分享+某地產(chǎn)+客戶拓展和活動管理

客戶拓展與活動管理客戶拓展與活動管理構(gòu)建客戶拓展團(tuán)隊營銷活動(客戶拓展)營銷活動(客戶維護(hù)及挖潛)相關(guān)流程及管理制度

1.構(gòu)建客戶拓展團(tuán)隊1.1招聘拓展經(jīng)理1.2銷售、推廣、行政全體參與，組建拓展團(tuán)隊1.3建立有吸引力的薪酬制度1.4拓展團(tuán)隊分工1.5樹立標(biāo)桿，形成競爭1.6一天一會制度1.7完善客戶拓展的后勤制度

1.1招聘拓展經(jīng)理a、3-5年以上的房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗；b、由于招聘要求較高，工資設(shè)置需要較有吸引力；c、如拓展區(qū)域較為集中且同時服務(wù)幾個項目(例如沈陽、南京區(qū)域)可考慮設(shè)置區(qū)域拓展部。1.2銷售、推廣、行政全體參與，組建拓展團(tuán)隊

由拓展經(jīng)理任拓展組長，將各板塊按比例分成約干組，每組成員由拓展、推廣、銷售和行政同事組成。各板塊都參與的原因是各板塊成員各有所長，可以互補(bǔ)，且便于培養(yǎng)人材，各類資源共享，共同進(jìn)步。1.3建立有吸引力的薪酬制度要為各板塊的員工提前申請補(bǔ)貼，但補(bǔ)貼不宜采用固定金額式的補(bǔ)貼，建議申請一個補(bǔ)貼區(qū)間，由經(jīng)理因應(yīng)員工表現(xiàn)每月作出補(bǔ)貼評估，再由營銷經(jīng)理報營銷副總審批。這種補(bǔ)貼的計算方式需要充分告知銷售中心全體員工，以便起到激勵作用。案例:天津項目拓展經(jīng)理底薪3000元，每月稅前補(bǔ)貼1000-4000元；銷售顧問底薪1000元，每月稅前補(bǔ)貼1000-3000元；銷售助理底薪1800元，每月稅前補(bǔ)貼500-1000元。1.4拓展團(tuán)隊分工

由于每次拜訪的人數(shù)需要控制在3-5人以內(nèi)，故此在開展拜訪工作后，每次拜訪由對應(yīng)負(fù)責(zé)組別的核心人員、營銷策劃與營銷經(jīng)理一起上門拜訪，經(jīng)拜訪后該資源則由拜訪拓展組和營銷策劃共同跟進(jìn)。1.5樹立標(biāo)桿，形成競爭高調(diào)樹立拓展工作的標(biāo)桿團(tuán)隊，每月針對拓展團(tuán)隊的績效進(jìn)行評估、排名，并且張貼公告欄。建議申請獎金，每月對排名第一的團(tuán)隊在全體例會上進(jìn)行嘉獎。以此來樹立標(biāo)桿團(tuán)隊，形成團(tuán)隊與團(tuán)隊之間的競爭。(附拓展團(tuán)隊工作績效評估表)案例:天津項目申請了每月500元作為排名第一的團(tuán)隊嘉獎，不采用現(xiàn)金嘉獎，采用獎品和小組圍餐后費用報銷的方式，起到較好的促進(jìn)作用。(附圖)

1.6一天一會制度

在拓展工作推進(jìn)初期，營銷經(jīng)理明確拓展活動的方式、費用范圍、策略、針對的區(qū)域、針對的行業(yè)等，在設(shè)定完成拓展任務(wù)期限的前題下，全面鋪開拓展工作。在這期間，營銷經(jīng)理必須堅持一天一匯報的會議制度，全體拓展員工均需參與，共享經(jīng)驗，適當(dāng)表揚(yáng)做的較為出色的小組和個別組員，形成競爭氛圍。1.7完善客客戶拓展的后后勤制度在開始線下活活動前，要提提前做好以下下6項工作:1）車輛安排排；2）車輛借用用流程；3）備用金；；4）現(xiàn)場借支支流程；5）報銷流程程和監(jiān)督；6）考勤登記記在展開第二章章內(nèi)容之前，，先問大家一一個問題:根根據(jù)以往的經(jīng)經(jīng)驗，客戶拓拓展有那些方方式?2.