店長(zhǎng)職責(zé)與角色認(rèn)知及終端店鋪銷(xiāo)售診斷書(shū)

店長(zhǎng)職責(zé)與角色認(rèn)知及終端店鋪銷(xiāo)售診斷書(shū)講師介紹授課老師：宣文龍個(gè)人履歷：5+1+2的職業(yè)軌跡個(gè)人信仰：知識(shí)改變命運(yùn)學(xué)習(xí)成就未來(lái)人生目標(biāo)：30歲經(jīng)理

40歲銷(xiāo)售總監(jiān)

50歲退休關(guān)閉手機(jī)積極參與放松心情遵守時(shí)間課堂要求培訓(xùn)須知課1.店長(zhǎng)職責(zé)與角色定位

2.終端店鋪銷(xiāo)售診斷書(shū)程大綱課程大綱1.店長(zhǎng)的角色定位2.店長(zhǎng)的工作職責(zé)店長(zhǎng)的角色定位誰(shuí)是店鋪成敗的靈魂店長(zhǎng)的角色定位店長(zhǎng)是什么？店鋪的負(fù)責(zé)人店鋪的管理者店鋪員工的家長(zhǎng)……店長(zhǎng)的角色定位店長(zhǎng)最高代理人以公司最高代理人的身份與顧客接觸并培養(yǎng)良好的關(guān)系品牌代言人以產(chǎn)品終端代言人的身份傳播我們的品牌形象，擴(kuò)大品牌影響力店長(zhǎng)的角色定位店長(zhǎng)按照公司的經(jīng)營(yíng)方針，對(duì)終端店鋪的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行分析，滿(mǎn)足市場(chǎng)和顧客的同時(shí)，為品牌創(chuàng)造最大的利潤(rùn)空間管理店內(nèi)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)并達(dá)到營(yíng)業(yè)目標(biāo)，對(duì)店鋪進(jìn)行有效的人、貨、場(chǎng)的管理經(jīng)營(yíng)者管理者店長(zhǎng)的角色定位店長(zhǎng)準(zhǔn)確，快速的傳達(dá)公司的經(jīng)營(yíng)方針、企劃活動(dòng)、計(jì)劃目標(biāo)等根據(jù)店鋪現(xiàn)有的人員情況，了解員工的專(zhuān)業(yè)技能，提升員工的整體素質(zhì)，以符合店鋪發(fā)展的需要傳達(dá)者培訓(xùn)者店長(zhǎng)的角角色定位位店長(zhǎng)為店鋪的的發(fā)展和和營(yíng)運(yùn)收收集一切切的相關(guān)關(guān)信息，，為制定定店鋪的的運(yùn)營(yíng)計(jì)計(jì)劃提供供參考材材料及基基礎(chǔ)信息反饋者店長(zhǎng)的角角色定位位之店長(zhǎng)應(yīng)具具備的品品質(zhì)2.充滿(mǎn)自信3.富有責(zé)任感4.公平正直7.講話(huà)幽默9.作風(fēng)穩(wěn)健6.真誠(chéng)率真10.理解和關(guān)心員工5.堅(jiān)持原則

