人際交往與心理健康

大學(xué)生心理健康教育中南大學(xué)政治學(xué)與行政管理學(xué)院——人際交往與心理健康學(xué)會(huì)與他人相處王勃《送杜少府之任蜀州》城闕輔三秦，風(fēng)煙望五津。與君離別意，同是宦游人。海內(nèi)存知己，天涯若比鄰。無(wú)為在岐路，兒女共沾巾。

人的生活離不開友誼，真誠(chéng)的、十分理智的友誼是人生的無(wú)價(jià)之寶。

——馬克思人類本性最深的需要是渴望得到別人的欣賞。

——威廉?詹姆斯

一、人際交往與人際關(guān)系二、掌握人際交往的原則三、調(diào)適并優(yōu)化人際關(guān)系學(xué)會(huì)與他人相處人際交往與心理健康一、人際交往與人際關(guān)系學(xué)會(huì)與他人相處

1.人際交往與人際關(guān)系2．大學(xué)生人際關(guān)系的基本特點(diǎn)和基本類型一、人際交往與人際關(guān)系

(一)

人際交往與人際關(guān)系

1.人際關(guān)系的概念

人際關(guān)系是人與人在交往中建立的直接的心理上的關(guān)系。具有以下特點(diǎn)：

(1) 個(gè)體性

(2) 直接性

(3) 情感性

人際關(guān)系由認(rèn)知、情感和行為三種心理成分構(gòu)成。人際交往(動(dòng)態(tài))

人際關(guān)系(靜態(tài))

一、人際交往與人際關(guān)系2．人際關(guān)系的類型

(1) 主從型；(2)

合作型；

(3)

競(jìng)爭(zhēng)型；(4)

主從—競(jìng)爭(zhēng)型；

(5)

主從—合作型；

(6)

競(jìng)爭(zhēng)—合作型；(7)

主從—合作—競(jìng)爭(zhēng)型；

(8)

無(wú)規(guī)則型

3.大學(xué)生人際關(guān)系的基本特點(diǎn)及類型

基本特點(diǎn):

第一，講求平等第二，富于理想第三，注重精神第四，情感色彩重

一、人際交往與人際關(guān)系

3.大學(xué)生人際關(guān)系的基本特點(diǎn)和基本類型基本類型:

融洽關(guān)系冷淡關(guān)系沖突關(guān)系一、人際交往與人際關(guān)系大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表[指導(dǎo)語(yǔ)]

這是一份人際關(guān)系行為困擾的診斷量表，共28個(gè)問(wèn)題，在每個(gè)問(wèn)題上，選“是”的打“√”，計(jì)1分；選“非”的打“X”，計(jì)0分。請(qǐng)你認(rèn)真完成，然后對(duì)照后面對(duì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果作出的解釋檢查自己的人際關(guān)系是否和諧。

[問(wèn)卷]

1．關(guān)于自己的煩惱有口難言。2．和生人見面感覺不自然。3．過(guò)分地羨慕和妒忌別人。4．與異性交往太少。5．對(duì)連續(xù)不斷的會(huì)談感到困難6．在社交場(chǎng)合感到緊張。7．時(shí)常傷害別人。

8．與異性來(lái)往感覺不自然。

9．與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。

10．極易受窘。

11．與別人不能和睦相處。

12．不知道與異性相處如何適可而止。

13．當(dāng)不熟悉的人對(duì)自己傾訴他的生平遭遇以求同情時(shí)，自己常感到不自在。14．擔(dān)心別人對(duì)自已有什么壞印象。15．總是盡力使別人賞識(shí)自己。16．暗自思慕異性。17．時(shí)常避免表達(dá)自己的感受。18．對(duì)自己的儀表(容貌)缺乏信心。19．討厭某人或被某人所討厭。20．瞧不起異性。21．不能專注地傾聽。22．自己的煩惱無(wú)人可申訴。23．受別人排斥與冷漠。24．被異性瞧不起。25．不能廣泛地聽取各種意見、看法。26．自己常因受傷害而暗自傷心。27．常被別人談?wù)摗⒂夼?8．與異性交往不知如何更好地相處。

[測(cè)查結(jié)果的解釋與輔導(dǎo)]

總分在0～8分之間，說(shuō)明你在與朋友相處上的困擾較少。你善于與朋友相處，人緣很好，獲得許多人的好感與贊同?？偡衷?—14分之間，你與朋友相處存在一定程度的困擾。總分是在15—28分之間，表明你在同朋友相處上的行為困擾較嚴(yán)重?？偡殖^(guò)20分，則表明你的人際關(guān)系的行為困擾程度很嚴(yán)重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙。二、掌握人際交往的原則學(xué)會(huì)與他人相處二、掌握人際交往的原則第一，平等原則第二，互利原則第三，真誠(chéng)信用原則第四，尊重相容原則第五，親密不要無(wú)間原則第六，廣泛交友原則

