管理學第六章管理思想的演變

歡迎收看(19世紀末以前)(19世紀末-20世紀30年代)(20世紀30-60年代)早期管理思想古典管理理論行為管理理論

泰羅：科學管理梅奧霍桑試驗法約爾：一般管理韋伯：行政管理

(20世紀60年代至80年代)(20世紀80年代以后)

現(xiàn)代管理理論管理理論創(chuàng)新戰(zhàn)略管理理論經(jīng)驗主義學派（案例）企業(yè)再造理論

系統(tǒng)管理學派“學習型組織”理論決策理論學派權變理論學派

第六章管理思想的演變重點第一節(jié)早期管理思想一、早期的管理實踐原始人共同打獵萬里長城秦始皇兵馬俑都江堰、京杭大運河、北京故宮二、傳統(tǒng)的管理思想（封建王朝）儒家、道家、墨家、法家、兵家(19世紀末以前)原始人生產(chǎn)生活（分工協(xié)作）一、中國早期的管理實踐戰(zhàn)國時期的都江堰（合理計劃）秦始皇兵馬俑（標準化）萬里長城磚、土石方由全國按統(tǒng)一規(guī)格燒制運往工地——標準化每塊磚上都刻有制造者的名字——追究責任隋朝的京杭大運河

萬里長城北京故宮

二、中國傳統(tǒng)管理思想

——儒家1、管什么？——治人（核心）性善論；性惡論2、誰來管？——勞心者治人3、怎樣管？——和為貴人能群：群（建立組織結構）人何以能群？——分（實行分工）分何以能行？——義（禮和法）仁、德、禮“為政仁德”“齊之以禮”

二、中國傳統(tǒng)管理思想

——道家1、順其自然、無為而治2、以弱勝強的管理策略3、倡導清虛自守（領導者）我有三寶，持而保之。一曰慈，二曰儉，三曰不敢為天下先。弱之勝強，柔之勝剛，天下莫不知。弱用論：哀者勝——以弱勝強的基本條件以正治國——以弱勝強的基礎后動制敵——以弱勝強的戰(zhàn)略韓非子4、賢能并舉的人事管理思想

二、中國傳統(tǒng)管理思想

——法家2、依法治國的行政管理思想1、法、術、勢的管理思想3、“富國以農(nóng)”的經(jīng)濟管理思想法——法律、制度術——推行或監(jiān)督法律制度的手段勢——統(tǒng)治者手中的權力“治國無其法則亂”明法——“著之于版圖，布之于百姓”一法——“刑過不避大臣，賞善不遺匹夫”“所舉者必有賢，所用者必有能”軍事管理和活動

二、中國傳統(tǒng)管理思想

——兵家1、戰(zhàn)略管理思想“上將伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”2、組織管理思想——軍、旅、卒、伍的甲隊編制4、人事管理思想“智、信、仁、勇、嚴”3、信息管理思想“知己知彼”“兵者，國之大事”

二、中國傳統(tǒng)管理思想

——墨家2、“尚賢使能”——人事管理思想1、“兼相愛、交相利”——人際關系管理人才選拔——“聽其言，跡其行，察其所能”用人制度——“有能則舉之，無能則下之”內(nèi)容要點Part2西方傳統(tǒng)管理思想西方古代管理思想萌芽西方早期的管理思想一、西方古代管理思想的萌芽國家行政管理思想方面《漢謨拉比法典》——古巴比倫王國（貿(mào)易、工資、獎勵、責任、獎罰等）《政事論》——古印度（政治、經(jīng)濟、法律、軍事、外交）《君主論》——意大利（馬基雅維利）（四大管理原則：君主的權力來源于群眾；維持組織的凝聚力；領導者的生存意志力；領導技術）一、西方古代管理思想的萌芽成產(chǎn)管理思想方面胡夫埃及金字塔的建造簡單的勞動分工思想——古希臘瑟諾芬（制鞋——縫鞋底、剪裁制鞋幫、組裝）意大利威尼斯造船廠（流水線作業(yè)的裝配生產(chǎn)制度）二、西方早期的管理思想1、亞當.斯密（英國古典政治經(jīng)濟學的代表）《國富論》闡述了勞動價值論和勞動分工論，強調(diào)分工可以提高工人的熟練程度，減少工種變換浪費的時間，簡化勞動，從而大大提高勞動效率。2、歐文（英國的空想社會主義者、企業(yè)家）首次提出關心人的管理思想，并進行實驗，試圖在企業(yè)內(nèi)建立起一種全新的人際關系，如：縮短工時、改善工作和生活條件。二、西方早期的管理思想3、巴貝奇（英國數(shù)學家、發(fā)明家）全面細致分析了勞動分工能提高成產(chǎn)效率的原因，特別強調(diào)勞資合作，還提出了工資加利潤的分享制度4、杰文斯（英國的經(jīng)濟學家和數(shù)學家）把數(shù)學方法引入經(jīng)濟學，是第一個研究勞動強度和疲勞關系問題的人1、科學管理理論2、一般管理理論3、組織管理理論第二節(jié)古典管理理論1、科學管理理論--泰羅

