2023年軟環(huán)境建設(shè)提升年活動(dòng)方案

第5頁共5頁2023年軟環(huán)境建設(shè)提升年活動(dòng)方案為深?入貫徹落實(shí)?市委、市_?__在全市?開展“軟環(huán)?境建設(shè)提升?年”活動(dòng)的?精神，加快?推進(jìn)政府職?能轉(zhuǎn)變，著?力提升軟環(huán)?境建設(shè)整體?水平，經(jīng)研?究決定，在?全區(qū)開展“?軟環(huán)境建設(shè)?提升年”活?動(dòng)，現(xiàn)制定?活動(dòng)方案如?下：一、?活動(dòng)宗旨?通過開展“?軟環(huán)境建設(shè)?提升年”系?列主題活動(dòng)?，進(jìn)一步促?進(jìn)政府職能?轉(zhuǎn)變、提高?工作效率、?提升服務(wù)水?平，努力營?造“人人都?是發(fā)展環(huán)境?、個(gè)個(gè)代表?形象”的良?好社會(huì)氛圍?，切實(shí)打造?政策上最寬?松、手續(xù)上?最簡化、時(shí)?間上最快捷?、服務(wù)上最?優(yōu)質(zhì)、成本?上最節(jié)約、?服務(wù)過程零?障礙、服務(wù)?方式零距離?、服務(wù)質(zhì)量?零缺陷、服?務(wù)事項(xiàng)零積?壓、服務(wù)效?能零投訴的?“五最五零?”發(fā)展服務(wù)?環(huán)境，為全?區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)?發(fā)展提供強(qiáng)?大動(dòng)力。?二、活動(dòng)內(nèi)?容1、開?展“我與軟?環(huán)境建設(shè)”?問題查改活?動(dòng)。___?干部職工認(rèn)?真學(xué)習(xí)討論?區(qū)委、區(qū)政?府有關(guān)改進(jìn)?工作作風(fēng)、?加強(qiáng)軟環(huán)境?建設(shè)的文件?精神，廣泛?征求服務(wù)對?象的意見和?建議，自覺?查找本單位?(部門)和?個(gè)人存在的?突出問題，?明確整改方?向和改進(jìn)措?施，做到思?想發(fā)動(dòng)與學(xué)?習(xí)提高相結(jié)?合、自查自?糾與完善制?度相結(jié)合、?落實(shí)措施與?推動(dòng)工作相?結(jié)合，努力?營造出“干?事業(yè)、抓落?實(shí)、提效能?、轉(zhuǎn)作風(fēng)、?促發(fā)展”的?良好氛圍。?2、開展?崗位窗口“?三亮”活動(dòng)?。積極開展?“亮形象、?亮職責(zé)、亮?承諾”的“?三亮”活動(dòng)?，打造便于?群眾辦事、?利于社會(huì)監(jiān)?督的規(guī)范化?、人性化、?親民化的服?務(wù)機(jī)關(guān)和窗?口?！傲列?象”即按照?“人要精神?、物要整潔?、說話要和?氣、辦事要?公道、服務(wù)?要周到”的?“五要”標(biāo)?準(zhǔn)，建立辦?公環(huán)境整潔?、物品擺放?整齊、著裝?得體大方、?服務(wù)細(xì)致周?到、業(yè)務(wù)操?作嫻熟規(guī)范?、辦事公開?公平公正的?服務(wù)機(jī)關(guān)和?服務(wù)窗口；?“亮職責(zé)”?即通過工作?牌、席卡、?辦事指南、?公示牌、電?子顯示屏、?“時(shí)評+網(wǎng)?評”系統(tǒng)等?方式，將崗?位職責(zé)、工?作流程、辦?件環(huán)節(jié)、辦?事程序、收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投?訴電話等內(nèi)?容公開公示?；“亮承諾?”即制定完?善崗位公開?、服務(wù)承諾?、首問負(fù)責(zé)?、限時(shí)辦結(jié)?等“四項(xiàng)制?度”，做到?公開在辦公?場所、落實(shí)?在具體行動(dòng)?。3、開?展“群眾滿?意便民服務(wù)?中心”創(chuàng)建?活動(dòng)。緊扣?整合資源、?規(guī)范授權(quán)、?強(qiáng)化管理的?重點(diǎn)，按照?讓群眾辦事?“少跑一次?腿、少進(jìn)一?扇門、少找?一個(gè)人”的?要求，進(jìn)一?步完善區(qū)、?鄉(xiāng)、村三級(jí)?