1.尊重和認(rèn)同他人8.使員工成長(zhǎng)并發(fā)揮所長(zhǎng)心靈鏡像像店長(zhǎng)的職職業(yè)規(guī)劃劃毛毛蟲(chóng)實(shí)實(shí)驗(yàn)店長(zhǎng)的職職業(yè)規(guī)劃劃科學(xué)家卡卡耐基曾曾經(jīng)對(duì)世世界上的的1萬(wàn)個(gè)個(gè)不同種種族，不不同性別別和年齡齡的人進(jìn)進(jìn)行過(guò)一一次關(guān)于于人生目目標(biāo)的的的調(diào)查，，發(fā)現(xiàn)：：3%能夠明確確目標(biāo)97%要么沒(méi)有有目標(biāo)，，要么目目標(biāo)不明明確，要要么就是是不知道道怎么去去實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)………10年后后……課程大綱綱1.店長(zhǎng)長(zhǎng)的角色色定位2.店長(zhǎng)長(zhǎng)的工作作職責(zé)店長(zhǎng)的工工作職責(zé)責(zé)1.激勵(lì)勵(lì)團(tuán)隊(duì)實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)——銷(xiāo)售、服服務(wù)目標(biāo)標(biāo)2.維護(hù)護(hù)良好的的品牌形形象———形象維護(hù)護(hù)3.提供供統(tǒng)一專(zhuān)專(zhuān)業(yè)的顧顧客服務(wù)務(wù)——服務(wù)理念念4.教導(dǎo)導(dǎo)和培養(yǎng)養(yǎng)下屬———人才復(fù)制制店長(zhǎng)的工工作職責(zé)責(zé)細(xì)分1.根據(jù)據(jù)公司的的發(fā)展計(jì)計(jì)劃，制制定區(qū)域域的銷(xiāo)售售目標(biāo)，，達(dá)成計(jì)計(jì)劃，員員工培訓(xùn)訓(xùn)等。2.根據(jù)據(jù)公司的的指示，，傳達(dá)并并執(zhí)行目目標(biāo)任務(wù)務(wù)。讓員員工清楚楚知道公公司的方方針及計(jì)計(jì)劃安排排，分析析店鋪經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀況況，并與與公司的的其他各各店進(jìn)行行銷(xiāo)售比比較分析析。3.監(jiān)察察每月的的銷(xiāo)售指指標(biāo)及每每天的完完成情況況。4.分析析店鋪的的貨品庫(kù)庫(kù)存，與與商品專(zhuān)專(zhuān)員保持持溝通。。5.教導(dǎo)導(dǎo)員工明明白團(tuán)體體的重要要性，創(chuàng)創(chuàng)造良好好和諧的的工作及及生活環(huán)環(huán)境。6.合理理調(diào)配員員工，公公平管理理員工，，挖掘員員工的價(jià)價(jià)值，指指導(dǎo)教育育員工堅(jiān)堅(jiān)守崗位位，明確確自己的的職責(zé)。。店長(zhǎng)的工工作職責(zé)責(zé)細(xì)分7.對(duì)新新員工，，要安排排老員工工進(jìn)行教教帶，保保持店鋪鋪內(nèi)良好好的人際際關(guān)系。。8.分析析店鋪繁繁忙及非非繁忙的的時(shí)間，，特別留留意假期期，合理理安排員員工班次次。9.保持持店鋪的的陳列貨貨品處于于規(guī)范狀狀態(tài)，定定期跟換換店鋪的的陳列商商品。10.以以解決顧顧客的問(wèn)問(wèn)題為第第一。11.聽(tīng)聽(tīng)取顧客客的批評(píng)評(píng)和意見(jiàn)見(jiàn)。利用用這些信信息改變變自己的的店鋪，，及時(shí)提提出與他他人分享享，并報(bào)報(bào)告公司司。12保持持店鋪的的整潔，，并制定定可行的的操作計(jì)計(jì)劃。13.監(jiān)監(jiān)控收銀銀流程和和現(xiàn)金賬賬款的準(zhǔn)準(zhǔn)確。店長(zhǎng)日常常工作重重點(diǎn)之營(yíng)業(yè)前1）檢查查是否正正常出勤勤2）人員員是否按按照計(jì)劃劃做事3）儀容容儀表是是否規(guī)范范4）傳達(dá)達(dá)公司的的促銷(xiāo)活活動(dòng)5）對(duì)前前一天營(yíng)營(yíng)業(yè)情況況分析及及工作表表現(xiàn)6）培訓(xùn)訓(xùn)新員工工，交流流成功的的售賣(mài)技技巧7）激發(fā)發(fā)工作熱熱情，鼓鼓舞員工工士氣……店長(zhǎng)日常常工作重重點(diǎn)之營(yíng)業(yè)中1）檢查查員工儀儀容儀表表，是否否佩戴工工牌，隨隨時(shí)整理理工服2）查看看是否有有員工聊聊天或者者無(wú)所事事事3）監(jiān)督督收銀工工作，及及掌握銷(xiāo)銷(xiāo)售情況況4）控制制買(mǎi)場(chǎng)的的電器和和音響，，有無(wú)宣宣傳活動(dòng)動(dòng)5）維護(hù)護(hù)買(