牡丹江師范學院管理系

HumanResourceManagement人力資源管理牡丹江師范學院管理系周波電話：65112408663647電子郵件：zhoubo@課程要求評分方法：

課堂表現(xiàn)10%作業(yè)20%期末考試70%積極參與保證出勤認真完成作業(yè)廣泛閱讀討論1.分析“三個和尚沒水喝”現(xiàn)象。2.這兒有八種人，你準備怎么安排他們？

（１）勇敢但不計后果；（２）點子多但不聽話；（３）有本事但過于謙虛；（４）聽話但沒有原則；（５）踏實但沒有創(chuàng)意；（６）能力強但不善合作；（７）機靈但不踏實；（８）是將才但有野心．參考書張德主編，人力資源開發(fā)與管理，清華大學出版社，2001年10月第二版張一弛主編，人力資源管理，北京大學出版社加里德斯勒，人力資源管理，中國人民大學出版社，1999年6月第一版雷蒙德·A·諾伊等，人力資源管理：贏得競爭優(yōu)勢，中國人民大學出版社，2001年4月第一版勞倫斯S.克雷曼，人力資源管理：獲取競爭優(yōu)勢的工具，機械工業(yè)出版社，1999年9月第一版彭劍鋒、付亞和、許玉林等編著，“現(xiàn)代管理制度、程序、方法范例全集”之勞動人事管理實務(wù)卷、工資管理卷、招聘與培訓(xùn)卷、考核卷，中國人民大學出版社，1993年9月第一版袁樂樂、周春彥、張作華等編，“管理表格、原理制度”之人事組織結(jié)構(gòu)管理制度、管理表格，辦公事務(wù)管理制度、管理表格，伊犁人民出版社，2000年3月第一版GaryDessler，HUMANRESOURCEMANAGEMENT，清華大學出版社Prentice-HallInternational,Inc.，1997年10月第一版中國人力資源開發(fā)（雜志）中國勞動（雜志）第一章HRM導(dǎo)論1.1人力資源的含義1、HR概述1.1.1資源自然資源：用于生產(chǎn)活動的一切未經(jīng)加工的自然物質(zhì)。如土地、森林、礦藏等。資本資源：用于生產(chǎn)活動的一切經(jīng)過加工過的自然物質(zhì)。如資金、機器、廠房、設(shè)備等。信息資源：指對生產(chǎn)活動及其與之相關(guān)的其他活動的事物描述的符號集合。前兩種資源具有明顯的獨占性；而信息資源則具有共享性。人力資源：理解和闡釋存在差異。

