京東商城物流與供應鏈案例

京東商城物流與供應鏈12工管5班物流方向工管五人組Centents

1.京東商城簡介2.京東商城的供應鏈管理3.京東商城的物流與倉儲4.問題與不足5.建議與對策6.小組人員分工公司名稱京東商城成立時間2004年創(chuàng)始人劉強東總部地點北京經(jīng)營范圍自營式電子商務口號多、快、好、省Centents

1.京東商城簡介2.京東商城的供應鏈管理3.京東商城的物流與倉儲4.問題與不足5.建議與對策6.小組人員分工京東商城運作模式京東商城運作模式京東東與與供供應應商商合合作作模模式式FBP■京東給商家一個獨立操作的后臺，但是從倉儲到配送到客服都是京東來操作，京東本身自營的產(chǎn)品所有能享受的服務，商家都能享受。LBP■配送和客服交給京東操作，要求每天有訂單，將產(chǎn)生的訂單包裝好發(fā)貨到京東就近的倉儲，由京東來開具給消費者的發(fā)票。SOP

■跟淘寶商城模式比較類似，由商家來承擔所有的服務。SOPL■配送和客服交給京東操作，要求每天有訂單，將產(chǎn)生的訂單包裝好發(fā)貨到京東就近的倉儲，由商家來開具給消費者的發(fā)票。各類類產(chǎn)產(chǎn)品品供供應應鏈鏈圖書書大家家電電產(chǎn)產(chǎn)品品京東東供供應應鏈鏈分分析析1.采采購購環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)：：京東東商商城城的的采采購購業(yè)業(yè)務務主主要要集集中中在在北北京京和和廣廣州州兩兩地地的的采采購購中中心心。。2.銷銷售售環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)：：目前前京京東東商商城城零零售售業(yè)業(yè)務務的的銷銷售售環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)主主要要依依靠靠其其B2C網(wǎng)站站進進行行，，消消費費者者可可以以登登陸陸網(wǎng)網(wǎng)站站下下單單訂訂購購，，也也可可以以通通過過電電話話訂訂購購。。3.配配送送環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)：：京東東商商城城提提供供快快遞遞運運輸輸、、郵郵局局普普包包、、特特快快專專遞遞、、公公路路運運輸輸、、中中鐵鐵快快運運等等多多種種配配送送方方式式。。京東東的的物物流流與與配配送送Centents1.京京東東商商城城簡簡介介2.京京東東商商城城的的供供應應鏈鏈管管理理3.京京東東商商城城的的物物流流與與倉倉儲儲4.問問題題與與不不足足5.建議議與對策策6.小組組人員分分工物流系統(tǒng)統(tǒng)京東商城城的物流流模式主主要三種種：一、自建建物流體體系與自自建體系系二、第三三方物流流相結(jié)合合三、其他他物流體體系目前，分分布在華華北、華華東、華華南的三三大物流流中心覆覆蓋了全全國各大大城市。。2009年3月，京東東網(wǎng)上商商城斥資資2000萬元人民民幣成立立了上海海圓邁快快遞公司司，上海海及華東東地區(qū)乃乃至全國國的物流流配送速速度、服服務質(zhì)量量得以全全面提升升。2010年4月初，京京東商城城在北京京等城市市率先推推出“211限時達””配送服服務。5月15日在上海海嘉定占占地200畝的京東東商城““華東物物流倉儲儲中心””內(nèi)，投投資上千千萬的自自動傳送送帶已投投入使用用。自建物流流體系物流中心心華北(北京)物流中心心：北京、天天津、河河北、山山西、內(nèi)內(nèi)蒙古、、山東、、陜西、、甘肅、、青海、、寧夏、、新疆華東(上海)物流中心心:江蘇、浙浙江、上上海、安安徽華南(廣州)物流中心心:廣東、廣廣西、福福建、海海南西南(成都)物流中心心:四川、重重慶、貴貴州、云云南、西西藏華中(武漢)物流中心心:湖北、湖湖南、江江西、河河南東北(沈陽)物流中心心:遼寧、吉吉林、黑黑龍江自建物流流的SWOT分分析S(優(yōu)勢）:1.節(jié)省開支。2.可以使企業(yè)掌握對物流的控制力。3.可以保持旺盛的競爭力。4.自營物流可以使物流、資金流、商品流、信息流結(jié)合得更加緊密，從而提高物流作業(yè)的效率，減少資金占用。W(劣勢）:1.企業(yè)自營物流增加了企業(yè)的投資負擔，削弱了企業(yè)抵御市場風險的能力。2.