第一章 信息管理與信息系統(tǒng)概論.電子教案教學(xué)課件

管理信息系統(tǒng)出版?zhèn)鞑ヅc管理學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)授課教師：黃孝章Huangxiaozhang@MobileanagementInformationSystem學(xué)習(xí)本課程的主要目的第一篇管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)第二篇管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)第三篇管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)開發(fā)第四篇管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與發(fā)展管理信息系統(tǒng)課程內(nèi)容管理信息系統(tǒng)第一章信息管理與信息系統(tǒng)概論第二章管理信息系統(tǒng)概論

1.理論篇第十一章決策支持系統(tǒng)

第十二章企業(yè)資源計(jì)劃第十二章計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)4.應(yīng)用篇第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃第六章管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法第七章系統(tǒng)分析第八章系統(tǒng)設(shè)計(jì)第九章系統(tǒng)實(shí)施第十章系統(tǒng)維護(hù)與管理3.開發(fā)篇第三章計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與機(jī)網(wǎng)絡(luò)第四章數(shù)據(jù)管理技術(shù)2.技術(shù)篇《管理信息系統(tǒng)》課程參考資料《管理信息系統(tǒng)》MBA-----石油工業(yè)出版社)《信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》--高等教育出版社(甘刃初）《信息管理與信息系統(tǒng)概論》-人民大學(xué)出版社(陳禹)《管理信息系統(tǒng)》-----西安電子科技大學(xué)出版社《管理信息系統(tǒng)》-----中國水利水電出版社(王欣)《管理信息系統(tǒng)》-----電子工業(yè)出版社（王要武）《管理信息系統(tǒng)》-----高等教育出版社（尹濤）《管理信息系統(tǒng)》-----山東大學(xué)出版社（彭志忠）《管理信息系統(tǒng)》-----湖南大學(xué)出版社（周少華）《管理信息系統(tǒng)》-----清華大學(xué)出版社（薛華成）第一章信息管理與信息系統(tǒng)

InformationManagementandInformationSystem

本章主要內(nèi)容1.1管理信息系統(tǒng)的發(fā)展背景1.2信息的概念和特性1.3信息化的概念1.4信息資源和信息管理1.5信息管理與現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)1.6系統(tǒng)工程的基本思想和方法1.7信息系統(tǒng)第一章信息管理與信息系統(tǒng)概論1.1管理信息系統(tǒng)的發(fā)展背景

1.1.1概念的產(chǎn)生20世紀(jì)70年代，計(jì)算機(jī)信息處理系統(tǒng)在美國經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域里就已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用。最初，計(jì)算機(jī)在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域里的應(yīng)用并沒有取得令人滿意的效果，暴露出了大量的問題。一方面，在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域里有大量的信息需要處理，另一方面，計(jì)算機(jī)快速處理信息功能沒有很好地得到發(fā)揮。人們開始對這類問題進(jìn)行反思。在反思的過程中，人們主要總結(jié)出三方面的經(jīng)驗(yàn)：系統(tǒng)目標(biāo)計(jì)算機(jī)信息處理系統(tǒng)其目標(biāo)是管理者對信息的需求，離開了管理者對信息的需求，計(jì)算機(jī)信息處理系統(tǒng)就會(huì)偏離目標(biāo)和方向。建設(shè)方法計(jì)算機(jī)信息處理系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)，在建設(shè)過程中要用系統(tǒng)工程的方法對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行整體、科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，要有的放矢。人才培養(yǎng)計(jì)算機(jī)信息處理系統(tǒng)的成功應(yīng)用需要大量既懂得信息技術(shù)的特點(diǎn)，又懂得管理者對信息的需求，并能把兩者很好結(jié)合的信息管理人才。1.1管理信息系統(tǒng)的發(fā)展背景

1.1.2作為課程和專業(yè)

在美國，最早開設(shè)管理信息系統(tǒng)這門課程的是在一些大學(xué)的商學(xué)院。70年代以后，有許多學(xué)校相應(yīng)地開設(shè)了管理信息系統(tǒng)這類專業(yè)。我國教育部高教司頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹》中我國各種專業(yè)共分為11個(gè)門類，下設(shè)71個(gè)一級類，249種專業(yè)，在1999年的我國本科專業(yè)目錄中，原有的MIS，經(jīng)濟(jì)信息管理、科技信息、信息學(xué)、林業(yè)信息管理等5個(gè)專業(yè)合并成為“信息管理與信息系統(tǒng)”專業(yè)。1.1管理信息系統(tǒng)的發(fā)展背景

