二-實戰(zhàn)45、前臺培訓

理表時桌面需擺放物品如下:1、班級學員匯總表2、學員考勤表3、課次記錄本4、理表/學員跟蹤服務記錄本

理表培訓1.欠費檢查:（１）看：黃票金額、班級學員匯總表（大表）、考勤（２）檢查：黃票金額，大表標注應交金額和考勤課次是否相符（３）標注：如欠費需在大表“欠／余費欄”內用鉛筆標注欠＋金額．在考勤備注欄內用鉛筆標注欠＋金額（４）記錄：理表本上做欠費記錄（５）催費：（電話催費、進教室催費）理表內容(理表理什么)

一.費用檢查２．蹭課檢查：（１）看：黃票、大表、考勤（２）檢查：考勤上學員在上課，大表內無黃票，為未交費蹭課學員（３）標注：在考勤表備注欄內標注：“未交費”字樣，并給老師留言：請留此學員家長電話.（４）催費：電話催費跟蹤；如仍未交費，到教室催費．

理表內容(理表理什么)

一.費用檢查3、虧損班級檢查（需主管核算）（1）班級毛利潤核算公式：班級毛利潤=班級學費總額－教師工資－教室費-管理費（200）（2）如虧損班級需在三周內扭虧為盈

理表內容(理表理什么)

一.費用檢查理表內容(理表理什么)

二、標注檢查

(需在大表、考勤表、黃票上標注）1、檢查大表標注（１）備注欄標注:A.轉班／轉校

班級學員匯總表

原價學費：800元16次(2小時/次)折扣標準：07年6月12

日之前8.5

折學費：680元

年

月

日之前

折學費：

元

科目：三年級華數(shù)上課時間：周六8:00-10:00任課教師：貢文生上課教室：三層六(二)班期數(shù)/冊：上冊變更上課時間：變更任課教師：開班日期：2007年9月8日序號姓名性別年齡備注(轉班/校、退費、暫停)1張曉明1男8上9次余7次課貳佰陸拾叁元整263元轉周日8：00劍3（上）經(jīng)辦人07-11-12家長簽字07-11-12理表內容(理表理什么)

二、標注檢查(需在大表、考勤表、黃票上標注）1、檢查大表標注（1）備注欄標注：B.退費--常規(guī)退費班級學員匯總表

原價學費：800元16次(2小時/次)折扣標準：07年6月12

日之前8.5

折學費：680元

年

月

日之前

折學費：

元

科目：三年級華數(shù)上課時間：周六8:00-10:00任課教師：貢文生上課教室：三層六(二)班期數(shù)/冊：上冊變更上課時間：變更任課教師：開班日期：2007年9月8日序號姓名性別年齡備注(轉班/校、退費、暫停)1張曉明2男8因未開課退全費陸佰元（￥600元）經(jīng)辦人簽字07年11月18日家長簽字07年11月18

理表內容(理表理什么)

二、標注檢查(需在大表、考勤表、黃票上標注）1、檢查大表標注（1）備注欄標注:C.暫停標注班級學員匯總表

原價學費：800元16次(2小時/次)折扣標準：07年6月12

日之前8.5

折學費：680元

年

月

日之前

折學費：

元

科目：三年級華數(shù)上課時間：周六8:00-10:00任課教師：貢文生上課教室：三層六(二)班期數(shù)/冊：上冊變更上課時間：變更任課教師：開班日期：2007年9月8日序號姓名性別年齡備注(轉班/校、退費、暫停)1張曉明4男７上8次課余8次肆佰元整400元即日起暫停留用經(jīng)辦人07-11-1家長簽字07-11-1理表內容(理表理什么)

