家紡產(chǎn)品的清洗與保養(yǎng)及售后話術(shù)實(shí)例

7/7家紡產(chǎn)品的清洗與保養(yǎng)及售后話術(shù)實(shí)例ＴO(shè)C\o”1—2"＼ｈ\z\uHYPERLIＮK\l”_Toc3302１7458”一、各類面料產(chǎn)品洗滌保養(yǎng)時(shí)應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn): ＰＡGＥＲEF_Ｔoｃ330２1７４58\h1HＹPEＲLＩＮK\l”＿Ｔｏc33021７４59"1、真絲或絲棉面料產(chǎn)品: PAGERＥF_Toc3302174５９＼h1HＹＰERLINK\l"_Tｏc33０２17４6０"2、全棉料產(chǎn)品： ＰAＧEREＦ_Toc3302１7４６０\h2HYPＥＲLＩＮK＼ｌ”_Ｔoc3302１7461"3、棉麻面料產(chǎn)品: PAGERＥF＿Ｔoc33０217461\h2HYＰEＲＬINK＼l”_Ｔoc3302１74６２"4、天絲面料產(chǎn)品： PＡGEＲＥF＿Toc3３0217462\h2ＨYPEＲLIＮK\l”＿Toc33０217４63”5、全滌、滌棉面料： PAGEREＦ_Tｏc３３021７463\h２HYＰERLINK\l”_Ｔoc33０2174６4"６、帶蕾絲面料：?ＰＡＧEREF_Toc33０217464\h2HYPERLＩNK\l”_Ｔoc330２17465"7、粘膠纖維面料:?ＰＡGEREF_Ｔoc33０217465\ｈ2HＹPERLINK二、特殊工藝保養(yǎng)方式 ＰAＧEREF_Toc3３021７４6６\h3HYＰEＲＬINK\l”_Toc3３０２1746７"1、印花類床品?PＡGEREF_Ｔoc3302１7467＼ｈ3HＹPEＲLＩNK2、繡花類產(chǎn)品 PAGＥＲEF_Toc330217468＼ｈ３HYPＥRLINＫ\ｌ＂_Ｔoc3302１746９"三、芯類：?PAＧEREF_Toc330２1７46９\h3HYPERLIＮK＼l”_Tｏｃ３30217470”1、枕芯類 PAGEＲEF＿Toｃ33021747０＼ｈ3HＹPERLIＮK＼l＂_Tｏc３3０2１７471＂2、被芯類 PAGＥRＥＦ_Ｔoc33０２1７471\h４ＨＹPERLINＫ\ｌ"_Ｔoc3３０217４72”四、床墊床墊類產(chǎn)品?PAGＥＲEF_Ｔｏc3302１74７2\h５HＹＰＥRＬＩNK\l＂＿Toc3３0217473”五、毯類篇 PＡGERＥF_Toｃ330２1７473\h５HYPERLINK\l”_Toc3３021７474"１、棉毯 PAＧEREF_Toc3３０２17474＼h5HＹPERLINK＼l"_Tｏc３30２17475"2、蠶絲蓋毯 PAGEＲEF_Ｔoc３302174７5\h5ＨYPERＬINK3、拉舍爾毛毯?PAGERＥＦ_Toｃ３302１７４７6\h5HYPERLIＮＫ\l"＿Toc33０2174７7”六、夏涼用品 PAGERＥF_Tｏｃ3３０２１74７7\h6HYPERLＩNK\l”_Tｏc33021７478”１、竹席保養(yǎng)方法 