作為管理學(xué)門類中“管理科學(xué)與工程”一級學(xué)科之下的一個(gè)二級學(xué)科：11管理學(xué)1101管理科學(xué)與工程類110102信息管理與信息系統(tǒng)

學(xué)科基礎(chǔ)：現(xiàn)代管理科學(xué)；現(xiàn)代信息科學(xué)和信息技術(shù)；現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)和系統(tǒng)工程。

1.1管理信息系統(tǒng)的發(fā)展背景

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)及現(xiàn)代管理思想、管理理論和管理方法的飛速發(fā)展，管理信息系統(tǒng)的概念、理論、內(nèi)容、技術(shù)和方法也發(fā)生了很大的變化。目前它已成為一門綜合了管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和通信技術(shù)的新興邊緣學(xué)科，并逐步地形成了自己的研究領(lǐng)域。

1.1.3作為學(xué)科

1.1.4服務(wù)社會(huì)

管理信息系統(tǒng)作為一門綜合性的學(xué)科，一方面它研究如何在組織中應(yīng)用信息技術(shù)，幫助管理人員更有效地利用信息進(jìn)行輔助管理，另一方面，作為一種應(yīng)用，它是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，管理信息系統(tǒng)的建立、運(yùn)行和發(fā)展，標(biāo)志著一個(gè)企業(yè)、地區(qū)或國家的管理現(xiàn)代化水平和信息化程度。特別需要指出的是，學(xué)習(xí)和掌握了建立和使用管理信息系統(tǒng)的思想體系，對于我們從事各項(xiàng)管理工作都會(huì)有所幫助，有所指導(dǎo)，特別是能向我們提供全面、協(xié)調(diào)和工程化管理的思考模式，引領(lǐng)我們學(xué)會(huì)統(tǒng)籌，學(xué)會(huì)把握全局。1.1管理信息系統(tǒng)的發(fā)展背景

1.2信息的概念和特性

數(shù)字地球數(shù)字化印刷工廠數(shù)字化Client一、信息的概念沒有物質(zhì)，任何東西都不存在；沒有能量，任何事情都不會(huì)發(fā)生；沒有信息，任何東西都沒有意義?！矕|尼·G·歐廷格信息就象我們呼吸的空氣一樣，同樣是一種資源。準(zhǔn)確而有用的信息，就如同我們身體所需要的氧氣，是國家和個(gè)人的幸福。我們整個(gè)國家，2／3的成果來自有關(guān)信息的活動(dòng)?？焖俚男畔?，是我們經(jīng)濟(jì)中的主要貨物和商品?！ㄌ亍靶畔ⅰ币辉~源于拉丁文“Information”，是指一種陳述或一種解釋、理解等。信息概念的含義在不斷演變?！靶畔ⅰ币辉~已經(jīng)成為一個(gè)含義非常深刻、內(nèi)容相當(dāng)豐富的概念。

1.2信息的概念和特性

目前，信息沒有明確而權(quán)威的準(zhǔn)確定義。至今關(guān)于信息的定義有數(shù)十種之多。信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)。首先，信息是客觀世界各種事物特征的反映；其次信息是可以通訊的；最后，信息形成知識(shí)。信息是人類認(rèn)識(shí)世界、改造世界的知識(shí)源泉。1信息是按特定方式組織在一起的客體屬性的集合，它具有超出這些客體屬性本身之外的價(jià)值。2信息就是數(shù)據(jù)處理后得到的有用資料。3信息就是事物不確定性的減少。4信息是事物之間相互聯(lián)系、相互作用狀態(tài)的描述。5一般認(rèn)為信息是對數(shù)據(jù)的解釋，是對數(shù)據(jù)加工的結(jié)果。數(shù)據(jù)(Data)和信息(1nformation)是信息系統(tǒng)學(xué)科中最基本的術(shù)語，它們之間的界限也很模糊，因此，在許多場合中，人們常將數(shù)據(jù)處理與信息處理作為同義詞使用。61.2信息的概念和特性