營銷活動動(客戶拓展展)營銷活動已經(jīng)經(jīng)成為重要的的營銷手段，，以較高檔次次的活動吸引引潛在客戶參參與，在活動動期間讓客戶戶了解到我司司品牌、項目目和產(chǎn)品的信信息，并且取取得潛在客戶戶的個人資料料。2.1拓展展客戶資源的的渠道2.2拓展展活動的內(nèi)容容2.3注意意事項2.1拓展展客戶資源的的渠道1)主動拜拜訪，開拓渠渠道2)通過渠渠道取得目標(biāo)標(biāo)客戶資料3)通過商商家拓展客戶戶4)利用媒媒體拓展客戶5)通過銀銀行拓展客戶戶6)通過項項目部開拓政政府客戶主動拜訪，開開拓渠道在一個完全陌陌生的環(huán)境里里，必須帶領(lǐng)領(lǐng)團(tuán)隊主動上上們拜訪當(dāng)?shù)氐氐母黜椛鐣Y源。這種種拜訪可以起起到社會資源源測評(例如如媒體測評)、告知碧桂桂園來了的信信息和發(fā)放我我司意向做活活動的信息，，能一下子在在圈內(nèi)傳開。。拜訪對象：媒體、廣告公公司、代理公公司、活動公公司、銀行、、證券公司、、企事業(yè)單位位、政府部門門、寫字樓、、商圈、工業(yè)業(yè)區(qū)、專業(yè)市市場、臨街商商鋪、高檔小小區(qū)、劇院、、高檔百貨、、工會等。拜訪手段：A)直接上門門拜訪：先直接拜訪與與我司有合作作可能而且手手頭上擁有較較多資源的單單位，包括媒媒體、廣告公公司、代理公公司、活動公公司、銀行等等，與這些資資源建立合作作關(guān)系后可便便于開拓更多多的客戶資源源。B)電話預(yù)約約：通過收集目標(biāo)標(biāo)的電話，提提前電話預(yù)約約再上門拜訪訪。通過渠道取得得目標(biāo)客戶資資料通過短信公司司、購物卡公公司、大型百百貨公司、證證券公司等拓拓展渠道取得得有效客戶資資源(購買、、拓展經(jīng)理關(guān)關(guān)系、員工之之前的從業(yè)關(guān)關(guān)系等)，通通過電話營銷銷方式對項目目進(jìn)行宣傳，，并且找到意意向客戶。南京展廳案例例通過商家拓展展客戶通過與商家共共同合辦活動動，共同邀請請客戶出席，，以拓展客戶戶；商家舉辦活動動，我司采用用贊助的形式式參與活動，，以取得客戶戶資料；我司舉辦活動動，由商家贊贊助禮品、物物料參與活動動，以降低活活動成本。沈陽商家合作作案例利用媒體拓展展資源本地區(qū)媒體合合作:與本地媒體洽洽談投放的打打包方案，把把組織看房團(tuán)團(tuán)、活動作為為配送資源，，或者共同策策劃系列活動動(論壇、酒酒會等)，以以投放作為該該活動的宣傳傳，通過活動動宣傳導(dǎo)入品品牌、項目等等信息。特別注意非主主流媒體、雜雜志、小報等等，這類媒體體有一定的資資源，但是由由于宣傳面的的局限性，使使他們的投放放量偏少，故故此與其治談?wù)剷r重點突出出活動或者看看房團(tuán)的合作作。如山湖城案例例跨地區(qū)媒體合合作:由于現(xiàn)在媒體體間的競爭很很激烈，為了了爭取投放或或者拓展渠道道創(chuàng)收，樂于于進(jìn)行客戶渠渠道的跨地區(qū)區(qū)拓展合作。。例如，由異異地媒體宣傳傳和組織看房房團(tuán)，我司承承擔(dān)少量費用用，但如果看看房團(tuán)中有客客戶有意向購購買我司產(chǎn)品品，我司需針針對該批客戶戶給予一定的的折扣優(yōu)惠。。客戶若要享享受優(yōu)惠則需需要購買該媒媒體提供的折折扣卡，媒體體以此從中獲獲利。這種合合作方式對于于媒體而言必必須要有成交交才有收益，，而有成交正正是我司希望望獲得的結(jié)果果。