mǎi)場(chǎng)的的環(huán)境，，把控買(mǎi)買(mǎi)場(chǎng)氣氛氛6）及時(shí)時(shí)跟換櫥櫥窗模特特，檢查查商品陳陳列是否否規(guī)范7）備齊齊手拎袋袋8）注意意防盜9）及時(shí)時(shí)并主動(dòng)動(dòng)協(xié)助顧顧客解決決消費(fèi)過(guò)過(guò)程中的的問(wèn)題10）收收集市場(chǎng)場(chǎng)信息，，做好銷(xiāo)銷(xiāo)售分析析11）整整理公司司通知及及下達(dá)公公文，做做好促銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)的的準(zhǔn)備工工作店長(zhǎng)日常常工作重重點(diǎn)之營(yíng)業(yè)后1）核對(duì)對(duì)營(yíng)業(yè)款款并妥善善保管2）核對(duì)對(duì)賬務(wù)，，填寫(xiě)當(dāng)當(dāng)日的營(yíng)營(yíng)業(yè)報(bào)表表3）檢查查電器設(shè)設(shè)備是否否關(guān)閉，，杜絕安安全隱患患4）檢查查店鋪倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)門(mén)窗窗是否關(guān)關(guān)好，店店內(nèi)有無(wú)無(wú)其他人人員5）店員員互相查查看攜帶帶的私人人包袋，，集體離離店課1.店長(zhǎng)長(zhǎng)職責(zé)與與角色認(rèn)認(rèn)知2.終端端店鋪銷(xiāo)銷(xiāo)售診斷斷書(shū)程大綱課1.如何何正確面面對(duì)銷(xiāo)售售2.數(shù)字字化分析析店鋪程大綱終端店鋪銷(xiāo)售售診斷書(shū)想一想：如何何判斷你是否否是一名合格格的店長(zhǎng)？你你的店鋪銷(xiāo)售售正常嗎？正確面對(duì)銷(xiāo)售售影響業(yè)績(jī)的因素大氣候小氣候產(chǎn)品人員競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手環(huán)境位置時(shí)間天氣貨品貨場(chǎng)（買(mǎi)場(chǎng)）管理正確面對(duì)銷(xiāo)售售大氣候1.產(chǎn)品（設(shè)設(shè)計(jì)，價(jià)格，，質(zhì)量，面料料，斷貨）2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手（價(jià)格，面面料，質(zhì)量，，推廣）3.環(huán)境位置置（交通，修修路，推廣））4.時(shí)間天氣氣（周末，節(jié)節(jié)假日，天氣氣情況）小氣候1.人員（人人手安排，銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧，服服務(wù)素質(zhì)，產(chǎn)產(chǎn)品知識(shí)）2.貨品（暢暢銷(xiāo)滯銷(xiāo)款，，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分分析，陳列））3.貨場(chǎng)（氣氣氛，燈光，，音響，整潔潔）4.管理（執(zhí)執(zhí)行，跟進(jìn)，，變化）不可控因素可控因素VS正確面對(duì)銷(xiāo)售售當(dāng)?shù)赇佷N(xiāo)售差差的時(shí)候，店店長(zhǎng)總是這樣樣說(shuō)——店里沒(méi)有人！我們這邊下雨！好賣(mài)的貨品沒(méi)有補(bǔ)到貨！我們的價(jià)格太高！我們衣服款式，顏色太太單調(diào)！我們的活動(dòng)不夠好，，力度不夠大大！A君的故事討論——這個(gè)個(gè)故事告訴我我們什么？1.公司花錢(qián)錢(qián)請(qǐng)我們，不不是來(lái)說(shuō)理由的，而是來(lái)想辦法的。2.多問(wèn)問(wèn)自自己做了什么，做的怎么樣。3.我們改變不了不可控的因數(shù)，但是我們卻卻可以再可控因數(shù)上努力力，例如：加加強(qiáng)員工的產(chǎn)產(chǎn)品知識(shí)，加加強(qiáng)店鋪人、貨、場(chǎng)場(chǎng)的管理，加加大對(duì)公司活活動(dòng)的宣傳等等。正確面對(duì)銷(xiāo)售售淡場(chǎng)的有效管管理——不是淡場(chǎng)場(chǎng)無(wú)銷(xiāo)售，而而是店長(zhǎng)不知知道淡場(chǎng)應(yīng)該該做什么！正確面對(duì)銷(xiāo)售售——淡場(chǎng)做做什么？1.下雨天，，顧客比較少少，我們應(yīng)該該根據(jù)天氣適當(dāng)調(diào)整陳列列。2.加強(qiáng)對(duì)顧客的服務(wù)，認(rèn)真做好每每一單銷(xiāo)售，，保證成交的同時(shí)增加附加推銷(xiāo)銷(xiāo)。