優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)2023年度計(jì)劃范文

第50頁(yè)共50頁(yè)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)2023年度方案范文xx是一家方便面企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理，自他擔(dān)任該職務(wù)3年以來(lái)，每年的銷(xiāo)售工作方案便成為了他的“必修課”，他的銷(xiāo)售方案不僅文筆生動(dòng)，描繪詳細(xì)，而且還往往理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，策略與實(shí)戰(zhàn)并舉，數(shù)字與表格齊下，很好地指導(dǎo)了他的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，使其按照年度方案有條不紊地開(kāi)展市場(chǎng)推廣工作，在不斷修訂和檢核的過(guò)程中，獲得了較好的引領(lǐng)效果，那么，李經(jīng)理的年度銷(xiāo)售方案是如何制定的呢?它又包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容?一、市場(chǎng)分析^p。年度銷(xiāo)售方案制定的根據(jù)，便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析^p，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析^p法，即企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)分析^p以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的時(shí)機(jī)，通過(guò)SWOT分析^p，李經(jīng)理可以從中理解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和時(shí)機(jī)，整合和優(yōu)化資配置，使其利用化。比方，通過(guò)市場(chǎng)分析^p，李經(jīng)理很明晰地知道了方便面的市場(chǎng)現(xiàn)狀和將來(lái)趨勢(shì)：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷(xiāo))，寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪，營(yíng)銷(xiāo)組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等。二、營(yíng)銷(xiāo)思路。營(yíng)銷(xiāo)思路是根據(jù)市場(chǎng)分析^p而做出的指導(dǎo)全年銷(xiāo)售方案的“精神”綱領(lǐng)，是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和“靈魂”，也是銷(xiāo)售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷(xiāo)操作理念。針對(duì)這一點(diǎn)，李經(jīng)理制定了詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：1、樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀念，真正表達(dá)“營(yíng)銷(xiāo)生活化，生活營(yíng)銷(xiāo)化”。2、施行深度分銷(xiāo)，樹(shù)立決戰(zhàn)在終端的思想，有方案、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)、傳播、效勞等營(yíng)銷(xiāo)組合策略，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)合力。4、在市場(chǎng)操作層面，表達(dá)“兩高一差”，即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化，高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的原那么，揚(yáng)長(zhǎng)避短，表達(dá)獨(dú)有的操作特色等等。營(yíng)銷(xiāo)思路確實(shí)定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí)、有可操作性，而且還與時(shí)俱進(jìn)，表達(dá)了創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)精神，因此，在以往的年度銷(xiāo)售方案中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。三、銷(xiāo)售目的。銷(xiāo)售目的是一切營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷(xiāo)售目的制定也是年度銷(xiāo)售方案的最重要和最核心的局部。那么，李經(jīng)理是如何制定銷(xiāo)售目的的呢?1、根據(jù)上一年度的銷(xiāo)售數(shù)額，按照一定增長(zhǎng)比例，比方20%或30%，確定當(dāng)前年度的銷(xiāo)售數(shù)量。2、銷(xiāo)售目的不僅表達(dá)在詳細(xì)的每一個(gè)月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到詳細(xì)市場(chǎng)。3、權(quán)衡銷(xiāo)售目的與利潤(rùn)目的的關(guān)系，做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷(xiāo)人才，詳細(xì)表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品構(gòu)造，將產(chǎn)品銷(xiāo)售目的詳細(xì)細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比方，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類(lèi)，將產(chǎn)品構(gòu)造比例定位在A(高價(jià)、形象利潤(rùn)產(chǎn)品)：B(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品)：C(低價(jià)：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2：3：1，從而更好地控制產(chǎn)品銷(xiāo)量和利潤(rùn)的關(guān)系。銷(xiāo)售目的確實(shí)認(rèn)，使李經(jīng)理有了沖刺的對(duì)象，也使其銷(xiāo)售目的的跟蹤有了根底，從而有利于銷(xiāo)售目的的順利達(dá)成。四、營(yíng)銷(xiāo)策略。營(yíng)銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目的的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)作形勢(shì)，結(jié)合自己多年的市場(chǎng)運(yùn)做經(jīng)歷，制定了如下的營(yíng)銷(xiāo)策略：1、產(chǎn)品策略，堅(jiān)持差異化，走特色開(kāi)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，要充分表達(dá)集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，防止單兵作戰(zhàn)。2、價(jià)格策略，高質(zhì)、高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑，以600公里為限，實(shí)行“一套價(jià)格體系，兩種返利形式”，即價(jià)格一樣，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)間隔遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想，除精耕細(xì)作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資，大力度地開(kāi)拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購(gòu)等一些特殊通路，施行全方位、立體式的打破。4、促銷(xiāo)策略，在“高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的根底上，創(chuàng)始性地提出了“連環(huán)促銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)理念，它具有如下幾個(gè)特征：一、促銷(xiāo)表達(dá)“聯(lián)動(dòng)”，牽一發(fā)而動(dòng)全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷(xiāo)商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資，有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。二、連環(huán)的促銷(xiāo)方式至少兩個(gè)以上，比方銷(xiāo)售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn)，以充分吸引分銷(xiāo)商和終端消費(fèi)者的眼球。三、促銷(xiāo)品的選擇原那么求新、求奇、求異，即要與競(jìng)品不同，通過(guò)富有吸引力的促銷(xiāo)品，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng)銷(xiāo)”，以及促銷(xiāo)激活通路、通路激活促銷(xiāo)之目的。5、效勞策略，細(xì)節(jié)決定成敗，在“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在效勞細(xì)節(jié)上狠下工夫。提出了“5S”溫情效勞承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的效勞觀念，在售前、售中、售后效勞上，務(wù)求熱情、真誠(chéng)、一站式等等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目的的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開(kāi)端。五、團(tuán)隊(duì)管理。在這個(gè)模塊，李經(jīng)理主要鎖定了兩個(gè)方面的內(nèi)容：1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷(xiāo)售方案，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)方案，比方，2023年銷(xiāo)售目的5個(gè)億，公司本部的營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍要到達(dá)200人，這些人要在什么時(shí)間內(nèi)到位，落實(shí)責(zé)任人是誰(shuí)等等，都有一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃明細(xì)。2、團(tuán)隊(duì)管理，明確提出打造“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)的口號(hào)，并根據(jù)這個(gè)目的，采取了如下幾項(xiàng)措施：一、健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”，到營(yíng)銷(xiāo)管理制度這些“子法”，都進(jìn)展了修訂和補(bǔ)充。比方，制定了《營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定》、《營(yíng)銷(xiāo)人員“三個(gè)一”日監(jiān)控制度》、《營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)作業(yè)流程》、《營(yíng)銷(xiāo)員管理手冊(cè)》等等。