廣東省2022年01月自學考試11745戰(zhàn)略管理與倫理試題答案

廣東省2022年01月高等教育自學考試戰(zhàn)略管理與倫理課程代碼：11745一、單項選擇題。本大題共5小題。每小題1分。共5分。1．政治環(huán)境對企業(yè)影響的特點是（D）A．直接性 B．難以預測性C．不可逆轉性 D．以上全是2．波特“五力模型”是許多企業(yè)經常采用的一種分析工具，它一般用于分析企業(yè)所在行業(yè)的（B）A．資源匹配 B．競爭環(huán)境C．業(yè)務流程 D．組織系統(tǒng)3．在影響企業(yè)發(fā)展的環(huán)境中屬于社會經濟結構而又最重要的因素是（C）A．分配結構 B．消費結構C．產業(yè)結構 D．交換結構4．下列企業(yè)環(huán)境因素中屬于宏觀環(huán)境因素的是（D）A．需求因素 B．行業(yè)因素C．競爭者因素 D．科技因素5．潛在進入者的威脅主要受到哪兩方面的影響？（A）A．進入壁壘和預期的市場報復 B．供應商和購買者的討價還價能力C．行業(yè)的盈利率和行業(yè)中領導企業(yè)的市場份額 D．產品需求和競爭者的盈利率二、名詞解釋題：本大題共3小題，每小題5分，共15分6．企業(yè)使命答：管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產經營的總方向、總目的、總特征和總的指導思想。它反映企業(yè)管理者的價值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標上的差異，界定企業(yè)的主要產品和服務范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本需求。7．企業(yè)戰(zhàn)略目標答：是對企業(yè)戰(zhàn)略經營活動預期取得的主要成果的期望值。企業(yè)戰(zhàn)略目標由三個部分組成：企業(yè)預期實現(xiàn)的戰(zhàn)略指標；企業(yè)實現(xiàn)目標的時間表；衡量實現(xiàn)目標程度的指標。8．經驗曲線答：當某一產品的累積生產增加時，由于生產熟悉程度和技能水平提高，導致單位時間內產量增加產品的單位成本趨于下降。三、論述題：本大題共2小題，每小題20分，共40分。9．2016年6月有媒體報道，位于某市區(qū)的A制藥總廠存在嚴重的環(huán)境污染問題。企業(yè)廢氣排放嚴重超標，工廠周邊惡臭難聞；部分污水處理設施因種種原因沒有完全啟動，大量污水直排入河，導致企業(yè)所處河段的河水變成墨綠色，大量廢渣不分地點簡單焚燒或直接傾倒在河邊。而該廠一年的銷售額上百億元，投入的廣告費達到5億元之多。A制藥總廠獲得巨額利潤的同時社會卻為此付出了重大代價。近年來，我國類似的案例并不鮮見。問題：（1）結合以上材料，闡述企業(yè)戰(zhàn)略管理中存在的基本倫理矛盾。（10分）（2）直接利益相關者和間接利益相關者各有哪些？（5分）（3）A制藥總廠應如何正確處理企業(yè)對環(huán)境的責任問題。（5分）答：（1）是自利與利他的矛盾?！白岳笔敲恳粋€企業(yè)的基本屬性。目的：實現(xiàn)自我利潤最大化。微利他“是企業(yè)的非理性選擇。解決”自利“利他”矛盾的途徑如：等價交換，公平競爭有效監(jiān)督等。A制藥總廠獲得巨額利潤的同時，社會卻為此付出了重大代價。是經濟增長與人的全面自由和諧發(fā)展的矛盾。人的全面自由發(fā)展：人通過社會關系中的實踐活動，對大自然演化、社會歷史進程的推進和人類自身的潛在素質的開發(fā)。單純強調經濟增長目標肢解了人的自由全面和諧發(fā)展的總目標?？沙掷m(xù)發(fā)展理論為實現(xiàn)人的自由全面和諧發(fā)展指明了方向。該廠廢氣排放嚴重超標，工廠周邊惡臭難聞；部分污水處理設備因種種原因沒有完全啟動，大量污水直排入河，導致企業(yè)所處河段河水變成墨綠色，大量廢渣不分地點簡單焚燒暖或直接傾倒在河邊。影響了人的全面自由發(fā)展。（2）直接利益相關者包括：①企業(yè)對股東的責任；②企業(yè)對員工的責任；③企業(yè)對消費者的責任。間接利益相關者包括：①企業(yè)對政府的責任，②企業(yè)對社區(qū)的責任；③企業(yè)對環(huán)境的責任（答對每個要點給1分，任答對5個要點給5分）（3）企業(yè)對環(huán)境的責任體現(xiàn)為：@樹立人與自然和諧的價值觀，努力做到尊重自然、愛護自然合理地利用自然資源；@企業(yè)要以綠色價值觀為指導，強化綠色環(huán)保意識，實施綠色管理，積極提倡綠色生產和綠色消費。結合A制藥總廠說明。10．S公司是一家跨國合資的食品企業(yè)，在中國大陸生產和銷售其國際品牌的產品。公司由于商品品質高且很好地滿足了國內高端消費群體的需求，進入中國大陸后取得了非常突出的業(yè)績.