80和90后員工管理-唐慧玲解析

《80和90后員工管理》講師：唐惠玲海納管理學(xué)院課程目標(biāo)：強(qiáng)化對80后90后管理的科學(xué)觀念強(qiáng)化管理者的技能駕馭更多的管理工具第一部分是什么影響人的行為？其次部分管理的進(jìn)步人性假設(shè)第三部分正確相識80和90后第四部分柔性化管理第五部分日常管理第六部分柔性溝通第七部分如何建立威信

領(lǐng)導(dǎo)人以身作則

——其身正，不令而從

第一部分是什么影響人的行為？人性

需求、欲望

價值觀

環(huán)境

激勵水平和程度其次部分管理的進(jìn)步人性假設(shè)

1、對象變更則管理方式必需變更2、管理的“人性假設(shè)”；3、辯證的相識三種典型的人性假設(shè)；4、對80和90后的管理須要建立正確的人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)需求（生理、平安）精神需求（社交、敬重、自我實現(xiàn)）第三部分正確相識80后和90后1、80后和90后現(xiàn)象自我中心是80后和90后性格的普遍要素自我中心本身是一種心態(tài)他們認(rèn)為無所謂是與非絕大部分是獨生子女自我中心是80后和90后性格的普遍要素職場現(xiàn)場---“草莓現(xiàn)像”志向是：自我實現(xiàn)自我發(fā)展往往包含非理性工作認(rèn)知：工作的意義在于成就自我，實現(xiàn)自我價值要工作也要生活更要快樂的工作和生活擇業(yè)決策：就業(yè)形勢是嚴(yán)峻因為一點小問題不順心就會跳槽工資不確定是最重要選擇

就業(yè)看法：浮躁感、忠誠度、職業(yè)道德、流淌性創(chuàng)業(yè)意識：創(chuàng)業(yè)意識的萌芽，得益于寬松的家庭環(huán)境工作難以滿足自我實現(xiàn)信息時代互聯(lián)網(wǎng)的普及棲身某個組織的模式為寵愛的工作而努力只完成份內(nèi)的職責(zé)自信念強(qiáng)，急功近利重在當(dāng)下，忽視遠(yuǎn)景追求同等與和諧的人際關(guān)系心理素養(yǎng)的可塑心態(tài)上的特殊性--人格特征：復(fù)合**朱德庸漫畫--當(dāng)我從11樓跳下去第四部分柔性化管理員工的滿足度和流失率和誰關(guān)系最大?

時代須要柔性化的管理

時代怎么了？

柔性化管理者的自我修煉管理者不是官，而是服務(wù)人員管理者不是自己做事，而是組織大家做事要讓每個下屬都成為英雄溝通協(xié)調(diào)支配培訓(xùn)授權(quán)決策執(zhí)行管理者應(yīng)有的實力

柔性管理的十大行事原則

第五部分對80和90后的日常管理1、原則：從單純管事轉(zhuǎn)變到既管事，又理人

建立參與型、互動型、親情型的管理文建立公允感

關(guān)注員工的需求2、對80和90后日常管理的基礎(chǔ)技能時間管理相識自己的生物鐘關(guān)注下屬的生物鐘--指導(dǎo)員工管好時間駕馭基礎(chǔ)禮儀2930介紹的依次—尊者優(yōu)先知情

握手的姿態(tài)：

第六篇柔性溝通

1、溝通模式

對不同人格的80、90后離職面談技巧演練4、中高層管理人員如何下達(dá)工作有效監(jiān)督---放權(quán)不等于棄權(quán)建立危機(jī)感---存在價值會議：“不能為公司創(chuàng)建價值的行為都屬無用”我對企業(yè)的價值是什么促進(jìn)全員解剖自己

第七篇

如何建立威信1、敬重他人的節(jié)奏2、如何指導(dǎo)員工

善用甘特圖結(jié)果心態(tài)