1.1人力資源的含義1、HR概述1.1.2HR概念的形成與提出首先，蘇聯(lián)軍事、經(jīng)濟、科技的發(fā)展1.1人力資源的含義1、HR概述1.1.2HR概念的形成與提出其次，馬歇爾計劃的成功西歐的復(fù)興“具有技術(shù)知識和所有必需的技能以及學習新技術(shù)能力的工人”是馬歇爾計劃成功的基本條件1.1人力資源的含義1、HR概述1.1.2HR概念的形成與提出再次，經(jīng)濟之謎現(xiàn)代經(jīng)濟增長之謎：產(chǎn)出增長率遠遠超出了生產(chǎn)要素的投入增長率庫茲涅茨之謎：更多的產(chǎn)出是用較少的資本生產(chǎn)出來的1.1人力資源的含義1、HR概述1.1.2HR概念的形成與提出再次，經(jīng)濟之謎列昂惕夫之謎：美國出口的大部分產(chǎn)品不是資本密集型的，而是勞動密集型的工人收入增長之謎：收入增長與工時縮短個人收入分配平均化趨勢之謎人力資本理論的產(chǎn)生亞當·斯密和馬歇爾：在各種資本投資中，對人本身的投資是最有價值的舒爾茨：《人力資本的投資》(InvestmentinHumanCapital)完整的資本概念應(yīng)當包括物力資本和與其相對應(yīng)的人力資本兩個方面人的知識、能力、健康等人力資本的提高對經(jīng)濟增長的貢獻遠比物質(zhì)資本、勞動力數(shù)量的增加重要得多1929到1957年，美國教育投資對經(jīng)濟增長率的貢獻是33%貝克爾：《人力資本：特別關(guān)于教育的理論與經(jīng)驗分析》（1964）現(xiàn)代人力資本理論最終確立的標志1.1人力資源的含義1、HR概述1.1.2HR概念的形成與提出西奧多·舒爾茨（TheodoreW.Schultz）加里·S·貝克爾(GaryS.Becker)60年代和70年代初：人力資本理論的進一步深化和完善人力資本投資形式與途徑的研究；人力資本投資收益研究；人力資本投資與收益微觀模型研究；人力資本與經(jīng)濟增長關(guān)系研究；人力資本與技術(shù)進步和勞動生產(chǎn)率關(guān)系的研究；人力資本與個人收入分配關(guān)系研究。80年代后期以來人力資本理論的發(fā)展：“內(nèi)生性經(jīng)濟增長”、“新發(fā)展經(jīng)濟學”人力資本理論的發(fā)展人力資本理論的理論價值與貢獻使人在物質(zhì)生產(chǎn)中的決定性作用得到復(fù)歸。把消費真正納入了生產(chǎn)過程。傳統(tǒng)經(jīng)濟學：消費過程與生產(chǎn)過程的聯(lián)系僅僅是彼此輸出、輸入最終產(chǎn)品和勞動力。消費過程的生產(chǎn)性質(zhì)及其經(jīng)濟意義也因此被弱化到近似于無的地步。人力資本理論則把人的消費視為一種重要的投資，因而把消費過程還原到生產(chǎn)過程之中。帶來了資本理論、增長理論和收入分配理論的革命性變化。分配依據(jù)從先天差別變?yōu)楹筇炷芰ψ兓?。作為一種有力的分析工具，促進了許多領(lǐng)域研究的發(fā)展和新理論的生成。如微觀人口經(jīng)濟學和家庭經(jīng)濟學。實踐意義促進了許多國家把人力資源開發(fā)納入國家經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃或計劃；使人們認識到物質(zhì)資本和人力資本的高度互補性，從而使經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃制定得更為科學；極大地促進了國家、社會和家庭對教育的投入，推動了教育的迅速發(fā)展和人口質(zhì)量的提高；有力地促進了研究與開發(fā)投入和科學技術(shù)的發(fā)展；推動了人力資源管理的發(fā)展。基本觀點有技能的人的資源是一切資源中最為重要的資源；人力資本投資的效益大于物力資本投資的效益；教育投資是人力資本投資的主要部分；人力資本的理論是經(jīng)濟學的重大問題等1.1人力資源的含義1、HR概述1.1.3HR概念在中國的形成毛澤東1.1人力資源的含義1、HR概述1.1.3HR概念在中國的形成人民大學1.1人力資源的含義1、HR概述1.1.3HR概念在中國的形成1.1人力資源的含義1、HR概述1.1.3HR概念在中國的形成1.1人力資源的含義1、HR概述1.1.4人力資源內(nèi)涵廣義

智力正常的人狹義能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的勞動者的能力，即處在勞動年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。

（清華大學張德）包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，它是表現(xiàn)在勞動者身上的、以勞動者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源，它對經(jīng)濟起著生產(chǎn)性的作用，使國民收入持續(xù)增長。它是最活躍最積極的主動性的生產(chǎn)要素，是積累和創(chuàng)造物質(zhì)資本、開發(fā)和利用自然資源、促進和發(fā)展國民經(jīng)濟、推動和促進社會變革的主要力量。

