2023年五大趨勢：直面混亂掌控變局

2023

年五大趨勢直面混亂，掌控變局2大變局2020

年的變局促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者迅速果斷地采取了行動。這不僅加速了創(chuàng)新，還促使企業(yè)以前所未有的方式推動轉(zhuǎn)型。但也有一些企業(yè)未積極擁抱變化，現(xiàn)已落后于人。12023

年，快速響應(yīng)將成為新的標(biāo)桿。不確定性將成為常態(tài)，復(fù)雜性也將持續(xù)增長。隨著新的威脅從多個方面接踵而來，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅需要更加地迅速將洞察轉(zhuǎn)化為行動，更要能夠利用精準(zhǔn)的情報(bào)來規(guī)避未來可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。為了防患于未然，企業(yè)高管需要嘗試預(yù)測未來。全球即將迎來經(jīng)濟(jì)衰退？極端天氣事件會繼續(xù)造成廣泛的破壞嗎？地緣政治沖突是否會降溫？還是會爆發(fā)全新的戰(zhàn)爭？威脅出現(xiàn)的方式、地點(diǎn)以及多種威脅的交織疊加將對全球企業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。大變局1.

人才短缺和薪資壓力阻礙增長2.

個人隱私和個性需求令客戶關(guān)系變得復(fù)雜3.

諸多供應(yīng)鏈威脅呼吁持續(xù)韌性4.

可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)發(fā)揮影響力并落在實(shí)處5.

網(wǎng)絡(luò)攻擊面呈指數(shù)級擴(kuò)大著眼戰(zhàn)略，著手要害面對波詭云譎的大變局，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要保持頭腦清醒，做到“不畏浮云遮望眼”，“亂云飛渡仍從容”。例如，烏克蘭戰(zhàn)爭將繼續(xù)對供應(yīng)鏈、人才庫和業(yè)務(wù)運(yùn)營造成多長時間的中斷仍然還是未知數(shù)。然而，企業(yè)不僅要竭力面對各種不利影響，而且還必須應(yīng)對通貨膨脹造成的日益增加的成本壓力。2022

年

10

月，國際貨幣基金組織

(IMF)預(yù)測全球通脹將在

2022

年第三季度達(dá)到

9.5%

的峰值—

一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家擔(dān)心價格飆升可能會持續(xù)下去。2與此同時，企業(yè)正在竭力實(shí)現(xiàn)宏大的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，而這就需要跨通道和生態(tài)系統(tǒng)開展協(xié)作。2022

年，全球

CEO

將可持續(xù)發(fā)展列為其組織預(yù)計(jì)在未來兩到三年內(nèi)面臨的首要挑戰(zhàn)—

而可持續(xù)發(fā)展在

2021

年還只位于第六位。3

此外，現(xiàn)已成為比例最大的購物者群體

(44%)。理念驅(qū)動型消費(fèi)者（即在選擇產(chǎn)品和品牌時以其價值觀為決策依據(jù)的消費(fèi)者）4面對波詭云譎的大變局，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須時刻保持清醒的頭腦。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要戰(zhàn)略性地應(yīng)對威脅并明智地選擇戰(zhàn)場。為幫助企業(yè)高管確定正確的優(yōu)先事項(xiàng)，IBM

商業(yè)價值研究院

(IBV)