（1856-1915）美國人《科學管理原理》——標志著科學管理思想的正式形成，泰羅也因而被西方管理學界稱為“科學管理之父”。《計件工資制》1895《車間管理》1903《科學管理原理》1911泰羅——科學管理之父弗雷德里克·溫斯洛·泰勒科學管理理論科學管理（ScientificManagement）——應用科學方法確定某項工作的“最佳方法”。A.泰羅的試驗B.科學管理理論的基本內(nèi)容C.對泰羅科學管理的評價泰羅的試驗(1)搬鐵塊試驗伯利恒鋼鐵廠（1898年）

實驗背景稍息、立正、起步走

1898年，伯利恒鋼鐵廠。原材料搬運，獎懲的方法——找工人談話或者開除，有時也選拔一些較好的工人到車間里做等級工，研究了75名工人，從中挑出了四個，調(diào)查了這四個人的背景、習慣和抱負，最后挑了一個叫施密特的人——非常愛財并且很小氣。泰勒要求這個人按照新的要求工作，每天給他3.85美元的報酬。通過仔細地研究，使其轉換各種工作因素，來觀察他們對生產(chǎn)效率的影響。例如，有時工人彎腰搬運，有時他們又直腰搬運，后來他又觀察了行走的速度，持握的位置和其他的變量。通過長時間的觀察試驗，并把勞動時間和休息時間很好地搭配起來，工人每天的工作量可以提高到47噸，同時并不會感到太疲勞。他也采用了計件工資制，工人每天搬運量達到47噸后，工資也升到3.85美元。這樣施密特開始工作后，第一天很早就搬完了47.5噸，拿到了3.85美元的工資。于是其他工人也漸漸按照這種方法來搬運了，勞動生產(chǎn)率提高了很多。實驗前后的變化75名工人施密特“一流的工人”12.5T/天·人47.5T/天·人$1.15/天·人$3.85/天·人精心挑選工人。讓工人了解新方法好處，并讓他們接受。對工人進行訓練，使他們獲得足夠技能。按科學的方法工作會節(jié)省體力。泰勒相信，即使是搬運鐵塊這樣的工作也是一門科學，可以用科學的方法來管理。泰勒把這項試驗的成功歸結為

四個核心點(2)鐵鍬試驗

實驗背景

早先工廠里工人干活是自己帶鏟子。鏟子的大小也就各不相同，而且鏟不同的原料時用的都是相同的工具，那么在鏟煤沙時重量如果合適的話，在鏟鐵砂時就過重了。泰勒研究發(fā)現(xiàn)每個工人的平均負荷是21磅，后來他就不讓工人自己帶工具了，而是準備了一些不同的鏟子，每種鏟子只適合鏟特定的物料，這不僅使工人的每鏟負荷都達到了21磅，也是為了讓不同的鏟子適合不同的情況。為此他還建立了一間大庫房，里面存放各種工具，每個的負重都是21磅。同時他還設計了一種有兩種標號的卡片，一張說明工人在工具房所領到的工具和該在什么地方干活，另一張說明他前一天的工作情況，上面記載著干活的收入。工人取得白色紙卡片時，說明工作良好，取得黃色紙卡片時就意味著要加油了，否則的話就要被調(diào)離。將不同的工具分給不同的工人，就要進行事先的計劃，要有人對這項工作專門負責，需要增加管理人員，但是盡管這樣，工廠也是受益很大的，據(jù)說這一項變革可為工廠每年節(jié)約8萬美元。實驗前后的變化21磅平均重量鏟鐵16T/天·人59T/天·人400至600人140人$1.15/天·人$1.85/天·人泰勒對每一套動作的精確時間作了研究，從而得出一個“一流工人”每天應該完成的工作量。泰勒的主要觀點：(1)科學管理的根本目的是謀求高工作效率。它是泰勒創(chuàng)立科學管理理論的基本出發(fā)點，是確定科學管理的原理、方法的基礎。(2)達到最高工作效率的工作手段，是用科學的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理。管理就是一門科學，建立各種明文規(guī)定標準條例，使一切科學化、標準化、制度化、規(guī)范化，是提高效率的關鍵。(3)實施科學管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神和思想上來一場徹底變革。B.科學管理理論的基本內(nèi)容工作定額。差別計件工資制。計劃職能和執(zhí)行職能相分離。標準化管理。能力與工作相適應。C.對泰勒科學管理的評價（1）貢獻將科學引進了管理領域，用科學管理方法代替了傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理方法。采用了科學的管理方法和科學的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了2-3倍，推動了生產(chǎn)的發(fā)展。管理職能和執(zhí)行職能相分離，企業(yè)中有一部分人專門從事管理工作，使得管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實踐基礎。（2）局限性胡蘿卜加大棒管理方式

＆科學管理理論基本的假設是“經(jīng)濟人”，把人看成是會說話的機器。＆許多原則在實際推選過程中，并沒有得到很好的貫徹＆對工采會取懷疑和排斥態(tài)度，管理中對工人嚴重剝削（僅重視技術，不重視人）