二、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比方，制定了全年的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種，內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實(shí)務(wù)等。外訓(xùn)那么是選派優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員到一些大企業(yè)或大專(zhuān)院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承受培訓(xùn)等等。三、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，建立良好的鼓勵(lì)考核機(jī)制。通過(guò)定期晉升、破格提拔、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)上崗、評(píng)選營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)兵等形式，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的內(nèi)在活力。李經(jīng)理旨在通過(guò)這一系列的團(tuán)隊(duì)整合，目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊(duì)”。六、費(fèi)用預(yù)算。李經(jīng)理所做銷(xiāo)售方案的最后一項(xiàng)，就是銷(xiāo)售費(fèi)用的預(yù)算。即在銷(xiāo)售目的達(dá)成后，企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比。比方，李經(jīng)理所在的方便面企業(yè)，銷(xiāo)售目的5個(gè)億，其中，工資費(fèi)用：500萬(wàn)，差旅費(fèi)用：300萬(wàn)，管理費(fèi)用：100萬(wàn)，培訓(xùn)、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬(wàn)，合計(jì)1000萬(wàn)元，費(fèi)用占比2%，通過(guò)費(fèi)用預(yù)算，李經(jīng)理可以合理地進(jìn)展費(fèi)用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率到達(dá)化，從而不偏離市場(chǎng)開(kāi)展軌道。李經(jīng)理在做年度銷(xiāo)售方案時(shí)，還充分利用了表格這套工具，比方，銷(xiāo)售目的的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費(fèi)用預(yù)算等等，都通過(guò)表格的形式予以表達(dá)，不僅一目了然，而且還具有比照性、參照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。年度銷(xiāo)售方案的制定，李經(jīng)理到達(dá)了如下目的：1、明確了企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)方案及其開(kāi)展方向，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定，李經(jīng)理不僅理清了銷(xiāo)售思路，而且還為其詳細(xì)操作市場(chǎng)指明了方向，實(shí)現(xiàn)了年度銷(xiāo)售方案從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。2、實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等根底性營(yíng)銷(xiāo)管理。不僅量化了全年的銷(xiāo)售目的，而且還通過(guò)銷(xiāo)售目的的合理分解，并細(xì)化到人員和月度，為每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。3、整合了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，通過(guò)年度銷(xiāo)售方案，確定了新的一年?duì)I銷(xiāo)執(zhí)行的形式和手段，為市場(chǎng)的有效拓展提供了策略支持。4、吹響了“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)打造的號(hào)角，通過(guò)年度銷(xiāo)售方案的擬訂，確定了“鐵鷹”打造方案，為優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的快速開(kāi)展以及創(chuàng)立學(xué)習(xí)型、參謀型的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根底?！疽韵聻橘?zèng)送相關(guān)文檔】精選工作方案閱讀優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)2023年度工作方案范文xx是一家方便面企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理，自他擔(dān)任該職務(wù)3年以來(lái)，每年的銷(xiāo)售工作方案便成為了他的“必修課”，他的銷(xiāo)售方案不僅文筆生動(dòng)，描繪詳細(xì)，而且還往往理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，策略與實(shí)戰(zhàn)并舉，數(shù)字與表格齊下，很好地指導(dǎo)了他的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，使其按照年度方案有條不紊地開(kāi)展市場(chǎng)推廣工作，在不斷修訂和檢核的過(guò)程中，獲得了較好的引領(lǐng)效果，那么，李經(jīng)理的年度銷(xiāo)售方案是如何制定的呢?它又包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容?一、市場(chǎng)分析^p。年度銷(xiāo)售方案制定的根據(jù)，便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析^p，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析^p法，即企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)分析^p以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的時(shí)機(jī)，通過(guò)SWOT分析^p，李經(jīng)理可以從中理解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和時(shí)機(jī)，整合和優(yōu)化資配置，使其利用化。比方，通過(guò)市場(chǎng)分析^p，李經(jīng)理很明晰地知道了方便面的市場(chǎng)現(xiàn)狀和將來(lái)趨勢(shì)：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷(xiāo))，寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪，營(yíng)銷(xiāo)組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等。二、營(yíng)銷(xiāo)思路。營(yíng)銷(xiāo)思路是根據(jù)市場(chǎng)分析^p而做出的指導(dǎo)全年銷(xiāo)售方案的“精神”綱領(lǐng)，是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和“靈魂”，也是銷(xiāo)售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷(xiāo)操作理念。針對(duì)這一點(diǎn)，李經(jīng)理制定了詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：1、樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀念，真正表達(dá)“營(yíng)銷(xiāo)生活化，生活營(yíng)銷(xiāo)化”。2、施行深度分銷(xiāo)，樹(shù)立決戰(zhàn)在終端的思想，有方案、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)、傳播、效勞等營(yíng)銷(xiāo)組合策略，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)合力。4、在市場(chǎng)操作層面，表達(dá)“兩高一差”，即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化，高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的原那么，揚(yáng)長(zhǎng)避短，表達(dá)獨(dú)有的操作特色等等。營(yíng)銷(xiāo)思路確實(shí)定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí)、有可操作性，而且還與時(shí)俱進(jìn)，表達(dá)了創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)精神，因此，在以往的年度銷(xiāo)售方案中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。三、銷(xiāo)售目的。銷(xiāo)售目的是一切營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷(xiāo)售目的制定也是年度銷(xiāo)售方案的最重要和最核心的局部。那么，李經(jīng)理是如何制定銷(xiāo)售目的的呢?1、根據(jù)上一年度的銷(xiāo)售數(shù)額，按照一定增長(zhǎng)比例，比方20%或30%，確定當(dāng)前年度的銷(xiāo)售數(shù)量。2、銷(xiāo)售目的不僅表達(dá)在詳細(xì)的每一個(gè)月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到詳細(xì)市場(chǎng)。3、權(quán)衡銷(xiāo)售目的與利潤(rùn)目的的關(guān)系，做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷(xiāo)人才，詳細(xì)表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品構(gòu)造，將產(chǎn)品銷(xiāo)售目的詳細(xì)細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比方，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類(lèi)，將產(chǎn)品構(gòu)造比例定位在A(高價(jià)、形象利潤(rùn)產(chǎn)品)：B(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品)：C(低價(jià)：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2：3：1，從而更好地控制產(chǎn)品銷(xiāo)量和利潤(rùn)的關(guān)系。銷(xiāo)售目的確實(shí)認(rèn)，使李經(jīng)理有了沖刺的對(duì)象，也使其銷(xiāo)售目的的跟蹤有了根底，從而有利于銷(xiāo)售目的的順利達(dá)成。四、營(yíng)銷(xiāo)策略。