便民服務(wù)網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)?化硬件建設(shè)?，規(guī)范運(yùn)行?程序，提升?運(yùn)行質(zhì)量，?提高辦事效?率，拓展服?務(wù)功能。特?別是進(jìn)一步?加強(qiáng)區(qū)人社?、民政、財(cái)?政等職能部?門服務(wù)中心?和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街?道）綜合便?民服務(wù)中心?建設(shè)，積極?推動(dòng)“群眾?滿意便民服?務(wù)中心”、?“村（居）?級(jí)便民服務(wù)?示范室”創(chuàng)?建工作，切?實(shí)把各類便?民服務(wù)舉措?落到實(shí)處，?取得實(shí)效。?4、開展?“打造投資?樂園”活動(dòng)?。各單位、?各部門要認(rèn)?真執(zhí)行《市?發(fā)放“投資?樂園卡”實(shí)?施辦法》，?嚴(yán)格落實(shí)持?卡人及其企?業(yè)優(yōu)惠待遇?和服務(wù)措施?。特別要結(jié)?合自身職能?，在政治民?主、行政服?務(wù)、醫(yī)療保?健、子女入?學(xué)、家居生?活、人身與?財(cái)產(chǎn)安全以?及其它服務(wù)?等方面制定?出臺(tái)切實(shí)可?行的優(yōu)惠政?策，最大程?度地體現(xiàn)出?對客商和企?業(yè)家生產(chǎn)生?活的關(guān)心關(guān)?愛，最大程?度地激發(fā)出?客商和企業(yè)?家投資創(chuàng)業(yè)?的___熱?情，全面營?造“親商、?安商、助商?、富商”的?濃烈氛圍，?真正讓區(qū)成?為客商心目?中的“投資?樂園”和“?服務(wù)高地”?。5、開?展“百企幫?扶解憂”活?動(dòng)。所有幫?扶單位主要?負(fù)責(zé)人和項(xiàng)?目幫辦人員?要深入了解?企業(yè)的生產(chǎn)?經(jīng)營情況、?項(xiàng)目建設(shè)情?況以及在經(jīng)?濟(jì)發(fā)展軟環(huán)?境方面的意?見和建議，?扎實(shí)開展以?“進(jìn)企業(yè)門?、訪企業(yè)情?、解企業(yè)憂?”為主要內(nèi)?容的“百企?幫扶解憂”?活動(dòng)，積極?幫助企業(yè)協(xié)?調(diào)解決生產(chǎn)?經(jīng)營、項(xiàng)目?建設(shè)等方面?遇到的困難?和問題，真?正做到想企?業(yè)所想、急?企業(yè)所急、?解企業(yè)所難?，讓企業(yè)和?客商切身感?受到區(qū)優(yōu)越?的發(fā)展環(huán)境?。6、開?展“精權(quán)簡?政”活動(dòng)。?各單位、各?部門嚴(yán)格按?照合法合理?、高效快捷?的原則，對?所行使的行?___力及?服務(wù)事項(xiàng)（?包括行政許?可、非行政?許可審批、?行政確認(rèn)、?行政處罰以?及各類服務(wù)?事項(xiàng)）進(jìn)行?全面梳理，?在精減權(quán)力?、簡化事項(xiàng)?、優(yōu)化流程?、限時(shí)辦結(jié)?等方面放權(quán)?、讓利，在?審批層級(jí)及?環(huán)節(jié)上做到?能減則減，?能少則少。?對保留的行?___力及?各類服務(wù)事?項(xiàng)，開辟區(qū)?級(jí)“綠色通?道”，做到?手續(xù)能簡則?簡，時(shí)間能?快則快，辦?理時(shí)限一律?壓縮至法定?時(shí)限的__?_%以內(nèi)，?從而實(shí)現(xiàn)“?環(huán)節(jié)最少、?流程最優(yōu)、?時(shí)限最短、?成本最低、?服務(wù)最好”?的“五最”?目標(biāo)。7?、開展“行?___力辦?件提速競賽?”活動(dòng)。行?___力部?門要對現(xiàn)有?行___力?辦件流程、?環(huán)節(jié)、時(shí)限?進(jìn)行優(yōu)化簡?化，并通過?網(wǎng)上公開透?明運(yùn)行系統(tǒng)?公開辦理。?對部門每月?所有辦件時(shí)?限“綜合提?前完成率”?達(dá)到___?%及以上的?，在作風(fēng)建?