二、標注檢查(需在大表、考勤表、黃票上標注）1、檢查大表標注（2）特殊活動標注班級學員匯總表

原價學費：800元16次(2小時/次)折扣標準：07年6月12

日之前8.5

折學費：680元

年

月

日之前

折學費：

元

科目：三年級華數(shù)上課時間：周六8:00-10:00任課教師：貢文生上課教室：三層六(二)班期數(shù)/冊：上冊變更上課時間：變更任課教師：開班日期：2007年9月8日序號姓名性別年齡備注(轉班/校、退費、暫停)特殊活動(打折調價說明)課次(全冊/半冊)連報2，3(秋季、寒假、上下冊)優(yōu)惠折扣實交學費欠/余費1張曉明5男8合作校主任的孩子(游園會)16次/半冊５折４００理表內容(理表理什么)

二、標注檢查(需在大表、考勤表、黃票上標注）1、檢查大表標注（3）課次標注：A整期課次

班級學員匯總表

原價學費：800元16次(2小時/次)折扣標準：07年6月12

日之前8.5

折學費：680元

年

月

日之前

折學費：

元

科目：三年級華數(shù)上課時間：周六8:00-10:00任課教師：貢文生上課教室：三層六(二)班期數(shù)/冊：上冊變更上課時間：變更任課教師：開班日期：2007年9月8日序號姓名性別年齡備注(轉班/校、退費、暫停)特殊活動(打折調價說明)課次(全冊/半冊)連報2，3(秋季、寒假、上下冊)優(yōu)惠折扣實交學費欠/余費1張曉明6男816次/半冊優(yōu)２０元780理表內容(理表理什么)

二、標注檢查(需在大表、考勤表、黃票上標注）1、檢查大表標注（3）課次標注：B插班課次班級學員匯總表

原價學費：800元16次(2小時/次)折扣標準：07年6月12

日之前8.5

折學費：680元

年

月

日之前

折學費：

元

科目：三年級華數(shù)上課時間：周六8:00-10:00任課教師：貢文生上課教室：三層六(二)班期數(shù)/冊：上冊變更上課時間：變更任課教師：開班日期：2007年9月8日序號姓名性別年齡備注(轉班/校、退費、暫停)特殊活動(打折調價說明)課次(全冊/半冊)連報2，3(秋季、寒假、上下冊)優(yōu)惠折扣實交學費欠/余費1張曉明7男7(11.3上)插8次無400理表內容(理表理什么)

二、標注檢查(需在大表、考勤表、黃票上標注）1、檢查大表標注（4）連報標注班級學員匯總表

原價學費：800元16次(2小時/次)折扣標準：07年6月12

日之前8.5

折學費：680元

年

月

日之前

折學費：

元

科目：三年級華數(shù)上課時間：周六8:00-10:00任課教師：貢文生上課教室：三層六(二)班期數(shù)/冊：上冊變更上課時間：變更任課教師：開班日期：2007年9月8日序號姓名性別年齡備注(轉班/校、退費、暫停)特殊活動(打折調價說明)課次(全冊/半冊)連報2，3(秋季、寒假、上下冊)優(yōu)惠折扣實交學費欠/余費1張曉明8男8全費柒佰貳拾元整７２０元轉南陽路周六8:00-10:00貢文生二年級華數(shù)經(jīng)辦人07-9-3家長簽字07-9-316次/半冊連２８.５折720+720余720理表內容(理表理什么)

二、標注檢查(需在大表、考勤表、黃票上標注）1、檢查大表標注（5）優(yōu)惠折扣標注班級學員匯總表

原價學費：800元16次(2小時/次)折扣標準：07年6月12

日之前8.5

折學費：680元

年

月

日之前

折學費：

元

科目：三年級華數(shù)上課時間：周六8:00-10:00任課教師：貢文生上課教室：三層六(二)班期數(shù)/冊：上冊變更上課時間：變更任課教師：開班日期：2007年9月8日序號姓名性別年齡備注(轉班/校、退費、暫停)特殊活動(打折調價說明)課次(全冊/半冊)連報2，3(秋季、寒假、上下冊)優(yōu)惠折扣實交學費欠/余費1張曉明8男8全費柒佰貳拾元整720元轉南陽路周六8:00-10:00貢文生二年級華數(shù)經(jīng)辦人07-9-3家長簽字07-9-316次/半冊連２８.５折720+720余720理表內容(理表理什么)

