以顧客為中心培訓(xùn)課程

主講：冷一文讓自己成為最受歡迎的人：

、請(qǐng)把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)或靜音；、培訓(xùn)期間請(qǐng)勿說(shuō)話(huà)；、培訓(xùn)期間請(qǐng)勿走動(dòng)；、發(fā)言請(qǐng)舉手；、積極、帶動(dòng)、配合，創(chuàng)造良好氣氛。

《以顧客為中心》主講：冷一文價(jià)格戰(zhàn)。弱肉強(qiáng)食二千元包酒店.吃.車(chē)費(fèi).門(mén)票團(tuán)購(gòu)。搶“新娘”(訂單)秀場(chǎng)。送送汽車(chē)送房子婚博會(huì)。低價(jià)大規(guī)模吸納客源……咱咋辦？服務(wù)、品質(zhì)大易生存和發(fā)展的命脈以客戶(hù)為中心讓每一個(gè)顧客獲得滿(mǎn)意和感動(dòng)企業(yè)做強(qiáng)做大的唯一選擇第一單元以客戶(hù)為中心【概述】世界上，任何事物都離不開(kāi)與人交往。以顧客為中心，就是以顧客人群（買(mǎi)方）的消費(fèi)需求為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品。從顧客的滿(mǎn)足、滿(mǎn)意之中獲得認(rèn)可、獲取價(jià)值。是一種“以消費(fèi)者（顧客）為導(dǎo)向”或是以“市場(chǎng)導(dǎo)向”的服務(wù)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，許多攝影企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不斷拓展其生存空間。于是，“以顧客為中心”成為攝影（企業(yè)）追求生存和發(fā)展的終極目標(biāo)。然而，要想真正把“以顧客為中心”的服務(wù)模式實(shí)施到位，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，應(yīng)從統(tǒng)一思想、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程、高品質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量以及各項(xiàng)績(jī)效管理目標(biāo)相結(jié)合，圍繞“以顧客為中心”的目標(biāo)建立和形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，從整體上提升公司的持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使之在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更大發(fā)展空間。一、滿(mǎn)足顧客需求、了解顧客需求？、顧客期望值是什么？、如何才能滿(mǎn)足顧客期望？、怎樣知道顧客滿(mǎn)足與否？、顧客有異議時(shí)怎么辦？營(yíng)造輕輕松、、愉悅悅快樂(lè)樂(lè)的氛氛圍，，塑造造高端端品牌牌意識(shí)，，追求求的服服務(wù)必必須是是規(guī)范范、個(gè)個(gè)性、、超值，甚甚至是是令客客人備備受感感動(dòng)的的服務(wù)務(wù)，滿(mǎn)滿(mǎn)足多多層次次、多多方面面、多多變化化的客客戶(hù)要要求。?！⑽⑿?、、問(wèn)候候、禮禮貌→誠(chéng)誠(chéng)實(shí)、、守信信、忠忠誠(chéng)→尊尊敬、、關(guān)心心、體體貼→高高效、、規(guī)范范、準(zhǔn)準(zhǔn)確→舒舒適、、方便便、愉愉悅→特特色、、個(gè)性性、創(chuàng)創(chuàng)新二、顧顧客永永遠(yuǎn)在在你的的視線(xiàn)線(xiàn)里公司業(yè)業(yè)績(jī)的的好壞壞，與與老客客戶(hù)有有著密密不可可分的的關(guān)聯(lián)聯(lián)，培培養(yǎng)顧顧客對(duì)對(duì)公司司的忠忠誠(chéng)度度，從從點(diǎn)滴滴開(kāi)始始。、保持顧客客永遠(yuǎn)在你你的身邊(視線(xiàn)里)、任何時(shí)候候都為顧客客著想、隨時(shí)為顧顧客提供貼貼心服務(wù)三、顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意度所做的一切切，都是為為了這個(gè)結(jié)結(jié)果。