IPTV業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)2-酒店IPTV方案及十大優(yōu)勢

IPTV業(yè)務(wù)及技術(shù)培訓(xùn)浙江電信IPTV項(xiàng)目組2006年8月提綱IPTV業(yè)務(wù)總體介紹政策分析及我省IPTV內(nèi)容詳細(xì)介紹IPTV系統(tǒng)與技術(shù)賓館酒店IPTV應(yīng)用方案及推廣策略2我省酒店業(yè)基本情況根據(jù)浙江省旅游局的數(shù)據(jù)，全省共有星級(jí)酒店979家。我省星級(jí)酒店平均入住率約60%。各地區(qū)發(fā)布如右圖示。3客房的功能單一、單調(diào)。絕大多數(shù)酒店房間，只有為數(shù)不多的電視頻道作為主要的娛樂工具消磨時(shí)間。滿足了客人基本的“住”、“吃”需求，卻無法滿足客人娛樂休閑及流動(dòng)辦公的需要。少數(shù)酒店的商務(wù)客房能提供寬帶上網(wǎng)，但一般也僅限于單一的上網(wǎng)服務(wù)。陷入店內(nèi)裝璜、客房數(shù)量、房間硬件設(shè)施等質(zhì)量競爭和價(jià)格競爭中。房客出租率和平均房價(jià)難有明顯提升。酒店業(yè)面臨的挑戰(zhàn)4科技進(jìn)步帶來客房商務(wù)娛樂新需求

信息通信技術(shù)已深入到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域——家庭、辦公室、旅途……旅游者希望自己在酒店，也能像自己在辦公室或家里一樣能夠工作和娛樂，在商務(wù)和娛樂領(lǐng)域能有更多的渠道和選擇。5信息化時(shí)代，客人需求的變化……數(shù)字互動(dòng)電視，想看就看網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)上商務(wù)、辦公網(wǎng)上證券、銀行網(wǎng)絡(luò)瀏覽網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議隨時(shí)與酒店服務(wù)人員“面對(duì)面”提出服務(wù)要求…………

6舒適品牌效益認(rèn)同提升互動(dòng)酒店業(yè)面臨的挑戰(zhàn)如何面對(duì)日趨激烈的競爭環(huán)境？如何滿足不斷攀升的客戶期望？這是酒店目前面臨的巨大挑戰(zhàn)！7信息化——酒店新法寶信息通信技術(shù)正深刻改變著人類的生活方式和經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式，將信息技術(shù)與傳統(tǒng)旅游業(yè)相結(jié)合是未來旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要趨勢。信息化是酒店進(jìn)一步尋求擴(kuò)大銷售、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶滿意度，從而增強(qiáng)核心競爭力的新法寶?！靶畔⒒频辍贝砹宋磥砭频甑陌l(fā)展方向。8信息化酒店整體方案信息化酒店整體解決方案公安報(bào)備客房寬帶酒店通過內(nèi)部專網(wǎng)與96118綜合服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行對(duì)接，為客人提供實(shí)時(shí)訂房服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人員的流動(dòng)非常頻繁，人員流動(dòng)而使得辦案、監(jiān)管的難度日益提高，公安系統(tǒng)迫切需要對(duì)出入各類酒店的人員進(jìn)行管理和監(jiān)控。以建設(shè)酒店可運(yùn)營、可管理、可增值、可擴(kuò)充的網(wǎng)絡(luò)為宗旨，提供有效的業(yè)務(wù)管理流程和用戶管理手段，滿足酒店業(yè)務(wù)發(fā)展需要?！熬频陮拵?yīng)用完美服務(wù)”是浙江電信強(qiáng)力推出的酒店寬帶系列業(yè)務(wù)。全力打造酒店服務(wù)的信息之王，全面提升客戶對(duì)您的酒店滿意度，提升您的酒店競爭力寬帶服務(wù)

