企業(yè)供應(yīng)鏈管理的概論

供應(yīng)鏈管理概論新加坡國(guó)立大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院楊威榮商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)海灣戰(zhàn)爭(zhēng)的啟示軍事后勤與商務(wù)后勤物流過程簡(jiǎn)圖購(gòu)買獲取制造支持實(shí)物配送信息流存貨流供應(yīng)商顧客供應(yīng)鏈的基本活動(dòng)采購(gòu)－物料的規(guī)格與質(zhì)量；供應(yīng)商的數(shù)目與關(guān)系制造－生產(chǎn)安排；廠址的選擇；產(chǎn)品線的決定運(yùn)輸－車輛的排程與路線安排；全球運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的建立；自理或外包存儲(chǔ)－點(diǎn)與量銷售－客戶承諾的順序；銷售網(wǎng)絡(luò)的建立供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最后用戶連成一個(gè)整體的結(jié)構(gòu)模式。從而使產(chǎn)品能適時(shí)、適地、適量，經(jīng)濟(jì)地制造出來，并運(yùn)送到客戶處。物流信息流資金流供應(yīng)商制造商配銷商零售商消費(fèi)者供應(yīng)鏈管理的范疇?wèi)?zhàn)略層面政策層面操作層面配銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)外購(gòu)/自制決策制造網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造外協(xié)戰(zhàn)略聯(lián)盟供應(yīng)商管理銷售渠道管理

運(yùn)輸管理物料采購(gòu)訂單處理供應(yīng)鏈四要素存貨－所有物料；在供應(yīng)鏈任何點(diǎn)上/之間的存貨運(yùn)輸－物料的移動(dòng)設(shè)施－物料的存儲(chǔ)、加工處理信息－與物流相關(guān)的數(shù)據(jù)、情報(bào)供應(yīng)鏈管理－跨企業(yè)，統(tǒng)籌管好上面四個(gè)要素后勤網(wǎng)絡(luò)貨棧規(guī)模－小而多，大而少？位置？位置？位置？

利服務(wù)、運(yùn)輸費(fèi)弊庫(kù)存費(fèi)、固定成本儲(chǔ)運(yùn)決策儲(chǔ)：多？少？運(yùn)：快、慢儲(chǔ)運(yùn)：快則少慢則多物流管理－1970年前

推式生產(chǎn)購(gòu)買獲取制造生產(chǎn)實(shí)物配送采購(gòu)管理物料與庫(kù)存管理配送管理生產(chǎn)計(jì)劃的的困境預(yù)測(cè)客戶倉(cāng)庫(kù)主生產(chǎn)排程程物料需求規(guī)規(guī)劃最終生產(chǎn)排排程最終產(chǎn)品半制品前置期的不不確定性56+/-205+/-214+/-521+/-342+/-155+/-15+/-25+/-15+/-129+/-2729+/-2728+/-4前置置期期概概念念生產(chǎn)產(chǎn)前前置置期期（（P））從訂訂購(gòu)購(gòu)原原材材料料，，經(jīng)經(jīng)過過加加工工，，到到完完成成最終終產(chǎn)產(chǎn)品品總總共共所所經(jīng)經(jīng)過過的的時(shí)時(shí)間間P＝＝各制制程程中中加加工工時(shí)時(shí)間間＋各各制制程程間間等等待待時(shí)時(shí)間間＋各各制制程程間間之之搬搬運(yùn)運(yùn)時(shí)時(shí)間間送貨貨前前置置期期（（D））從用用戶戶發(fā)發(fā)出出訂訂單單到到收收到到貨貨品品所所經(jīng)經(jīng)過過的時(shí)時(shí)間間。。P與D之比比采購(gòu)購(gòu)與與加加工工所所需需時(shí)時(shí)間間客戶戶必必須須等等待待的的時(shí)時(shí)間間客戶戶樂樂意意等等待待的的時(shí)時(shí)間間競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)靠預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)的生生產(chǎn)產(chǎn)活動(dòng)動(dòng)PDDD123P與D之比比與與企企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)公司司PD靠猜猜測(cè)測(cè)的的物物品品價(jià)價(jià)值值通用用汽汽車車11星星期期5星星期期6個(gè)個(gè)星星期期的的需需要要豐田田汽汽車車3天天10天天零零物流流管管理理－－1970至至1990拉式式生生產(chǎn)產(chǎn)MRP,MRPII,JIT物流流管管理理的的信信息息需需求求市場(chǎng)場(chǎng)供供應(yīng)應(yīng)數(shù)數(shù)量量供應(yīng)應(yīng)價(jià)價(jià)格格需求求數(shù)數(shù)量量需求求價(jià)價(jià)格格庫(kù)存存數(shù)數(shù)量量、、品品種種、、質(zhì)質(zhì)量量、、規(guī)規(guī)格格“物物流流管管理理,信信息息先先行行””MRP物料料需需求求規(guī)規(guī)劃劃MRP物料料需需求求管