企業(yè)配送效率低下，管理難于控制。3.初期投入太高，在初期自建物流未完善之前，系統(tǒng)管理更不上，專業(yè)化程度不夠高。4.存儲貨物過多，難于管理等等。O（機會）：1.網(wǎng)民群體擴張速度很快，網(wǎng)絡覆蓋的范圍也越來越廣泛。2.物流配送逐步發(fā)展完善。3.越來越多的投資人對自營物流感興趣，可以幫助B2C網(wǎng)站更好的對物流和倉儲的投入與發(fā)展。T（威脅）：1.競爭對手和其他的物流公司所造成的競爭壓力很大。2.未來會有越來越多的B2C網(wǎng)站加入到這個物流模式中，因此京東商城壓力很大。京東的第第三方物物流第三方物物流體系系（SWOT分析）S(優(yōu)勢)：1.物流優(yōu)勢。外包物流企業(yè)的專門化很高，物流作業(yè)高效，而且物流成本相對較低。2.業(yè)務優(yōu)勢。使得生產(chǎn)企業(yè)可以獲得自身企業(yè)不能提供的物流服務，并且能夠降低物流設施和信息網(wǎng)絡滯后對企業(yè)的影響。3.服務優(yōu)勢，可以實現(xiàn)商品的快速交易，增加客戶的滿意度。W（劣勢）：1.生產(chǎn)企業(yè)對物流的控制降低，從而影響效率。2.客戶關系管理的風險，企業(yè)與客戶的關系會減弱，客戶信息泄露風險。3.連帶經(jīng)營風險。O（機會）：1.第三方物流企業(yè)的發(fā)展壯大，物流技術現(xiàn)代化。2.倉儲業(yè)飛速的發(fā)展，減少了流通環(huán)節(jié)，降低了物流費用。T（威脅）：1.我國的現(xiàn)代物流發(fā)展還不夠完善，與國外物流現(xiàn)代化程度相差較大。2.我國整個第三方物流市場比較分散，專業(yè)化程度不高。3.我國物流的倉儲、運輸現(xiàn)代化還不夠高京東的逆逆向物流流1.傳統(tǒng)統(tǒng)電子商商務退貨貨模式京東的逆逆向物流流2.引進進第三方方退貨授授權中心心的模式式京東的逆逆向物流流3.電子子商務企企業(yè)退貨貨物流的的策略（1）、、采用差差異化提提貨策略略；（2）、、重視信信息網(wǎng)絡絡系統(tǒng)建建設；（3）、、強化供供應鏈管管理，提提高自身身管理水水平。其他物流流體系除了與第第三方的的物流公公司合作作，京東東商城還還在各地地招一些些高校代代理原因：一一、高校校的學生生是一個個比較的的的消費費，但他他們的不不確定因因素也是是最多的的。如，，快遞送送到但學學生因為為上課或或一些原原因不能能到達取取貨。二、一些些學校保保安不允允許快遞遞人員進進入校園園，快遞遞人員只只能和高高校學生生用電話話聯(lián)系，，但經(jīng)常常會出現(xiàn)現(xiàn)聯(lián)系不不上學生生，導致致送貨不不及時，，學生抱抱怨，公公司也不不好做，，為了解解決這個個問題，，找一些些人做高高校代理理會帶來來幫助。。京東倉儲儲倉儲管理理管理貨物物類別主要儲存存類別為為三C產(chǎn)產(chǎn)品，下下訂單、、取貨品品、條碼碼掃描、、包裝到到最后的的發(fā)票打打印這一一系列的的流水線線式作業(yè)業(yè)，目前前每筆京京東訂單單平均處處理時間間在40分鐘左右右，并且且基本做做到當天天訂單當當天處理理完畢。。裝卸設備備豐豐田田叉腿式式叉車+液壓搬搬運車塔式服務務器連接接商城平平臺，倉倉庫采用用無線條條碼傳輸輸設別，，附設全全景監(jiān)控控。估算算總投入入60萬萬元信息設備投投入京東自行研研發(fā)倉儲系系統(tǒng)管理貨位根據(jù)系系統(tǒng)指令隨隨機抽取，，出庫時掃掃描訂單并并在一瞬間間判斷貨位位；無線數(shù)據(jù)采采集器信息化設備備京東商城倉倉儲倉庫結(jié)構倉庫高度5.8米，，設立四層層組合式貨貨架，2000余個個單元貨位位。Centents1.京東商商城簡介2.京東商商城的供應應鏈管理3.京東商商城的物流流與倉儲4.問題與與不足5.建議與與對策6.小組人人員分工供應鏈上的的不足之處處：1.供應商商對京東商商城的不配配合2.供應商商與京東商商城在數(shù)據(jù)據(jù)上的不對對接3.供應商商對京東商商城銷售能能力的不信信任建議與對策策1、完善自自營物流配配送系統(tǒng)，，實現(xiàn)物流流配送系統(tǒng)統(tǒng)的絕對獨獨立經(jīng)營；；2.采用供供應商管理理庫存（Vendor-ManagedInventory，，VMI））策略；3.快速反反應，一切切以客戶需需求為準；；4.可以適