（一）人際交往的基本原則交互性原則人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。人際交往交互性的原因：任何人都有著保持自己心理平衡的穩(wěn)定傾向。我們會(huì)把自己的心理投射到與我們發(fā)生聯(lián)系的人身上。（一）人際交往的基本原則社會(huì)交換原則

人際交往在本質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)交換的過(guò)程。人們的一切交往行動(dòng)及一切人際關(guān)系的建立與維持，是依據(jù)一定的價(jià)值尺度來(lái)衡量的。對(duì)自己值得的人際關(guān)系就傾向于建立保持，不值得的就傾向于逃避、疏遠(yuǎn)或中止。（一）人際交往的基本原則自我價(jià)值保護(hù)原則任何人在人際交往過(guò)程中都有明顯的對(duì)自我價(jià)值感或自尊心的保護(hù)傾向。他人在人們的自我價(jià)值感確立方面具有特殊的意義。別人的肯定會(huì)增加人們的自我價(jià)值感，而別人的否定會(huì)直接威脅到人們的自我價(jià)值感。因此，在人際交往過(guò)程中，別人的否定會(huì)激起自我價(jià)值保護(hù)的傾向，表現(xiàn)為逃避別人或否定那些否定自己的人。

（一）人際交往的基本原則情境控制原則

對(duì)新的情境，有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，即一個(gè)逐漸地對(duì)情境實(shí)現(xiàn)自我控制的過(guò)程。情境不明確，或不能達(dá)到對(duì)情境的把握，就傾向于逃避。（二）影響大學(xué)生人際關(guān)系的因素1、時(shí)空接近性因素美國(guó)心理學(xué)家弗斯廷格在麻省理工學(xué)院已婚學(xué)生宿舍實(shí)驗(yàn)，結(jié)果各戶的新朋友多是住得很近的鄰居。另，雷法曼于1969年發(fā)現(xiàn)，對(duì)密切人際關(guān)系感興趣的人，一般傾向于結(jié)構(gòu)小些，更封閉一些的空間，認(rèn)為這樣才可建立起必要的鄰近性。2、相似性因素“物以類聚，人以群分”。交往雙方越具相似之處，就越能相互吸引，產(chǎn)生親密感。1961年，社會(huì)學(xué)家紐科姆實(shí)驗(yàn)，為17個(gè)不相識(shí)大學(xué)生免費(fèi)提供住宿16周，事先對(duì)他們的態(tài)度、價(jià)值觀和個(gè)性進(jìn)行了測(cè)試。3、互補(bǔ)性因素氣質(zhì)不同的學(xué)生組成的小組最團(tuán)結(jié)，學(xué)習(xí)效果最好。但人際交往中相似性因素是基礎(chǔ)，互補(bǔ)性因素僅起補(bǔ)充作用。也就是說(shuō)互補(bǔ)是有條件、有范圍的。4、人格因素勤于人際交往的人格特征是：尊重關(guān)心他人，善于理解、樂(lè)于助人，富有同情心，熱心集體活動(dòng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有特長(zhǎng)，能力強(qiáng)；穩(wěn)重、耐心、寬容、真誠(chéng)、熱情、開朗等。不利于人際交往的人格特征是：以自我為中心，自私狹隘，只關(guān)心自己，不肯為他人利益和處境著想，嫉妒心較強(qiáng)；對(duì)集體工作缺乏責(zé)任感，辦事敷衍了事，華而不實(shí)和完全置身于集體之外，對(duì)人冷漠、虛偽、固執(zhí)、愛吹毛求疵，苛求他人，支配欲過(guò)強(qiáng)和過(guò)分自卑，內(nèi)向，缺乏自信，過(guò)于服從和取悅他人，依賴心理太強(qiáng)等。5、外表因素美是介紹信，是通行證。載恩于1972年實(shí)驗(yàn)：讓一些女大學(xué)生看容貌美丑的兩個(gè)七歲女童照片。（三）影響大學(xué)生人際關(guān)系的因素1、時(shí)空接近性因素美國(guó)心理學(xué)家弗斯廷格在麻省理工學(xué)院已婚學(xué)生宿舍實(shí)驗(yàn)，結(jié)果各戶的新朋友多是住得很近的鄰居。另，雷法曼于1969年發(fā)現(xiàn)，對(duì)密切人際關(guān)系感興趣的人，一般傾向于結(jié)構(gòu)小些，更封閉一些的空間，認(rèn)為這樣才可建立起必要的鄰近性。2、相似性因素“物以類聚，人以群分”。交往雙方越具相似之處，就越能相互吸引，產(chǎn)生親密感。1961年，社會(huì)學(xué)家紐科姆實(shí)驗(yàn)，為17個(gè)不相識(shí)大學(xué)生免費(fèi)提供住宿16周，事先對(duì)他們的態(tài)度、價(jià)值觀和個(gè)性進(jìn)行了測(cè)試。3、互補(bǔ)性因素氣質(zhì)不同的學(xué)生組成的小組最團(tuán)結(jié)，學(xué)習(xí)效果最好。但人際交往中相似性因素是基礎(chǔ)，互補(bǔ)性因素僅起補(bǔ)充作用。也就是說(shuō)互補(bǔ)是有條件、有范圍的。4、人格因素勤于人際交往的人格特征是：尊重關(guān)心他人，善于理解、樂(lè)于助人，富有同情心，熱心集體活動(dòng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有特長(zhǎng)，能力強(qiáng)；穩(wěn)重、耐心、寬容、真誠(chéng)、熱情、開朗等。不利于人際交往的人格特征是：以自我為中心，自私狹隘，只關(guān)心自己，不肯為他人利益和處境著想，嫉妒心較強(qiáng)；對(duì)集體工作缺乏責(zé)任感，辦事敷衍了事，華而不實(shí)和完全置身于集體之外，對(duì)人冷漠、虛偽、固執(zhí)、愛吹毛求疵，苛求他人，支配欲過(guò)強(qiáng)和過(guò)分自卑，內(nèi)向，缺乏自信，過(guò)于服從和取悅他人，依賴心理太強(qiáng)等。5、外表因素美是介紹信，是通行證。載恩于1972年實(shí)驗(yàn)：讓一些女大學(xué)生看容貌美丑的兩個(gè)七歲女童照片。（四）大學(xué)生人際關(guān)系中的交往障礙

