第一章 管理與管理學

第一章管理與管理學CompanyLOGO第一節(jié)管理的概念及其基本特征1、什么是管理？？？管理就是決策。小詹姆斯.H.唐納利：

管理就是由一個或者更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的活動。弗里蒙特：管理就是計劃、組織、控制等活動的過程。

。。。（中國職業(yè)經(jīng)理人）1.性格決定命運他的管理學經(jīng)驗：2.學會高明的溝通3.學會看淡權力4.努力喜歡你周圍的人打工皇帝—唐駿唐駿的管理學經(jīng)驗：管理=感動+被感動■我的管理理念中，“抓大放小看細節(jié)”才是正確的管理之道

■在企業(yè)管理中，我所做的一切看上去都是細

微小事，但是每件事情都會讓員工感動，這

就是注重細節(jié)的力量■對企業(yè)的歸納：三流企業(yè)靠人才，如果一個企

業(yè)太依賴于某個個人的話，它就只能算三流企

業(yè)。二流企業(yè)靠機制，機制會把人的作用切成

無數(shù)碎片，因此誰走了都不會影響企業(yè)的發(fā)展。

而一流企業(yè)則是靠文化來管理的，機制不能挖

掘出人的潛力，但文化卻能做到。這是我覺得

自己在微軟最成功的地方。新東方CEO俞敏洪現(xiàn)任新東方教育科技集團董事長兼總裁，全國青聯(lián)常委、全國政協(xié)委員1.從自卑中間走向自信的人是真正的自信，從一開始就盲目自信的人其實沒有自信

2.做人如水，做事如山Wewillhewoutofthemountainofdespairastoneofhope.3.絕望中尋找希望馬云阿里巴巴網(wǎng)站創(chuàng)始人兼CEO1988年,在杭州師范學院（現(xiàn)杭州師范大學）英語專業(yè)畢業(yè)，此后任教在杭州電子工業(yè)大學（現(xiàn)杭州電子科技大學）。1995年，

在出訪美國時首次接觸到因特網(wǎng)，回國后創(chuàng)辦了網(wǎng)站“中國的黃頁”。1997年，加入了中國外經(jīng)貿(mào)部，負責開發(fā)其官方站點及中國產(chǎn)品網(wǎng)上交易市場。◆商業(yè)過程是一門藝術。只有向競爭者學習的人才會進步。

◆創(chuàng)業(yè)不能變成純粹是慈善和宣言，它必須有個商業(yè)計劃的支撐和商業(yè)制度的支撐

◆沒有產(chǎn)品、質(zhì)量、服務這些東西一切策劃都是空的，這是我的一個看法?！粜∑髽I(yè)成功靠精明，中大企業(yè)成功靠管理◆螞蟻走的好，大象也搞不死它◆要知道自己做什么，怎么做，并努力執(zhí)著的堅持下去

馬化騰管理理念：

1.關心員工成長

2.強化執(zhí)行能力

3.追求高效和諧

4.平衡激勵約束騰訊董事長兼CEO李開復

Google中國區(qū)總裁1979-1983美國紐約哥倫比亞大學計算機系學士1983-1988美國卡內(nèi)基梅隆大學計算機系博士

1988-1990美國卡內(nèi)基梅隆大學計算機系助理教授1990-1996美國蘋果電腦公司（語音組經(jīng)理、多媒體實驗室主任、互動多媒體部全球副總裁1998-2004美國微軟公司（微軟中國研究院院長、自然互動部全球副總裁）1988美國商業(yè)周刊最重要發(fā)明獎（語音識別）1989世界Othello對弈冠軍

1998年7月加盟微軟公司，并于11月出任微軟中國研究院(現(xiàn)微軟亞洲研究院)李開復博士曾任微軟公司副總裁，負責公司的自然交互服務部，致力于開發(fā)使用戶界面變得更加簡便自然的技術和服務。2000電氣和電子工程師協(xié)會院士2005年7月，李開復離開微軟，閃電加盟Google，擔任Google中國區(qū)總裁。1.產(chǎn)品的成功不光取決于技術，而且還取決于市場，尤其是渠道建立得是否正確。