但是，近年來隨著國內食品市場競爭的日趨激烈，特別是一些中國大陸本土企業(yè)可以生產出產品質量相近而價格卻便宜得多的產品，這使S公司的管理者意識到了危機和挑戰(zhàn)，公司于2018年底完成了新的戰(zhàn)略規(guī)劃并決定從2019年1月開始實施。然而，半年過去了，公司總部沒有看到任何戰(zhàn)略實施的效果，運營成本非但沒有降低反而比上年同期有所增加。問題：（1）國際化戰(zhàn)略有哪些類型？（3分）（2）結合材料說明跨國公司國際化戰(zhàn)略的風險。（7分）（3）試述S公司戰(zhàn)略實施的主要任務。（10分）答：（1）國際化戰(zhàn)略的類型：全球戰(zhàn)略、多國本土化戰(zhàn)略、跨國戰(zhàn)略（2）政治法律風險；經濟風險；貨幣風險；管理風險，常見的管理風險有：不同的銷售任務；密集的本地服務；迅速變化的技術?！窘Y合材料說明?！浚?）①建立一個組織實施戰(zhàn)略，應具有競爭力，生產能力和資源力量②建立預算，將足夠的資源投入到戰(zhàn)略成功至關重要的價值鏈中③建立支持戰(zhàn)略的政策和程序④對價值鏈活動進行最佳運作，并不斷提高其運作水平⑤建立信息、交流和運營系統(tǒng)，使公司的人員在日常能夠成功地承擔其戰(zhàn)略角色⑥將報酬和激勵與達到業(yè)績目標及實施戰(zhàn)略相聯(lián)系；⑦創(chuàng)立一種支持戰(zhàn)略的工作環(huán)境和公司文化；⑧發(fā)揮帶動戰(zhàn)略實施的內部領導作用，不斷提高戰(zhàn)略實施水平。（答對每個要點給2分，任答對4個要點給8分結合S公司合理論述給2分）四、案例分析題：本題40分。11．A公司1990年創(chuàng)立于中國北京。該公司經歷過幾次轉型：從空調經銷商轉向家電零售商從家電零售商轉向3C產品及家電連鎖零售商。截止2011年，A公司在中國大陸、香港地區(qū)日本市場共擁有連鎖店1724家。為了迎接電子商務的發(fā)展給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來的嚴峻挑戰(zhàn)，A公司于2009年組建電子商務公司--A在線，并從2010年起開始運營。在線的本質依然是零售，因為A公司前期的巨額投入大大降低了A在線的運營成本，使之成為行業(yè)成本最低的電商之一。最重要的是，迅速成長的A在線并沒有使A公司陷入左右手互搏的尷尬境地，反而推動A公司構建起一個多元協(xié)同、虛實結合的零售格局。與大多數(shù)電商的輕資產模式相比，A在線選擇了一條原有能力升躍和拓展之路。通過資金的入與團隊的招募，作為零售企業(yè)的A公司可迅速彌補自己在互聯(lián)網方面的短板而進入電商領域A公司最大的優(yōu)勢在于其強大的后臺支撐體系，包括倉儲、物流、配送以及把后臺系統(tǒng)整合起來的信息系統(tǒng)。A公司在家電領域還擁有強大的低成本采購能力：每年超過1000億元的銷售額使得A公司在與多數(shù)供應商的談判中都處于強勢地位，家電與電商市場，本來就是兩個刺刀見紅的戰(zhàn)場，中國現(xiàn)代商戰(zhàn)史上最慘烈的價格戰(zhàn)皆產生于此，終端的硝煙只是表象，電商市場上商家較量已超越粗暴的價格戰(zhàn)，比拼的是營銷、配送、供應鏈、倉儲、資金、人才，以及價值鏈上的每一個環(huán)節(jié)。公公司的雄心不止于與其他電商競爭。它正醞釀從線下家電連鎖企業(yè)變身為擁有線上線下兩個渠道，從家電、日化、百貨、商旅、酒類、保險等領域入手，后期拓展到醫(yī)藥、食品金融服務等領域。同時，A公司展開了一系列收購活動。2011年6月，A公司收購了B公司51%的股份，成為控股股東。B公司是一家具有80多年歷史的日本老字號家電百貨連鎖企業(yè)。2012年9月A公司又出資收購C公司（一家B2C電商），承接其“力童”及“繽紛”兩大品牌和公司的資產業(yè)務，全面升級A在線母嬰產品、化妝品的運營。A公司正在經歷一次重大的創(chuàng)新轉型。問題：（1）結合案例指出商業(yè)模式創(chuàng)新的主要方式以及怎樣理解企業(yè)價值鏈？（20分）（2）A公司采用的主要競爭戰(zhàn)略是什么？企業(yè)可供選擇進入多元化經營的途徑有哪些？A公司主要采取哪些途徑？（20分）答：（1）結合A公司說明商業(yè)模式創(chuàng)新的方式：重新定義顧客需求的商業(yè)模式創(chuàng)新；重新定義產品服務的商業(yè)模式創(chuàng)新；重新定義收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新；重新定義生產模式的商業(yè)模式創(chuàng)新重新定義合作模式的商業(yè)模式創(chuàng)新。價值鏈是可以不斷細分的。價值是由企業(yè)所有活動創(chuàng)造的。各行業(yè)各企業(yè)價值活動的側重點不同。價值活動的基礎是企業(yè)資源?！窘Y合案例說明】（2）波特根據(jù)經營領域的寬與窄以及競爭優(yōu)勢是低成本還是產品差異性進行分析，認為可以將企業(yè)的戰(zhàn)略分為