職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課件

職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課件第一頁(yè)，共107頁(yè)。畢業(yè)3年5年8年10年以上

選職業(yè)通道選一生職業(yè)方向設(shè)計(jì)一生職業(yè)目標(biāo)

堅(jiān)持做一件事職業(yè)選擇的五個(gè)階段選方向第二頁(yè)，共107頁(yè)。第一章職業(yè)心態(tài)的各種問(wèn)題

1、職業(yè)發(fā)展的六大障礙

2、職場(chǎng)不成熟的六大特征

3、頻繁跳槽的六大危害第二章心態(tài)決定人生成敗第三章心態(tài)調(diào)整技巧第四章工作責(zé)任心

目錄第三頁(yè)，共107頁(yè)。職業(yè)發(fā)展的六大障礙1、甘于現(xiàn)狀，沒(méi)有成就動(dòng)機(jī)；2、沒(méi)有找到自己的興趣與愛(ài)好；3、不想學(xué)習(xí)，因循守舊；4、封閉自我，人際關(guān)系差；5、經(jīng)常找借口、抱怨；6、總把事情拖到明天。第四頁(yè)，共107頁(yè)。職場(chǎng)不成熟的六大特征1、專(zhuān)業(yè)不精；2、不能自律；3、消極抱怨；4、自以為是；5、立即要回報(bào)；6、被情緒左右。第五頁(yè)，共107頁(yè)。頻繁跳槽的六大危害1、影響人脈圈子；2、影響職業(yè)能力；3、影響職業(yè)心態(tài)；4、影響個(gè)人發(fā)展；5、影響薪資待遇；6、影響個(gè)人信譽(yù)。第六頁(yè)，共107頁(yè)。為什么越來(lái)越郁悶了？工資增加了——快樂(lè)越來(lái)越少了；認(rèn)識(shí)的人多了——朋友越來(lái)越少了；溝通工具多了——越來(lái)越寂寞了；管理的人多了——交心的人越來(lái)越少了；物質(zhì)豐富了——精神越來(lái)越匱乏了。第七頁(yè)，共107頁(yè)。心態(tài)決定人生成敗什么原因？第八頁(yè)，共107頁(yè)。心態(tài)決定人生成敗1、關(guān)于心態(tài)是三種體驗(yàn)2、職業(yè)成功的黃金心態(tài)3、心態(tài)是人生最根本的競(jìng)爭(zhēng)力4、成就你人生的十大積極心態(tài)5、毀壞你人生的十大消極心態(tài)第九頁(yè)，共107頁(yè)。心態(tài)的定義簡(jiǎn)單地說(shuō)，心態(tài)就是我們對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)事情、對(duì)問(wèn)題的看法和觀點(diǎn)，就是我們對(duì)工作、對(duì)事業(yè)、對(duì)家庭、對(duì)朋友、對(duì)同事等方面所持的觀點(diǎn)和態(tài)度。第十頁(yè)，共107頁(yè)。關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn)2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生3、同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面1、不同的人，對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)第十一頁(yè)，共107頁(yè)。不同的人對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)有三個(gè)人一起散步，碰見(jiàn)了一株玫瑰花。第一個(gè)人步行匆匆，他什么也沒(méi)看見(jiàn)；第二個(gè)人感慨萬(wàn)千，嘆了口氣：“唉！真掃興，花中有刺?！钡谌齻€(gè)人卻眼睛一亮，興高采烈地說(shuō)：“??！太好了，多美的一枝玫瑰花??！”可以看出，第一個(gè)人很麻木，他看不到人生的美好和風(fēng)景；第二個(gè)人很消極又悲觀，他只看到了刺，美麗的花朵對(duì)于他沒(méi)有意義；而第三個(gè)人則是一個(gè)積極的樂(lè)觀主義者。心態(tài)不同，對(duì)事物的看法和態(tài)度就會(huì)迥然不同。這就是心態(tài)！第十二頁(yè)，共107頁(yè)。