2.提前把每一個季度的損益表做出來，這是一個提前預測風險，預知利潤的方法。

3.銷售的酬勞于業(yè)績相掛鉤。

4.管理與技術，情商與智商，復合型。百度總裁李彥宏1968年出生于山西陽泉，1987年考入北京大學，1991年畢業(yè)于北京大學信息管理專業(yè)，隨后赴美國布法羅紐約州立大學完成計算機科學碩士學位。1996年，他首先解決了如何將基于網(wǎng)頁質(zhì)量的排序與基于相關性排序完美結合的問題，并因此獲得了美國專利；1998年，李彥宏先生根據(jù)在硅谷工作以及生活的經(jīng)驗，在大陸出版了《硅谷商戰(zhàn)》一書，獲得了各界的好評；1999年底，攜風險投資回國與好友徐勇先生共同創(chuàng)建百度；2001年被評選為“中國十大創(chuàng)業(yè)新銳”之一；2002年榮獲首屆“IT十大風云人物”稱號；2003年再次榮獲“IT十大風云人物”稱號；2004年1月15日，當選第二屆“京城十三新銳”；2004年4月，百度總裁李彥宏當選第二屆“中國軟件十大杰出青年”。

李彥宏：無聲的管理無聲的技術

1.Inspiring：營造一種開放、充滿活力的氛圍而默默地做制度方面的假設

2.Caring：知道在合適的時間來用合適的方式處理問題。

3.Infusing：注重潛移默化，和風細雨，貴在堅持，最終效果顯著，影響深遠

4.Initiating：從來不離開基層

管理：是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。二、管理的基本特征？1、管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象；2、管理的主體是管理者；3、管理的任務?職能？層次？4、管理的核心是處理好人際關系。上層管理者中層管理者基層管理者操作者管理既是一門科學，又是一門藝術。第二節(jié)管理的性質(zhì)一、管理的雙重性

自然屬性社會屬性二、管理雙重性的重要意義1、認真總結我國在管理理論上與實踐上正反兩方面的經(jīng)驗教訓，更好地發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性；2、注意學習引進國外對我們有益的管理理論；3、要結合實際，隨機制宜地學習和運用。第三節(jié)管理學研究的內(nèi)容一、管理學的概念

管理學是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。二、管理學的特點1、一般性2、多科性3、歷史性4、實踐性三、管理學研究的內(nèi)容1、根據(jù)管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進行的，其研究內(nèi)容可分為：生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)關系方面、上層建筑；2、從歷史的角度研究管理實踐、管理思想與管理理論的形成與演變過程；3、從管理者的基本職能或工作出發(fā)來看系統(tǒng)研究管理活動的原理、規(guī)律和方法。四、為什么要學習、研究管理學？1、管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性；2、學習、研究管理學是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一；3、學習、研究管理學是未來的需要。第四節(jié)學習和研究管理學的方法一、唯物辯證法二、系統(tǒng)方法系統(tǒng)：是指由互相作用和互相依賴的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。系統(tǒng)的特性：整體性；目的性；開放性；交換性；相互依存性；控制性。系統(tǒng)的觀點：三、理論聯(lián)系實際的方法課堂練習1.“管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，同生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系”指的是管理的()A.科學性 B.藝術性C.自然屬性 D.社會屬性2、“管理是一種藝術”，這個命題強調(diào)的是()A.管理的綜合性 B.管理的實踐性C.管理的層次性 D.管理的具體性3、管理學的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述表明了管理的（） A．一般性 B．多樣性 C．歷史性 D．實踐性4、管理的五個基本職能是（）A．計劃、組織、人員配備、領導、控制 B．計劃、組織、人員配備、決策、控制C．計劃、組織、人員配備、溝通、領導 D．計劃、組織、人員配備、領導、決策5、管理活動總是