PAＧEREＦ_Toc33021７478\h6ＨYPERＬＩNＫ\l”_Toc33０2１7４79＂２、藤席保養(yǎng)方法?PAGEREF_Ｔoc３３021７４７9\h6ＨＹPERLＩNＫ\l”_Ｔoc330217４80”3、竹纖維涼席 PＡGＥRＥF_Toc33０217480\ｈ6HYPERLIＮK\l"＿Ｔoc3３02１748１＂４、睡帳 ＰAＧERＥＦ_Toc3302１748１\h6HYＰERLＩNＫ＼ｌ"_Ｔｏc3３0217482＂七、售后話術(shù)實(shí)例?ＰAGEＲEF_Toc３３0２１７482\h6一、各類面料產(chǎn)品洗滌保養(yǎng)時(shí)應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)：1、洗滌時(shí)請(qǐng)不要使用漂白劑，不要使用高溫?zé)崴?，用溫水和冷?2、洗滌深色床品時(shí)，浸泡時(shí)間不宜超過10分鐘.不要局部洗滌，要大面積搓揉，且不要與其它淺色織物混合洗滌。3、床上用品換季時(shí)應(yīng)洗滌干凈，晾曬干后存放于干燥的地方。1、真絲或絲棉面料產(chǎn)品:【洗滌】1、干洗為最佳方式；２、如洗標(biāo)上標(biāo)明可水洗時(shí)，請(qǐng)?jiān)跍厮畠?nèi)加入適量的中性皂或絲毛凈待皂液熔化、水溫冷卻后、再將產(chǎn)品浸入、輕輕地大把揉洗；3、經(jīng)過充分水洗，再卷在毛巾內(nèi)，擠出過多的水分；4、然后沿面料縫合處抹平面料，晾在空氣流通和沒有日光直射的地方.【熨燙】真絲面料洗后熨燙可以恢復(fù)面料的光澤感，您可以在面料晾至八成干時(shí)，用白布覆蓋真絲面料反面，順著面料經(jīng)向低溫熨燙，熨斗溫度應(yīng)調(diào)在110℃～１20℃【保管】1、真絲面料保管第一要點(diǎn)就是干凈和干燥。蠶絲屬于動(dòng)物蛋白質(zhì)纖維,如果洗滌不干凈和干燥不充分，容易引起蟲蛀、泛黃或編織;2、存放處放入吸濕劑,效果更佳。3、白色真絲產(chǎn)品收藏時(shí)不可放樟腦丸或放在樟木箱內(nèi)，否則會(huì)泛黃?？梢杂蒙味群玫纳钏{(lán)色布包裹存放,避免泛黃。２、全棉料產(chǎn)品：1、棉織物的耐堿性強(qiáng)，不耐酸，抗高溫性好，可用肥皂或其他弱堿性洗滌劑洗滌。2、洗滌前，可放在水中浸泡幾分鐘，但不宜過久，以免顏色受到損壞。一般洗滌溫度不超過40度,反面洗滌為宜：３、如有裝飾物請(qǐng)先將裝飾物取下后洗滌，有汗?jié)n的棉織物忌用熱水浸泡,以免出現(xiàn)黃色汗斑每次沖洗完后應(yīng)擰干，再進(jìn)行次沖洗,以提高洗滌效率。4、應(yīng)在通風(fēng)陰涼處反面晾曬,不可曝曬,以免褪色。淺色和深色織物要注意分開存放，防止影色、泛黃.3、棉麻面料產(chǎn)品:麻纖維剛硬，抱合力差，洗滌時(shí)要比棉織物輕柔４、天絲面料產(chǎn)品:１、可用常規(guī)洗滌劑洗滌，隨洗隨清,與其它面料產(chǎn)品分開洗滌,水溫不超過30度。