電子商務(wù)技術(shù)管理篇

第四篇電子商務(wù)延伸議題篇第十三章電子商務(wù)與電子商業(yè)的未來發(fā)展與熱門趨勢電子商務(wù)-第二版朱海成教授1本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)先解釋電子商務(wù)持續(xù)發(fā)熱之現(xiàn)象，如網(wǎng)路社群(community)興起、線上遊戲(on-linegame)、與部落格(bolg)的盛況，而無線通訊機(jī)制，機(jī)幾乎已成為新一波電子商務(wù)之傳輸媒體主流，正因此，行動電子商務(wù)（mobilecommerce）與企業(yè)m化（enterprisemobilization）儼然己成為電子商務(wù)下一波之重頭大戲，虛擬私有網(wǎng)路（virtualprivatenetwork；vpn）的建構(gòu)，可較安全地從遠(yuǎn)端連結(jié)到企業(yè)內(nèi)部存取資料，讓網(wǎng)路傳輸免於受駭客的威脅，2000年全全球網(wǎng)路公司的泡沬化，累積之經(jīng)驗(yàn)與能量讓下一波電子商務(wù)正蓄勢待發(fā)，希望藉由本章之詳述，可以讓同學(xué)們洞察先機(jī)，勝卷在握，願您成果期豐碩。電子商務(wù)-第二版朱海成教授213.1電子商務(wù)持續(xù)發(fā)熱電子通信系統(tǒng)以及網(wǎng)際網(wǎng)路，全球資訊網(wǎng)與電子商務(wù)科技已經(jīng)讓數(shù)以千計(jì)的企業(yè)充分利用現(xiàn)成的電子商務(wù)創(chuàng)造機(jī)會。很多企業(yè)不斷地探究新的途徑，他們能使用電子商務(wù)科技有效率地運(yùn)作、改善服務(wù)與增加利益。對於企業(yè)來說唯有e化才能降低營運(yùn)成本提高獲利機(jī)制，進(jìn)而永續(xù)經(jīng)營，因此企業(yè)e化不是口號而是當(dāng)務(wù)之急。此關(guān)於電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)對企業(yè)的應(yīng)用上扮演著永續(xù)成長的角色，持續(xù)的發(fā)展與改善電子商務(wù)技術(shù)，是為了提供新的機(jī)會給企業(yè)和其他組織去改善效率、服務(wù)和品質(zhì)，增加生產(chǎn)力與收益性，以提升企業(yè)的競爭力，今日的企業(yè)全球化(globalization)市場競爭，透過企業(yè)e化，無所不在。電子商務(wù)-第二版朱海成教授313..2網(wǎng)路社群(community)興起、線上遊戲(on-linegame)、與部落格(bolg)的盛況網(wǎng)路社群(community)：相較於社會中的實(shí)體社群，網(wǎng)路社群可以忽略時間、地點(diǎn)、空間的限制，透過網(wǎng)路的連結(jié)，直接與他人連結(jié)交流。藉由這種交流方式，玩家之間的感情凝聚力相當(dāng)強(qiáng)，好比時下流行之部落格(bolg)。因此，玩家的黏附性與忠誠度相當(dāng)高。對廠商而言，此一部分忠誠度高的玩家即衍生出龐大的商機(jī)。線上遊戲發(fā)展歷程：線上遊戲的發(fā)展源頭為mud(有multiuserdialogue、multiuserdungeon與multiuserdimension三種解釋)。早從1979年英國essex大學(xué)，由兩位學(xué)生完成了此種類似聊天室的遊戲程式，其遊戲模式是在伺服器主機(jī)端建立一個虛擬世界的資料庫，設(shè)定許多遊戲規(guī)則和限制條件，當(dāng)玩家透過網(wǎng)路連結(jié)至資料庫進(jìn)行線上冒險(xiǎn)，同時也會與其他玩家有所互動和交流。