通過項目部開開拓政府資源源由于項目部與與項目所在地地的政府資源源關(guān)系較好，，例如國土局局、規(guī)劃局、、管委會、地地稅局、國稅稅局、市區(qū)鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府等，我我部可通過項項目部的關(guān)系系上門拜訪相相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)(最最好有項目部部的相關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人陪同拜訪訪)，一方面面介紹項目的的基本情況，，另一方面可可通過這種渠渠道邀請領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)出席我部的的重大活動或或者是促成在在政府內(nèi)部的的相關(guān)活動。。例如政府部部門內(nèi)部推介介會、派發(fā)單單張、免費設(shè)設(shè)置短期展點點宣傳等。碧桂園在沈陽陽與政府的合合作案例通過銀行拓展展客戶資源每次跟銀行除除了洽談銀企企的合作以外外，還重點洽洽談活動合作作，因為銀行行需要定期舉舉辦活動以回回饋VIP客客戶，我司可可以嫁接的方方式或者以主主辦等方式接接入，可讓銀銀行方面減少少支出，同時時也可省去了了他們煩瑣的的活動組織工工作，在這種種背景下會讓讓我部與銀行行有較大的合合作可能。注意事項:在在洽談的過程程中，在適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r候提出出一些要求，，例如對方能能否提供禮品品作為抽獎，，能否承擔(dān)一一部份的費用用等，這樣可可適當(dāng)?shù)亟档偷突顒拥某杀颈尽?.2拓展活活動的內(nèi)容開展活動前，，把活動作為為系列來包裝裝。因為活動動與活動之間間是沒有連貫貫性的，而且且活動的形式式會經(jīng)常重復(fù)復(fù)，這種特點點會減少活動動的新聞點。。所以，打造系系列活動的品品牌有其必要要性。一方面面可以增加活活動的新聞點點，另一方面面，如能堅持持長期打造系系列活動品牌牌，可使該品品牌形成一種種社會的影響響力，不斷的的積累客戶、、社會關(guān)注度度和品牌合作作商，當(dāng)積累累到一定的高高度后，該品品牌本身就可可以吸引合作作方的關(guān)注，，對于持續(xù)舉舉辦活動有很很大的幫助。。同時，這也也有利于在推推廣前期，缺缺乏項目新聞聞點，但又要要持續(xù)曝光項項目信息的項項目有更大的的幫助。打造系列活動動的要素有統(tǒng)一的VI、LOGO與VI相一致致的活動物料料(橫幅、易易拉寶)統(tǒng)一的活動主主題，并與論論壇配合在展廳和銷售售中心要有系系列活動的宣宣傳A)商業(yè)合作作類內(nèi)容：與商家合作，，由商家提供供客戶資源或或者我部通過過渠道尋找客客戶資源由商商家提供低折折扣的商品或或者贊助活動動所需要的禮禮品以舉辦活活動。注意事項：該類商業(yè)合作作活動，應(yīng)注注重與商家之之間的合作合合同條款，安安全免責(zé)等，，尤其是與車車商、奢侈品品商合作，需需注重現(xiàn)場保保安措施及相相關(guān)人員培訓(xùn)訓(xùn)。B)體驗類內(nèi)容：主要是利用項項目的設(shè)施(酒店、高爾爾夫、溫泉等等)和項目周周邊的區(qū)域設(shè)設(shè)施(溫泉、、旅游名勝、、生態(tài)園等)，通過銀行行、媒體、企企事業(yè)單位等等渠道資源，，邀約到該設(shè)設(shè)施進(jìn)行體驗驗，此類活動動費用相對較較高。案例:碧桂園園溫泉城南南沙天后后宮C)品鑒類內(nèi)容：針對高端洋洋房客、別墅墅客戶，可以以策劃一些較較為小資、高高品味的品鑒鑒活動，例如如咖啡、紅酒酒、茶藝、紫紫砂壺制作、、電影等。案例:天津碧桂園興興業(yè)銀行茶藝藝品鑒活動。。注意事項：該類活動如如與奢侈品商商家合作，需需要注意相關(guān)關(guān)的風(fēng)險免責(zé)責(zé)條約及現(xiàn)場場的安保工作作。