不同的人同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生“你有什么樣的命運(yùn)，取決于你想要什么樣的命運(yùn)；你是什么樣的人取決于你想做什么樣的人。”《秘密》兩個(gè)秀才去趕考第十三頁(yè)，共107頁(yè)。兩個(gè)秀才的趕考故事從前，有一個(gè)村子住著倆秀才，倆人心理素質(zhì)卻不同。一個(gè)秀才成績(jī)比較好，就叫他A，另一個(gè)秀才成績(jī)一般，就叫他B。某日，倆秀才去京城趕考，倆人在村頭走在了一起。隨后，迎面卻遇見(jiàn)一列辦喪事的隊(duì)伍經(jīng)過(guò)他倆身旁。A看見(jiàn)后就想：“今日遇見(jiàn)了棺材，多晦氣??！',也就破壞了A的心情；B見(jiàn)后，也在想：“棺材，這擺明是要升官發(fā)財(cái)，恩，是個(gè)好兆頭！”一路上，倆人一個(gè)心情不好，一個(gè)心情卻不錯(cuò)。某日后，倆人一起到了京城，參加完考試，等待著公布結(jié)果之后。成績(jī)很好的A卻名落孫山；成績(jī)一般的B卻金榜高中，得了第一名……狀元。從這個(gè)故事可以看出，心態(tài)和心情有時(shí)可以決定一切。如果你的心態(tài)好，就像B，你就可以很順利的做成某事；相反就跟A似的，名落孫山。第十四頁(yè)，共107頁(yè)。同一個(gè)人同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面“兩個(gè)人從監(jiān)獄的窗戶(hù)往外看，一個(gè)看到的是地上的泥土，另一個(gè)卻看到的是天上的星星?！薄犊鞓?lè)的城堡》第十五頁(yè)，共107頁(yè)。成功學(xué)大師拿波侖·希爾的忠告“人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是——成功與失敗?！钡谑?yè)，共107頁(yè)。職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型我好大家好陽(yáng)光心態(tài)、積極心態(tài)、老板心態(tài)、共贏心態(tài)、感恩心態(tài)第十七頁(yè)，共107頁(yè)。小結(jié)：好心情才能欣賞到好風(fēng)光第一：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣。第二：心態(tài)可以使天堂變成地獄，也可以使地獄變成天堂；天堂、地獄由心造。第三：好心情才能欣賞到好風(fēng)光。你內(nèi)心如果是一團(tuán)火，才能釋放出光和熱；你內(nèi)心如果是一塊冰，就是化了也還是零度。第十八頁(yè)，共107頁(yè)。小結(jié)：心態(tài)是人生最根本的競(jìng)爭(zhēng)力——心態(tài)比知識(shí)重要，心態(tài)比能力重要。從根本上決定我們生命質(zhì)量的不是金錢(qián)，不是權(quán)力，甚至不是知識(shí)，也不是能力，而是心態(tài)！態(tài)度是人與人競(jìng)爭(zhēng)制勝的最核心、最根本的競(jìng)爭(zhēng)力。——就個(gè)人而言，職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)表面上看是知識(shí)、能力、職位、權(quán)力、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)；第十九頁(yè)，共107頁(yè)。為自己戴上美麗的眼鏡發(fā)現(xiàn)配偶的美好；發(fā)現(xiàn)孩子的美好；發(fā)現(xiàn)企業(yè)的美好；發(fā)現(xiàn)上司的美好；發(fā)現(xiàn)同事的美好；發(fā)現(xiàn)朋友的美好；…………第二十頁(yè)，共107頁(yè)。提示……第一：美好是世界存在的基本形式，關(guān)鍵在于我們要有一雙善于發(fā)現(xiàn)美好的眼睛；第二：如果我們自己心中有佛，我們看到的都是佛；如果我們心中有魔鬼，我們看到的都是魔鬼；第三：同樣是一杯水，積極的人看到的是半滿(mǎn)的，至少還有半杯水，因此，他很滿(mǎn)足；消極的人看到的卻是半空的，他抱怨為什么只有半杯水，因此，他不滿(mǎn)足，他心生怨恨，他為此而煩惱。第四：有句格言說(shuō)得好：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦?！钡诙豁?yè)，共107頁(yè)。憂(yōu)愁的國(guó)王和快樂(lè)的農(nóng)夫

