第四講人力資源的獲取

人力資源的獲取

HumanResourceManagement第四講1精選課件本章重點(diǎn)：能崗匹配原則在招聘中的應(yīng)用人員甄選的過(guò)程和步驟甄選測(cè)試的方法及可靠性分析面試的種類(lèi)及應(yīng)規(guī)避的錯(cuò)誤結(jié)構(gòu)性面試題的制作和隨機(jī)性面試題的提問(wèn)技巧HumanResourceManagement2精選課件一人員獲取的理論準(zhǔn)備----能崗匹配原則（一）能崗匹配的原則（二）能崗匹配在獲取中的應(yīng)用HumanResourceManagement3精選課件

（一）能崗匹配原則

原因：能級(jí)區(qū)別專(zhuān)長(zhǎng)區(qū)別不同系列、層次的崗位對(duì)能力有不同要求人的能力崗位要求的能力匹配人得其職職得其人HumanResourceManagement

第六章人力資源獲取后的錄用4精選課件（二）能崗匹配在獲取中的應(yīng)用1.根據(jù)能崗匹配原則對(duì)崗位進(jìn)行特別分析適用中級(jí)管理者高級(jí)管理者內(nèi)容

崗位所需的素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、能力崗位所需的性格、偏好第一把手的性格、專(zhuān)業(yè)、經(jīng)歷等第一把手共事者的經(jīng)驗(yàn)分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子成員分析企業(yè)以往的業(yè)績(jī)分析崗位在企業(yè)中的組織地位HumanResourceManagement5精選課件2.列出擬招聘崗位匹配清單實(shí)例分析HumanResourceManagement6精選課件二人力資源獲取的甄選測(cè)試

（一）甄選步驟（二）甄選測(cè)試常用方法（三）甄選測(cè)試的可靠性分析HumanResourceManagement7精選課件（一）甄選步驟

初步篩選初步面試決策和錄用心理和能力測(cè)試診斷性面試背景資料的收集核對(duì)匹配度分析體檢根據(jù)材料剔除明顯不合格者根據(jù)主管經(jīng)驗(yàn)剔除明顯不合格者分析能崗匹配度，剔除不匹配者剔除材料不實(shí)和品德不良者根據(jù)測(cè)試結(jié)果剔除明顯不合格者根據(jù)面試剔除綜合素質(zhì)不合格者剔除身體不符合要求者HumanResourceManagement8精選課件（二）甄選測(cè)試常用方法1.心理測(cè)試法2.評(píng)價(jià)中心法3.觀察判斷法4.紙筆測(cè)評(píng)法HumanResourceManagement9精選課件1.心理測(cè)試法（1）智力測(cè)驗(yàn)

一般認(rèn)知能力智商(IQ)（2）個(gè)性測(cè)驗(yàn)

性格特征《16個(gè)性因素問(wèn)卷》

（3）心理健康測(cè)驗(yàn)

情緒穩(wěn)定性《情緒穩(wěn)定性測(cè)驗(yàn)》（4）職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)職業(yè)活動(dòng)效率一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)專(zhuān)門(mén)職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)（5）職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)職業(yè)興趣愛(ài)好《職業(yè)興趣量表》（6）創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)創(chuàng)造力《創(chuàng)造性思維測(cè)驗(yàn)》HumanResourceManagement10精選課件2.評(píng)價(jià)中心法（1）定義（2）特點(diǎn)

（3）具體方法模擬管理系統(tǒng)或工作場(chǎng)景多種評(píng)價(jià)技術(shù)和手段觀察分析行為和心理測(cè)量管理能力和潛能客觀公正針對(duì)性強(qiáng)信息量大效度高可信度高HumanResourceManagement11精選課件2.評(píng)價(jià)中心法（4）管理游戲（3）角色扮演（2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（1）公文筐處理真實(shí)管理環(huán)境各類(lèi)公文公文處理報(bào)告臨時(shí)工作小組討論復(fù)雜問(wèn)題自發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者人際關(guān)系環(huán)境處理矛盾沖突個(gè)性情境吻合度實(shí)際工作任務(wù)合作完成實(shí)際管理能力HumanResourceManagement

第六章人力資源獲取后的錄用具體方法12精選課件3.觀察判斷法（1）定義（2）方法與量表觀察行為反應(yīng)借助量表判斷內(nèi)在素質(zhì)能力HumanResourceManagement13精選課件（1）事件記錄與關(guān)鍵事件法（2）檢核性描述量表（3）觀察測(cè)評(píng)量表（4）人物推定表（5）背景考察事件處理的真實(shí)記錄記錄者對(duì)事件的客觀分析對(duì)成功、失敗事件的觀察分析檢核項(xiàng)目“是”“否”行為項(xiàng)目結(jié)果表述推定標(biāo)準(zhǔn)推定結(jié)果履歷表個(gè)人檔案HumanResourceManagement