電子商務(wù)-第二版朱海成教授413..2網(wǎng)路社群(community)興起、線上遊戲(on-linegame)、與部落格(bolg)的盛況(續(xù))由mud演進(jìn)而來的線上遊戲：所謂線上遊戲是指，能進(jìn)行遊戲是經(jīng)由個人用戶從客戶端安裝遊戲程式後，經(jīng)由網(wǎng)際網(wǎng)路連線至遊戲公司之遊戲伺服器端，且遊戲中所有變動的數(shù)據(jù)資料，均保留於遊戲公司之伺服器中。在進(jìn)行mud遊戲時，會藉由文字訊息的傳達(dá)，玩家必須閱讀伺服器端傳來的文字訊息，並且自行輸入文字指令，加上對此虛擬世界進(jìn)行揣摩與想像，方能順利進(jìn)行遊戲。如圖13-1所示，為我國知名的線上遊戲廠商遊戲橘子所提供的天堂遊戲介面，然而目前世界潮流的線上遊戲型態(tài)以大型多人線上角色扮演遊戲(massivelymultiplayeronlineroleplayinggame；mmorpg)。電子商務(wù)-第二版朱海成教授513..2網(wǎng)路社群(community)興起、線上遊戲(on-linegame)、與部落格(bolg)的盛況(續(xù))電子商務(wù)-第二版朱海成教授圖13-1我國知名的線上遊戲廠商：遊戲橘子所提供的天堂遊戲介面613..2網(wǎng)路社群(community)興起、線上遊戲(on-linegame)、與部落格(bolg)的盛況(續(xù))電子商務(wù)-第二版朱海成教授經(jīng)營模式：與單機(jī)遊戲的玩法不同，線上遊戲玩家必須經(jīng)由網(wǎng)路登入遊戲公司的伺服器，方能進(jìn)行遊戲，因此遊戲業(yè)者的經(jīng)營方式，不再只是販?zhǔn)圻[戲軟體，而是販?zhǔn)圻[戲與網(wǎng)路服務(wù)之整合套裝產(chǎn)品，網(wǎng)路線路租費(fèi)、伺服器建置與管理。網(wǎng)路服務(wù)：線上遊戲盛行的另一要素，也是與過往單機(jī)遊戲最大的差異-穩(wěn)定而持續(xù)的網(wǎng)路服務(wù)，玩家的消費(fèi)，可等同視為購買線上遊戲的網(wǎng)路服務(wù)費(fèi)用。以伺服器管理來說，目前大多數(shù)業(yè)者，傾向以電信業(yè)者(internetdatacenter；idc)代管的經(jīng)營方式，僅有少數(shù)業(yè)者自行架設(shè)機(jī)房與伺服器。社群行銷：線上遊戲的特質(zhì)在於人與人之間的互動與溝通，所以業(yè)者目前主要獲利方式大都為：積極提昇遊戲知名度，使玩家上線，進(jìn)而形成社群拉力使人氣提高，使消費(fèi)者的黏著度提高，獲得確實(shí)而穩(wěn)定的收入。這種先聚集人氣，再試圖收費(fèi)是線上遊戲業(yè)者的理想收費(fèi)模式。713..2網(wǎng)路社群(community)興起、線上遊戲(on-linegame)、與部落格(bolg)的盛況(續(xù))電子商務(wù)-第二版朱海成教授值得注意的是由於網(wǎng)路的發(fā)達(dá)，有一些網(wǎng)路聊天室反而造成青少年違法事件和產(chǎn)生社會問題的溫床，為此微軟還決定約於2003年10月起，關(guān)閉部分地區(qū)免費(fèi)msn聊天室，改採以收費(fèi)使用方式經(jīng)營，此舉雖然有助於減少網(wǎng)路犯罪及避免來路不明的人假冒身分在網(wǎng)路上誘拐兒童，但是這樣並不是長久的解決之道。