預(yù)測了

2023

年將影響業(yè)務(wù)形勢的五大趨勢，以及組織可以把握哪些重大機(jī)遇，在動蕩中勇毅前行。人才短缺和薪資壓力阻礙增長招聘經(jīng)理在

2023

年將肩負(fù)重任。全球范圍內(nèi)的雇主都在竭力填補(bǔ)空缺職位，到

2030

年預(yù)計(jì)將有

8500

萬個空缺職位。Korn

Ferry

估計(jì)，這種勞動力短缺可能會在相應(yīng)時間段內(nèi)轉(zhuǎn)化為大約

8.5

萬億美元的未實(shí)現(xiàn)年收入。52022

年

9

月，美國有

1070

萬個空缺職位

—

幾乎是美國求職者數(shù)量的兩倍。6

自

2020

年以來，歐盟地區(qū)和新加坡的職位空缺率增加了一倍以上，澳大利亞職位空缺率的年復(fù)合增長率達(dá)到

41%。7

這種普遍的職位空缺限制了增長機(jī)會，并加劇了通貨膨脹的影響。8隨著人才投資停滯不前，技能短缺也推高了薪資需求。IBV

研究表明，2022

年，56%

的員工認(rèn)為薪資比任何其他員工敬業(yè)度因素更重要。9

38%

的首席供應(yīng)鏈官

(CSCO)

表示，在過去兩年中，薪資上漲導(dǎo)致了嚴(yán)重的供應(yīng)鏈中斷。10

然而，美國

2023

年的薪資預(yù)算預(yù)計(jì)僅增長

4%

—

大約是

2022

年通貨膨脹率的一半。11靈活性也是

2023

年的首要因素，因?yàn)槌^三分之一

(35%)

的員工表示在求職時不會考慮完全未提供遠(yuǎn)程辦公選項(xiàng)的職位（見圖

1）。12

三分之二的員工希望與雇主共同確定其工作安排。然而，在目前提供混合辦公選項(xiàng)的公司中，有

77%

的公司計(jì)劃在

2023

年改變其政策。有

40%

的公司表示會要求員工每周在辦公室工作四天，13%

公司的計(jì)劃讓員工完全回到辦公室辦公。13隨著員工需求的轉(zhuǎn)變，以及許多組織開始抵制變革，員工忠誠度也在不斷降低。在美國，員工敬業(yè)度在

2022

年下降至

61%，延續(xù)了

2021

年的下降趨勢。14

在全球范圍內(nèi)，IBV

研究發(fā)現(xiàn)，69%

的員工表示其工作比雇主更重要，大約一半

(52%)

的員工表示為上一任雇主工作了四年或更短的時間。151大變局1.

人才短缺和薪資壓力阻礙增長2.

個人隱私和個性需求令客戶關(guān)系變得復(fù)雜諸多供應(yīng)鏈威脅呼吁持續(xù)韌性可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)發(fā)揮影響力并落在實(shí)處網(wǎng)絡(luò)攻擊面呈指數(shù)級擴(kuò)大著眼戰(zhàn)略，著手要害圖

1遠(yuǎn)程控制靈活性是

2023

年吸引人才的首要因素。35%的員工表示在求職時不會考慮完全未提供遠(yuǎn)程辦公選項(xiàng)的職位。50100042023

年五大趨勢：直面混亂，掌控變局大變局1.

人才短缺和薪資壓力阻礙增長個人隱私和個性需求令客戶關(guān)系變得復(fù)雜諸多供應(yīng)鏈威脅呼吁持續(xù)韌性可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)發(fā)揮影響力并落在實(shí)處網(wǎng)絡(luò)攻擊面呈指數(shù)級擴(kuò)大著眼戰(zhàn)略，著手要害彌合人才缺口為了吸引合適的人才并實(shí)現(xiàn)盈利性增長，雇主需要設(shè)法滿足不斷變化的員工需求，同時避免預(yù)算超支。下面列出了三種舉措，可幫助公司在

2023

年重塑人才戰(zhàn)略并從競爭中脫穎而出。與員工共同設(shè)計(jì)和定義滿足獨(dú)特需求的混合辦公模式。允許員工自定義工作安排并采用可支持安全遠(yuǎn)程辦公的技術(shù)。擴(kuò)人才大”合。作范圍并挖掘“隱藏與生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴共享技能和資源，并將一些工作流外包給合作伙伴，從而提高管理效率。挖掘內(nèi)部運(yùn)營和員工數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有員工隊(duì)伍中尚未發(fā)掘的技能和才能。尋找擁有合適技能的人才，而不是只看學(xué)位。盡管組織無法總是靠增加工資來吸引人才，但可以通過多種方式幫助員工改善生活質(zhì)量并節(jié)省時間和資金。探索減少員工支出的途徑，例如提供個性化的工作安排，從而降低育兒和通勤成本。2實(shí)現(xiàn)個性化混合辦公。3采用創(chuàng)新方式為員工創(chuàng)造價值。1大變局1.