二、信息與數(shù)據(jù)、知識(shí)的關(guān)系

信息和數(shù)據(jù)、知識(shí)是不同的，它們是相互聯(lián)系的。信息、數(shù)據(jù)和知識(shí)的關(guān)系，從形成上看，它們是原料與制品遞進(jìn)的關(guān)系:知識(shí)定義:主體通過與其環(huán)境相互作用而獲得的信息;是用于生產(chǎn)的信息（有價(jià)值的信息）。數(shù)據(jù)的定義：數(shù)據(jù)是用于記錄、描述客觀事物（客體）屬性的可鑒別的符號(hào)。1.2信息的概念和特性

某公司職工數(shù)據(jù)姓名,張三,性別,男,年齡,30,籍貫,遼寧,身高,1.78,體重,77,工資,4000姓名,李四,性別,女,年齡,23,籍貫,山東,身高,1.65,體重,51,工資,3000姓名,王五,性別,男,年齡,40,籍貫,四川,身高,1.58,體重,85,工資,6000姓名,馬六,性別,女,年齡,22,籍貫,新疆,身高,1.69,體重,50,工資,3000姓名,趙七,性別,女,年齡,27,籍貫,浙江,身高,1.59,體重,55,工資,4200姓名,何八,性別,男,年齡,26,籍貫,云南,身高,1.74,體重,67,工資,3500姓名,陳九,性別,男,年齡,32,籍貫,江蘇,身高,1.72,體重,72,工資,50001.2信息的概念和特性

數(shù)據(jù)（原始的事實(shí)）

張三李四王五馬六趙七何八陳九30234022272632男女男女女男男遼寧山東四川新疆浙江云南江蘇工資4000300060003000420035005000身高1.791.651.581.691.591.741.72體重77518550556772性別姓名年齡籍貫公司職工信息表1.2信息的概念和特性

信息（經(jīng)過加工過的數(shù)據(jù)）質(zhì)量能源數(shù)據(jù)分析中間數(shù)據(jù)區(qū)中間數(shù)據(jù)區(qū)

數(shù)據(jù)中心公共數(shù)據(jù)區(qū)質(zhì)量數(shù)據(jù)能源數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)值平均值最大最小離散度合格率統(tǒng)計(jì)圖表數(shù)據(jù)處理質(zhì)量直方圖分析2005質(zhì)量控制圖分析20051.2信息的概念和特性

1.2信息的概念和特性

1.2信息的概念和特性

各旬能耗比較2005CERT公布的數(shù)據(jù)（信息）CERT公布的1988-2002年攻擊事件增長圖

數(shù)據(jù)（信息）摘自/stats/cert_stats.html1.2信息的概念和特性

張三李四王五馬六趙七何八陳九30234022272632男女男女女男男遼寧山東四川新疆浙江云南江蘇工資4000300060003000420035005000身高1.791.651.581.691.591.741.72體重77518550556772性別姓名年齡籍貫1.2信息的概念和特性

知識(shí)（對信息的提煉）男性平均體重（千克）＝身高（厘米）一105女性平均體重（千克）＝身高（厘米）一100(+-10%以內(nèi)都是正常的)我國學(xué)者提出：二、信息與數(shù)據(jù)、知識(shí)的關(guān)系

數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)三者是一種遞進(jìn)的關(guān)系。在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上形成信息，在信息的基礎(chǔ)上形成知識(shí)。數(shù)據(jù)是信息的起源，信息是知識(shí)的原料，知識(shí)是信息加工提煉的結(jié)晶。數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)是客觀事實(shí)的記錄信息是對數(shù)據(jù)的解釋知識(shí)是可用于指導(dǎo)行動(dòng)的信息知識(shí)1.2信息的概念和特性

1.2信息的概念和特性:數(shù)字信息圖象信息圖形信息語音信息文字信息按反映形式分類社會(huì)信息政治信息自然信息經(jīng)濟(jì)信息軍事信息管理信息按應(yīng)用領(lǐng)域分類一次信息二次信息三次信息按加工順序分類戰(zhàn)略信息戰(zhàn)術(shù)信息作業(yè)信息按管理層次分類三、信息的分類三、信息的分類1.2信息的概念和特性:四、信息的特性事實(shí)性等級性時(shí)效性價(jià)值性共享性傳遞性1.3信息化的概念隨著信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)和廣泛滲透，信息化的熱潮也席卷全球。20世紀(jì)60年代以來，全球掀起了兩次大的信息化浪潮。第一次是以計(jì)算機(jī)為中心的信息技術(shù)應(yīng)用以及信息產(chǎn)業(yè)化的浪潮，其標(biāo)志是計(jì)算機(jī)computer）、通信（communicatiOn）和內(nèi)容content）三者的結(jié)合，可稱之為計(jì)算機(jī)革命和產(chǎn)業(yè)革命。第二次是以網(wǎng)絡(luò)為中心的社會(huì)信息化浪潮，其標(biāo)志是“DIN”即數(shù)字化（Digitalization）、信息化（Informatization）和網(wǎng)絡(luò)化（Networking），可稱之為數(shù)字革命和網(wǎng)絡(luò)革命。

