第四章領導決策

第四章領導決策學習目標決策的含義決策理論的發(fā)展演進決策的分類決策的過程決策的方法影響科學決策的因素決策的含義美國管理學家西蒙決策是為了達到一定的目標，從兩個或多個可行方案中選擇一個合理方案的分析和判斷過程。廣義的決策：決策者制定、選擇、實施行動方案的整個過程。狹義的決策：決策者對行動方案的最終選擇。

決策標準最優(yōu)標準觀點——古典決策理論滿意標準觀點——行為決策理論合理性標準觀點——當代決策理論古典決策理論決策的目的在于為組織獲取最大的經濟利益；決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報；能夠尋找到所有的決策方案;決策者要充分了解有關備選方案的情況；作為決策者的管理者是完全理性的；行為決策理論人是有限理性的，因為在高度不確定和極其復雜的現實決策環(huán)境中，人的知識、想象力和計算力是有限的；決策者在識別和發(fā)現問題中容易受知覺上的偏差的影響；由于受決策時間和可利用資源的限制，決策者只能做到盡量了解各種備選方案的情況，不可能做到全部了解，決策者選擇的理性是相對的；在風險型決策中，與經濟利益的考慮相比，決策者對待風險的態(tài)度起到更為重要的作用；當代決策理論傳統(tǒng)的理性決策只關注決策結果；決策的過程與決策的結果同樣應當得到關注；決策方案的選擇，只是整個決策過程中的一個環(huán)節(jié)；決策貫穿于整個管理過程，包括現代化手段和規(guī)范化程序的采用。決策的基本要素決策準則和目標兩個以上的決策方案（霍布森選擇）決策方案結果可以預測田忌與齊王賽馬決策的分類按照決策的重要性:

戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策按照決策的重復程度：程序化決策、非程序化決策按照決策后果發(fā)生的可能性大小：確定型決策、風險型決策、非確定型決策按照決策的主體：集體決策、個人決策程序化與非程序化決策在不同組織中的例子

決策種類問題解決程序例子

程序化重復的各種規(guī)則企業(yè)：處理工資單決策例行的標準的運營程序大學：處理入學申請政策醫(yī)院：準備診治病人政府：利用國產汽車

非程序復雜的創(chuàng)造性問題企業(yè)：引入新的產品化決策新的解決方式大學：建立新的教學設施醫(yī)院：對地方疾病采取措施政府：解決通貨膨脹問題

決策的類型與轉換決策可能有多種結果嗎？否決策結果唯一確定型決策決策結果發(fā)生的可能性可以估計嗎？是不確定型決策否風險型決策是決策行為影響決策行為的因素

個人因素:

個人對問題的感知方式個人價值系統(tǒng)

群體因素:

群體的知識結構群體的能力結構群體的年齡結構決策的程序明確問題、目標（要做出什么決定）分析問題（有哪些可供選擇的方案）評估備選方案（各有何優(yōu)劣）確定方案（哪個方案最好）執(zhí)行決策反饋信息決策方法主觀決策方法決策者根據已知情況和現有資料，直接利用個人的知識、經驗和組織規(guī)章進行決策。這一類決策方法包括程序化決策、專家決策法等。這種方法簡單易行、經濟方便。日常生活中大量決策采用的是主觀決策法。定量化決策方法把同決策有關的變量與變量、變量與目標之間的關系建立數學模式，通過計算求得答案。包括線性規(guī)劃、決策樹法、期望值法等。定量決策方法較客觀、準確性高，可進行多方案選優(yōu)。定性和定量結合的決策方法大多數管理問題難以完全定量化，因此隨著科學技術的發(fā)展，出現了許多定性和定量相結合的決策方法，如層次分析法、指標評價法等。主觀決策方法程序化決策（政策、規(guī)章制度、程序）專家會議決策法（頭腦風暴）德爾斐法定量決策方法線性規(guī)劃庫存論排隊論博奕論決策樹決策樹法決策樹法的決策過程就是利用了概率論的原理，并且利用一種樹形圖作為分析工具。其基本原理是用決策點代表決策問題，用方案分枝代表可供選擇的方案，用概率分枝代表方案可能出現的各種結果，經過對各種方案在各種結果條件下損益值的計算比較，為決策者提供決策依據。例題南方醫(yī)院供應公司是一家制造醫(yī)護人員的工裝大褂的公司。該公司正在考慮擴大生產能力。它可以有以下幾個選擇：1、什么也不做；2、建一個小廠；3、建一個中型廠；4、建一個大廠。新增加的設備將生產一種新型的大褂，目前該產品的潛力或市場還是未知數。如果建一個大廠且市場較好就可實現100，000的利潤。如果市場不好則會導致90，000的損失。但是，如果市場較好，建中型廠將會獲得

60,000，小型廠將會獲得40，000，市場不好則建中型廠將會損失10,000，小型廠將會損失5，000。當然，還有一個選擇就是什么也不干。最近的市場研究表明市場好的概率是0.4，也就是說市場不好的概率是0.6。

有效決策的障礙事前假設偏見（先入為主）代表性偏見（以偏概全）控制錯覺（過度自信）遞增承諾（沉沒成本）集體決策所包含的危險（個人主導、集體思維、目標置換）目標管理科學管理理論行為科學理論目標管理目標管理體系示意圖高層管理者中層管理者基層管理者每個職工

┃┏━━━━┓細分化↑┃┃總目標┠──┐┃┃┗━━━━┛┃自┃↑具體化↓┃自上┃┏━━┷━┓┏━━━━┓細分化┃下而┃┃保證措施┠→┃部門目標┠──┐┃而下┃┗━━━━┛┗━━━━┛┃上層┃↑具體化↓┃層層┃┏━━┷━┓┏━━━━┓細分化

┃層展┃┃保證措施┠→┃小組目標┠──┐┃保開┃┗━━━━┛┗━━━━┛┃證

┃↑具體化↓┃┃┏━━┷━┓┏━━━━┓┃┃┃保證措施┠→┃個人目標┃┃┃┗━━━━┛┗━━━━┛┃┃↑┃┃┏━━┷━┓┃┃┃保證措施┃┃↓┗━━━━┛┃

目標管理實施過程（1）第一階段——目標體系的確立階段⑴最高管理部門提出組織的總目標。⑵進行有關組織人事決策。⑶確定下屬目標。⑷目標的平衡和調整。⑸目標體系的整理和確立。目標管理實施過程（2）第二階段——目標實施階段。⑴對下級按照目標體系的要求進行授權，以保證每個部門和職工能獨立地實現各自的目標；⑵加