案例分析學(xué)習(xí)方法探討

案例分析學(xué)習(xí)方法探討

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FromBenjaminFranklinTeachmeandIforget;Talktome,Imightremember;Involveme,thenIlearn.主要內(nèi)容選擇案例的一般標準案例研究式學(xué)習(xí)過程如何識別案例中的問題如何評估解決方案如何使你的方案切實可行案例分析中常見的幾種錯誤如何寫好你的案例分析報告什么是案例真實的情景(以企業(yè)或組織為背景，以一個真實的故事為線索，以人物或組織之間的關(guān)系為條件，以解決問題為目的）不完整的信息一個期間內(nèi)的發(fā)展狀況隱含著一個或幾個關(guān)鍵問題解決問題的兩難多種解決方法案例類型專業(yè)案例與綜合案例描述性案例與決策性案例2023/1/12案例規(guī)模小型案例2500字中型案例2500--5000字大型案例5000--10000字巨型案例10000字以上2023/1/12案例學(xué)習(xí)的目的培養(yǎng)學(xué)員信息處理、判斷、分析、解決問題和決策的能力。案例學(xué)習(xí)方法側(cè)重的主要是學(xué)員們內(nèi)在素質(zhì)能力的培養(yǎng)，而非單純知識的獲取。案例分析使學(xué)員們將所學(xué)的東西內(nèi)化，成為他們自己的真正心得。案例學(xué)習(xí)的步驟課前準備階段：情景理解、診斷問題、設(shè)計多重解決方案、做出決策；課堂交流階段：各小組口頭交流案例分析情況，討論評估各小組方案，教師點評；課后練習(xí)階段：圍繞案例主題的溝通技能訓(xùn)練。案例研究式學(xué)習(xí)理解案例的背景（掌握事實，分析背景：機構(gòu)狀況、關(guān)鍵人物及制度、重大趨勢和客觀限制）找出關(guān)鍵的問題（分清征兆與問題的根源，理清各種問題之間的關(guān)系或者共同點）提出切實可行的解決方案（綜合考慮到種種客觀限制）評估解決方案（多種方案比較，實施要素比較）將課程中與案例有關(guān)的概念融會貫通，并進行實際地運用組織外部環(huán)境要素與溝通組織外部環(huán)境因素包括了全部與企業(yè)溝通活動相關(guān)的、處于組織外部的利益相關(guān)者和社會、政治、經(jīng)濟、文化等因素。宏觀環(huán)境：政治、法律、經(jīng)濟政策、社會文化、技術(shù)進步和技術(shù)政策、自然環(huán)境五個方面；中觀環(huán)境：行業(yè)環(huán)境。組織內(nèi)部環(huán)境要素與溝通有形環(huán)境：組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)、技術(shù)環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境和人力資源；無形環(huán)境：組織文化、經(jīng)營理念、管理哲學(xué)和高層管理者的管理風(fēng)格。對組織內(nèi)部溝通環(huán)境可以從內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、組織文化和內(nèi)部技術(shù)環(huán)境三個方面來考察。案例背景理解企業(yè)所處行業(yè)特點與發(fā)展趨勢企業(yè)發(fā)展歷程企業(yè)現(xiàn)狀和經(jīng)營特征企業(yè)文化特征案例中的人物關(guān)系事件線索識別案例中的問題列出你認為的所有問題。將問題進行分類（管理類、人力資源管理類、組織行為類的問題、溝通類等）；也可按案例中的人物角色分類。將問題建立聯(lián)系，分辨什么是問題的征兆，什么是問題的根源，挖掘隱含的問題。識別案例中的主要問題識別案例中的主要問題判斷準則問題一問題二問題三重要性：該問題如不解決，會出現(xiàn)什么后果迫切性：該問題需要用多快的速度來解決核心性：該問題在多大程度上，引發(fā)了其他問題可解決性：該問題是否能在實際環(huán)境中得到解決設(shè)計解決方案設(shè)立解決問題的目標解決方案的難點分析設(shè)計解決方案的依據(jù)（與案例主題相關(guān)的理論、原理，一般方法與技巧，其他企業(yè)成功的經(jīng)驗等）解決方案的限制性條件設(shè)計多重解決方案方案評估與方案選擇多種解決方案評估方案成本實施的難易程度對組織文化的影響對盈利的影響方案一◎◎◎◎◎◎◎方案二◎◎◎◎◎◎◎◎◎方案三◎◎◎◎◎◎◎◎如何使你的方案切實可行注意現(xiàn)實客觀條件的限制；縮短主觀愿望與客觀現(xiàn)實的差距；對方案進行評估；找到理論、原理及方法上的依據(jù)，將學(xué)到的知識與解決方案聯(lián)系起來；列出行動的步驟和時間表。分析案例中的幾種錯誤僅復(fù)述或簡單地總結(jié)案例中的事實；應(yīng)該將事實之間建立聯(lián)系，為證實自己的判斷而引用事實。只看到一些癥狀，而忽略了問題的根源。只注意個別問題，對問題缺乏系統(tǒng)分析，應(yīng)該發(fā)現(xiàn)問題之間的關(guān)聯(lián)。沒有對問題做出假設(shè)，并對假設(shè)進行質(zhì)疑；容易對問題作先入為主的結(jié)論。分析案例中的幾種錯誤忽略解決問題的客觀限制因素和條件不能將學(xué)習(xí)的各種概念原則和理論與案例中的事實有效地結(jié)合起來。案例分析的方案或建議容易空洞，不切實際，沒有解決問題的時間表。編寫案例的一般程序選題，明確案例寫作的目的；擬出編寫提綱案例調(diào)查正文寫作反復(fù)修改、補足事例與數(shù)據(jù)定稿2023/1/12正文寫作前的思考開頭語的表達方式確定背景材料提供的方式正文描述的方式與技巧選擇選擇結(jié)尾的方式2023/1/12案例編寫的一般要求目標要明確（模擬一個真實而典型的企業(yè)環(huán)境是案例編寫的總體目標）構(gòu)思要巧妙描述要真實選材要適當(dāng)虛擬要合理文字要生動、易懂、客觀、不宜評論2023/1/12如何寫好你的案例分析報告案例分析報告的格式案例分析報告的主要內(nèi)容：情景分析、問題診斷、設(shè)計可選擇的解決方案、對可選擇方案進行評估、方案選擇和案例啟迪。案例分析報告寫作的要點：分析、判斷、假設(shè)、論證、結(jié)論；推理、邏輯性、各種論證方法等；案例內(nèi)容的層次性。案例點評的目的案例點評不是對學(xué)員的案例分析做概括、評論和總結(jié)；案例點評是學(xué)習(xí)的一種方法，通過案例點評將要學(xué)習(xí)的理論、原理和技巧傳授給學(xué)員；案例點評給學(xué)員一種新的