（南京大學趙曙明）企業(yè)組織內(nèi)外具有勞動能力的人的總和。（復(fù)旦大學鄭紹濂等）一個國家或地區(qū)有勞動能力（體力勞動或腦力勞動）的人的總和。企業(yè)全體員工的能力。1、HR概述1.2人力資源的性質(zhì)生物性能動性：唯一能起到創(chuàng)造作用的因素自我強化選擇職業(yè)積極勞動兩重性既是生產(chǎn)者，又是消費者高增值性挪威1900年到1995年統(tǒng)計測算，對固定資產(chǎn)、普通勞動者和智力投資的額度分別每增加1%，則與其相對應(yīng)的社會生產(chǎn)量分別增加0.2%、0.76%和1.8%1、HR概述1.2人力資源的性質(zhì)時效性：人的生命周期各階段體能和智能不同再生性有形磨損和無形磨損自我補償，自我更新，自我豐富，持續(xù)開發(fā)社會性：受民族文化和社會環(huán)境影響。智力性：可變性：1、HR概述1.3人力資源的構(gòu)成1.3.1數(shù)量勞動適齡人口老年人口殘疾人口求業(yè)人口就學人口現(xiàn)役軍人家務(wù)勞動其他適齡就業(yè)人口未成年就業(yè)人口老年就業(yè)人口少年人口60或550161、HR概述1.3人力資源的構(gòu)成1.3.2質(zhì)量勞動者素質(zhì)體能素質(zhì)智能素質(zhì)先天素質(zhì)后天素質(zhì)經(jīng)驗知識科技知識通用知識專業(yè)知識1、HR概述1.3人力資源的構(gòu)成1.3.2層次人口人力人材人才人財1、HR概述1.3人力資源的構(gòu)成1.3.3層次字型：單一技術(shù)人才字型：淺度通才字型：多功能技術(shù)人才字型：深度通才字型：結(jié)構(gòu)性人才字型：整合型人才1、HR概述1.3人力資源的構(gòu)成1.3.4結(jié)構(gòu)自然結(jié)構(gòu)社會結(jié)構(gòu)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)性別結(jié)構(gòu)勞動人口職稱地區(qū)、城鄉(xiāng)、組織內(nèi)部學歷產(chǎn)業(yè)2、HRM概述2.1人力資源管理的含義張德：運用現(xiàn)代化的科學方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進行合理的組織、培訓(xùn)和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實現(xiàn)組織的目標。張一弛：人人人素質(zhì)要求需要報酬工作工作工作匹配匹配人與事的匹配。做到事得其才，人盡其用，有效使用。人的需求與工作報酬的匹配。使得酬適其需，人盡其力，最大奉獻。人與人的協(xié)調(diào)合作。工作與工作的協(xié)調(diào)合作。人力資源管理2、HRM概述人力資源管理與人事管理的區(qū)別2、HRM概述2.2人力資源管理的特點綜合性實踐性發(fā)展性民族性社會性2、HRM概述2.3人力資源管理的功能功能激勵（用）吸納（選）維持（留）開發(fā)（育）2、HRM概述2.4人力資源管理的目標取得最大的使用價值發(fā)揮最大的主觀能動性培養(yǎng)全面發(fā)展的人內(nèi)部環(huán)境高層管理者的目標和價值觀企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化技術(shù)結(jié)構(gòu)規(guī)模外部環(huán)境人口經(jīng)濟/市場法律技術(shù)價值觀競爭對手人力資源管理活動人力資源部門的作用與經(jīng)營聯(lián)系促成者監(jiān)控者創(chuàng)新者改造者誰負有責任？高層管理者業(yè)務(wù)經(jīng)理人力資源管理部門雇員一般目標吸引留住激勵再培訓(xùn)特定目標生產(chǎn)力工作環(huán)境的質(zhì)量遵循法律獲得競爭優(yōu)勢工人的靈活性與利潤有關(guān)的生存競爭力成長盈利能力適應(yīng)能力目標與環(huán)境2、HRM概述2.5人力資源管理的職能和活動2.5.1基本職能人力資源規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓(xùn)績效考評職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系確定和選聘有能力的員工能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識的能干的員工能長期保持高績效水平的能干、杰出的員工環(huán)境環(huán)境2.5.1基本職能2、HRM概述2.5人力資源管理的職能和活動2.5.2基本職能的關(guān)系規(guī)劃招聘績效管理錄用甄選員工關(guān)系薪酬管理培訓(xùn)開發(fā)工作分析和工作評價2、HRM概述2.5人力資源管理的職能和活動2.5.3基本職能的執(zhí)行者機構(gòu)：不足100人100---300人300以上2、HRM概述2.5人力資源管理的職能和活動2.5.3基本職能的執(zhí)行者2、HRM概述2.5人力資源管理的職能和活動2.5.3基本職能的執(zhí)行者2、HRM概述2.5人力資源管理的職能和活動2.5.3基本職能的執(zhí)行者部