3.利用淡場(chǎng)場(chǎng)觀(guān)察那些銷(xiāo)售不好好的員工，看看問(wèn)題究竟出在哪，，該如何解決。4.教帶員工銷(xiāo)售技巧，尤其是關(guān)注注新員工的成長(zhǎng)長(zhǎng)。5.淡場(chǎng)是提升我們品牌形象的最佳時(shí)機(jī)。。6.利用淡場(chǎng)場(chǎng)時(shí)間做好旺場(chǎng)的準(zhǔn)備，而不是伺機(jī)機(jī)休息。正確面對(duì)銷(xiāo)售售賣(mài)的件數(shù)多人流多進(jìn)店多成交量大利潤(rùn)=盈利顧客價(jià)格高的多正確面對(duì)銷(xiāo)售售為什么我們的的顧客總是說(shuō)說(shuō)價(jià)格高？商品價(jià)值=商商品實(shí)質(zhì)價(jià)值值+附加價(jià)值值商品實(shí)質(zhì)價(jià)值值=產(chǎn)品質(zhì)量量+面料+款款式+顏色附加價(jià)值=環(huán)環(huán)境+陳列+售后+服務(wù)務(wù)……正確面對(duì)銷(xiāo)售售我們是做商品還是品牌？商品附加價(jià)值品牌物有所值服務(wù)物超所值正確面對(duì)銷(xiāo)售售如果你是做商品，那么你的價(jià)價(jià)格決定一切切，價(jià)格底者得天天下！如果你是做品牌，那么你的服服務(wù)決定一切切，服務(wù)優(yōu)者得天天下！課1.如何正確確面對(duì)銷(xiāo)售2.數(shù)字化分分析店鋪程大綱你的店鋪生病病了嗎？數(shù)字化分析店店鋪之銷(xiāo)售指標(biāo)銷(xiāo)售指標(biāo)———增加目標(biāo)的的可達(dá)成性將目標(biāo)由大換換小，分解到到每天將每天的銷(xiāo)售售指標(biāo)分解到到各班次、個(gè)個(gè)人數(shù)字化分析店店鋪之銷(xiāo)售指標(biāo)步驟驟1.確立合理理系數(shù)2.確定相應(yīng)應(yīng)天數(shù)3.計(jì)算總系系數(shù)4.計(jì)算單系系數(shù)指標(biāo)5.計(jì)算相應(yīng)應(yīng)系數(shù)指標(biāo)6.確定指標(biāo)標(biāo)7.填寫(xiě)指標(biāo)標(biāo)分解表去年同月的銷(xiāo)銷(xiāo)售上月銷(xiāo)售當(dāng)月的日歷表表指標(biāo)分解表例如：這里有一家店店鋪的去年6月的銷(xiāo)售，，請(qǐng)你參看這這些數(shù)據(jù)，幫幫這家店鋪的的店長(zhǎng)算出該該店鋪今年6月合理的系系數(shù)？周一周二周三周四周五周六周日第一周460648895565第二周5238522156013571431052285710第三周2409398830843068468781175238第四周5321349722483408370251414465第五周317834753319238531225648161461618114252124322042729023209781475320427250011.確立合理理系數(shù)2.確定相應(yīng)應(yīng)天數(shù)——一一般月份區(qū)分周末和平時(shí)就可以星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六1234567891011121314151617181920212223242526272829302010年11月日歷2.確定相應(yīng)應(yīng)天數(shù)——特殊月份1.)特殊的的10月份及及春節(jié)月份2.)短期假假日的月份,例如4月、、5月、9月月2.確定相應(yīng)應(yīng)天數(shù)——特殊10月份份法定最長(zhǎng)的假期，在計(jì)算天數(shù)數(shù)時(shí)有區(qū)別星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六31123456789101112131415161718192021222324252627282930這是今年10月的日歷，，中國(guó)一年中中最長(zhǎng)的假期期。這樣的月份應(yīng)應(yīng)該如何計(jì)算算呢？2.確定相應(yīng)應(yīng)天數(shù)——特殊法定假期期月份短時(shí)間法定假期可以算作周末末假期內(nèi)星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六123456789101112131415161718192021222324252627282930這是今年9月月的日歷，中中間有一個(gè)很很特殊的節(jié)日日——中秋節(jié)節(jié)，讓我們來(lái)看看看這種情況應(yīng)應(yīng)該如何確定定天數(shù)。3.計(jì)算總系系數(shù)周一、周四天天數(shù)