人才短缺和薪資壓力阻礙增長2.

個人隱私和個性需求令客戶關(guān)系變得復(fù)雜3.

諸多供應(yīng)鏈威脅呼吁持續(xù)韌性4.

可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)發(fā)揮影響力并落在實(shí)處5.

網(wǎng)絡(luò)攻擊面呈指數(shù)級擴(kuò)大著眼戰(zhàn)略，著手要害個人隱私和個性需求令客戶關(guān)系2

變得復(fù)雜創(chuàng)新者的未來愿景很少能完全轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。他們做對了一些事情，但技術(shù)將以何種方式改變生活是由大眾決定的。谷歌眼鏡的失敗就是一個典型的例子。16

自

1980

年代以來，智能眼鏡一直存在于科幻小說中。但隱私保護(hù)和審美問題阻礙了谷歌將這一愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。近十年后，許多公司仍然難以在智能眼鏡方面有所突破。但是，正確利用沉浸式技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)許多優(yōu)勢。2022

年，元宇宙市場大約為

400

億美元。2022

到2030

年間，這一市場預(yù)計(jì)將保持

39%

的復(fù)合年增長率。17

為了充分把握這一市場機(jī)會，組織需要提供富有想象力的卓越體驗(yàn)，并成功解決安全和隱私問題，從而建立持久的客戶關(guān)系。隨著沉浸式客戶體驗(yàn)的日益普及以及購物活動擴(kuò)展至多種不同的數(shù)字平臺，安全性變得至關(guān)重要。2022

年，思科發(fā)現(xiàn)

43%

的消費(fèi)者表示無法保護(hù)自己的個人數(shù)據(jù)

—

缺乏數(shù)據(jù)透明度是首要原因。五分之四的消費(fèi)者表示無法確定公司在如何處理他們的數(shù)據(jù)?？傮w而言，37%

的消費(fèi)者曾為了保護(hù)隱私而選擇更換了品牌。這個比例在印度躍升至

68%，在中國為

43%，在墨西哥為

47%。18此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還需要能夠區(qū)分短期熱點(diǎn)和長期大勢。為了做出能夠推動可持續(xù)增長的明智選擇，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先要了解消費(fèi)者希望從其購買的產(chǎn)品和所支持的品牌中得到什么。例如，無論是在實(shí)體渠道還是數(shù)字渠道中，消費(fèi)者都希望獲得無縫的購物體驗(yàn)。根據(jù)

IBV

研究，結(jié)合使用數(shù)字渠道和實(shí)體渠道的混合購物是目前增長最快的購物方式，并且是超過四分之一

(27%)

的全球消費(fèi)者的主要購物方式。Z

世代的這一數(shù)字躍升至

37%，千禧一代的這一數(shù)字躍升至

38%

—并且可能會繼續(xù)上升（參見圖

2）。19圖

2混合購買是未來的方向超過三分之一的年輕消費(fèi)者傾向于結(jié)合使用實(shí)體38%37%27%所有消費(fèi)者千禧一代Z

世代渠道和數(shù)字渠道來進(jìn)行購物。混購合買購方物式是其主要6大變局1.

人才短缺和薪資壓力阻礙增長2.

個人隱私和個性需求令客戶關(guān)系變得復(fù)雜3.