市場現(xiàn)況：目前以臺灣以遊戲橘子為線上遊戲之領(lǐng)航員。市場佔(zhàn)有率已超過5成，會員數(shù)約450萬人且目前持續(xù)增加中。臺灣線上遊戲蓬勃發(fā)展，根據(jù)資策會(mic)估計(jì)，臺灣線上遊戲產(chǎn)值將持續(xù)成長，而線上遊戲的發(fā)展不僅帶動數(shù)位內(nèi)容(digitalcontent)產(chǎn)業(yè)的興起，亦對網(wǎng)路服務(wù)提供服務(wù)(isp)業(yè)者的使用者網(wǎng)路流量與寬頻網(wǎng)路服務(wù)的推動有相當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn)。813..2網(wǎng)路社群(community)興起、線上遊戲(on-linegame)、與部落格(bolg)的盛況(續(xù))電子商務(wù)-第二版朱海成教授而新業(yè)者的加入，將加速市場的飽和。2005年線上遊戲的市場，有些趨近飽和狀態(tài)，愈多業(yè)者角逐市場，會讓市場更快呈現(xiàn)供過求之情況。系統(tǒng)業(yè)者之經(jīng)營瓶頸：研發(fā)成本無法降低。代理國外遊戲的授權(quán)金越來越高，進(jìn)入微利時代。如何降低上架費(fèi)用。913..2網(wǎng)路社群(community)興起、線上遊戲(on-linegame)、與部落格(bolg)的盛況(續(xù))電子商務(wù)-第二版朱海成教授未來發(fā)展趨勢從國內(nèi)線上遊戲的發(fā)展歷程，與目前業(yè)者的經(jīng)營動態(tài)審視，我們預(yù)測未來可能發(fā)展之趨勢有三：線上遊戲可媒體化：線上遊戲就如同一個小型的媒體頻道，玩家在進(jìn)行線上遊戲時，會自然而然的接收遊戲中傳達(dá)出的訊息，再加上線上遊戲擁有與玩家互動的特性。虛擬與實(shí)體世界交易的接軌：線上遊戲是以點(diǎn)數(shù)卡的點(diǎn)數(shù)，作為遊戲進(jìn)行時數(shù)的抵扣，也是玩家直接以實(shí)際金錢購買之商品，如何增加玩家在點(diǎn)數(shù)的加值消費(fèi)，將是線上遊戲業(yè)者思考的方向。遊戲服務(wù)與類別的整合：整合旗下的產(chǎn)品與服務(wù)將會是另一個重點(diǎn)。當(dāng)玩家以虛擬的人物上線之後，此一角色便代表了其在虛擬世界的身分。玩家可利用此角色進(jìn)行不同遊戲或服務(wù)。1013.3無線通訊電子商務(wù)-第二版朱海成教授無線區(qū)域網(wǎng)路（wirelesslocalareanetwork；wlan）：簡稱無線網(wǎng)路，無線網(wǎng)路的組成必須要有（a）電腦（b）無線網(wǎng)路卡（c）無線網(wǎng)路橋接（accesspoint；ap），如圖13-2所示為無線網(wǎng)路橋接器。橋接器之主要功能為用來連接二個或多個相同或不相同型態(tài)的區(qū)域網(wǎng)路，而且橋接器必須具備有過濾(filtering)、轉(zhuǎn)送(forwarding)訊框之功能。ap可以分成兩種，一種是具有ip分享的功能，另一種沒有，但無論是否具有ip分享的功能，一個無線當(dāng)電腦經(jīng)由無線網(wǎng)路卡透過ap來發(fā)送訊號，最後透過adsl與網(wǎng)際網(wǎng)路連結(jié)如圖13-3所示。目前已有一些大專院校，校區(qū)內(nèi)建構(gòu)區(qū)域無線上網(wǎng)，如圖13-4所示為東海大學(xué)區(qū)域無線上網(wǎng)的示意圖。