IMS核心網(wǎng)培訓(xùn)交流v11.3

網(wǎng)管中心IMS知識培訓(xùn)目錄第二部分IMS業(yè)務(wù)情況第一部分IMS技術(shù)和原理的介紹1.1IMS基本概念1.2CM-IMS引入背景1.3IMS在中國移動的定位1.4IMS網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.5IMS各種網(wǎng)元的功能1.6IMS技術(shù)特點(diǎn)1.7IMS比較R4軟交換1.8IMS基本會話流程

第三部分IMS投訴處理流程第五部分IMS目前存在的問題第六部分IMS下一步的工作要求

第四部分前期IMS工作情況IMS網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識介紹IMS是什么？

IMS定義：IPMultimediaSubsystem——IP多媒體子系統(tǒng)

IP=基于IP的傳輸Multimedia=多媒體語音、視頻、圖片、文本等的組合基于IP的會話控制基于IP的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)Subsystem=子系統(tǒng)依賴于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)展的系統(tǒng)最大程度重用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)無線網(wǎng)絡(luò)把PS/GPRS網(wǎng)絡(luò)作為承載網(wǎng)絡(luò)固定網(wǎng)絡(luò)把基于固定接入IP系統(tǒng)作為承載網(wǎng)絡(luò)

1.1CM-IMS基本概念I(lǐng)MS是下一代網(wǎng)絡(luò)的核心IMS(IPMultimediaSubsystem)是3GPP/3GPP2(移動）和ISPAN/ITU-T(固定)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的核心。

IMS是開放的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)提供了基于IP承載的，與接入無關(guān)的IP多媒體業(yè)務(wù)控制能力支持多種固定及移動接入方式移動接入：2G\3G\LTE等固定接入：LAN、WLAN、xDSL、PON等接入。支持IP多媒體業(yè)務(wù)會話型業(yè)務(wù)如語音和視頻會話、多媒體會議、消息、狀態(tài)呈現(xiàn)、視頻共享、動態(tài)地址簿等部分非會話型業(yè)務(wù)，如IPTV、Web與IMS融合業(yè)務(wù)等。

1.1CM-IMS基本概念全業(yè)務(wù)運(yùn)營是主流的選擇，在全球業(yè)務(wù)收入排名前20位的運(yùn)營商中，有16家是全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，另有2家已經(jīng)開始向全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。1.2CM-IMS引入背景

在中國移動集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署下，各省移動公司陸續(xù)開始建設(shè)IMS網(wǎng)絡(luò)。湖南公司從2009年開始，由中興公司負(fù)責(zé)建設(shè)IMS核心網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)平臺。截止目前為止，核心網(wǎng)和業(yè)務(wù)平臺建設(shè)基本完成，并具備承載IMS業(yè)務(wù)能力。中國移動全業(yè)務(wù)運(yùn)營方案之一：建設(shè)IMS網(wǎng)絡(luò)。1.2CM-IMS引入背景1.3IMS在中國移動的定位CM-IMS支持向移動CS用戶和IMS用戶提供固定移動融合類業(yè)務(wù)的能力，如統(tǒng)一Centrex，融合一號通等。固定窄帶及寬帶多媒體 業(yè)務(wù)提供能力

CM-IMS支持在傳統(tǒng)POTS終終端上提供PSTN話音仿真業(yè)務(wù)。

CM-IMS支支持向?qū)拵Ы佑脩籼峁掝惗嗝綐I(yè)務(wù)，如多媒體電話、媒體會議、即時(shí)消息等。固定及移動融合的多媒 體業(yè)務(wù)提供能力

Web與IMS融合業(yè)務(wù)的提供能力

CM-IMS的的業(yè)務(wù)能力可以通過WEB技術(shù)向互聯(lián)用戶進(jìn)行開放，為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)與IMS業(yè)融合的新體驗(yàn)，點(diǎn)擊撥號、WEB呼叫、WEB即即時(shí)消息等。

——面向全業(yè)務(wù)的核心網(wǎng)演進(jìn)架構(gòu)

CM-IMS是提升網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)能力、應(yīng)對全業(yè)務(wù)運(yùn)營和互聯(lián)網(wǎng)競爭的重要手段， 是核心網(wǎng)演進(jìn)的目標(biāo)架構(gòu)——統(tǒng)一融合的核心網(wǎng)CM-IMS具備靈活快速的業(yè)務(wù)提供能力，是全面提升中國移動業(yè)務(wù)能力的網(wǎng)絡(luò)手段IMS系統(tǒng)網(wǎng)元組成IMS系統(tǒng)架構(gòu)1.4CM-IMS網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)湖南移動CM-IMS組網(wǎng)拓?fù)鋱D接入層核心層網(wǎng)管計(jì)費(fèi)層1.4CM-IMS網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)P-CSCF(Proxy-CSCF，代理CSCF)

P-CSCF網(wǎng)元介紹是IMS終端(UE)接入IMS網(wǎng)絡(luò)的入口點(diǎn)所有的SIP信令，無論來自UE還是發(fā)給UE的，都必須經(jīng)過P-CSCF，P-CSCF就像一個(gè)代理服務(wù)器，它把收到的請求和服務(wù)進(jìn)行處理或轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí)，P-CSCF還可以作為一個(gè)用戶代理(UA)，在異常條件下，它可以終結(jié)或獨(dú)立產(chǎn)生SIP事務(wù)一個(gè)IMS網(wǎng)絡(luò)通常包含一定數(shù)量的P-CSCF來保證伸縮性和冗余性，每個(gè)P-CSCF根據(jù)其能力向一定數(shù)量的IMS終端提供服務(wù)1.5CM-IMS各網(wǎng)元的功能P-CSCF(Proxy-CSCF，代理CSCF)（續(xù)…）P-CSCF接口與協(xié)議Gm接口用于UE和P-CSCF之間的通信，采用SIP協(xié)議Mw接口用于P-CSCF、I-CSCF與S-CSCF之間的通信，采用SIP協(xié)議1.5CM-IMS各網(wǎng)元部分功能I-CSCF（Interrogating-CSCF，查詢CSCF）I-CSCF網(wǎng)元介紹位于歸屬網(wǎng)絡(luò)(HomeNetwork)中，是SIP消息進(jìn)入歸屬IMS網(wǎng)絡(luò)的入口點(diǎn)I-CSCF是一個(gè)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的接觸點(diǎn)，所有與這個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商相關(guān)的用戶連接都要經(jīng)過這個(gè)實(shí)體。一個(gè)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)中可以有多個(gè)I-CSCF來保證其可擴(kuò)展性和冗余性I-CSCF作為外部網(wǎng)絡(luò)到IMS歸屬網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)，支持防火墻功能，并具有隱藏歸屬網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞墓δ躀-CSCF是一個(gè)SIP代理，被置于管理域的邊緣

