齊心協(xié)力-改善團(tuán)隊(duì)協(xié)作改善之道

卓越團(tuán)隊(duì)

遠(yuǎn)界咨詢ForesightConsulting2007齊心協(xié)力----改善團(tuán)隊(duì)協(xié)作

《齊心協(xié)力》項(xiàng)目介紹課程的回顧與總結(jié)團(tuán)隊(duì)的四個管理專題團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)知識改善團(tuán)隊(duì)合作第一部分：團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)知識

什么是團(tuán)隊(duì)？

第一：旅游團(tuán)第二：籃球隊(duì)第三：電廠、電網(wǎng)公司、政府組成的多方電價(jià)談判小組第四：全體職工代表第五：登山隊(duì)一個團(tuán)隊(duì)通常是由為數(shù)不多、各有所長的人員所組成，他們目標(biāo)一致，服從共同的工作程序，并且共同承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)的定義成員較少技能互補(bǔ)共同目標(biāo)遵循共同程序共同承擔(dān)責(zé)任一個團(tuán)隊(duì)通常是由為數(shù)不多、各有所長的人員所組成，他們目標(biāo)一致，服從共同的工作程序，并且共同承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)的定義成員較少技能互補(bǔ)共同目標(biāo)遵循共同程序共同承擔(dān)責(zé)任旅游團(tuán)籃球隊(duì)電廠、電網(wǎng)公司、政府組成的多方電價(jià)談判小組全體職工代表登山隊(duì)層級制團(tuán)隊(duì)制專業(yè)分工帶來了效率的提升有利于執(zhí)行力合作帶來了新的想法和方法的創(chuàng)造有利于創(chuàng)新力管理者更多地是專家或指揮者管理者更多地是教練或催化劑團(tuán)隊(duì)制與層級制的區(qū)別團(tuán)隊(duì)的四個階段高低形成期震蕩期規(guī)范期高漲期士氣線產(chǎn)能線改善團(tuán)隊(duì)合作第二部分：團(tuán)隊(duì)的四個管理專題

為什么？1.教學(xué)相長2.演示部分的練習(xí)3.經(jīng)驗(yàn)分享百家爭鳴……團(tuán)隊(duì)沖突管理

群策群力……團(tuán)隊(duì)問題解決博采眾長……團(tuán)隊(duì)會議管理

和而不同……團(tuán)隊(duì)成員個性認(rèn)知內(nèi)容每個團(tuán)隊(duì)自己特有的教案

每個團(tuán)隊(duì)所講內(nèi)容的電子課件（ppt）教師輔導(dǎo)

提供支持活動講解檢查準(zhǔn)備條件每個人都有一本學(xué)員用書每個人都有一本該小組特有的教師用書每小組至少有一部安裝了Powerpoint的電腦晚些將提供有關(guān)課件的文件拷貝活動講解建議準(zhǔn)備流程：每一小組成員認(rèn)真完整閱讀（第一天晚上）：教師用書學(xué)員用書中所講授專題部分小組決定準(zhǔn)備與講授的分工小組成員分別準(zhǔn)備有關(guān)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)修改并整合有關(guān)課件熟悉課件，熟悉課件，熟悉課件小組進(jìn)行彩排（第二天晚上）活動講解注意事項(xiàng):演示材料應(yīng)基本按照有關(guān)的學(xué)員用書和教書用書準(zhǔn)備（可以增、減）鼓勵講解時結(jié)合自己的工作分享觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)與案例講授時小組每個成員都作為講師講授其中一部分每個人都了解整體框架，以減少不必要的重復(fù)通過彩排預(yù)先設(shè)定每個人的時間，并嚴(yán)格控制（設(shè)置時間控制者）。開場時介紹整個團(tuán)隊(duì)總結(jié)盡可能保持精煉活動講解活動講解第三天講授：講師們帶上座簽牌注意控制時間（第一組65-70分鐘；第二組85-90分鐘；第三組55分鐘；第四組75-80分鐘）真心支持其他小組的講授（如：一個小組上課時，其他小組請不要使用電腦準(zhǔn)備資料）個人的特長，分配角色和演示內(nèi)容