２、洗滌時(shí)應(yīng)比棉織物要輕柔，忌用力搓洗，忌硬刷刷洗.3、清洗后應(yīng)折疊擠凈水分.應(yīng)在通風(fēng)陰涼處反面晾曬,不能曝曬，以免褪色。５、全滌、滌棉面料:１、常溫下使用一般常規(guī)洗滌劑，先用冷水浸泡15分鐘，水溫不宜超過40度。2、洗凈后,一般可以脫水或者用手輕輕擰干，置陰涼通風(fēng)處晾干，不可曝曬,不宜烘干，以免因熱生皺.3、通?？梢缘蜏仂贍C。6、帶蕾絲面料:小面積的蕾絲產(chǎn)品（如小方枕、枕套、靠墊套等)，最好放置于洗衣袋中,以中性洗滌劑洗滌，不可使用濃縮洗衣精、漂白劑等對(duì)布料傷害大的洗滌劑。被套上帶蕾絲花邊的產(chǎn)品，最好將被套翻至反面洗滌，洗完后,花邊部位進(jìn)行低溫熨燙，可保持蕾絲的花樣不扭曲變形.7、粘膠纖維面料:用中性洗滌劑洗滌，洗滌溫度不能超過40度。洗后，把面料疊起來,用按壓的方式擠掉水分，切忌擰絞。忌曝曬，應(yīng)在陰涼或通風(fēng)處晾曬。通?？梢缘蜏貭C熨.二、特殊工藝保養(yǎng)方式1、印花類床品1、禁用有漂白劑成分的洗滌劑，因?yàn)楹苋菀讓?dǎo)致印花類產(chǎn)品色澤的脫褪;2、無論機(jī)洗還是手洗，待洗滌劑在水中充分溶解后,再放入臟的被套;３、不可長(zhǎng)時(shí)間浸泡于水中,過久的浸泡不僅對(duì)印花被套的色澤有傷害,同時(shí)會(huì)造成面料膨脹、變形、縮短其使用壽命;4、長(zhǎng)時(shí)間的暴曬同樣也會(huì)令床品褪色。2、繡花類產(chǎn)品繡花類產(chǎn)品多數(shù)是由電腦刺繡而成，也有部分是由手工刺繡而成,繡花類產(chǎn)品洗滌時(shí)最大的煩惱就是怕繡花的絲線脫線、抽絲、甚至鉤壞；洗滌繡花類產(chǎn)品除了按印花類產(chǎn)品洗滌方式進(jìn)行外，切記:在浸泡前，要先把繡花被套的里面翻出來，把繡花的一面翻進(jìn)去.再放入已溶解了洗滌劑的洗衣機(jī)中;一定要采取輕柔的洗滌方式,且每次只能單獨(dú)滌,防止其它衣物的紐扣或金屬制品與繡花的絲線纏繞;盡量選擇自然晾曬方式,晾曬前把被套拉平整再晾曬.熨燙時(shí)一定要采取低溫。三、芯類：芯類洗滌時(shí)，禁用波輪洗衣機(jī)，盡量采用手洗(輕輕揉搓即可)或滾筒洗衣機(jī)。注：平時(shí)使用中加被套使用，可以有效防止污漬。1、枕芯類1、滌綸纖維枕芯：把枕頭放入中性洗滌劑溶液內(nèi)，輕輕搓揉，直到洗干凈為止.洗后過清水，直至把枕頭漂洗干凈，最后把多余的水分?jǐn)D干。２、帶有插袋的滌綸纖維枕芯(決明子枕、蕎麥枕、菊花枕等）：1、將枕芯內(nèi)的特殊填充物插袋取出晾曬，插袋不可清洗;2、枕芯其余部分可按照滌綸纖維枕芯的洗滌方式清洗，待枕芯充分晾曬后，放入干爽的香袋便可繼續(xù)使用;3、香袋建議定期在通風(fēng)處晾曬,避免填充物發(fā)霉變質(zhì)，影響功能。3、蠶絲枕:不可水洗也不可干洗,定期晾曬去除水汽,如有臟污請(qǐng)用真絲洗滌劑局部清洗，洗滌后在通風(fēng)陰涼處自然風(fēng)干即可。４、乳膠枕：【洗滌】１、標(biāo)注可水洗的乳膠枕清洗時(shí),必須人工水洗,以輕柔擠壓方式進(jìn)行，中性洗劑涼水浸泡。