I-CSCF的地址在域的DNS記錄中列出，當(dāng)一個(gè)SIP服務(wù)器根據(jù)SIP步驟尋找下一個(gè)SIP并查詢特定的消息，SIP服務(wù)器得到目標(biāo)域的I-CSCF地址1.5CM-IMS各網(wǎng)元部分功能S-CSCF（Serving-CSCF，服務(wù)CSCF）S-CSCF網(wǎng)元介紹位于歸屬網(wǎng)絡(luò)(HomeNetwork)，是IMS信令平面的中心節(jié)點(diǎn)，負(fù)責(zé)對用戶提供注冊服務(wù)、路由判斷和多媒體會話控制并且存儲業(yè)務(wù)配置S-CSCF是為用戶服務(wù)的主要服務(wù)節(jié)點(diǎn)，在用戶注冊期間進(jìn)行分配S-CSCF本質(zhì)上是一個(gè)SIP服務(wù)器，但是它也執(zhí)行會話控制功能所有IMS終端發(fā)出和接收的信令都需要通過被分配的S-CSCF，S-CSCF檢查每一個(gè)向最終目的地路由中的SIP消息，然后決定這個(gè)SIP信令是否應(yīng)該訪問一個(gè)或多個(gè)應(yīng)用服務(wù)器在同一個(gè)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)中，可以有多個(gè)S-CSCF來保證伸縮性和冗余性1.5CM-IMS各網(wǎng)元部分功能HSS（HomeSubscriberServer，歸屬用戶服務(wù)器）HSS網(wǎng)元介紹HSS是存儲用戶簽約信息和位置信息以及IMS業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的中心數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，由GSM網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)中的歸屬位置寄存器(HLR)演變而成，它包含所有與用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)，借助這些數(shù)據(jù)來控制多媒體會話一個(gè)網(wǎng)絡(luò)可能有多個(gè)HSS。但是，在任何情況下一個(gè)用戶的所有數(shù)據(jù)只能存放在同一個(gè)HSS中除了與IMS功能體相關(guān)的功能之外，HSS還包含了PS域和CS域所需要的歸屬位置寄存器和鑒權(quán)中心(HLR/AUC)功能的子集HSS的典型配置是USI單板+SMP單板+SIPI單板+UIM單板+OMP單板。1.5CM-IMS各網(wǎng)元部分功能MRFC（MultimediaResourceFunctionController，媒體資源功能控制）MRFC網(wǎng)元介紹MRFC位于IMS控制面(信令平面)，在歸屬網(wǎng)絡(luò)中翻譯來自AS和S-CSCF的信息(例如會話標(biāo)識符)，根據(jù)CSCF的要求，通過H.248協(xié)議控制MRFP完成相應(yīng)的媒體資源處理并產(chǎn)生計(jì)費(fèi)記錄MRFC的物理實(shí)體就是PSS1.5CM-IMS各網(wǎng)元部分功能MRFP（MultimediaResourceFunctionProccessor，媒體資源功能處理）MRFP網(wǎng)元介紹MRFP位于IMS承載面(媒體平面)，在歸屬網(wǎng)絡(luò)中根據(jù)MRFC的控制提供媒體相關(guān)的服務(wù)，包括多方會議、語音提示、鈴聲、語音識別、語音合成等MRFP的物理實(shí)體則是傳統(tǒng)CS域的MGW。目前MRFP是跟IM-MGW是分開的，將來可以合成一個(gè)物理實(shí)體1.5CM-IMS各網(wǎng)元部分功能IM-MGW（IMSMediaGateway，IMS媒體網(wǎng)關(guān)）IM-MGW網(wǎng)元介紹IM-MGW負(fù)責(zé)IMS與PSTN/CS域之間的媒體流互通，提供了CSCN網(wǎng)絡(luò)和IMS之間的用戶平面鏈路，支持PSTN/電路域TDM承載和IMS用戶面IP承載的轉(zhuǎn)換(即IP媒體流與PCM媒體流之間的編解碼轉(zhuǎn)換)在IMS終端不支持CS端編碼時(shí)IM-MGW完成編解碼的轉(zhuǎn)換工作。IM-MGW也可在MGCF的控制下完成呼叫的接續(xù)IM-MGW可以終止來自電路交換網(wǎng)的承載信道和來自分組網(wǎng)的媒體流(例如：IP網(wǎng)絡(luò)中的RTP流或者ATM骨干網(wǎng)中的AAL2/ATM連接)，執(zhí)行這些終端之間的轉(zhuǎn)換并且在需要時(shí)為用戶平面進(jìn)行代碼轉(zhuǎn)換和信號處理1.5CM-IMS各網(wǎng)元部分功能MGCF（MediaGatewayControlFunction，媒體網(wǎng)關(guān)控制功能）MGCF網(wǎng)元介紹MGCF是PSTN/CS網(wǎng)關(guān)的中心節(jié)點(diǎn)采用H.248協(xié)議控制IM-MGW(IMS媒體網(wǎng)關(guān))進(jìn)行所有從CS用戶到IMS用戶的呼叫會話接續(xù)發(fā)送SIP會話請求給I-CSCF用來終止會話；提供應(yīng)用層上的信令(呼叫控制協(xié)議)轉(zhuǎn)換，即SIP信令和ISUP(ISDN用戶部分)/BICC信令之間的轉(zhuǎn)換，也就是說將SIP映射到經(jīng)IP的ISUP或經(jīng)IP的BICC(BICC和ISUP都是電路交換網(wǎng)絡(luò)中的通話控制協(xié)議)1.5CM-IMS各網(wǎng)元部分功能IMS網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識介紹1.5CM-IMS各網(wǎng)元部分功能SBC（SessionBorderControl，會話邊界控制）SBC網(wǎng)元介紹SBC是位于核心網(wǎng)與IP接入網(wǎng)及其他IP核心網(wǎng)的交界處的功能實(shí)體會話邊界控制包括信令代理單元(SignalAgentUnit)、媒體傳輸單元(MedialTransferInterface)和資源管理模塊(ResourceManager)三部分，實(shí)現(xiàn)了控制模塊與轉(zhuǎn)發(fā)模塊相分離引入SBC的主要目的是連接包括SIP和普通用戶IAD在內(nèi)的UE終端與IMS核心網(wǎng)，保證兩者之間的信息出入安全控制，實(shí)現(xiàn)防火墻與地址轉(zhuǎn)換功能1.5CM-IMS各網(wǎng)元部分功能SBC（SessionBorderControl，會話邊界控制）SBC網(wǎng)元功能地址轉(zhuǎn)換：SBC在運(yùn)營商的公共互聯(lián)網(wǎng)和用戶私網(wǎng)之間進(jìn)行地址轉(zhuǎn)換，完成兩種網(wǎng)絡(luò)間的互聯(lián)并實(shí)現(xiàn)NAT穿越功能(引入NAT技術(shù)可以解決公用地址不足等問題)SBC向IMS核心網(wǎng)隱藏用戶IP地址，同時(shí)也向用戶隱藏IMS核心網(wǎng)的IP地址