顧客滿(mǎn)意度度來(lái)源于顧顧客對(duì)企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品、、服務(wù)等消消費(fèi)所產(chǎn)生生的感受，，與自己的的期望所進(jìn)進(jìn)行的對(duì)比比。企業(yè)的服務(wù)務(wù)、服務(wù)態(tài)態(tài)度、產(chǎn)品品質(zhì)量、價(jià)價(jià)格等指標(biāo)標(biāo)等是否與與顧客期望望、要求等等吻合的程程度。、服務(wù)：零零投訴、零零客怨、品質(zhì)：零零瑕疵、有有售后保障障、價(jià)格：等等值、超值值、品牌：優(yōu)優(yōu)越感、成成就感四、讓顧客客成為企業(yè)業(yè)的義務(wù)宣宣傳員當(dāng)顧客成為為企業(yè)的義義務(wù)宣傳員員的時(shí)候，，企業(yè)還有有什么不好好辦的呢？？、他們相信信并購(gòu)買(mǎi)你你的服務(wù)和和產(chǎn)品，還還會(huì)向家人人、朋友、、同事真誠(chéng)誠(chéng)、熱情地地推薦；、他們購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)你的服務(wù)務(wù)和產(chǎn)品作作為禮物贈(zèng)贈(zèng)送給他人人；、他們自發(fā)發(fā)地給你反反饋意見(jiàn)、、主動(dòng)宣揚(yáng)揚(yáng)你的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)；、當(dāng)你的服服務(wù)稍遜時(shí)時(shí)，他們會(huì)會(huì)原諒你，，但是品質(zhì)質(zhì)打折扣時(shí)時(shí)，會(huì)向你你提出忠告告；、他們覺(jué)得得自己不僅僅是你的顧顧客，還是是你的朋友友，和你有有著更多的的、更深的的關(guān)系；、他們會(huì)告告訴你有關(guān)關(guān)提升服務(wù)務(wù)、新產(chǎn)品品的構(gòu)想或或新策略的的改進(jìn)建議議，能為你你推薦新的的顧客和商商機(jī)。五、讓顧客客的意見(jiàn)來(lái)來(lái)提高績(jī)效效、相信顧客客有很好的的建議，并并給他們提提供便利的的反饋渠道道；、充分利用用客戶(hù)滿(mǎn)意意度調(diào)查及及每一個(gè)機(jī)機(jī)會(huì)搜集顧顧客的反饋饋意見(jiàn)，包包括好的與與不好的；；、利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)科技，，幫助搜集集更多相關(guān)關(guān)信息；、讓所有工工作人員了了解顧客意意見(jiàn)及建議議，然后進(jìn)進(jìn)行持續(xù)改改進(jìn)；、通過(guò)各種種方式讓顧顧客知道你你的改進(jìn)方方法，知道道你很重視視他們的意意見(jiàn)。六、危機(jī)公公關(guān)危機(jī)就是工工作或服務(wù)務(wù)中突發(fā)的的事件。對(duì)于企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)危機(jī)是是件非?？挚植?、棘手手的問(wèn)題。。而更可怕的的是一個(gè)外外來(lái)危機(jī)可可能會(huì)引發(fā)發(fā)內(nèi)部的眾多危機(jī)爆爆發(fā)(逃避避責(zé)任、推推諉、推卸卸)？危機(jī)處理技技巧：①了解情況況，主動(dòng)、、積極面對(duì)對(duì)；②商討最佳佳方案，以以顧客利益益為先；③把把劣劣勢(shì)勢(shì)，，變變成成優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，，把把問(wèn)問(wèn)題題多多客客戶(hù)戶(hù)變變成成優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)客客戶(hù)戶(hù)。。公關(guān)關(guān)是是攻攻心心，，廣廣告告是是攻攻城城。。打造造一一個(gè)個(gè)無(wú)無(wú)法法取取代代的的環(huán)環(huán)境境責(zé)任任··榮榮譽(yù)譽(yù)··利利益益··共共贏贏第二單元服務(wù)，就是做做人，做事。。服務(wù)的實(shí)質(zhì)是是以滿(mǎn)足人們們物質(zhì)、精神神和心理需求；提高解解決問(wèn)題能力力之需求為目目的的軟技術(shù)。服務(wù)及及服務(wù)過(guò)程的的舒適、愉悅悅度，直接影響到顧客客的信任和購(gòu)購(gòu)買(mǎi)欲。、服務(wù)滿(mǎn)足顧客需要要！就是解決（滿(mǎn)滿(mǎn)足）服務(wù)對(duì)對(duì)象之需求的的過(guò)程。