周五天天數(shù)

周六、、周日天數(shù)相應(yīng)系數(shù)相相應(yīng)系數(shù)相相應(yīng)系數(shù)周一、周四總總系數(shù)

周五五總系數(shù)周周六、周日總總系數(shù)×例如：09年年11月份周一、周四17（天天數(shù)）×0.8（系數(shù)））周五4（天數(shù)數(shù)）×1.2（系數(shù)）周六、周日9（（天數(shù)）×1.5（系數(shù)數(shù)）將所有的總系系數(shù)相加就是是這個(gè)月的總總系數(shù)31.94.計(jì)算單系系數(shù)指標(biāo)總指標(biāo)總系數(shù)單系數(shù)指標(biāo)÷=例如：09年年11月份指指標(biāo)為11W11（總指標(biāo)標(biāo)）÷31.9（總系數(shù)數(shù)）=3448（單系數(shù)數(shù)指標(biāo)）5.計(jì)算相應(yīng)應(yīng)系數(shù)指標(biāo)單系數(shù)指標(biāo)相應(yīng)系數(shù)

相應(yīng)系數(shù)

相應(yīng)系數(shù)每天指標(biāo)×=例如：09年年11月份指指標(biāo)為11W3448（單單系數(shù)指標(biāo)））×0.8（（相應(yīng)系數(shù)數(shù)）=2758（單天天指標(biāo)）3448（單單系數(shù)指標(biāo)））×1.2（（相應(yīng)系數(shù)數(shù)）=4137（單天天指標(biāo)）3448（單單系數(shù)指標(biāo)））×1.5（（相應(yīng)系數(shù)數(shù)）=5172（單天天指標(biāo)）280042005200附表一：銷(xiāo)售售指標(biāo)分解表表（）店鋪（）月銷(xiāo)售指標(biāo)分解表周數(shù)周一周二周三周四周五周六周日周小計(jì)周差額第一周預(yù)期完成

實(shí)際完成

第二周預(yù)期完成

實(shí)際完成

第三周預(yù)期完成

實(shí)際完成

第四周預(yù)期完成

實(shí)際完成

第五周預(yù)期完成

實(shí)際完成

合計(jì)預(yù)期完成

實(shí)際完成

附表二：日銷(xiāo)銷(xiāo)售指標(biāo)分解解表（）年（）月（）日銷(xiāo)售分解表時(shí)間段班次銷(xiāo)售目標(biāo)完成9：00——10:00A

10:00——11:00

11:00——12:00

12:00——13:00

13:00——14:00

14:00——15:00

15:00——16:00

16:00——17:00B

17:00——18:00

18:00——19:00

19:00——20:00

20:00——21:00

21:00——22:00

附表三：?jiǎn)T工工銷(xiāo)售指標(biāo)分分解表（）年（）月（）早班員工銷(xiāo)售分解表時(shí)間段員工姓名銷(xiāo)售目標(biāo)完成銷(xiāo)售占比9：00——10:00