門經(jīng)理與人力資源部門的作用開發(fā)績效考核工具組織考核，匯總處理考核結(jié)果保存考核記錄開展招聘活動，不斷擴大應(yīng)聘人員隊伍進行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管甄選過程的組織協(xié)調(diào)工作甄選技術(shù)的開發(fā)匯總并協(xié)調(diào)各部門的人力資源計劃制定企業(yè)的人力資源總體計劃運用公司的評估表格對員工進行績效考核績效考核面談?wù)f明工作對人員的要求，為人力資源部門的選聘測試提供依據(jù)面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計劃并在此基礎(chǔ)上提出本部門的人力資源計劃考核招聘與錄用人力資源計劃對所討論的工作的職責范圍作出說明，為工作分析人員提供幫助協(xié)助工作分析調(diào)查 工作分析的組織協(xié)調(diào)根據(jù)部門主管提供的信息寫出工作說明人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作工作分析職能部門經(jīng)理與人力資源部門的作用根據(jù)公司及工作要求安排員工，對新員工進行指導(dǎo)和培訓(xùn)為新的業(yè)務(wù)的開展評估、推薦管理人員進行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)，建立高效的工作團隊對下屬的進步給予評價并就其職業(yè)發(fā)展提出建議向人力資源部門提供各項工作性質(zhì)及相對價值方面的信息，作為薪酬決策的基礎(chǔ)決定給下屬獎勵的方式和數(shù)量決定公司要提供給員工的福利和服務(wù)準備培訓(xùn)材料和定向文件根據(jù)公司既定的未來需要就管理人員的發(fā)展計劃向總經(jīng)理提出建議在規(guī)定和實際運作企業(yè)質(zhì)量改進計劃以及團隊建設(shè)方面充當信息源實施工作評估程序，決定每項工作在公司的相對價值開展薪資調(diào)查，了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平在獎金和工資計劃方面向一線經(jīng)理提出建議開發(fā)福利、服務(wù)項目，并跟一線經(jīng)理協(xié)商人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作培訓(xùn)與發(fā)展薪酬管理職能部門經(jīng)理與人力資源部門的作用營造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動關(guān)系堅持貫徹勞動合同的各項條款確保公司的員工申訴程序按勞動合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行，申訴的最終裁決在對上述情況進行調(diào)查后作出跟人力資源部門一起參與勞資談判保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿確保職工在紀律、解雇、職業(yè)安全等方面受到公平對待持續(xù)不斷地指導(dǎo)員工養(yǎng)成并堅持安全工作習慣發(fā)生事故時，迅速、準確地提供報告 分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因?qū)σ痪€經(jīng)理進行培訓(xùn)，幫助他們了解和理解勞動合同條款及法規(guī)方面易犯的錯誤在如何處理員工投訴方面向一線經(jīng)理提出建議，幫助有關(guān)各方就投訴問題達成最終協(xié)議向一線經(jīng)理介紹溝通技巧，促進上行及下行溝通開發(fā)確保員工能受到公平對待的程序并對一線經(jīng)理進行培訓(xùn)，使他們掌握這一程序分析工作，以制定安全操作規(guī)程并就機械防護裝置等安全設(shè)備的設(shè)計提出建議發(fā)生事故時，迅速實施調(diào)查、分析原因、就事故預(yù)防提出意見并向“職業(yè)安全與健康管理”組織提交必要的報表 人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作勞動關(guān)系 員工保險與安全職能人力資源管理的角色總經(jīng)理或總裁負責企業(yè)行政管理的副總裁全球性任務(wù)，長期性目標，創(chuàng)新制定人力資源規(guī)劃跟蹤不斷變動的法律與規(guī)則分析勞動力變化趨勢和有關(guān)問題參與社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展協(xié)助企業(yè)進行改組和裁員提供公司合并和收購方面的建議制定報酬計劃和實施策略 招聘或選拔人員填補當前空缺向新員工進行情況介紹審核安全和事故報告處理員工的抱怨和申訴實施員工福利計劃方案行政工作，短期目標，以日常工作為目的戰(zhàn)略性的經(jīng)營性的角色側(cè)重點匯報對象常規(guī)工作2、HRM概述2.6人力資源管理的重要性為什么重要2.6.1時代的變遷70年代靠勞力勞動力80年代靠財力生產(chǎn)力90年代靠智力競爭力未來的競爭是科技的競爭，其實質(zhì)是人才的競爭。