營(yíng)銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目的的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)作形勢(shì)，結(jié)合自己多年的市場(chǎng)運(yùn)做經(jīng)歷，制定了如下的營(yíng)銷(xiāo)策略：1、產(chǎn)品策略，堅(jiān)持差異化，走特色開(kāi)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，要充分表達(dá)集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，防止單兵作戰(zhàn)。2、價(jià)格策略，高質(zhì)、高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑，以600公里為限，實(shí)行“一套價(jià)格體系，兩種返利形式”，即價(jià)格一樣，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)間隔遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想，除精耕細(xì)作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資，大力度地開(kāi)拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購(gòu)等一些特殊通路，施行全方位、立體式的打破。4、促銷(xiāo)策略，在“高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的根底上，創(chuàng)始性地提出了“連環(huán)促銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)理念，它具有如下幾個(gè)特征：一、促銷(xiāo)表達(dá)“聯(lián)動(dòng)”，牽一發(fā)而動(dòng)全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷(xiāo)商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資，有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。二、連環(huán)的促銷(xiāo)方式至少兩個(gè)以上，比方銷(xiāo)售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn)，以充分吸引分銷(xiāo)商和終端消費(fèi)者的眼球。三、促銷(xiāo)品的選擇原那么求新、求奇、求異，即要與競(jìng)品不同，通過(guò)富有吸引力的促銷(xiāo)品，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng)銷(xiāo)”，以及促銷(xiāo)激活通路、通路激活促銷(xiāo)之目的。5、效勞策略，細(xì)節(jié)決定成敗，在“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在效勞細(xì)節(jié)上狠下工夫。提出了“5S”溫情效勞承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的效勞觀念，在售前、售中、售后效勞上，務(wù)求熱情、真誠(chéng)、一站式等等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目的的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開(kāi)端。五、團(tuán)隊(duì)管理。在這個(gè)模塊，李經(jīng)理主要鎖定了兩個(gè)方面的內(nèi)容：1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷(xiāo)售方案，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)方案，比方，20xx年銷(xiāo)售目的5個(gè)億，公司本部的營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍要到達(dá)200人，這些人要在什么時(shí)間內(nèi)到位，落實(shí)責(zé)任人是誰(shuí)等等，都有一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃明細(xì)。2、團(tuán)隊(duì)管理，明確提出打造“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)的口號(hào)，并根據(jù)這個(gè)目的，采取了如下幾項(xiàng)措施：一、健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”，到營(yíng)銷(xiāo)管理制度這些“子法”，都進(jìn)展了修訂和補(bǔ)充。比方，制定了《營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定》、《營(yíng)銷(xiāo)人員“三個(gè)一”日監(jiān)控制度》、《營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)作業(yè)流程》、《營(yíng)銷(xiāo)員管理手冊(cè)》等等。二、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比方，制定了全年的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種，內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實(shí)務(wù)等。外訓(xùn)那么是選派優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員到一些大企業(yè)或大專(zhuān)院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承受培訓(xùn)等等。三、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，建立良好的鼓勵(lì)考核機(jī)制。通過(guò)定期晉升、破格提拔、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)上崗、評(píng)選營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)兵等形式，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的內(nèi)在活力。李經(jīng)理旨在通過(guò)這一系列的團(tuán)隊(duì)整合，目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊(duì)”。六、費(fèi)用預(yù)算。李經(jīng)理所做銷(xiāo)售方案的最后一項(xiàng)，就是銷(xiāo)售費(fèi)用的預(yù)算。即在銷(xiāo)售目的達(dá)成后，企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比。比方，李經(jīng)理所在的方便面企業(yè)，銷(xiāo)售目的5個(gè)億，其中，工資費(fèi)用：500萬(wàn)，差旅費(fèi)用：300萬(wàn)，管理費(fèi)用：100萬(wàn)，培訓(xùn)、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬(wàn)，合計(jì)1000萬(wàn)元，費(fèi)用占比2%，通過(guò)費(fèi)用預(yù)算，李經(jīng)理可以合理地進(jìn)展費(fèi)用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率到達(dá)化，從而不偏離市場(chǎng)開(kāi)展軌道。李經(jīng)理在做年度銷(xiāo)售方案時(shí)，還充分利用了表格這套工具，比方，銷(xiāo)售目的的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費(fèi)用預(yù)算等等，都通過(guò)表格的形式予以表達(dá)，不僅一目了然，而且還具有比照性、參照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。年度銷(xiāo)售方案的制定，李經(jīng)理到達(dá)了如下目的：1、明確了企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)方案及其開(kāi)展方向，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定，李經(jīng)理不僅理清了銷(xiāo)售思路，而且還為其詳細(xì)操作市場(chǎng)指明了方向，實(shí)現(xiàn)了年度銷(xiāo)售方案從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。2、實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等根底性營(yíng)銷(xiāo)管理。不僅量化了全年的銷(xiāo)售目的，而且還通過(guò)銷(xiāo)售目的的合理分解，并細(xì)化到人員和月度，為每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。3、整合了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，通過(guò)年度銷(xiāo)售方案，確定了新的一年?duì)I銷(xiāo)執(zhí)行的形式和手段，為市場(chǎng)的有效拓展提供了策略支持。4、吹響了“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)打造的號(hào)角，通過(guò)年度銷(xiāo)售方案的擬訂，確定了“鐵鷹”打造方案，為優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的快速開(kāi)展以及創(chuàng)立學(xué)習(xí)型、參謀型的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根底。商場(chǎng)2023年度方案范文1、全面提升效勞品質(zhì)，施行“特色化效勞‘。效勞品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)管理，建立良好標(biāo)準(zhǔn)的正負(fù)鼓勵(lì)機(jī)制，在工作中找打破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處分員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已根本走入正軌，應(yīng)抓銷(xiāo)售技巧與商品知識(shí)，進(jìn)步營(yíng)銷(xiāo)程度，這樣才有利于整體效勞程度的進(jìn)步。今年的效勞宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹(shù)立什么形象、轉(zhuǎn)變效勞觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)那么退，企業(yè)要開(kāi)展，就要有對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、效勞品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和開(kāi)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化效勞‘戰(zhàn)略非常必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并施行“特色化效勞‘，大打特打效勞牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的效勞品質(zhì)和效勞檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的效勞，超市——“無(wú)干擾效勞‘，一樓商品部至四樓商品部“品牌化效勞、朋友式效勞‘五樓商品部—“朋友式效勞‘，六樓商品部——“技能式效勞‘，向社會(huì)說(shuō)明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的效勞。到達(dá)超越顧客期待的、最完美的效勞。