諸多供應(yīng)鏈威脅呼吁持續(xù)韌性可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)發(fā)揮影響力并落在實(shí)處網(wǎng)絡(luò)攻擊面呈指數(shù)級擴(kuò)大著眼戰(zhàn)略，著手要害贏得客戶芳心企業(yè)需要優(yōu)先考慮提供數(shù)字優(yōu)先的產(chǎn)品和沉浸式客戶體驗(yàn)，從而幫助其從競爭中脫穎而出

—

而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者則需要理解消費(fèi)者的優(yōu)先事項(xiàng)，以便做出正確的投資決策。2023

年，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以通過以下三種方式增強(qiáng)其品牌的吸引力。明確區(qū)分客戶群。區(qū)分關(guān)注理念、價格和性能的客戶，并精準(zhǔn)鎖定最符合公司產(chǎn)品和價值觀的客戶群。推出與消費(fèi)者的價值觀最相符的產(chǎn)品。通過部署

AI

和自動化功能來提高效率，快速生成大規(guī)模、數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察。提供獨(dú)特且直觀的體驗(yàn)。提供易于使用的功能來豐富客戶旅程，建立差異化優(yōu)勢。識別并優(yōu)先建立支持和編排安全、互聯(lián)的沉浸式客戶體驗(yàn)所需的技術(shù)能力。贏得客戶信任。期待并擁抱客戶對其數(shù)據(jù)擁有更大掌控權(quán)的世界。認(rèn)識到消費(fèi)者會在隱私保護(hù)與個性化之間做出權(quán)衡，并選擇可幫助他們?nèi)〉眠m當(dāng)平衡的企業(yè)。明確定義數(shù)據(jù)安全、隱私和恢復(fù)策略，并允許消費(fèi)者選擇不共享個人信息。2312023

年五大趨勢：直面混亂，掌控變局諸多供應(yīng)鏈威脅呼吁持續(xù)韌性大變局1.

人才短缺和薪資壓力阻礙增長2.

個人隱私和個性需求令客戶關(guān)系變得復(fù)雜3.

諸多供應(yīng)鏈威脅呼吁持續(xù)韌性4.

可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)發(fā)揮影響力并落在實(shí)處5.

網(wǎng)絡(luò)攻擊面呈指數(shù)級擴(kuò)大著眼戰(zhàn)略，著手要害圖

3更智能的彈性企業(yè)正在不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中引入自動化。CSCO

預(yù)計(jì)到

2030

年會將32%的智能工作流與生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴集成在一起。3如和廣何闊度的過合一場作伙似伴乎網(wǎng)永絡(luò)無。止境的風(fēng)暴？答案是需要靈活性、創(chuàng)造力2022

年，面對地緣政治沖突、勞動力短缺和自然災(zāi)害頻發(fā)，各行各業(yè)的企業(yè)都嚴(yán)重依賴于這些能力。企業(yè)需要發(fā)揮創(chuàng)造力，確?？煽康夭少忛L期供不應(yīng)求的產(chǎn)品和材料，從半導(dǎo)體、藥品到牛奶，全面保障一切物資的可靠供應(yīng)。2023

年，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計(jì)供應(yīng)鏈中斷將繼續(xù)威脅業(yè)務(wù)連續(xù)性。IBV

研究表明，在未來兩到三年內(nèi)，全球

CSCO

們預(yù)計(jì)宏觀經(jīng)濟(jì)和環(huán)境因素將成為影響其組織的首要外部力量。20例如，在各種自然災(zāi)害的驅(qū)動下，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)開始重新思考其供應(yīng)鏈模式。僅美國在過去三年中平均每年因?yàn)?zāi)難造成的損失就達(dá)到

90

億美元，而在

1980

年代平均每年約為

30

億美元。21

這些極端天氣事件可以摧毀供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而對依賴于供應(yīng)鏈的公司產(chǎn)生嚴(yán)重影響。地緣政治沖突帶來的中斷也是如此。2022

年，烏克蘭戰(zhàn)爭促使全球范圍內(nèi)的企業(yè)開始重新思考其合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。三分之一的