1113.3無線通訊電子商務(wù)-第二版朱海成教授圖13-2無線網(wǎng)路橋接1213.3無線通訊電子商務(wù)-第二版朱海成教授1313.3無線通訊電子商務(wù)-第二版朱海成教授1413.3無線通訊電子商務(wù)-第二版朱海成教授和傳統(tǒng)的有線網(wǎng)路比起來無線上網(wǎng)優(yōu)點(diǎn)在於：完全不用考慮網(wǎng)路線的問題，只要帶著筆記型電腦（或無線設(shè)備）如圖13-5所示，只要在一定的範(fàn)圍內(nèi)皆可任意走動。以往如果要家裡或辦公室要增加一臺電腦上網(wǎng)，必須多拉一條網(wǎng)路線，但是有了無線上網(wǎng)，只要電腦內(nèi)有安裝無線網(wǎng)路卡，即可連線上網(wǎng)，對用戶來說十分的便利。而且對於企業(yè)來說，無線網(wǎng)路平均可以使員工提高約22%的生產(chǎn)力，並提供高度的行動性。隨著無線網(wǎng)路的普及，越來越多公共場所如咖啡店、機(jī)場、旅館等，都標(biāo)榜著無線上網(wǎng)，只要其有裝設(shè)無線基地臺。1513.3無線通訊電子商務(wù)-第二版朱海成教授1613.4行動電子商務(wù)（mobilecommerce）與企業(yè)m化（enterprisemobilization）電子商務(wù)-第二版朱海成教授在寬頻與行動電話普及率的帶動下，行動商務(wù)與自動化生活將成為繼電子商業(yè)後，企業(yè)另一個競賽目標(biāo)。行動電話並不是唯一的無線網(wǎng)路，也可能是透過無線區(qū)域網(wǎng)路（wlan）及藍(lán)芽（bluetooth），這些都將會成為未來無線通信的主流。將來在咖啡店、甚至是便利商店，都有可能利用電腦立刻上網(wǎng)為客戶服務(wù)。但就行動電子商務(wù)來說，未來不論是透過手機(jī)（cellularphone）、pda、電話（telephone）、電腦（computer）、甚至是電視（tv）等，任何設(shè)備都可以進(jìn)行上網(wǎng)，增加便利性。企業(yè)可以使用行動設(shè)備，來延伸電子商業(yè)的機(jī)能，從而增加商業(yè)價值與企業(yè)獲利。1713.4行動電子商務(wù)（mobilecommerce）與企業(yè)m化（enterprisemobilization）電子商務(wù)-第二版朱海成教授此外，行動電子商務(wù)延伸出來是企業(yè)行動化（enterprisemobilization）。根據(jù)賽貝斯（sybase）對m化所做的定義：企業(yè)行動化就是利用無線網(wǎng)路，使得企業(yè)成員可以在任何地點(diǎn)、任何時間，使用各式隨身的終端設(shè)備，與公司整體資訊系統(tǒng)，完成同步即時的資料交換過程。換句話說，m化就是把企業(yè)有形的界限完全打破，如果說e化的目標(biāo)，是讓企業(yè)anytime（任何時間）都能運(yùn)作業(yè)務(wù)，而m化卻是讓企業(yè)真正達(dá)成anywhere（任何地點(diǎn)）都能執(zhí)行工作的境界。而且m化主要利用無線網(wǎng)路實(shí)現(xiàn)「行動辦公室」的理念，關(guān)鍵字就在行動力（mobility）。透過隨身攜帶的終端設(shè)備，如pda、手機(jī)、筆記型電腦等，使用者可在任何時間與地點(diǎn)連線到公司的資訊系統(tǒng)，即時取得工作所需的電子化資訊，並與企業(yè)及同事間保持聯(lián)繫，如圖13-6所示為m化的架構(gòu)系統(tǒng)。