公關(guān)系的起源和發(fā)展

公共關(guān)系學(xué)成都信息工程學(xué)院副教授向武第一章

公共關(guān)系的基本問題

第一節(jié)公共關(guān)系的含義第二節(jié)

公共關(guān)系的要素第三節(jié)

公共關(guān)系的特征第一節(jié)

公共關(guān)系的含義

【基本內(nèi)容】“公共關(guān)系”一詞源自英文PublicRelations。簡稱PR。Public一詞可譯作“公共的”、“公開的”，也可譯作“公眾的”。Relations則宜譯作“關(guān)系”。因此，中文表述可稱為“公共關(guān)系”也可稱為“公眾關(guān)系”、“公開關(guān)系”。一、公共關(guān)系的定義

管理職能論

傳播溝通論社會(huì)關(guān)系論現(xiàn)象描述論表征綜合論協(xié)調(diào)說形象說評(píng)價(jià)公共關(guān)系定義的多樣性源于公共關(guān)系定義含義的多維性歷史上形成的各種定義各具特色、各有優(yōu)缺點(diǎn)公共關(guān)系定義尚需進(jìn)一步完善二、公共關(guān)系的本質(zhì)屬性

（一）

確定公共關(guān)系本質(zhì)的依據(jù)和方法首先，構(gòu)成公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素其次，公共關(guān)系的基本要素之間的相互作用及其本質(zhì)聯(lián)系

最后，還要考慮這一本質(zhì)屬性在公共關(guān)系原理中的滲透性以及在公共關(guān)系實(shí)務(wù)中的指導(dǎo)性。

“組織與公眾之間的傳播溝通”是貫串整個(gè)公共關(guān)系的一條基線，是現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓，是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。

(二)理解公共關(guān)系本質(zhì)屬性的三個(gè)角度

公共關(guān)系的“關(guān)系”性質(zhì)公

共關(guān)系的“職能”性質(zhì)

公共關(guān)系的“學(xué)科”性質(zhì)

公共關(guān)系是一種組織的“傳播溝通關(guān)系”，一種組織的“傳播溝通職能”，一門組織的“傳播管理學(xué)科”?！敖M織與公眾之間的傳播溝通”是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。與公共關(guān)系相關(guān)的兩個(gè)“關(guān)系”概念