10:00——11:00

11:00——12:00

12:00——13:00

13:00——14:00

14:00——15:00

周數(shù)計(jì)劃完成周一周二周三周四周五周六周日周小計(jì)周差額第一周預(yù)期完成實(shí)際完成

80006000

6000

5000

25000

11844

4214

5206

2226

23490

-1510第二周預(yù)期完成實(shí)際完成

50004000

3000

30002500

2500

3000

3408

2805

3797

2997

5311

4517

4776

第三周預(yù)期完成實(shí)際完成

25002500

2500

3000

3000

4500

4500

15000

2898

4955

4401

4606

6000

6630

5102

34592

19592第四周預(yù)期完成實(shí)際完成

30003000

3000

3000

4500

5000

5000

38305697

3394

3574

1783

2714

3512

第五周預(yù)期完成實(shí)際完成

3000

35003500

3500

4500

5000

24574250

2760

2209

1728

3158

合計(jì)預(yù)期完成實(shí)際完成

1.指標(biāo)分解解的合理性2.每月銷(xiāo)售售最好的時(shí)間間段3.每月銷(xiāo)售售最差的時(shí)間間段4.每天銷(xiāo)售售最好的時(shí)間間段5.每天銷(xiāo)售售最差的時(shí)間間段6.店鋪員工工的銷(xiāo)售情況況7.零銷(xiāo)售的的影響8.店鋪銷(xiāo)售售的整體情況況反饋信息數(shù)字化分析店店鋪之銷(xiāo)售占比及時(shí)時(shí)間占比銷(xiāo)售占比=已已完成總銷(xiāo)售售÷銷(xiāo)售指標(biāo)×100%時(shí)間占比=已已過(guò)去天數(shù)÷本月實(shí)際天天數(shù)×100%案例計(jì)算———時(shí)間占比、、銷(xiāo)售占比假設(shè)現(xiàn)在有一一家店鋪，它它的銷(xiāo)售指標(biāo)標(biāo)為21萬(wàn)，，現(xiàn)在時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了16天（本月月31天），，銷(xiāo)售完成108000，請(qǐng)你1）試著計(jì)算算它們的銷(xiāo)售售占比和時(shí)間間占比？2）分析一下下，這個(gè)時(shí)候候該店負(fù)責(zé)人人應(yīng)該怎么做做？1.當(dāng)銷(xiāo)售占占比﹥時(shí)間占比時(shí)2.當(dāng)銷(xiāo)售占占比=時(shí)間占比時(shí)3.當(dāng)銷(xiāo)售占占比﹤時(shí)間占比時(shí)反饋信息說(shuō)明：本月銷(xiāo)銷(xiāo)售指標(biāo)完成成的機(jī)率較大大，此時(shí)，店店長(zhǎng)可對(duì)店鋪人員進(jìn)行行鼓勵(lì)，并增增加員工的士士氣，以達(dá)到到更好的銷(xiāo)售售。說(shuō)明：本月銷(xiāo)銷(xiāo)售指標(biāo)可能能無(wú)法完成。。此時(shí)，店長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)檢檢查店鋪各項(xiàng)工作作，看看影響響銷(xiāo)售的原因因是什么。說(shuō)明：這是一一個(gè)危險(xiǎn)的信信號(hào)，它表示示本月的銷(xiāo)售售計(jì)劃一定無(wú)無(wú)法完成，店店鋪負(fù)責(zé)人在這個(gè)時(shí)候候一定要注意意把控，無(wú)論論是人員、貨貨品還是賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)都應(yīng)該加強(qiáng)強(qiáng)管理。數(shù)字化分析店店鋪之人效人效=銷(xiāo)售額額÷店鋪總?cè)巳藬?shù)需參考店鋪員員工個(gè)人銷(xiāo)售售業(yè)績(jī)案例計(jì)算———人效這家店鋪共有有人員7人（（包含店長(zhǎng)）），9月份周周末一天共計(jì)計(jì)完成銷(xiāo)售6907，A完完成1200，B完成900，C無(wú)無(wú)銷(xiāo)售，D完完成2200，，E完成107，F(xiàn)完成成2000，，店長(zhǎng)完成500.1）試著計(jì)算算人效？2）分析一下下，該店鋪的的員工業(yè)績(jī)正正常嗎？