從前有一個(gè)國(guó)王，不知是快樂(lè)是何物，他每天郁郁寡歡，荼飯不思．于是他決定派一位大臣去周游全國(guó)尋找一個(gè)快樂(lè)的人．幾年過(guò)去了，當(dāng)這位大臣經(jīng)過(guò)一個(gè)貧窮的村落時(shí)，聽(tīng)到了陣陣無(wú)比歡樂(lè)的歌聲．隨聲尋去，是一位正在耕作的農(nóng)夫正在唱歌，他衣衫襤褸．大臣走上前去問(wèn)道：＂你很快樂(lè)，是嗎？＂你的歌聲讓我感受到了愉快．＂＂當(dāng)然，我每一天都很快樂(lè)．＂農(nóng)夫答道．于是大臣高興地將國(guó)王交給他的任務(wù)說(shuō)給這位農(nóng)夫聽(tīng)．農(nóng)夫大笑道：＂我告訴你實(shí)話(huà)吧．我曾因?yàn)闆](méi)有鞋穿而懊惱沮喪，可當(dāng)我看到了一個(gè)跛腿的人之后，我慶幸自己還完好無(wú)損．＂感悟使自己快樂(lè)的最佳途徑，就是拿自己的長(zhǎng)處與別人的短處比，而不是整天只看到別人的長(zhǎng)處和自己的不足．實(shí)際上，憂(yōu)愁與快樂(lè)只有一步之遙，就看你拿什么心態(tài)去面對(duì)．第二十二頁(yè)，共107頁(yè)。中外不同的成功觀同樣是小學(xué)三年級(jí)的學(xué)生，在作文中說(shuō)他們將來(lái)的志愿是當(dāng)小丑。中國(guó)的老師斥之為：“胸?zé)o大志，孺子不可教也！”外國(guó)的老師則會(huì)說(shuō)：“愿你把歡笑帶給全世界！”第二十三頁(yè)，共107頁(yè)。20歲時(shí)，我們?cè)谝鈩e人對(duì)我們的想法；40歲時(shí)，我們不理會(huì)別人對(duì)我們的想法；60歲時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)別人根本就沒(méi)有在意我們。第二十四頁(yè)，共107頁(yè)。小結(jié)：心情愉快，工作順利未來(lái)是由現(xiàn)在所產(chǎn)生出來(lái)的。如果我們能夠照顧現(xiàn)在，那么我們就是照顧了未來(lái)。保持心情快樂(lè)的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂(lè)的東西增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂(lè)的東西減少它；第二十五頁(yè)，共107頁(yè)。成就你人生的十大積極心態(tài)（1）執(zhí)著：對(duì)個(gè)人、企業(yè)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、價(jià)值觀堅(jiān)定不移的信念。（2）挑戰(zhàn)：勇敢地挺身而出，積極地迎接變化和新的任務(wù)。（3）熱情：對(duì)自己的工作以及公司的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌和形象具有強(qiáng)烈的感情和濃厚的興趣。（4）奉獻(xiàn)：全心全意完成工作或處理事務(wù)。（5）激情：始終對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)憧憬和希望，對(duì)現(xiàn)在全力以赴地投入。（6）愉快：樂(lè)于接受微笑、樂(lè)趣，并分享成功。（7）愛(ài)心：助人為樂(lè)，感恩心態(tài)。（8）自豪：因?yàn)樽陨韮r(jià)值或團(tuán)隊(duì)成績(jī)而深感榮耀。（9）渴望：強(qiáng)烈的成功欲望。（10）信賴(lài)：相信他人和集體的素質(zhì)、價(jià)值和可靠性。第二十六頁(yè)，共107頁(yè)。毀壞你人生的十大消極心態(tài)（1）畏懼：面對(duì)困難縮頭縮腳，沒(méi)有目標(biāo)或?qū)ψ约?、公司的目?biāo)缺乏信心，不敢接受任務(wù)和挑戰(zhàn)。（2）憤怒：因假想的對(duì)立或莫名的原因而產(chǎn)生極大的痛苦與敵意。（3）冷漠：事不關(guān)己，高高掛起，臉色整天陰云密布。（4）緊張：頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態(tài)。（5）憂(yōu)慮：對(duì)可能出現(xiàn)的困難、任務(wù)或問(wèn)題感到寢食難安。（6）敵意：對(duì)立或反抗的行為，過(guò)于強(qiáng)烈的厭惡感。（7）嫉妒：對(duì)團(tuán)隊(duì)、他人的成就或優(yōu)秀素質(zhì)心生不滿(mǎn)甚至感到氣憤。（8）貪婪：無(wú)休止、無(wú)節(jié)制地追求享受、金錢(qián)、地位、名譽(yù)或權(quán)力。（9）自私：從自身利益出發(fā)，全然不顧他人的感受。（10）麻木：得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有興趣和熱情。第二十七頁(yè)，共107頁(yè)。不要說(shuō)“我辦不到”—積極與消極語(yǔ)態(tài)對(duì)照試試看其他可能性我可以控制自己的情緒我可以選擇不同的作風(fēng)我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我打算我能。。。我已無(wú)能為力我就是這樣的人他把我快給氣死了老板肯定不會(huì)同意我被迫我不能如果。。。都是因?yàn)?。。第二十八?yè)，共107頁(yè)。正確處理好三件事