1、知覺恒常性導(dǎo)致的障礙——第一印象。知覺恒常性導(dǎo)致的障礙又稱第一印象，是指特定條件下首先映入認(rèn)知者眼簾的信息在形成印象時(shí)占有優(yōu)勢(shì)地位。知覺恒常性常導(dǎo)致人際交往的表面性和片面性。如依著得體的騙子（四）大學(xué)生人際關(guān)系中的交往障礙

2、認(rèn)知整體性導(dǎo)致的障礙——光環(huán)效應(yīng)《晉書?王獻(xiàn)之傳》：“此郎亦管中窺豹，時(shí)見一斑”人的認(rèn)知具有整體特性。認(rèn)知所以有整體特性，是人們得惠于過(guò)去的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)知整體性導(dǎo)致的障礙又稱光環(huán)效應(yīng)。光環(huán)效應(yīng)是指對(duì)某個(gè)人的整體印象直接影響到對(duì)此人的具體特征的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的心理現(xiàn)象。其對(duì)人際關(guān)系的影響在于形成心理定勢(shì)和促使中心性質(zhì)的擴(kuò)張化。所謂中心性質(zhì)是指在人際交往中對(duì)形成印象有特殊意義，起決定作用的信息。光環(huán)效應(yīng)是一種典型的從已知推及未知、從片面看全面的認(rèn)知現(xiàn)象，既以一當(dāng)十，以偏概全。其特點(diǎn)是彌散性。整體性（四）大學(xué)生人際關(guān)系中的交往障礙

3、認(rèn)知選擇性導(dǎo)致的障礙實(shí)例：風(fēng)化的石碑上認(rèn)字；詐死的昆蟲如蜘蛛、尺蠖等；雌雄兔子的分辨；韓寒老師評(píng)價(jià)。知覺的選擇性是指在社會(huì)實(shí)踐中，人們從背景中有選擇地對(duì)對(duì)象進(jìn)行反映的心理現(xiàn)象。大千世界，紛紜龐雜，變化萬(wàn)千，人們就是憑借著知覺的選擇性去認(rèn)識(shí)世界和他人的。知覺選擇受下列因素的影響：對(duì)象與背景的差異；對(duì)象的動(dòng)與靜；對(duì)象的特征；個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、情緒、動(dòng)機(jī)、興趣和需要等主觀因素。在人際交往中，認(rèn)知選擇性首先表現(xiàn)為根據(jù)自己的需要去看待他人；其次，認(rèn)知主體總是從已有的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，以已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，認(rèn)知來(lái)自他人的信息，對(duì)之進(jìn)行猜測(cè)、判斷和評(píng)價(jià)；再其次，認(rèn)知的角度不同，對(duì)同一認(rèn)知對(duì)象的結(jié)果也不相同。選擇性選擇性（四）大學(xué)生人際關(guān)系中的交往障礙

