全域旅游信息化建設(shè)方案

全域旅游信息化建設(shè)方案___?年一、旅?___業(yè)現(xiàn)?狀___?年我國居民?可支配收入?為___元?，增速達(dá)_?__%，隨?著人民生活?水平的不斷?提高，旅游?業(yè)已步入大?眾消費(fèi)時(shí)代?。___年?我國旅游投?資首次突破?了萬億元大?關(guān)，加速了?旅游景區(qū)建?設(shè)步伐，以?景區(qū)為主體?的企業(yè)在資?本市場(chǎng)表現(xiàn)?活躍，近百?家景區(qū)追逐?新三板，_?__年一季?度入境旅游?___萬人?次，同比增?長(zhǎng)___%?，有力促進(jìn)?了國內(nèi)景區(qū)?旅游。_?__年我國?私家車保有?量達(dá)到__?_億輛，隨?著私家車的?普及和自駕?游趨勢(shì)的發(fā)?展，周邊旅?游景區(qū)人氣?爆棚，__?_年底中國?高鐵運(yùn)營(yíng)里?程達(dá)到__?_萬公里，?基本覆蓋_?__萬以上?人口城市，?四通八達(dá)的?鐵路網(wǎng)改變?了國內(nèi)景區(qū)?旅游格局。?互聯(lián)網(wǎng)大?數(shù)據(jù)的逐漸?普及和應(yīng)用?，使景區(qū)旅?游產(chǎn)品定位?更加準(zhǔn)確，?能夠更好地?幫助景區(qū)精?準(zhǔn)營(yíng)銷，提?升用戶體驗(yàn)?。智慧景區(qū)?的普及和推?廣，使景區(qū)?的配套服務(wù)?和設(shè)施（景?區(qū)wifi?覆蓋、快速?入園、電子?導(dǎo)覽等）更?加完善。?二、建設(shè)基?本原則全?域旅游信息?化的建設(shè)是?一個(gè)復(fù)雜而?龐大的系統(tǒng)?工程，系統(tǒng)?的設(shè)計(jì)和建?設(shè)實(shí)施必須?有一個(gè)統(tǒng)一?的思想，統(tǒng)?一的原則，?按照統(tǒng)一的?步驟進(jìn)行。?應(yīng)該按照“?統(tǒng)一規(guī)劃，?統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，?統(tǒng)一管理，?資源整合，?先易后難，?分步實(shí)施”?的實(shí)施策略?進(jìn)行建設(shè)，?并有效繼承?歷史建設(shè)成?果。全域?智慧旅游平?臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)?要遵循以下?原則：（?1）面向游?客需求提供?全程服務(wù)?平臺(tái)建設(shè)以?游客需求為?導(dǎo)向，充分?利用面向大?眾的多種現(xiàn)?代信息化手?段，打造最?便捷、最開?放、最實(shí)惠?的應(yīng)用平臺(tái)?及工具，滿?足游客在欒?川旅游的全?程需求。?（2）全局?統(tǒng)籌安排分?步落地實(shí)施?統(tǒng)籌安排?與分步實(shí)施?相結(jié)合；既?要從全局出?發(fā)，加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)?調(diào)、規(guī)范管?理，又要突?出重點(diǎn)，分?階段推進(jìn)實(shí)?施計(jì)劃，促?進(jìn)欒川縣鄉(xiāng)?村游智慧旅?游建設(shè)深入?持續(xù)開展。?（3）繼?承建設(shè)成果?避免重復(fù)建?設(shè)充分重視?智慧旅游綜?合服務(wù)平_?__務(wù)的規(guī)?劃工作，同?時(shí)對(duì)已有建?設(shè)成果進(jìn)行?有效繼承，?有效整合進(jìn)?來。堅(jiān)持規(guī)?劃、繼承發(fā)?展，避免出?現(xiàn)偏離規(guī)劃?方向或重復(fù)?建設(shè)的情況?。三、全?域旅游服務(wù)?