2、由于產(chǎn)品清洗時(shí)會(huì)吸附大量水分，重量倍增，盡量在水中挪動(dòng)。取出水面時(shí)，不可抓取一小角部分拉上移動(dòng)，因?yàn)檫^重枕頭會(huì)斷裂，要捧住重心和大部分體積，小心的取出水面。３、洗凈后，用干毛巾或其它會(huì)吸水的材料包裹住枕芯,用雙手輕柔按壓，吸出枕芯內(nèi)部的水分，然后放在通風(fēng)陰涼處自然曬干。4、避免強(qiáng)烈陽光直接暴曬,以免材料變質(zhì)氧化?！颈ｐB(yǎng)和收藏】:1、請(qǐng)勿暴曬,因?yàn)槿槟z產(chǎn)品常日曬容易老化，造成表面粉末化。２、不可用烘干機(jī)烘干,清洗后,放在通風(fēng)陰涼處自然曬干。3、小面積臟污處，應(yīng)需用濕毛巾擦拭后放于通風(fēng)處，幾天后便可在使用。4、產(chǎn)品顏色:乳膠產(chǎn)品在使用一段時(shí)間后會(huì)與空氣氧化，顏色漸漸變黃是正?，F(xiàn)象,不需要特別擔(dān)憂。5、乳膠產(chǎn)品收藏時(shí):不壓重物、不要置于潮濕空間。6、若消費(fèi)者使用真空袋收藏產(chǎn)品時(shí)，不要收壓得太緊,且存放時(shí)間不要超過六個(gè)月。5、羽絨枕【洗滌】羽絨枕一般可以清洗,具體參見產(chǎn)品上的洗滌標(biāo)識(shí).不建議清洗,因?yàn)闀?huì)略微降低羽絨的蓬松度，并影響羽絨枕的防絨處理面料的防絨性能,有可能引起輕微的鉆絨.【保養(yǎng)】1、可以用手輕拍枕頭，使其保持蓬松,放于通風(fēng)陰涼處晾曬，去汗味及水汽即可。2、切忌使用硬刷刷洗和用力揉搓，以免布面起毛。3、不可用力擰絞，不可用熱水燙泡,不可曝曬，以免產(chǎn)品變形、縮水、褪色.2、被芯類1、羽絨被【使用】１、使用時(shí),需加外套,以保護(hù)被,并間隔1-2周晾曬一次。２、日常使用時(shí)，早上起床后把被子鋪平保持蓬松即可。３、避免羽絨被與堅(jiān)硬物摩擦,以免磨破，鉤破面料造成羽絨外溢?！鞠礈臁坑鸾q被一般可以清洗,具體參見產(chǎn)品上的洗滌標(biāo)識(shí)。不建議清洗，因?yàn)闀?huì)略低降低羽絨的蓬松度，并影響羽絨被的芳容處理面料的防絨性能,有可能引起輕微的鉆絨?！臼占{】長(zhǎng)期存放前,需先晾曬２—3小時(shí)，收回后應(yīng)拍打表面塵埃，并上下抖動(dòng)被子，待被子曬涼后在折疊存放,儲(chǔ)存處應(yīng)保持干燥。2、滌綸纖維被(聚酯纖維)用中性洗滌劑或肥皂水洗滌。用洗衣機(jī)的弱轉(zhuǎn)清洗，懸掛晾干。定期拿到陽光下晾曬即可。3、羊毛被【使用】1、初次使用時(shí)，從包裝中取出,晾曬2—3小時(shí)，以上午10點(diǎn)到下午3點(diǎn)為宜，但要注意不要曝曬，可以放在通風(fēng)的陽臺(tái)的晾衣桿上,避免強(qiáng)烈的陽光直射。