實(shí)時(shí)訂房IPTV以“機(jī)頂盒+電視機(jī)”作為主要終端設(shè)備，為酒店提供直播、點(diǎn)播、境外衛(wèi)星頻道、自建頻道以及信息服務(wù)的綜合視頻解決方案。9數(shù)字客房解決之道電視機(jī)＋機(jī)頂盒客人自帶電腦BNC電腦終端寬帶應(yīng)用完美服務(wù)網(wǎng)上影視

網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)上商務(wù)、辦公網(wǎng)上證券、銀行網(wǎng)絡(luò)瀏覽

互動(dòng)電視（IPTV）電視直播視頻點(diǎn)播境外衛(wèi)星頻道交互信息服務(wù)視頻通信酒店服務(wù)介紹.............寬帶即插即用收發(fā)郵件網(wǎng)絡(luò)通信VPN聯(lián)入公司網(wǎng)絡(luò)支持VLAN認(rèn)證……….客房寬帶接入10數(shù)字客房：全新體驗(yàn)

對(duì)客人而言數(shù)字客房就是以客人為中心滿足娛樂和商務(wù)需求的——數(shù)字影院高檔網(wǎng)吧自己的辦公室舒適的臥室＋＋＋把影院、網(wǎng)吧、辦公室搬到酒店！11數(shù)字客房之IPTVIPTV為客人提供綜合的視頻服務(wù)和資訊服務(wù)，包括：電視直播、視頻點(diǎn)播（VOD）、天氣交通旅游資訊，進(jìn)一步更可以提供“面對(duì)面”的視頻通信和電視上網(wǎng)服務(wù)。IPTV服務(wù)涵蓋有線電視、數(shù)字有線電視、境外衛(wèi)星頻道、VOD、視頻通信、交互信息等，從網(wǎng)絡(luò)和終端層面將多個(gè)系統(tǒng)提供的服務(wù)融合在一起，為酒店節(jié)省有線電視（數(shù)字電視）、VOD系統(tǒng)、境外衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)高昂的一次性投資及后續(xù)的維護(hù)管理費(fèi)用，極大地降低了酒店的投入及運(yùn)營成本，并為客人提供了前所未有的數(shù)字體驗(yàn)！12酒店IPTV業(yè)務(wù)介紹為酒店提供定制服務(wù)，滿足客人個(gè)性化需求。1、為酒店提供個(gè)性化的開機(jī)及節(jié)目導(dǎo)航EPG界面2、酒店可自行選擇數(shù)十到數(shù)百個(gè)直播頻道，含政策許可的境外頻道3、多達(dá)5000部點(diǎn)播節(jié)目，客人想看就看4、時(shí)移電視使電視可以回放，帶給客人全新體驗(yàn)5、方便地建立酒店自己的電視頻道，強(qiáng)化酒店的形象宣傳6、天氣、交通、美食娛樂、旅游，各種資訊應(yīng)有盡有13酒店IPTV二次運(yùn)營方案對(duì)酒店而言，滿足客人需求的同時(shí)，通過二次運(yùn)營獲得實(shí)實(shí)在在的收益。1、酒店可為每部影片自行定價(jià)2、中英文操作提示；三分鐘免費(fèi)預(yù)覽3、支持按部、包天、長住客人包月等多種收費(fèi)模式4、與酒店管理系統(tǒng)對(duì)接，客戶IPTV消費(fèi)信息及時(shí)反饋到前臺(tái)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)5、客人在電視機(jī)上就可以查詢?cè)诰频甑南M(fèi)清單14IPTV點(diǎn)播服務(wù)VS傳統(tǒng)VOD酒店傳統(tǒng)VODIPTV的VOD服務(wù)傳統(tǒng)酒店VOD系統(tǒng)MPEG-2影片庫很少，一般僅20部左右。