安全功能：SBC建立了IP層防護(hù)、協(xié)議應(yīng)用層防護(hù)和業(yè)務(wù)層防護(hù)的三層安全防護(hù)QoS保證：SBC具有先進(jìn)的隊(duì)列調(diào)度機(jī)制(PQ、CQ、WFQ)，支持802.1p、DiffServ，支持將信令和媒體、用戶側(cè)和核心網(wǎng)側(cè)分別進(jìn)行DSCP標(biāo)記的功能并且支持DSCP重標(biāo)記域間互通：保證IMS域之間的互通和IMS域與H.323VOIP網(wǎng)絡(luò)GK的互通1.5CM-IMS各網(wǎng)元部分功能1.6CM-IMS技術(shù)特點(diǎn)IMS中的接口協(xié)議

SIP

在IETF定義（RFC3261），3GPP做了些增強(qiáng) 用于大部分IMS接口，文本編碼，遵循應(yīng)用層三次握手原則（INVITE/200 OK/ACK） 功能：完成呼叫的路由和接續(xù) 方法：INVITE\NOTIFY\BYE\SUBSCRIBE\UPDATE\REFER等

Diameter

用于HSS對外的接口和策略控制接口，完成用戶數(shù)據(jù)的查詢及同步等操 作，包括：Cx\Dx(HSS-CSCF),Sh(HSS-AS)，Dh（AS-SLF）等 實(shí)現(xiàn)QoS和計(jì)費(fèi)策略的交互和執(zhí)行，包括：Gq（P-CSCF-PDF）、Rf接 口

H.248

用于會話控制層對媒體面的控制接口，包括Mn和Mp等

RTP\RTCP

媒體面信令，傳輸各類媒體流主要網(wǎng)元協(xié)議接口接入方式業(yè)務(wù)提供方式路由機(jī)制用戶碼號QoSIMSCSCFHSSMGCFIM-MGW核心控制協(xié)議：SIP數(shù)據(jù)操作協(xié)議：Diameter媒體網(wǎng)關(guān)控制：H.248IMS采用端到端IP化，支持固定及移動方式接入開放CSCF和AS接口ISC；業(yè)務(wù)均有AS提供；IFC業(yè)務(wù)觸發(fā)機(jī)制IMS采用ENUM\DNS協(xié)助路由、是一種基于IP網(wǎng)絡(luò)的路由機(jī)制采用SIPURI和TELURI共用的編號規(guī)則支持PCC架構(gòu)提供移動接入的QoS保障支持RACS架構(gòu)提供固定接入QoS保障R4軟交換MSSHLRMGW核心控制協(xié)議：BICC數(shù)據(jù)操作協(xié)議：MAP媒體網(wǎng)關(guān)控制：H.248R4軟交換目前僅支持移動接入話音及補(bǔ)充業(yè)務(wù)由交換機(jī)提供；采用智能網(wǎng)提供增值業(yè)務(wù)R4軟交換是基于用戶MSISDN和MSRN號碼的路由機(jī)制采用TEL的編號規(guī)則R4軟交換網(wǎng)絡(luò)QoS保障機(jī)制主要針對話音類窄帶業(yè)務(wù)IMS與R4軟交換對比分析IMS網(wǎng)元數(shù)目增加、實(shí)現(xiàn)控制與業(yè)務(wù)分離SIP協(xié)議更加靈活，更適合多媒體業(yè)務(wù)控制，而R4現(xiàn)有協(xié)議對多媒體業(yè)務(wù)控制能力有限D(zhuǎn)iameter的可擴(kuò)展性優(yōu)于MAP協(xié)議R4軟交換支持固定接入方式改造量較大，包括協(xié)議的升級、網(wǎng)元功能的改造等IMS業(yè)務(wù)接口ISC進(jìn)一步開放、業(yè)務(wù)觸發(fā)更加靈活。R4采用智能網(wǎng)提供增值業(yè)務(wù)，智能網(wǎng)CAP協(xié)議能力有限、業(yè)務(wù)觸發(fā)機(jī)制單一IMS網(wǎng)絡(luò)采用類似互聯(lián)網(wǎng)的路由機(jī)制，路由更加扁平化IMS采用SIPURI用戶碼號節(jié)省現(xiàn)有TEL碼號資源、保持與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)體驗(yàn)一致性IMS的QoS機(jī)制更加適合在IP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對多媒體業(yè)務(wù)質(zhì)量的保障1.7CM-IMS與R4軟交換技術(shù)特點(diǎn)比較注意保密內(nèi)部資料1.8IMS會話流程CallingandCalledPartyHomeNetworkHSSI-CSCFDNSAccessAccessP-CSCFBackbone