二戰(zhàn)前人類爭奪的是資源二戰(zhàn)后人類爭奪的是市場21世紀人類爭奪的是時間外國大公司快步進入中國：

美國通用電氣公司過去20年中在中國投資約17億美元。最近通用電氣決定其塑料集團的總部將從日本東京遷至中國上海，在上海投資3000萬美元建立一個全球研究與開發(fā)中心。日本豐田、本田、三菱、日產(chǎn)等汽車公司把開拓中國市場作為他們的戰(zhàn)略，擴大中國的生產(chǎn)基地。爭時間、爭速度唯一的方法是管理開發(fā)好人力資源。合作、團隊精神最重要。機構(gòu)的資源

THECORPORATERESOURCES長期LONGTERM人員（HUMMANRESOURCES）繼續(xù)生存CONTINUITY中期MEDIUMTERM技術(shù)（TECHNICALRESOURCES）財務(wù)（FINANCIALRESOURCES）短期SHORTTERM生產(chǎn)力PRODUCTIVITY利益YIELD$LSFBFFF￡橫直結(jié)合

HORIZONTALANDVERTICALCOHERENCEISASSUMEDBYALL理念價值宗旨目標結(jié)果

PHILOSOPHYVALUESMISSIONOBJECTIVESRESULTS

股東SHAREHOLDERS董事DIRECTORS經(jīng)理MANAGERS高級職員OFFICERS人員PERSONNEL結(jié)合COHERENCE溝通=理解COMMUNICATION=UNDERSTANDING結(jié)合機構(gòu)和人員

HARMONIZINGTHEORGANIZATIONWITHTHEINDIVIDUALS征聘Recruitment評估Appraisal期望Expectations薪酬Compensation培訓(xùn)Training需要Needs溝通Communication開發(fā)Development態(tài)度Attitudes控制Control繼承Succession對話Dialogue

理念+價值+文化+使命PHILOSOPHY+VALUES+CULTURE+MISSION人力資源政策H.R.POLICY管理MANAGEMENT人員PEOPLE環(huán)境CLIMATE有效EFFECTIVENESS激勵MOTIVATION和諧HARMONY2.6.2、新經(jīng)濟時代的變化歐洲、北美和亞太地區(qū)將成為21世紀的商務(wù)中心；(2001年9月11日紐約世界貿(mào)易中心和華盛頓五角大樓恐怖襲擊事件,對全球政治、經(jīng)濟、外交等都產(chǎn)生很大的影響;美國打伊拉克，對全球經(jīng)濟影響也會很大;非典型肺炎對中國及全球的影響）越來越多的國家開始轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟；全球生產(chǎn)力將進一步提高，各種關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘將逐步消失；世界將會變成地球村；人口的遷移；全國流動人口（城鄉(xiāng)比例）從城鎮(zhèn)流出的占27%從鄉(xiāng)村流出的占73%流入城鎮(zhèn)占74.4%流入鄉(xiāng)村的占25.6%即1.2億的流動人口中，從鄉(xiāng)村流出的有73%，流入城鎮(zhèn)的有74%

