公關(guān)廣告人必知的微營(yíng)銷及案例分享

微博營(yíng)銷與微博營(yíng)銷案例分享目錄微博發(fā)展現(xiàn)狀分析微博概述

微博的三大特性Twitter營(yíng)銷價(jià)值及效果分析微博營(yíng)銷分析微博營(yíng)銷案例解析微博介紹微博，即微博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。最大的特點(diǎn)就是集成化和開放化，你可以通過(guò)你的手機(jī)、IM軟件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部API接口等途徑向你的微博客發(fā)布消息。相比較博客的“被動(dòng)”關(guān)注，微博的關(guān)注則更為“主動(dòng)”，只要輕點(diǎn)“follow”，即表示你愿意接受某位用戶的即時(shí)更新信息；從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，對(duì)于商業(yè)推廣、明星效應(yīng)的傳播更有研究?jī)r(jià)值。最早也是最著名的微博是美國(guó)的twitter.（推特），根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬(wàn)注冊(cè)用戶。國(guó)內(nèi)微博企業(yè)絕大多數(shù)把學(xué)習(xí)的榜樣都鎖定在了Twitter身上（唯一一個(gè)例外是Follow5），由于是本土中文服務(wù)，與其他網(wǎng)站互通性更強(qiáng)，自然比Twitter更能吸引國(guó)內(nèi)用戶。

微博的三大特性

便捷性微博在語(yǔ)言的編排組織上，沒(méi)有博客那么高，只需要反應(yīng)自己的心情，不需要長(zhǎng)篇大論,更新起來(lái)也方便；微博開通的多種API使得大量的用戶可以通過(guò)手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等方式來(lái)即時(shí)更新自己的個(gè)人信息。背對(duì)臉與博客上--面對(duì)面的表演不同，微型博客上是背對(duì)臉的Follow5（跟隨我），就好比你在電腦前打游戲，路過(guò)的人從你背后看著你怎么玩，而你并不需要主動(dòng)和背后的人交流?？梢砸稽c(diǎn)對(duì)多點(diǎn)，也可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)。原創(chuàng)性微博網(wǎng)站現(xiàn)在的即時(shí)通訊功能非常強(qiáng)大，通過(guò)QQ和MSN直接書寫，在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的地方，只要有手機(jī)也可即時(shí)更新自己的內(nèi)容，哪怕你就在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。Twitter簡(jiǎn)介是一種微型博客，每篇博文都不超過(guò)140個(gè)字符。由博客技術(shù)先驅(qū)blogger．com創(chuàng)始人EvanWilliams于2006年3月推出。“Twitter”這個(gè)詞英文原意為小鳥的“嘰嘰喳喳”，引申為每個(gè)人的表達(dá)欲和分享欲，其核心是用簡(jiǎn)短、實(shí)時(shí)、開放性且可以通過(guò)移動(dòng)終端告訴別人你在做什么。簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)開放性移動(dòng)終端從用戶體驗(yàn)角度來(lái)說(shuō)，Twitter和Facebook的區(qū)別是，前者是開放結(jié)構(gòu)的，后者是半開放甚至封閉結(jié)構(gòu)的。Twitter和Google的區(qū)別是，前者是生產(chǎn)新的原創(chuàng)的信息，后者是組織已存在的信息，所以Twitter才是目前最新的新媒體。Twitter逐漸成為企業(yè)營(yíng)銷新的工具成為營(yíng)銷新工具的原因影響力的提升和用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大人氣與眼球的集聚自然代表著巨大的營(yíng)銷價(jià)值Twitter應(yīng)用開發(fā)Twitter開發(fā)了“品牌頻道”