2、開(kāi)展公司效勞技能工程競(jìng)賽效勞辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的效勞技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答，通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專(zhuān)業(yè)到位的素質(zhì)要求全面晉級(jí)公司員工效勞意識(shí)及效勞程度。展示公司的效勞程度，(內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛開(kāi)展史、企業(yè)文化根本知識(shí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)等)3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)開(kāi)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。就XX年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴晉級(jí)的，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)展公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及案例分析^p培訓(xùn)(原因是因?yàn)槿缃翊蠖鄶?shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以標(biāo)準(zhǔn)自身接待形式、標(biāo)準(zhǔn)效勞為主要工作目的，作到投訴標(biāo)準(zhǔn)化、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)化、接待程序標(biāo)準(zhǔn)化、處理結(jié)果落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、樓層接待及記錄標(biāo)準(zhǔn)化，做到接待一起，處理結(jié)束一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理程度，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)槿缃竦氖袌?chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏。5、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對(duì)公司五大效勞體系進(jìn)展完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健開(kāi)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改良措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導(dǎo)。第四季度效勞辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織，保暖為主)、消法知識(shí)及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的根底知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)興趣化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，到達(dá)三店同步提升的目的，公司的五大效勞體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比擬詳盡，但其余四項(xiàng)管理的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)還比擬空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前詳細(xì)情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展完善。6、一線管理干部日常行為標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展跟進(jìn)，以公司效勞為宗旨，以管理標(biāo)準(zhǔn)為目的，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門(mén)決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作那么、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目的任務(wù)。在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能?chē)?yán)格要求自己。在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切，真誠(chéng)創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國(guó)芳百盛“特色化效勞”，以真情鑄就效勞!銷(xiāo)售2023年度方案范文我首先想到的是要降低本錢(qián)，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)展價(jià)格、質(zhì)量比擬，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;節(jié)儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、防止浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)省等問(wèn)題。其次也是最重要的局部培養(yǎng)意識(shí)，效勞意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以效勞為主的公司，可以借助效勞去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)程度不進(jìn)步會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不開(kāi)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比擬劇烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。業(yè)務(wù)程度和員工素質(zhì)的進(jìn)步至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的開(kāi)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)程度的上下影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的上下直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)程度過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有開(kāi)展。加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。我的銷(xiāo)售工作方案書(shū)：一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目的：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)展售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后效勞一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇?？梢酝瓿傻睦麧?rùn)指標(biāo)，***萬(wàn)元，純利潤(rùn)***萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印***萬(wàn)元，網(wǎng)校***萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)***萬(wàn)元，電腦耗材及配件***萬(wàn)元，其他：***萬(wàn)元，人員工資***萬(wàn)元。二、客戶效勞部獲得的利潤(rùn)途徑和措施客服部利潤(rùn)主要七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。XX年我們被受權(quán)為七喜電腦受權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目的是客戶效勞部的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年效勞市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的根底?？梢酝瓿傻睦麧?rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施工程部利潤(rùn)主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)施行根本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目的也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)無(wú)線網(wǎng)，和一局部的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在***萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)、售飯系統(tǒng)這局部的利潤(rùn)***萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室***萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程局部***萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)局部***萬(wàn)元;電腦局部***萬(wàn)元，人員工資***—***萬(wàn)元，可以完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶效勞部監(jiān)視、驗(yàn)收，這樣可以鼓勵(lì)工程部進(jìn)步工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。黨建2023年度方案范文2023年社區(qū)將認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神，加強(qiáng)黨的執(zhí)政才能建立和黨的先進(jìn)性教育，突出黨組織的核心作用，創(chuàng)始社區(qū)黨建工作新場(chǎng)面，結(jié)合實(shí)際，特制定本年度社區(qū)黨建工作方案一、指導(dǎo)思想以黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神以及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)開(kāi)展觀，按照構(gòu)建社會(huì)和諧社會(huì)的要求，緊緊圍繞城市改革開(kāi)展穩(wěn)定的大局，嚴(yán)密結(jié)合城市社區(qū)建立的實(shí)際，以效勞居民為重點(diǎn)，健全機(jī)制、強(qiáng)化功能，不斷進(jìn)步社區(qū)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為創(chuàng)立管理有序、效勞完善、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的新型社區(qū)，提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。二、工作重點(diǎn)1、強(qiáng)化夯實(shí)社區(qū)黨建組織根底，穩(wěn)固和擴(kuò)展“陣地工程”。一是拓展社區(qū)黨組織的工作領(lǐng)域，使黨的基層組織在社區(qū)不斷延伸。