3）如果你是是店長(zhǎng)，你會(huì)會(huì)如何改進(jìn)？？1.當(dāng)?shù)赇亞T員工個(gè)人銷(xiāo)售售業(yè)績(jī)﹥?nèi)诵r(shí)2.當(dāng)?shù)赇亞T工個(gè)個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)績(jī)=人效時(shí)3.當(dāng)?shù)赇亞T工個(gè)個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)績(jī)﹤?cè)诵r(shí)反饋信息該員工銷(xiāo)售較較理想的，要要多注意鼓勵(lì)勵(lì)這樣的員工工。店長(zhǎng)應(yīng)觀(guān)察為為什么他們銷(xiāo)銷(xiāo)售較好，并并注意讓他們們分享經(jīng)驗(yàn)。?；旧线@種情情況是比較少少見(jiàn)的。對(duì)于這部分的的員工店長(zhǎng)就就需要多加關(guān)關(guān)注了，因?yàn)闉樗麄儗?duì)于店店鋪銷(xiāo)售的奉奉獻(xiàn)比較低，，如果是新員員工應(yīng)該觀(guān)察察他們?cè)阡N(xiāo)售售中遇到的問(wèn)問(wèn)題，以及對(duì)對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)識(shí)的運(yùn)用是否否合理，服務(wù)務(wù)狀態(tài)好不好好等；如果是是老員工，店店長(zhǎng)則要嚴(yán)格格要求和批評(píng)評(píng)，并暗中觀(guān)觀(guān)察是否存在在有渾水摸魚(yú)魚(yú)情況，一旦旦發(fā)現(xiàn)，一定定要加以督促促。數(shù)字化分析店店鋪之坪效坪效=銷(xiāo)售額額÷店鋪除倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)外的面積積1.提升店鋪鋪的坪效能夠夠減少店鋪的的運(yùn)營(yíng)成本，，增加店鋪的的盈利。2.坪效和陳陳列有直接的的關(guān)系，陳列列的好與壞會(huì)會(huì)影響坪效的的高與低。反饋信息數(shù)字化分析店店鋪之連帶率連帶率=銷(xiāo)售售總件數(shù)÷銷(xiāo)銷(xiāo)售小票數(shù)案例計(jì)算———連帶率一家店鋪8月月一天共計(jì)售售出貨品131件，小票票72單試著計(jì)算連帶帶率？1.連帶率直直接影響著店店鋪銷(xiāo)售的好好壞，正常店店鋪連帶率一一般為1.2——1.5之間。2.連帶率可可提升店鋪3倍的銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī)。3.銷(xiāo)售不穩(wěn)穩(wěn)定的店鋪，，連帶率也是是不穩(wěn)定的。。4.連帶率需需要不斷努力力不斷嘗試，，不是一夕能能提升的數(shù)據(jù)據(jù)。反饋信息數(shù)字化分析店店鋪之客單價(jià)客單價(jià)=銷(xiāo)售售額÷銷(xiāo)售小小票數(shù)案例計(jì)算———客單價(jià)一家店鋪8月月一天銷(xiāo)售為為9458，，小票72單單試著計(jì)算客單單價(jià)？1.便宜的貨貨品誰(shuí)都想賣(mài)賣(mài)，也誰(shuí)都可可以賣(mài)。2.當(dāng)客單價(jià)價(jià)很低時(shí)，要要多關(guān)注那些些賣(mài)便宜貨的的員工。3.客單價(jià)越越低，銷(xiāo)售則則越差。反饋信息數(shù)字化分析店店鋪之平均單價(jià)平均單價(jià)=銷(xiāo)銷(xiāo)售額÷銷(xiāo)售售總件數(shù)商品部在發(fā)貨貨時(shí)候，可以以根據(jù)店鋪提提供的該數(shù)據(jù)據(jù)，給相應(yīng)的店鋪配配適合它的價(jià)價(jià)位的貨品。。案例計(jì)算———平均單價(jià)一家店鋪8月月一天銷(xiāo)售為為9458，，共售賣(mài)131件試著計(jì)算平均均單價(jià)？數(shù)字化分析店店鋪之客訴次數(shù)客訴的次數(shù)越越多，說(shuō)明店店鋪的服務(wù)越越有問(wèn)題。數(shù)字化分析店店鋪之同比判斷店鋪銷(xiāo)售售上升或者下下降的依據(jù)，，評(píng)判一家店鋪店長(zhǎng)是否否負(fù)責(zé)的關(guān)鍵鍵指標(biāo)。附表一：店鋪鋪同比分析表表（）年（）店鋪（）月同比報(bào)表周期銷(xiāo)售指標(biāo)銷(xiāo)售額完成占比銷(xiāo)售件數(shù)銷(xiāo)售票數(shù)客單價(jià)平均單價(jià)連帶率人效坪效遺失率客訴次數(shù)上上周