D)主題演講講類內(nèi)容：有一個較為吸吸引的主題舉舉行講座，例例如健康、美美容、期貨等等，與銀行或或其他渠道邀邀請客戶參加加，其中加插插品牌和項目目介紹。注意事項：演講形式不要要呆版，盡量量配合視覺和和聽覺作推介介，并充分考考慮客戶的參參與度多采用用互動形式的的活動，準(zhǔn)備備禮品作為有有獎問答及注注意輸出信息息的準(zhǔn)確性。。案例:天津碧桂園推推介會剪片。2.3注意事事項A)拜訪前前，收集社會會資源、制定定拜訪計劃B)拓展區(qū)區(qū)域采取先近近后遠(yuǎn)、先大大后小的方式式C)每次拜拜訪均輸出有有意向合作線線下活動的信信息D)建立客戶戶數(shù)據(jù)資源庫庫拜訪前，收集集社會資源、、制定拜訪計計劃收集媒體、代代理公司、活活動公司、廣廣告公司、合合作銀行、證證券公司和政政府機(jī)關(guān)的聯(lián)聯(lián)系電話、地地址，以便了了解各項社會會資源的數(shù)量量和分布。針對已收集的的社會資源根根據(jù)拓展組別別的數(shù)量、資資源的特點進(jìn)進(jìn)成分類，并并且匯總表格格下發(fā)拓展組組。同時，設(shè)設(shè)定上門拜訪訪計劃，將拜拜訪過程中涉涉及的相關(guān)事事宜詳細(xì)列明明，例如物料料、禮品、宣宣傳資料、車車輛等安排，，提前做好準(zhǔn)準(zhǔn)備。拓展區(qū)域采取取先近后遠(yuǎn)、、先大后小的的方式由于拓展的區(qū)區(qū)域較大，社社會資源較多多，故此，在在社會資源分分類的時候除除了必須拜訪訪的單位外(例如媒體、、代理公司、、銀行)，其其他拜訪的單單位則以項目目為中心采用用先近后遠(yuǎn)的的原則，同時時結(jié)合該單位位的規(guī)模采用用先大后小的的原則進(jìn)行拜拜訪。主動輸出有意意向合作線下下活動的信息息在每次會面中中，都發(fā)布我我司很有意向向合作線下活活動的信息，，活動可以是是打包投放的的配送或者單單獨就該活動動進(jìn)行合作。。特別要關(guān)注注小報或者非非主流媒體的的合作，這類類媒體有一定定的資源，但但是由于宣傳傳面的局限性性，使他們的的投放量也存存在局限，故故此與其治談?wù)剷r重點突出出活動的合作作機(jī)會，時刻刻關(guān)注對方的的反應(yīng)，如果果發(fā)現(xiàn)對方有有其他的合作作方式可考慮慮在其他場合合再約洽談，，因為小報的的工作人員也也是喜歡兼外外快的，他們們做中間人協(xié)協(xié)助我們尋找找資源可以起起到很大的作作用。建立客戶數(shù)據(jù)據(jù)資源庫對于整個客戶戶拓展過程中中，必須在客客戶拓展工作作開展前就要要根據(jù)我司的的指引建立客客戶資源數(shù)據(jù)據(jù)庫。本數(shù)據(jù)據(jù)庫便于客戶戶數(shù)據(jù)管理，，同時，對于于后期銷售傭傭金的分配、、跟辦銷售顧顧問的確認(rèn)都都具有很重要要的意義。（詳見：客戶戶資料分析及及服務(wù)管理課課程）小組討論題目目在組內(nèi)選擇一一個項目作為為背景，討論論如何開展有有效的客戶拓拓展工作。要求系統(tǒng)、創(chuàng)創(chuàng)新，方式方方法不限于教教材內(nèi)容。3.1客戶維維護(hù)和挖掘活活動的企業(yè)定定義碧桂園客戶維維護(hù)和挖掘是是客戶關(guān)系管管理（CRM）的重要組組成部分，它它以“口碑營營銷”為理論論基礎(chǔ)，通過過企業(yè)專業(yè)的的銷售服務(wù)、、高性價比的的建筑產(chǎn)品和和優(yōu)質(zhì)物業(yè)服服務(wù)的有效整整合，將涉及及到客戶的各各個領(lǐng)域完美美地集成于一一體，使企業(yè)業(yè)可以低成本本、高效率地地快速銷售，，從而使企業(yè)業(yè)最大程度地地提高客戶滿滿意度和忠誠誠度，挽回失失去的客戶，，保留現(xiàn)有的的客戶，不斷斷發(fā)展新客戶戶。