繼續(xù)開(kāi)展互聯(lián)共建活動(dòng)，組織引導(dǎo)社區(qū)單位、黨員共同參與群眾性、公益性活動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)建立安康開(kāi)展，實(shí)在做到保證和改善黨對(duì)社區(qū)建立的領(lǐng)導(dǎo)地位，充分發(fā)揮社區(qū)黨建的整體效應(yīng)。發(fā)揮好在職黨員聯(lián)絡(luò)站的作用，每個(gè)樓棟明確一名黨建工作聯(lián)絡(luò)員，社區(qū)的黨建專(zhuān)干任聯(lián)絡(luò)站站長(zhǎng)，聯(lián)絡(luò)員要協(xié)助聯(lián)絡(luò)站的日常工作。二是按照“優(yōu)化班子、增強(qiáng)合力、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、效勞居民”的原那么，狠抓先進(jìn)支部和開(kāi)展先進(jìn)黨員的穩(wěn)固進(jìn)步，進(jìn)步基層支部整體素質(zhì)，不斷增強(qiáng)黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力。完成社區(qū)支部委員會(huì)的選舉工作，社區(qū)目前共有直管黨員34人，為充實(shí)黨員隊(duì)伍，社區(qū)黨支部今年準(zhǔn)備培養(yǎng)1-2名新黨員，開(kāi)展2名預(yù)備黨員。三是完善黨建帶群團(tuán)組織的工作，健全社區(qū)工人、青少年、婦女組織和活動(dòng)制度。四是加強(qiáng)社區(qū)居委會(huì)政治民主建立，充分發(fā)揮黨員先鋒模范的作用，讓社區(qū)黨員參與社區(qū)民主監(jiān)視，深化推行社區(qū)居務(wù)公開(kāi)，對(duì)居民舉報(bào)的各類(lèi)事項(xiàng)及時(shí)地進(jìn)展理解處理和解答。不斷完善居民代表會(huì)和社區(qū)民主協(xié)商議事會(huì)，搞好民主監(jiān)視，堅(jiān)持“事務(wù)、財(cái)務(wù)”公開(kāi)制。五是充分利用“長(zhǎng)沙市黨員效勞網(wǎng)”這個(gè)良好的工作平臺(tái)，認(rèn)真做好信息的上傳和日常管理工作。今年我們?cè)诖_保上傳信息的數(shù)量之余,還將保證信息采集質(zhì)量。2、親密黨群關(guān)系，擴(kuò)展“戰(zhàn)斗力工程”。以社區(qū)黨員效勞中心為平臺(tái)，圍繞保持黨同人民群眾血肉聯(lián)絡(luò)這個(gè)核心，樹(shù)立正確的權(quán)利觀，增強(qiáng)執(zhí)政興國(guó)的使命感和為民謀利的緊迫感，轉(zhuǎn)變工作方法和工作作風(fēng)，使基層工作從上級(jí)指令型向群眾利益型轉(zhuǎn)變，進(jìn)步工作效益，不斷滿足基層和居民需要。為基層、為居民、為特困群體排憂解難，搞好效勞，實(shí)在落實(shí)社區(qū)工作的到戶原那么。借助“黨員管理信息系統(tǒng)”效勞平臺(tái)，認(rèn)真抓好落實(shí)社區(qū)每位黨員的信息化管理。包括黨員信息錄入、關(guān)系接轉(zhuǎn)、動(dòng)態(tài)管理和日常效勞等。尤其是隨著嘉逸名庭、高鑫麓城、沁園春·御院工程的開(kāi)工并交付使用，業(yè)主入住率在一年內(nèi)預(yù)計(jì)將到達(dá)60%，按照前置管理形式，必須強(qiáng)化新建樓盤(pán)黨員、統(tǒng)戰(zhàn)人士的摸底和效勞工作。3、強(qiáng)化思想政治工作，擴(kuò)展“凝聚力工程”。堅(jiān)持以人為本，圍繞安居樂(lè)業(yè)，創(chuàng)設(shè)豐富多彩的活動(dòng)載體，占領(lǐng)主陣地，唱響主旋律。結(jié)合建黨八十八周年、建國(guó)六十周年等重大節(jié)日，抓好支撐點(diǎn)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，抓好落腳點(diǎn)實(shí)在為居民分憂解難，讓黨員、群眾都能從中深受啟發(fā)，深得教育，使黨員在活動(dòng)中得到鍛煉，群眾在活動(dòng)中受到教育，親密黨群關(guān)系，增進(jìn)黨群感情，使社區(qū)思想政治工作經(jīng)?；?、制度化，更加展示社區(qū)黨支部的形象風(fēng)采。為三年一屆的居委會(huì)換屆選舉工作做好準(zhǔn)備，推進(jìn)選舉工作公平、公開(kāi)、公正、有序地進(jìn)展。4、強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建立，擴(kuò)展“形象工程”。一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建立責(zé)任制，標(biāo)準(zhǔn)從政行為，深化“兩個(gè)務(wù)必”，積極開(kāi)展廉政文化建立工作。從頭預(yù)防和杜絕****，進(jìn)一步健全和完善監(jiān)視制約和管理程序，落實(shí)黨員志愿者幫扶特困居民的“陽(yáng)光工程”。二是堅(jiān)持教育、預(yù)防為主方針，狠抓黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育和警示教育活動(dòng)，做到抗腐蝕、拒誘惑、守清廉。抓好廣闊黨員政治學(xué)習(xí)和。總之，2023年社區(qū)黨建工作將按照街道黨委的統(tǒng)一部署，結(jié)合我社區(qū)工作實(shí)際，在黨建工作上注重建組織、強(qiáng)隊(duì)伍、擔(dān)責(zé)任，為廣闊居民辦實(shí)事、做效勞、作奉獻(xiàn)，創(chuàng)特色、爭(zhēng)品牌，力爭(zhēng)推動(dòng)社區(qū)黨建工作邁上新臺(tái)階。德育2023年度方案一、指導(dǎo)思想：育人為本、德育為首、注重實(shí)效創(chuàng)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型德育工作，德育工作要在貼近學(xué)生思想實(shí)際、貼近學(xué)生生活實(shí)際、貼近學(xué)生群體上獲得新進(jìn)展。以求真務(wù)實(shí)的精神、科學(xué)把握未成年人思想道德建立工作的規(guī)律性和當(dāng)代未成年人身心成長(zhǎng)的特點(diǎn)。堅(jiān)持以人為本的德育理念，把德育工作的切入點(diǎn)放在受教育者當(dāng)中，把一切為了人、幫助人、效勞人作為德育工作的根本活動(dòng)準(zhǔn)那么，努力創(chuàng)新德育的內(nèi)容和方法。德育工作做到“思想品德教育要堅(jiān)決，德育思路要?jiǎng)?chuàng)新，德育作風(fēng)要民主，德育工作要盡責(zé)”。確定“思想道德建立要有新進(jìn)步，班主任工作要有新程度，發(fā)揮學(xué)生主體作用要有新打破，班級(jí)建立要有新進(jìn)展，學(xué)校德育工作要上新臺(tái)階，德育針對(duì)性要有新成效”的“六新”工作目的。加強(qiáng)學(xué)校德育與學(xué)生生活和社會(huì)理論的聯(lián)絡(luò)，講究實(shí)際效果，克制形式傾向，努力把德育要求轉(zhuǎn)化為學(xué)生的內(nèi)在需要。加強(qiáng)法制教育、平安教育。探究傳統(tǒng)美德在平時(shí)教育中浸透，進(jìn)展良知、正氣、節(jié)操、胸懷的教育，幫助學(xué)生樹(shù)立科學(xué)的世紀(jì)觀正確的人生觀和價(jià)值觀，教育學(xué)生追求真理，促進(jìn)學(xué)生的全面開(kāi)展和安康成長(zhǎng)。二、德育目的：成德達(dá)才，教育學(xué)生立志成材。三、德育總體思路：以理想教育為主線，以重養(yǎng)成、健心理、講文明為教育根底，以進(jìn)步人的整體素質(zhì)為根本。四、德育原那么：開(kāi)展以“重情感、重互動(dòng)、重理論”的德育原那么。教育學(xué)生：學(xué)會(huì)熱愛(ài)、學(xué)會(huì)關(guān)心、學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)、學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)、學(xué)會(huì)生活，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自我教育、自我效勞、自我約束的才能。形成：人格上學(xué)會(huì)自尊、學(xué)習(xí)上學(xué)會(huì)自主、生活上學(xué)會(huì)自理、意志上學(xué)會(huì)自強(qiáng)、行為上學(xué)會(huì)自律。五、工作要點(diǎn):1、2023年是德育“落實(shí)年”、德育“創(chuàng)新年”、德育“實(shí)效年”。真正把工作精力放在抓好落實(shí)這個(gè)關(guān)健上，抓好落實(shí)要有好的作風(fēng)，思想的深度決定工作的力度，而精神的狀態(tài)那么是決定工作狀態(tài)。其次，創(chuàng)新是我們德育工作程度不斷進(jìn)步的關(guān)鍵，只有在實(shí)際工作中不斷創(chuàng)始新的思路、不斷嘗試新的形式，德育才能更好的促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)和開(kāi)展。最后，進(jìn)步德育實(shí)效性是我們德育工作的目的，只有進(jìn)步了實(shí)效性，我們的德育才能事半功倍。2、以進(jìn)步學(xué)生的思想素質(zhì)為根本，按照“立志成材、好好學(xué)習(xí)、尊敬師長(zhǎng)、老實(shí)守紀(jì)、熱愛(ài)科學(xué)、熱愛(ài)勞動(dòng)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、關(guān)心集體”的道德標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)要求，加強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性，探究傳統(tǒng)美德教育、民族精神在平時(shí)教育中的浸透，學(xué)習(xí)施行《公民道德施行建立綱要》。3、堅(jiān)持執(zhí)行新頒發(fā)的《中小學(xué)生守那么》和《中學(xué)生日常行為標(biāo)準(zhǔn)》作為經(jīng)常性工作。進(jìn)展校規(guī)校紀(jì)、法律法規(guī)教育，培養(yǎng)學(xué)生自覺(jué)遵守法律法規(guī)、社會(huì)公德和社會(huì)秩序的意識(shí)和習(xí)慣。開(kāi)展誠(chéng)信教育，培養(yǎng)學(xué)生老實(shí)待人、守時(shí)守信的優(yōu)良品質(zhì)。4、進(jìn)一步抓好行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，做好住校生的管理工作，班主任每周至少一次到學(xué)生宿舍及時(shí)理解情況，幫助學(xué)生解決思想上、生活上的問(wèn)題。5、加強(qiáng)學(xué)生心理安康教育和青春期教育。要求每一位班主任是心理上輔導(dǎo)員，開(kāi)展心理知識(shí)講座，建立心理咨詢(xún)檔案，開(kāi)設(shè)心理安康信箱。上好一堂心理活動(dòng)為主題的班會(huì)開(kāi)放課，完成一篇心理活動(dòng)課教案，關(guān)心每一位學(xué)生，對(duì)每一位學(xué)生負(fù)責(zé)。同時(shí)，特別關(guān)注生活困難、學(xué)習(xí)困難的學(xué)生。6、加強(qiáng)班主任工作指導(dǎo)和考核，舉辦第十五期班主任工作培訓(xùn)班。要求每一位班主任加強(qiáng)對(duì)學(xué)生法制、平安教育，增強(qiáng)學(xué)生法制觀念和平安意識(shí)，開(kāi)展“珍惜生命、遠(yuǎn)離____”的教育。積極開(kāi)展班級(jí)文化建立，創(chuàng)設(shè)良好的情緒環(huán)境，良好的心態(tài)環(huán)境，營(yíng)造優(yōu)美的教室環(huán)境，建立有凝聚力的集體。每學(xué)期至少舉行三次主題班會(huì)，對(duì)平時(shí)班會(huì)課，也必須做到不占用，不空談，有內(nèi)容、有效果。在工作中堅(jiān)持熱心、愛(ài)心、細(xì)心、耐心、恒心和創(chuàng)新的工作態(tài)度。積極參加心連心百名老師進(jìn)千家活動(dòng)，每學(xué)期走訪1/6班級(jí)學(xué)生家庭，每學(xué)期每位班主任至少與每一位同學(xué)談一次話。