只要做到不斷斷提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、做到物物美價(jià)廉、物有所所值、物有超超值，就一定定會(huì)產(chǎn)生良好的市場(chǎng)反反應(yīng)，口碑相相傳，顧客會(huì)會(huì)自動(dòng)找上門(mén)來(lái)，無(wú)需需花大力氣開(kāi)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)。以“質(zhì)”、““值”取勝。。、產(chǎn)品.消費(fèi)者永遠(yuǎn)遠(yuǎn)喜歡那些高高質(zhì)量、性能能好、有特色、價(jià)格格合理的產(chǎn)品品。特點(diǎn)在于：不不是像傳統(tǒng)的的市場(chǎng)供求，，有了消費(fèi)需求去制造造產(chǎn)品，而是是主動(dòng)開(kāi)發(fā)、、創(chuàng)新產(chǎn)品去引導(dǎo)市場(chǎng)場(chǎng)消費(fèi)。作品、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量高、超值值，就一定會(huì)會(huì)(永遠(yuǎn))暢銷(xiāo)。.攝影企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心心在于高品質(zhì)質(zhì)的產(chǎn)品和服服務(wù)，而非消消費(fèi)需求。因此，應(yīng)注意意運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)術(shù)和廣告術(shù)，，大力展開(kāi)推推廣和促銷(xiāo)工作作，提升品牌牌知名度，加加強(qiáng)消費(fèi)者的的認(rèn)知度，提高市市場(chǎng)占有率，，為企業(yè)生存存提供保障，，為企業(yè)贏得較為為豐厚的利潤(rùn)潤(rùn)空間。、推廣、攝影企業(yè)如如果按照傳統(tǒng)統(tǒng)市場(chǎng)規(guī)則任任其自然，消消費(fèi)者一般不不會(huì)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)你的產(chǎn)品。。①做好品牌推推廣、產(chǎn)品推推廣。攝影企企業(yè)不擔(dān)心大大量生產(chǎn)，而而擔(dān)心客戶(hù)戶(hù)流量客源少少。②“生產(chǎn)””那些顧客喜喜歡的、能夠夠賣(mài)得出去賣(mài)賣(mài)得起價(jià)錢(qián)的的產(chǎn)品。、攝影企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的中心在在于在于推廣和銷(xiāo)售，，而非主動(dòng)消消費(fèi)需求。攝影企業(yè)考慮慮的邏輯順序序不需要從傳傳統(tǒng)的供求出發(fā)，不是以以現(xiàn)有的產(chǎn)品品去吸引顧客客，而是正好好顛倒過(guò)來(lái)，從從市場(chǎng)上的反反應(yīng)、消費(fèi)需需求出發(fā)，按按照目標(biāo)顧客的的需要與欲望望“量身定制制”，去組織織開(kāi)發(fā)、拍攝和銷(xiāo)售。。、實(shí)效營(yíng)銷(xiāo)、迎合市場(chǎng)需需求，消費(fèi)者者、市場(chǎng)需要要什么產(chǎn)品，我我們就應(yīng)當(dāng)生生產(chǎn)什么產(chǎn)品品。①引導(dǎo)市場(chǎng)，，滿(mǎn)足消費(fèi)需需求；②尋找目標(biāo)消消費(fèi)全體，產(chǎn)產(chǎn)品量身定制制；③開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)場(chǎng)領(lǐng)域，快人人一步領(lǐng)先競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者。、兩個(gè)導(dǎo)向：：消費(fèi)者導(dǎo)向向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)導(dǎo)向在消費(fèi)需求的的動(dòng)態(tài)變化中中不斷發(fā)現(xiàn)那那些空缺、尚未得得到滿(mǎn)足的市市場(chǎng)需求，并并集中一切資源和力力量，千方百百計(jì)地去開(kāi)發(fā)發(fā)和滿(mǎn)足這種需求，，以能在顧客客滿(mǎn)意之中不不斷擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)售、、獲取更大的的市場(chǎng)份額。。