PacketNetworkControlBearerSIP1341、用戶發(fā)起會話請求，消息到達(dá)S-CSCF2、I/S-CSCF從HSS下載用戶數(shù)據(jù)（可選）3、S-CSCF觸發(fā)業(yè)務(wù)，AS進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯控制4、S-CSCF通過DNS得到被叫所在IMS域的I-CSCF5、I-CSCF通過HSS查詢得到被叫用戶注冊的S-CSCF5

26Diameter7RTPStreamRTPStream

S-CSCFSIP

89

6、S-CSCF從HSS得到被叫用戶的用戶數(shù)據(jù)(可選) 7、S-CSCF觸發(fā)業(yè)務(wù)，AS進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯控制

8、會話請求被路由到被叫用戶

9、雙方進(jìn)行資源協(xié)商和預(yù)留10、對被叫振鈴11、被叫用戶應(yīng)答，會話建立1110ASSIP用戶份消息頭：P-preferred-identity；P-asserted-identity；（2個(gè)）P-called-party-id；RequestURI；同一IMS域內(nèi)基本會話流程2Diameter內(nèi)部資料注意保密1.8IMS會話流程ControlBearer

CallingPartyVisitedorHomeNetworkP-CSCFHSSS-CSCFBGCFMGCFMGWCSH.248SIPSIPASBackbone Packet NetworkAccess13

4SIP

6SIPRTPStream9851、IMS用戶發(fā)起會話請求，消息到達(dá)S-CSCF2、S-CSCF從HSS下載用戶數(shù)據(jù)（可選）3、S-CSCF觸發(fā)業(yè)務(wù)，AS進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯控制4、S-CSCF將會話請求轉(zhuǎn)給BGCF，BGCF選擇MGCF5、MGCF控制MGW為會話在CS域分配中繼6、雙方進(jìn)行資源協(xié)商和預(yù)留PCM7、MGCF向被叫用戶發(fā)送IAM8、對被叫用戶振鈴9、被叫用戶應(yīng)答，會話建立

CallingPartyHomeNetwork

7BICCIMS到CS互通流程目錄第三部分IMS投訴處理流程第五部分IMS目前存在的問題第六部分IMS下一步的工作要求

第四部分前期IMS工作情況2.1湖南IMS業(yè)務(wù)平臺情況2.2CENTREX平臺簡介2.3CENTREX業(yè)務(wù)簡介第二部分IMS業(yè)務(wù)情況第一部分IMS技術(shù)和原理的介紹IMS業(yè)務(wù)情況由IMS網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)決定所有業(yè)務(wù)由業(yè)務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在湖南移動的業(yè)務(wù)平臺有:CENTREXAS(針對集團(tuán)客戶)MMTELAS(針對個(gè)人客戶)CTDAS(互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)擊撥號)故現(xiàn)網(wǎng)所有IMS業(yè)務(wù)均由CENTREXAS提供湖南移動提供的IMS業(yè)務(wù)CENTREXASMMTELAS(未使用)CTDAS(在建)2.1湖南移動IMS業(yè)務(wù)平臺情況IMS業(yè)務(wù)情況CM-IMS統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖2.2CENTREX平臺情況簡介CentrexAS用于為IMS用戶提供Centrex業(yè)務(wù)。設(shè)備功能接口描述CentrexAS與IMSCN的接口(ISC)采用SIP協(xié)議，實(shí)現(xiàn)會話控制。CentrexAS與網(wǎng)管接口統(tǒng)一Centrex服務(wù)器與網(wǎng)管之間的接口基于SNMP協(xié)議，其主要功能是通過業(yè)務(wù)網(wǎng)管進(jìn)行維護(hù)、配置與管理。IMS業(yè)務(wù)情況2.2CENTREX平臺情況簡介CentrexAS與IMSCN的接口(ISC)采用SIP協(xié)議，實(shí)現(xiàn)會話控制。MRFC/MRFP與UE的媒體流接口(Mb)采用RTP/RTCP協(xié)議，實(shí)現(xiàn)媒體流的分發(fā)和流量控制。CentrexAS與UE的接口采用HTTP協(xié)議，完成業(yè)務(wù)功能配置。計(jì)費(fèi)接口與融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（OCS/CCF）之間遵循Diameter接口協(xié)議。OCS和CCF提供在線計(jì)費(fèi)和離線計(jì)費(fèi)的支持。CentrexAS與網(wǎng)管接口統(tǒng)一Centrex服務(wù)器與網(wǎng)管之間的接口基于SNMP協(xié)議，其主要功能是通過業(yè)務(wù)網(wǎng)管進(jìn)行維護(hù)、配置與管理。接口描述IMS業(yè)務(wù)情況2.2CENTREX平臺情況簡介統(tǒng)一Centrex和VPMN的關(guān)系綜合VPN是統(tǒng)一Centrex的子集對于融合用戶（手機(jī)+固定+PC）應(yīng)采用統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)提供服務(wù)；對于新建PBX+手機(jī)用戶應(yīng)采用統(tǒng)一Centrex；對于現(xiàn)有接入軟件換的PBX+手機(jī)用戶可采用綜合VPN，并逐步向統(tǒng)一Centrex遷移。IMS業(yè)務(wù)情況2.2CENTREX平臺情況簡介統(tǒng)一CentreX簡介豐富的集團(tuán)業(yè)務(wù)AnyTimeAnyWhereAnyTerminalIMS統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)POTS用戶SIPPHONEPC客戶端手機(jī)用戶TDMPBXIPPBXIMS業(yè)務(wù)情況2.2CENTREX平臺情況簡介統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)Centrex基本業(yè)務(wù)：是完成兩個(gè)用戶間語音和視頻通話的基本的功能，包括群內(nèi)呼叫、群外呼出、群外呼入等基本功能Centrex基本業(yè)務(wù)基于IMS的統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)不僅可以為用戶提供傳統(tǒng)Centrex業(yè)務(wù)的基本業(yè)務(wù)和補(bǔ)充業(yè)務(wù)，還可以同時(shí)向大量現(xiàn)網(wǎng)CS域手機(jī)用戶、PBX用戶提供融合的VPMN業(yè)務(wù)，從而為用戶提供跨網(wǎng)絡(luò)、跨區(qū)域、跨終端的融合業(yè)務(wù)體驗(yàn)支持SIP軟終端和SIP硬終端用戶、PBX用戶、通過SIPIAD或SIPAS接入的POTS用戶以及非IMS用戶（手機(jī)用戶等）的接入；用戶之間短號互撥，資費(fèi)更優(yōu)惠；業(yè)務(wù)特征包括主叫號碼顯示、主叫號碼隱藏、呼叫前轉(zhuǎn)、呼叫等待、呼叫保持、呼叫限制等功能在內(nèi)的多項(xiàng)補(bǔ)充業(yè)務(wù)Centrex補(bǔ)充業(yè)務(wù)包括廣域Centrex、融合Centrex、虛擬話務(wù)臺（自動臺、人工臺）在內(nèi)的多項(xiàng)增值業(yè)務(wù)Centrex增值業(yè)務(wù)IMS業(yè)務(wù)情況2.3CETREX業(yè)務(wù)情況簡介基本業(yè)務(wù)功能指一個(gè)Centrex用戶可以對同屬于一個(gè)Centrex群內(nèi)的其它用戶發(fā)出呼叫，Centrex用戶在進(jìn)行群內(nèi)呼叫時(shí)既可以撥打被叫用戶的短號碼，也可以撥打被叫用戶的真實(shí)號碼。是指一個(gè)Centrex用戶向本Centrex群以外的固定、移動用戶發(fā)起的用戶呼叫，Centrex群可以通過權(quán)限設(shè)置允許或禁止Centrex用戶撥打群外呼叫。是指Centrex群外的電話用戶呼叫一個(gè)Centrex群內(nèi)的用戶。Centrex群通過權(quán)限設(shè)置允許或禁止Centrex用戶接受群外用戶的呼叫。主叫用戶直接撥叫Centrex用戶的真實(shí)號碼。Centrex集團(tuán)可以設(shè)置