班主任平時(shí)要做到六在位：升旗、播送操在位、課外體育鍛煉在位、全校學(xué)生大會(huì)、年級(jí)、班級(jí)活動(dòng)等集體活動(dòng)在位。班主任會(huì)議在位，重視加強(qiáng)班級(jí)日常管理，包括自行車(chē)停放、衛(wèi)生、紀(jì)律、行為標(biāo)準(zhǔn)等。7、加強(qiáng)校園文化建立，營(yíng)造積極安康的育人環(huán)境，與團(tuán)委一起辦好科技周。8、班主任認(rèn)真做好班會(huì)課方案，認(rèn)真完成每堂班會(huì)課。一學(xué)期交三篇主題班會(huì)課電子文稿。9、關(guān)心貧困學(xué)生，做好扶貧工作。10、舉辦第二屆家長(zhǎng)論壇。11、繼續(xù)開(kāi)展學(xué)生議事委員會(huì)議事活動(dòng)。12、開(kāi)展班級(jí)民主評(píng)議學(xué)生干部活動(dòng)。六、各年級(jí)重點(diǎn)：高一開(kāi)展以“誠(chéng)信”為主題的教育，進(jìn)展良知、正氣、節(jié)操、胸懷的教育;高二開(kāi)展以“立志”為主題的教育，以“天下為已任”進(jìn)展人生觀、世界觀、價(jià)值觀教育;高三開(kāi)展以“明智”為主題的教育，“讀書(shū)與明智”，“追求真理，尊重客觀事物，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)”。七、每月工作重點(diǎn)：二月份:促養(yǎng)成、樹(shù)形象。1、主要工作：行為習(xí)慣、文明禮貌教育。要求學(xué)生做到：(1)嚴(yán)禁園內(nèi)騎車(chē),自行車(chē)按指定地點(diǎn)排放整齊.(2)每位同學(xué)自覺(jué)做到不亂涂亂畫(huà)、不損壞公物、不踐踏草坪、不亂扔果皮紙屑、不浪費(fèi)糧食、不佩帶裝飾品.(3)課間操、升旗儀式做到靜、齊、快。(4)下午放學(xué)堅(jiān)持不提早放學(xué)，出校門(mén)不奔跑，自覺(jué)排隊(duì)，不插隊(duì)。2、新學(xué)期方案交流;3、平安教育。三月份:1、平安教育周2、青春期安康教育3、學(xué)雷鋒環(huán)保大行動(dòng)4、學(xué)生議事會(huì)第二次全體大會(huì)。四月份:1、勤奮、刻苦、創(chuàng)新教育。2、期中考試紀(jì)律教育。3、期中考試情況分析^p總結(jié)。技術(shù)團(tuán)隊(duì)年度方案范文以下是工作為大家整理的技術(shù)團(tuán)隊(duì)年度方案范文文章，！年度工作方案共分為四局部，包括根底建立和日常工作、優(yōu)秀人才選拔、學(xué)習(xí)交流活動(dòng)及學(xué)院網(wǎng)站更新的初步設(shè)想?，F(xiàn)詳細(xì)介紹一、根底建立和日常工作部門(mén)的根底建立包括電子郵箱注冊(cè)、公共交流平臺(tái)〔博客、空間、qq群〕注冊(cè)等。目的在于充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資，實(shí)現(xiàn)部門(mén)建立的網(wǎng)絡(luò)化、信息化，改善工作學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)步效率。日常工作主要是指學(xué)院網(wǎng)站的日常維護(hù)和技術(shù)支持，這是本部門(mén)工作的重點(diǎn)。為了確保學(xué)院網(wǎng)站的信息平安和全時(shí)域暢通，本部門(mén)將對(duì)網(wǎng)站的軟硬件設(shè)備進(jìn)展定期檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并在突發(fā)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)迅速處理，程度上保障網(wǎng)站的正常運(yùn)行。二、優(yōu)秀人才選拔優(yōu)秀的人才隊(duì)伍是部門(mén)開(kāi)展的基石。本部門(mén)將根據(jù)學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的統(tǒng)一安排，在09屆同學(xué)中開(kāi)掘一批有潛力的優(yōu)秀同學(xué)充實(shí)部門(mén)隊(duì)伍。初步規(guī)劃，新干事將包括技術(shù)干事和組織干事，著重突出他們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和組織協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)部門(mén)人才構(gòu)造的優(yōu)化。為了進(jìn)一步充實(shí)部門(mén)的人才隊(duì)伍，同時(shí)給的同學(xué)提供學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)建立維護(hù)知識(shí)的時(shí)機(jī)和舞臺(tái)，并培養(yǎng)和選拔一批優(yōu)秀的同學(xué)參與到學(xué)院網(wǎng)站的建立維護(hù)中，本部門(mén)方案借鑒學(xué)習(xí)科技理論部“創(chuàng)新理論”和學(xué)團(tuán)工作辦公室信息中心新成員崗前培訓(xùn)的先進(jìn)經(jīng)歷，面向全學(xué)院各年級(jí)的同學(xué)組建“精英團(tuán)隊(duì)”和“核心團(tuán)隊(duì)”，分別招募一批具有較好技術(shù)知識(shí)和有興趣學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)知識(shí)的同學(xué)。本部門(mén)將為大家提供一個(gè)良好的交流舞臺(tái)，促使大家互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。三、學(xué)習(xí)交流活動(dòng)除了日常的網(wǎng)站維護(hù)工作外，本部門(mén)將在課余時(shí)間組織同學(xué)們進(jìn)展系統(tǒng)的技術(shù)學(xué)習(xí)和交流，通過(guò)理論學(xué)習(xí)、理論學(xué)習(xí)和作品比賽等形式，讓大家純熟的掌握dreamweaver、photoshop、flash等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站維護(hù)軟件的應(yīng)用和局域網(wǎng)組網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的技能。其他活動(dòng)，本部門(mén)方案在可行的前提下，與本學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)共同協(xié)調(diào)組織。四、學(xué)院網(wǎng)站更新的初步設(shè)想在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中越來(lái)越重要的一局部?；ヂ?lián)網(wǎng)以其信息量大、傳播速度快、無(wú)時(shí)間和地域限制、平等、自由的優(yōu)勢(shì)逐步成為同學(xué)們學(xué)習(xí)的重要資和方式。因此，在繼承和開(kāi)展學(xué)院門(mén)戶網(wǎng)站原有優(yōu)勢(shì)的根底之上，進(jìn)展適當(dāng)?shù)母牧己透?，具有一定的可行性。在年度工作方案中，本部門(mén)方案在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，廣泛征求同學(xué)們的想法和意見(jiàn)，對(duì)學(xué)院網(wǎng)站進(jìn)展適當(dāng)?shù)母?，使其成為一個(gè)“學(xué)院信息的發(fā)布平臺(tái)、綜合資的共享平臺(tái)、師生交流的互動(dòng)平臺(tái)”。詳細(xì)步驟1.面向全院師生，進(jìn)展廣泛的意見(jiàn)征求2.網(wǎng)站目的定位和初步規(guī)劃3.招募網(wǎng)站建立人員4.分工合作，完成多方案的初步設(shè)計(jì)5.公布設(shè)計(jì)方案，修改優(yōu)化，確定最終方案6.網(wǎng)站全面建立，調(diào)試7.網(wǎng)站維護(hù)、晉級(jí)以上為本部門(mén)的年度工作方案。由于本部門(mén)成立時(shí)間較短，工作經(jīng)歷有限，方案中難免會(huì)有一些疏漏和失誤，敬請(qǐng)大家指正。我們將在實(shí)際工作中及時(shí)修正。營(yíng)銷(xiāo)員年度方案范文202320xx年是我們公司業(yè)務(wù)往全國(guó)開(kāi)展至關(guān)重大的一年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入服裝行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重開(kāi)場(chǎng)的一年。因此，為了要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、充分認(rèn)識(shí)并做好自己的工作。為此，在銷(xiāo)售部的、兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門(mén)的根本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的缺乏，為了盡快的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀員工，我訂立了以下年度工作方案：一、熟悉公司的規(guī)章制度和根本業(yè)務(wù)工作。保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，應(yīng)付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地理解，但間隔還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于新人來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值各店開(kāi)張期間，部門(mén)的方案制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我在做好本職工作的前提下會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和裝修知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;協(xié)助銷(xiāo)售部工作;通過(guò)上網(wǎng)，，理解更多行業(yè)信息。2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的頂峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定理解熟悉得情況下，我會(huì)努力協(xié)助銷(xiāo)售部的工作和楊磊的裝修工作。3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步開(kāi)展做出努力。4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷(xiāo)售部最熱火朝天的時(shí)段。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做到化!二、制訂學(xué)習(xí)方案。做服裝行業(yè)是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化場(chǎng)面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)員工與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。服裝知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)裝修的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。