優(yōu)秀賣場管理十個步驟

優(yōu)秀賣場管理十個步驟Q1:什么樣的賣場最優(yōu)秀？標(biāo)準(zhǔn)：人員…...賣場形象…...銷售技巧…...內(nèi)部管理……

可以滿足市場（用戶）需求的的賣場才是優(yōu)秀的賣場

檢驗一個賣場是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：要看它是否可以滿足現(xiàn)實和潛在用戶的需求

Q2:用戶在有意向了解和購買某種產(chǎn)品的時候需要什么?需要知道到哪里買…需要知道到哪里買放心…需要知道哪種產(chǎn)品最適合我…需要知道產(chǎn)品今后的服務(wù)如何…需要學(xué)會我今后如何使用產(chǎn)品創(chuàng)造價值…

我們需要接待和服務(wù)的顧客有哪些？盲目型有品牌趨向型有購買目的型

信息收集者

賣場優(yōu)秀第一步

招呼顧客，說“歡迎光臨”

賣場優(yōu)秀第一步“歡迎光臨”練習(xí)

1.每個店選一個人上臺對大家說“歡迎光臨”

總結(jié)、挑毛病2.每個店選一個人說“你好!歡迎光臨”

總結(jié)、小組內(nèi)練習(xí)

3.每個店派一名最優(yōu)秀店員說“歡迎光臨”4.店長帶領(lǐng)店員一起說“歡迎光臨”

賣場優(yōu)秀第一步

“歡迎光臨”練習(xí)總結(jié)

1.“歡迎光臨”可以給顧客留下良好印象2.“歡迎光臨”快速縮短與店面的距離3.“歡迎光臨”的技巧:聲音清脆、店長帶領(lǐng)店員齊聲說4.適當(dāng)?shù)恼泻粼谟脩舻哪抗庋惨暤降昝娴臅r刻5.等待顧客的正確位置:1)商品和所負(fù)責(zé)的商品一清二楚2)能看到顧客視線之處3)顧客出聲時立即接近之處

4)移動位置至稍近顧客之處6.“歡迎光臨”的水準(zhǔn)體現(xiàn)了一個促銷人員的優(yōu)秀程度---------優(yōu)秀的導(dǎo)購人員要有“干勁、體力、熱誠”

賣場優(yōu)秀第二步

營造良好賣場氛圍

我去哪買呢?什么樣的店面我會進去呢?有良好賣場展示陳列,營造賣場氛圍是實現(xiàn)銷售的關(guān)鍵

賣場優(yōu)秀第二步

有氣氛的店面營造的三個層面：基本層面：品牌印象．人員服裝、禮儀，環(huán)境人性化，空氣流通、無異味刺激層面：促銷海報、人氣、演示競爭層面：有創(chuàng)意