二、標注檢查(需在大表、考勤表、黃票上標注）1、檢查大表標注（6）實交學費標注班級學員匯總表

原價學費：800元16次(2小時/次)折扣標準：07年6月12

日之前8.5

折學費：680元

年

月

日之前

折學費：

元

科目：三年級華數(shù)上課時間：周六8:00-10:00任課教師：貢文生上課教室：三層六(二)班期數(shù)/冊：上冊變更上課時間：變更任課教師：開班日期：2007年9月8日序號姓名性別年齡備注(轉班/校、退費、暫停)特殊活動(打折調價說明)課次(全冊/半冊)連報2，3(秋季、寒假、上下冊)優(yōu)惠折扣實交學費欠/余費1張曉明8男8全費柒佰貳拾元整７２０元轉工人路周六8:00-10:00貢文生二年級華數(shù)經(jīng)辦人07-9-3家長簽字07-9-316次/半冊連２８.５折720+720余720理表內容(理表理什么)

二、標注檢查(需在大表、考勤表、黃票上標注）1、檢查大表標注（7）欠/余費A.余費標注班級學員匯總表

原價學費：800元16次(2小時/次)折扣標準：07年6月12

日之前8.5

折學費：680元

年

月

日之前

折學費：

元

科目：三年級華數(shù)上課時間：周六8:00-10:00任課教師：貢文生上課教室：三層六(二)班期數(shù)/冊：上冊變更上課時間：變更任課教師：開班日期：2007年9月8日序號姓名性別年齡備注(轉班/校、退費、暫停)特殊活動(打折調價說明)課次(全冊/半冊)連報2，3(秋季、寒假、上下冊)優(yōu)惠折扣實交學費欠/余費1張曉明8男8全費柒佰貳拾元整７２０元轉大學路周六8:00-10:00貢文生二年級華數(shù)經(jīng)辦人07-9-3家長簽字07-9-316次/半冊連２８.５折720+720余720理表內容(理表理什么)

二、標注檢查(需在大表、考勤表、黃票上標注）1、檢查大表標注（7）欠/余費B.欠費標注班級學員匯總表

原價學費：800元16次(2小時/次)折扣標準：07年6月12

日之前8.5

折學費：680元

年

月

日之前

折學費：

元

科目：三年級華數(shù)上課時間：周六8:00-10:00任課教師：貢文生上課教室：三層六(二)班期數(shù)/冊：上冊變更上課時間：變更任課教師：開班日期：2007年9月8日序號姓名性別年齡備注(轉班/校、退費、暫停)特殊活動(打折調價說明)課次(全冊/半冊)連報2，3(秋季、寒假、上下冊)優(yōu)惠折扣實交學費欠/余費1張曉明9男816次/半冊無400（鉛筆）欠400（鉛筆）2、檢查考勤標注(1)考勤臺頭標注理表內容(理表理什么)

二、標注檢查(需在大表、考勤表、黃票上標注）

考勤表

Attendance課程名稱三年級華數(shù)上冊任課教師貢文生

上課時間周六8:00-10:00

上課教室三層六(二)班

開班日期07年9月8日停課記錄6/10停課一次

更換教師錄13/10李麗代一次20/10起換王梅

更換上課時間記錄27/10起改為周六10:10-12:10

序號備注學員姓名性別年齡1234567898/915/922/96/1013/1020/1027/103/1110/111轉班張曉明1男8轉2暫停張曉明2男7ˇˇˇˇˇˇˇˇ停3欠400(鉛筆)張曉明3男8ˇˇˇˇˇˇˇˇˇ4張曉明4男8ˇˇˇˇˇˇˇˇˇ5插班張曉明5男7插8次ˇ6張曉明6男8ˇˇˇˇ請假ˇˇˇˇ7退班張曉明7男8退8未交費(鉛筆)張曉明8男8ˇˇˇ2、檢查考勤標注(2)備注欄和課次欄標注理表內容(理表理什么)

二、標注檢查(需在大表、考勤表、黃票上標注）2、檢查考勤標注：(3)更改上課時間的標注

考勤表注：11月3日8：00-10：00Attendance11月3日10：10-12：10課程名稱三年級華數(shù)任課教師貢文生上課時間周六8:00-10:00

上課教室三層六(二)班開班日期07年9月8日停課記錄更換教師記錄更換上課時間記錄.

