小米的網絡直銷模式案例

小米

網絡直銷模式案例分析目錄一、基本情況二、商業(yè)模式三、技術模式四、經營模式五、管理模式六、資本模式七、結論與建議小米官網首頁一、基本情況

小米公司成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機自主研發(fā)的移動互聯(lián)網公司?！盀榘l(fā)燒而生”是小米的產品理念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網模式開發(fā)手機操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開發(fā)改進的模式。小米公司業(yè)務介紹2010年底推出手機實名社區(qū)米聊，在推出半年內注冊用戶突破300萬。

此外小米公司還推出基于CM定制的手機操作系統(tǒng)MIUI，Android雙核手機小米手機等。米聊、MIUI、小米手機是小米科技的三大核心業(yè)務小米的創(chuàng)業(yè)團隊：

由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建。

小米手機主要采用線上銷售的方式，快遞為凡客誠品的如風達快遞。雖然采取線上銷售，但只要購買了小米手機，即可得到由小米公司提供的三包服務，即

：“包修、包換、包退(簡稱”三包“)。目前其售后正在一步步完善當中。

到2012年5月10日為止，小米手機的出貨量已經達到了驚人的180萬臺，成為最熱門的國產手機之一。到2013年1月9日MIUI全球用戶突破1000萬。2015年小米手機的市場份額二、商業(yè)模式