賣場場優(yōu)優(yōu)秀秀第第三三步步明確確告告知知顧顧客客產(chǎn)產(chǎn)品品信信息息賣場場優(yōu)優(yōu)秀秀第第四四步步觀察察了了解解用用戶戶需需求求，，聽聽其其音音，，觀觀其其色色賣場場優(yōu)優(yōu)秀秀第第五五步步向用用戶戶介介紹紹產(chǎn)產(chǎn)品品賣場場優(yōu)優(yōu)秀秀第第六六步步把握握準(zhǔn)準(zhǔn)確確的的買買單單時時機機注意意：：對對于于不不是是確確信信要要買買的的客客戶戶，，可可采采用用嘗嘗試試結(jié)結(jié)案案；；例如如提提醒醒客客戶戶拿拿一一套套樣樣機機給給客客戶戶看看一一看看然然后后再再提提醒醒用用戶戶買買單單。。賣場場優(yōu)優(yōu)秀秀第第七七步步美程程服服務(wù)務(wù)美程程服服務(wù)務(wù)練練習(xí)習(xí)美程程服服務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)注注意意機機不不要要讓讓客客戶戶冷冷落落，，邊邊裝機機邊邊講講解解賣場場優(yōu)優(yōu)秀秀第第八八步步庫存存管管理理和和信信息息管管理理練習(xí)習(xí):1.堆堆貨貨2.做做報報表表3.做做分分析析賣場場優(yōu)優(yōu)秀秀第第九九步步優(yōu)秀秀的的店店員員：：為顧顧客客作作有有效效的的商商品品組組合合（商商品品的的功功能能不不僅僅是是將將商商品品擺擺放放在在店店內(nèi)內(nèi)，，更更應(yīng)應(yīng)該該積積極極的的去去了了解解當(dāng)當(dāng)?shù)氐仡欘櫩涂吞靥匦孕约凹案偢偁帬幍甑甑牡臓顮顩r況、、動動向向，，以以便便提提升升競競爭爭力力））為顧顧客客選選擇擇合合適適的的商商品品（為為適適應(yīng)應(yīng)不不同同顧顧客客的的需需求求，，商商店店經(jīng)經(jīng)營營者者必必須須擔(dān)擔(dān)負(fù)負(fù)起起為為顧顧客客挑挑選選合合適適商商品品的的責(zé)責(zé)任任））將商商品品情情報報提提供供給給顧顧客客（可可通通過過海海報報宣宣傳傳、、POP將將有有關(guān)關(guān)商商品品的的信信息息提提供供給給顧顧客客尤尤其其是是具有有特特殊殊功功能能，，需需經(jīng)經(jīng)過過特特別別介介紹紹的的產(chǎn)產(chǎn)品品））創(chuàng)造造舒舒適適、、便便利利的的購購物物環(huán)環(huán)境境（將將有有關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)性性的的商商品品組組合合在在一一起起，，便便于于顧顧客客進進行行選選購購））使顧顧客客對對商商店店產(chǎn)產(chǎn)生生信信賴賴、、認(rèn)認(rèn)同同感感（對賣場場周邊的的經(jīng)常顧顧客進行行探訪，，并告知知新產(chǎn)品品的許訊訊息，建建立起良良好的關(guān)關(guān)系使其其產(chǎn)生信信任）賣場優(yōu)秀秀第十步步（1））優(yōu)秀的店店長———工作角角色營業(yè)活動動的統(tǒng)籌籌管理（開店的的準(zhǔn)備、、清潔的的實施、、陳列方方式的更更新、POP廣廣告的張張貼、宣宣傳資料料的整理理、銷售售陳列的的布置、、店面、、店內(nèi)的的巡視、、待客的的應(yīng)對、、商品的的銷售保保管、存存貨的盤盤點工作作、特別別訂貨的的檢查確確認(rèn)、銷銷售活動動的推行行）部下的掌掌握和管管理（出勤表表的作成成、報告告、依職職務(wù)不同同來分配配人員，，部下下執(zhí)行情情況的掌掌握，人人事考核的的施行））情報的收收集和傳傳達(dá)事情情的管理理（有關(guān)商商圈的動動向、競競爭店的的情報、、顧客的的情報、、商品的的情報等等各種情情報的收集和公公司的方方針。指指示事項項的傳達(dá)達(dá)）業(yè)績的掌掌握和目目標(biāo)的管管理（將本店店的各項項目標(biāo)傳傳達(dá)給手手下，并并且促使使他們有有達(dá)成的的意愿和和行動。。掌握每周、每每月、累累計的目目標(biāo)達(dá)成成狀況，，并且依依其狀況況制定對對策來實實施）教育、指指導(dǎo)活動動的推近近（對部下下的教育育、指導(dǎo)導(dǎo)和工作作場所的的規(guī)范，，使其在在工作時時有良好好的人際際關(guān)系））賣場優(yōu)秀秀第十步步（2））優(yōu)秀的店店長涉外活動動（與外部部機關(guān)、、公司和和顧客之之間的關(guān)關(guān)系的調(diào)調(diào)整）店鋪、賣賣場設(shè)備備的保全全管理（店鋪、、設(shè)備的的保全、、賣場環(huán)環(huán)境的維維持、災(zāi)災(zāi)害的防防止）報告和金金錢的管管理（店內(nèi)的的營業(yè)報報告、金金錢出納納報告、、經(jīng)費報報告、銷銷貨進帳帳的金錢））注：以上上內(nèi)容都都有權(quán)限限和責(zé)任任優(yōu)秀賣場場管理十十條準(zhǔn)則則優(yōu)秀賣場場管理十十條1、統(tǒng)一一、整潔潔的儀容容儀容整潔潔、精神神面貌好好統(tǒng)一穿著著，得體體大方優(yōu)秀賣場場管理十十條2、整潔潔、有序序的賣場場形象符合VI規(guī)范；；環(huán)境清潔潔，樣機機整潔；；空氣流通通、溫度度適宜、、照明充充足；物品有序序放置，，功能分分區(qū)。優(yōu)秀賣場場管理十十條3、規(guī)范范、有序序的宣傳傳物料規(guī)范使用用填充物物；主次區(qū)分分，突出出重點，，及時更更換；優(yōu)秀賣場場管理十十條4、積極極主動待待客及時、主主動的與與顧客打打招呼；；保持微笑笑。優(yōu)秀賣場場管理十十條5、準(zhǔn)確確介紹產(chǎn)產(chǎn)品和促促銷介紹準(zhǔn)確確、形象象、通俗俗易懂；；優(yōu)秀賣場場管理十十條6、了解解顧客心心理，實實行美程程服務(wù)耐心禮貌貌、準(zhǔn)確確的解答答顧客的的提問，，了解用戶的的需求，，向用戶戶提出建建議；試機、取取貨時輕輕拿輕放放；認(rèn)真收集集、填寫寫回執(zhí)優(yōu)秀賣場場管理十十條7、運用用培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容統(tǒng)一的宣宣傳口徑徑，準(zhǔn)確確的促銷銷解釋，，適當(dāng)?shù)牡匿N售技技巧和熱熱情；優(yōu)秀賣場場管理十十條8、充實實專業(yè)知知識自覺的充充實專業(yè)業(yè)知識；；了解其他他品牌的的動向和和產(chǎn)品信信息；優(yōu)秀賣場場管理十十條9、完善善報表系系統(tǒng)建立完整整、準(zhǔn)確確的賣場場日進、、銷、存報表并并及時更更新優(yōu)秀賣場場管理十十條10、完完善物品品和庫存存管理庫存日清清月結(jié)，，根據(jù)銷銷售、庫庫存情況況，及時補貨貨，保障障銷售；；認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)，保障障物品存存放安全全物品有序序存放。。謝謝！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。02:34:1502:34:1502:3412/31/20222:34:15AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2202:34:1502:34Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。02:34:1502:34:1502:34Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2202:34:1502:34:15December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20222:34:15上午02:34:1512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月222:34上上午午12月月-2202:34December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/312:34:1502:34:1531December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2:34:15上上午2:34上上午午02:34:1512月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。02:34:1502:34:1502:3412/31/20222:34:15AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2202:34:1502:34Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。02:34:1502:34:1502:34Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2202:34:1502:34:15December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20222:34:15上午午02:34:1512月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月222:34上上午午12月月-2202:34December31,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/312:34:1502:34:1531December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。2:34:15上上午2:34上上午02:34:1512月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲挕！?2:34:1502:34:1502:3412/31/20222:34:15AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命