1813.4行動電子商務(wù)（mobilecommerce）與企業(yè)m化（enterprisemobilization）電子商務(wù)-第二版朱海成教授圖13-6m化的架構(gòu)系統(tǒng)1913.4行動電子商務(wù)（mobilecommerce）與企業(yè)m化（enterprisemobilization）電子商務(wù)-第二版朱海成教授b2e主要包括即時管理，例如：m化對經(jīng)常四處奔波的業(yè)務(wù)員最有助益，國泰人壽推動企業(yè)m化的主要工具為筆記型電腦、手機(jī)及pda，運(yùn)用這些工具，二萬八千多名業(yè)務(wù)員甚至可以不用進(jìn)辦公室，業(yè)務(wù)員可透過行動裝置即時獲取公司內(nèi)部資源，如公告資訊或產(chǎn)品及客戶的相關(guān)資訊，不受時空、地點(diǎn)的限制，同時也提升了客戶的滿意度及忠誠度，更不會因在外奔波而延遲手上的工作進(jìn)度。而ibm公司實(shí)施的行動辦公室，標(biāo)榜「人人無固定座位」，員工回到公司，可以任意選擇空位，以筆記型電腦連上網(wǎng)路，即可收發(fā)e-mail，不同於傳統(tǒng)一人一座的辦公空間，對ibm來說可以省去不少成本，且提高營運(yùn)績效。b2b方面，即時資訊的收集最為重要，可以讓企業(yè)與廠商之間的往來關(guān)係，永遠(yuǎn)在最即時的狀態(tài)。2013.4行動電子商務(wù)（mobilecommerce）與企業(yè)m化（enterprisemobilization）電子商務(wù)-第二版朱海成教授所以無論從使用者或是企業(yè)來看，行動電子商務(wù)將會成為下一波電子商務(wù)的發(fā)展主流。當(dāng)我們把行動電子商務(wù)廣泛的運(yùn)用到日常生活中時，如在餐廳點(diǎn)餐時，服務(wù)生只要手持具有無線傳輸功能的pda或儀器，將客人點(diǎn)的餐點(diǎn)輸入，廚房就可以立刻接收到，節(jié)省了時間成本。此外在汽車行駛間，同樣可以因m化，享有資訊不間斷的便利，例如找尋停車資訊。微軟總裁比爾蓋茲在2000年時提到微軟的.net願景，就是要讓客戶不管在何時、何地、使用任何裝置，都可以獲得所須的資訊。而結(jié)合企業(yè)的e化，到m化，正是.net精神的展現(xiàn)。無線通訊技術(shù)的進(jìn)步，讓企業(yè)e化開始延伸為m化做準(zhǔn)備，藉由m化將會帶來比目前效益大上數(shù)十倍的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)能。2113.5虛擬私有網(wǎng)路（vpn）的發(fā)展電子商務(wù)-第二版朱海成教授虛擬私有網(wǎng)路（virtualprivatenetwork；vpn）的建構(gòu)，vpn的出現(xiàn)，為網(wǎng)路傳輸提供了「安全認(rèn)證」，它就像在公眾網(wǎng)路上架起一條有雙重閘門的私人網(wǎng)路，只有知道密碼的相關(guān)人員才可以從遠(yuǎn)端連結(jié)到企業(yè)內(nèi)部存取資料，讓網(wǎng)路傳輸免於受駭客的威脅。vpn的定義：是使用加密、解密、驗(yàn)證等技術(shù)，透過如internet的公眾網(wǎng)路，建立一條屬於私人的連線通道。即在公眾網(wǎng)路上，建立私有網(wǎng)路，需具有同時解決企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路（intranet）、企業(yè)間網(wǎng)路（extranet）、遠(yuǎn)端存取功能（remoteaccess）之三大需求。