世界上只有三件事：

——“自己的事”；

——“別人的事”；

——“老天爺?shù)氖隆薄?/p>

第二十九頁(yè)，共107頁(yè)。積極的人與消極的人積極的人—

打理好“自己的事”；不去管“別人的事”；不操心“老天爺?shù)氖隆薄?/p>

消極的人—管不好“自己的事”；愛(ài)管“別人的事”；操心“老天爺?shù)氖隆钡谌?yè)，共107頁(yè)。關(guān)注圈與影響圈——人生兩大圈

積極主動(dòng)消極被動(dòng)影響圈影響圈關(guān)注圈關(guān)注圈第三十一頁(yè)，共107頁(yè)。成功只是多說(shuō)一句話(huà)(轉(zhuǎn)載)大專(zhuān)畢業(yè)的阿琳因?yàn)橐粫r(shí)找不到工作，只好進(jìn)了一家百貨公司做營(yíng)業(yè)員。盡管別人都認(rèn)為她做營(yíng)業(yè)員太可惜，但她卻很珍惜這份工作。阿琳熱情周到的服務(wù)很快便得到了顧客和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。阿琳所在的柜組前面有道不起眼的臺(tái)階，時(shí)常會(huì)有顧客經(jīng)過(guò)時(shí)不小心被絆一下。所以每當(dāng)有不知情的顧客經(jīng)過(guò)時(shí)，阿琳總是善意地提醒一句請(qǐng)小心前面的臺(tái)階。別的同事見(jiàn)了都總是笑她多此一舉，那些人又不買(mǎi)自己柜組的商品，管那閑事干嘛。阿琳對(duì)此也從不爭(zhēng)辯，總是一笑置之。一天，公司老總進(jìn)行巡視時(shí)正巧經(jīng)過(guò)那道臺(tái)階，阿琳還是像以前一樣習(xí)慣性地提醒說(shuō)請(qǐng)小心前面的臺(tái)階。老總一愣，但很快便明白了是怎么回事，他沒(méi)有說(shuō)什么，只是看著阿琳，臉上流露出一種贊賞的笑容。很快阿琳便被提升為柜組組長(zhǎng)，一年之后，她成了這家公司的副總經(jīng)理。一個(gè)人的成功，有時(shí)只是比別人多說(shuō)一句話(huà)而已。第三十二頁(yè)，共107頁(yè)。執(zhí)著追求，死皮賴(lài)臉【案例】推銷(xiāo)員、董事長(zhǎng)與名片下雨了、下雪了、刮風(fēng)了、天熱了、天冷了、拒絕了、固定電話(huà)沒(méi)人接了、感冒了、發(fā)燒了、停電了、堵車(chē)了……【案例】尿澆法則第三十三頁(yè)，共107頁(yè)。“我為什么這么倒霉？”——提出這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)是你在命令自己的大腦，搜索出你是一個(gè)倒霉蛋的結(jié)果。與其總是問(wèn)自己“為什么別人不喜歡我？”而且，即使你千百次地追問(wèn)也不會(huì)改變這種無(wú)奈的狀態(tài)，倒不如改問(wèn)自己“我如何做一個(gè)受人歡迎和尊敬的人？”連續(xù)積極地自我提問(wèn)肯定會(huì)有神奇的效果。人腦如電腦：成功與失敗第三十四頁(yè)，共107頁(yè)。1、當(dāng)自己面對(duì)困難和挫折時(shí)，這樣提問(wèn)自己：（1）“這件事有什么好的、積極的方面？”（2）“我要如何來(lái)利用？”（3）“我應(yīng)該如何化不利為有利，化困難為機(jī)遇，化悲痛為力量？化被動(dòng)為主動(dòng)？”第三十五頁(yè)，共107頁(yè)。2、每天早晨提問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題（1）現(xiàn)在有什么事情讓我感到快樂(lè)——？（2）現(xiàn)在有什么事情讓我感到振奮——？（3）現(xiàn)在有什么事情值得我去追求——？第三十六頁(yè)，共107頁(yè)。3、每天晚上提問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：——“我今天為自己或別人作出了什么貢獻(xiàn)和努力？”——“我今天最高興、最自豪的一件事是什么？”——“明天有什么事情值得我去追求？”第三十七頁(yè)，共107頁(yè)。有什么樣的想法，就有什么樣的結(jié)果

求則得！只有提出好的問(wèn)題，才能得到好的答案。第三十八頁(yè)，共107頁(yè)。失去太陽(yáng)，擁抱星星下棋與人生；沉沒(méi)成本；隨手關(guān)上身后的門(mén)。不要不停地殘酷地蹂躪和糟蹋自己。不高興都是自找的！第三十九頁(yè)，共107頁(yè)。如果你為失去太陽(yáng)而哭泣，你也將失去星星！

——印度詩(shī)人泰戈?duì)柕谒氖?yè)，共107頁(yè)。過(guò)去不等于未來(lái)過(guò)去不等于未來(lái)往前跋涉時(shí)，你只需要盯住前方。第四十一頁(yè)，共107頁(yè)。追悔過(guò)去，只能失掉現(xiàn)在失掉現(xiàn)在，哪有未來(lái)！正如俗話(huà)所說(shuō)：“為誤了頭一班火車(chē)而懊悔不已的人，肯定還會(huì)錯(cuò)過(guò)下一班火車(chē)。”第四十二頁(yè)，共107頁(yè)。掌握八種心態(tài)調(diào)整技巧翻面技巧發(fā)揮你的成功因子簡(jiǎn)化簡(jiǎn)化隔離隔離把積極心態(tài)給予他人看好自己制定合理的鍛煉計(jì)劃確立明確的工作目標(biāo)第四十三頁(yè)，共107頁(yè)。小調(diào)整與大修理隨時(shí)隨地的心態(tài)調(diào)整讓心情永沐春風(fēng)第四十四頁(yè)，共107頁(yè)。翻面技巧幽默有助于抵制消極力量！第四十五頁(yè)，共107頁(yè)。發(fā)揮你的成功因子更多的考慮你的成功因子更多的談到你的成功因子通過(guò)享受成功因子來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)自己第四十六頁(yè)，共107頁(yè)。簡(jiǎn)化簡(jiǎn)化誤區(qū)一：保留不使用和不喜歡的物品；誤區(qū)二：牽連到太多的事情當(dāng)中誤區(qū)三：事業(yè)與生活不平衡誤區(qū)四：不重視小事情誤區(qū)五：抱住已破裂的關(guān)系不放手生活工作中的誤區(qū)第四十七頁(yè)，共107頁(yè)。誤區(qū)一：保留不使用和不喜歡的物品擺脫你并不需要、不使用或不喜歡的東西，可以簡(jiǎn)化你的工作。第四十八頁(yè)，共107頁(yè)。誤區(qū)二：牽連到太多的事情之中承擔(dān)太多的義務(wù)只會(huì)造成自己自顧不暇。你沒(méi)有三頭六臂第四十九頁(yè)，共107頁(yè)。誤區(qū)三：事業(yè)與生活不平衡在事業(yè)上花費(fèi)太多的時(shí)間和精力，會(huì)讓自己的生活陷入一團(tuán)糟。第五十頁(yè)，共107頁(yè)。誤區(qū)四：不重視小事情小事會(huì)影響工作心態(tài)。小事也要100%認(rèn)真第五十一頁(yè)，共107頁(yè)。誤區(qū)五：抱住已破裂的關(guān)系不放手終止消極的職場(chǎng)人際關(guān)系來(lái)保護(hù)自己的心態(tài)。第五十二頁(yè)，共107頁(yè)。隔離隔離1.用談話(huà)來(lái)擺脫。2.用干活來(lái)擺脫。3.用游戲來(lái)對(duì)待。4.改變自己的環(huán)境。第五十三頁(yè)，共107頁(yè)。把積極心態(tài)給予他人你把自己的積極心態(tài)給予別人越多，你就會(huì)越積極。第五十四頁(yè)，共107頁(yè)?？春米约?/p>