企業(yè)可以在Twitter構(gòu)建品牌頁(yè)面，同時(shí)組建多種品牌小組，同一品牌的粉絲能夠聚合在一起企業(yè)通過(guò)平臺(tái)可以向用戶發(fā)送各種新品、促銷信息，Twitter的即時(shí)性和分享性讓一個(gè)消息可以迅速遍布有相同興趣愛好的小組甚至用戶之間也發(fā)生互動(dòng)，他們也可能把信息轉(zhuǎn)發(fā)給其他好友知名企業(yè)營(yíng)銷越來(lái)越多的知名企業(yè)選擇Twitter進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷，全球最大的電子消費(fèi)品零售商百思買、福特汽車、可口可樂(lè)、星巴克和肯德基等一些企業(yè)甚至雇用全職Tweeter(指Twitter的重度使用者)，在Twitter等社交網(wǎng)站展開宣傳，成為吸引顧客的利器小企業(yè)營(yíng)銷一些不知名的小企業(yè)也通過(guò)twitter取得了成功。美國(guó)一家名不見經(jīng)傳的煎玉米卷流動(dòng)快餐店Kogi是其中最善于做twitter營(yíng)銷的公司之一。Kogi在短短三個(gè)月之內(nèi)迅速成為美國(guó)知名度最高的流動(dòng)餐館之一，引起了美國(guó)人的廣泛關(guān)注，甚至被包括《紐約時(shí)報(bào)》、《新聞周刊》等在內(nèi)的主流媒體所報(bào)道。企業(yè)營(yíng)銷示例2009年美國(guó)廣告主基本認(rèn)可Twitter在產(chǎn)品推廣方面的效果iResearch艾瑞咨詢根據(jù)來(lái)自LinkedinandHarrisInteractive關(guān)于美國(guó)廣告主對(duì)Twitter推廣產(chǎn)品效果的評(píng)價(jià)情況發(fā)現(xiàn)，美國(guó)50%以上的廣告主認(rèn)為Twitter在推廣產(chǎn)品方面具有一定的效果。數(shù)據(jù)顯示，2009年6月，美國(guó)8%的廣告主認(rèn)為Twitter推廣產(chǎn)品的效果顯著，50%的廣告主認(rèn)為Twitter在推廣產(chǎn)品的方面有一些效果；42%的廣告主認(rèn)為Twitter無(wú)助于產(chǎn)品推廣。艾瑞咨詢分析認(rèn)為美國(guó)廣告主對(duì)于Twitter產(chǎn)品推廣效果的肯定與Twitter的日益普及程度有一定的關(guān)系。witter在產(chǎn)品推廣方面真實(shí)效果的顯著程度還與Twitter用戶對(duì)廣告的接受程度有很大關(guān)系。目錄

微博現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

微博營(yíng)銷分析微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷的本質(zhì)區(qū)別

微博營(yíng)銷的特點(diǎn)微博營(yíng)銷的價(jià)值微博營(yíng)銷案例解析微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷的本質(zhì)區(qū)別差異性微博博客信息源表現(xiàn)形式的差異微博內(nèi)容則短小精煉，重點(diǎn)在于表達(dá)現(xiàn)在發(fā)生了什么有趣（有價(jià)值）的事情，而不是系統(tǒng)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)新聞或產(chǎn)品介紹。博客營(yíng)銷以博客文章（信息源）的價(jià)值為基礎(chǔ)，并且以個(gè)人觀點(diǎn)表述為主要模式，每篇博客文章表現(xiàn)為獨(dú)立的一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，因此對(duì)內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量有一定要求，這也是博客營(yíng)銷的瓶頸之一。信息傳播模式的差異微博注重時(shí)效性，3天前發(fā)布的信息可能很少會(huì)有人再去問(wèn)津，同時(shí)，微博的傳播渠道除了相互關(guān)注的好友（粉絲）直接瀏覽之外，還可以通過(guò)好友的轉(zhuǎn)發(fā)向更多的人群傳播，因此是一個(gè)快速傳播簡(jiǎn)短信息的方式。博客營(yíng)銷除了用戶直接進(jìn)入網(wǎng)站或者RSS訂閱瀏覽之外，往往還可以通過(guò)搜索引擎搜索獲得持續(xù)的瀏覽，博客對(duì)時(shí)效性要求不高的特點(diǎn)決定了博客可以獲得多個(gè)渠道用戶的長(zhǎng)期關(guān)注。用戶獲取信息的差異用戶可以利用電腦、手機(jī)等多種終端方便地獲取微博信息，發(fā)揮了“碎片時(shí)間資源集合”的價(jià)值。對(duì)于博客信息，用戶也可以利用電腦和手機(jī)獲取信息，但是相對(duì)于微博來(lái)說(shuō)，信息獲取遠(yuǎn)不如微博方便、快捷。微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷的區(qū)別：博客營(yíng)銷可以依靠個(gè)人的力量，而微博營(yíng)銷則要依賴你的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源。微博營(yíng)銷的特點(diǎn)立體化：高速度：便捷性：廣泛性：微博營(yíng)銷可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直接的接受信息。