以不變應(yīng)萬(wàn)變變，一萬(wàn)變應(yīng)應(yīng)萬(wàn)變、在上述觀念念的指導(dǎo)下，，攝影企業(yè)應(yīng)十分重視市市場(chǎng)調(diào)研。在任何情況下下，攝影企業(yè)業(yè)應(yīng)杜絕有如如欺騙顧客、、高抬物價(jià)、以以次充好、以以假充真、廣廣告欺騙、文文字游戲等一切切不法行為。。從另一個(gè)層面面，要關(guān)心與與增進(jìn)企業(yè)的的社會(huì)公益和福利，將企企業(yè)利潤(rùn)、消消費(fèi)需要、社社會(huì)責(zé)任感三三者統(tǒng)一起來(lái)。。實(shí)現(xiàn)和諧諧與平衡。、攝影企業(yè)提提供服務(wù)和產(chǎn)產(chǎn)品，不僅要要滿(mǎn)足消消費(fèi)者者的需需要與與欲望望，而而且要要符合合消費(fèi)者者的長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)利利益。。“以顧顧客為為中心心”為為目標(biāo)標(biāo)的管管理模模式讓攝影影大易易成為為行業(yè)業(yè)的翹翹楚領(lǐng)領(lǐng)跑者者。鑄造成成為一一個(gè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者者“無(wú)法法取代代的環(huán)環(huán)境””第三單單元訓(xùn)練及及提升升你的的職業(yè)業(yè)資本本句讓你你縱橫橫職場(chǎng)場(chǎng)的不敗名名言冷靜、、迅速速、準(zhǔn)準(zhǔn)確地地做出出這樣樣的回回應(yīng)，，會(huì)讓讓上司司直觀觀地感感覺(jué)你你是一一個(gè)工工作講講效率率、處處理問(wèn)問(wèn)題果果斷，，并且且服從從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的好好下屬屬。如如果你你猶豫豫不決決，只只會(huì)讓讓上司司不快快，會(huì)會(huì)給上上司留留下優(yōu)優(yōu)柔寡寡斷的的印象象，下下次重重要的的機(jī)會(huì)會(huì)可能能就輪輪不到到你了了。【任何何時(shí)候候只說(shuō)說(shuō)：是是！好好！馬馬上辦辦！】】、上司司交代代的工工作時(shí)時(shí)：“好！！我立立即去去辦。?！币豁?xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)出出現(xiàn)麻麻煩(客怨怨)，，或出出現(xiàn)危危機(jī)時(shí)時(shí)，如如果你你立刻刻沖到到上司司的辦辦公室室報(bào)告告這個(gè)個(gè)壞消消息，，就算算你沒(méi)沒(méi)有直直接責(zé)責(zé)任，，也會(huì)會(huì)讓上上司懷懷疑你你對(duì)待待危機(jī)機(jī)的能能力太太弱，，弄不不好還還會(huì)惹惹得上上司的的責(zé)罵罵，成成為出出氣筒筒。正確的的方式式是你你可以以從容容不迫迫地說(shuō)說(shuō)：“我們們似乎乎碰到到一些些情況況………”你自己己千萬(wàn)萬(wàn)不要要因此此亂了了陣腳腳，要要讓上上司覺(jué)覺(jué)得事事情并并沒(méi)有有到不不可收收拾的的地步步，并并且讓讓他感感覺(jué)到到你會(huì)會(huì)與他他并肩肩作戰(zhàn)戰(zhàn)，解解決問(wèn)問(wèn)題。?！静煌仆菩?、、不逃逃避，，勇于于面對(duì)對(duì)、敢敢于承承擔(dān)】】、不傳傳遞壞壞消息息：“我們們似乎乎碰到到一些些不利利情況況………”小馬的的創(chuàng)意意得到到了上上司的的賞識(shí)識(shí)，雖雖然你你心里里為自自己差差距而而難過(guò)過(guò)，甚甚至有有些妒妒忌？？你還是是要在在上司司的聽(tīng)聽(tīng)力范范圍內(nèi)內(nèi)夸夸夸小馬馬：“小馬馬的主主意真真不錯(cuò)錯(cuò)?！薄痹诿鳡?zhēng)爭(zhēng)暗斗斗的職職場(chǎng)，，善于于欣賞賞別人人，會(huì)會(huì)讓上上司認(rèn)認(rèn)為你你本性性善良良，并并富有有團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神神，從從而給給你更更多的的信任任和重重托。?！菊J(rèn)同同、肯肯定別別人，，更容容易讓讓別人人肯定定自己己】、體現(xiàn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神：“小馬的的主意真真不錯(cuò)??！”