若干個(gè)網(wǎng)外號碼組成該集團(tuán)的網(wǎng)外號碼組。當(dāng)Centrex用戶和網(wǎng)外號碼組內(nèi)的號碼進(jìn)行通話時(shí)，Centrex用戶將享受優(yōu)惠.Centrex集團(tuán)可以通過權(quán)限設(shè)置允許或禁止Centrex用戶撥打網(wǎng)外號碼組呼叫。群內(nèi)呼叫群外呼入網(wǎng)外號碼組統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)為政企用戶、行業(yè)用戶提供了多種通訊手段，具有良好的業(yè)務(wù)發(fā)展前景。群外呼出2.3CENTREX業(yè)務(wù)情況簡介IMS業(yè)務(wù)情況基本業(yè)務(wù)功能無條件前轉(zhuǎn)遇忙前轉(zhuǎn)無應(yīng)答前轉(zhuǎn)未注冊呼叫前轉(zhuǎn)增強(qiáng)型呼叫前轉(zhuǎn)呼叫前轉(zhuǎn)呼叫限制輪選組黑白名單呼入白名單呼入黑名單呼出白名單呼出黑名單

可以對下列呼叫進(jìn)行限制緊急呼叫長途呼叫信息呼叫其它運(yùn)營商呼叫國際呼叫順序輪選優(yōu)先級選最閑選IMS業(yè)務(wù)情況2.3CENTREX業(yè)務(wù)情況簡介補(bǔ)充業(yè)務(wù)功能補(bǔ)充業(yè)務(wù)功能呼叫保持業(yè)務(wù)允許用戶保持現(xiàn)有呼叫的通信，并且在其后恢復(fù)已建立的通信。呼叫保持業(yè)務(wù)滿足以下場景：IMS用戶間的呼叫保持PSTN/PLMN用戶保持IMS用戶；IMS用戶保持PSTN/PLMN用戶兩個(gè)用戶在通話建立以后，其中一個(gè)用戶中斷與對方的通話并將對方轉(zhuǎn)接到另一個(gè)用戶?！昂艚修D(zhuǎn)接”的操作方式包括“盲轉(zhuǎn)”和“詢問轉(zhuǎn)接”終端A在振鈴時(shí)，用戶可以在終端B上通過代答操作，在終端B上接通呼叫。呼叫代答有同組代答及指定代答兩種兩個(gè)用戶在通話建立以后，其中一個(gè)用戶先把對方呼叫保持，然后呼叫第三方用戶，然后待第三方用戶應(yīng)答后，通過終端上的操作把這三方加入三方通話。呼叫保持呼叫轉(zhuǎn)接呼叫代答三方通話其它補(bǔ)充業(yè)務(wù)：縮位撥號、號碼顯示/限制、呼叫等待等IMS業(yè)務(wù)情況2.3CENTREX業(yè)務(wù)情況簡介增值業(yè)務(wù)功能融合Centrex業(yè)務(wù)是指CS域用戶和IMS域用戶可以組成跨網(wǎng)絡(luò)的VPMN群，享受固定和移動用戶間的長短號互撥等融合業(yè)務(wù)特征。實(shí)現(xiàn)多種網(wǎng)絡(luò)用戶的一號通功能，支持順振、同振

