網(wǎng)絡營銷先鋒DELL公司

來源網(wǎng)絡僅供參考侵權刪除網(wǎng)絡營銷先鋒DELL公司Dell計算機公司（DeLL Computer）是美國的一家著名計算機生產(chǎn)和銷售公司（：//.deLLDellINTERNET6001998“ITDELLDeLL該企業(yè)電子商務成功的關鍵正在于它實現(xiàn)了企業(yè)價值鏈的一系列活動和功能，集生產(chǎn)和銷售于一體。除了全面的營銷功能和服務功能外，它還在網(wǎng)上提供了生產(chǎn)活動中的兩個重要DeLLDell1.生產(chǎn)作業(yè)活動DellDellFCCULISO-9002這種服務的好處很多，其中最大的一項就是在產(chǎn)品的設計之初就已經(jīng)實現(xiàn)了產(chǎn)品的客戶化。所謂產(chǎn)品的客戶化，就在于深刻地認識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或者服務完全適合他們的需要而形成產(chǎn)品的銷售。由于公司產(chǎn)品的設計是按照顧客的要求提出或者完全按照顧客的圖樣進行，所以，這是一種理想的、已經(jīng)帶有產(chǎn)品客戶化的產(chǎn)品設計。說它理想，是因為它已經(jīng)產(chǎn)生了一個準備來購買的顧客，剩下的事只是如何便于使顧客得到產(chǎn)品和服務。公司還提出了此項服務的其他幾項優(yōu)點：一是由于提供了一個單一的計算機購買來源，使得整個集成系統(tǒng)的兼容性和穩(wěn)定性都大大增加；二是由于沒有了中間人和二次安裝、二次運輸?shù)鹊戎虚g過程，使得故障的隱患大大減少；三是較少的中間過程就意味著較少的生產(chǎn)時間，更符合標準和更高的質(zhì)量，同時也意味著更低的成本和較低的價格?？梢姡@項服務無論對于公司和顧客都是十分有利的，這也是它大受歡迎的原因所在。對于生產(chǎn)作業(yè)活動還有其他許多功能，如生產(chǎn)人員管理、生產(chǎn)庫存管理、生產(chǎn)質(zhì)量管理等等。這些屬于公司的內(nèi)部管理，雖然在網(wǎng)頁中看不到，但可以推想，在該公司的電子商務的內(nèi)部系統(tǒng)（INTERNET）中，是有這一重要部分的。2.經(jīng)營銷售活動對于電子商務來說，實現(xiàn)價值鏈中的經(jīng)營銷售活動是一個必不可少的部分。DELL公司在這方面如何呢？（1）產(chǎn)品策略Dell（2）定價策略計算機市場的價格變化無常，總的說來，對于某一種機型，計算機的價格在不斷地降低。Dell100200（3）促銷策略①廣告。廣告在Dell的網(wǎng)頁中無處不見。Dell的網(wǎng)頁中有各種各樣的多媒體圖片和許多性能比較圖表，有的廣告甚至做成了幻燈片的形式。這些都能充分地激發(fā)顧客的購買欲望。DELLDELLDell在提供用戶自定義設計時曾經(jīng)提出了這種服務的一項優(yōu)勢：正是由于采用了這種服務，才減少了二次安裝和二次搬運，減少了中間商的介入，這不但大大降低了成本，使計算機可以賣得很便宜，同Dell3.服務和技術支持作為一個電腦業(yè)這樣的高新技術產(chǎn)業(yè)，其服務環(huán)節(jié)是相當重要的，可以說，是決定公司成功與否的一個關鍵因素。因為對一個用戶來說，購買的不僅僅是機器本身，更重要的是其相關的服務。DellDELLDell的價格所吸引，但后來價格并不成為主要因素，公司的客戶支持和服務才使他們之間建立了供求關系。（1）網(wǎng)上技術服務和技術支持DellWindows982000（2）網(wǎng)上在線論壇Dell1998DELLDell業(yè)用戶，這種現(xiàn)場聊天的話題不僅包括2000年問題、服務器市場走勢等大題目，而且還設法讓一般用戶有機會提出各種各樣的問題，然后通過Dell的在線知識庫在人工智能軟件幫助下給予自動回答。（3）搜索服務Dell（4）訂單查詢客戶只需在網(wǎng)