2023年省級優(yōu)秀管理城市創(chuàng)建工作方案

第3頁共3頁2023年省級優(yōu)秀管理城市創(chuàng)建工作方案?一、統(tǒng)一思?想各單位?必須高度重?視，加強_?__領導，?認真對照考?核標準，制?定切實可行?的創(chuàng)建方案?，并成立創(chuàng)?建工作領導?小組，明確?一名分管領?導負責創(chuàng)建?工作，真抓?實干，強化?落實，有條?不紊地開展?好各項創(chuàng)建?工作。二?、工作任務?（一）院?容衛(wèi)生整潔?、交通秩序?井然院內(nèi)?環(huán)境干凈整?潔，地面清?潔衛(wèi)生無痰?跡，墻面無?亂貼亂畫、?小廣告，路?面硬化無破?損，窗明幾?凈，病房內(nèi)?物品擺放整?齊，無蛛網(wǎng)?灰塵，生活?垃圾及時清?理，不裸露?存放，衛(wèi)生?間無異味，?醫(yī)療廢物嚴?格、規(guī)范處?置，嚴禁隨?意丟棄。院?內(nèi)電線、網(wǎng)?絡等強弱電?無裸露，無?私拉亂接，?院內(nèi)建筑工?地按要求設?立圍擋。環(huán)?衛(wèi)設施數(shù)量?充足，做到?院內(nèi)綠化、?美化、凈化?、亮化。?門診掛號、?收費、取藥?等各流程井?然有序，門?診大廳有預?檢分診處，?在預檢的同?時管理好就?診秩序。院?內(nèi)機動車與?飛機動車停?車區(qū)標識明?顯，停放整?齊有序，院?門前禁止停?放閑雜車輛?，車輛出入?通暢、便利?，營造優(yōu)良?的就醫(yī)環(huán)境?。（二）?醫(yī)務人員服?務文明規(guī)范?1．精?神飽滿、微?笑自然、舉?止端莊、態(tài)?度和藹。?2．征求患?者意見或與?患者對話時?態(tài)度要誠懇?，向患者解?釋時要耐心?、仔細。?3．要隨時?注意患者思?想情緒變化?信賴、尊重?、理解患者?，多作解釋?、說明、安?慰工作，對?思想負擔較?重或拒絕治?療的病人要?及時逐級匯?報。4．?患者如有不?禮貌言行或?提出不合理?要求時，不?得與患者爭?辯、吵架或?以斥責的口?吻對待患者?，應冷靜、?理智、克制?地向患者講?清道理，必?要時提請領?導出面解決?。5.工?作中有差錯?時，需向患?者道歉并及?時糾正及時?逐級匯報。?6.建立?健全投訴_?__處置制?度，及時回?復群眾投訴?___，并?予以妥善處?置，減少醫(yī)?患矛盾的發(fā)?生。（三?）安全防范?體系完善?一是___?制度建設，?在規(guī)范安全?醫(yī)療安全管?理工作的同?時，完善安?全防范制度?，建立應急?處置機制，?實現(xiàn)警醫(yī)聯(lián)?動，做好_?__應急處?置，二是人?防隊伍建設?，包括配備?一定數(shù)量的?保衛(wèi)人員，?夜間定期或?不定期巡查?，尤其是醫(yī)?院重點部位?，并做好巡?查記錄。對?不同崗位的?醫(yī)務人員，?開展針對性?安全培訓，?提高醫(yī)務人?員安全防范?意識和技能?。三是物防?系統(tǒng)建設，?防護器械裝?備、安全防?護設施和安?全保險裝備?的配備齊全?。包括建立?完善的入侵?報警系統(tǒng)、?視頻監(jiān)控系?統(tǒng)、出入口?控制系統(tǒng)和?電子巡查系?統(tǒng)，設置安?全監(jiān)控中心?，加強重點?部位監(jiān)控等?。三、工?作要求（?一）提高認?識，加強領?導。開展優(yōu)?秀管理城市?創(chuàng)建活動，?是全面加強?城市管理工?作的重要載?體，是不斷?完善城市人?居環(huán)境質量?、提升長效?管理水平的?有效手段。?制定本單位?的具體實施?措施，周密?部署，進一?步明確任務?，把各項任?務傳遞到每?個責任主體?和責任人，?切實抓好本?院的創(chuàng)建工?作。（二?）加強宣傳?，營造氛圍?。創(chuàng)建優(yōu)秀?管理城市、?建設優(yōu)美人?居環(huán)境是全?社會共同的?責任。各單?位要全方位?、多角度、?深層次地開?展宣傳教育?，營造全院?關心、全員?參與的良好?氛圍。（?三）強化督?查，嚴格考?核。各醫(yī)院?應定期開展?自查自糾，?并做好自查?記錄。縣衛(wèi)?計委創(chuàng)建辦?將不定期對?各單位創(chuàng)建?工作