Centrex融合總機(jī)業(yè)務(wù)可以提供電話號碼查詢、轉(zhuǎn)接來話、解答用戶問題等服務(wù)。企業(yè)內(nèi)部可以設(shè)置一個(gè)或多個(gè)話務(wù)員坐席。多個(gè)話務(wù)員使用同一個(gè)話務(wù)員接入號碼。融合Centrex融合總機(jī)融合一號通IMS業(yè)務(wù)情況2.3CENTREX業(yè)務(wù)情況簡介呼叫轉(zhuǎn)接A用戶1呼叫A用戶3B用戶接聽轉(zhuǎn)接來話B用戶C用戶A用戶接通電話后，直接撥轉(zhuǎn)接碼+B用戶號碼將呼叫轉(zhuǎn)接到B用戶。2盲轉(zhuǎn)詢問轉(zhuǎn)接1呼叫A用戶B用戶A用戶C用戶A用戶接通電話后，保持C用戶23A用戶撥通B用戶并詢問是否愿意接聽C用戶電話B用戶接聽轉(zhuǎn)接來話4IMS業(yè)務(wù)情況2.3CENTREX業(yè)務(wù)情況簡介B用戶輪詢組每個(gè)Centre群可根據(jù)人員不同職責(zé)劃分為不同的功能組每個(gè)組均可分配一個(gè)邏輯號碼呼叫該邏輯號碼時(shí)，平臺可以通過輪選、優(yōu)先級選、最閑選，同時(shí)選等多種機(jī)制來找到相關(guān)人員A1Call:9808155865A2A3呼叫輪詢組銷售組優(yōu)先級選順序輪選最閑選同時(shí)選IMS業(yè)務(wù)情況2.3CENTREX業(yè)務(wù)情況簡介呼叫代答A用戶1呼叫A用戶3-1B用戶輸入指定接入碼(比如*54),便可將C到A的呼叫接續(xù)過來。代A應(yīng)答B(yǎng)用戶A用戶電話振鈴B用戶與A屬同一Centrex群內(nèi)的同一個(gè)分組23-2B用戶輸入指定接入碼+代答的分機(jī)號碼(比如*54+86****),便可將C到A的呼叫接續(xù)過來。代A應(yīng)答具有代答功能的用戶,具有三種權(quán)限：無權(quán)，組內(nèi)有權(quán)，群內(nèi)有權(quán)A用戶電話振鈴B用戶與A屬同一Centrex群,無需同組2同組代答指定代答1呼叫A用戶B用戶A用戶IMS業(yè)務(wù)情況2.3CENTREX業(yè)務(wù)情況簡介融合一號通1.多終端組合同振；2.多終端組合順振；3.支持多種終端；4.Web方式自助管理……Tel：2411234PC客戶端振鈴Tel：1002468呼叫被叫用戶設(shè)置的一號通主號碼138XXXXXXXXTel：25323450XX-XXXXXXXXPLMN/PSTN158XXXXXXXXMGWCSCFHSSMGCFIMS核心網(wǎng)工作中戶外Tel：10013571350101234SIPPHONE用戶可以自己設(shè)置關(guān)聯(lián)號碼，振鈴方式等）））統(tǒng)一CentrexAS手機(jī)：138XXXXXXXXPC客戶端呼叫被叫，顯示設(shè)置的一號通主號碼。IMS業(yè)務(wù)情況2.3CENTREX業(yè)務(wù)情況簡介來話隨我行！客戶打我的一號通號碼，外出不在家也能接到每一個(gè)電話，一個(gè)不漏外出不在家也能接到家里座機(jī)電話！融合一號通業(yè)務(wù)應(yīng)用讓固定號碼動起來！IMS業(yè)務(wù)情況2.3CENTREX業(yè)務(wù)情況簡介集團(tuán)話務(wù)員話務(wù)員A話務(wù)員B話務(wù)員C統(tǒng)一Centrex話務(wù)臺話務(wù)臺王總，您別掛機(jī)，給您轉(zhuǎn)接一個(gè)電話

多個(gè)話務(wù)員使用同一個(gè)話務(wù)員接入號碼，話務(wù)員之間可采用順序或優(yōu)先級選擇方式接聽服務(wù)你好，幫我接一下王總的電話Centrex虛擬總機(jī)是中國移動整合原有總機(jī)、話務(wù)臺功能，為企事業(yè)單位提供的優(yōu)質(zhì)語音門戶類產(chǎn)品每個(gè)Centrex都可以申請自己的融合總機(jī)，極大的降低了用戶的投資成本用戶可享受呼叫排隊(duì)、自動轉(zhuǎn)接、盲轉(zhuǎn)、詢問轉(zhuǎn)接、問題解答、叫醒等多種總機(jī)業(yè)務(wù)IMS業(yè)務(wù)情況2.3CENTREX業(yè)務(wù)情況簡介目錄第二部分IMS業(yè)務(wù)情況第五部分IMS目前存在的問題第六部分IMS下一步的工作要求

第四部分前期IMS工作匯總第三部分IMS投訴處理流程第一部分IMS技術(shù)和原理的介紹網(wǎng)絡(luò)異常申告業(yè)務(wù)申告IMS業(yè)務(wù)投訴網(wǎng)絡(luò)部門業(yè)務(wù)支撐部門重點(diǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展客戶投訴

快速響應(yīng)

及時(shí)處理

有效解決其他申告集團(tuán)客戶管理部門IMS投訴處理流程接入層設(shè)備核心層設(shè)備IMS核心設(shè)備（HSS、CSCF、MMtel、CENTREX平臺等）、網(wǎng)絡(luò)，IP承載網(wǎng)核心設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)，核心CMNET設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)IMS接入層設(shè)備、接入網(wǎng)絡(luò)，本地IP承載設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)，本地CMNET設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)、鐵通公司互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)支撐手段網(wǎng)絡(luò)投訴客服支撐系統(tǒng)、省內(nèi)EOMS知識庫預(yù)處理排除用戶層和接入層故障，預(yù)處理要求：IMS核心設(shè)備由交換室提出，IP承載網(wǎng)由數(shù)據(jù)室提出，CMNET核心網(wǎng)由全業(yè)務(wù)支撐室提出。IMS投訴處理流程IMS業(yè)務(wù)無法正常使用歸屬地注冊故障投訴

