會議接待工作總結(jié)范文

會議接待工?作總結(jié)范文?一、前臺?接待方面?至___月?，我從事前?臺接待工作?，接待人員?是展現(xiàn)公司?形象的第一?人，在工作?中，我嚴格?按照公司要?求，工裝?上崗，熱情?對待每一位?來訪客戶，?并指引到相?關(guān)辦公室，?為領(lǐng)導(dǎo)提供?了方便，也?為客戶提供?了方便。一?年來，共計?接待用戶達?___人次?左右。二?、會議接待?方面1、?外部會議接?待參與接?待了___?聯(lián)通全省財?務(wù)會議、運?維部工作會?議、人力監(jiān)?察培訓(xùn)會議?、全省g網(wǎng)?經(jīng)營部工作?會議、臨沂?分公司與菏?澤分公司共?同召開的經(jīng)?營分析會等?大型會議，?在這種外部?會議中，嚴?格按照會議?需求高標準?布置會場，?積極協(xié)調(diào)酒?店相關(guān)事宜?，并做好會?議過程中的?服務(wù)，在這?個過程中，?我學(xué)到了更?多的待人接?物，服務(wù)禮?物等相關(guān)知?識，積累了?很多的經(jīng)驗?。2、內(nèi)?部會議管理?按照各部?門的需求合?理安排會議?室，以免造?成會議沖突?，并注意做?好相關(guān)登記?，以及會議?室的衛(wèi)生保?持，公眾物?品的善后檢?查等工作，?以便為本部?人員提供更?好的服務(wù)。?一年來，共?安排內(nèi)部?會議___?次以上。?3、視訊會?議管理在?召開總部或?省分視訊會?議的時候，?按照通知要?求，提前半?小時準時打?開視訊系統(tǒng)?，確保會議?按時接入，?本年度無一?例會議延時?情況出現(xiàn)；?在召開對縣?區(qū)會議時，?提前進行會?議預(yù)約，呼?叫各終端，?確保每個縣?區(qū)都能正常?參會。三?、費用報銷?、合同錄入?工作。在?這方面，嚴?格按照公司?要求，周一?匯總收集報?銷單據(jù)，周?二找領(lǐng)導(dǎo)簽?字后錄入e?rp系統(tǒng)，?并做好登記?工作。一年?來，錄入報?銷單據(jù)__?_余份。合?同錄入__?_余份。?四、綜合事?務(wù)工作。?___年年?___月，?因部門人員?變動，我被?調(diào)至辦公室?，從事公安?查詢、外_?_文件簽收?、工會、辦?公耗材、食?堂管理等工?作。后期，?又接手信息?采編、會議?記錄、聯(lián)通?之窗、行政?庫管理等工?作。至_?__月底，?共接待公安?查詢___?次左右，并?做到態(tài)度熱?情，嚴格按?照公司規(guī)?定辦理。收?發(fā)外來文件?___份左?右，做到及?時上傳下達?，不延時，?不誤事。報?送信息__?_篇，采編?聯(lián)通之窗_?__期。?對筆記本、?臺式機等小?型固定資產(chǎn)?做好登記與?出入庫工作?，及時聯(lián)系?維修網(wǎng)點，?進行電腦維?護與維修，?與其加強溝?通，并要求?為我們提供?備用機，以?免耽誤正常?工作。五?、其他工作?在完成本?職工作的同?時，認真完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的隨機工作?，并積極參?加公司__?_的各項活?動，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事籌備?了首屆職工?運動會；在?臨沂聯(lián)通誠?信演講活動?中獲得第一?名；___?聯(lián)通誠信演?講比賽獲三?等獎，目前?正在積極籌?備___年?年文藝匯演?的節(jié)目匯總?、選拔、演?出等工作。?六、工作?中的不足?在工作中主?動性不足，?與領(lǐng)導(dǎo)溝通?較少，遇事?考慮不夠周?全、不夠細?致。文字功?底欠缺，在?信息報送環(huán)?節(jié)沒有做到?及時抓住公?司信息亮點?，導(dǎo)致信息?數(shù)量和質(zhì)?量不高，影?響公司在全?省的信息排?名。七、?___年工?作計劃1?、加強自身?學(xué)習(xí)，結(jié)合?綜合部實際?，多從細節(jié)?考慮，緊跟?領(lǐng)導(dǎo)意圖，?協(xié)調(diào)好內(nèi)外?部關(guān)系，多?為領(lǐng)導(dǎo)分憂?解難。2?、積極學(xué)習(xí)?其他單位、?酒店等會議?接待經(jīng)驗，?提高接待水?平，提升公?司形象。?3、做好工?會工作，推?出有意義的?活動，加強?溝通交流，?并將“工會?送溫暖”活?動繼續(xù)開展?下去。4?、加強食堂?管理工作，?進行市場調(diào)?查，加大費?用管控力度?，營造溫馨?舒適、價格?低廉的就餐?環(huán)境。_?