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文檔簡介
卓越銷售卓越的銷售力是與生俱來的嗎?……!卓越銷售人員的未來……?!卓越銷售行動力來源于——強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象強(qiáng)烈的企圖心高度的熱誠和服務(wù)心明確的目標(biāo)和計(jì)劃對產(chǎn)品的十足的信心與知識豐富的專業(yè)知識
……!卓越銷售行動力來源于——事先充分的準(zhǔn)備目標(biāo)市場準(zhǔn)備準(zhǔn)客戶的準(zhǔn)備產(chǎn)品準(zhǔn)備計(jì)劃準(zhǔn)備卓越銷售行動力來源于——良好的準(zhǔn)備結(jié)果您的穿著打扮、態(tài)度等,能讓客戶接受,并贏得專業(yè)形象;心理上對銷售工作充滿自信和自豪;確信客戶接見您時(shí)能獲得那些利益;知道如何最有效率的拜訪您的銷售區(qū)域、準(zhǔn)客戶及規(guī)劃您的拜訪目的,讓你充分的運(yùn)用珍貴的時(shí)間資源;能迅速掌握與客戶對話的內(nèi)容并能及時(shí)地回應(yīng)客戶的詢問;卓越銷售行動力來源于——第一次良好的客戶拜訪的開始引起客戶的興趣建立人際關(guān)系了解客戶目前的現(xiàn)狀提供樣品及產(chǎn)品介紹要求同意進(jìn)一步的了解要求客戶參觀了解客戶的購買模式自我判定型和外界判定型自我判定型(理智型)較固執(zhí),一旦做出決定后不會輕易改變不喜歡備強(qiáng)迫推銷,應(yīng)使用具有商量性的語言,客觀的來介紹產(chǎn)品外界判定性容易接受別人的意見:客戶見證、媒體報(bào)道、專家意見等對此類型客戶的影響力較大注重你的服務(wù)態(tài)度和親和力的建立,購買產(chǎn)品時(shí),會考慮到他人的需求一般型和特定型一般型較不注重細(xì)節(jié),介紹產(chǎn)品時(shí)勿太羅嗦特定型做決定時(shí)小心謹(jǐn)慎,對產(chǎn)品的小細(xì)節(jié)比較挑剔說服次類型客戶時(shí),要提供給他們盡可能詳細(xì)的信息,介紹產(chǎn)品時(shí),越詳細(xì)越好求同型和求異型求同型看相同點(diǎn),介紹產(chǎn)品時(shí),應(yīng)強(qiáng)調(diào)所提供的產(chǎn)品與他所熟悉的的事物之間的相似點(diǎn)求異型看差異點(diǎn),逆反心理較強(qiáng)。說服策略:負(fù)負(fù)得正與此類客戶溝通時(shí),不要使用“絕對”“肯定、一定、保證、不可能”等詞匯追求求型型和和逃逃避避型型追求求型型對此此種種客客戶戶,,應(yīng)應(yīng)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)產(chǎn)產(chǎn)品品會會給給他他們們帶帶來來的的好好處處和和利利益益逃避避型型對此此種種客客戶戶,,應(yīng)應(yīng)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)產(chǎn)產(chǎn)品品會會讓讓他他們們避避免免或或減減少少那那些些痛痛苦苦成本本型型和和品品質(zhì)質(zhì)型型成本本型型注重重成成本本及及價(jià)價(jià)格格,,喜喜歡歡殺殺價(jià)價(jià),,精精打打細(xì)細(xì)算算品質(zhì)質(zhì)型型注重重產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量,,認(rèn)認(rèn)為為便便宜宜沒沒好好貨貨卓越越銷銷售售行行動動力力來來源源于于————接近近客客戶戶的的技技巧巧客戶戶買買的的是是什什么么??!!打開開客客戶戶的的心心房房明確確您您的的目目的的,,選選擇擇接接近近的的方方式式引發(fā)發(fā)客客戶戶興興趣趣及及建建立立好好感感建立立親親和和力力的的技技巧巧和和方方法法情緒緒同同步步從對對方方的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)、、立立場場看看、、聽聽、、感感受受、、體體會會事事情情((設(shè)設(shè)身身處處地地))語調(diào)調(diào)和和速速度度同同步步對視視覺覺型型、、聽聽覺覺型型、、感感覺覺型型的的人人要要使使用用不不同同的的語語速速及及語語調(diào)調(diào)建立立親親和和力力的的技技巧巧和和方方法法生理理狀狀態(tài)態(tài)同同步步————鏡鏡面面映映現(xiàn)現(xiàn)法法若采采取取座座姿姿,,應(yīng)應(yīng)注注意意不要要用用雙雙手手抱抱胸胸((有有距距離離感感,,不不真真誠誠,,不不誠誠懇懇))最佳佳位位置置::坐坐在在客客戶戶左左手手邊邊((讓讓客客戶戶感感到到安安全全、、舒舒適適)),,勿勿隔隔桌桌對對望望((有有對對立立感感))建立立親親和和力力的的技技巧巧和和方方法法語言言文文字字同同步步慣用用語語、、口口頭頭禪禪、、流流行行語語文字字表表象象系系統(tǒng)統(tǒng)::視視覺覺型型、、聽聽覺覺型型、、感感覺覺型型合一一架架構(gòu)構(gòu)法法我很很了了解解((理理解解))…………同同時(shí)時(shí)…………我很很感感謝謝((尊尊重重))…………同同時(shí)時(shí)…………我很很同同意意((贊贊同同))…………同同時(shí)時(shí)…………(不不用用““但但是是””、、““就就是是””、、““可可是是””)卓越越銷銷售售行行動動力力來來源源于于————掌握握進(jìn)進(jìn)入入主主題題的的時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)已把把自自己己成成功功銷銷售售出出去去的的時(shí)時(shí)候候??!客戶戶對對您您已已撤撤出出警警戒戒心心理理!!卓越越銷銷售售行行動動力力來來源源于于————適時(shí)時(shí)的的探探詢詢與與事事實(shí)實(shí)調(diào)調(diào)查查是什什么么???。槭彩裁疵?????!向誰誰????!如何何做做??!!