序號備注學員姓名性別年齡12345678910118/915/922/96/1013/1020/1027/103/113/1117/1124/111張曉明男8ˇˇˇˇˇˇˇˇˇˇ理表內容(理表理什么)

二、標注檢查(需在大表、考勤表、黃票上標注）2、檢查考勤標注：(3)更改課時的標注

考勤表

Attendance課程名稱三年級華數(shù)任課教師貢文生上課時間周六8:00-10:00

上課教室三層六(二)班開班日期07年9月8日停課記錄更換教師記錄更換上課時間記錄.

序號備注學員姓名性別年齡12345678910118/915/922/96/1013/1020/1027/103/113/1117/1124/111張曉明男8ˇˇˇˇˇˇˇˇˇˇ

2.5h3h3、檢查黃票標注：（1）轉班標注理表內容(理表理什么)

二、標注檢查(需在大表、考勤表、黃票上標注）

2007年

8月22

日今收到張曉明1交來四華（上）600元/16次/3h人民幣（大寫)仟陸佰零拾零元零角零分

￥600.---備注上9次余7次課貳佰陸拾叁元整263元轉周日8：00劍3（上）經(jīng)辦人07-11-12家長簽字07-11-12(注意不要寫欠費金額)

2、檢查黃票標注：（2）轉校標注理表內容(理表理什么)

二、標注檢查(需在大表、考勤表、黃票上標注）

2007年

8月22

日今收到張曉明1交來四華（上）600元/16次/3h人民幣（大寫)仟陸佰零拾零元零角零分

￥600.---備注上9次余7次課貳佰陸拾叁元整263元轉周日8：00劍3（上）經(jīng)辦人07-11-12家長簽字07-11-12(注意不要寫欠費金額)

文化路大學路3、檢查黃票標注：（3）常規(guī)退費標注理表內容(理表理什么)

二、標注檢查(需在大表、考勤表、黃票上標注）

2007年

3月27

日今收到

屠順然日8：00-10：00交來劍二（下）600元/20次/2小時人民幣（大寫)*仟陸佰零拾零元零角零分備注

學員入學憑證

0059439因未開課退全費陸佰元整（￥600元）經(jīng)辦人簽字2007年11月18日主管簽字2007年11月18日

￥600.--今收到巨人學校退還學費陸佰元整（￥600元）家長簽字2007年7月11日3、檢查黃票標注：（5）證件退費標注理表內容(理表理什么)

二、標注檢查(需在大表、考勤表、黃票上標注）證件(新版身份證復印正反兩面)學員姓名：所退科目名稱：退費原因退全費陸佰元整（600元）經(jīng)辦人簽字

2007年11月18日主管簽字

2007年11月18日

今收到巨人學校退還學費陸佰元整（￥600元）家長簽字2007年11月18日3、檢查黃票標注：（6）暫停標注理表內容(理表理什么)

二、標注檢查(需在大表、考勤表、黃票上標注）

2007年

8月22

日今收到張曉明交來四華（上）1580/16次/3h人民幣（大寫)

壹仟伍佰捌拾元角分

備注上9次課余7次課陸佰玖拾壹元整691元即日起辦暫停經(jīng)辦人07-11-12家長簽字：張大明2007-11-12

四聯(lián)交顧客

07年秋季開課等電話通知￥15803、檢查黃票標注：（7）特殊活動標注理表內容(理表理什么)

二、標注檢查(需在大表、考勤表、黃票上標注）

2007年

8月22

日今收到張曉明交來四華（上）600元/16次/3h合作校主任孩子5折人民幣（大寫)仟陸佰

拾元角分備注四聯(lián)交顧客

07年秋開課等通知￥300.---3、檢查黃票標注：（8）整期課次理表內容(理表理什么)