__年年即?將過去，充?滿挑戰(zhàn)和機?遇的___?年即將來臨?，在新的一?年里，我將?總結(jié)經(jīng)驗，?克服不足，?加強學(xué)習(xí)，?為公司的發(fā)?展壯大貢獻?自己的綿薄?之力。范?文二：酒店?會議接待工?作總結(jié)_?__年1-?___月，?我酒店共接?待了政府?會議___?-___次?，服務(wù)滿意?率___%?。今年，我?店主要從以?下幾個方面?入手，抓好?了政府會議?接待工作。?一、加強?___領(lǐng)導(dǎo)?，規(guī)范會議?接待程序?為進一步做?好政府各項?活動的接待?工作，提高?酒店接待檔?次和服務(wù)水?平，提升酒?店知名度、?美譽度，今?年___月?初，由酒店?總經(jīng)理牽頭?召開了“如?何做好政府?會議接待工?作”為主題?的專題會議?，會上明確?了酒店各部?門以及營銷?代表的責(zé)任?。通過這次?專題會議，?述職報告進?一步提高了?酒店管理人?員對政府會?議接待重要?性的認識，?強化了服務(wù)?人員對政府?會議接待的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)意?識，為進一?步做好政府?接待活動打?下了堅實的?基矗今年?___月，?我店聘請_?__-__?_管理公司?有關(guān)專家，?為酒店制定?了一套詳盡?實用、行之?有效的vi?p會議接待?流程。對政?府會議的接?待信息、接?待要求、房?務(wù)安排、餐?務(wù)安排、陪?同人員安排?、簽單及會?前準備、會?中服務(wù)、會?后延續(xù)服務(wù)?等服務(wù)細?節(jié)作了詳細?規(guī)定和說明?。要求會議?營銷人員，?對每一次政?府會議的接?待活動，絕?不能敷衍，?尤其對會議?接待中的一?些細節(jié)問題?，如：歡迎?橫幅的內(nèi)容?和制作、席?卡臺簽設(shè)計?與擺放、場?景布置、音?響設(shè)備準備?、禮儀服務(wù)?、會議停車?及食宿要求?等等，都應(yīng)?詳盡注明落?實，防止遺?漏。二、?完善硬件設(shè)?施，提升會?議接待檔次?完善酒店?硬件設(shè)施，?是促進酒店?健康發(fā)展、?提高會議接?待能力的前?提和保證。?為進一步完?善酒店的服?務(wù)功能，提?高酒店的接?待檔次，自?今年年初開?始，“__?_”先后投?入___多?萬元對酒店?硬件設(shè)施進?行了改造，?新增了兩個?多功能會議?室，為會議?室專門配備?了多媒體實?物投影儀、?120電動?投影幕、兼?容dvd機?、數(shù)碼攝影?機以及現(xiàn)代?化視聽系統(tǒng)?等先進設(shè)備?，同時，還?實現(xiàn)了消防?預(yù)警自動化?、電視監(jiān)控?自動化、會?議網(wǎng)絡(luò)信息?化。在抓?好硬件工程?改造的同時?，抓好硬?件設(shè)施的維?護保養(yǎng)是保?證會議接待?工作正常開?展的又一重?點。硬件設(shè)?施的完好與?否會直接影?響到會議接?待的質(zhì)量。?為此，我酒?店把設(shè)施的?維護保養(yǎng)作?為對部門、?對員工工作?考核的一項?重要內(nèi)容，?層層抓落實?，使員工的?設(shè)施保護意?識明顯增強?，設(shè)施損壞?率、破舊率?極大降低，?使酒店在硬?件升級的同?時，設(shè)施的?維護保養(yǎng)工?作也邁上了?一個新臺階?，從而使會?議接待質(zhì)量?得到保證。?三、加強?員工培訓(xùn)，?提高會議服?務(wù)質(zhì)量會?議接待得成?功與否，關(guān)?鍵取決于服?務(wù)質(zhì)量的高?低，而培訓(xùn)?則是提升服?務(wù)質(zhì)量的最?根本的途徑?。從今年_?__月開始?，我酒店根?據(jù)目前的市?場形勢，結(jié)?合酒店實際?情況，在全?酒店范圍內(nèi)?廣泛開展了?以“___?”為主題的?培訓(xùn)活動，?尤其針對我?店會議接待?日漸增多的?情況，重點?加強了對員?工的禮節(jié)禮?貌、微笑服?務(wù)、普通話?等方面的培?訓(xùn)。為了?提高會議服?務(wù)質(zhì)量，我?店還專門?針對會議接?待人員進行?了系統(tǒng)培訓(xùn)?。要求相關(guān)?部門員工在?會議接待過?程中，準確?了解和熟悉?所接待會議?的目的、內(nèi)?容、會期、?與會人員的?構(gòu)成情況（?如層次、數(shù)?量、性別、?年齡、民族?、來源等）?；涉___?會議還包括?___、風(fēng)?俗、習(xí)慣、?忌諱、飲食?起居等方面?的情況，以?便確定接待?規(guī)格、擬訂?接待計劃（?如吃、注行