上司或顧顧客，問(wèn)問(wèn)了你某某個(gè)與工工作或業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)關(guān)的問(wèn)題題，你不不知道如如何作答答，千萬(wàn)萬(wàn)千萬(wàn)不不要說(shuō)““不知道道”。你要說(shuō)：：“讓我我再認(rèn)真真地想一一想，點(diǎn)點(diǎn)前答復(fù)復(fù)您好嗎嗎？”不僅暫時(shí)時(shí)讓你解解圍，也也讓上司司或顧客客認(rèn)為你你不輕率率行事，，而是個(gè)個(gè)三思而而后行的的人。當(dāng)當(dāng)然，要要記得按按時(shí)給出出答復(fù)。?！局?jǐn)慎但但要果斷斷，三三思而后后行】、如果你你不知道道某件事事：“讓我再再認(rèn)真地地想一想想，點(diǎn)前前答復(fù)您您好嗎？？”有個(gè)計(jì)劃劃或一項(xiàng)項(xiàng)工作，，一個(gè)人人搞不定定時(shí)，得得找個(gè)比較較內(nèi)行的的人或同同事幫忙忙，怎么么開(kāi)口呢呢？你可以誠(chéng)誠(chéng)懇地說(shuō)說(shuō)：“這個(gè)計(jì)計(jì)劃沒(méi)有有你真不不行啊！！”同事為了了不負(fù)自自己內(nèi)行行的形象象，通常常是不會(huì)會(huì)拒絕的。。當(dāng)然，，事后要要記得感感謝人家家?！居浀?，，一定要要在適合合的場(chǎng)合合，送出出贊美】】、請(qǐng)同事事幫忙時(shí)時(shí)：“這項(xiàng)工工作沒(méi)有有你真不不行?。?！”有人有時(shí)時(shí)總喜歡歡說(shuō)粗話(huà)話(huà)、臟話(huà)話(huà)，并且且不大注注意場(chǎng)合合。遇到這種種情況時(shí)時(shí)，你可可以說(shuō)：：“這樣的的話(huà)好像像不適合合你講哦哦”這句話(huà)可可以讓他他們識(shí)趣趣地閉嘴嘴。【一個(gè)人人的談吐吐、話(huà)術(shù)術(shù)決定了了在別人人心目中中的印象象和信任任度】、拒絕粗粗話(huà)、臟臟話(huà)：“工作時(shí)時(shí)這種話(huà)話(huà)好像不不適合講講哦！””首先，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)你了了解這項(xiàng)項(xiàng)工作的的重要性性，然后后請(qǐng)求上上司指示示，將這這項(xiàng)工作作與其它它工作一一起排出出先后順順序，不不露痕跡跡地讓上上司知道道你的工工作量其其實(shí)很大大，并做做出相應(yīng)應(yīng)的調(diào)整整。如果果不是非非你不可可，有些些事就可可交給其其他人或或延期處處理。【巧作安安排，提提升效率率】、需要調(diào)調(diào)整工作作量時(shí)：：“我知道道這件事事很重要要，我們們不妨先先縷縷手手頭的工工作，按重要性性排出先先后順序序?！睕](méi)有完美美的人，，犯錯(cuò)誤誤在所難難免。而而勇于承承認(rèn)自己己的過(guò)失失，承擔(dān)擔(dān)起責(zé)任任，去不不是每個(gè)個(gè)人能夠夠?yàn)⒚撁婷鎸?duì)的。。但如果逃逃避、推推卸責(zé)任任只會(huì)使使你錯(cuò)上上加錯(cuò)。。知錯(cuò)就就改，敢敢于承擔(dān)擔(dān)。是一一種態(tài)度度，這樣樣你會(huì)重重新獲得得信任和和幫助。?！緫B(tài)度，，決定你你的未來(lái)來(lái)】、承認(rèn)過(guò)過(guò)失：“是我一一時(shí)疏忽忽造成的的，責(zé)任任在我??！”當(dāng)你與上上司談事事情時(shí)，，有時(shí)不不得不找找點(diǎn)話(huà)題題，以打打破冷場(chǎng)場(chǎng)。這正是你你贏得上上司肯定定和好感感的好機(jī)機(jī)會(huì)，最最恰當(dāng)?shù)牡脑?huà)題就就是談一一些與公公司有關(guān)關(guān)、上司司很關(guān)心心又熟悉悉的話(huà)題題。當(dāng)上上司滔滔滔不絕地地發(fā)表看看法時(shí)，，你要保保持眼睛睛對(duì)視，，并不斷斷地點(diǎn)頭頭表示明明白和贊贊同，他他會(huì)對(duì)你你這樣一一個(gè)謙虛虛的聽(tīng)眾眾欣賞有有加?！旧纤镜牡陌?jiǎng)，，是你職職業(yè)生涯涯的指路路明燈】】、打破冷冷場(chǎng)：“我很想想知道您您對(duì)這件件事的看看法？””面對(duì)批評(píng)評(píng)、責(zé)難難或受委委屈時(shí)，，不管自自己有沒(méi)沒(méi)有不當(dāng)當(dāng)之處，，都不要要辯解，，更不要要將不滿(mǎn)滿(mǎn)寫(xiě)在臉臉上。