小米手機采用官網直銷的方式，網絡直銷具有便捷性、高效性、互動性的特點，規(guī)避了與實體店和分銷商的利潤分割，避免了網絡詐騙和多余的成本，杜絕假冒商品，又很有時尚感，很能吸引年輕顧客的興趣，同時更強化了自身的品牌影響力。2.1、戰(zhàn)略目標5年內：目標賣到一億部，保證一線城市銷量的同時，向二三線城市發(fā)展，創(chuàng)造國內一流品牌。5-10年：逐漸向高端品牌發(fā)展，改變當前中端狀態(tài)，擁有最廣大的用戶群，成為國內第一的品牌。10年后：以小米手機為中心，向電視、閱讀器、平板、機頂盒等硬件延伸，通過各種硬件整合圖片，音樂、視頻等互聯(lián)網服務，以及電商、娛樂、游戲等互聯(lián)網應用，成為享譽國際的品牌。2.2、、目目標標用用戶戶小米米手手機機現(xiàn)有有的消消費費群群體體大大多多數(shù)數(shù)集集中中在在18到到35歲歲、、追追逐逐功功能能、、愛愛好好科科技技、、并并且且擁擁有有一一定定的的經經濟濟基基礎礎。。他他們們大大多多數(shù)數(shù)為為白白領領工工作作者者或或者者學學生生，，其其中中學學生生大大約約占占總總體體的的六六成成，，其其次次是是白白領領工工作作者者。。教教育育程程度度以以大大學學學學歷歷為為主主，，主主要要分分布布在在一一二二線線城城市市。。小米米手手機機的的潛潛在在消消費費者者主主要要針針對對那那些些追追求求手手機機性性能能的的手手機機發(fā)發(fā)燒燒友友，，以以及及那那些些想想買買高高端端智智能能手手機機卻卻苦苦于于價價錢錢太太貴貴的消費費群群體體。。大學學生生是是小小米米手手機機的的主主要要潛潛在在消消費費者者，，首首先先大大學學生生沒沒有有經經濟濟收收入入來來源源但但是是又又追追求求時時尚尚和和性性能能齊齊全全的的智智能能手手機機，，而而小小米米手手機機的的優(yōu)優(yōu)越越性性價價比比剛剛好好滿滿足足了了大大學學生生消消費費者者的的需需求求，，勢勢必必在在以以后后大大學學生生會會成成為為小小米米手手機機的的主主要要消消費費群群體體。。其次次小小米米手手機機進進行行網網上上預預訂訂，，用用數(shù)數(shù)字字來來吸吸引引消消費費者者的的目目光光，，并并且且能能夠夠激激發(fā)發(fā)更更多多的的潛潛在在購購買買者者。。所所以以小小米米手手機機在在產產品品圖圖上上和和廣廣告告上上寫寫上上銷銷售售量量或或者者評評論論數(shù)數(shù)，，引引起起潛潛在在消消費費者者對對該該產產品品的的關關注注，，從從而而喚喚起起購購買買欲欲望望。。年輕輕的的女女性性也也將將會會成成為為小小米米手手機機的的潛潛在在客客戶戶群群，，越越來來越越多多的的年年輕輕女女性性在在看看重手機機外外觀觀的的同同時時也也開開始始注注重重手手機機的的各各項項性性能能。。小小米米手手機機擁擁有有800萬萬像像素素+LED+自自動動對對焦焦設設計計，，并并且且操操作作簡簡單單易易懂懂，，支支持持1080P高高清清視視頻頻拍拍攝攝吸吸引引了諸多多年年輕輕時時髦髦的的女女性性。。2.3、商務務服務通過小米手機機的電子商務務網上平臺，，客戶可以很很輕松地完成成產品信息查查詢、服務咨咨詢、在線預預訂、提交訂訂單、維修處處理、退換貨貨處理、24小時在線客客服，為你提提供需要的服服務。2.4、盈利利模式小米手機火爆爆銷售據英國路透社社7月3日報報道，中國知知名智能手機機企業(yè)小米公公司宣布，其其上半年共計計銷售2611萬臺手機機，同比增長長271%;含稅銷售額約約330億元元人民幣，同比增長149%，均均超越了2013年的全全年總和。1、新款手機機本身的硬件件利潤盡管雷軍說小小米不是手機機硬件公司，，不靠硬件賺賺錢，盡管每每次新產品前前幾十萬臺可可能是虧損的的，但通過集集約化規(guī)?；牟少徔刂浦瞥杀?，仍然可以做到到10%的利利潤率。高性性價比的配置置，在這個價位和和配置下依靠靠硬件獲取利利潤的傳統(tǒng)手手機廠商就沒沒有生存空間間，這是活活活把傳統(tǒng)手機機廠商逼上絕絕境。2、通過新產產品的稀缺性性為舊產品騰騰出利潤空間間。3、圍繞手機機的周邊配件件及粉絲產品品。硬件方面軟件+互聯(lián)網網1、自主研發(fā)發(fā)MIUI系系統(tǒng)社交游戲、搜搜索分成、流流量、廣告、、小說、購物物等一切移動互互聯(lián)網的盈利利模式都能被被嫁接進來。。2、自建網站站運營產品像是壁紙、音音樂、云服務務、小說閱讀讀等可以收取取的項目都打打包裝進了系系統(tǒng)，雷軍控控股的金山系系統(tǒng)軟件早已已號稱要進軍軍互聯(lián)網，旗旗下WPS、、金山快盤、、金山殺毒軟軟件也都全面面裝進了MIUI系統(tǒng)，，另外一方面面是通過應用用分發(fā)向進駐駐的軟件收取取進場費、傭傭金返點。3、游戲4、米聊2.5、核心心能力1.首先，，首創(chuàng)效效應，那場仿仿效蘋蘋果的的發(fā)布布會。在國內內是第第一次次，那場發(fā)發(fā)布會會帶來來的超超高性性價比比的小小米，至今仍仍然是是手機機屆里里性價價比很很高的的手機機之一一，并且短短時間間內不不會過過時。2.其其次，小米的的營銷銷，粉絲絲效應應，饑饑餓營營銷，，為小米米省下了大大筆大大筆的的宣傳傳資金金，同時超超高的的性價價比也也給口口口相相傳提提供了了很不不錯的的口碑碑加加上互互聯(lián)網網直銷銷，這些為小米米的業(yè)績增增添了很大大的勝算同同時也大大幅度降低低了營銷成本。3.再次，倉儲和渠道道，小米基本上上把這兩項項都節(jié)省了了因為互互聯(lián)網直銷銷，沒有必要建建巨大且遍遍布全國的的倉儲，更不需要諾諾基亞時代代的渠道，這些成本較較之宣傳費費用，有過之而無無不及，這些費用的的節(jié)省必必然是小米米價格下降降。