承認(rèn)有時(shí)你在別人的感覺(jué)中比在自己的感覺(jué)中更好。充分運(yùn)用會(huì)使你成功的特征，如頭發(fā)、微笑、眼神等；在修飾上進(jìn)行改進(jìn)，只要還有改進(jìn)的余地。第五十五頁(yè)，共107頁(yè)。制定合理的鍛煉計(jì)劃體育鍛煉使人恢復(fù)積極心態(tài)。第五十六頁(yè)，共107頁(yè)。確立明確的工作目標(biāo)有目標(biāo)!有使命感！有明確方向！第五十七頁(yè)，共107頁(yè)。九牛之人第五十八頁(yè)，共107頁(yè)。九牛之人第五十九頁(yè)，共107頁(yè)。約哈利窗公開(kāi)隱藏潛能盲點(diǎn)隱私自己知道自己不知道別人知道別人不知道反饋披露第六十頁(yè)，共107頁(yè)。約哈利窗隱藏潛能盲點(diǎn)隱私自己知道自己不知道別人知道別人不知道反饋披露公開(kāi)潛能第六十一頁(yè)，共107頁(yè)。人本教練模式人WHY因何WHAT用何HOW如何因術(shù)道技術(shù)（外）心態(tài)（內(nèi)）知識(shí)技術(shù)第六十二頁(yè)，共107頁(yè)。人本教練模式人因術(shù)道生命計(jì)劃知識(shí)技術(shù)心態(tài)信念動(dòng)機(jī)方法心態(tài)第六十三頁(yè)，共107頁(yè)。九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力激情承諾負(fù)責(zé)任欣賞付出信任共贏感召可能性第六十四頁(yè)，共107頁(yè)。連線游戲激情可能性付出欣賞信任共贏感召負(fù)責(zé)任承諾如何將這九個(gè)點(diǎn)用四條連接的直線連接起來(lái)第六十五頁(yè)，共107頁(yè)。九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力激情挖掘愿景可能性付出信任欣賞感召共贏負(fù)責(zé)任承諾創(chuàng)新思維貫徹執(zhí)行有效授權(quán)資源整合積極溝通團(tuán)隊(duì)建設(shè)制定策略設(shè)定目標(biāo)第六十六頁(yè)，共107頁(yè)。九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力的因、道、術(shù)人激情真我價(jià)值自由選擇活出真我人承諾自律誠(chéng)信聚焦人負(fù)責(zé)任無(wú)分別心愿意主動(dòng)人信任創(chuàng)造無(wú)懼放棄控制人付出自私喜悅無(wú)我人可能性空謙虛探索人共贏氣度尊重體諒人感召理想印證啟發(fā)人欣賞愛(ài)珍惜接納第六十七頁(yè)，共107頁(yè)。成功人生的三個(gè)階段明確目標(biāo)獨(dú)上高樓執(zhí)著追求衣帶漸寬

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)驀然回首

第六十八頁(yè)，共107頁(yè)。工作贏在責(zé)任心歸零心態(tài)工作是要用生命去做的事馬洛斯的需要層次論為自己工作成功者找方法，失敗者找借口責(zé)任心的5種體現(xiàn)方式做自己情緒的主人第六十九頁(yè)，共107頁(yè)。一則小故事

杰克在一家貿(mào)易公司工作1年，由于不滿(mǎn)意自己的工作，他忿忿地對(duì)朋友說(shuō)：“我在公司里的工資是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再這樣下去，總有一天我要跟他拍桌子，然后辭職不干”?！澳惆涯羌屹Q(mào)易公司的業(yè)務(wù)都弄清楚了嗎？做國(guó)際貿(mào)易的竅門(mén)完全弄懂了嗎？”他的朋友問(wèn)，“還沒(méi)有！”他說(shuō)?！熬訄?bào)仇十年不晚！我建議你先靜下來(lái)，認(rèn)認(rèn)真真地工作，把他們的一切貿(mào)易技巧、商業(yè)文書(shū)和公司組織完全搞通，甚至包括如何書(shū)寫(xiě)合同等具體細(xì)節(jié)都弄懂之后，再一走了之，這樣做豈不是即出了氣，又有許多收獲嗎？”

杰克聽(tīng)從了朋友的建議：一改往日的散漫習(xí)慣，開(kāi)始認(rèn)認(rèn)真真地工作起來(lái)，甚至下班之后，還常常留在辦以室里研究商業(yè)文書(shū)的寫(xiě)法。一年之后，那位朋友偶然遇到他，“現(xiàn)在你大概都學(xué)會(huì)了，可以準(zhǔn)備拍桌子不干了嗎？”“可是，我發(fā)現(xiàn)近半年來(lái)，老板對(duì)我刮目相看，最近更是以委以重任，又升職、又加薪。說(shuō)實(shí)話(huà)，不僅僅是老板，公司里的其他人都開(kāi)始敬重我了”。只有抱著“為自己工作”的心態(tài)，承認(rèn)并接受“為他人工作的同時(shí)，也是在為自己工作”，才能獲得豐厚的物質(zhì)報(bào)酬，贏得社會(huì)的尊重，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。是黃金就會(huì)發(fā)光。第七十頁(yè)，共107頁(yè)。