CSCO

表示，其組織在過去三年中已經(jīng)開始與新的國家或地區(qū)的供應(yīng)商開展合作—

我們預(yù)計(jì)這一比例將繼續(xù)上升。22

他們還計(jì)劃在這些不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中引入自動化?？傮w而言，CSCO

預(yù)計(jì)到

2030

年會將其

32%

的智能工作流與生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴集成在一起（參見圖

3）。23此外，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也在重塑其供應(yīng)鏈，以應(yīng)對日益嚴(yán)重的氣候變化威脅。近

50%

的

CSCO

預(yù)計(jì)可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃將在未來兩到三年內(nèi)顯著改變其供應(yīng)鏈模式。24

在整個企業(yè)最高管理層中，38%

的高管預(yù)計(jì)會根據(jù)其可持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r來更換供應(yīng)商，32%

的高管計(jì)劃在未來三年內(nèi)轉(zhuǎn)型為低排放、低污染和低浪費(fèi)的采購模式。2582023

年五大趨勢：直面混亂，掌控變局大變局1.

人才短缺和薪資壓力阻礙增長個人隱私和個性需求令客戶關(guān)系變得復(fù)雜諸多供應(yīng)鏈威脅呼吁持續(xù)韌性可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)發(fā)揮影響力并落在實(shí)處網(wǎng)絡(luò)攻擊面呈指數(shù)級擴(kuò)大著眼戰(zhàn)略，著手要害構(gòu)筑因機(jī)而變的供應(yīng)鏈面對持續(xù)不斷的威脅，企業(yè)應(yīng)當(dāng)專注于提高敏捷性和彈性

—

但更大的壓力也帶來了新的機(jī)遇。2023

年，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以通過以下三種方式構(gòu)筑成功的供應(yīng)鏈。通過智能工作流加速獲取洞察。自動化可以為運(yùn)營和決策流程引入更高的可預(yù)測性、靈活性和洞察力。此外，集成

AI還可以幫助組織幾乎實(shí)時地監(jiān)控質(zhì)量、跟蹤績效以及生成更準(zhǔn)確的預(yù)測。采用業(yè)務(wù)連續(xù)性設(shè)計(jì)。3D

打印、智能機(jī)器人和開源硬件等技術(shù)可以為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者賦予更大的控制力。這些技術(shù)可以在供應(yīng)鏈中融入彈性，并幫助組織更快地適應(yīng)變化

—

但前提是要擁有適當(dāng)?shù)募寄苄腿瞬拧２捎每沙掷m(xù)的供應(yīng)鏈模式。明確簡單、透明的指標(biāo)，并聯(lián)合整個業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，共同定義通用標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語。與合作伙伴攜手合作，共同為消費(fèi)者、董事會成員和投資者發(fā)布跟蹤數(shù)據(jù)和進(jìn)展報(bào)告。2312023

年五大趨勢：直面混亂，掌控變局大變局1.

人才短缺和薪資壓力阻礙增長2.

個人隱私和個性需求令客戶關(guān)系變得復(fù)雜3.

諸多供應(yīng)鏈威脅呼吁持續(xù)韌性4.

可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)發(fā)揮影響力并落在實(shí)處5.

網(wǎng)絡(luò)攻擊面呈指數(shù)級擴(kuò)大著眼戰(zhàn)略，著手要害2023

年，企業(yè)需要大力推動實(shí)現(xiàn)新的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。隨著更嚴(yán)格的法規(guī)開始生效，組織需要清晰準(zhǔn)確地衡量其環(huán)境影響，從而有效管理合規(guī)流程。歐盟最新的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指令

(CSRD)

將要求

50000

家企業(yè)披露關(guān)于其環(huán)境足跡的更為詳細(xì)的信息，這項(xiàng)準(zhǔn)則將于

2024

年至

2028

年之間生效。26

英國氣候相關(guān)財(cái)務(wù)披露工作組

(TFCD)