漫游地注冊故障投訴融合一號通類故障投訴融合V網(wǎng)類故障投訴融合總機(jī)類故障投訴

呼叫轉(zhuǎn)移類故障投訴號碼顯示類故障投訴三方通話類故障投訴呼叫等待類故障投訴縮位拔號類故障投訴區(qū)別振鈴類故障投訴傳真業(yè)務(wù)類故障投訴域內(nèi)會話類故障投訴域間會話類故障投訴會話媒體不通類故障投訴

注冊類會話類智能業(yè)務(wù)類補(bǔ)充業(yè)務(wù)類IMS業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)異常申告投訴處理時(shí)首先需排除用戶層和接入層故障投訴首派為分公司全業(yè)務(wù)支撐部門IMS投訴處理流程IMS業(yè)務(wù)無法正常使用移動公司內(nèi)部IMS業(yè)務(wù)投訴處理流程圖

投訴受理投訴處理處理結(jié)果確認(rèn)回復(fù)、歸檔省網(wǎng)中心：工單受理、分派分公司業(yè)務(wù)支撐部門：投訴處理及上報(bào)涉及部門：投訴處理分公司業(yè)務(wù)支撐部門及涉及部門：結(jié)果反饋IMS投訴處理流程IMS業(yè)務(wù)無法正常使用移動公司受理的涉及鐵通公司的IMS業(yè)務(wù)投訴處理流程圖

投訴受理投訴處理處理結(jié)果確認(rèn)及回復(fù)歸檔IMS投訴處理流程湖南省湖南移動值班電話湖南鐵通值班電話1湖南鐵通值班電話2省網(wǎng)0731-83922217、158025424240731-826613620731-82661281長137551144440731-826372000731-82630000株138732044440731-22682000

湘134877374740731-525500060731-52551486衡07348858566/139747944440734-25228860734-2531999邵137628894440739-23940000739-2394200岳陽0730-86343190730-3241200

常德0736-77089120736-25682860736-2510064婁138738744440738-6522786

益42214080737-2665200

郴州0735-21608930735-75276860735-7529003永83217030746-28529860746-2852018懷137892804040745-2185985

吉首0743-85209800743-21482460743-2148200張家界0744-83688920744-2145200

湖南移動IMS網(wǎng)絡(luò)投訴值班電話目錄第二部分IMS業(yè)務(wù)情況第五部分IMS目前存在的問題第六部分IMS下一步的工作要求

第四部分前期IMS工作情況第一部分IMS技術(shù)和原理的介紹第三部分IMS投訴處理流程4.1我省IMS的前期建設(shè)情況4.2前期IMS維護(hù)工作開展情況前期IMS工作情況4.1我省IMS現(xiàn)網(wǎng)建設(shè)情況我省CM-IMS網(wǎng)絡(luò)情況湖南移動CM-IMS核心網(wǎng)設(shè)備及業(yè)務(wù)平臺集中設(shè)置在長沙，核心網(wǎng)元包括：CSCF、HSS、MGCF、IM-MGW、ENUM/DNS、MRFP、OMC、CG；業(yè)務(wù)平臺包括：統(tǒng)一Centrex、CTD點(diǎn)擊撥號平臺，多媒體電話業(yè)務(wù)平臺；具體物理分布在湘府路三樓交換機(jī)房以及星沙六樓交換機(jī)房.多媒體彩鈴平臺由集團(tuán)統(tǒng)一建設(shè)；在業(yè)務(wù)開放的14個(gè)本地網(wǎng)各部署1或2套SBC?？傮w網(wǎng)絡(luò)規(guī)模如右表所示：項(xiàng)目

建設(shè)規(guī)模說明

(用戶)

核心網(wǎng)

50萬

包括CSCF、HSS、MGCF/IM-MGW、ENUM/DNS、MRF、VIG、CG、OMC等

業(yè)務(wù)平臺

多媒體電話業(yè)務(wù)平臺

20萬

統(tǒng)一CENTREX業(yè)務(wù)平臺

30萬

CTD點(diǎn)擊撥號平臺

30萬

多媒體彩鈴業(yè)務(wù)平臺

25萬

集團(tuán)統(tǒng)一建設(shè)

各地市用戶容量及SBC網(wǎng)絡(luò)規(guī)模如下：前期IMS工作情況4.1我省IMS現(xiàn)網(wǎng)建設(shè)情況地市用戶容量(萬戶)SBC數(shù)量(個(gè))長沙9.41湘潭2.62株洲41衡陽4.71郴州3.72常德41益陽3.11婁底2.52邵陽3.82岳陽3.72吉首1.61張家界1.11懷化31永州2.81總計(jì)

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1.解決中興IP話機(jī)時(shí)延和注冊掉線等感知差的問題。有用戶反映IMS話機(jī)時(shí)延嚴(yán)重且掉話率高，經(jīng)過大量排障工作后我們發(fā)現(xiàn)：IMS終端以及接入設(shè)備針對不同的核心網(wǎng)設(shè)備支持較多呼叫模式，故當(dāng)呼叫模式與湖南移動IMS核心網(wǎng)要求數(shù)據(jù)不符時(shí)，核心網(wǎng)將判斷終端或PBX上報(bào)數(shù)據(jù)為不標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議，最終導(dǎo)致注冊失敗以及掉話。解決方案：如話機(jī)或PBX有URI設(shè)置，一定將其設(shè)置為‘是’，且上傳IMS核心網(wǎng)數(shù)據(jù)位需為標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議，即XXX@，XXX=用戶ID=號碼，且上傳數(shù)據(jù)需包含user=phone消息。前期IMS工作情況4.2前期IMS維護(hù)工作開展情況已完成七項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作2.完成IMS傳真成功率提升工作a.IMS網(wǎng)元MGCF完成傳真優(yōu)化補(bǔ)丁加載b.全網(wǎng)華為關(guān)口局完成補(bǔ)丁加載.c.全網(wǎng)關(guān)口局修改IMS中繼參數(shù),進(jìn)行中繼級優(yōu)化.d.關(guān)口局SER和MGW均進(jìn)行了軟參修改,針對IMS傳真進(jìn)行優(yōu)化.