微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)WAP平臺(tái)上發(fā)出后短時(shí)間內(nèi)互動(dòng)性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，達(dá)到短時(shí)間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。微博營(yíng)銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無(wú)須經(jīng)過(guò)繁復(fù)的行政審批，從而節(jié)約了大量的時(shí)間和成本。

通過(guò)粉絲關(guān)注的形式進(jìn)行病毒式的傳播，影響面非常廣泛，同時(shí)，名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級(jí)放大。微博的的營(yíng)銷銷價(jià)值值微博營(yíng)營(yíng)銷例例舉微博將將是有有效的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷銷工具具，微微博的的運(yùn)營(yíng)營(yíng)商可可以與與企業(yè)業(yè)共同同進(jìn)行行策劃劃，以以企業(yè)業(yè)微博博、代代言人人微博博、用用戶微微博為為載體體，針針對(duì)新新產(chǎn)品品、新新品牌牌等進(jìn)進(jìn)行主主動(dòng)的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷銷微博將將是植植入式式廣告告的最最好載載體之之一。。微博博營(yíng)銷銷可以以在趣趣味話話題、、圖片片和視視頻中中植入入廣告告微博是是一種種按照照讀者者喜好好定制制的活活媒體體，將將是企企業(yè)和和媒體體人十十分熱熱衷使使用的的客戶戶滿意意度測(cè)測(cè)試工工具。。往往往能在在微博博中熱熱議的的話題題，就就能夠夠馬上上成為為各大大媒體體爭(zhēng)相相討論論的熱熱點(diǎn)話話題微博也也是重重要事事件的的最好好的新新聞發(fā)發(fā)布現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。。微軟軟亞洲洲研究究院的的張亞亞勤就就很會(huì)會(huì)利用用它的的價(jià)值值，對(duì)對(duì)他執(zhí)執(zhí)掌的的微軟軟亞太太研發(fā)發(fā)集團(tuán)團(tuán)第一一時(shí)間間進(jìn)行行了發(fā)發(fā)布，，能讓讓媒體體更快快捷地地傳播播和推推廣。。微博的的營(yíng)銷銷價(jià)值值微博給給網(wǎng)民民尤其其是手手機(jī)網(wǎng)網(wǎng)民提提供了了一個(gè)個(gè)信息息快速速發(fā)布布、傳傳遞的的渠道道。建立一一個(gè)微微博平平臺(tái)上上的事事件營(yíng)營(yíng)銷環(huán)環(huán)境，，能夠夠快速速吸引引關(guān)注注。這這對(duì)于于企業(yè)業(yè)的公公共關(guān)關(guān)系維維護(hù)、、話題題營(yíng)銷銷開展展，能能起到到如虎虎添翼翼的作作用。。品牌營(yíng)營(yíng)銷的的有力力武器器。每每一個(gè)個(gè)微博博后面面，都都是一一個(gè)消消費(fèi)者者，一一個(gè)用用戶。。越是是只言言片語(yǔ)語(yǔ)，越越是最最真實(shí)實(shí)的用用戶體體驗(yàn)。。目錄錄微博博發(fā)發(fā)展展現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析微博博營(yíng)營(yíng)銷銷分分析析微博博營(yíng)營(yíng)銷銷案案例例解解析析美國(guó)國(guó)新新奧奧爾爾良良比比薩薩店店Twitter營(yíng)銷銷VANCL：品品牌牌、、活活動(dòng)動(dòng)信信息息傳傳播播多多管管齊齊下下歐萊萊雅雅：：互互動(dòng)動(dòng)話話題題助助力力媒媒體體風(fēng)風(fēng)尚尚大大獎(jiǎng)獎(jiǎng)賽賽中國(guó)國(guó)移移動(dòng)動(dòng)：：互互動(dòng)動(dòng)活活動(dòng)動(dòng)造造勢(shì)勢(shì)無(wú)無(wú)線線音音樂(lè)樂(lè)咪咪咕咕匯匯柒牌牌：：與與消消費(fèi)費(fèi)者者互互動(dòng)動(dòng)，，拉拉近近與與消消費(fèi)費(fèi)者者的的距距離離東航航凌凌燕燕：：以以代代表表公公司司形形象象的的空空姐姐，，打打造造品品牌牌的的知知名名度度和和美美譽(yù)譽(yù)度度我愛愛打打折折：：善善假假于于物物———三無(wú)無(wú)品品牌牌的的營(yíng)營(yíng)銷銷案案例例參參考考特侖侖蘇蘇：：公公關(guān)關(guān)代代理理，，收收集集民民調(diào)調(diào)，，提提升升體體驗(yàn)驗(yàn)后宮優(yōu)雅雅事件美國(guó)新奧奧爾良比比薩店Twitter營(yíng)銷客戶們通過(guò)Twitter向NakedPizza下訂單、、詢問(wèn)價(jià)價(jià)格、報(bào)報(bào)告地址址；而NakedPizza通過(guò)Twitter向客戶們們播送打打折信息息、新品品種的Pizza，報(bào)告Pizza是否已經(jīng)經(jīng)送出。