和美國安全交易委員會

(SEC)

的強(qiáng)制性報(bào)告將增加合規(guī)復(fù)雜性。此外，利益相關(guān)者還會繼續(xù)要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定超出最低要求的目標(biāo)。隨著企業(yè)制定廣泛的計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)凈零排放和其他宏大目標(biāo)，大約一半的

CEO

表示，他們感受到來自生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴、董事會成員和投資者的直接壓力，要求他們改善可持續(xù)發(fā)展成果。27然而，許多組織尚未將美好的環(huán)保愿望落實(shí)到行動中。根據(jù)

IBV

最近針對制造導(dǎo)向型行業(yè)開展的一項(xiàng)調(diào)研，86%

的高管表示其組織已經(jīng)制定了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，但只有

35%

的高管表示組織將其戰(zhàn)略落實(shí)到行動中（參見圖

4）。只有三分之一的組織將可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)和指標(biāo)納入到了業(yè)務(wù)流程中。28

同樣，CEO

們認(rèn)為，投資回報(bào)率和經(jīng)濟(jì)效益不明確

(57%)

和缺乏數(shù)據(jù)洞察

(44%)

是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的最大挑戰(zhàn)。29隨著可持續(xù)發(fā)展成為轉(zhuǎn)型工作的核心組成要素，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要采用成熟的技術(shù)來幫助其跟蹤和推動戰(zhàn)略優(yōu)先任務(wù)。事實(shí)上，42%

的首席信息官

(CIO)

認(rèn)為，在未來三年中，可持續(xù)發(fā)展將成為技術(shù)在組織內(nèi)部發(fā)揮最重要影響力的領(lǐng)域。30

而轉(zhuǎn)型開拓者（已成功將可持續(xù)發(fā)展融入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織）已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了比同行更高的收入增速。31圖

4“空談”多于“實(shí)干”只有極少數(shù)組織將可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)落實(shí)到行動中。86%的高管表示其組織已經(jīng)制定了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，但只有35%的組織將該戰(zhàn)略落實(shí)到行動中。4

可落持在續(xù)實(shí)發(fā)處展戰(zhàn)略應(yīng)發(fā)揮影響力并消費(fèi)者也愿意用實(shí)際行動回報(bào)那些在可持續(xù)發(fā)展方面取得實(shí)效性進(jìn)展的企業(yè)。IBV

最近的開展的一項(xiàng)調(diào)研表明，大約一半

(49%)

的全球消費(fèi)者表示，他們在上一次購物中平均為標(biāo)識為“環(huán)境可持續(xù)”或“對社會責(zé)任”的產(chǎn)品支付了

59%

的溢價。十分之四

(43%)

的低收入消費(fèi)者也表示支付過此類溢價。32

而且，理念驅(qū)動型消費(fèi)者也是出色的品牌大使。58%

的消費(fèi)者最近向朋友和家人介紹了新的品牌或零售商。3310大變局1.

人才短缺和薪資壓力阻礙增長2.

個人隱私和個性需求令客戶關(guān)系變得復(fù)雜3.

諸多供應(yīng)鏈威脅呼吁持續(xù)韌性4.

可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)發(fā)揮影響力并落在實(shí)處5.

網(wǎng)絡(luò)攻擊面呈指數(shù)級擴(kuò)大著眼戰(zhàn)略，著手要害2023

年五大趨勢：直面混亂，掌控變局產(chǎn)生切實(shí)的影響面對大氣變暖、塑料擴(kuò)散和物種滅絕等全球問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要站在比減排更高的維度，更全面地思考組織對環(huán)境的整體影響。2023