人生離不開(kāi)工作。工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時(shí)，困難的事務(wù)能煅煉人的意志；新的任務(wù)能拓展人的才能；與同事的合作能培養(yǎng)一個(gè)人的人格；與客戶(hù)的交流能訓(xùn)練人的品性。

在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸于零：把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開(kāi)始，一段新的體驗(yàn)，一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門(mén)，千萬(wàn)不要視工作如雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私都沒(méi)有效益。1.2歸零心態(tài)第七十一頁(yè)，共107頁(yè)。工作是要用生命去做的事

一位心理學(xué)家為了了解人們對(duì)于同一個(gè)工作在心理上反應(yīng)出來(lái)的個(gè)體差異，來(lái)到一所正在建筑中的大教堂，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)忙碌的建筑工人進(jìn)行訪問(wèn)：心理學(xué)家問(wèn)他遇到的第一位工人：“請(qǐng)問(wèn)您在做什么？”工人沒(méi)好氣的回答：“做什么？你沒(méi)看見(jiàn)嗎？我正用這個(gè)重得要命的鐵錘，來(lái)敲這些該死的石頭。而這石頭又特別硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人干的工作”（不可救藥的人，在不久的將來(lái)，他可能不會(huì)得到任何工作的眷顧，甚至可能成為成為工作的棄兒，完全喪失了生命的尊嚴(yán)）

心理學(xué)又找到第二位工人：“請(qǐng)問(wèn)您在做什么？”

第二位工人無(wú)奈的說(shuō)：“為了每天50美元的工資，若不是為了一家人的溫飽，誰(shuí)愿意干這份敲打石頭的粗活？”（沒(méi)有責(zé)任感、榮譽(yù)感、為了工作而工作，不可信賴(lài)、不可委以重任的人）

心理學(xué)又找到第三位工人：“請(qǐng)問(wèn)您在做什么？”第三位工人眼光中閃爍著喜悅：“我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂。落成之后，這里可以容納許多人來(lái)做禮拜。雖然敲石的工作并不輕松，但當(dāng)我想到將來(lái)會(huì)有無(wú)數(shù)人來(lái)到這兒，在這里接受上帝的愛(ài)，心中就會(huì)激動(dòng)不已，也就不感到勞累了”。（有責(zé)任感和創(chuàng)造力，享受工作的樂(lè)趣與榮譽(yù)）第七十二頁(yè)，共107頁(yè)。馬斯洛的需要層次論自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社交的需要安全的需要生理的需要

馬斯洛的需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的一種理論，是美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛(1908一1970)所首創(chuàng)的一種理論。他在1943年發(fā)表的《人類(lèi)動(dòng)機(jī)的理論》一書(shū)中提出了需要層次論。第七十三頁(yè)，共107頁(yè)。(1)生理需要，是個(gè)人生存的基本需要。如吃、喝、住處。

(2)安全需要，包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如不受盜竊和威脅，預(yù)防危險(xiǎn)事故，職業(yè)有保障，有社會(huì)保險(xiǎn)和退休基金等。

(3)社交需要，人是社會(huì)的一員，需要友誼和群體的歸屬感，人際交往需要彼此同情互助和贊許。

(4)尊重需要，包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。

(5)自我實(shí)現(xiàn)需要，指通過(guò)自己的努力，實(shí)現(xiàn)自己對(duì)生活的期望，從而對(duì)生活和工作真正感到很有意義。

馬斯洛本人的著作中對(duì)需要層次論還作了更多的探討。首先，除了廣為人知的以上五種需要外，馬斯洛還詳細(xì)說(shuō)明了認(rèn)知和理解的欲望、審美需要在人身上的客觀存在，但是他也說(shuō)明，這些需要不能放在基本需要層次之中。

馬斯洛提出需要的5個(gè)層次如下:第七十四頁(yè)，共107頁(yè)。

工作就是付出努力以達(dá)到某種目的，如果我們的工作能夠引導(dǎo)我們逐步接近那種能充分表現(xiàn)我們的才能和性格的境況，這樣的工作應(yīng)該就是最令人滿(mǎn)意的工作了。人生只有一次！正是為了獲得某些東西或成就自我，為了拓寬、加深、提高自身的技能，將自身全面發(fā)展成為有用的人，我們才會(huì)專(zhuān)注一個(gè)方向，并為此付出畢生的心血。

工作的質(zhì)量往往決定生活的質(zhì)量：因?yàn)槌斯ぷ鳎瑳](méi)有哪項(xiàng)活動(dòng)能提供如此高度的充實(shí)自我，表達(dá)自我的機(jī)會(huì)，以及如此強(qiáng)的個(gè)人使命感和一種活著生活的理由。（工作的狀態(tài)和生活狀態(tài)）工作是要用生命去做的事第七十五頁(yè)，共107頁(yè)。案例分析1：某公司有一位員工，在公司已經(jīng)工作10年，薪水卻不見(jiàn)漲。有一天，他終于忍不住內(nèi)心的不平，當(dāng)面向老板訴苦。老板說(shuō)：“你雖然在公司呆了10年，但你的工作經(jīng)驗(yàn)不到1年，能力也只是新手水平?！毙剿?？要為自己而工作評(píng)價(jià)：

