日本7-11便利店的物流管理

日本7-11便利店的物流管理在日本，零售業(yè)是率先建立先進物流系統(tǒng)的行業(yè)之一。便利店作為一種新的零售業(yè)態(tài)迅速崛起后，正影響著日本其他的零售商業(yè)形式。這種新的零售商業(yè)業(yè)態(tài)需要利用新的物流技術，以保證店內(nèi)各種商品的供應順暢。而日本7–11是有著日本最先進物流系統(tǒng)的連鎖便利店集團。日本7-11便利店的物流管理日本7–11把各單體商店按7–11的統(tǒng)一模式管理。自營的小型零售業(yè)，如小雜貨店或小酒店在經(jīng)日本7–11許可后，按7–11的指導原則改建為7–11門店，7–11隨之提供獨特的標準化銷售技術給各門店，并決定每個門店的銷售品類?，F(xiàn)在，全日本有數(shù)千家7–11商店。日本7-11便利店的物流管理JIT物流與頻繁、小批量進貨便利店依靠的是小批量的頻繁進貨，只有利用先進的物流系統(tǒng)才有可能發(fā)展連鎖便利店，因為它使小批量的頻繁進貨得以實現(xiàn)。典型的7–11便利店非常小，場地面積平均僅百余平米左右，但就是這樣的門店提供的日常生活用品達3000多種。JIT物流與頻繁、小批量進貨雖然便利店供應的商品品種廣泛，通常卻沒有儲存場所，為提高商品銷量，售賣場地原則上應盡量大。這樣，所有商品必須能通過配送中心得到及時補充。如果一個消費者光顧商店時不能買到本應有的商品，商店就會出現(xiàn)失銷成本，并有損于便利店的形象。所有的零售商都認為這是必須盡量避免的事情。JIT物流與頻繁、小批量進貨JIT（零庫存物流）體系不完全是交貨時間上的事，它也包含以最快的方式通過信息網(wǎng)絡從各個門店收到訂貨信息的技術，以及按照每張?zhí)囟ǖ挠唵巫钣行实厥占唐返募夹g。而且，流通中的各個環(huán)節(jié)需要共享實際需要的信息，綜合相互的共同業(yè)務，從而順利地流動信息和商品。這有賴于一個非常先進的物流系統(tǒng)支持。JIT物流與頻繁、小批量進貨據(jù)說7–11是最早導入JIT物流的商家。通過共同配送實現(xiàn)了拼箱化，提高了車輛的裝載率和利用率，減少了車輛擁堵。從給便利店送貨的卡車數(shù)量下降上可以體現(xiàn)出物流系統(tǒng)的先進程度。如果是在十幾年前，每天為便利店送貨的卡車就有70輛，現(xiàn)在只有12輛左右。顯然，這來自于新的配送中心的有效率的作業(yè)管理。日本7-11便利店的物流管理分銷渠道的改進為每個門店有效率地供應商品是配送環(huán)節(jié)的重要職責。首先要從批發(fā)商或直接從制造商那里購進各種商品，然后按需求配送到每個門店。配送中心在其中起著橋梁作用。分銷渠道的改進為了保證有效率地供應商品，日本7-11不得不對舊有分銷渠道進行合理化改造。許多日本批發(fā)商過去常常把自己定位為某特定制造商的專門代理商，只允許經(jīng)營一家制造商的產(chǎn)品。在這種體系下，零售商要經(jīng)營一系列商品的話，就不得不和許多不同的批發(fā)商打交道，每個批發(fā)商都要單獨用卡車向零售商送貨，送貨效率極低，而且送貨時間不確定。分銷渠道的改進日本7-11在整合及重組分銷渠道上進行改革。在新的分銷系統(tǒng)下，一個受委托的批發(fā)商被指定負責若干銷售活動區(qū)域，授權經(jīng)營來自不同制造商的產(chǎn)品。