以前NakedPizza每年會(huì)花花費(fèi)6萬(wàn)美金在在直投廣廣告、2萬(wàn)5千美金在在電子郵郵件廣告告上。現(xiàn)在，他們打打算每個(gè)個(gè)月都投投入一定定的預(yù)算算來(lái)做Twitter廣告。NakedPizza打算在Twitter上吸引住住在新奧奧爾良的的關(guān)注者者，而這這些關(guān)注注者，NakedPizza再不需要要付出比比如直投投郵件這這樣的費(fèi)費(fèi)用去與與他們保保持聯(lián)系系。因?yàn)闉椋麄儌兌荚赥witter上。美國(guó)新奧奧爾良比比薩店NakedPizza在Twitter上開通時(shí)時(shí)，將一一塊兒廣廣告牌樹樹立在店店面前。。新樹立立的廣告告牌，并并非僅在在下方噴噴繪其Twitter頁(yè)面鏈接接如此簡(jiǎn)簡(jiǎn)單。而而是將Twitter作為該廣廣告牌的的主題，，一邊是是形象生生動(dòng)的小VANCL：品牌、活動(dòng)動(dòng)信息傳播多多管齊下凡客誠(chéng)品作為為最早“安家家”新浪微博博的廣告主之之一，VANCL多年來(lái)培育出出來(lái)的成熟的的電子商務(wù)實(shí)實(shí)戰(zhàn)技巧成就就了其作為廣廣告主在VANCL的微博頁(yè)面面上，你可可以清晰看看到這家企企業(yè)對(duì)待互互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷銷的老練：：一會(huì)聯(lián)合新新浪相關(guān)用用戶贈(zèng)送VANCL牌圍脖;一會(huì)兒推出出1元秒殺原價(jià)價(jià)888元衣服的搶搶購(gòu)活動(dòng)來(lái)來(lái)刺激粉絲絲脆弱的神神經(jīng);一會(huì)兒又通通過(guò)贈(zèng)送禮禮品的方式式，拉來(lái)姚姚晨和徐靜靜蕾等名人人就VANC除此以外，你還能看到VANCL暢銷服裝設(shè)計(jì)師講述產(chǎn)品設(shè)計(jì)的背后故事，看到入職三月的小員工抒發(fā)的感性情懷，對(duì)于關(guān)注話題中檢索到的網(wǎng)民對(duì)于凡客的疑問(wèn)，VANCL幕后團(tuán)隊(duì)也會(huì)在第一時(shí)間予以解答。歐萊雅：互互動(dòng)話題助助力媒體風(fēng)風(fēng)尚大獎(jiǎng)賽賽為了配合一一年一度的的“歐萊雅雅媒體風(fēng)尚尚大獎(jiǎng)賽””的深入開開展和推廣廣，歐萊雅雅集團(tuán)于2009年10月底在新浪浪上開設(shè)官官方微博，，并以“賽賽事名稱””作為集團(tuán)團(tuán)的官方微微博名稱，，以引起"脖友們"對(duì)于賽事的的更多關(guān)注注。為了讓品牌牌活動(dòng)深入入人心，歐歐萊雅不但但安排專人人進(jìn)行官方方微博的管管理和維護(hù)護(hù)，還積極極圍繞著兩兩年來(lái)的媒媒體風(fēng)尚大大獎(jiǎng)賽，不不定期地推推出有獎(jiǎng)互互動(dòng)話題，，吸引粉絲絲們的參與與和討論。。通過(guò)兩個(gè)多多月的微博博推廣，歐歐萊雅在兩兩方面獲得得了收益：：一方面，迅迅速提升了了官方微博博的人氣，，聚攏了大大批品牌的的忠誠(chéng)“粉粉絲”，有有獎(jiǎng)互動(dòng)環(huán)環(huán)節(jié)送出的的禮品也讓讓消費(fèi)者對(duì)對(duì)歐萊雅集集團(tuán)旗下諸諸系列產(chǎn)品品構(gòu)成和功功用有了系系統(tǒng)的了解解;另一方面，，通過(guò)回顧顧2008年的風(fēng)尚大大獎(jiǎng)賽，直直播2009年的風(fēng)尚大大典，也積積極傳播了了活動(dòng)本身身，網(wǎng)友的的每一次相相關(guān)活動(dòng)和和賽事的討討論，都為為企業(yè)的品品牌做了一一次軟性傳傳播，品牌牌的烙印會(huì)會(huì)在體驗(yàn)與與關(guān)系互動(dòng)動(dòng)中“發(fā)酵酵”。中國(guó)移動(dòng)：：互動(dòng)活動(dòng)動(dòng)造勢(shì)無(wú)線線音樂(lè)咪咕咕匯為互動(dòng)活動(dòng)動(dòng)進(jìn)行前期期造勢(shì)建立微博目目的微博活動(dòng)過(guò)過(guò)程微博搶票活活動(dòng)玉米搶票話話題李春成得獎(jiǎng)獎(jiǎng)大熱門、、周杰倫與與蔡依林同同臺(tái)緋聞炒炒作李宇春與玉玉米微博直直播微博互動(dòng)效果在咪咕匯活活動(dòng)的當(dāng)天天，有幸搶搶到票的““脖友”不不忘用自己己的手機(jī)以以彩信、短短信的形式式對(duì)活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行的直播播，短短兩兩小時(shí)里，，相關(guān)微博博達(dá)到7782條，從而也也使得咪咕咕匯登上了了新浪微博博熱門話題題榜。