汽車(chē)寶典違章提醒培訓(xùn)

汽車(chē)寶典違章提醒培訓(xùn)業(yè)務(wù)描述“汽車(chē)寶典”新增“違章提醒”業(yè)務(wù)，是違章查詢(xún)服務(wù)的延伸服務(wù)，用戶(hù)訂購(gòu)服務(wù)后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶(hù)在訂購(gòu)時(shí)提供的車(chē)牌信息，隨時(shí)監(jiān)控該車(chē)牌號(hào)是否有違章信息，并以下發(fā)短信的方式通知用戶(hù)。開(kāi)放范圍廣東移動(dòng)全品牌用戶(hù)業(yè)務(wù)定制通過(guò)12580座席進(jìn)行語(yǔ)音開(kāi)通和取消。業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)需要話務(wù)員登記用戶(hù)提供的詳細(xì)車(chē)輛信息。汽車(chē)寶典－違章提醒業(yè)務(wù)端口10658880業(yè)務(wù)資費(fèi)短信包月業(yè)務(wù)：包月2元/月，提供2個(gè)以?xún)?nèi)車(chē)牌號(hào)的違章提醒服務(wù)。如用戶(hù)登記多個(gè)車(chē)牌號(hào)（2個(gè)以上），按照每個(gè)1元/月增加，十個(gè)車(chē)牌號(hào)封頂。計(jì)費(fèi)方式該業(yè)務(wù)采用包月計(jì)費(fèi)方式，不區(qū)分上下半月，月初一次性扣取費(fèi)用；客戶(hù)全月停機(jī)不收取包月費(fèi)用。當(dāng)月開(kāi)通即時(shí)收費(fèi)，當(dāng)月取消重新定制不再計(jì)費(fèi)汽車(chē)寶典－違章提醒進(jìn)入“前向業(yè)務(wù)”－“汽車(chē)寶典”界面，默認(rèn)進(jìn)如“業(yè)務(wù)定制”，業(yè)務(wù)顯示新增“違章提醒”業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊『操作』處『訂制』，可進(jìn)行業(yè)務(wù)訂制。違章提醒業(yè)務(wù)定制未訂制的用戶(hù)，點(diǎn)擊『訂制』，可訂制業(yè)務(wù)。顯示“違章提醒”業(yè)務(wù)。點(diǎn)擊『訂制』彈出對(duì)話框，可輸入需要定制違章信息的車(chē)牌號(hào)，選擇車(chē)型。

一個(gè)手機(jī)號(hào)碼可綁定10個(gè)車(chē)牌，最低收費(fèi)2元/月，兩個(gè)以上車(chē)牌，每增加一個(gè)車(chē)牌，加收1元/月。點(diǎn)擊此處可增加車(chē)牌。填寫(xiě)需要綁定的車(chē)牌號(hào)，選擇車(chē)型。點(diǎn)擊『增加』后，可輸入2個(gè)以上，10個(gè)以下車(chē)牌號(hào)碼。車(chē)牌號(hào)碼輸入與車(chē)型選擇完畢后，點(diǎn)擊『確定』，確認(rèn)訂制。車(chē)型包含“小型車(chē)”“大型車(chē)”“摩托車(chē)”三類(lèi)車(chē)型判斷：黃色底牌為大型車(chē)，藍(lán)色底牌為小型車(chē)系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)參數(shù)，從信息庫(kù)中每天判斷一次登記車(chē)牌號(hào)是否有違章信息。下發(fā)頻率：不定，按照當(dāng)天違章信息數(shù)量為準(zhǔn)下發(fā)時(shí)間：