年，企業(yè)可以通過以下三種方式制定相關(guān)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏。讓可持續(xù)發(fā)展成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。利益相關(guān)者希望少一些“空談”，多一些“實(shí)干”。利用運(yùn)營結(jié)構(gòu)（包括薪資方案、企業(yè)變革管理計(jì)劃和積極的員工敬業(yè)度計(jì)劃）來推動轉(zhuǎn)型。與生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴和供應(yīng)商開展合作，共同采用可持續(xù)性實(shí)踐。定義切實(shí)可行的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)和詳細(xì)的優(yōu)先任務(wù)，明確可持續(xù)發(fā)展在整個企業(yè)范圍內(nèi)的轉(zhuǎn)型潛力。始終如一地向領(lǐng)導(dǎo)層、利益相關(guān)者、合作伙伴和消費(fèi)者傳達(dá)這一可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。協(xié)同多個孤島，與生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴確立一致的目標(biāo)，更有效地識別商機(jī)并解決問題。設(shè)法通過可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提高盈利能力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)相輔相成。定義可持續(xù)發(fā)展措施，并運(yùn)用數(shù)據(jù)、技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)，通過日常運(yùn)營推動可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。提高可見性，有效管理成本和環(huán)境影響。2傳達(dá)明確的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。312023

年五大趨勢：直面混亂，掌控變局大變局人才短缺和薪資壓力阻礙增長個人隱私和個性需求令客戶關(guān)系變得復(fù)雜3.

諸多供應(yīng)鏈威脅呼吁持續(xù)韌性4.

可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)發(fā)揮影響力并落在實(shí)處5.

網(wǎng)絡(luò)攻擊面呈指數(shù)級擴(kuò)大著眼戰(zhàn)略，著手要害網(wǎng)絡(luò)攻擊面呈指數(shù)級擴(kuò)大難以破解的加密代碼是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的支柱。但如果這一支柱瓦解會發(fā)生什么？到

2030

年，量子計(jì)算機(jī)將能夠破解公共安全保護(hù)措施。而要替換當(dāng)前的大多數(shù)公鑰系統(tǒng)，可能需要5

到

10

年的時間。34

為了有效控制風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要探索新的網(wǎng)絡(luò)安全方法。然而，企業(yè)還需要集中資源來應(yīng)對當(dāng)前迫在眉睫的威脅。如今，數(shù)據(jù)泄露的成本和影響力已遠(yuǎn)超以往。2022

年，美國數(shù)據(jù)泄露的平均成本為

944

萬美元，達(dá)到全球平均水平（435

萬美元）的兩倍以上。在安全事件發(fā)生兩年多之后，高度監(jiān)管行業(yè)中的組織中仍將產(chǎn)生近四分之一

(24%)

的數(shù)據(jù)泄露成本。35互聯(lián)設(shè)備和服務(wù)的激增也擴(kuò)大了攻擊面。專家預(yù)測，到

2022

年底，活躍的物聯(lián)網(wǎng)

(IoT)

設(shè)備數(shù)量將增長至

144

億，年同比增長率為

18%。36

僅在

2022

年，與物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備相關(guān)的漏洞數(shù)量就增長了16%，而所有漏洞的增長率僅為

0.4%。37網(wǎng)絡(luò)技能短缺正在加劇安全漏洞和新攻擊媒介產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。2022

年，全球組織面臨

340

萬個網(wǎng)絡(luò)安全人才缺口。38

超過一半

(54%)

的高管表示，人才短缺是其組織網(wǎng)絡(luò)彈性的最大障礙之一。39

而安全

AI

和自動化可以有效應(yīng)對容量和專業(yè)化方面的挑戰(zhàn)。40然而，網(wǎng)絡(luò)安全的未來并不是只有降低風(fēng)險(xiǎn)。盡管不斷發(fā)展的技術(shù)為各種新威脅開啟了大門，但同時也為增長鋪平了新的道路。事實(shí)上，三分之二的高管現(xiàn)在主要將網(wǎng)絡(luò)安全視為收入助推器，而不是成本中心（參見圖

5）。41圖

5一改故轍企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正在轉(zhuǎn)變對網(wǎng)絡(luò)安全的看法。三分之二

的助高推管器主，而要不將是網(wǎng)成絡(luò)本安中全心視。為收入5122023

年五大趨勢：直面混亂，掌控變局大變局1.