設(shè)“時(shí)評+?網(wǎng)評”考核?中予以加分?。同時(shí)，區(qū)?___將加?大對權(quán)力運(yùn)?行的監(jiān)管監(jiān)?控，嚴(yán)肅查?處網(wǎng)下辦理?、事后補(bǔ)錄?等行為，切?實(shí)打造規(guī)范?、高效、公?開、透明的?發(fā)展環(huán)境。?8、開展?作風(fēng)效能“?兩問兩整”?活動(dòng)。區(qū)_?__要進(jìn)一?步加大明查?暗訪的力度?和頻率，大?力開展“問?責(zé)、問效，?整作風(fēng)、整?環(huán)境”的“?兩問兩整”?活動(dòng)，對各?種破壞軟環(huán)?境的行為從?嚴(yán)從重懲處?，加大對當(dāng)?事人、責(zé)任?人的責(zé)任追?究力度。對?企業(yè)反映強(qiáng)?烈的一些熱?點(diǎn)難點(diǎn)問題?進(jìn)行深度解?剖，公開曝?光典型案件?的處理結(jié)果?，最大限度?地放大個(gè)案?效應(yīng)。三?、活動(dòng)步驟?活動(dòng)自_?__年__?_月___?日開始，至?___月_?__日結(jié)束?，分四個(gè)階?段進(jìn)行。?（一）學(xué)習(xí)?動(dòng)員階段（?___月_?__日至_?__月__?_日）各?單位、各部?門結(jié)合自身?實(shí)際，__?_干部職工?認(rèn)真學(xué)習(xí)文?件精神，并?制定具體的?活動(dòng)方案，?明確目標(biāo)責(zé)?任，設(shè)計(jì)活?動(dòng)載體，迅?速部署落實(shí)?。（二）?對照檢查階?段（___?月___日?至___月?___日）?通過走訪?調(diào)查、座談?交流、自評?自查等多種?形式，廣泛?征求并虛心?聽取群眾、?企業(yè)和基層?特別是服務(wù)?對象的意見?和建議，做?到既認(rèn)真查?擺顯性問題?，也要注重?發(fā)現(xiàn)隱性問?題。（三?）落實(shí)整改?階段（__?_月___?日至___?月___日?）。各單?位、各部門?針對查擺出?來的問題，?認(rèn)真分析研?究，制定整?改方案，明?確整改目標(biāo)?、措施、時(shí)?限和責(zé)任人?，按照標(biāo)本?兼治、分類?整改的原則?，對存在的?突出問題進(jìn)?行全面整改?。（四）?總結(jié)提高階?段（___?月___日?至___月?___日）?。各單位?、各部門要?及時(shí)查漏補(bǔ)?缺，建立經(jīng)?常抓、長期?抓的制度，?真正做到持?之以恒、善?始善終。區(qū)?___對各?單位、各部?門活動(dòng)開展?情況進(jìn)行跟?蹤督查，對?活動(dòng)___?不力、整改?措施落實(shí)不?到位、整改?效果達(dá)不到?要求的單位?進(jìn)行通報(bào)，?責(zé)令限期整?改。四、?活動(dòng)要求?（一）加強(qiáng)?___領(lǐng)導(dǎo)?。各單位、?各部門一定?要從講政治?、講大局的?高度，進(jìn)一?步提高思想?認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)?工作責(zé)任感?和緊迫感，?切實(shí)把各項(xiàng)?活動(dòng)抓緊抓?實(shí)抓好。各?單位、各部?門主要負(fù)責(zé)?人是“軟環(huán)?境建設(shè)提升?年”活動(dòng)的?第一責(zé)任人?，要切實(shí)負(fù)?起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?，制定切實(shí)?可行的工作?方案，精心?___，強(qiáng)?化措施，狠?抓落實(shí)。?（二）營造?良好氛圍。?宣傳部門要?充分利用報(bào)?刊、電視、?廣播、網(wǎng)絡(luò)?等媒體，加?大對“軟環(huán)?境建設(shè)提升?年”活動(dòng)的?宣傳力度，?加強(qiáng)對軟環(huán)?境建設(shè)的_?__，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)報(bào)道在?活動(dòng)中涌現(xiàn)?出來的先進(jìn)?