信息時(shí)代太空時(shí)代電子紀(jì)元地球村電子技術(shù)時(shí)代后工業(yè)社會(huì)科學(xué)技術(shù)革命1.3信息化的概念信息社會(huì)1.0信息技術(shù)應(yīng)用階段采購設(shè)備，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)2.0信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段發(fā)展軟、硬件產(chǎn)業(yè)信息社會(huì)3.0信息經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)階段電子商務(wù)及信息化信息社會(huì)4.0信息社會(huì)構(gòu)建階段電子政務(wù)1.3信息化的概念－、信息化的概念1967年，日本學(xué)者參照工業(yè)化一詞提出了信息化的概念。我國國家計(jì)委在《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃信息化重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃》中界定了信息化的內(nèi)涵，指出“信息化是以信息技術(shù)廣泛應(yīng)用為主導(dǎo)，信息資源為核心，信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，信息產(chǎn)業(yè)為支撐，信息人才為依托，法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)為保障的綜合體系”。1.3信息化的概念1.3信息化的概念

從內(nèi)涵的角度來說，它包含了兩個(gè)層次：一是指信息的利用非常廣泛，信息觀念深入人心；而高一層次則指信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，信息的采集、加工、處理及服務(wù)和信息資源的開發(fā)、利用及管理等方式的完善和現(xiàn)代化。從外延的角度說，它指一個(gè)國家或地區(qū)的信息環(huán)境。

1993年9月15日，美國克林頓政府提出了建立“國家信息基礎(chǔ)設(shè)施”計(jì)劃?！皣倚畔⒒A(chǔ)設(shè)施”（NII：NationalInformationInfrastructure），又稱為“信息高速公路”或“信息網(wǎng)絡(luò)”日本、意大利、法國、英國、德國、加拿大、韓國、新加坡、巴西、阿根廷、巴拉圭等國家也都提出了自己的信息高速公路（NII）計(jì)劃。我國1993開始實(shí)施的“三金工程”(“金橋”、“金關(guān)”、“金卡”)；國家各有關(guān)部委的“金”字頭工程(“金稅”、“金農(nóng)”、“金企”、“金智”、“金宏”、“金信”、“金衛(wèi)”、“金貿(mào)”)；1999年發(fā)起的

“政府上網(wǎng)工程”；2000年企業(yè)上網(wǎng)年；“十五”期間，我國又實(shí)施了五大信息工程：信息資源開發(fā)工程，信息基礎(chǔ)設(shè)施工程，信息化應(yīng)用工程，電子商務(wù)工程，信息產(chǎn)品工程。1.3信息化的概念信息安全與相關(guān)權(quán)益的保證(國家、企業(yè)、公民)