卓越越銷銷售售行行動動力力來來源源于于————良好好的的與與客客戶戶溝溝通通的的技技巧巧開放放式式的的詢詢問問封閉閉式式的的詢詢問問積極極的的傾傾聽聽卓越越銷銷售售行行動動力力來來源源于于————找出出產(chǎn)產(chǎn)生生異異議議的的真真正正原原因因原因因在在客客戶戶原因因在在自自己己卓越銷售行動動力來源于———知道什么時(shí)候候該提出締結(jié)結(jié)當(dāng)您的客戶覺覺得他有能力力支付時(shí)當(dāng)您的客戶與與您的看法一一致時(shí)當(dāng)您的客戶呈呈現(xiàn)出一些正正面的動作,,如請人給您您添加茶水、、面帶笑容、、氣氛輕松時(shí)時(shí)當(dāng)您的客戶說說出“喜歡””“的確能解解決我這個(gè)困困擾”時(shí)當(dāng)您的客戶關(guān)關(guān)注的問題,,得到圓滿解解決時(shí)當(dāng)您的客戶詢詢問售后服務(wù)務(wù)事宜時(shí)當(dāng)您的客戶詢詢問貨款支付付方式時(shí)當(dāng)您的客戶詢詢問您目前已已使用的客戶戶時(shí)當(dāng)您的客戶提提出的重要異異議別處理時(shí)時(shí)當(dāng)您的客戶同同意您的建議議書時(shí)當(dāng)您感覺客戶戶對您有信心心時(shí)當(dāng)您的客戶聽聽了您的說明明,覺得有自自信時(shí)當(dāng)您的客戶同同意您總結(jié)產(chǎn)產(chǎn)品利益時(shí)卓越銷售行動動力來源于———自我改善的第第一步—認(rèn)識識自己已開的窗戶—自己能坦然然讓別人知道道的領(lǐng)域隱蔽的窗戶—自己刻意隱隱蔽,不讓別別人知道盲目的窗戶—?jiǎng)e人能看清清楚,自己卻卻全然不知黑暗的窗戶—自己和別人都都不知道的無無意識領(lǐng)域一個(gè)人要成長長,就需要擴(kuò)擴(kuò)大已打開的的窗戶,縮小小隱蔽的窗戶戶,靠自我洞洞察開發(fā)黑暗暗的窗戶及通通過別人的影影響打開盲目目的窗戶,沿沿次途徑即可可認(rèn)清自己,,并改善自己己!銷售人員的心心態(tài)企圖心不夠強(qiáng)強(qiáng)烈痛苦不夠深再堅(jiān)持一下大象的故事謝謝大家!謝謝12月-2205:10:5805:1005:1012月-2212月-2205:1005:1005:10:5812月-2212月-2205:10:582022/12/315:10:589、靜夜四無鄰鄰,荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹,燈下白頭頭人。。05:10:5805:10:5805:1012/31/20225:10:58AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久,,愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2205:10:5805:10Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別,,幾幾度度隔隔山山川川。。。。05:10:5805:10:5805:10Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢,,相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2205:10:5805:10:58December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā),舊國國見青山。。。31十二二月20225:10:58上上午05:10:5812月-2215、比不了了得就不不比,得得不到的的就不要要。。。十二月225:10上午午12月-2205:10December31,202216、行動出成果果,工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/315:10:5805:10:5831December202217、做前,能夠夠環(huán)視四周;;做時(shí),你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。5:10:58上午5:10上上午05:10:5812月-229、沒有有失敗敗,只只有暫暫時(shí)停停止成成功??!。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果,,但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。05:10:5805:10:5805:1012/31/20225:10:58AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2205:10:5805:10Dec-2231-Dec-2212、世間成事事,不求其其絕對圓滿滿,留一份份不足,可可得無限完完美。。05:10:5805:10:5805:10Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺,,數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2205:10:5805:10:58December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20225:10:58上午05:10:5812月-2215、楚塞三三湘接,,荊門九九派通。。。。十二月225:10上午午12月-2205:10December31,202216、少年十十五二十十時(shí),步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/315:10:5805:10:5831December202217、空山新雨雨后,天氣氣晚來秋。。。5:10:58上上午5:10上上午05:10:5812月-229、楊柳散和和風(fēng),青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。05:10:5805:10:5805:1012/31/20225:10:58AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2205:10:5905:10Dec-2231-Dec-2212、越是無無能的人人,越喜喜歡挑剔剔別人的的錯(cuò)兒。。05:10:5905:10:5905:10Saturday,December31,202213、知人者智智,自知者者明。勝人人者有力
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