2023年物業(yè)工程部工作計劃書-1

第22頁共22頁2023年物業(yè)工程部工作方案書篇一：202_物業(yè)工程部工作方案202_年，XX物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與進步，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建立等方面比擬薄弱。202_年將是我們物業(yè)管理工作方案全面提升的一年，我們將針對所欠缺與缺乏方面努力補上，全面進步，跟上公司和開展商的開展要求。特制定了202_年物業(yè)管理工作方案：一、保安管理1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。2)、對各規(guī)章制度和崗位職責進展學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)平安保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個平安、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。3)、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建立，努力培養(yǎng)骨干力量。4)、做好小區(qū)的消防平安工作，力求做到全年無任何消防平安事故。5)、加大軍事訓練力度，在202_年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的進步。6)以績效考核指標為標準，實行目的管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，進步員工的工作熱情，促進工作有效完成。二、工程維護保養(yǎng)管理1)對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作2、加強對裝修戶進展監(jiān)視管理。3、向業(yè)主提供有償效勞。三、環(huán)境衛(wèi)生的管理1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。2)要求保潔部制定嚴格的工作方案，結合保潔工作程序與考核方法，對清潔工作進展監(jiān)視檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進展。四、客服管理1)繼續(xù)加強客戶效勞程度和效勞質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達95%左右。2)進一步進步物業(yè)收費程度，確保收費率到達96%左右。3)親密配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。4)完善客服制度和流程，部門根本實現(xiàn)制度化管理。5)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務程度有顯著進步。根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作方案，進步效勞意識、業(yè)務程度。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從效勞意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對才能、溝通才能、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，進步管理效勞程度和效勞質(zhì)量，進步員工隊伍的綜合素質(zhì)。五、完善管理處日常管理，開展便民工作，進步業(yè)主滿意度，以制度標準日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔效勞、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償效勞，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。六、根據(jù)公司年度方案，創(chuàng)立文明和諧小區(qū)。根據(jù)公司年度管理工作方案，202_年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)平安管理，強化效勞意識，標準效勞標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項標準性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。202_年物管處將以務實的物業(yè)效勞工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主效勞，在效勞質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。篇二：202_物業(yè)工程部工作方案新的一年，為實現(xiàn)公司長遠開展，現(xiàn)結合公司和我部門的實際情況，我們工程部201x年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的根底上，不斷進步效勞質(zhì)量，主動配合物業(yè)效勞中心完成各項維修任務，特擬定工作方案一、人員安排按照運作形式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。二、工作方案(1)加強工程部的效勞意識。目前在效勞上，工程部需進一步進步效勞程度，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步進步。本部門將定期和不定期的開展效勞意識和方式的培訓，進步部門人員的效勞質(zhì)量和效勞效率。(2)完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間開展的良好溝心的紐帶作用，針對效勞的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更合適目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度標準工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。(3)加強設備的監(jiān)管、加強本錢意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)本錢的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照標準操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進展落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到詳細個人。(4)開展培訓，強化學習，進步技能程度。