計(jì)算機(jī)機(jī)犯罪

青少年教育和心理健康

計(jì)算機(jī)病毒

1.3信息化的概念二、信息化的負(fù)面影響1.4信息資源和信息管理－、信息資源的基本概念

我們通常所說的信息資源包括狹義的信息資源和廣義的信息資源。信息資源是指經(jīng)過人的認(rèn)識(shí)和創(chuàng)造之后，以符號(hào)形式存儲(chǔ)在一定載體上的，可供利用的信息。從這個(gè)概念中，我們可以看出，信息和信息資源是兩個(gè)既有區(qū)別，又有聯(lián)系的兩個(gè)概念：信息資源是附加了人類勞動(dòng)的信息。是信息的一部分。狹義的信息資源包括信息生產(chǎn)者、信息和信息技術(shù)三個(gè)基本要素：第一，信息生產(chǎn)者是為某種目的生產(chǎn)信息的勞動(dòng)者，不僅包括從事原始信息的生產(chǎn)者，而且包括從事信息加工或再生產(chǎn)的勞動(dòng)者；第二，信息是信息生產(chǎn)的產(chǎn)品，是信息生產(chǎn)者的勞動(dòng)成果，對社會(huì)各種活動(dòng)直接產(chǎn)生效用；第三，信息技術(shù)是是對聲音、圖像、文字、數(shù)字和各種傳感信號(hào)的信息進(jìn)行獲取、加工處理、存儲(chǔ)、傳播和利用的能動(dòng)技術(shù)。廣義的信息資源1.4信息資源和信息管理(一)作為一種資源，它有著其他資源所具有的共同特征，作為生產(chǎn)要素的人類需求性、稀缺性；(二)作為一種專門的資源，它的特點(diǎn)有：獲取具有一定成本、價(jià)值可衡量、可商品化、可消費(fèi)、可轉(zhuǎn)讓、可投資、可加工處理等；(三)作為一種特殊資源，它又擁有自己的個(gè)性：無限性、共享性、無耗性(不會(huì)因?yàn)楸皇褂枚鴾p少或消失)等。(四)構(gòu)成要素的特殊性，它包括信息、人、符號(hào)和載體。信息資源的開發(fā)和利用是管理信息系統(tǒng)的主要工作。二、信息資源的特征1.4信息資源和信息管理信息管理，是指對人類社會(huì)信息活動(dòng)的各種相關(guān)因素（主要是人、信息、技術(shù)和機(jī)構(gòu)等）進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)信息資源的合理開發(fā)與有效利用的過程。它既包括微觀上對信息內(nèi)容的管理—信息的采集、加工、檢索、服務(wù)等，又包括宏觀上對信息機(jī)構(gòu)和信息系統(tǒng)的管理。

信息管理的基本任務(wù)是建設(shè)和管理各級各類的信息系統(tǒng)。例如企業(yè)的管理信息系統(tǒng)（MIS）、政府的決策支持系統(tǒng)（DSS）、遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)（EC）、“三金工程”和其他類似的工程。

三、信息管理四、信息管理的意義1.4信息資源和信息管理信息管理是信息時(shí)代的要求，是信息化建設(shè)的具體體現(xiàn)。信息管理是現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)，是不可缺少的組成部分。信息管理是現(xiàn)代信息技術(shù)的重要應(yīng)用領(lǐng)域。信息管理是人類新的物質(zhì)文明和精神文明的必要基礎(chǔ)。四、信息管理的意義信息管理促進(jìn)了價(jià)值鏈變化推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化

加快信息反饋和經(jīng)營決策的速度提高企業(yè)管理水平促使企業(yè)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變

對企業(yè)的長期影響

2對宏觀經(jīng)濟(jì)的影響3及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地收集信息

提高信息的利用水平

降低管理成本和營銷費(fèi)用

提高對用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力

提高在本行業(yè)中的競爭能力

在企業(yè)中的作用

11.4信息資源和信息管理1.5信息管理與現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)作為一門學(xué)科，信息管理的思想基礎(chǔ)是現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)。一方面，信息作為一種資源，只有在特定的系統(tǒng)中才能發(fā)揮作用。信息資源的開發(fā)和利用，與對復(fù)雜系統(tǒng)的管理和控制不可分割。十分明顯的事實(shí)是，信息與系統(tǒng)兩個(gè)詞是渾然一體，緊密聯(lián)系的。另一方面，信息系統(tǒng)本身又是一個(gè)集管理與技術(shù)為一體的、涉及多種因素的復(fù)雜系統(tǒng)。所以，從事信息管理的人特別需要吸取和運(yùn)用現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)的理念、思路和方法。1.5信息管理與現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)系統(tǒng)是為了實(shí)現(xiàn)某種目的（功能目標(biāo)），由處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的一些元素按照一定的法則組織在一起的一個(gè)有機(jī)整體（集合體）。一、系統(tǒng)的定義二、系統(tǒng)的分類自然系統(tǒng)人工系統(tǒng)復(fù)合系統(tǒng)按形成方式分開環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng)按內(nèi)部結(jié)構(gòu)分開放系統(tǒng)封閉系統(tǒng)按與外界關(guān)系分自然系統(tǒng)和諧協(xié)調(diào)完美人工系統(tǒng)復(fù)雜脆弱整體性目的性邊界性相關(guān)性環(huán)境適應(yīng)性三、系統(tǒng)的特性1.5信息管理與現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)四、系統(tǒng)科學(xué)

系統(tǒng)科學(xué)是人類對于復(fù)雜系統(tǒng)的規(guī)律的認(rèn)識(shí)的總結(jié)；它在自然科學(xué)與