2、使用時(shí),套上大小合適的被套,并間隔1—2周的時(shí)間，取出晾曬(晾曬方法同上）【洗滌】由于羊毛品質(zhì)的不同,洗滌方式也不同,有水洗和干洗等方式，具體參見產(chǎn)品上的洗滌標(biāo)識(shí)?！臼占{】長(zhǎng)期存放時(shí)，應(yīng)先晾曬4－5小時(shí)（晾曬方法同上）,待被子放涼后再折疊和保存.上面不要重壓，以免影響其蓬松度.放置于陰涼干燥處。4、蠶絲被【使用】1、使用蠶絲被時(shí)，要選用規(guī)格合適的被套,避免在被胎上跑、跳，導(dǎo)致被胎變形,特別避免幼兒在蠶絲被上尿床。2、蠶絲被應(yīng)經(jīng)常在通風(fēng)良好處曬干，以保持干爽，但切勿曝曬，因?yàn)樾Q絲蛋白會(huì)因紫外線影響而變質(zhì),使纖維脆化而縮短壽命.【洗滌】蠶絲被不能水洗,也不能干洗，如果在使用時(shí)沾上污漬，需要使用專業(yè)的真絲洗滌劑局部清洗,洗滌后在通風(fēng)陰涼處自然風(fēng)干即可.【收納】蠶絲被保存時(shí)不得使用樟腦丸,可使用色牢度較好的深藍(lán)色布包裹，以免泛黃。并且存放時(shí)，不要重壓,以免影響被胎的蓬松度。四、床墊床墊類產(chǎn)品具體參見產(chǎn)品上的洗滌標(biāo)識(shí)，產(chǎn)品洗標(biāo)上會(huì)根據(jù)實(shí)際情況標(biāo)注,但一般不建議整個(gè)清洗.五、毯類篇１、棉毯1、在陽光下抖動(dòng)棉毯可以實(shí)現(xiàn)出塵的目的。２、水洗時(shí)請(qǐng)盡可能手工洗滌，如使用洗衣機(jī)，請(qǐng)調(diào)制輕柔檔，加入弱堿性溫和洗滌劑攪勻后緩和水洗.3、為了避免變形,請(qǐng)勿擰干，可使用甩干機(jī)甩干水分后在進(jìn)行晾曬4、建議平攤晾曬,完全干燥后,用小細(xì)棍均勻的的輕輕敲打一遍,使絨毛松散.２、蠶絲蓋毯1、日常護(hù)理時(shí)可通過抖動(dòng)、拍打的方式出去毯子上的灰塵。2、如遇飲料不慎的潑灑，導(dǎo)致絲毯小范圍弄臟，可用吸力強(qiáng)的白毛巾沾4０度左右的溫水輕輕的擦拭。3、如果局部有油污，清水難以實(shí)現(xiàn)洗清目的,這是局部可使用酸性或堿性的溫和洗滌劑輕輕的擦拭,然后再吸引力強(qiáng)的白毛巾沾40度左右的溫水輕輕的擦拭干凈.4、注意不可在強(qiáng)烈陽光下直接曝曬,以防失去光澤和彈性。5、如遇大范圍臟污，建議去專業(yè)的干洗店進(jìn)行清洗3、拉舍爾毛毯1、日常護(hù)理時(shí)可通過抖動(dòng)、拍打的方式出去壇子上的灰塵。2、如遇飲料不慎的潑灑，導(dǎo)致毛毯小范圍弄臟,可用吸力強(qiáng)的白毛巾沾4０度左右的溫水輕輕的擦拭.３、如果局部有油污，清水難以實(shí)現(xiàn)洗清目的，這是局部可使用酸性或堿性的溫和洗滌劑輕輕的擦拭，然后再吸引力強(qiáng)的白毛巾沾4０度左右的溫水輕輕的擦拭干凈。【愛心貼士】曬干后，可是用處風(fēng)機(jī)將板結(jié)在一起的絨毛吹松散，有助于恢復(fù)毛毯蓬松、豐滿的絨絨觸感。六、夏涼用品1、竹席保養(yǎng)方法1、竹涼席（包括竹席和枕席）不宜在特別軟的床