2002.10.6人民日報中國的城市化中國有662個市有20,358個鎮(zhèn)城市人口有4.81億人口城市化水平達39.6%全球生活水平會逐步提高；環(huán)境問題將成為全球的主要問題；技術(shù)變化將成為一個重要變量，且變化速度會越來越快；（新型超音速飛機發(fā)動機在澳大利亞試射成功，經(jīng)驗未來飛機時速8000公里，澳大利亞到倫敦從目前的22小時減少到2小時。日本Sony的Wirelessboard）信息技術(shù)將變成為21世紀的主旋律(bioinformatics)；生物技術(shù)會取得較大突破；能源技術(shù)將有較大進步。(資料顯示，到2010年45種主要礦產(chǎn)約一半不能滿足需求；到2040年，石油將首先出現(xiàn)枯竭；到2060年，核能及天然氣也將枯竭；到2075年地球上所有的能源將被全部耗盡。）新經(jīng)濟時代企業(yè)與管理的變化信息、知識、才智和持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；時間的競爭成為競爭的主體；增長戰(zhàn)略將取代成本減少戰(zhàn)略；財務(wù)和會計功能將再造；未來公司的培訓(xùn)活動將大大增強；關(guān)心和回饋員工成為公司管理活動的重中之重；公司的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)風格將發(fā)生變化。標準之爭標準之爭

超一流的公司賣標準一流的公司賣品牌二流的公司賣技術(shù)三流的公司賣產(chǎn)品四流的公司賣勞動力2.6.3企業(yè)管理發(fā)展的必然1.所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)合一2.缺乏合理的規(guī)章制度3.缺乏合理的分工4.靠經(jīng)驗、直覺決策5.缺乏科學的管理手段6.管理穩(wěn)定性差7.管理效果：效率低下、士氣低落1.

所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分開2.

建立科學的規(guī)章制度3.

控制方式——嚴格的外部監(jiān)督4.

管理的人性假設(shè)前提——以經(jīng)濟人為主的多種人性假設(shè)5.

管理特色——純理性管理，排除感情因素6.

依靠科學手段進行決策7.

管理穩(wěn)定性好8.

管理效果——高效率，低士氣1.管理中心：以物為中心以人為中心2.管理特色：理性管理非理性管理3.管理重點：直接管理行為管理思想，靠思想影響行為4.

管理的人性假設(shè)前提：經(jīng)濟人觀念人5.控制方法：外部控制為主自我控制為主6.管理手段：硬管理為主軟硬結(jié)合，以軟管理為主7.管理穩(wěn)定性好8.管理效果：高效率，高士氣經(jīng)驗管理階段（1769—1910）科學管理階段（1911—1980）文化管理階段（1981—）管理新實踐金字塔形組織正被其它組織形態(tài)取代員工被授權(quán)作更多的決策，“金字塔”顛倒組織扁平化工作本身越來越多地以團隊（小組）或過程來組織而不再以特定的職能來組織權(quán)力的基礎(chǔ)發(fā)生了變化管理人員不再“管理”今天的經(jīng)理必須建立承諾關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理重視市場銷售的管理偏向資產(chǎn)運營的管理強調(diào)以發(fā)揮人的潛力為主的人力資源管理60年代70年代80年代90年代以及未來很長一段時間杰出企業(yè)成功企業(yè)的特質(zhì)以人為本、尊重個人的企業(yè)文化對員工需求經(jīng)常進行評估，定期做員工滿意度調(diào)查重視企業(yè)內(nèi)部溝通，包括上級與下屬之間、同事與同事之間重視員工發(fā)展的長遠計劃重視優(yōu)秀人才的選拔與訓(xùn)練中國人全球500強全球1000強集團跨國公司中國集團公司中國企業(yè)平均壽命71歲3.5歲30歲11-12歲7-8歲40-50歲2.6.4做長壽公司長壽公司1.斯多拉(stora)公司 12882.蘇米托莫公司 15903.杜邦公司 伊雷內(nèi)?杜邦18024.紐約時報 亨利?雷蒙 18515.李威?施特勞斯公司 李威?施特勞斯18536.摩根財團 約翰?愛爾 1861 龐特?摩根7.西爾斯?羅巴克公司 西爾斯?羅巴克18668.三菱集團 巖奇彌太郎 18709.標準石油公司 約翰?D?洛克菲勒1870(洛克菲勒石油公司)10.塔塔工業(yè)集團 詹姆謝特吉?塔塔187711.華盛頓郵報 尤金?麥耶 187712.可口可樂公司 彭伯頓 188613.殼牌公司 小馬科斯?薩繆爾189014.施樂公司 理查德?施樂189315.百事可樂公司 189916.福特汽車公司 亨利?福特 190317.吉列剃刀公司 吉利特 190318.通用汽車公司 WilliamDurant190819.住友集團 吉左衛(wèi)門 191220.IBM公司 托馬斯?沃森191221.波音公司 波音 191622.蓋蒂石油公司 保羅?蓋蒂191623.松下電器公司 松下幸之助 191724.西方石油公司 哈默186625.時代華納公司 戈萊德?雷文191826.迪斯尼公司 沃爾特?迪斯尼191927.希爾頓公司 唐拉德?希爾頓191928.西屋企業(yè)集團 堤義明 192029.雅普公司 麥肯尼爾 192030.克萊斯勒汽車公司 192331.肯德基 桑德士 193032.三星集團 李秉哲 193833.惠普公司 休略特、帕卡德193934.麥當勞公司 雷?克魯克 1954排行公司名稱 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時間排行公司名稱 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時間長壽公司的共同的關(guān)鍵要素