據(jù)新浪官方方統(tǒng)計(jì)，咪咪咕匯話題題曝光量超超過(guò)1500萬(wàn)人次，活活動(dòng)參與人人數(shù)近3萬(wàn)人，單篇篇活動(dòng)博文文評(píng)論峰值值4325條;單篇轉(zhuǎn)發(fā)峰峰值3251條，活動(dòng)效效果可見一一斑。柒牌：與消消費(fèi)者互動(dòng)動(dòng)，拉近與與消費(fèi)者的的距離柒牌中華立立領(lǐng)的微博積極參與品品牌之外的的互動(dòng)信息息，形成了了與消費(fèi)者者實(shí)現(xiàn)真正正的互動(dòng)，，這對(duì)于拉拉近品牌與與消費(fèi)者的的距離，增增加企業(yè)的的親和力，，達(dá)成軟性性的品牌推推廣更有價(jià)價(jià)值。為配合品牌牌推廣，柒柒牌也不失失時(shí)機(jī)地將將品牌活動(dòng)動(dòng)和微博平平臺(tái)的傳播播結(jié)合起來(lái)來(lái)，比如說(shuō)說(shuō)：結(jié)合柒柒牌真愛社社區(qū)進(jìn)行互互動(dòng)式的傳傳遞，從互互動(dòng)中提柒牌開設(shè)企業(yè)微博還有一個(gè)最重要的意義就是幫助企業(yè)進(jìn)行品牌形象監(jiān)測(cè)，通過(guò)"關(guān)注話題"追蹤消費(fèi)者對(duì)品牌的最新評(píng)價(jià)，獲取市場(chǎng)動(dòng)態(tài)乃至公關(guān)危機(jī)的先兆。東航凌燕：：以代表公公司形象的的空姐，打打造品牌的的知名度和和美譽(yù)度東航凌燕召召集了符合合東航形象象和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的空姐姐，在微博博上均用真真實(shí)姓名前前冠以“凌凌燕”為統(tǒng)統(tǒng)一形象。。東航凌燕拉拉進(jìn)東航與與乘客之間間的距離，，讓乘客近近距離的感感受企業(yè)人人性化的一一面在新新浪浪微微博博，，這這個(gè)個(gè)凌凌燕燕微微博博團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)事事實(shí)實(shí)上上在在引引導(dǎo)導(dǎo)關(guān)關(guān)于于東東航航的的一一些些輿輿論論。。微博主要內(nèi)容容微博運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)點(diǎn)微博的主要內(nèi)內(nèi)容多是空姐姐們?cè)谑澜绺鞲鞯嘏臄z的風(fēng)風(fēng)景照片，或或者平時(shí)旅客客們看不到的的飛機(jī)駕駛艙艙等；還有飛機(jī)上精精致的糕點(diǎn)和和食品展示，，東航內(nèi)部的的企業(yè)文化宣宣傳展示以及及機(jī)票優(yōu)惠價(jià)價(jià)格信息等內(nèi)內(nèi)容；在文字宣傳之外，東航凌燕還開展了各種活動(dòng)，比如“凌燕帶你游世博”幸運(yùn)者征集活動(dòng)，吸引了網(wǎng)友的廣泛參與，一周內(nèi)凌燕各“微博”累積評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量超過(guò)萬(wàn)條，成為新浪“微博”熱門話題之一。以能代表公司司形象的空姐姐團(tuán)隊(duì)作為微微博的用戶微博整體風(fēng)格格樸實(shí)有親和和力，符合大大多數(shù)人對(duì)于于航空服務(wù)業(yè)業(yè)的口味通過(guò)微博的宣宣傳，打造了了東航品牌的的知名度和美美譽(yù)度我愛打折：善善假于物——三無(wú)品牌的營(yíng)營(yíng)銷案例參考考初始情況成功經(jīng)驗(yàn)借鑒鑒對(duì)于一個(gè)新進(jìn)進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)品品牌，前期工工作最大的障障礙是粉絲數(shù)數(shù)-關(guān)注度。樂(lè)啊啊不是淘寶，，也不是凡客客，沒(méi)有品牌牌，沒(méi)有口碑碑，沒(méi)有用戶戶，作為一個(gè)個(gè)“三無(wú)”是是很難展開營(yíng)營(yíng)銷工作的。。善于利用外部部資源：借助“我愛愛打折”的金金子招牌以及及55bbs積累的人氣和和用戶展開營(yíng)營(yíng)銷；充分利用有限限資源：面對(duì)既無(wú)賣賣家也無(wú)買家家的情況，充充分利用自己己的內(nèi)容——打折促銷信息息，作為突破破口，把打折折深深烙在用用戶心里；專注做事：專注的為用用戶提供最新新最實(shí)惠的打打折促銷信息息，專注服務(wù)務(wù)的質(zhì)量，專專注用戶的需需求和喜好；；注重用戶關(guān)系系和用戶感情情的培養(yǎng)：很注重與用用戶之間的互互動(dòng)，每一條條微博內(nèi)容都都是帶著““對(duì)話”的口口吻，因此讓讓看到信息的的用戶忍不住住去看特侖蘇：公關(guān)關(guān)代理，收集集民調(diào)，提升升體驗(yàn)特侖蘇蘇于2010年2月開始始在新新浪微微博開開設(shè)官官方帳帳號(hào)，，與有有些企企業(yè)是是由內(nèi)內(nèi)部員員工（（通常常來(lái)自自市場(chǎng)場(chǎng)部門門）進(jìn)進(jìn)行維維護(hù)不不同，，特侖侖蘇官官方微微博的的運(yùn)營(yíng)營(yíng)，由由公關(guān)關(guān)公司司Bossepr來(lái)代理理，而而具體體的日日常工工作，，則只只需一一人。。