1、這名可憐的員工在他最寶貴的10年青春中，除了得到10年的新員工工資外，其他一無(wú)所獲。

2、10年未跳糟，說(shuō)明他的能力沒(méi)有得到更多公司的認(rèn)可。

3、這就是為薪水而工作的結(jié)果。第七十六頁(yè)，共107頁(yè)。

案例啟示：

老板可以控制你的工資，可是他卻無(wú)法遮住你的眼睛，捂上你的耳朵，阻止你去思考、去學(xué)習(xí)。換句話(huà)說(shuō)，他無(wú)法阻止你為將來(lái)所做的努力，也無(wú)法剝奪你因此而得到的回報(bào)。第七十七頁(yè)，共107頁(yè)。薪水算什么，要為自己而工作A我們不能命令老板做什么，但是我們卻能讓自己按照最佳的方式做事B我們不能要求老板有風(fēng)度，但是我們應(yīng)該要求自己做事有原則.C你不應(yīng)該因?yàn)槔习宓娜秉c(diǎn)而不努力工作，埋沒(méi)了自己的才華，毀滅自已前程.第七十八頁(yè)，共107頁(yè)。

案例分析2：夜晚，一個(gè)人在房間里四處搜索著什么東西，另一個(gè)人問(wèn)道：“你在找什么呢？”“我丟了一枚金幣。”他回答說(shuō)?！澳惆阉鼇G在房層的中間，還是墻邊？”另一個(gè)人問(wèn)?！岸疾皇?。我把它丟在房屋外面的草地上了。”他又回答。“那你為什么不到外面去找呢？”“因?yàn)槟遣莸厣蠜](méi)有燈光”認(rèn)真工作才是真正的聰明評(píng)價(jià)

可惜的是，在現(xiàn)實(shí)工作中，很多員工只知道抱怨公司，卻不反省自己的工作態(tài)度，根本不知道被公司重用是建立在認(rèn)真完成工作的基礎(chǔ)上的。整天應(yīng)付工作，并發(fā)出這樣的言論：“何必認(rèn)真呢”；“說(shuō)得過(guò)去就行了嘛”“現(xiàn)在的工作只是個(gè)跳板，那么認(rèn)真干什么。”結(jié)果，他們失去了工作的能力，不能全心地投入工作，更不能在工作中取得斐然成績(jī)。最終，聰明反被聰明誤，失去了本應(yīng)屬于自己的升遷和加薪機(jī)會(huì)。第七十九頁(yè)，共107頁(yè)。案例分析：一家商店的皮鞋專(zhuān)柜前，看到2個(gè)年輕員工聊天，她說(shuō)，她在這家商店2年了，由于的老板“目光短淺”她的工作未得到賞識(shí)，郁悶啊，同時(shí)，她自信心十足：“像我這樣一個(gè)學(xué)歷不低、年輕漂亮的小姑娘，還愁找不到一個(gè)有前途的工作！”正說(shuō)著，有位顧客走到她面前，要看襪子。她對(duì)顧客的請(qǐng)求不理睬，仍發(fā)牢騷，顧客已經(jīng)顯出不耐的神情，但她還是不理，最后，等她把話(huà)說(shuō)完了，才轉(zhuǎn)身對(duì)那位顧客說(shuō)：“這兒不是襪子專(zhuān)柜”顧客又問(wèn)，襪子專(zhuān)柜在什么地方。她回答說(shuō)：“你問(wèn)總服務(wù)臺(tái)啊，她會(huì)告訴你怎樣才能找到襪子專(zhuān)柜”。2年來(lái)，這個(gè)內(nèi)心抑郁的年青人一直不知為何沒(méi)得到賞識(shí)，沒(méi)得到升遷加薪。1個(gè)月后被解雇了。當(dāng)時(shí)她非常費(fèi)解。今天工作不努力，明天努力找工作第八十頁(yè)，共107頁(yè)。試想：如果他懂得珍惜原來(lái)的工作機(jī)會(huì)，努力工作，今天就不需要這樣努力去找工作了。分析：1、抱怨的行為剛好說(shuō)明：他們倒霉的處境是自己一手造成的；

2、他們不是在為工作而忙碌，而是在到處尋找工作而忙碌；

3、遺憾的是，大多數(shù)人總是在遭受“晴天霹靂”之后才會(huì)醒悟；4、努力工作的人懂得：要把命運(yùn)牢牢地掌握在自己手中，不給“晴天霹靂”擊倒自己的機(jī)會(huì)；5、從平凡的的工作中脫穎而出，一方面由人的才能決定，另一方面取決于個(gè)人的進(jìn)取心。今天工作不努力，明天努力找工作第八十一頁(yè)，共107頁(yè)。案例啟示：

1、當(dāng)成績(jī)一落千丈的時(shí)候，有的人才開(kāi)始痛下決心好好念書(shū)；

2、當(dāng)入不敷出的時(shí)候，有的人才肯去嘗試新的觀念、作出艱難的選擇；

3、當(dāng)婚姻亮起紅燈的時(shí)候，有的人才試著對(duì)老公(婆)表示關(guān)心；

4、當(dāng)失去工作時(shí)，有的人才懂得付出努力的重要；

5、只有在到處碰壁的時(shí)候，才知道原來(lái)的工作是最重要的。第八十二頁(yè)，共107頁(yè)。成功者找方法，失敗者找借口1、中國(guó)小孩與日本小孩的教育不一樣2、西點(diǎn)軍校，四種回答3、獵狗與兔子的故事4、懈怠責(zé)任的5個(gè)理由