傳統(tǒng)酒店VOD系統(tǒng)，影片由酒店人工拷貝、維護(hù)復(fù)雜。傳統(tǒng)的VOD一般只能支持50個(gè)左右的酒店客房同時(shí)點(diǎn)播的需求。難以適應(yīng)客人的使用習(xí)慣，一般不具有點(diǎn)播過程中快進(jìn)、快退、暫停等功能。計(jì)費(fèi)方式單一。IPTVVOD影片庫內(nèi)容更多,客人擁有更多的選擇和興趣,提高了房客的點(diǎn)播率,增加了酒店收益。統(tǒng)一維護(hù)，系統(tǒng)運(yùn)營無需酒店額外的維護(hù)。酒店從購買硬件產(chǎn)品向購買IPTV服務(wù)轉(zhuǎn)變，符合國際酒店服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢。IPTVVOD比傳統(tǒng)酒店VOD系統(tǒng)的性能更好，能提供酒店所有客房同時(shí)點(diǎn)播電影的需求。更能符合酒店客戶的使用習(xí)慣，具有點(diǎn)播過程中快進(jìn)、快退、暫停等功能，與看VCD、DVD的操作完全相同。提供包天、包月和按次收費(fèi)等多種計(jì)費(fèi)方式。15信息化酒店商業(yè)合作模式酒店最關(guān)心的是，實(shí)現(xiàn)信息化酒店到底要多少投入？不用一次性投資，選用電信業(yè)務(wù)，加快了酒店信息化進(jìn)程，增加了特色服務(wù)內(nèi)容。樹立“信息化酒店”形象，增強(qiáng)了競爭力，打破原有市場格局，吸引更多住客。滿足了住客房間娛樂、商務(wù)需求，提升了住客滿意度。數(shù)字客房，提升房間豪華檔次。最關(guān)鍵的，幫助酒店提高入住率、提升平均房價(jià)！零投入就可以實(shí)現(xiàn)！我們來解決酒店一次性資金投入問題。我們可以為酒店度身定做最優(yōu)的合作方案。16酒店IPTV接入方案酒店IPTV業(yè)務(wù)部署原則酒店現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)情況盡量不改變酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)物理結(jié)構(gòu)不影響酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全不影響電信網(wǎng)絡(luò)的安全及業(yè)務(wù)運(yùn)行的安全對(duì)運(yùn)營商和酒店而言，花費(fèi)代價(jià)要小最好是PC上網(wǎng)業(yè)務(wù)不干擾IPTV業(yè)務(wù)現(xiàn)有光纖+LAN接入，客房中只有一個(gè)RJ-45接口；現(xiàn)有光纖+LAN接入，客房中有兩個(gè)或以上RJ-45接口；酒店采用DSLAM寬帶接入；酒店沒有開通寬帶網(wǎng)絡(luò)接入。IPTV酒店網(wǎng)絡(luò)解決方案建議詳見WORD文檔。17電信IPTV的十大優(yōu)勢優(yōu)勢之一：合法性優(yōu)勢上海文廣擁有國內(nèi)唯一的一塊IPTV運(yùn)營牌照，在全國范圍內(nèi)有效。中國電信和上海文廣合作提供的IPTV業(yè)務(wù)是合法的。相反，杭州華數(shù)和合作伙伴沒有IPTV牌照，他們的做法是違規(guī)的。18電信IPTV的十大優(yōu)勢優(yōu)勢之二：時(shí)移電視提供“電視回看”服務(wù)，用戶不但能看到每天實(shí)時(shí)的電視節(jié)目，更可以看到過去兩天的電視節(jié)目。能夠讓用戶在看直播電視節(jié)目的時(shí)候，實(shí)現(xiàn)對(duì)節(jié)目的暫停、后退操作，并能夠快進(jìn)到當(dāng)前直播電視正在播放的時(shí)刻。