4、米聊，雖然這是雷雷軍很中意意的產品并并且希望望藉此來消消滅對手的的產品，最終并沒有有取得特別別大的成功功但是也也為小米立下了汗馬功功勞，由于微信有有著巨大的的用戶群和和QQ的寄寄生優(yōu)勢，輕易是不會被超越的，不過米聊也有不不少獨特的的功能，用了你就知知道。小米的核心心競爭力1、ＭＩＵＩ是是小米的殺殺手锏，這一招，是別的企業(yè)業(yè)不能輕易易超越的，這個就是服服務。當大家都在在拼配置的的時候，小米已經在在做服務了了，這一點是別別的企業(yè)在在短時間內內不能輕易易企及的。論壇，這個可以在在第一時間間內收到最最新的信息息，然后就是root，這一點是其其他手機廠廠商不能企企及的，它不需要軟軟件，不需要破解解，自己就可以以解決。還有就是刷刷機，這在安卓時時代，是很多用戶戶都希望做做的，但是別的手手機廠家，這樣的話，客服不保修修，另外，小米的零庫庫存，也是業(yè)界一一大優(yōu)勢。2、小米最核心的的優(yōu)勢是模模式。生產產模式。這個生產模模式是指從從設計，宣宣傳，到銷銷售，再到到售后的互互聯(lián)網模式式。一方面，反反應敏捷，，小步快跑跑。能解決決用戶的各各種問題。。另外一方方面，小米米手機不斷斷更新，可可以大大減減緩你手機機落伍的時時間段。因因為可以最最大限度的的挖掘硬件件的潛力。。另外，互聯(lián)聯(lián)網模式帶帶來的巨大大成本優(yōu)勢勢不可小看看。其天然然的低成本本高配置，，其他手機機做不到，，因為必須須要分給渠渠道商利潤潤，維修點點利潤。這這導致小米米可以追求求一種極致致，就在壓縮了了大量成本本的情況下下，盡量高高的配置，，盡量低的的價格。這這一模式秒秒殺其他手手機。三、技術模模式雷軍最津津津樂道的當當屬自主開開發(fā)的MIUI操作作系統(tǒng)。小小米最早使使用互聯(lián)網網研發(fā)模式式，每周在在線更新系系統(tǒng)程序。。雖然每周周要花費2天規(guī)劃、、2天寫代代碼、2天天做測試，，難度系數(shù)數(shù)很高，但但他堅信這這是一場““軟件工程程的革命””，為的就就是提供更更獨特、更更便捷的應應用體驗。。單玻璃全貼貼合技術讓讓屏幕透光光率增強、、色彩更加加鮮明。全球首發(fā)的的高通四核核1.5G處理器讓讓性能提高高45%、、功耗降低低63%。。在“米2”手機機的發(fā)布布會上，，小米科科技一連連提出了了近百個個技術新新詞。四、經營營模式1、小米米的供應應鏈可以看出出，小米米的生產產運營只只局限于于產品設設計。小小米將其其他的成成品的制制造、配配件的制制造、物物流配送送全部外外包，順順應橫向向一體化化的趨勢勢，專注注于產品品，加上上小米的的缺貨營營銷的模模式，大大大減少少了小米米公司的的在途庫庫存。超超低庫存存的持有有使得小小米獲得得了庫存存成本上上的優(yōu)勢勢，也使使得小米米有能力力定制足足夠低的的價格。。2、小米的供供應商管管理雖然小米米一直采采用缺貨貨營銷的的模式，，但是小小米自身身也是希希望盡可可能讓出出貨量能能滿足需需求。因因此小米米在一個個硬件上上選擇了了多家供供應商，，一是形形成競爭爭以獲得得更有利利的價格格，二是是應對供供應商缺缺貨而造造成的供供貨延遲遲。3、小米的產產品迭代代小米總裁裁林斌說說過，必必須有創(chuàng)創(chuàng)新的產產品一家家公司才才有活力力。小米米的產品品迭代則則是根據據小米產產品的不不同而進進行制定定。小米米手機的的迭代周周期基本本上是一一年，這這使得手手機的研研發(fā)人員員有足夠的時時間對小小米手機機進行設設計、修修改。而而小米的的系統(tǒng)MIUI的迭代代周期則則短到了了1周。。小米的的系統(tǒng)研研發(fā)人員員每周五五都會根根據用戶戶的反饋饋對系統(tǒng)統(tǒng)進行進進一步的的優(yōu)化或或改造，，從而在在一周上上線更新新版本的的MIUI系統(tǒng)統(tǒng)。因此此小米的的工程師師與用戶戶無時不不刻的在在進行著著交互，，也使得得小米的的研發(fā)團團隊充滿滿著活力力。五、管理理模式1、花80%時間間找人小米團隊隊是小米米成功的的核心原原因。和和一群聰聰明人一一起共事事，為了了挖到聰聰明人不不惜一切切代價。。如果一一個同事事不夠優(yōu)優(yōu)秀，很很可能不不但不能能有效幫幫助整個個團隊，，反而有有可能影影響到整整個團隊隊的工作作效率。。真正到到小米來來的人，，都是真真正干活活的人，，他想做做成一件件事情，，所以非非常有熱熱情。來來到小米米工作的的人聰明明、技術術一流、、有戰(zhàn)斗斗力、有有熱情做做一件事事情，這這樣的員員工做出出來的產產品注定定是一流流的。這這是一種種真刀實實槍的行行動和執(zhí)執(zhí)行。2、管理扁平化化扁平化是基于于小米相信優(yōu)優(yōu)秀的人本身身就有很強的的驅動力和自自我管理的能能力。設定管管理的方式是是不信任的方方式，我們的的員工都有想想做最好的東東西的沖動，，公司有這樣樣的產品信仰仰，管理就變變得簡單了。。當然，這一一切都源于一一個前提，成成長速度。速速度是最好的的管理。管理理扁平化，才才能才能把事事情做到極致致，才能快速速。3、強調責任感感，不設KPI全員6×12小時工作，，小米堅持了了將近三年。。維系這樣的的工作，從來來沒有實行過過打卡制度，，而且也沒有有施行公司范范圍內的KPI考核制度度。小米強調調你要把別人人的事當成第第一件事，強強調責任感。。4、透明的利益益分享機制小米公司有一一個理念，就就是要和員工工一起分享利利益，盡可能能多的分享利利益。小米公公司剛成立的的時候，就推推行了全員持持股、全員投投資的計劃。。小米最初的的56個員工工，自掏腰包包總共投資了了1100萬萬美元——均均攤下來每人人投資約20萬美元。5、與米粉交朋朋友小米學習的是是海底撈。