人際關(guān)系(InterpersonalRelation)人群關(guān)系(HumanRelations)人際關(guān)系系(InterpersonalRelation)“人際關(guān)系系”主要指個(gè)個(gè)人關(guān)系系、私人人關(guān)系，，即個(gè)人人在社會(huì)會(huì)交往實(shí)實(shí)踐中形形成的人人與人之之間的相相互作用用和相互互影響。。公共關(guān)系系與人際際關(guān)系的的聯(lián)系從內(nèi)容上上看，公公共關(guān)系系包括了了一部分分人際關(guān)關(guān)系。從方法上上看，公公共關(guān)系系實(shí)務(wù)也也包括了了人際溝溝通的技技巧，即即面對(duì)面面的情感感交流和和說服技技巧。公共關(guān)系系與人際際關(guān)系的的區(qū)別從主體上上看，公公共關(guān)系系的行為為主體是是組織，，人際關(guān)關(guān)系的行行為主體體僅是個(gè)個(gè)人。在在公共關(guān)關(guān)系活動(dòng)動(dòng)中，個(gè)個(gè)人亦是是以組織織的身份份與公眾眾交往的的，是組組織的化化身與代代表。公共關(guān)系系與人際際關(guān)系的的區(qū)別從對(duì)象上上看，公公共關(guān)系系的對(duì)象象是與組組織相關(guān)關(guān)的所有有公眾及及其輿論論，而人人際關(guān)系系則包含含許多與與組織無無關(guān)的私私人關(guān)系系對(duì)象。。公共關(guān)系系與人際際關(guān)系的的區(qū)別從內(nèi)容上上看，公公共關(guān)系系是一種種組織的的管理活活動(dòng)與職職能，處處理的是是組織事事務(wù)和公公眾事務(wù)務(wù)。人際際關(guān)系處處理的許許多私人人事務(wù)與與公眾沒沒有關(guān)系系。公共關(guān)系系與人際際關(guān)系的的區(qū)別從方式上上看，公公共關(guān)系系十分強(qiáng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用用公眾傳傳播和大大眾傳播播的方式式作遠(yuǎn)距距離、大大范圍的的公眾溝溝通，人人際關(guān)系系則比較較局限于于面對(duì)面面、個(gè)體體對(duì)個(gè)體體的交流流方式。。人群關(guān)系(HumanRelations)“人群關(guān)系”這一概念屬屬于管理心心理學(xué)、行行為科學(xué)的的范疇，主主要指群體體內(nèi)部活動(dòng)動(dòng)和組織管管理過程中中人與人、、人與群體體的關(guān)系。。公共關(guān)系與與人群關(guān)系系的聯(lián)系。。人群群關(guān)關(guān)系系主主要要指指組組織織內(nèi)內(nèi)部部的的人人際際關(guān)關(guān)系系，，而而良良好好的的內(nèi)內(nèi)部部關(guān)關(guān)系系是是公公共共關(guān)關(guān)系系的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，與與內(nèi)內(nèi)部部公公眾眾溝溝通通，，協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)內(nèi)內(nèi)部部關(guān)關(guān)系系也也是是公公共共關(guān)關(guān)系系實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)的的重重要要內(nèi)內(nèi)容容。。公共共關(guān)關(guān)系系學(xué)學(xué)也也要要借借助助行行為為科科學(xué)學(xué)及及管管理理心心理理學(xué)學(xué)的的理理論論和和方方法法來來分分析析公公眾眾的的心心理理特特征征和和行行為為規(guī)規(guī)律律，，以以便便科科學(xué)學(xué)地地處處理理公公眾眾關(guān)關(guān)系系。。公共共關(guān)關(guān)系系與與人人群群關(guān)關(guān)系系的的區(qū)區(qū)別別公共共關(guān)關(guān)系系不不局局限限于于組組織織和和群群體體內(nèi)內(nèi)部部的的傳傳播播溝溝通通，，還還包包括括大大量量的的外外部部關(guān)關(guān)系系，，要要面面對(duì)對(duì)復(fù)復(fù)雜雜的的社社會(huì)會(huì)公公眾眾環(huán)環(huán)境境?！叭穗H際關(guān)關(guān)系系”和“人群關(guān)系”均側(cè)重從人的的心理和行為為的角度來探探討人和人的的關(guān)系，而公公共關(guān)系則從從信息傳播溝溝通的角度研研究人和人的的關(guān)系。這三三種“關(guān)系學(xué)”角度不同，重重點(diǎn)有別。在在一定的意義義上說，人群群關(guān)系論是人人際關(guān)系學(xué)在在組織管理中中的應(yīng)用；公公共關(guān)系學(xué)又又是人群關(guān)系系論的進(jìn)一步步發(fā)展，將人人際關(guān)系的管管理從組織內(nèi)內(nèi)部擴(kuò)大到組組織外部。與公共關(guān)系相相關(guān)的若干實(shí)實(shí)踐范疇交際、宣傳、、新聞、廣告告、營銷、公公共事務(wù)、游游說、開發(fā)、、論題處理、、危機(jī)管理公共關(guān)系與營營銷營銷及銷售活活動(dòng)的主要目目標(biāo)是售出企企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品。（買我我）公共關(guān)系活動(dòng)動(dòng)的目的是嘗嘗試來銷售組組織本身，關(guān)關(guān)注的中心問問題是公眾利利益。（愛我我）公共關(guān)系與廣廣告廣告旨在通過過付費(fèi)手段來來幫助推銷企企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品。良好的公關(guān)活活動(dòng)只有通過過各種公關(guān)活活動(dòng)去贏得良良好的公館效效果。