第六章人力資源獲取后的錄用具體方法3.觀察判斷法14精選課件4.紙筆測(cè)評(píng)法（1）測(cè)試內(nèi)容

知識(shí)、分析推理能力、文字表達(dá)能力（2）優(yōu)點(diǎn)知識(shí)技能信度、效度高（3）缺點(diǎn)不能全面考察態(tài)度、品德、口頭表達(dá)能力HumanResourceManagement15精選課件（三）甄選測(cè)試的可靠性分析1.測(cè)評(píng)工具的比較2.甄選工具的信度與效度HumanResourceManagement16精選課件1.測(cè)評(píng)工具的比較

比較指標(biāo)測(cè)評(píng)工具效度公平性實(shí)用性花費(fèi)代價(jià)采用廣度高級(jí)管理人員甄選基層管理人員甄選普通員工甄選智力測(cè)驗(yàn)中中高低多√√×職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)中高中低少√××人格品德測(cè)驗(yàn)中高低中少√××情境模擬測(cè)評(píng)中高低中多√××觀察評(píng)定高高低高少××√診斷面試低中高中多√√√背景分析高中高低多√√√HumanResourceManagement17精選課件2.甄選工具的信度與效度

信度（1）測(cè)試的信度被測(cè)者的因素影響信度的因素主測(cè)者的因素其他干擾因素實(shí)踐測(cè)試情景因素測(cè)試內(nèi)容方面因素可靠性HumanResourceManagement

第六章人力資源獲取后的錄用18精選課件2.甄選工具的信度與效度

效度（2）測(cè)試的效度有效性或正確性影響效度的因素測(cè)試組成方面因素被測(cè)者反應(yīng)方面因素測(cè)試實(shí)施方面因素HumanResourceManagement

第六章人力資源獲取后的錄用19精選課件三診斷性面試（一）面試的特點(diǎn)（二）面試的種類(lèi)（三)面試考官（四）面試前的資料準(zhǔn)備（五）定型問(wèn)題的制作（六）隨機(jī)型問(wèn)題的制作HumanResourceManagement\20精選課件（一）面試的特點(diǎn)語(yǔ)言行為非語(yǔ)言行為以觀察和談話為主工作內(nèi)容經(jīng)歷、背景回答情況情感交流能力的較量面試的雙向溝通性面試內(nèi)容的隨機(jī)性HumanResourceManagement

第六章人力資源獲取后的錄用21精選課件（二）面試的種類(lèi)按面試的結(jié)構(gòu)分非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試按面試的目的分壓力面試非壓力面試HumanResourceManagement22精選課件（三）面試考官1.面試主考官2.考官小組的組成及培訓(xùn)3.面試考官必須規(guī)避的錯(cuò)誤HumanResourceManagement23精選課件1.面試主考官1、人力資源管理理論實(shí)踐知識(shí)2、較深的人生閱歷3、廣博的知識(shí)修養(yǎng)和文化底蘊(yùn)4、去偽存真、去虛存實(shí)的洞察力5、愛(ài)才惜才之心6、駕馭宏觀的能力7、公正正直、品德高尚HumanResourceManagement24精選課件2.考官小組的組成及培訓(xùn)組成5-7人人力資源專(zhuān)家、董事會(huì)代表、公司分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)主管、工會(huì)代表培訓(xùn)考評(píng)指標(biāo)設(shè)定原因、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法、如何觀察評(píng)價(jià)應(yīng)聘者、如何規(guī)避可能發(fā)生的錯(cuò)誤HumanResourceManagement25精選課件3.面試考官必須規(guī)避的錯(cuò)誤1、“眼緣”產(chǎn)生的錯(cuò)誤4、“近期效應(yīng)”或“重要事件效應(yīng)”3、“前緊后松”或“前緊后松”2、“心緣”產(chǎn)生的錯(cuò)誤HumanResourceManagement26精選課件4.面試前的資料準(zhǔn)備(1)、面試對(duì)象登記表的內(nèi)容

基本背景、教育背景、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、突出成就、特殊知識(shí)、技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、性格、興趣、愛(ài)好(2)、面試前的幾輪測(cè)試成績(jī)和演講稿筆試、人—機(jī)對(duì)話、模擬考試、外語(yǔ)、演講稿(3)、設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)量表和面試問(wèn)話提綱評(píng)價(jià)量表：計(jì)分幅度、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)話提綱：通用問(wèn)話提綱、重點(diǎn)問(wèn)話提綱HumanResourceManagement27精選課件5.定型問(wèn)題的制作一定的情景或背景資料沒(méi)有統(tǒng)一答案答案能表現(xiàn)面試者某方面能力或特征面試者無(wú)須事先準(zhǔn)備有繼續(xù)提問(wèn)的線索案例分析HumanResourceManagement28精選課件6.隨機(jī)型問(wèn)題的制作主要適合情況高層管理者較為了解應(yīng)聘者難以決斷注意考題有針對(duì)性連環(huán)式提問(wèn)從平常生活問(wèn)題入手不能涉及他人隱私案例分析HumanResourceManagement