客戶管理專家家ArthurHughes對企企業(yè)營銷研究究發(fā)現(xiàn)，通過過改善客戶關(guān)關(guān)系增加客戶戶滿意度的營營銷方法比通通過增大折扣扣和利潤回吐吐的營銷手段段，增加了15%的客戶戶購買率和30%的客戶戶增長率，整整體利潤增長長率更是驚人人地達(dá)到82%。在碧桂桂園集團(tuán)的客客戶渠道中，，二三線城市市客群中有30%是通過過老客戶介紹紹大致購買的的。3.2客戶維維護(hù)及挖掘的的形式A)通過組織織活動進(jìn)行客客戶維護(hù)和挖挖掘B)企信通平平臺利用C)為了提高高市場競爭力力未來開發(fā)的的增值服務(wù)通過組織活動動進(jìn)行客戶維維護(hù)和挖掘廣義的客戶維維護(hù)和挖掘活活動涵蓋了拓拓展的內(nèi)容，，比如前面客客戶拓展中所所講述的節(jié)日日類活動、節(jié)節(jié)點類活動、、社區(qū)文化活活動、品牌嫁嫁接類活動、、公益類等，，既是新客拓拓展的手段，，更是老客戶戶維護(hù)和挖掘掘的形式。根據(jù)活動內(nèi)容容進(jìn)行分類組組織節(jié)日類活動:根據(jù)項目所在在區(qū)域的重要要節(jié)日，進(jìn)行行活動鋪排；；重要事件節(jié)點點活動：對于銷售中心心開放、展廳廳開放等重要要節(jié)點進(jìn)行規(guī)規(guī)劃；品牌嫁接活動動：挖掘項目所在在城市的知名名商家，建立立VIP商家家聯(lián)盟；體驗類活動：：對項目海灘、、森林、高爾爾夫、溫泉、、酒店、物業(yè)業(yè)服務(wù)等資源源進(jìn)行整合包包裝，營造高高品質(zhì)生活氛氛圍，書面邀邀約意向客戶戶、業(yè)主參與與現(xiàn)場體驗活活動。論壇等事件類類活動：與媒體、高校校、政府等進(jìn)進(jìn)行合作，就就社會中熱點點話題進(jìn)行包包裝和推介，，炒作項目知知名度；社會公益活動動：通過與政府、、福利機(jī)構(gòu)等等企事業(yè)單位位合作，在銷銷售中心舉行行捐助、獻(xiàn)血血等社會公益益活動。根據(jù)不同產(chǎn)品品進(jìn)行分類組組織洋房客：針對洋房客戶戶，可策劃及及組織提高客客戶間互動性性的社區(qū)活動動，為客戶間間建立良好的的溝通平臺，，營造和諧溫溫馨的社區(qū)氛氛圍。（例：：體育類活動動、網(wǎng)絡(luò)互動動活動）別墅客：針對別墅客戶戶，可策劃及及組織相關(guān)的的品鑒類活動動（以奢侈品品品鑒為主）），拔高活動動主體檔次，，提高別墅客客的生活檔次次，營造高端端生活氛圍，，為別墅客戶戶帶來自豪感感?？珥椖康目蛻魬艋顒咏M織為提供各個項項目苑區(qū)的客客戶有個交流流溝通平臺，，可針對重要要的節(jié)點，例例如開盤、新新板房開放等等，舉辦一些些參觀類(投投資考察)、、競技類或文文化交流類的的活動，跨區(qū)區(qū)際舉辦，同同時會增加參參與性，更顯顯效果。舉辦此類跨區(qū)區(qū)際的活動，，場地可挑選選較具代表性性的項目，讓讓參與的客戶戶感受到不同同社區(qū)的文化化，社區(qū)口碑碑的傳播會更更廣泛，提升升客戶對公司司品牌形象的的認(rèn)可度。另另外，投資考考察的參觀活活動對于促進(jìn)進(jìn)銷售起到重重要的效果。。企信通平臺利利用節(jié)日祝福短信信生日祝福短信信特殊天氣溫馨馨提示短信發(fā)送集團(tuán)品牌牌短信發(fā)送項目宣傳傳短信（含促銷、活活動等）節(jié)日祝福短信信中國農(nóng)歷節(jié)日日春節(jié)、元宵、、清明、端午午、端陽、中中秋等；西方節(jié)日圣誕、感恩節(jié)節(jié)、父親節(jié)、、母親節(jié)等；；生日祝福短信信提?。