三、加強(qiáng)自己思想建立，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)效勞意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的才能減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我在做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的前提下對(duì)的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一份工作，也力爭(zhēng)勝任自己的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)?？蛻粜?023年度方案范文客戶效勞是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經(jīng)營(yíng)與管理，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的效勞，更有助于企業(yè)達(dá)成策略性目的?？蛻粜诖砹艘环N先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的效勞，同時(shí)，客戶效勞中心還實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中管理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和統(tǒng)計(jì)分析^p等功能。因此，建立一種組合的專(zhuān)業(yè)化客戶效勞管理體系已經(jīng)變得越來(lái)越重要?？蛻粜诠ぷ髦饕獜囊韵聨讉€(gè)方面展開(kāi)：1，客服職能定位作為汽車(chē)客戶效勞職能部門(mén)，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠(chéng)度，最終增加企業(yè)利潤(rùn)。隨著中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的持續(xù)開(kāi)展，客戶滿意度程度與其他指標(biāo)一起成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。客戶效勞的功能，一方面針對(duì)薄弱點(diǎn)提供反應(yīng)，并指導(dǎo)其改良，最后再對(duì)改良狀況做評(píng)估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶效勞質(zhì)量與滿意度的狀況。2，客服根底建立1)7DC、3DC回訪及相關(guān)各類(lèi)報(bào)表仔細(xì)對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)展回訪(新購(gòu)車(chē)客戶提車(chē)后7-10天內(nèi)進(jìn)展回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進(jìn)展回訪，并將回訪記錄以日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的形式進(jìn)展總結(jié)分析^p，將需改善局部進(jìn)展整改、跟蹤，在回訪過(guò)程中，針對(duì)各項(xiàng)效勞內(nèi)容要求顧客采取打分形式對(duì)我們的效勞進(jìn)展評(píng)分)，客訪專(zhuān)員在回訪過(guò)程中要不斷總結(jié)回訪經(jīng)歷，并整理總結(jié)出實(shí)在可行的回訪應(yīng)對(duì)話術(shù)。2)客戶關(guān)心、生日、節(jié)日問(wèn)候每到客戶生日前2-7天內(nèi)進(jìn)展多種形式的生日祝賀;每逢新年、國(guó)慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進(jìn)展多種形式的生日祝賀。3)保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒在客戶車(chē)輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時(shí)，在一周前以、短信等形式提醒顧客。4)客戶檔案管理(要求能按多種方式檢索)一般情況下，對(duì)客戶檔案管理要求一車(chē)兩檔，即新車(chē)銷(xiāo)售檔案一車(chē)一檔，維修檔案一車(chē)一檔(保修期外的客戶檔案可進(jìn)展打包保存)，各種檔案必需要求工程、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比方：按日期、按車(chē)架號(hào)、按姓名、按車(chē)牌號(hào)等。5)客戶信息統(tǒng)計(jì)分析^p、客戶流失分析^p根據(jù)客戶信息，進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析^p，比方客戶群體分析^p、客戶購(gòu)置構(gòu)造分析^p、客戶流失分析^p、客戶忠誠(chéng)度分析^p等各類(lèi)分析^p，并就各種分析^p提出建立性意見(jiàn)。6)基于軟件系統(tǒng)的信息化管理(如DMS系統(tǒng)應(yīng)用)以上5個(gè)方面的工作必須在一個(gè)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)的流程下完成，因此需要一個(gè)功能強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)進(jìn)展管理。這也就需要我們對(duì)軟件的使用必須到達(dá)熟能生巧7)組織籌劃針對(duì)性的客戶活動(dòng)(如客戶知識(shí)講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等)客戶效勞的一個(gè)重要目的就是進(jìn)步客戶滿意度，針對(duì)這一目的，做好CS(即提升滿意度)方案，以各種形式的活動(dòng)(如客戶知識(shí)講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等)進(jìn)步忠誠(chéng)度，建立充分理解、充分信任的客戶關(guān)系。3，客服流程標(biāo)準(zhǔn)與管理、投訴處理流程客服部門(mén)的工作必須專(zhuān)業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)調(diào)，并以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)協(xié)助處理客戶投訴。主要工作流程：7DC客戶檔案管理流程：1、客戶提車(chē)后，銷(xiāo)售業(yè)代應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料交銷(xiāo)售部車(chē)業(yè)管理員，由車(chē)業(yè)管理員整理無(wú)誤后于次日(即客戶提車(chē)后第2日)將資料轉(zhuǎn)交客服部;車(chē)業(yè)管理員必須將____分類(lèi)并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。2、完好的____應(yīng)包括：購(gòu)車(chē)合同、附件購(gòu)置合同、客戶身份證(法人機(jī)構(gòu)代碼證/營(yíng)業(yè)執(zhí)照)、暫住證、車(chē)輛合格證、車(chē)輛零____(或增值稅發(fā)票)、購(gòu)置稅證、購(gòu)置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險(xiǎn)單、保單發(fā)票、提車(chē)確認(rèn)書(shū)、銷(xiāo)售開(kāi)票出庫(kù)單、客戶入會(huì)資料表等原件或復(fù)印件;3、客服部收到資料后，填寫(xiě)銷(xiāo)售檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫(xiě)《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)對(duì)檔案進(jìn)展編號(hào)并存檔。4、所有業(yè)務(wù)人員必須在交車(chē)后2個(gè)工作日內(nèi)將所有相關(guān)資料交車(chē)業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車(chē)業(yè)管理員說(shuō)明原因。3DC客戶檔案管理流程：1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺(tái)應(yīng)1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場(chǎng)客服部;2、完好的____應(yīng)包括：接車(chē)單、派工單、結(jié)算單、常規(guī)工程檢查表;售后前臺(tái)必須將____分類(lèi)并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。3、客服部收到資料后，填寫(xiě)售后檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫(xiě)《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)對(duì)檔案進(jìn)展編號(hào)并存檔。4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個(gè)工作日內(nèi)交市場(chǎng)客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場(chǎng)客服部說(shuō)明原因?？蛻舾櫥卦L流程：1、每天按客戶提車(chē)時(shí)間查詢(xún)出需要進(jìn)展回訪的客戶，并對(duì)其一一進(jìn)展回訪;2、一級(jí)回訪：7DC回訪：自客戶提車(chē)之日起第7日(二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售車(chē)輛按銷(xiāo)售開(kāi)票之日起第10日)，對(duì)客戶進(jìn)展形式的回訪，填寫(xiě)《HTY銷(xiāo)售7DC調(diào)查表》及登記《銷(xiāo)售檔案》，并錄入“客戶管理電子檔案”，每次回訪做好回訪日?qǐng)?bào)，每周按明細(xì)匯總后編制《7DC回訪周報(bào)表》，每月進(jìn)展7DC回訪分析^p報(bào)表并入檔留存;3DC回訪：自客戶維修交車(chē)日起3-5日內(nèi)，對(duì)客戶進(jìn)展形式的回訪，填寫(xiě)《HTY銷(xiāo)售3DC調(diào)查表》及登記《維修檔案》，并錄入“客戶管理電子檔案”，每次回訪做好回訪日?qǐng)?bào)，每周按明細(xì)匯總后編制《3DC回訪周報(bào)表》，每月進(jìn)展3DC回訪分析^p報(bào)表并入檔留存;定期回訪(月回訪及年回訪)：自客戶提車(chē)之日起一個(gè)月或一年，對(duì)客戶進(jìn)展形式的回訪，回訪結(jié)果填寫(xiě)《銷(xiāo)售檔案》入檔留存;3、二級(jí)回訪：由市場(chǎng)客服部按月組織對(duì)其進(jìn)展抽樣回訪，回訪結(jié)果填寫(xiě)相關(guān)表格;4、三級(jí)回訪(季度回訪)：新車(chē)客戶：自客戶提車(chē)之日起一個(gè)季度。由市場(chǎng)客服部將____清單提供應(yīng)總經(jīng)辦，總經(jīng)辦以形式對(duì)客戶進(jìn)展抽樣回訪，反應(yīng)回的信息填寫(xiě)《定期回訪記錄表》并錄入“客戶管理系統(tǒng)”;維修客戶：售后效勞部門(mén)按月提供進(jìn)廠維修____，由總經(jīng)辦挑選大額維修或大型事故車(chē)維修客戶、VIp客戶等進(jìn)展形式的回訪;5、特殊日期回訪：客戶生日或重大節(jié)日等，對(duì)客戶進(jìn)展信函或手機(jī)短信形式的拜訪，如郵寄“賀年卡”、“生日卡”或發(fā)送手機(jī)短信等;6、溫馨提醒：及時(shí)提醒客戶車(chē)輛年審、保險(xiǎn)續(xù)保及繳交養(yǎng)路費(fèi)車(chē)船稅等;7、根據(jù)回訪中客戶所反映意見(jiàn)及建議，向各業(yè)務(wù)部門(mén)提出合理性整改意見(jiàn)及建議?？