長壽公司對自己周圍的環(huán)境都非常敏感。長壽公司要有凝聚力，員工有較強的認同感。長壽公司是寬容的。長壽公司在財政上是比較保守的。2.6.5提高職業(yè)生活質(zhì)量職業(yè)生活質(zhì)量人們在工作中所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺。

1.勞動報酬2.福利

3.工作的安全性

4.靈活的工作時間

5.工作緊張程度

6.參與有關(guān)決策的程度

7.工作的民主性

8.利潤分享

9.退休金權(quán)利10.能力的提高11.工作時間的縮短12.舒適的工作環(huán)境13.融洽的人際關(guān)系14.開明的上司15.工作的挑戰(zhàn)性16.良好的培訓(xùn)17.公平的對待1.就業(yè)安全感(EmploymentSecurity)2.招聘時的挑選(SelectivityinRecruiting)一個非常合格的雇員要比不合格的雇員平均勞動生產(chǎn)率高出兩倍甚至更高3.高工資(HighWages)吸引更加合格的求職者，減少流動發(fā)出信息：公司珍視它的雇員4.激勵工資(IncentivePay)5.

雇員所有權(quán)(EmployeeOwnership)6.

信息分享(InformationSharing)7.

參與和授權(quán)(ParticipationandEmployment)8.