簭拿髟聪到y(tǒng)中中提取次月生生日的所有業(yè)業(yè)主資料（手手機(jī)號碼）。。注意：生日有農(nóng)歷生生日和陽歷生生日之分，我我司統(tǒng)一操作作于客戶陽歷歷生日當(dāng)天發(fā)發(fā)送生日祝福福短信。為確確保短信的時時效性，在獲獲取客戶生日日日期信息時時，銷售顧問問應(yīng)咨詢客戶戶該生日日期期為農(nóng)歷還是是陽歷，若為為農(nóng)歷，則統(tǒng)統(tǒng)一咨詢客戶戶的陽歷生日日日期。特殊天氣溫馨馨提示短信特殊天氣狀況況下銷售中心心收聽當(dāng)?shù)貧鈿庀缶止嫉牡奶鞖忸A(yù)報，，衡量是否需需要發(fā)送溫馨馨提示短信。。發(fā)送集團(tuán)品牌牌短信集團(tuán)最新的市市場利好信息息；集團(tuán)最新的榮榮譽(yù)獎項；集團(tuán)最新的市市場動態(tài)；集團(tuán)最新的熱熱售項目信息息；注意：品牌管理部最最新的指示精精神；與項目推廣信信息同步或者者互補(bǔ)；考慮與兄弟項項目聯(lián)動，共共同推廣集團(tuán)團(tuán)品牌；發(fā)送項目宣傳傳短信項目宣傳短信信的內(nèi)容重要時間節(jié)點點：售樓部開開放、展廳開開放、活動等等；項目政策利好好：城市規(guī)劃劃、交通等政政策利好；項目重大事件件：酒店封頂頂、商業(yè)街開開放、促銷等等；。注意：與報廣、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等信息傳播播渠道同時進(jìn)進(jìn)行；未來開發(fā)的增增值服務(wù)旅游景點咨詢詢家政服務(wù)咨詢詢常用電話查詢詢銀行服務(wù)咨詢詢項目周邊設(shè)施施的咨詢出國留學(xué)咨詢詢旅游景點咨詢詢明確項目四周周的旅游景點點，并形成商商家聯(lián)盟；明確各景點的的介紹，門票票、景點內(nèi)容容、配套設(shè)施施等要素；清晰各景點的的優(yōu)惠價格；；代售旅游景點點門票，預(yù)約約接送專車等等無償服務(wù)。。家政服務(wù)咨詢詢明確物業(yè)服務(wù)務(wù)中心家政服服務(wù)內(nèi)容和收收費明細(xì)；明確項目所在在城市重要的的家政公司以以及收費明細(xì)細(xì)；明確物業(yè)服務(wù)務(wù)中心以及重重要的家政公公司聯(lián)系電話話與聯(lián)系人。。常用電話查詢詢常用電話種類類：煤氣、送送水、工程維維修、家政、、家電維修；；設(shè)置專門查詢詢熱線；與上述公司形形成商家聯(lián)盟盟，相互推介介。銀行服務(wù)咨詢詢明確項目四周周的銀行網(wǎng)點點；明確銀行的服服務(wù)內(nèi)容：存存款、貸款、、理財產(chǎn)品等等。項目周邊設(shè)施施的咨詢項目所在城市市的學(xué)校分布布以及師資教教育情況；項目所在城市市的醫(yī)院分布布以及醫(yī)療水水平情況；項目所在城市市的商圈分布布以及商業(yè)形形態(tài)情況；項目所在城市市的交通干道道以及未來城城市發(fā)展。3.3注意事事項A)活動宣傳傳B)活動宣傳傳渠道C)打造品牌牌活動D)活動籌備備及執(zhí)行要點點活動宣傳活動前期宣傳傳活動前期需要要有良好的宣宣傳策略，從從而提升活動動的認(rèn)知度，，獲取更大的的口碑傳播渠渠道，吸引更更多客戶到場場參與?；顒雍笃谛麄鱾骱罄m(xù)需要制造造一定新聞炒炒作，保溫活活動信息?