《百家爭鳴》時間角色分配表（參考）目錄時間講師分配A方案講師分配B方案講師分配C方案講師分配D方案介紹 8分鐘1111處理沖突個人風(fēng)格測試及測試答案分析25分鐘11+11+11+1沖突處理風(fēng)格的運(yùn)用10分鐘111+11+1三思而行：對沖突的評估6分鐘1111沖突誤區(qū)：沖突處理的三個敵人6分鐘1111實(shí)用工具:解決沖突的方法10分鐘1111+1回顧與總結(jié)5分鐘1111共計(jì)70分鐘7人8人9人10人《群策群力》時間角色分配表（參考）目錄時間講師分配A方案講師分配B方案講師分配C方案講師分配D方案引言 4分鐘1111團(tuán)隊(duì)解決問題的思維模式6分鐘11第一步：確認(rèn)問題所在22分鐘11+11+11+1+1第二步：分析問題原因25分鐘1+11+11+11+1第三步：尋找解決方案25分鐘1+11+11+11+1第四步：制定行動計(jì)劃3分鐘1111回顧與總結(jié)5分鐘1共計(jì)90分鐘7人8人9人11人《博采眾長》時間角色分配表（參考）目錄時間講師分配A方案講師分配B方案講師分配C方案講師分配D方案引言 8分鐘1111+1會議前的陷阱3分鐘1111會議的目的5分鐘11會議的控制（含劇本一討論）13分鐘1+11+11+11+1會議的跟蹤3分鐘1111高效會議的一次演示15分鐘1111會議的尊重，總結(jié)8分鐘11+11+11+1共計(jì)55分鐘7人8人9人10人《和而不同》時間角色分配表（參考）目錄時間講師分配A方案講師分配B方案講師分配C方案講師分配D方案引言 5分鐘11112150-性格類型測試 20分鐘1111+1性格維度分析10分鐘1+11+11+11+1個性特征15分鐘111+11+1活動：共同交流20分鐘1111交流的價(jià)值與陷阱5分鐘1111總結(jié)5分鐘111共計(jì)80分鐘7人8人9人10人課堂評估方面關(guān)鍵點(diǎn)應(yīng)改善

（1分）應(yīng)堅(jiān)持

（5分）課堂表現(xiàn)1.參與度回應(yīng)培訓(xùn)師較少積極參與各項(xiàng)互動環(huán)節(jié)2.開放度較少傾聽他人的觀點(diǎn)善于傾聽不同的觀點(diǎn)與建議3.尊重他人隨意走動、接聽電話等真誠支持培訓(xùn)師與學(xué)員4.發(fā)言交流較少發(fā)言積極發(fā)言、結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)共同分享5.團(tuán)隊(duì)合作對小組活動支持較少積極配合小組其他成員共同完成各種活動身體

語言6.表情緊張自然7.站姿、手勢僵硬或過多放松、配合內(nèi)容8.眼神回避，看講稿或投影和聽眾有交流聲音語言9.語速偏快或偏慢適中而清晰10.音量音量模糊聲音響亮，有強(qiáng)弱變化，以突出重點(diǎn)11.口頭禪口頭禪較多不明顯，或不影響聽眾感受內(nèi)容12.開場白冗長，緊張簡單，直入主題13.邏輯性模糊，拼湊或背誦條理清晰，特別是重點(diǎn)突出14.完整性跑題或遺漏知識點(diǎn)知識點(diǎn)的全面15.創(chuàng)新性完全按教師用書結(jié)合自己的知識、經(jīng)驗(yàn)和體會16.時間控制嚴(yán)重超時控制在時間之內(nèi)17.結(jié)尾拖沓干凈、簡短；適當(dāng)總結(jié)（或介紹下一位）其他

特色18.感染力表情和聲音平淡有激情，或通過提問等方式互動19.控制性場面混亂或低落氣氛積極，正面，紀(jì)律良好20.趣味性講解乏味幽默，恰到好處百家爭鳴……團(tuán)隊(duì)沖突管理第？小組

群策群力……團(tuán)隊(duì)問題解決