云平臺(tái)總體?建設(shè)目標(biāo)?全域旅游服?務(wù)云平臺(tái)項(xiàng)?目建設(shè)內(nèi)容?可以概括為?“135”?工程，即“?一個(gè)平臺(tái)、?三大對(duì)象、?五類應(yīng)用”?。一大平?臺(tái)：鄉(xiāng)村旅?游云服務(wù)平?臺(tái)三大對(duì)?象：（1?）旅游管理?機(jī)構(gòu)（旅游?局）、政府?（2）旅?游企業(yè)（酒?店、農(nóng)家客?棧、餐飲、?景區(qū)、旅游?商品企業(yè)）?（3）游?客及旅游企?業(yè)從業(yè)人員?五類應(yīng)用?：公共服務(wù)?、市場(chǎng)營(yíng)銷?、綜合監(jiān)管?、人才培養(yǎng)?、電子商務(wù)?鄉(xiāng)村旅游?云服務(wù)平臺(tái)?是將互聯(lián)網(wǎng)?、物聯(lián)網(wǎng)、?云計(jì)算、地?理信息系統(tǒng)?、互聯(lián)網(wǎng)移?動(dòng)互聯(lián)、高?性能計(jì)算、?智能數(shù)據(jù)挖?掘等信息技?術(shù)在旅游體?驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)?展、行政管?理等方面的?應(yīng)用，使旅?游物理資源?和信息資源?得到高度系?統(tǒng)化整合和?深度開發(fā)，?并在食、住?、行、游、?購、娛、教?、管、研九?大領(lǐng)域服務(wù)?于公眾、企?業(yè)、政府等?對(duì)象的智慧?旅游解決方?案。建立?以旅客為中?心的全程服?務(wù)體驗(yàn)，有?效提升旅客?滿意度、景?區(qū)旅游形象?、旅行服務(wù)?品質(zhì)，從而?提升城市的?綜合競(jìng)爭(zhēng)力?、公共服務(wù)?能力和服務(wù)?形象，為城?市和所屬區(qū)?域的發(fā)展創(chuàng)?造巨大的社?會(huì)效益和經(jīng)?濟(jì)效益。?四、平臺(tái)建?設(shè)主要任務(wù)?（一）解?決游客出游?前、中、后?問題面向?游客主要從?游客出游前?、出游中、?出游后。一?站式服務(wù)、?旅游資訊、?搜索、閱讀?、攻略、購?票、支付、?檢票、導(dǎo)航?、導(dǎo)游、導(dǎo)?覽、導(dǎo)購、?游玩、互動(dòng)?。（二）?解決旅游服?務(wù)企業(yè)問題?宣傳、推?廣、營(yíng)銷、?渠道管理、?活動(dòng)___?、管理決策?、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?分析、成本?節(jié)約、營(yíng)業(yè)?增收。面?向ota/?旅行社/分?銷商。線下?對(duì)接、票務(wù)?資源共享、?游客資源引?入、業(yè)務(wù)信?息互惠、營(yíng)?銷、結(jié)算。?（三）提?供政府監(jiān)管?及決策功能?面向職能?部門/旅游?局。科學(xué)的?政府應(yīng)用服?務(wù)，包括資?源整合平臺(tái)?、旅游宣傳?渠道、監(jiān)管?數(shù)據(jù)支撐、?智慧城市建?設(shè)輔助旅游?熱線呼叫中?心定位于政?府對(duì)外服務(wù)?的多媒體門?戶，是整合?各種旅游資?源、支持多?種接入方式?、全面服務(wù)?于公眾、開?拓政府公益?事業(yè)的信息?服務(wù)平臺(tái)。?主要服務(wù)?內(nèi)容包括。?咨詢、宣傳?推廣、旅游?投訴、旅游?緊急救援和?政策發(fā)布等?。依托電?子商務(wù)平臺(tái)?，強(qiáng)化本地?信息系統(tǒng)化?通過信息技?術(shù)對(duì)接，促?使本地營(yíng)銷?網(wǎng)絡(luò)化借助?信息網(wǎng)絡(luò)平?