；顒有麄髑赖缊蠹垼壕W(wǎng)絡(luò)：短信：電話：書面：條幅：打造品牌活動動提煉活動主題題制定一個主題題去策劃整套套系列的品牌牌活動，天津津鳳凰之約延續(xù)性活動鋪鋪排把主題活動延延伸至各個活活動板塊中進(jìn)進(jìn)行，使活動動具備延續(xù)性性及系列性，，天津碧桂園園鳳凰之約活動準(zhǔn)備以及及收尾活動場地分配配：客戶分流流活動硬件設(shè)施施配合人員配備、分分工活動物料驗收收（外聘類活活動）4相關(guān)流程程及管理制度度4.1成本本控制4.2活動動建議報審及及招標(biāo)流程4.3活動動報告及評估估4.4活動動付款流程4.5注意意事項4.1成本本控制成本控制原則則預(yù)算原則品牌嫁接4.2活動動建議報審及及招標(biāo)流程A)活動建議議報審流程B)活動公司司招標(biāo)流程：：》已確定執(zhí)行行方案》需招標(biāo)執(zhí)行行方案補(bǔ)充：1、如涉及品品牌活動，計計劃經(jīng)理審核核后，可轉(zhuǎn)品品牌部經(jīng)理。。2、不涉及到到我方費用的的活動，由營營銷總監(jiān)終審審，不用提交交總部審核。。活動建議報審審流程已確定執(zhí)行方方案需招標(biāo)執(zhí)行方方案補(bǔ)充：1、市場管理理部議價流程程適用范圍：：外聘活動公公司、廣告公公司的工作；；2、獨家資源源：如招標(biāo)方方案僅為獨家家資源提供，，此流程同樣樣適用，資源源組負(fù)責(zé)對資資源的唯一性性確認(rèn)。3、競標(biāo)公司司提供方案：：如需競標(biāo)公公司提交方案案（設(shè)計、布布置、活動等等），增加上上圖中虛線箭箭頭指示的審審批流程。4.3活動報報告及評估A)活動報告告及評估提交交要求：活動后5天內(nèi)內(nèi)提交。如為為外聘類，需需對活動公司司執(zhí)行情況做做評估說明。。B)活動報告及評評估模版XX碧桂園XX活動報告告簡易說明活動動情況：時間間、地點、參參與人員、活活動主題、簽簽到客戶數(shù)量量（新客？舊舊客？）、收收回問卷數(shù)………一、活動各環(huán)環(huán)節(jié)情況匯總總二、實際費用用使用說明三、客戶分析析1、問卷數(shù)據(jù)據(jù)總結(jié)及分析析：按照各項目不不同側(cè)重來填填寫此項，列列舉3項以上上。例如：意意向產(chǎn)品，意意向價格，客客戶平時業(yè)余余活動等。分析：……參與活動定位位分析：（從從客戶含金量量、對碧桂園園的認(rèn)可度、、購買意向等等各方面分析析）a.……b.……四、現(xiàn)場圖片片包括：現(xiàn)場活活動、現(xiàn)場布布置及宣傳、、演出、外聘聘人員、物料料等4.4活動付付款流程A)外聘類活活動付款流程程B)非外聘類類活動付款流流程C)涉及線上上媒體回饋或或贊助類活動動付款流程已下單媒介部部洽談的涉及及線上資源回回饋或贊助類類活動，媒介介部負(fù)責(zé)后續(xù)續(xù)合同、付款款流程。營銷銷經(jīng)理需在活活動后5日內(nèi)內(nèi)提交活動評評估報告。D)獨家資源源（非媒介部部執(zhí)行）付款款流程按照外聘類活活動付款流程程執(zhí)行。營銷經(jīng)理與活活動公司溝通通合同的草擬擬（一般按照照法務(wù)部模版版填寫即可））附法律咨詢單單、合同簽署署流程表資源組如完全依據(jù)合合同模版填寫寫，無需法務(wù)務(wù)部審核法務(wù)部活動公司簽署署合同市場部行政組組市場部副總簽簽署合同簽署署流程表營銷總經(jīng)理審審批按授權(quán)范圍報報審項目財務(wù)蓋章章合同生效活動后提交活活動驗收報告告（營銷經(jīng)理理確認(rèn)）外聘類活動付付款流程提交付款申請請單（營銷經(jīng)經(jīng)理及項目財財務(wù)簽字）、、合同復(fù)印件件、發(fā)票復(fù)印印件市場部行政組組市場部副總經(jīng)經(jīng)理