運(yùn)營(yíng)微微博目目的實(shí)現(xiàn)途途徑與特侖侖蘇的的直接接消費(fèi)費(fèi)群體體和““非直直接消消費(fèi)群群體””建立通過(guò)“愛猜特侖蘇”等一系列活動(dòng)的展開，進(jìn)一步提升特侖蘇的品牌體驗(yàn)。”富有人人情味味的交交流溝溝通；；一些有有著濃濃烈特特侖蘇蘇印記記互動(dòng)特侖蘇蘇：發(fā)發(fā)布微微博的的內(nèi)容容分類類內(nèi)容一一內(nèi)容二二內(nèi)容三三內(nèi)容四四內(nèi)容五五轉(zhuǎn)發(fā)或或評(píng)論論與品品牌相相關(guān)話話題：：與品品牌直直接相相關(guān)的的，通通常是是包含含品牌牌關(guān)鍵鍵字的的微博博信息息。轉(zhuǎn)發(fā)或或評(píng)論論與品品牌無(wú)無(wú)關(guān)話話題：：與品品牌并并不直直接相相關(guān)，，多為為當(dāng)前前社會(huì)會(huì)熱點(diǎn)。。有獎(jiǎng)互互動(dòng)活活動(dòng)：：特點(diǎn)點(diǎn)是有有一定定趣味味性，，可參參與，，有獎(jiǎng)獎(jiǎng)品。。發(fā)布相關(guān)線線下活動(dòng)：：與品牌直直接相關(guān)的的線下活動(dòng)動(dòng)信息，通通常包含品品牌關(guān)鍵字。對(duì)話：到目目前為止，，主要是通通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)或或回復(fù)，主主動(dòng)接觸提提及特侖蘇蘇的微博用用戶，并產(chǎn)產(chǎn)生進(jìn)一步步對(duì)話的可可能。內(nèi)容六無(wú)關(guān)主題：：與品牌不不直接相關(guān)關(guān)的信息，，不排除某某些看似無(wú)無(wú)關(guān)的內(nèi)容容，其實(shí)是是有意針對(duì)對(duì)目標(biāo)受眾眾喜好而設(shè)設(shè)計(jì)的。特侖蘇：發(fā)發(fā)布微博的的內(nèi)容效果果分析，有有獎(jiǎng)活動(dòng)是是效果最好好的渠道其中“有獎(jiǎng)獎(jiǎng)活動(dòng)（愛愛猜特侖蘇蘇）”數(shù)量量不多，只只占全部微微博數(shù)的12%，所獲得的的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)評(píng)論數(shù)卻分分別占78%和82%，同時(shí)雖然然沒(méi)有直接接的數(shù)據(jù)能能夠證明，，但完全可可以假設(shè)，，因?yàn)榈玫降酱罅康霓D(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)，粉絲絲數(shù)一定也也會(huì)因此而而增加。從從數(shù)值上看看，舉辦有有獎(jiǎng)活動(dòng)顯顯然是效果果最好的渠渠道，但要要考慮如下下因素：需要花更多多錢–相對(duì)于其它它幾乎免費(fèi)費(fèi)的類型而而言，有獎(jiǎng)獎(jiǎng)活動(dòng)通常常意味著需需要立刻掏掏出真金白白銀。需要花更多多時(shí)間–制訂規(guī)則，，統(tǒng)計(jì)并發(fā)發(fā)放獎(jiǎng)品，，都需要花花比發(fā)布一一兩條微博博多得多的的時(shí)間，而而這部分工工作暫時(shí)還還沒(méi)有專用用的工具，，只能依靠靠手工勞動(dòng)動(dòng)，更加降降低了效率率。獎(jiǎng)品的激勵(lì)勵(lì)可能導(dǎo)致致帶來(lái)類似似虛假流量量的“虛假假關(guān)注”和和“虛假評(píng)評(píng)論/轉(zhuǎn)發(fā)”。后宮優(yōu)雅事事件——事件概述營(yíng)銷策劃人人從2009年12月就開始計(jì)計(jì)劃利用互互聯(lián)網(wǎng)來(lái)打打造這個(gè)具具有較高知知名度的““網(wǎng)絡(luò)紅人人”——“后宮優(yōu)雅””。這個(gè)案例的由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和匿名性，注冊(cè)的微博用戶背后的身份往往無(wú)從知曉，于是做好幾方面準(zhǔn)備之后就可以開始進(jìn)行事件營(yíng)銷。事先的準(zhǔn)備備工作包括括，尋找一一個(gè)虛擬的的“網(wǎng)絡(luò)美美女”，并并預(yù)備幾十十張左右的的自拍照片片，然后尋尋找一個(gè)寫寫作團(tuán)隊(duì)，，能夠持續(xù)續(xù)地寫出有有趣的段子子。準(zhǔn)備好好這一切后后，就可以以開微博帳帳號(hào)進(jìn)行炒炒作。