11：00示例：08年2月3日10時(shí)，粵C11615在325國(guó)道吳川市塘尾路段行駛超過(guò)規(guī)定時(shí)速50%以下。詢(xún)：02083128694完成訂購(gòu)確認(rèn)，系統(tǒng)下發(fā)訂購(gòu)確認(rèn)短信和車(chē)牌確認(rèn)短信：訂購(gòu)確認(rèn)短信：感謝您訂制違章提醒業(yè)務(wù)。2元/月，可綁定2個(gè)以?xún)?nèi)車(chē)牌。超過(guò)2個(gè)，每增加一個(gè)車(chē)牌將增加1元/月，封頂為十個(gè)車(chē)牌。退訂請(qǐng)撥打12580車(chē)牌確認(rèn)短信：您登記的車(chē)牌號(hào)為：粵A12345，當(dāng)您有違章信息時(shí)，我們會(huì)在第一時(shí)間短信通知您。修改車(chē)牌信息請(qǐng)撥打12580.車(chē)牌確認(rèn)短信為用戶(hù)綁定幾個(gè)車(chē)牌便下發(fā)幾條確認(rèn)短信。狀態(tài)為“已訂制”的可進(jìn)行『查』『增』『減』『改』四種操作。點(diǎn)擊『查』，查看已綁定的車(chē)牌?！安椤笔侵覆榭匆呀壎ǖ能?chē)牌，而非查看車(chē)輛具體的違章情況。顯示綁定車(chē)牌點(diǎn)擊『增』，增加綁定車(chē)牌號(hào)。填寫(xiě)增加的車(chē)牌號(hào)，選擇車(chē)型增加車(chē)牌也會(huì)給用戶(hù)下發(fā)車(chē)牌確認(rèn)短信點(diǎn)擊『減』，刪減已訂制的車(chē)牌號(hào)勾選需要?jiǎng)h除的車(chē)牌號(hào)。注意：如用戶(hù)要求刪除全部車(chē)牌號(hào)碼，無(wú)需在此處操作，直接按照業(yè)務(wù)退訂處理點(diǎn)擊『改』，修改已訂制的車(chē)牌號(hào)和車(chē)型修改車(chē)牌號(hào)，選擇車(chē)型完成『減』『改』兩種操作，系統(tǒng)下發(fā)確認(rèn)短信：確認(rèn)短信：您目前登記的車(chē)牌：粵A8888，粵A9999，……，當(dāng)您有違章信息時(shí)，我們會(huì)在第一時(shí)間短信通知您。詳情請(qǐng)咨詢(xún)12580。1、問(wèn)：請(qǐng)給我介紹一下違章提醒業(yè)務(wù)？答：廣東汽車(chē)寶典違章提醒業(yè)務(wù)可以為您提供短信違章提醒，使用戶(hù)第一時(shí)間了解自己的違章信息。當(dāng)您訂購(gòu)服務(wù)后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶(hù)在訂購(gòu)時(shí)提供的車(chē)牌信息，隨時(shí)監(jiān)控該車(chē)牌號(hào)是否有違章信息，并以下發(fā)短信的方式通知您。2、問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)廣東汽車(chē)寶典業(yè)務(wù)怎么收費(fèi)？答：包月2元/月，提供2個(gè)車(chē)牌號(hào)的違章提醒服務(wù)。如用戶(hù)登記多個(gè)車(chē)牌號(hào)，按照每個(gè)1元/月增加，十個(gè)車(chē)牌號(hào)封頂。3、問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)這個(gè)提醒短信什么時(shí)間發(fā)給我？答：違章提醒信息是動(dòng)態(tài)的，系統(tǒng)查詢(xún)到您有未處理的違章信息后，當(dāng)天就會(huì)短信通知您。4、問(wèn):手機(jī)關(guān)機(jī)會(huì)影響接收短信嗎？答：在您的手機(jī)關(guān)機(jī)或處于信號(hào)不好的地方時(shí)，短信會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（48小時(shí)）被保存起來(lái)，仍繼續(xù)有效，等待重發(fā)或接收。如果超過(guò)規(guī)定時(shí)間，此信息將被永久刪除。5、問(wèn)：上月的我的手機(jī)停機(jī)了，是否還收取包月費(fèi)用？答：廣東汽車(chē)寶典月初一次性扣取費(fèi)用，您如果全月停機(jī)就不收取包月費(fèi)用。Q&A【客戶(hù)】

撥打12580【系統(tǒng)】

您好，歡迎使用中國(guó)移動(dòng)12580，工號(hào)××××為您服務(wù)。【坐席】“您好，有什么可以幫您？”【客戶(hù)】請(qǐng)幫我查一下車(chē)牌號(hào)碼粵A88888有沒(méi)有違章信息？【坐席】請(qǐng)稍等?！咀磕?，車(chē)牌號(hào)碼粵A88888有一條違章信息：違章行為：***；違章地點(diǎn)：***；違章時(shí)間：***；處理地點(diǎn)：***【客戶(hù)】好的，謝謝。【坐席】“不客氣，稍后我們將信息發(fā)送到您手機(jī)上，請(qǐng)保持手機(jī)暢通！”【坐席】“中國(guó)移動(dòng)12580現(xiàn)在正推出汽車(chē)寶典違章提醒業(yè)務(wù)，請(qǐng)問(wèn)您需要了解一下嗎？”【客戶(hù)】“可以?！痹捠?違章查詢(xún)推薦違章提醒流程【坐席】“中國(guó)移動(dòng)12580推出違章提醒的短信包月服務(wù)，可以為您提供車(chē)輛違章信息。當(dāng)與您手機(jī)綁定車(chē)牌號(hào)的車(chē)輛違章，當(dāng)天您將會(huì)收到短信告訴您具體違章的情況，方便您及時(shí)了解自己愛(ài)車(chē)的違章信息?！薄究蛻?hù)】“哦，這個(gè)服務(wù)挺好的，怎么收費(fèi)??？”【坐席】“綁定2個(gè)或兩個(gè)以下車(chē)牌號(hào)收取2元/月，2個(gè)以上車(chē)牌號(hào)每增加1個(gè)車(chē)牌增收1元/月。一個(gè)手機(jī)號(hào)碼可最多綁定10個(gè)車(chē)牌號(hào)，您需要訂