蛻敉对V處理流程：1、銷(xiāo)售或售后部門(mén)人員接到投訴后，應(yīng)及時(shí)將情況反映到市場(chǎng)客服部，由市場(chǎng)客服部進(jìn)展協(xié)調(diào)跟蹤處理;2、市場(chǎng)客服部收到投訴后，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《HTY客戶投訴處理表》，由市場(chǎng)客服部經(jīng)理確認(rèn)后，交相關(guān)部門(mén)進(jìn)展處理，并負(fù)責(zé)將處理結(jié)果及時(shí)反應(yīng)給客戶，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)及建議;3、客服部對(duì)投訴內(nèi)容做好跟蹤、記錄及報(bào)表分析^p。附表：《7DC客戶回訪日?qǐng)?bào)表》《3DC客戶回訪日?qǐng)?bào)表》《3DC客戶回訪周報(bào)表》《7DC調(diào)查統(tǒng)計(jì)月報(bào)表》《3DC調(diào)查統(tǒng)計(jì)月報(bào)表》《____工作月報(bào)表》《客戶抱怨表》《銷(xiāo)售檔案表》《維修檔案表》《檔案信息電子版》4，促進(jìn)客戶關(guān)系管理的客戶會(huì)員制建立，如成立車(chē)主俱樂(lè)部。會(huì)員管理的目的是為了加強(qiáng)客戶管理，促進(jìn)客戶關(guān)系，豐富會(huì)員生活，并為之提供會(huì)員增值效勞，良好的實(shí)行車(chē)主會(huì)員制度是穩(wěn)定客戶的有效利器。這種形式的效勞得到很多汽車(chē)品牌的認(rèn)同，也是實(shí)行長(zhǎng)期客戶關(guān)系管理的必要手段。銷(xiāo)售工作2023年度方案范文xx年，中支公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的開(kāi)展上也獲得了較好的成績(jī)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此根底上，公司總結(jié)xx年的工作經(jīng)歷并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作方案：一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的承保效勞體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要根底，是保險(xiǎn)公司生存的根底保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，進(jìn)步風(fēng)險(xiǎn)管控才能。1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)展審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)展初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建立、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保根底數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析^p。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)方案。3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。4、強(qiáng)化承保、核保標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，純熟掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)展全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以進(jìn)步他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)開(kāi)展提供良好的保障。二、進(jìn)步客戶效勞工作質(zhì)量，建立一流的客戶效勞平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種躲避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的效勞，因此，建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)效勞的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)效勞已經(jīng)成為核心內(nèi)包容入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種效勞文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)開(kāi)展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。1、建立健全語(yǔ)音效勞系統(tǒng)，加大____的宣傳力度，以多種形式將____推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面理解公司語(yǔ)音效勞系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以進(jìn)步自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，進(jìn)步客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的效勞宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原那么，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以進(jìn)步中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，實(shí)在進(jìn)步查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。4、在xx年6月之前完成XX營(yíng)銷(xiāo)效勞部、YY營(yíng)銷(xiāo)效勞部?jī)蓚€(gè)效勞機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的效勞網(wǎng)點(diǎn)建立根本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后效勞。三、加快業(yè)務(wù)開(kāi)展，進(jìn)步市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入XXXX萬(wàn)元為根據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%，非車(chē)險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)開(kāi)展規(guī)劃方案為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入XXXX萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例方案為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%，非車(chē)險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，方案的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去施行完成。1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力開(kāi)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在開(kāi)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。2、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在xx年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在開(kāi)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建立銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)絡(luò)，讓銀行充分地理解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新打破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種構(gòu)造調(diào)整的戰(zhàn)略目的，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的根底。團(tuán)支部2023年度方案范文一、指導(dǎo)思想以黨的十六大精神及“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，圍繞學(xué)校中心工作，完善團(tuán)的各項(xiàng)機(jī)制，實(shí)在加強(qiáng)教工團(tuán)支部的自身建立，團(tuán)結(jié)帶著教工團(tuán)員銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，為推動(dòng)素質(zhì)教育工作作奉獻(xiàn)。二、主要工作1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步思想素質(zhì)繼續(xù)學(xué)習(xí)《*教育理論》和《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》作為教工團(tuán)支部本學(xué)期理論學(xué)習(xí)的中心，教工團(tuán)員要集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，使其成為指導(dǎo)教學(xué)工作的思想武器。繼續(xù)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨和國(guó)家的重要方針政策，在思想上和黨中央保持高度一致。要開(kāi)展思想品德教育，在教工團(tuán)員中加強(qiáng)老師職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德教育，塑造良好的師表形象?？傊ㄟ^(guò)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，使教工團(tuán)員成為具有良好師德，政治思想過(guò)硬的教育教學(xué)中堅(jiān)力量。2、強(qiáng)化教學(xué)根本功，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度本學(xué)期教工團(tuán)支部將圍繞推進(jìn)素質(zhì)教育，進(jìn)步教學(xué)質(zhì)量這一中心任務(wù)，開(kāi)展教學(xué)根本功比武。通過(guò)開(kāi)展課堂教學(xué)研討、競(jìng)賽等活動(dòng)，促進(jìn)自身業(yè)務(wù)程度的進(jìn)步。3、推動(dòng)學(xué)校精神文明建立引導(dǎo)和帶著團(tuán)員青年開(kāi)風(fēng)氣之先是我校共青團(tuán)組織的榮耀傳統(tǒng)。本學(xué)期，教工團(tuán)支部要開(kāi)展送真情、送溫暖、走訪特困生家庭，開(kāi)展義務(wù)輔導(dǎo)活動(dòng)，幫助思想上，學(xué)習(xí)上，生活上有困難的學(xué)生。4、積極推進(jìn)“青藍(lán)工程”活動(dòng)向縱深開(kāi)展“青藍(lán)工程”是我校一項(xiàng)在黨支部和教誨處統(tǒng)籌規(guī)劃下由黨政工團(tuán)協(xié)作進(jìn)展，教工團(tuán)支部詳細(xì)操作施行的才培養(yǎng)工作。本學(xué)期，教工團(tuán)支部要繼續(xù)推進(jìn)“青藍(lán)工程”向縱深開(kāi)展，開(kāi)展新老老師結(jié)對(duì)，青年老師教育、教學(xué)研討課活動(dòng)，即將結(jié)業(yè)的學(xué)員要上教育教學(xué)匯報(bào)課，并進(jìn)展結(jié)業(yè)論文辯論?？傊瑢?duì)“青藍(lán)工程”活動(dòng)要常抓不懈，使其成為我校促進(jìn)優(yōu)秀青