但你要讓讓對(duì)方知知道，你你已誠(chéng)懇懇接受到到他的信信息，不不卑不亢亢，讓自自己看起起來(lái)又自自信又穩(wěn)穩(wěn)重，這這樣你會(huì)會(huì)更值得得敬重。?！緯x升，，是必然然的】、面對(duì)批批評(píng)：“謝謝你你告訴我我！我會(huì)會(huì)仔細(xì)考考慮你的的建議的的”人的一生生僅僅幾幾十年，，除掉童年年、老年年的時(shí)光光，(歲成年年，四十十歲后機(jī)機(jī)會(huì)就很很少了)其實(shí)真正正沒(méi)多少少時(shí)間可可以做事事情了。。喜歡，就就做！做了，就就把它做做到最好好！抱怨，是無(wú)能的的表現(xiàn)應(yīng)該沒(méi)有有一個(gè)人人愿意承認(rèn)自自己無(wú)能能？自滿(mǎn)·自自負(fù)·自自以為是是？總是以““自我””為中心心？目中無(wú)人人，傲氣氣沖天，，地球沒(méi)沒(méi)你還不不轉(zhuǎn)？這種人讓讓別人敬敬而遠(yuǎn)之之！你想別人人怎樣待待你你就怎樣樣對(duì)待別別人這句話(huà)適適用于任任何場(chǎng)合合事無(wú)完美美，人無(wú)無(wú)完人毛主席講講他人生生的對(duì)錯(cuò)錯(cuò)也只能能三七開(kāi)開(kāi)。有很多人人喜歡他他，也有有些人不不喜歡他他。其實(shí)人生生做事不不求事事事盡如人人意，但求無(wú)愧愧心。很多人之之所以一一輩子都都碌碌無(wú)無(wú)為，一一無(wú)所有有不是因?yàn)闉樗粔驂蚺?，，是因?yàn)闉樗恢敝倍紱](méi)有有弄明白該該怎樣去去“做人人做事””。一個(gè)成功功的人，，他的知知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)，職業(yè)業(yè)素養(yǎng)，，心胸和和格局，，會(huì)由里里而外地地發(fā)出光光芒。生命里起起落無(wú)常常，你永遠(yuǎn)要要懂得做做兩件事事：珍惜感謝參與與！9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。02:02:5202:02:5202:0212/31/20222:02:52AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2202:02:5202:02Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。02:02:5202:02:5202:02Saturday,December31,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2202:02:5202:02:52December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。31十十二二月月20222:02:52上上午午02:02:5212月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:02上上午午12月月-2202:02December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/312:02:5202:02:5231December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線(xiàn)線(xiàn)向前前。。。2:02:52上上午2:02上上午午02:02:5212月月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。02:02:5202:02:5202:0212/31/20222:02:52AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2202:02:5202:02Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。02:02:5202:02:5202:02Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2202:02:5202:02:52December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20222:02:52上午午02:02:5212月-2215、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。。。。十二月222:02上上午12月-2202:02December31,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/31