思考考你是否仍然搞搞不清楚公關(guān)關(guān)、宣傳、廣廣告及產(chǎn)品促促銷之間的區(qū)區(qū)別？請(qǐng)思考考：當(dāng)馬戲團(tuán)團(tuán)進(jìn)城做表演演時(shí)如果你想想讓人知道這這件事，你可可采用：廣告告、促銷、宣宣傳、公關(guān)四四種方式。怎怎樣進(jìn)行。廣告告打出一塊牌子子聲明馬戲團(tuán)團(tuán)將在城里演演出。

促銷銷讓大象帶著這這塊牌子沿著著城區(qū)游行一一圈

宣傳傳當(dāng)這頭大象帶帶著這塊牌子子踐踏了市長長的花園時(shí)，，報(bào)紙、雜志志等媒體加以以報(bào)道。

公關(guān)關(guān)如果你能夠讓讓市長對(duì)這次次事故一笑了了之，并毫無無怨言地加入入游行行列。。

公共關(guān)系與庸庸俗的關(guān)系學(xué)學(xué)產(chǎn)生的背景不不同交往的方式不不同目的不同著眼點(diǎn)不同社會(huì)效果不同同第二章公公共關(guān)系的起起源和興起第一節(jié)公公共關(guān)系的起起源基本內(nèi)容公共關(guān)系作為為一種職業(yè)和和學(xué)科，最早早產(chǎn)生于美國國。但公共關(guān)關(guān)系作為一種種客觀的社會(huì)會(huì)現(xiàn)象，作為為人類一種樸樸素的思想意意識(shí)觀念，作作為人類一種種不自覺的社社會(huì)活動(dòng)，卻卻早已問世了了。第一節(jié)公公共關(guān)系的起起源古代時(shí)期--公共關(guān)系思思想的萌芽巴納姆時(shí)期--現(xiàn)代公共共關(guān)系的發(fā)端端艾維·李時(shí)期期--現(xiàn)代公公共關(guān)系職業(yè)業(yè)化的開始第二節(jié)公公共關(guān)系的發(fā)發(fā)展二十世紀(jì)二十十年代以后，，公共關(guān)系首首先在美國，，繼而在國際際范圍內(nèi)得到到迅速發(fā)展，，成為一種既既普遍，又十十分重要的熱熱門職業(yè)，公公共關(guān)系學(xué)也也發(fā)展成為一一門新興學(xué)科科。這決不是是偶然的，而而是有其深刻刻的政治、社社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、、文化等多方方面的原因。。第二節(jié)公公共關(guān)系的發(fā)發(fā)展公共關(guān)系在西西方公共關(guān)系在中中國第三節(jié)公公共關(guān)系產(chǎn)生生和發(fā)展的社社會(huì)條件公共關(guān)系產(chǎn)生生于20世紀(jì)的資本主主義國家絕不不是偶然的，，而是與當(dāng)時(shí)時(shí)政治、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、文化和技技術(shù)等方面的的社會(huì)條件相相聯(lián)系的。第三節(jié)公共關(guān)系產(chǎn)生生和發(fā)展的社社會(huì)條件文化心理--由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”社會(huì)政治--民主政治取代代專制政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展--市場經(jīng)濟(jì)取代代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)物質(zhì)技術(shù)--大眾傳播超越越個(gè)體傳播思考考題題什么社會(huì)因素素影響了公公共關(guān)系的傳傳播？

9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。03:48:1303:48:1303:4812/31/20223:48:13AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2203:48:1303:48Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:48:1303:48:1303:48Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2203:48:1303:48:13December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20223:48:13上上午午03:48:1312月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:48上上午午12月月-2203:48December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/313:48:1303:48:1331December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。3:48:13上上午3:48上上午03:48:1312月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。03:48:1303:48:1303:4812/31/20223:48:13AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月月-2203:48:1303:48Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。03:48:1303:48:1303:48Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2203:48:1303:48:13December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20223:48:13上午午03:48:1312月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月223:48上上午午12月月-2203:48December31,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/313:48:1303:48:1331December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。3:48:13上上午3:48上上午03:48:1312月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。03:48:1303:48:1303:4812/31/20223:48:13AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-