extranet主要是應(yīng)用internet相關(guān)技術(shù)和網(wǎng)路，為了促進(jìn)企業(yè)與相關(guān)合作廠商(如供應(yīng)商或客戶等)彼此間的合作、協(xié)調(diào)、溝通等關(guān)係及交換文件的連結(jié)而形成的網(wǎng)路，主要是此網(wǎng)路從單一公司延伸至多個組織。廣義來說，extranet則提供企業(yè)外界人士被保護(hù)的密碼來存取公司內(nèi)部資料，所以extranet是混合開放及封閉的網(wǎng)路環(huán)境。2213.5虛擬私有網(wǎng)路（vpn）的發(fā)展電子商務(wù)-第二版朱海成教授remoteaccess是使用者從遠(yuǎn)端撥接進(jìn)入公司內(nèi)部網(wǎng)路時，只需要撥至當(dāng)?shù)氐膇sp公司，透過遠(yuǎn)距撥接的vpn系統(tǒng)，便可連接進(jìn)入公司內(nèi)部網(wǎng)路存取所需要的資料，可大幅減低傳統(tǒng)經(jīng)由長途電話或國際電話進(jìn)入公司的遠(yuǎn)端撥接伺服器(remoteaccessserver；ras)的費(fèi)用，而臺灣的政府駐外單位，則是使用此種方式以節(jié)省經(jīng)費(fèi)並提高資料傳輸之安全性。如圖13-7所示為現(xiàn)有的企業(yè)網(wǎng)路；如圖13-8所示為經(jīng)改善過後建構(gòu)vpn的企業(yè)網(wǎng)路。2313.5虛擬私有網(wǎng)路（vpn）的發(fā)展電子商務(wù)-第二版朱海成教授圖13-7現(xiàn)有的企業(yè)網(wǎng)路2413.5虛擬私有網(wǎng)路（vpn）的發(fā)展電子商務(wù)-第二版朱海成教授圖13-8經(jīng)改善過後建構(gòu)vpn的企業(yè)網(wǎng)路2513.6電子商務(wù)與電子商業(yè)的趨勢及未來的展望電子商務(wù)-第二版朱海成教授近年來，由於網(wǎng)際網(wǎng)路技術(shù)的成熟，使得全球化的企業(yè)數(shù)量不斷的成長，因此，企業(yè)與企業(yè)之間為了提昇競爭力，漸漸以策略聯(lián)盟方式，同時配合網(wǎng)路的運(yùn)用，降低營運(yùn)成本，用以提昇企業(yè)的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造雙贏(win-win)的局面。此外，企業(yè)也可以領(lǐng)導(dǎo)其他企業(yè)的一般商業(yè)活動。關(guān)於電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)對企業(yè)的應(yīng)用上扮演著永續(xù)成長的角色，持續(xù)的發(fā)展與改善電子商務(wù)技術(shù)，是為了提供新的機(jī)會給企業(yè)和其他組織去改善效率、服務(wù)和品質(zhì)，增加生產(chǎn)力與收益性，以提昇企業(yè)的競爭力?？萍嫉拈_發(fā)國家，諸如：美國，加拿大，日本，和一些西歐國家，電子通信系統(tǒng)以及網(wǎng)際網(wǎng)路，全球資訊網(wǎng)與電子商務(wù)科技已經(jīng)讓數(shù)以千計(jì)的企業(yè)充份利用現(xiàn)成的電子商務(wù)創(chuàng)造機(jī)會。很多企業(yè)不斷地探究新的途徑，他們能使用電子商務(wù)科技有效率地運(yùn)作、改善服務(wù)與增加利益。