人才短缺和薪資壓力阻礙增長個人隱私和個性需求令客戶關(guān)系變得復(fù)雜諸多供應(yīng)鏈威脅呼吁持續(xù)韌性可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)發(fā)揮影響力并落在實(shí)處網(wǎng)絡(luò)攻擊面呈指數(shù)級擴(kuò)大著眼戰(zhàn)略，著手要害嚴(yán)陣以待為了幫助組織防范不斷變化的威脅，同時為業(yè)務(wù)增長做好準(zhǔn)備，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要采取更積極主動的網(wǎng)絡(luò)安全方法。2023

年，組織可以通過以下三種方式，從全新的視角來提高網(wǎng)絡(luò)彈性。跨內(nèi)部孤島和更廣闊的生態(tài)系統(tǒng)整合網(wǎng)絡(luò)安全體系?？紤]與合作伙伴開展合作，共同承擔(dān)安全計(jì)劃治理責(zé)任，攜手共創(chuàng)價值并建立整體彈性。安通全過。AI

和自動化增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)在安全運(yùn)營中利用

AI

技術(shù)來優(yōu)化性價比。結(jié)合利用

AI

和自動化來改善安全控制、威脅檢測和響應(yīng)性能，從而增強(qiáng)事件發(fā)現(xiàn)能力并加快響應(yīng)速度。投隊(duì)伍資。組建并武裝網(wǎng)絡(luò)員工認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)安全員工隊(duì)伍是一項(xiàng)非常寶貴的資產(chǎn)。通過創(chuàng)造增長機(jī)會來刺激技能發(fā)展。借助

AI

和自動化，網(wǎng)絡(luò)安全分析人員可以開始專注于真正重要的事項(xiàng)，那就是解決更復(fù)雜、只有人類能夠做出判斷的問題。231為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)做好準(zhǔn)備。13大變局人才短缺和薪資壓力阻礙增長個人隱私和個性需求令客戶關(guān)系變得復(fù)雜3.

諸多供應(yīng)鏈威脅呼吁持續(xù)韌性4.

可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)發(fā)揮影響力并落在實(shí)處5.

網(wǎng)絡(luò)攻擊面呈指數(shù)級擴(kuò)大著眼戰(zhàn)略，著手要害著眼戰(zhàn)略，著手要害在當(dāng)今復(fù)雜的形勢下，即便能力再出眾，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也難免會茫無端緒。變局當(dāng)前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可能會難以找到著力點(diǎn)。請從戰(zhàn)略高度審時度勢，優(yōu)先開展最切合企業(yè)戰(zhàn)略且可創(chuàng)造可衡量成效的工作。投資建立對實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵目標(biāo)至關(guān)重要的技能和能力，并與能夠在關(guān)鍵領(lǐng)域提供支持的合作伙伴開展合作。此外，當(dāng)下的另一項(xiàng)重要工作是重新評估組織的不斷變化的使命，并確保整個組織就核心要務(wù)達(dá)成一致。另一方面，還應(yīng)當(dāng)從具體要務(wù)著手，專注于可控之事—

目標(biāo)堅(jiān)定明確新路徑，滿懷信心開啟新征程。在當(dāng)前充滿不確定性的環(huán)境中，成功取決于許多動態(tài)因素，例如協(xié)作能力、創(chuàng)新力以及適應(yīng)變化的能力。而這就需要將洞察力轉(zhuǎn)化為成效，將信念轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰?，并將混亂轉(zhuǎn)變?yōu)榭刂屏Α?023

年，成功的領(lǐng)導(dǎo)者將結(jié)合技術(shù)與創(chuàng)造力，充分把握未來之機(jī)會。142023

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