此外，7-11通過和批發(fā)商、制造商簽署銷售協(xié)議，能夠開發(fā)有效率的分銷渠道與所有門店連接。分銷渠道的改進批發(fā)商是配送中心的管理者，為便利店的門店送貨。而日本7-11本身并沒在配送中心上投資，即使他們成為了分銷渠道的核心。批發(fā)商自籌資金建設配送中心，然后在日本7-11的指導下進行管理。通過這種協(xié)議，日本7-11無需承受任何沉重的投資負擔，就能為其門店建立一個有效率的分銷系統(tǒng)。分銷渠道的改進為了與日本7-11合作，許多批發(fā)商也愿意在配送中心上進行必要的投資，作為回報，批發(fā)商得以進入一個廣闊的市場。日本7-11重組了批發(fā)商與零售商，改變了原有的分銷渠道，由此，配合先進的物流系統(tǒng)，使各種各樣的商品庫存適當，保管良好，并有效率地配送到所有的連鎖門店。日本7-11便利店的物流管理便利店扮演物流角色或許有人會疑問，當消費者在網(wǎng)上按指示購物，供應商收到訂單及款項后，究竟該貨物如何能夠安全、可靠、快捷地送到顧客手中？在日本，連鎖店成為電子商務必爭之地。先是索尼等7家大公司與7-11宣布成立電子商務交易新公司，之后各連鎖商家紛紛效仿。便利店扮演物流角色這主要是因為連鎖店擁有巨大的店鋪配銷網(wǎng)，而且24小時全天候營業(yè)，顧客和商戶的需求可隨時隨地得到滿足，不少日本業(yè)界人士提出，誰能盡早掌握有效銷售渠道，誰就能在未來稱霸電子商務交易市場。事實上，現(xiàn)時便利店已在扮演著一定的物流服務者的角色。7-11與多家機構(gòu)合作的電子便利交易站，以寬頻連接互聯(lián)網(wǎng)，可供市民理財、購買戲票、繳費、捐款、購物，其中市民可選擇任一7-11門店提取所訂購的貨品。便利店扮演物流角色在香港，擁有400間分店的7-11已跟香港網(wǎng)（）合作，推出網(wǎng)上購物提取服務，用戶在香港網(wǎng)訂購的貨品可在3天后到便利店取貨。此外，OK便利店也宣布會投資數(shù)千萬，建立物流網(wǎng)絡，為其他購物網(wǎng)提供付款及提貨服務。便利店扮演物流角色在臺灣，7-11推出7eSHOP網(wǎng)絡購物便，與各大知名購物網(wǎng)站合作，讓顧客輕松地在7-11提取商品或付款，提供一個更安全便利的網(wǎng)上購物環(huán)境。顧客在7eSHOP購物網(wǎng)站下訂單時，只要使用7-11的電子地圖指定要取貨或付款的7-11門店，過兩天，就可以到該門店取貨或付款了。同時，7eSHOP網(wǎng)路購物便也提供電子跟蹤查詢服務，隨時協(xié)助購物者查詢訂購商品的實際狀況，讓顧客方便地掌握訂購商品的行蹤。便利店扮演物流角色7eSHOP網(wǎng)路購物便有三種服務方式：7-11付款取貨。消費者上合作網(wǎng)站選擇商品選擇取貨付款門店并確認訂購單合作網(wǎng)站將商品出貨至7-11配送中心7-11配送中心將商品配送至消費者指定門店消費者至門店取貨并付款便利店扮演物流角色7eSHOP網(wǎng)路購物便有三種服務方式：7-11取貨。消費者上合作網(wǎng)站選擇商品并完成付款選擇取貨門店合作網(wǎng)站將商品出貨至7-11配送中心7-11配送中心將商品配送至消費者指定門店消費者至門店取貨便利店扮演物流角色7eSHOP網(wǎng)路購物便有三種服務方式：7-11付款。消費者上合作網(wǎng)站選擇商品并自行指定送貨地點自合作網(wǎng)站上印出繳費單持繳費單至任何一家7-11門店付款7-11通知合作網(wǎng)站確認消