4、刻板印象；俗話說(shuō)：物以類聚，人以群分。刻板印象是指在人際認(rèn)知中籠統(tǒng)地把人劃歸為固定、概括的類型來(lái)加以認(rèn)識(shí)的現(xiàn)象。人們?cè)谶M(jìn)行交往時(shí)，并不是把認(rèn)知對(duì)象作為孤立的個(gè)體來(lái)認(rèn)識(shí)的，總是把他看作某一類人群中的一員，他既有自己鮮明、獨(dú)特的個(gè)性，又具有那一類人的共性，當(dāng)我們把他歸入某一類人之后，會(huì)認(rèn)為他具有那一類人的特征。積極作用在于使認(rèn)識(shí)他人的過(guò)程簡(jiǎn)化；消極作用在于可能會(huì)造成人際偏見和成見。相似性相似性（四）大學(xué)生人際關(guān)系中的交往障礙

5.自我投射。自我投射是指內(nèi)在心理的外在化，即以己度人，把自己的情感、意志、特征投射到他人身上，強(qiáng)加于人，認(rèn)為他人也和自己一樣。主要有情感投射——其機(jī)制在于忽視了自己與交往對(duì)象的差別，認(rèn)為他人跟自己一樣，對(duì)對(duì)方進(jìn)行自我同化，愿望投射——把自己的主觀愿望投射于他人，認(rèn)為別人也如自己所期望的那樣，把希望當(dāng)成現(xiàn)實(shí)，產(chǎn)生認(rèn)知偏差。其影響在于，從自我出發(fā)認(rèn)知他人，自我與非我不分，主觀與客觀不分。理解性理解性您相信眼睛所看到的是平行線嗎三、調(diào)適并優(yōu)化人際關(guān)系

(一)人際吸引是人際交往、人際關(guān)系的基礎(chǔ)

(二)清除人際交往心理障礙

(三)優(yōu)化人際交往藝術(shù)

(一)人際吸引是人際交往、的基礎(chǔ)1.人際吸引的概念

人際吸引是個(gè)體與他人之間情感上的相互親密狀

態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。按吸引的程度,

可分為親和、喜歡和愛三個(gè)層次。2．影響喜歡的因素相似性：信念、吸引力、社會(huì)地位等;互補(bǔ)：需要的互補(bǔ)、社會(huì)角色的互補(bǔ)、人格互補(bǔ);

外貌吸引力;

人格品質(zhì):真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、理解、忠誠(chéng)、真實(shí)、可信;

熟悉性和鄰近性.(二)清除人際交往心理障礙

人際關(guān)系的狀態(tài)及其相互作用水平示意：圖解人際關(guān)系狀態(tài)相互作用水平

OO零接觸低高

OO單向注意

OO雙向注意

表面接觸

輕度卷入中度卷入

深度卷入(二)清除人際交往心理障礙一要擺脫孤獨(dú)感二要正確對(duì)待生活三要戰(zhàn)勝自卑和羞怯四要克服嫉妒和猜疑心理五要放棄報(bào)復(fù)念頭，終止報(bào)復(fù)行為六要培養(yǎng)社會(huì)協(xié)同觀念

(三)優(yōu)化人際交往藝術(shù)

要優(yōu)化個(gè)人形象要講究互利互讓要培養(yǎng)良好的交往風(fēng)度要講究交談藝術(shù)要會(huì)贊美要學(xué)會(huì)適當(dāng)忍讓要養(yǎng)成微笑的習(xí)慣

(三)優(yōu)化人際交往藝術(shù)

(1)戴爾.卡內(nèi)基提出建立良好的第一印象的途徑為：真誠(chéng)地對(duì)別人感興趣；微笑多提別人的名字做一個(gè)耐心的聽者，鼓勵(lì)人談他自己談符合別人興趣的話題以真誠(chéng)的方式讓別人感到他很重要1.建立良好的第一印象(三)優(yōu)化人際交往藝術(shù)(2)主動(dòng)交往(3)通（移）情：即指站在別人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為別人著想，用別人的眼睛來(lái)看這個(gè)世界，用別人的心來(lái)理解這個(gè)世界。人際關(guān)系本質(zhì)上說(shuō)是人與人在情感上的聯(lián)系。是溝通人們的內(nèi)心世界的情感紐帶。