就目前工程部效勞的范圍，還比擬有限，特別是局限于自身知識的構造，為進一步進步工作技能，適當開展理論學習，取長補短，進步整體隊伍的效勞程度。(5)針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)方案，將工作目的細化。三、做好能控制管理能耗本錢通常占物業(yè)公司日常本錢的很大比例，節(jié)能降耗是進步公司效益的有效手段。能管理的關鍵是(1)進步所有員工的節(jié)能意識。(2)制定必要的規(guī)章制度。(3)采取必要的技術措施，比方進展市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關。(4)在設備運行和維修本錢上進展內(nèi)部考核控制，防止和減少不必要的浪費。(5)每月定時抄水電表并進展匯總,做好節(jié)能降耗的工作。篇三：202_物業(yè)工程部工作方案(一)公共設備設施維修保養(yǎng)及管理1、加大對施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭取在2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機故障的維修(柴油機控制電腦主板維修、更換乳化的光滑機油)。2、跟進公共設備設施保修遺留問題，提出解決方案及建議，協(xié)調(diào)相關施工單位繼續(xù)維修整改。3、對生活水池水位控制和報警的改進，加大平安系數(shù)，消除平安隱患，保障財產(chǎn)平安。4、聯(lián)絡施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對保安部值班人員和工程部人員進展水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓。5、對公司接收物業(yè)工程的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修工程進展檢驗和資料核實。6、理清施工單位對L4區(qū)公共設備設施的保修期限，明確保修責任。7、制定公共設備設施外委保養(yǎng)資金預算上報公司審核，提出外委保養(yǎng)方案。8、建立詳盡的設備臺賬、設備清單。9、編制詳細的設備、設施維修保養(yǎng)方案、保養(yǎng)工程、保養(yǎng)標準，要求部門員工嚴格按方案按標準執(zhí)行設備保養(yǎng)，使設備運行平安、可靠，延長其使用壽命，到達保值、增值的目的。(二)營銷工作的配合積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關配套設施的正常運作，給營銷工作創(chuàng)造良好氣氛與環(huán)境。(三)戶內(nèi)維修效勞1、首先重點抓公共設施設備巡查、保養(yǎng)、維修工作，確保設備處于良好的運行狀態(tài)，同時重視戶內(nèi)維修效勞工作，做到兩手抓，兩手都要硬。結合目前人力缺乏的情況，每天日班、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修效勞，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修工程。2、協(xié)調(diào)客服部理清裝修單位、施工單位對戶內(nèi)裝修保修范圍，屬保修范圍的，由客服部協(xié)調(diào)相關責任單位解決，減輕戶內(nèi)維修壓力;3、建議公司確定幾家特約維修單位，當接到超出工程部業(yè)務范圍或效勞才能范圍的工程，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的，由業(yè)主聯(lián)絡上門效勞維修。(四)制度建立1、根據(jù)小區(qū)設備狀況和效勞特點，制定物業(yè)管理ISO程序文件、工作標準、質(zhì)量手冊，完善工程部的規(guī)章制度。2、應用ISO文件健全園區(qū)的公共設施、設備系統(tǒng)的運行管理規(guī)定和平安操作規(guī)程，科學管理設備設施，確保所轄系統(tǒng)設備的平安運行。(五)標準管理1、用物業(yè)管理ISO程序文件、工作標準、質(zhì)量手冊和各類記錄表格，標準管理，進步物業(yè)管理程度。2、組織本部員工學習公司的規(guī)章制度，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守那么，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶效勞工作，不定期與客戶效勞部開展討論、溝通，共同進步。(六)隊伍建立1、加強員工技能培訓(1)針對所管轄物業(yè)各類設備、設施的運行狀態(tài)、功能和技術特性，全年開展理論學習、現(xiàn)場講解和操作培訓，要求各員工清楚和熟悉各類設備的位置和操作方法。(2)針對下屬員工的技術狀況，編制專業(yè)知識培訓方案，按方案執(zhí)行，并定期考核。(3)鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓，培養(yǎng)一專多能的技術骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網(wǎng)操作培訓)。2、重視思想教育(1)強化平安消費意識，預防為主，防患于未然，確保人身平安和設備平安。(2)重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度，嚴格管理，樹立正氣。堅決淘汰四種人：只說不干的人;人浮于事的人;業(yè)務程度不高，又不求上進的人;利用職務之便，謀取____的人。(3)加強物業(yè)管理效勞意識教育，培養(yǎng)競爭意識，進步員工素質(zhì)，加強員工的團隊精神教育，增強凝聚力。3、促進人才培養(yǎng)一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領班的素質(zhì)、領班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì)，為公司的開展儲藏、輸送骨干人才。(七)、對公司前景的展望1、強化管理，把公司做強通過強化管理，使公司的物業(yè)管理效勞科學化、正規(guī)化、專業(yè)化、綜合一體化，在一年至兩年內(nèi)把公司做強，儲藏管理人才，打造公司的誠信品牌。2、規(guī)?；\作，把公司做大以zz物業(yè)管理作根底，成立經(jīng)營部，對外接收樓盤，擴大員工的開展空間，使公司運作規(guī)?；瑒?chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和社會效益。篇四：202_物業(yè)工程部工作方案光陰如梭,眨眼新的一年已經(jīng)到來,面對酒店業(yè)競爭越來越劇烈的現(xiàn)實,以及酒店經(jīng)營面臨著設備設施進一步老化的困難和挑戰(zhàn),現(xiàn)結合酒店實際情況,我工程部202_年將重點抓好如下幾個方面的工作:一、部門制度建立、工作流程疏理、崗位責任落實。