通過以上工作我們實(shí)現(xiàn)在無接入設(shè)備或接入情況不復(fù)雜時(shí)IMS傳真收發(fā)成功率達(dá)到90%以上，但受到接入環(huán)境和互聯(lián)互通環(huán)境的影響傳真成功率也可能下降。因此各分公司在推廣IMS傳真業(yè)務(wù)時(shí)需盡量選擇簡單穩(wěn)定的接入方案，有良好的接入網(wǎng)絡(luò)才有良好的傳真接通率。前期IMS工作情況4.2前期IMS維護(hù)工作開展情況3.實(shí)現(xiàn)CSCF、HSS、CG的自動備份功能。

4.完成IMS數(shù)據(jù)庫優(yōu)化。在IMS所有后臺網(wǎng)元的oracle數(shù)據(jù)庫上,完成對oracle的一些參數(shù)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置。5.解決核心網(wǎng)的收號3次套嵌問題，使IMS可實(shí)現(xiàn)多次收號。6.解決部分通知音錯(cuò)誤問題，調(diào)整業(yè)務(wù)平臺放音調(diào)用命令與核心網(wǎng)放音單元配合，解決錯(cuò)誤放音問題。7.根據(jù)業(yè)務(wù)部門提交的特殊局?jǐn)?shù)據(jù)內(nèi)容，更新完善IMS局?jǐn)?shù)據(jù)內(nèi)容。前期IMS工作情況4.2前期IMS維護(hù)工作開展情況1、全省IMS路由配置按集團(tuán)最新規(guī)范進(jìn)行設(shè)置。2、明確IMS接入側(cè)的售后服務(wù)流程，下發(fā)《湖南移動IMS接入設(shè)備維護(hù)實(shí)施細(xì)則》。3、根據(jù)其他省公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化我省IMS固移融合V網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)方案。4、明確了14個(gè)地市網(wǎng)絡(luò)部門IMS核心網(wǎng)設(shè)備SBC維護(hù)負(fù)責(zé)人，并且確定了聯(lián)系方式，下發(fā)了《

SBC設(shè)備維護(hù)實(shí)施細(xì)則》以及《

SBC設(shè)備維護(hù)作業(yè)計(jì)劃》前期IMS工作情況4.2前期IMS維護(hù)工作開展情況完成了四項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)管理工作前期IMS工作情況目前已制定融合V網(wǎng)、融合一號通、融合總機(jī)、軟終端和傳真功能的體驗(yàn)方案。網(wǎng)管中心交換室牽頭搭建了現(xiàn)階段未推廣業(yè)務(wù)的體驗(yàn)環(huán)境。融合V網(wǎng)、融合一號通和傳真功能，這三項(xiàng)市場部門下一步重點(diǎn)推廣的業(yè)務(wù)現(xiàn)省公司本部正在體驗(yàn)。4.2前期IMS維護(hù)工作開展情況目錄第二部分IMS業(yè)務(wù)情況第六部分IMS下一步的工作要求

第五部分IMS目前存在的問題第一部分IMS技術(shù)和原理的介紹第三部分IMS投訴處理流程5.1IMS維護(hù)人員、職責(zé)劃分問題5.2IMS路由配置問題5.3IMS專用中繼問題第四部分前期IMS工作情況IMS目前存在的問題IMS維護(hù)人員不固定，職責(zé)部門不清前期部分分公司存在IMS維護(hù)人員不固定，職責(zé)部門不清的問題。例如某分公司前期由一個(gè)部門員工完成SBC驗(yàn)收工作，接受了SBC培訓(xùn)，后又變更維護(hù)責(zé)任部門，交接工作未到位，導(dǎo)致后續(xù)維護(hù)部門缺少維護(hù)資料、缺乏維護(hù)手段。5.1IMS維護(hù)人員、職責(zé)劃分問題IMS目前存在的問題IMS接入設(shè)備PBX配置問題在前期業(yè)務(wù)推廣過程中，省公司發(fā)現(xiàn)部分地市公司在PBX建設(shè)完成后未按照相關(guān)規(guī)定對PBX進(jìn)行驗(yàn)收，或未按照要求進(jìn)行驗(yàn)收撥打測試，在PBX跨地市注冊到核心網(wǎng)，接通率低的情況下將業(yè)務(wù)推給客戶，導(dǎo)致客戶投訴。5.2IMS路由配置問題IMS目前存在的問題地市關(guān)口局到鐵通關(guān)口局IMS專用中繼問題按照集團(tuán)要求地市關(guān)口局至鐵通關(guān)口局需建立IMS專用中繼。但我省現(xiàn)網(wǎng)各個(gè)地市關(guān)口局到鐵通關(guān)口局均無IMS專用中繼。5.3IMS專用中繼問題目錄第二部分IMS業(yè)務(wù)情況第六部分IMS下一步的工作要求第一部分IMS技術(shù)和原理的介紹第三部分IMS投訴處理流程6.1明確IMS維護(hù)部門及人員6.2建立路由問題處理流程6.3開通鐵通IMS專用中繼6.4加強(qiáng)SBC維護(hù)力度6.5做好SBC入網(wǎng)工作6.6加強(qiáng)IMS投訴處理工作第四部分前期IMS工作情況第五部分IMS目前存在的問題

IMS下一步的工作要求

IMS維護(hù)模式采用