溝通概念:溝通是信息傳遞和交流過(guò)程，包括人際和大眾溝通。溝通結(jié)構(gòu):

2.學(xué)會(huì)人際溝通1.信息源4.信息接受者2.信息7.背景3.通道5.反饋6.障礙

溝通的功能2.學(xué)會(huì)人際溝通獲取信息的手段思想交流與感情分享的工具滿足需求、維持心理平衡的重要因素減少?zèng)_突，改善人際關(guān)系的過(guò)程協(xié)調(diào)群體內(nèi)行為，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與效率的提高

正式溝通網(wǎng)絡(luò):鏈?zhǔn)?；輪式；圓周式;全通道式；Y式

非正式溝通網(wǎng)絡(luò):單線式；流言式；集束式；偶然式人際溝通分類溝通網(wǎng)絡(luò)正式溝通與非正式溝通上行溝通、下行溝通與平行溝通口頭溝通與書面溝通單向溝通與雙向溝通

目光與面部表情

身體運(yùn)動(dòng)與觸摸姿勢(shì)公眾距離(12-25呎)

社交距離(4-12呎)個(gè)人距離(1.5-4呎)

親密距離(0-18吋)觸摸是可傳達(dá)強(qiáng)烈情感的人際溝通方式，身體運(yùn)動(dòng)是個(gè)體最常見體語(yǔ)目光接觸面部表情人際距離體語(yǔ)溝通(三)優(yōu)化人際交往藝術(shù)戴爾.卡內(nèi)基的技巧：避免爭(zhēng)論不要直接批評(píng)、責(zé)怪和抱怨別人勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤學(xué)會(huì)批評(píng)3.維護(hù)良好的人際關(guān)系(三)優(yōu)化人際交往藝術(shù)3.維護(hù)良好的人際關(guān)系卡內(nèi)基的批評(píng)方式：批評(píng)從稱贊和誠(chéng)摯感謝入手；批評(píng)前先提到自己的錯(cuò)誤；用暗示的方式提醒他人注意自己的錯(cuò)誤；領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以啟發(fā)而不是命令來(lái)提醒別人的錯(cuò)誤；給別人保留面子（自尊心）。(三)優(yōu)化人際交往藝術(shù)4.人際交往技巧聆聽的技巧耐心、虛心、會(huì)心談話的技巧選擇話題：“五不問(wèn)”：收入；年齡、經(jīng)歷、婚姻、隱私注意“小”事:交往“三聲”：迎聲、答聲、送聲交往“三到”：眼到、口到、手到注意稱呼。閣下——對(duì)高貴來(lái)訪者的稱呼，一般不用。美國(guó)、德國(guó)和墨西哥也不用。通常的稱呼是：（1）行政職務(wù)；（2）技術(shù)職稱；（3）泛尊稱，如先生、小姐、女士等+姓(三)優(yōu)化人際交往藝術(shù)4.人際交往技巧非言語(yǔ)交往技巧信息=7%語(yǔ)調(diào)+38%聲音+55%表情目光技巧；體勢(shì)技巧；距離技巧禮品贈(zèng)送的技巧作用：紀(jì)念作用；宣傳作用禮品選擇：回避對(duì)方禁忌。十里不同風(fēng)注重形式，如包裝。接受時(shí)要看(三)優(yōu)化人際交往藝術(shù)4.人際交往技巧進(jìn)餐的技巧五M規(guī)則：費(fèi)用——節(jié)儉務(wù)實(shí)，干凈、衛(wèi)生、上檔次菜單——內(nèi)容。不問(wèn)你吃什么，問(wèn)你不能吃什么。例如白人不吃動(dòng)物內(nèi)臟；動(dòng)物的頭和腳（恐怖主義）；淡水魚（嫌腥）；無(wú)鱗和鰭的動(dòng)物，如蛇；不吃寵物（人類的朋友）環(huán)境音樂(lè)——若有若無(wú)，曼妙浪漫舉止餐桌4不準(zhǔn)：讓菜不夾菜（舉止有度）；舉酒不勸酒；不當(dāng)眾整理衣物；不發(fā)出聲音——豬的基本特征(三)優(yōu)化人際交往藝術(shù)4.人際交往技巧其他技巧關(guān)于介紹：自我介紹：先遞名片再介紹；言簡(jiǎn)意賅，時(shí)間短；內(nèi)容全面（單位、姓名、職務(wù)、部門）；首次介紹使用全稱介紹他人：一般是女主人。正式場(chǎng)合由三種人