進一步細化、標準化、強化各類制度流程,根據(jù)部門運行特點及工作中存在的問題,有針對性地對不合理局部進展修改,形成系統(tǒng)的、完好的、可操作性強便于執(zhí)行簡單易懂的規(guī)章體系。并應用五常法,加強對部門公用工具、維修材料、設備檔案及設備設施的精細化管理,深化員工思想意識,培養(yǎng)員工良好工作習慣,在班組形成一種整潔有序的、互相尊重的氣氛。二、加強部門培訓力度,探究新的培訓形式、進步員工綜合技能及注重實效的培訓考核,穿插培訓力促班組成員一崗多能,形成一支學習力較強的員工隊伍。通過現(xiàn)場培訓、班前培訓、月度培訓、以老帶新、穿插互教等多種形式,盡可能全面地進步員工的理論知識和理論程度,改善以往培訓走過場,培訓效果不明顯的場面。最重要是培育一種意識,使部門員工能主動學習、互相借鑒、交流經(jīng)歷。改變以往部門一有自有經(jīng)費就聚餐拼酒的陋習,拿出一大局部經(jīng)費購置專業(yè)書籍,供員工查閱。三、摒棄大家做等于沒人做、有功績大家分的大鍋飯操作形式。進而推行個人責任制、首問責任制、設備管轄責任制,使每位員工在其位,謀其職,培養(yǎng)員工主動考慮承當責任的習慣,防止出現(xiàn)一有問題總是往上推的情形。通過劃定設備責任人、細化工作范圍、制定工作標準,使員工明晰地方案、工作、反應。進步員工的出工效率,對典型工作利用實測規(guī)定量化標準,考核并作出獎懲。對員工工作內(nèi)容、工作用時、工作質(zhì)量進展評估比擬分析^p,進步人力資整體綜合利用程度。四、加強巡檢、事前維修和主動保養(yǎng),進步設備設施完好率。勿庸置疑,設備設施的保養(yǎng)程度急待進步,酒店多年運行,設備故障率急速上升,維護程度的上下不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度,而且決定了設備的使用壽命。加強對維保管理的方案性,使設備在故障臨介點前得到適當?shù)木S修保養(yǎng),既減少本錢又減少用工本錢。通過對設備故障原因歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析^p,制定出科學的保養(yǎng)方案,并認真執(zhí)行,落實責任人,嚴格檢查,使此項工作落到實處。五、引入新技術、新設備、新工藝,加強對現(xiàn)行設備設施的更新技改力度,加強能耗設備管理、過程管理、運行管理,進步能綜合利用效率,完成能控制指標。加強對各部門能使用檢查監(jiān)視力度,進步獎懲力度,并對不合理用能現(xiàn)象及時糾正,保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽后各類設備的選型安裝工作,確保投資效益最大化。通過部門節(jié)能獎的合理分配,鼓勵部門員工多提建議,多動手、勤動腦,對暖通運行崗位通過班耗分析^p比照,對各類重點耗能設備建立能耗檔案分析^p整理,力爭全年有一較大節(jié)能業(yè)績。物業(yè)工程部工作方案范文新的一年，為實現(xiàn)公司長遠開展，現(xiàn)結合公司和我部門的實際情況，我們工程部202_年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的根底上，不斷進步效勞質(zhì)量，主動配合物業(yè)效勞中心完成各項維修任務，特擬定工作方案如下：一、人員安排按照運作形式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。二、工作方案〔1〕加強工程部的效勞意識。目前在效勞上，工程部需進一步進步效勞程度，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步進步。本部門將定期和不定期的開展效勞意識和方式的培訓，進步部門人員的效勞質(zhì)量和效勞效率?！?〕完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間開展的良好溝心的紐帶作用，針對效勞的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更合適目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度標準工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展?！?〕加強設備的監(jiān)管、加強本錢意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)本錢的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照標準操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進展落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規(guī)劃到詳細個人?！?〕開展培訓，強化學習，進步技能程度。就目前工程部效勞的范圍，還比擬有限，特別是局限于自身知識的構造，為進一步進步工作技能，適當開展理論學習，取長補短，進步整體隊伍的效勞程度。〔5〕針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)方案，將工作目的細化。三、做好能控制管理能耗本錢通常占物業(yè)公司日常本錢的很大比例，節(jié)能降耗是進步公司效益的有效手段。能管理的關鍵是：〔1〕進步所有員工的節(jié)能意識?！?〕制定必要的規(guī)章制度?！?〕采取必要的技術措施，比方進展市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關燈的時間，將能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關?！?〕在設備運行和維修本錢上進展內(nèi)部考核控制，防止和減少不必要的浪費?！?〕每月定時抄水電表并進展匯總,做好節(jié)能降耗的工作。物業(yè)工程部工作方案報告根據(jù)《物業(yè)管理公司開展思路及詳細施行方案》的方案，和公司在202_年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司202_年的工作方案。202_年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理效勞質(zhì)量等詳細工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴大。因此，202_年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為可以順利的到達當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司開展需要，將調(diào)整組織構造，進一步優(yōu)化人力資，進步物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量程度穩(wěn)步上升。在工作程序上進展優(yōu)化，保證工作可以更快更好的完成。