句話很俗可是莫非不是這樣嗎？所以我會調整自己的心情，遇到不快樂的了找小常、小高（前臺同事覺得這樣稱呼好親切）聊兩句當然有時候也會埋怨幾句但是都會說完之后忘掉，所以我很充實。這兩個月我很努力記工作中需要用到的動西，由于我想很快的適應其中，還好我做到了，對自己的表現(xiàn)我還是很滿足的，所以發(fā)工資了我就會小小的嘉獎自己以此來激勵，嘿嘿。當然自己也存在許多問題，比如：禮儀禮貌不規(guī)范、有時會對工作熟悉不夠，缺乏全局觀念、組織力量不是很強，對工作流程業(yè)務不夠熟識、處理事情不夠敏捷、等，這些我都會努力克服并加予改正。最主想（說說）明年的準備與方案，由于過去了就是過去了，應當把明天把握好，同時我也信任我肯定會做得更好。

20__年方案：

1、升職為樓管員。有那么多好的榜樣樹立在我面前我想我會做得很好，由于經過大家的努力我們這個部門漸漸成長也漸漸在完善，每個樓管每天奔波在辦公室與每棟樓上，真的很辛苦。冬天從外面回來的時候看著大家被凍得紅紅的臉蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。

2、提高工作主動性，做事要干脆堅決。由于年齡的問題有時候對待工作不是很細心，而且總是很拖拖拉拉，以后肯定會對接到的投訴以及業(yè)主的修理問題準時處理，存在問題的準時上報各個部門上級領導。爭取避開問題擠壓而導致工作量加大。

3、做好登記以及回訪工作。感謝這段時間設備管理部的樂觀協(xié)作，讓我們的工作得以順當開展。做好仔細總結和每天的登記內容，確保業(yè)主的修理問題準時處理，做好回訪工作，保證各項問題當天解決處理。

4、做好溝通溝通。物業(yè)管理屬于服務性行業(yè)，所供應的商品是無形的“服務”。它的各項管理說究竟是為業(yè)主供應各項滿足的服務。我們必需持續(xù)改進自己的服務質量才能夠始終滿意業(yè)戶的需求。“勿以善小而不為”，改善服務的每一個可能都要當作大事來切實落實；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個細節(jié)，都不能當作小事而置之不理。改善服務質量要從點點滴滴做起，要使每一點改善都能帶給業(yè)戶更大的便利與滿足，這就是物業(yè)管理服務生命的源泉。所以做好溝通，我們的“服務”才能做得更好，才能更深化人心，才能得到業(yè)主的確定。

5、做好業(yè)戶投訴接待與處理，把業(yè)戶投訴作為珍貴資源。以樂觀的姿勢正視業(yè)戶的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)戶投訴當珍貴的資源，才可以準時發(fā)覺管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進管理服務質量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊瑯I(yè)戶的不滿就是物業(yè)公司工作改進的方向。發(fā)覺問題即使解決問題我們的服務體系才能更完善。

6、做好與各部門的協(xié)作與協(xié)調。以便合理的利用最少的人力解決最大的問題，準時翻閱日常修理登記，避開重復問題重復解決。

20__年通過工作發(fā)覺的問題：

1、c、d區(qū)水壓問題（其中23號樓11層尤為嚴峻），周六周天水壓特殊小，嚴峻影響了業(yè)主的生活，由于拖得時間較長所以許多業(yè)主劇烈投訴和不滿，站在業(yè)主的角度看待這個問題的確讓人很難接受，一家人就等著周末好好休息下結果沒水，業(yè)主的心情我們都可以理解，當然肯本問題也不是物業(yè)管理處的，但是業(yè)主有問題想到的是我們，所以工作中他們的心情我們都能理解，盼望從根本上協(xié)調的解決此問題，以便提高業(yè)主的生活用水保障多我們的工作也是也是一大改觀。

2、寵物亂跑問題。許多人看到狗就會心理反應的感到可怕，從而導致生氣心情。園區(qū)中有許多小孩，他們的思想沒有達到思索問題的力量，看到了也不會可怕，有時候會去觸摸，大一點的寵物狗略微一碰都能撞到，現(xiàn)在人們對孩子的關懷尤為突出，所以應當