第八十三頁(yè)，共107頁(yè)。1、中國(guó)小孩與日本小孩的教育不一樣有個(gè)小孩，不小心碰到了桌子大哭。中國(guó)的媽媽見(jiàn)到后，第一個(gè)動(dòng)作就是伸手打桌子，然后哄小孩：“乖！不哭！”。而日本的媽媽則不是這樣，她會(huì)要求小孩重新繞桌子走一遍，然后啟發(fā)他：“人之所以會(huì)撞上桌子，一般有三種情況。一是你跑得太快，剎不住腳；二是不注意看路；三是你心里在想別的事情。你剛才是屬于哪種情況？”第八十四頁(yè)，共107頁(yè)。1、中國(guó)小孩與日本小孩的教育不一樣桌子是死的，它不會(huì)主動(dòng)來(lái)撞人，所以人會(huì)撞上桌子，是人的錯(cuò)，而不是桌子的錯(cuò)。中國(guó)的媽媽伸手打桌子，就等于在教育孩子，那都是桌子的錯(cuò)，不是你的錯(cuò)，在這樣的教育下成長(zhǎng)的孩子，遇事情首先是推卸責(zé)任，千方百計(jì)為自己尋找開(kāi)脫的理由，而一門(mén)心思挑別人的毛病。日本媽媽的做法，則是在教育孩子要勇敢的承擔(dān)自己的責(zé)任，而不要去一味的指責(zé)別人。在這樣的教育下成長(zhǎng)起來(lái)的孩子，凡事總是先檢討自己的不足。第八十五頁(yè)，共107頁(yè)。成功者找方法，失敗者找借口1、中國(guó)小孩與日本小孩的教育不一樣2、西點(diǎn)軍校，四種回答3、獵狗與兔子的故事4、懈怠責(zé)任的5個(gè)理由

第八十六頁(yè)，共107頁(yè)。2、西點(diǎn)軍校，四種回答報(bào)告長(zhǎng)官,是;報(bào)告長(zhǎng)官,不是;報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口;報(bào)告長(zhǎng)官,我不知道。

補(bǔ)充資料：1.西點(diǎn)認(rèn)為：個(gè)人簽名或姓名的首字母肯定了一種書(shū)面信息。學(xué)員在文件上簽名就正是表明：就他所知，文件是真實(shí)的、準(zhǔn)確的，否則就不會(huì)簽上高貴的名字。2.西點(diǎn)還認(rèn)為：一個(gè)人不單單在軍隊(duì)中應(yīng)該誠(chéng)實(shí)可靠，在任何環(huán)境中也應(yīng)該保持這種品格。第八十七頁(yè)，共107頁(yè)。成功者找方法，失敗者找借口1、中國(guó)小孩與日本小孩的教育不一樣2、西點(diǎn)軍校，四種回答3、獵狗與兔子的故事4、懈怠責(zé)任的5個(gè)理由

第八十八頁(yè)，共107頁(yè)。3、獵狗與兔子的故事一只獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒(méi)有捉到。牧羊看到此種情景，譏笑獵狗說(shuō)"你們兩個(gè)之間小的反而跑得快得多。"獵狗回答說(shuō)："你不知道我們兩個(gè)的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！"第八十九頁(yè)，共107頁(yè)。成功者找方法，失敗者找借口1、中國(guó)小孩與日本小孩的教育不一樣2、西點(diǎn)軍校，四種回答3、獵狗與兔子的故事4、懈怠責(zé)任的5個(gè)理由

第九十頁(yè)，共107頁(yè)。4、懈怠責(zé)任的5個(gè)理由

1）我并不清楚我的責(zé)任，所以才沒(méi)有做好；2）

肯定是其他環(huán)節(jié)出來(lái)問(wèn)題，所以我這兒才出了問(wèn)題；3）

誰(shuí)有權(quán)力誰(shuí)負(fù)責(zé)，我只是一個(gè)兵；4）

如果不是什么原因，我就肯定不會(huì)出問(wèn)題了；5）

我不是故意的。第九十一頁(yè)，共107頁(yè)。責(zé)任心的5種體現(xiàn)方式：1）

多問(wèn)自己“我做得好不好”；2）

從“要我做”到“我要做”；3）

執(zhí)行力：保證完成任務(wù)；4）

敬業(yè)愛(ài)崗，注重信譽(yù)；5）

真正的負(fù)責(zé)是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。第九十二頁(yè)，共107頁(yè)。（一）

多問(wèn)自己“我做得好不好”1、先付出還是先得到2、資產(chǎn)還是負(fù)債

第九十三頁(yè)，共107頁(yè)。責(zé)任心的5種體現(xiàn)方式：1）

多問(wèn)自己“我做得好不好”；2）

從“要我做”到“我要做”；3）

執(zhí)行力：保證完成任務(wù)；4）

敬業(yè)愛(ài)崗，注重信譽(yù)；5）

真正的負(fù)責(zé)是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。第九十四頁(yè)，共107頁(yè)。（