上周

本周

同期比

周期銷(xiāo)售指標(biāo)銷(xiāo)售額完成占比銷(xiāo)售件數(shù)銷(xiāo)售票數(shù)客單價(jià)平均單價(jià)連帶率人效坪效遺失率客訴次數(shù)上上周

上周

本周

同期比

周期銷(xiāo)售指標(biāo)銷(xiāo)售額完成占比銷(xiāo)售件數(shù)銷(xiāo)售票數(shù)客單價(jià)平均單價(jià)連帶率人效坪效遺失率客訴次數(shù)上上周

上周

本周

同期比

周期銷(xiāo)售指標(biāo)銷(xiāo)售額完成占比銷(xiāo)售件數(shù)銷(xiāo)售票數(shù)客單價(jià)平均單價(jià)連帶率人效坪效遺失率客訴次數(shù)去年本月

今年本月

同期比

數(shù)字化分析店店鋪之分類(lèi)貨品銷(xiāo)售售你們知道店鋪鋪貨品的基本本結(jié)構(gòu)嗎？暢銷(xiāo)款滯銷(xiāo)款主推款促銷(xiāo)款平銷(xiāo)款推薦款數(shù)字化分析店店鋪之分類(lèi)貨品銷(xiāo)售售你們知道店鋪鋪貨品分析的的基礎(chǔ)知識(shí)嗎嗎？SKU——單款單色單件件。周轉(zhuǎn)天數(shù)———周轉(zhuǎn)天數(shù)數(shù)=庫(kù)存數(shù)量÷銷(xiāo)售數(shù)量×銷(xiāo)售天數(shù)周轉(zhuǎn)天數(shù)越長(zhǎng)長(zhǎng)，表示經(jīng)營(yíng)營(yíng)效率越低或或存貨管理越越差；周轉(zhuǎn)天數(shù)越短短，表示經(jīng)營(yíng)營(yíng)效率越高或或存貨管理越越好。提醒：周轉(zhuǎn)天天數(shù)可以是單單款的也可以以是整個(gè)庫(kù)存存的！貨品管理的目目的貨如輪轉(zhuǎn)（）年（）月（）店鋪暢銷(xiāo)款排行榜類(lèi)別排名系列銷(xiāo)售量銷(xiāo)售金額銷(xiāo)售占比庫(kù)存數(shù)量庫(kù)存說(shuō)明備注鞋類(lèi)1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

服裝1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

配件1

2

3

反饋信息暢銷(xiāo)款商品要要注意：1.檢查庫(kù)存是是否充足2.尺碼與顏顏色是否齊全全3.店鋪有無(wú)無(wú)類(lèi)似款式的的商品4.聯(lián)系區(qū)域域商品專(zhuān)員能能否補(bǔ)貨反饋信息滯銷(xiāo)款商品要要注意：1.分享產(chǎn)品FAB，找到到獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)2.搭配暢銷(xiāo)銷(xiāo)款商品組合合陳列3.改變陳列列方式，進(jìn)行行主推4.鼓勵(lì)員工工多推銷(xiāo)該類(lèi)類(lèi)產(chǎn)品數(shù)字化分析店店鋪之貨品流失率()年（）月（）店鋪進(jìn)銷(xiāo)存調(diào)匯總表年份數(shù)量銷(xiāo)售額期初入庫(kù)出庫(kù)調(diào)入調(diào)出銷(xiāo)售丟失損壞工服期末現(xiàn)金POS單總金額（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

（）月（)日

反饋信息1.貨品流失失率會(huì)影響店店鋪人員的積積極性2.貨品流失失率會(huì)造成店店鋪的人員流流失率3.貨品流失失率同時(shí)還包包含了殘次破破損貨品4.如何有效效控制貨品流流失店鋪20問(wèn)1.店長(zhǎng)是否否制定每天的的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)？2.店長(zhǎng)是否否知道店鋪的的暢銷(xiāo)款？庫(kù)存是否充足？3.是否找到到暢銷(xiāo)款的替代款？4.是否現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)教會(huì)員工暢暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)銷(xiāo)款如何組合銷(xiāo)售？5.每周找出出滯銷(xiāo)商品？6.數(shù)量及價(jià)價(jià)格占比最高高的滯銷(xiāo)款有有沒(méi)有搭配其他商品出樣？7.有沒(méi)有和和員工一起尋尋找滯銷(xiāo)款的賣(mài)點(diǎn)點(diǎn)？8.櫥窗和模特是否是陳列的的價(jià)格底的商商品？9.同事是否否一直在賣(mài)價(jià)格底的商商品？10.店長(zhǎng)是是否制定每周的主推商品？店鋪20問(wèn)11.是否教教員工主推款的賣(mài)點(diǎn)點(diǎn)？12.客流高的地方貨品銷(xiāo)銷(xiāo)售好嗎？13.每天計(jì)計(jì)算連帶率了嗎？14.是否制制定員工連帶率指標(biāo)？15.是否教教員工搭配主推商品品？16.是否在在例會(huì)中教員員工明確用促銷(xiāo)提高連連帶率？17.是否在在例會(huì)中教員員工價(jià)格高的貨品品的賣(mài)點(diǎn)？18.是否在在現(xiàn)場(chǎng)教員工工回應(yīng)價(jià)格高的問(wèn)題？19.是否每每天提醒員工工服務(wù)的重要性？20.是否每每天檢查員工工是否熟悉商品賣(mài)點(diǎn)？你是店鋪的好好醫(yī)生嗎?讓我們?cè)囈幌孪?！謝謝9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。10:09:0410:09:0410:0912/31/202210:09:04AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2210:09:0410:09Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。10:09:0410:09:0410:09Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2210:09:0410:09:04December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。31十十二二月202210:09:04上上午午10:09:0412月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2210:09上上午午12月月-2210:09December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/3110:09:0410:09:0431December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線(xiàn)線(xiàn)向前。。。10:09:04上上午10:09上上午10:09:0412月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。10:09:0410:09:0410:0912/31/202210:09:04AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力