微博前期的的炒作主要要以“美女女”、“炫炫富”、““明星八卦卦”為著重重點(diǎn)，總而而言之就是是“找罵貼貼”。典型型的癥狀包包括，自稱稱來(lái)自“新新加坡”，，“后宮三三千，獨(dú)我我優(yōu)雅”。。號(hào)稱有私私人飛機(jī)，，認(rèn)識(shí)很多多明星，和和阿嬌去日日本泡溫泉泉，被范冰冰冰專門安安慰過(guò)，經(jīng)經(jīng)常行來(lái)于于夏威夷、、香港等地地，投資幾幾千萬(wàn)給電電影《阿凡達(dá)》，并與許多多大牌娛樂(lè)樂(lè)圈藝人私私交甚好等等等。后宮優(yōu)雅事事件——平媒介入12月下旬，平平面媒體、、報(bào)刊雜志志開始報(bào)道道和炒作““優(yōu)雅女””，使得““后宮優(yōu)雅雅”的知名名度急劇上上升，并在在2009年12月29日達(dá)到了一一個(gè)小高峰峰，用戶關(guān)關(guān)注度顯現(xiàn)現(xiàn)驚人的增增長(zhǎng)，搜索索量也開始始猛增，并并開始有網(wǎng)網(wǎng)友對(duì)其進(jìn)進(jìn)行人肉搜搜索，“后后宮優(yōu)雅””的微博在在29日粉絲數(shù)已已經(jīng)增長(zhǎng)到到八千多。。經(jīng)過(guò)人肉肉搜索，網(wǎng)網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)““優(yōu)雅女””的身份真真實(shí)性存在在很大的疑疑問(wèn)，有人人稱其照片片為盜用他他人照片，，而“優(yōu)雅雅女”則發(fā)發(fā)帖稱自己己的網(wǎng)絡(luò)相相冊(cè)被盜了了。后宮優(yōu)雅事事件——圍觀吹?！皟?yōu)雅女””的寫作繼繼續(xù)著，很很多人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)其照片和和自爆的身身份故事有有著很大的的漏洞，即即使如此，，“后宮””寫的段子子的確非常常有趣，看看看那些經(jīng)經(jīng)典的評(píng)論論也很快樂(lè)樂(lè)的，大家家一起圍觀觀“優(yōu)雅女女”天馬行行空地在新新浪微博上上竄下跳，，也好不熱熱鬧。平面媒體的的報(bào)道不斷斷增多，并并在2010年1月7日形成了又又一次高潮潮，當(dāng)日““后宮優(yōu)雅雅”的粉絲絲數(shù)已經(jīng)超超過(guò)2萬(wàn)5千，由于粉粉絲數(shù)增長(zhǎng)長(zhǎng)過(guò)快，并并且其“后后臺(tái)”不明明，很多新新浪微博用用戶都質(zhì)疑疑是否新浪浪官方在策策劃炒作““后宮優(yōu)雅雅”，借以以增加新浪浪微博的知知名度。后宮優(yōu)雅事事件——意外發(fā)生“后宮優(yōu)雅””的百度指指數(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)每個(gè)營(yíng)銷銷計(jì)劃都都可能會(huì)會(huì)有意外外情況發(fā)發(fā)生，正正在平面面媒體和和網(wǎng)絡(luò)媒媒體有條條不紊地地相互跟跟進(jìn)炒作作的時(shí)候候，一個(gè)個(gè)意想不不到的事事件打亂亂了這個(gè)個(gè)計(jì)劃，，1月12日突發(fā)的的“百度度被黑””和之后后的“谷谷歌退出出中國(guó)””等熱點(diǎn)點(diǎn)新聞迅迅速轉(zhuǎn)移移了大眾眾的焦點(diǎn)點(diǎn)，新浪浪微博用用戶的興興趣也全全都集中中到百度度和谷歌歌身上，，從百度度指數(shù)上上看，1月中旬““后宮優(yōu)優(yōu)雅”的的用戶關(guān)關(guān)注度不不斷下降降，媒體體關(guān)注度度幾乎為為0，使得這這次本來(lái)來(lái)計(jì)劃順順利的事事件營(yíng)銷銷出現(xiàn)了了轉(zhuǎn)折后宮優(yōu)雅雅事件——東施效顰顰為了扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不利局局面，同同時(shí)消除除前期炒炒作的一一些不利利“證據(jù)據(jù)”，策策劃人決決定也利利用百度度被黑的的熱點(diǎn)效效應(yīng)，東東施效顰顰，在1月14日，讓““后宮優(yōu)優(yōu)雅”自自稱微博博遭到““黑客襲襲擊”，，并刪除除了所有有先前發(fā)發(fā)布的四四十多篇篇文章，，但事實(shí)實(shí)證明這這種做法法收效甚甚微。后宮優(yōu)雅雅事件——事件營(yíng)銷銷結(jié)束“優(yōu)雅后宮優(yōu)雅雅事件——營(yíng)銷效果果評(píng)價(jià)誰(shuí)TM干的？?。　皟?yōu)雅女””屬于微微博客營(yíng)營(yíng)銷的典典型案例例，策劃劃人一開開始是按按照傳統(tǒng)統(tǒng)的論壇壇、博客客等營(yíng)銷銷策略入入手的，，就像曾曾經(jīng)風(fēng)靡靡博客界界的“視視頻舞女女木木的的身體日日記”一一樣，寫寫一個(gè)段段子再發(fā)發(fā)張照片片，通過(guò)過(guò)炫富和和曬明星星兩大法法寶，并并自創(chuàng)““后宮體體”的寫寫作方法法，在新新浪微博博中獲得得普遍關(guān)關(guān)注?！