2613.7電子商務(wù)與機(jī)構(gòu)的角色轉(zhuǎn)變電子商務(wù)-第二版朱海成教授電子商務(wù)（e-commerce）的商業(yè)模式是介於企業(yè)與顧客(b2c)之間；而電子商業(yè)(e-business)的商業(yè)模式是企業(yè)與企業(yè)(b2b)之間；事實(shí)上，企業(yè)透過網(wǎng)際網(wǎng)路和員工、供應(yīng)者、政府機(jī)構(gòu)以及社會大眾溝通交流（例如：交通監(jiān)理、國稅局）是一個重大趨勢。大專院校和教科書出版商已經(jīng)察覺到網(wǎng)際網(wǎng)路是最佳的傳播媒介，對於提供全世界有遠(yuǎn)見的學(xué)生線上學(xué)習(xí)和計(jì)劃的課程，這種特殊的現(xiàn)象稱之為遠(yuǎn)距教學(xué)(distancelearning)。遠(yuǎn)距教學(xué)可以被定義為以電子化的方式，從學(xué)?；虺霭嫔痰闹鳈C(jī)電腦系統(tǒng)透過網(wǎng)際網(wǎng)路傳送資訊到遠(yuǎn)端的學(xué)生電腦，而且學(xué)生也可以傳遞他的問題到主機(jī)電腦，向以這樣的方式所上的課程稱之為線上課程(onlinecourse)。2713.7電子商務(wù)與機(jī)構(gòu)的角色轉(zhuǎn)變(續(xù))電子商務(wù)-第二版朱海成教授許多學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和出版商主動參與遠(yuǎn)距教學(xué)，毫無疑問地，其他人也會跟進(jìn)，像許多學(xué)生因?yàn)楦鞣N因素而無法來上課，對他們而言，遠(yuǎn)距教學(xué)提供他們繼續(xù)求學(xué)的機(jī)會，有些人更形容這項(xiàng)新的教學(xué)方法是未來的教室。一家由天下文化與趨勢科技所共同成立的網(wǎng)站，學(xué)員可以依自己所需要的課程內(nèi)容進(jìn)行選課繳費(fèi)，在開課的期間內(nèi)依線上老師與導(dǎo)師的引導(dǎo)之下，進(jìn)行線上教學(xué)，如圖13-9所示。天下文化與趨勢科技所共同成立的e-learning網(wǎng)站(上課者即為本書作者)2813.8全球網(wǎng)路公司的泡沬化與電子商務(wù)之蓄勢待發(fā)電子商務(wù)-第二版朱海成教授圖13-10為nasdaq2001年3月15日收盤行情2913.9電腦硬體及軟體未來的趨勢電子商務(wù)-第二版朱海成教授◎硬體的趨勢是電腦零件的改良與外部裝置，包括螢?zāi)弧?shù)據(jù)機(jī)、列表機(jī)、顯示卡和音效卡。而幾乎每天都有高解析度的螢?zāi)唬^快的數(shù)據(jù)機(jī)、高解析度的列表機(jī)、改良後的顯示卡與音效卡上市，週邊設(shè)備的進(jìn)步有日新月異的趨勢。例如：在幾年內(nèi)個人電腦處理器可能會從現(xiàn)今的pentiumiv也許會更進(jìn)一步提昇，速度更快更穩(wěn)。外此，未來更高解析度液晶電腦螢?zāi)患磳⑸鲜辛慨a(chǎn)，而且需要較少磁碟空間的畫面色彩播放將會變得越來越普遍，只要這些裝置的成本降低。此外，各式升級版的輔助儲存裝置和多媒體即將產(chǎn)生，在過去幾年期間，我們看到硬碟的記憶容量，從10mb增加到現(xiàn)今250gb，轉(zhuǎn)速更是超出了7200rps；同樣，軟磁碟的記憶容量也會增加，磁碟本身將有可能變得迷你，但是它的儲存量會更大。3013.9電腦硬體及軟體未來的趨勢(續(xù))電子商務(wù)-第二版朱海成教授

◎軟體的趨勢是讓使用者能夠有生產(chǎn)價值和更完整性的套裝軟體（softwaresuite），它會讓有用的程式能更順利的執(zhí)行，新的瀏覽器和搜尋引擎更定時性的提供資訊。