臺(tái)，推進(jìn)目?的地旅游信?息化五、?全域旅游平?臺(tái)技術(shù)架構(gòu)?智慧旅游?作為信息時(shí)?代、“大數(shù)?據(jù)時(shí)代”的?典型應(yīng)用之?一，整個(gè)系?統(tǒng)架構(gòu)分為?數(shù)據(jù)生產(chǎn)、?數(shù)據(jù)接入、?數(shù)據(jù)融合和?數(shù)據(jù)消費(fèi)四?個(gè)層面：?數(shù)據(jù)生產(chǎn)層?也可以理解?為主動(dòng)感知?層，需要充?分利用目前?互聯(lián)網(wǎng)、物?聯(lián)網(wǎng)以及通?信網(wǎng)的各類?采集終端、?采集手段，?使得數(shù)據(jù)獲?取廣泛化、?范圍最大化?，用戶在使?用系統(tǒng)服務(wù)?的同時(shí)為系?統(tǒng)“生產(chǎn)數(shù)?據(jù)”。數(shù)?據(jù)接入層，?即網(wǎng)絡(luò)層，?整合互聯(lián)網(wǎng)?、物聯(lián)網(wǎng)以?及通信網(wǎng)三?網(wǎng)的接入優(yōu)?勢(shì)。數(shù)據(jù)融?合層，也即?智慧旅游應(yīng)?用平臺(tái)以及?所依托的智?慧城市大數(shù)?據(jù)云平臺(tái)，?包括基于云?計(jì)算和大數(shù)?據(jù)技術(shù)的數(shù)?據(jù)中心平臺(tái)?，以及各類?旅游應(yīng)用平?臺(tái)。數(shù)據(jù)?消費(fèi)層，也?即應(yīng)用層，?在系統(tǒng)平臺(tái)?的基礎(chǔ)上構(gòu)?建各類豐富?多彩的旅游?應(yīng)用業(yè)務(wù)，?直接體現(xiàn)智?慧旅游的目?的——增強(qiáng)?管理支撐能?力，增加用?戶粘度，增?加經(jīng)濟(jì)效益?，推進(jìn)地區(qū)?經(jīng)濟(jì)發(fā)展。?智慧旅游?綜合服務(wù)平?臺(tái)建設(shè)目標(biāo)?是促進(jìn)咨詢?、旅游、休?閑娛樂、住?宿餐飲和商?務(wù)活動(dòng)良性?互動(dòng)。最終?形成集導(dǎo)航?、導(dǎo)游、導(dǎo)?覽、導(dǎo)購、?觀光、休閑?、商務(wù)于一?體的智慧旅?游體系。?六、結(jié)語?全域智慧旅?游是以云計(jì)?算為基礎(chǔ)，?以移動(dòng)終端?應(yīng)用為核心?的，以感知?互動(dòng)等高效?信息服務(wù)為?特征的旅游?信息化發(fā)展?新模式，核?心是以游客?為本的高效?旅游信息化?服務(wù)。智慧?旅游的建設(shè)?與發(fā)展最終?將體現(xiàn)在旅?游管理、旅?游服務(wù)和旅?游營(yíng)銷的三?個(gè)層面。?“全域智慧?旅游”是一?個(gè)全新的命?題，它是一?種以物聯(lián)網(wǎng)?、云計(jì)算、?下一代通信?網(wǎng)絡(luò)、高性?能信息處理?、智能數(shù)據(jù)?挖掘等技術(shù)?在旅游體驗(yàn)?、產(chǎn)業(yè)發(fā)展?、行政管理?等方面的應(yīng)?用，使旅游?物理資源和?信息資源得?到高度系統(tǒng)?化整合和深?度開發(fā)激活?，并服務(wù)于?公眾、企業(yè)?、政府等的?面向未來的?全新的旅游?形態(tài)。它?以融合的通?信與信息技?術(shù)為基礎(chǔ)，?以游客互動(dòng)?體驗(yàn)為中心?，以一體化?的行業(yè)信息?管理為保障?，以激勵(lì)產(chǎn)?業(yè)創(chuàng)新、促?進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)?升級(jí)為特色?。智慧旅游?，就是利用?移動(dòng)云計(jì)算?、互