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)協(xié)調(diào)調(diào)生生產(chǎn)產(chǎn)需需要要的的物物料料供應(yīng)應(yīng)MPS－－主生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃BOM－－物料料清清單單獨(dú)立立與與非非獨(dú)獨(dú)立立庫(kù)庫(kù)存存需求求的的管管理理MRPMRPII生產(chǎn)產(chǎn)資資源源規(guī)規(guī)劃劃物料料需需求求規(guī)規(guī)劃劃的的延延伸伸－主主生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃－產(chǎn)產(chǎn)能能規(guī)規(guī)劃劃－生生產(chǎn)產(chǎn)活活動(dòng)動(dòng)控控制制－銷銷售售與與營(yíng)營(yíng)銷銷－財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)與與會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)－采采購(gòu)購(gòu)－人人力力資資源源管管理理MRPII庫(kù)存存采購(gòu)購(gòu)生產(chǎn)產(chǎn)與與制制造造配銷銷與與運(yùn)運(yùn)輸輸財(cái)務(wù)務(wù)與與會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)客戶戶服服務(wù)務(wù)營(yíng)銷銷與與銷銷售售1990年年后后－－ERP生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)規(guī)劃劃ERP企業(yè)業(yè)資資源源規(guī)規(guī)劃劃ERP企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)程程序序與與最佳佳實(shí)實(shí)踐踐/做做法法跨功功能能部部門門的的高高度度整整合合包含含MRPII企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)不不同同層層次次的的財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)質(zhì)量量與與績(jī)績(jī)效效的的綜綜合合資資訊訊充分分發(fā)發(fā)揮揮資資訊訊科科技技與與信息息庫(kù)庫(kù)的的作作用用企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部供供應(yīng)應(yīng)功功能能的的整合合供應(yīng)應(yīng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)供應(yīng)應(yīng)商商制造造廠廠配銷銷商商零售售商商顧客客今天天－－供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈一一體體化化資訊訊基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施客戶戶服服務(wù)務(wù)與與支支持持采購(gòu)購(gòu)與與銷銷售售連續(xù)續(xù)補(bǔ)補(bǔ)給給定單單跟跟蹤蹤在線線銷銷售售系系統(tǒng)統(tǒng)供應(yīng)應(yīng)商商制造造商商配銷銷商商零銷銷商商消費(fèi)費(fèi)者者采購(gòu)購(gòu)與與銷銷售售連續(xù)續(xù)補(bǔ)補(bǔ)給給定單單跟跟蹤蹤采購(gòu)購(gòu)與與銷銷售售連續(xù)續(xù)補(bǔ)補(bǔ)給給定單單跟跟蹤蹤后勤勤信信息息科科技技/系系統(tǒng)統(tǒng)的的演演變變MRP對(duì)客客戶戶反反應(yīng)應(yīng)能能力力低高M(jìn)RPIIERPSCM設(shè)備備生產(chǎn)產(chǎn)線線工廠廠企業(yè)業(yè)功功能能企業(yè)業(yè)跨企企業(yè)業(yè)價(jià)值值鏈鏈成熟度增加范疇增加生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)的的使使命命GETITIN投入入GETITTHROUGH通過過GETITOUT送出出資金金原材材料料制成成品品作業(yè)業(yè)指指標(biāo)標(biāo)與與財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)指指標(biāo)標(biāo)凈利利額額投資資回回報(bào)報(bào)率率現(xiàn)金金流流量量產(chǎn)銷銷率率庫(kù)存存運(yùn)行行費(fèi)費(fèi)財(cái)務(wù)務(wù)指指標(biāo)標(biāo)作業(yè)業(yè)指指標(biāo)標(biāo)作業(yè)業(yè)指指標(biāo)標(biāo)與與財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)指指標(biāo)標(biāo)的的關(guān)關(guān)系系現(xiàn)在在和和將將來來都都能能賺賺錢錢企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)財(cái)務(wù)務(wù)指指標(biāo)標(biāo)作業(yè)業(yè)指指標(biāo)標(biāo)凈利利額額投資資回回報(bào)報(bào)率率現(xiàn)金金流流量量產(chǎn)銷銷率率庫(kù)存存運(yùn)行行費(fèi)費(fèi)生產(chǎn)產(chǎn)周周期期后勤勤（（物物流流））的的價(jià)價(jià)值值生產(chǎn)產(chǎn)行銷銷后勤勤盈利利每一一元元收收入入的的成成本本生產(chǎn)產(chǎn)48分分營(yíng)銷銷27分分后勤勤21分分企業(yè)業(yè)的的利利潤(rùn)潤(rùn)泉泉源源人工工和和材材料料成成本本產(chǎn)品品銷銷售售物流流費(fèi)費(fèi)用用企業(yè)業(yè)的的利利潤(rùn)潤(rùn)泉泉源源人工工和和材材料料成成本本產(chǎn)品品銷銷售售物流流費(fèi)費(fèi)用用企業(yè)業(yè)的的利利潤(rùn)潤(rùn)泉泉源源人工工和和材材料料成成本本產(chǎn)品品銷銷售售物流流費(fèi)費(fèi)用用美國(guó)國(guó)物物流流表表現(xiàn)現(xiàn)6702639425019936472537924319926552536027019916782635229819906682633131119896022331326619885522128824319875242027123319865252026524019855272025025719844911924422819835152024025519825402123628319814661820524319804091619320019793431317515519782871115012619772591013311619762359116110197524491161191974總成本管理成本運(yùn)輸成本存貨成本年份各成成本本與與81年年比比較較后勤勤成成本本占占GDP之之百百分分比比供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的優(yōu)優(yōu)越越性性注：：供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈活活動(dòng)動(dòng)成成本本占占公公司司收收入入的的百百分分比比％行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的模模式式競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的演演變變低勞勞工工成成本本增進(jìn)進(jìn)創(chuàng)創(chuàng)新新批量量生生產(chǎn)產(chǎn)專業(yè)業(yè)化化生生產(chǎn)產(chǎn)柔性性生生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品品多多樣樣化化加速速反反應(yīng)應(yīng)時(shí)間間模模式式成本本模模式式多樣樣化化模模式式質(zhì)量量模模式式傳統(tǒng)統(tǒng)的的觀觀念念成本本質(zhì)量量彈性性速度度今天天－－世世界界級(jí)級(jí)的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者成本本質(zhì)量量彈性性速度度供應(yīng)應(yīng)鏈鏈績(jī)績(jī)效效衡衡量量因因素素速度度－－物物流流及及信信息息流流靈活活性性－－設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)與與生生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量量－－設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、生生產(chǎn)產(chǎn)、、銷銷售售、、運(yùn)運(yùn)送送成本本－－轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換與與移移動(dòng)動(dòng)的的總總成成本本服務(wù)務(wù)－－定定性性與與定定量量供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)服務(wù)務(wù)與與質(zhì)量量總成成本本對(duì)客客戶戶的反反應(yīng)應(yīng)性性＋＝客戶戶滿滿意意度度取取決決因因素素高質(zhì)質(zhì)量量產(chǎn)產(chǎn)品品優(yōu)質(zhì)質(zhì)服服務(wù)務(wù)能對(duì)對(duì)客客戶戶要要求求作出出靈靈活活反反應(yīng)應(yīng)有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的定定價(jià)價(jià)供應(yīng)應(yīng)鏈鏈中中隱隱藏藏的的危危機(jī)機(jī)供應(yīng)應(yīng)短短缺缺天災(zāi)災(zāi)人人禍禍供應(yīng)應(yīng)鏈鏈成成員員間間的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)成員員間間技技術(shù)術(shù)水水平平參參差差不不齊齊企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者者的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)新新的的（（國(guó)國(guó)際際化化））