一、對外拓展：物業(yè)公司到了202_年，假如不可以拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，202_年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最劇烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在202_年第一季度即組織人員進展一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結果調(diào)整公司的拓展方向。經(jīng)過202_年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，202_年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。投入預算見附表5。目前暫定202_年的拓展目的方案為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比擬實際的數(shù)字，可以實現(xiàn)的數(shù)字。假如202_可以找到一個工業(yè)園區(qū)那么十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;假如是在住宅物業(yè)方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園工程等也說明，公司202_年的拓展前景是美妙的。二、換取企業(yè)資質(zhì)按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于202_年5月份到期，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。假如在5月份之前可以接到一個以上物業(yè)管理工程，那么評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在202_年第二季度開場準備有關資質(zhì)評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。三、內(nèi)部管理工作：(一)人力資管理：物業(yè)公司在202_年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理工程的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原那么進展崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的開展為自己的事業(yè)。在今后的工程開展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資優(yōu)化。在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工承受的培訓目的化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。202_年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。(二)品質(zhì)管理：質(zhì)量管理體系在2023年開場推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，202_年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9000：202_的認證認真的打好根底，爭取可以在202_年通過認證。在202_年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加適宜而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓。對新接收的工程施行工程式的質(zhì)量體系設計，對單獨的工程編寫質(zhì)量文件，單獨施行不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。202_年將施行品質(zhì)管理工程專人負責制，公司每個接收的工程都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該工程的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合工程業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進展年度的質(zhì)量管理分析^p調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對工程的不合格項進展整改。202_年12月擬將進展一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格按照ISO9000：202_的要素進展，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結會議。(三)行政工作：綜合管理部在202_年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大局部員工對工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在2023年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設置建議信箱，詳細設置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進展咨詢，由行政主管人員抽專門的時間理解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。202_年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進展統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制效勞，有利于節(jié)約本錢和標準化操作。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單，30-下月3號領取所采購的物資，在有力保障工程處正常運轉的同時，注意費用的有效控制。202_年物業(yè)公司還要漸漸的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場，參加行業(yè)協(xié)會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進展理論性的研究，為公司開展指明道路方向，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。(四)企業(yè)文化和品牌打造：華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團和四川的大經(jīng)濟環(huán)境開展，華