時(shí)移電視功能將用戶從傳統(tǒng)的節(jié)目時(shí)刻表中解放出來，完全改變了電視觀看方式。對(duì)酒店客人來說，時(shí)間沒有規(guī)律性，時(shí)移電視使其能看到關(guān)心的電視節(jié)目。時(shí)移電視是IPTV獨(dú)有的特色服務(wù)，數(shù)字電視無法提供。19電信IPTV的十大優(yōu)勢優(yōu)勢之三：海量內(nèi)容提供不斷更新的點(diǎn)播節(jié)目庫，包括影視節(jié)目、體育比賽、娛樂節(jié)目、紀(jì)實(shí)、少兒等。理論上IPTV可以提供海量的電視頻道?？梢苑奖愕亟€(gè)性化虛擬頻道。目前省公司、上海文廣、省旅游局一起合作制作“浙江旅游”電視頻道，重點(diǎn)在酒店里為客人提供我省旅游景點(diǎn)、旅游線路、旅游城市、賓館酒店推介等內(nèi)容。我們甚至可以為每個(gè)酒店建立自己的電視頻道。數(shù)字電視支持的頻道數(shù)極為有限，無法建立虛擬頻道，需要借助IP網(wǎng)才能提供點(diǎn)播節(jié)目。20電信IPTV的十大優(yōu)勢優(yōu)勢之四：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢電信IPTV依托電信強(qiáng)大的寬帶網(wǎng)絡(luò)，質(zhì)量得到充分保證。21電信IPTV的十大優(yōu)勢優(yōu)勢之五：更佳的圖像質(zhì)量采用MPEG4ASP編碼，直播頻道的圖像效果與數(shù)字電視不相上下，點(diǎn)播節(jié)目的圖像質(zhì)量明顯優(yōu)于杭州華數(shù)增強(qiáng)型數(shù)字電視中的VOD節(jié)目。22電信IPTV的十大優(yōu)勢優(yōu)勢之六：易用性采用“二合一”遙控器，既可控制機(jī)頂盒，又可控制電視機(jī)，方便客人使用，并降低酒店的維護(hù)成本。電源音量導(dǎo)航鍵頻道靜音信息快進(jìn)/快退下頁返回菜單上頁電視機(jī)遙控界面23電信IPTV的十大優(yōu)勢優(yōu)勢之七：布線簡單酒店內(nèi)布線簡單，可不需要有線網(wǎng)，只要一個(gè)網(wǎng)線進(jìn)入客房，甚至只要一根電話線就可以實(shí)現(xiàn)看電視、PC上網(wǎng)、打電話。家庭IPTV用戶局方機(jī)房機(jī)頂盒NMS,OSS酒店NAPT服務(wù)器DHCP服務(wù)器PC出口網(wǎng)關(guān)GEMediaStationIP城域網(wǎng)匯聚交換機(jī)+GE口FEFEPC客房1酒店流媒體業(yè)務(wù)自助管理操作FEFEIPTV流量接入網(wǎng)公網(wǎng)IP樓道交換機(jī)樓道交換機(jī)Firewall城域網(wǎng)匯聚層交換機(jī)TV機(jī)頂盒PC客房2…TV…BASGE24電信IPTV的十大優(yōu)勢優(yōu)勢之八：個(gè)性化EPG可以為酒店度身定做個(gè)性化EPG，符合酒店總體的形象宣傳。25電信IPTV的十大優(yōu)勢優(yōu)勢之九：提供整體的信息化酒店解決方案提供以IPTV為核心的賓館酒店寬帶上網(wǎng)、視頻服務(wù)、旅游信息服務(wù)及電子商務(wù)的“數(shù)字化酒店”綜合解決方案?！靶畔⒒频辍钡玫绞÷糜尉值拇罅χС?，浙江電信已和浙江省旅游局達(dá)成合作意向，共同創(chuàng)立并推廣“數(shù)字化酒店”品牌，根據(jù)語音、寬帶上網(wǎng)、視頻服務(wù)、信息服務(wù)及等電子商務(wù)等多個(gè)方面的要求，