團隊和工作再設(shè)計(TeamsandJobRedesign)2.6.6人力資源管理是競爭優(yōu)勢的源泉9.培訓(xùn)和技能開發(fā)(TrainingandSkillDevelopment)10.交叉使用和交叉培訓(xùn)(Cross-utilizationandCross-training)11.象征性的平等主義(SymbolicEgalitarianism)12.工資濃縮(WageCompression)13.內(nèi)部晉升(PromotionFromWithin)14.長期觀點(Long-termPerspective)15.對實踐的測量(MeasurementofPractices)16.貫穿性的哲學(OverarchingPhilosophy)例：“持續(xù)快速的改進、授權(quán)、無縫的組織界限、高期望和技術(shù)卓越?！比肆Y源管理是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉全球總裁調(diào)查（3000人）吸引、保留和發(fā)展骨干人員建設(shè)和維持高績效文化氛圍從戰(zhàn)略角度思考問題和計劃改進與發(fā)展客戶服務(wù)與滿意改進時間、壓力與績效管理新世紀面臨的緊迫商務(wù)問題優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因為他們能把普通人組織起來做出不普通的事業(yè)?！溃贰け说盟剐×_伯特·沃特曼你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司?！溃㊣BM公司創(chuàng)建人沃森將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全奪去，但只要保留我的組織、人員，四年以后，我仍將是一個鋼鐵大王?！溃╀撹F大王卡內(nèi)基我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在GE如魚得水。——（美）通用電氣公司CEO杰克·韋爾奇所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。人事管理，就是企業(yè)管理的代名詞。——（美）德魯克為政之要，惟在得人。凡事皆須務(wù)本，國以人為本?！钍烂耖g于天地之間，莫貴于人。——孫臏真知灼見2、HRM概述2.7人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)全球化的挑戰(zhàn)競爭力的挑戰(zhàn)增長的挑戰(zhàn)變革的挑戰(zhàn)技術(shù)的挑戰(zhàn)人才的挑戰(zhàn)2.7.1全球化的挑戰(zhàn)全球化大大改變了企業(yè)的活動天地，迫使企業(yè)重新思考自己的戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求。全球化蘊含著新市場、新產(chǎn)品、新觀念、新的競爭力和對經(jīng)營新的思考方式。取得全球化競爭優(yōu)勢需要一個復(fù)雜的、由世界各種地域優(yōu)勢交織而成的網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)需要創(chuàng)建新的模式和流程來培養(yǎng)全球性的靈敏的嗅覺、效率和競爭力。(最近國際原油價飆升迫使液化氣價格上漲）2.7.2競爭力的挑戰(zhàn)未來競爭的永恒主題是建立和運作更快地對顧客作出反應(yīng)的組織。競爭包括革新、更快地決策、在價格或價值上領(lǐng)導(dǎo)一個行業(yè)，以及與供應(yīng)商更有效的合作。企業(yè)之間復(fù)雜的相互關(guān)系形成一種價值網(wǎng)，企業(yè)必須創(chuàng)建一個在價值網(wǎng)中游刃有余地運轉(zhuǎn)的組織。2.7.3增長的挑戰(zhàn)創(chuàng)造利潤的主要途徑是找到有利潤的增長方式。如果不注重增長，經(jīng)營者將會越來越缺乏推動性和參與性的遠景規(guī)劃。增長的三條途徑：借助于顧客來增長、借助于核心能力來增長和借助于合作、收購或合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)核心能力美國管理學家潘漢爾德和哈默1990年提出的概念。核心能力就是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)或組織資產(chǎn)，它形成于企業(yè)價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，是企業(yè)生存成長的最基本單元，或企業(yè)生命體的基因。由于擁有核心能力，高壽命公司才在不斷變化的經(jīng)營環(huán)境和激烈的競爭環(huán)境中長盛不衰。構(gòu)成企業(yè)核心能力的基本要素有四：1、稀缺性，即本企業(yè)專有的，如微軟、英特爾等公司所擁有的能力；2、難以模仿性，能夠輕易被模仿的能力不是核心能力，如作為internet瀏覽器的先驅(qū)網(wǎng)景公司的netscape,輕易被微軟公司的IE所取代，網(wǎng)景公司在瀏覽器上就不具備核心能力；3、難以被其他能力所取代，如奔馳公司精致機械的設(shè)計能力，麥當勞經(jīng)營管理的標準化能力，微軟公司軟件系統(tǒng)開發(fā)能力；3M公司新產(chǎn)品開發(fā)能力4、在產(chǎn)品市場上必須有競爭優(yōu)勢和價值。企業(yè)核心能力的培育觀念力：重視無形要素的投入，如科技、文化、無形資產(chǎn)、信息、國際市場運作能力、管理、價值觀、和創(chuàng)新的思維。選擇力：企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力。創(chuàng)新力：觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新整合力：企業(yè)運營流程與組織機構(gòu)的整合能力。市場力：制造市場及把產(chǎn)品迅速市場化的能力。贏利組織與非贏利組織贏利組織的目的市場份額利潤增加創(chuàng)新非贏利組織的目的效率效益創(chuàng)新創(chuàng)新計算機芯片快餐業(yè)飲料罐