按授權(quán)范圍報報審營銷中心總經(jīng)經(jīng)理財務(wù)付款注：合同簽署署時間應(yīng)在活活動執(zhí)行前附：法律咨詢詢單、合同簽簽署流程表非外聘類活動動付款流填寫員工費用用報銷單、附附已批建議書書、活動報告告、費用明細(xì)細(xì)、費用原始始憑據(jù)等計劃組審核費費用是否與計計劃一致市場部行政組組市場部副總簽簽署合同及付付款申請單按授權(quán)范圍報報審營銷總經(jīng)理財務(wù)付款注：建議書書審批后，需需進(jìn)行活動費費用議價。如如需議價組協(xié)協(xié)助議價，則提交交議價申請4.5注意事事項A)與橫向向部門溝通技技巧同步或提前口口頭溝通：如需調(diào)整及時時溝通：建議書報審后后，如遇情況況變化，及時時與相關(guān)組別別溝通，調(diào)整整活動方案，，避免做無用用功。B)活動總結(jié)結(jié)、評估的重重要性不斷總結(jié)，不不斷優(yōu)化：活活動舉行后，，對活動流程程、人員安排排、場地布置置、客戶反映映等進(jìn)行思考考、總結(jié)，不不斷優(yōu)化，為為日后的活動動提供借鑒。。C)及時進(jìn)行行活動總結(jié)及及費用報銷及時總結(jié)，及及時報銷：為為保證后續(xù)活活動建議書的的快速審批，，及活動的順順利執(zhí)行，活活動總結(jié)及費費用報銷需及及時。費用報報銷時注意附附件齊全，已已批建議書、、活動評估報報告、費用明明細(xì)、費用原原始憑證、發(fā)發(fā)票復(fù)印件、、及其它相關(guān)關(guān)說明。謝謝！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。04:09:4104:09:4104:0912/31/20224:09:41AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2204:09:4104:09Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。04:09:4104:09:4104:09Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2204:09:4104:09:41December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20224:09:41上上午午04:09:4112月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月224:09上上午12月-2204:09December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/314:09:4104:09:4131December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。4:09:41上上午4:09上上午午04:09:4112月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。04:09:4104:09:4104:0912/31/20224:09:41AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2204:09:4104:09Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。04:09:4104:09:4104:09Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-22