二、標注檢查(需在大表、考勤表、黃票上標注）

2007年

8月22

日今收到張曉明交來四華（上）600元/16次/3h人民幣（大寫)仟陸佰

拾元角分備注四聯(lián)交顧客

￥600.---07年秋開課等通知3、檢查黃票標注：（9）插班課次標注理表內容(理表理什么)

二、標注檢查(需在大表、考勤表、黃票上標注）

2007年

8月22

日今收到張曉明交來四華（上）600元/16次/3h插10次人民幣（大寫)仟叁佰柒

拾伍元角分備注四聯(lián)交顧客

07年秋11.3上課￥375.---3、檢查黃票標注：（10）連報標注理表內容(理表理什么)

二、標注檢查(需在大表、考勤表、黃票上標注）

2007年

8月22

日今收到張曉明交來四華（上）600元/16次/2h連報2期8.5折人民幣（大寫)仟伍佰壹拾元角分備注

四聯(lián)交顧客

08年春周六8:00-10:00王軍開課等通知￥510.---3、檢查黃票標注：（11）優(yōu)惠折扣標注理表內容(理表理什么)

二、標注檢查(需在大表、考勤表、黃票上標注）

2007年

8月22

日今收到張曉明交來四華（上）600元/16次/2h連報2期8.5折人民幣（大寫)仟伍佰壹拾元角分備注

四聯(lián)交顧客

08年春周六8:00-10:00王軍開課等通知￥510.---理表內容(理表理什么)

三、跟蹤服務1.記錄:欠費學員和未上課學員信息按理表本各欄做詳細記錄2.跟蹤:

A.催費(電話催費和進教室催費)B.電話跟蹤未上課學員缺課原因,告之本節(jié)課所講內容及作業(yè)3.注意:

本節(jié)課內容及作業(yè)要查考勤表后面的進度表

如沒留,電話詢問老師本節(jié)進度.

理表內容(理表理什么)

三、跟蹤服務理表內容(理表理什么)

四.理表常規(guī)要求1.理表時四樣物品都要齊全2.理表最重要的是檢查欠費并催費3.理表時檢查大表,考勤,黃票三者標注是否一致4.理表同時填寫課次記錄本5.倒數(shù)第4次的班級需寫催費通知6.人數(shù)少的班級提醒主管是否并班或停班，或做公開課宣傳此班理表

4課次記錄本停代班級學員匯總表原價學費：

800元

16次(2小時/次)折扣標準：

07年6月12

日之前8.5

折學費：680

元

年

月

日之前

折學費：

元

科目：三年級華數(shù)上課時間：周六8:00-10:00任課教師：貢文生上課教室：三層六(二)班期數(shù)/冊：上冊變更上課時間：變更任課教師：開班日期：2007年9月8日序號姓名性別年齡備注(轉班/校、退費、暫停)特殊活動(打折調價說明)課次(全冊/半冊)連報2，3(秋季、寒假、上下冊)優(yōu)惠折扣實交學費欠/余費1柳云女8全費轉周六8:00-10:00貢文生二年級華數(shù)經(jīng)辦人07-9-3家長簽字07-9-316次/半冊連28.5折680+680余6802何一晴女7上8次課余8次400元即日起暫停留用經(jīng)辦人07-11-1家長簽字07-11-116次/半冊無8003王雷男816次/半冊無400鉛筆欠400用鉛筆4湯思杰男8上5次余柒佰陸拾元整760元轉商城路周日8:00-10:00王凱老師三華上經(jīng)辦人07-10-5家長簽字07-10-516次/半冊無800+210余2105李小君女7上兩次課余6次退叁佰元整300元補開壹佰元整100元經(jīng)辦人07-11-13家長簽字07-11-3(11.3上)插8次無4006劉嘉華男816次/半冊5折400張曉明女8因時間沖突退全費捌百元整800經(jīng)辦人07-9-2家長簽字07-9-216次/半冊無800理表

1學員匯總表理表

2考勤表

考勤表