第一章 保險營銷與營銷理念_第1頁
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第一章保險營銷與營銷理念本章要點保險營銷定義保險營銷的特點保險公司的營銷理念第一節(jié)保險營銷概述一、保險營銷的定義保險營銷是指對保險商品的構思、開發(fā)、設計、費率厘定、分銷、促銷及售后服務等進行計劃與實施，以滿足消費者的保險需求，實現(xiàn)保險公司利潤目標的交換過程。保險公司定價產(chǎn)品促銷分銷投保人提供保障支付保費對保險營銷定義的理解保險營銷是一種交換過程。保險營銷包括但不限于保險推銷，是一個整體管理過程。保險營銷是從發(fā)掘消費者的保險需求到滿足消費者的保險需求的一個循環(huán)往復的過程。滿足消費者的保險需求來創(chuàng)造利潤。二、保險營銷的核心概念（一）保險需求保險需求≠保險欲望

消費者

保險需求

（二）保險商品（三）交換保險產(chǎn)品繳費能力投保意愿二、保險營銷的特點第二節(jié)保險公司的營銷理念保險公司的營銷理念是指保險公司經(jīng)營管理的指導思想，在不同的經(jīng)濟發(fā)展階段、不同的市場形勢下，表現(xiàn)出不同的時代特點。一、保險公司營銷理念的發(fā)展生產(chǎn)理念產(chǎn)品理念推銷理念營銷理念社會營銷理念？二、保險公司的現(xiàn)代營銷理念（二）整體營銷各職能部門配合一致。即保險公司內(nèi)部各部門應配合營銷部門，爭取客戶，協(xié)同營銷。營銷組合要素配合一致。即產(chǎn)品、定價、分銷、促

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