就就是把它變成成一種文化，，變成一種全全員行為，給給一線賦予權權力。比如，，用戶投訴或或不爽的時候候，客服有權權根據自己的的判斷，贈送送貼膜或其他他小配件。又又比如，小米米在微博客服服上有個規(guī)定定：15分鐘鐘快速響應。。還專門開發(fā)發(fā)了一個客服服平臺。不管管是用戶的建建議還是吐槽槽，很快就有有小米的人員員進行回復和和解答。六、資資本模模式1、依依靠風風投融融資2010年年4月月，雷雷軍及及團隊隊、晨晨興創(chuàng)創(chuàng)投、、啟明明創(chuàng)投投投資資創(chuàng)立立小米米；2010年年底又又完成成一輪輪新的的融資資，投投資方方多了了IDG，，公司司估值值2.5億億美元元，全全年累累計融融資4100萬萬美元元；2011年年12月，，小米米獲9000萬萬美元元融資資，估估值10億億美元元；2012年年6月月底，，小米米宣布布融資資2.16億美美元，，估值值40億美美元；；2013年年8月月，小小米新新一輪輪融資資估值值100億億美元元。七、結結論與與建議議小米為為何成成功？？小米奇奇跡社會化化媒體體營銷銷超高的的性價價比高配低低價是是小米米手機機得到到市場場關注注和認認可的的主要要原因因。在在小米米手機機之前前，市市場上上頂級級配置置的手手機價價格都都在4000——6000元之間間，而而小米米橫空空出世世，配配置超超過當當前主主流手手機，，而1999元的價價格更更是大大大讓讓人意意外。。小米成成功的的四要要素對小米米手機機的建建議1.對商業(yè)業(yè)模式式的建建議小米應應該更更多的的關心心手機機能干干什么么，而而不是是手機機是什什么。。單純純的以以戶為為的概概念已已經有有點落落后了了。小小米米現(xiàn)在在應該該是以以發(fā)掘掘用戶戶潛在在需求求從而而更好好的服服務用用戶為為理念念。就就像蘋蘋果一一樣，，他們們發(fā)掘掘用戶戶的潛潛在需需求來來占領領市場場，而而不是是像諾諾基亞亞一一樣一一味道道的以以滿足足用戶戶為主主，安安于現(xiàn)現(xiàn)狀。。2.對對產品品的建建議在有機機會和和條件件的時時候，，擁有有自己己的系系統(tǒng)是是很有有必要要的，，畢竟竟是谷谷歌控控制Android系統(tǒng)而而不是是小米米，自自己非非常重重要的的一環(huán)環(huán)被人人控制制總是是會出出現(xiàn)問問題的的。因因而要要加大大力度度支持持MIUI系統(tǒng)的的開發(fā)發(fā)。3.對市場場定位位的建建議小米拓拓展這這個發(fā)發(fā)燒友友的概概念，，現(xiàn)在在更接接近于于PC上的DIY玩家的的概念念，追追求的的是性性價比比。小小米與與其說說是發(fā)發(fā)燒友友打造造手機機不如如說為為DIY用戶打打造手手機。。這種種目標標定位位有些些局限限，需需要不不斷的的開拓拓，改改變。。THANKYOUFORYOURATTENTION!謝謝謝12月月-2207:08:0707:0807:0812月月-2212月月-2207:0807:0807:08:0712月月-2212月月-2207:08:072022/12/317:08:079、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。07:08:0707:08:0707:0812/31/20227:08:07AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2207:08:0707:08Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。07:08:0707:08:0707:08Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2207:08:0707:08:07December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20227:08:07上上午07:08:0712月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月227:08上上午12月-2207:08December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/317:08:0707:08:0731December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。7:08:07上午午7:08上午午07:08:0712月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。07:08:0707:08:0707:0812/31/20227:08:07AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2207:08:0707:08Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。07:08:0707:08:0707:08Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2207:08:0707:08:07December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十二月月20227:08:07上午07:08:0712月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月227:08上上午12月-2207:08December31,202216、少年十