亨利.甘特計件獎勵工資制甘特圖吉爾布雷斯夫婦砌墻實驗（課外自學）動作經(jīng)濟原則工業(yè)心理學科學管理理論——其他代表人物甘特圖計劃執(zhí)行采購制造裝配2、一般管理理論——法約爾

代表人物：亨利·法約爾《工業(yè)管理和一般管理》

一般管理之父主要內(nèi)容？（1）區(qū)分了經(jīng)營與管理（2）提出了管理的五種職能（3）提出管理的14項原則分工；權力與責任；紀律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領導；個人利益服從集體利益；報酬合理；集權與分權；等級鏈與跳板；秩序；公平；人員穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；集體精神。法約爾的“跳板”原則“法約爾跳板”或“法約爾橋”信息傳遞返回對法約爾一般管理理論的評價對管理“普遍性”的論述是管理思想發(fā)展史上的一個重大貢獻具有很強的系統(tǒng)性和理論性被譽為管理史上的第二座豐碑（1）貢獻管理原則缺乏彈性，以致有時實際管理工作者無法完全遵守。該理論并不是包羅萬象的，不能回答特殊問題。14原則都強調(diào)的是組織內(nèi)的要素，而忽視了組織同它周圍環(huán)境的關系，這是一個很大的缺陷。（2）局限性泰勒VS.法約爾泰勒總工、科學家車間管理法約爾經(jīng)理所有管理者的活動3、組織管理理論——韋伯馬克斯·韋伯（1864-1920）德國著名管理學家組織理論之父代表作：《社會和經(jīng)濟組織的理論》組織理論之父

“所有以辦公室形式出現(xiàn)的組織遵循著這樣一個等級原則,那就是:每一個低級別的辦公室都受控并受監(jiān)督于高一級的辦公室.”權力與組織

任何組織都必須以某種形式的權力作為基礎，沒有某種形式的權力，任何組織都不可能達到自己的目標。等級、權威和行政制——一切社會組織的基礎韋伯——組織管理理論

基本內(nèi)容傳統(tǒng)式權威：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來個人崇拜式權威：來源于別人的崇拜與追隨理性-合法權威：(理性的)法律規(guī)定的權力揭示了組織與權威的關系，并劃分了權威的類型傳統(tǒng)式權威個人崇拜式權

威理性-合法的權威小結：古典管理理論的特點基于“經(jīng)濟人”的人性假設出發(fā)點：經(jīng)濟利益驅動管理手段：“胡蘿卜+大棒”研究方法：靜態(tài)研究管理一般過程胡蘿卜+大棒內(nèi)容要點西方現(xiàn)代管理思想

行為管理理論霍桑實驗及其結論“管理科學”理論（自學）霍桑實驗

（TheHawthorneStudies)霍桑實驗的背景霍桑實驗的主要內(nèi)容霍桑實驗的主要結論霍桑實驗的意義1.霍桑實驗的背景霍桑:美國西部電氣公司下屬的位于芝加哥附近的霍桑工廠名.實驗時間:1924-1932年（8年4個階段）實驗起因:待遇很好,效率很低為什么?梅奧及其霍桑試驗

1924～1932年，梅奧在英國西方電氣公司所屬的霍桑工廠的試驗。A.照明試驗B.福利試驗C.調(diào)查訪問試驗D.電話線圈裝配試驗2、霍桑試驗的內(nèi)容A.照明試驗一個試驗組，一個控制組。①試驗組照明度——不斷變化（只有當光線降到月光水平時，試驗組的產(chǎn)量才急劇降低）②控制組照明度——始終不變。結論：（1）工場的照明對效率的影響微不足道。（2）工作條件的好壞與勞動生產(chǎn)率沒有直接關系（1924—1927）B.福利實驗5位女裝配工和1位劃線工，單獨安置在一個繼電器裝配工作室，派一位觀察員記錄情況。試驗中增加工間休息、免費供應午餐、縮短工作時間、實行每周五天工作制、團體計件工資制等；員工可以自由交談，觀察人員態(tài)度和藹。條件變化使產(chǎn)量不斷上升。一年半后，取消了工間休息和免費午餐，工作日恢復為六天制，結果產(chǎn)量仍然保持高水平。（1927—1928）繼電器裝配工人小組試驗

什么原因使工人提高了生產(chǎn)效率？五種假設：（1）改善了材料供應情況和工作方法。（2）改善了休息時間，減少了工作天數(shù)和勞動強度。（3）改善了時間節(jié)奏，增加了工作的興趣。（4）產(chǎn)量增加后，獎金增加了。（5）監(jiān)督和指導方式變化引起了工人工作態(tài)度改變。結論：督導方法的改變使工人的態(tài)度有所變化，對產(chǎn)量增加起到了關鍵作用。C.調(diào)查訪問試驗

（1928—1931）兩年多時間，走訪近2萬名職工，了解他們對工作、環(huán)境、監(jiān)工方式、公司狀況和使他們不滿意問題的看法，了解他們的工作態(tài)度，鼓勵他們發(fā)表任何有益的建議。通過交談，大大消除了工人們心中的悶氣，感覺到了公司對他們的重視和尊重，工作態(tài)度有了很大的轉變，生產(chǎn)效率提高明