建立員工做結(jié)果的心態(tài)、思維方式**相關(guān)案例、故事分析為什么做結(jié)果？結(jié)果薪酬淡化等級觀念拋開成見引導(dǎo)80后塑造自我目標(biāo)辦事公允公正疼惜自己的下屬得體培訓(xùn)幫助他們做職業(yè)規(guī)劃—留人留心

我現(xiàn)在在哪兒--SWOT

我要去的地方--目標(biāo)設(shè)定指導(dǎo)他們通過人格測評設(shè)計職業(yè)規(guī)劃通過人格測評定自己的職業(yè)規(guī)劃PDP測評簡潔介紹

PDP管理測試：依據(jù)特性特質(zhì)的不同，將人區(qū)分為五大族群分別是：做好壓力管理指導(dǎo)員工做主動的心理示意“你是最棒的---”

幫助員工學(xué)習(xí)面對困難的人際關(guān)系如何處理

人格測試與人際關(guān)系九型人格解析與人際關(guān)系應(yīng)用**九型人格測評工具

引導(dǎo)員工緩解驚惶心情面對鏡子瑜珈放松功食療法冥想法心理示意法凡事感謝

好孩子是夸出來的好員工是要欣賞的

善用同理心溝通歸順人心

抓住正面的典型放大、宣揚正面的微小環(huán)節(jié)以他們同齡的人同事的故事啟發(fā)他們

提高語言魅力是根本聲音的重要性

音色和音量、抑揚頓挫不同的聲音帶來不同的效果激勵員工的技巧對應(yīng)不同人格類型人的員工的不同激勵技巧嘉獎的時效性好孩子是夸出來的好員工也是夸出來的

分析精神嘉獎的方法----

高效溝通2023/1/11一分鐘練習(xí)（一分鐘準(zhǔn)備）上講臺作自我介紹，形式多樣、要求以主動的心態(tài)體現(xiàn)出熱忱與活力。限時1分鐘

如何消退贅語？？高效溝通幾個基礎(chǔ)技巧有效溝通的三步走有效的肢體語言企業(yè)各層員員如何溝通重要微小環(huán)節(jié)—敬重他人的節(jié)奏人際風(fēng)格溝通技巧

高效溝通幾個基礎(chǔ)技巧須要反復(fù)強(qiáng)調(diào)正面信息

適當(dāng)調(diào)整溝通風(fēng)格**視頻留面子效應(yīng)又稱“高球效應(yīng)”---

登門檻技術(shù)----

有效溝通的三步走

1、信息發(fā)送在發(fā)送信息的時候，須要留意以下幾個問題：幾種常用的信息發(fā)送方式：1)電子郵件2)電話3)面對面談話

面對面是最有效的信息發(fā)送方式----

史上最牛女秘書

2、傾聽(一)傾聽的原則(1)適應(yīng)講話者的風(fēng)格。(2)傾聽不僅僅用耳朵在聽，還應(yīng)當(dāng)用你的眼睛看。(3)首先是要理解對方。(4)激勵對方。

(二)有效傾聽的步驟

發(fā)出準(zhǔn)備傾聽的信息

理解對方全部的信息激勵對方先開口

運用并視察肢體語言

3、反饋

有效的肢體語言眼睛

眼神----面部和雙手

身體

手勢

企業(yè)各層如何溝通基層員工如何與上級溝通PDCA用閉環(huán)的思維處理工作凡事都要有始有終留意關(guān)閉每一項微小環(huán)節(jié)工作主動的自我示意，增加自信-----

如何緩解驚惶心情-----**進(jìn)場前面對鏡子

中層管理人員如何上傳、下達(dá)----善用甘特圖

中層管理人員如何上傳、下達(dá)面談技巧：

高層管理人員如何與員工溝通

**視頻

領(lǐng)導(dǎo)人以身作則其身正，不令而從有效監(jiān)督---放權(quán)不等于棄權(quán)如何讓員工覺得受到重視營造奮勉主動的工作氣氛