昂髮m優(yōu)雅””從2009年12月1日注冊(cè)帳號(hào)，，到2010年2月1日營(yíng)銷結(jié)束，，通過(guò)兩個(gè)月月的時(shí)間，獲獲得了五萬(wàn)個(gè)個(gè)新浪微博粉粉絲數(shù)，每篇篇微博的評(píng)論論數(shù)都過(guò)千，，成為新浪草草根博客第二二名和網(wǎng)絡(luò)紅紅人，并獲得得了黃健翔、、潘石屹、寧寧財(cái)神等諸多多名人的關(guān)注注，可算頗有有收獲。后宮優(yōu)雅事件件——營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)價(jià)但是需要特別別注意的是，，從粉絲的留留言評(píng)論上可可以看出，大大多數(shù)評(píng)論都都是較為負(fù)面面的評(píng)論，而而針對(duì)“降龍龍之劍”的關(guān)關(guān)鍵字進(jìn)行分分析，發(fā)現(xiàn)該該網(wǎng)游的關(guān)注注度并沒(méi)有因因?yàn)椤皟?yōu)雅女女”的火爆而而急升，其關(guān)關(guān)注度一直較較為平穩(wěn)，用用戶關(guān)注度甚甚至還低于““后宮優(yōu)雅””的關(guān)注度，，營(yíng)銷效果并并不明顯。因此，“后宮宮優(yōu)雅”的事事件營(yíng)銷雖然然火了“優(yōu)雅雅女”，在短短短兩個(gè)月時(shí)時(shí)間打造了一一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)紅紅人”，但對(duì)對(duì)于該網(wǎng)絡(luò)游游戲的推廣是是否有效還有有待商榷。該事件營(yíng)銷選選擇的平臺(tái)是是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)新浪微博，，雖然更新較較為方便，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論也也容易，但由由于“優(yōu)雅女女”的定位與與網(wǎng)絡(luò)游戲的的切入點(diǎn)都是是很難找到契契合，同時(shí)新新浪微博中存存在大量高端端用戶和社會(huì)會(huì)名人，也包包括月光博客客這樣的深度度微博用戶，，導(dǎo)致營(yíng)銷事事件的后期漏漏洞百出，影影響了傳播的的效果，雖然然游戲的最終終用戶—“青少年玩家””可能不會(huì)想想那么多事情情，也不會(huì)在在乎其真假，，但是如果選選擇較為純粹粹的草根社區(qū)區(qū)，例如QQ空間或者天涯涯社區(qū)等，則則可能不至于于像現(xiàn)在這樣樣過(guò)早謝幕。。后宮優(yōu)雅事件件——總結(jié)分析綜上所述，““后宮優(yōu)雅””的微博事件件營(yíng)銷策劃并并像常規(guī)的社社會(huì)化營(yíng)銷方方式，屬于類類似傳統(tǒng)的論論壇博客炒作作方式，目前前還無(wú)法統(tǒng)計(jì)計(jì)出該事件對(duì)對(duì)網(wǎng)游的營(yíng)銷銷效果；企業(yè)如果真的的需要進(jìn)行長(zhǎng)長(zhǎng)期的微博營(yíng)營(yíng)銷，不建議議參考這個(gè)案案例進(jìn)行策劃劃，否則有可可能會(huì)弄巧成成拙。謝謝觀看?。?！9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。03:43:1803:43:1803:4312/31/20223:43:18AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2203:43:1803:43Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。03:43:1803:43:1803:43Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2203:43:1803:43:18December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。31十十二月20223:43:18上午午03:43:1812月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:43上上午12月-2203:43December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/313:43:1803:43:1831December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。3:43:18上上午3:43上上午03:43:1812月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。03:43:1803:43:1803:4312/31/20223:43:18AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2203:43:18