質(zhì)量管理工作計劃及工作目標(biāo)（7篇）

質(zhì)量管理工作計劃及工作目標(biāo)（7篇）

質(zhì)量管理工作方案及工作目標(biāo)篇1

酒店在__年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的`服務(wù)質(zhì)量主題活動。同時通過網(wǎng)站、報刊、宣揚欄等多種宣揚方式闡釋品質(zhì)管理思想，此外，酒店的培訓(xùn)、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進(jìn)行。

酒店將通過“品質(zhì)管理提升年”主題活動的開展，進(jìn)一步提升酒店的“服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識”，以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益。詳細(xì)方案如下：

一、質(zhì)量管理目標(biāo)

1、提高酒店對管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的熟悉，進(jìn)一步提升酒店的管理水平，促進(jìn)酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競爭力量。

2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿足率達(dá)到85%以上(考核方式：由酒店值班經(jīng)理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對在店消費客人綻開看法調(diào)查。)

二、活動口號

“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”

“滿足的服務(wù)，來源于優(yōu)秀的品質(zhì)”

三、系列活動的內(nèi)容與方案

1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評審委員會

質(zhì)量評審委員會主任由酒店總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)，副主任由酒店總經(jīng)理助理擔(dān)當(dāng)，成員由各部門經(jīng)理、行政總廚和質(zhì)檢經(jīng)理組成。服務(wù)質(zhì)量評審委員會作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織，履行酒店質(zhì)量管理工作的方案、組織、檢查、督導(dǎo)的職能。每月5號定期召開“服務(wù)質(zhì)量評審委員會”，并在會后對全店范圍內(nèi)的安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果由人力資源部對比《服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則》進(jìn)行評估，做出獎罰處理打算，并督促整改;

2、酒店各部門成立“部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組”

部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對部門進(jìn)行例檢并做好相關(guān)記錄。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報告制定周檢、月檢工作重點。

3、開展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動

飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證始終受到員工流淌大、人員變化快的影響，有技能、有專業(yè)的員工始終短缺。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動中將有針對性的培訓(xùn)活動，重點是專業(yè)崗位的技能培訓(xùn)，例如，總臺接待員、出納人員技能培訓(xùn)等，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。

4、開展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動

開展如高星級飯店如何保證服務(wù)品質(zhì);如何解決飯店人員短缺的沖突，保證應(yīng)有的服務(wù)品質(zhì)等問題的爭論活動，重點圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個主題，開展品質(zhì)研討，在這三個層面上促使品質(zhì)提升。

5、建立品質(zhì)管理提升的宣揚平臺

依據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣揚手段及方式來提升管理品質(zhì)。人力資源部將與營銷部聯(lián)合，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質(zhì)評價等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣揚櫥窗”，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。

6、嘉獎與評比活動

由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評比標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，設(shè)立“最佳品質(zhì)管理部門”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門”等獎項，以鼓舞部門提升管理與服務(wù)品質(zhì)。

四、活動要求

請各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門的實際做出詳細(xì)的實施方案于1月上旬報人力資源部。

五、質(zhì)量管理詳細(xì)執(zhí)行內(nèi)容

(一)高效開展每季度質(zhì)量主題活動;

(二)強(qiáng)化日常檢查評審，實施PDCA質(zhì)檢運作程序

PDCA即Plan(方案)、Do(實施)、Check(檢查)、Action(處理)的英文簡稱。PDCA管理循環(huán)是指按方案、實施、檢查、處理這四個階段進(jìn)行管理工作，并不斷循環(huán)進(jìn)行下去的一種科學(xué)管理方法。PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動的過程，就是質(zhì)量管理活動開展和提高的過程。

1、每月質(zhì)量管理委員會主任依據(jù)各部反饋狀況進(jìn)行總結(jié)，并布置下月的服務(wù)質(zhì)量管理月度方案;

2、各部依據(jù)質(zhì)量管理委員會主任布置的月度方案仔細(xì)執(zhí)行、落實，并依據(jù)各項服務(wù)質(zhì)量檢查報告消失的問題進(jìn)行整改;

3、各部門依據(jù)方案執(zhí)行狀況和消失問題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施，實行PDCA循環(huán)原則，直至將存在的問題解決為止。

(三)落實詳細(xì)工作的實施方法

1、強(qiáng)化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對跟蹤的問題進(jìn)行準(zhǔn)時反饋。

2、每月/季度調(diào)查顧客滿足率，并核算出本月/季度顧客滿足率，同月度/季度質(zhì)檢報告一起報質(zhì)量管理委員會主任。

3、利用員工宣揚櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿足率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣揚，讓員工參加到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。

4、年底邀請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對酒店進(jìn)行暗訪一次。

(四)實行嚴(yán)格的獎懲制度

嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》、《服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則》，加大獎懲力度。

質(zhì)量管理工作方案及工作目標(biāo)篇2

堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。特制定以下工作方案:

1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，在醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年活動的基礎(chǔ)上，把削減醫(yī)療質(zhì)量缺陷，準(zhǔn)時排查、消退醫(yī)療安全隱患，削減醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后爭論制度。增加責(zé)任意識，注意醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范》和評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書寫按《處方管理方法》和處方評價執(zhí)行。

2、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

科室、服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清晰、醒目、易懂。堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，便利病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增加服務(wù)意識，優(yōu)化進(jìn)展環(huán)境，努力為病人供應(yīng)溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

3、實施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素養(yǎng)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀;需要劇烈的責(zé)任感、事業(yè)心、憐憫心;樹立堅固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識;在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全就是最大的節(jié)省，事故就是最大的鋪張活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

4、建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。

建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立以院長、副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量掌握考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓;職能科室每天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平常檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)。抓三基、促三嚴(yán)、落實三級醫(yī)師查房制度。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務(wù)檔案。通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達(dá)到綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患漸漸削減，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛少，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

質(zhì)量管理工作方案及工作目標(biāo)篇3

一、指導(dǎo)思想：

以《國家中長期教育規(guī)劃改革和進(jìn)展綱要》為指導(dǎo)，依據(jù)教育局和學(xué)校制定的“十三五”規(guī)劃，在上級業(yè)務(wù)部門和農(nóng)場的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以辦人民滿足教育為宗旨，以實施素養(yǎng)教育為主題，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，鞏固學(xué)校辦學(xué)特色學(xué)，不斷提升學(xué)校教育整體實力，確保學(xué)校穩(wěn)定健康進(jìn)展。

二、工作目標(biāo)：

1、加強(qiáng)安全管理，做到安全第一，保障師生生命安全。

2、強(qiáng)化教職工的思想教育和老師的師德修養(yǎng)，使老師能成為事業(yè)的忠實執(zhí)行者，同學(xué)健康成長的引路人。

3、加大考核和培訓(xùn)，培育適應(yīng)時代進(jìn)展的老師隊伍。

4、細(xì)化德育過程，注意同學(xué)的養(yǎng)成教育，促進(jìn)同學(xué)全面進(jìn)展。

5、狠抓教學(xué)常規(guī)管理，嚴(yán)抓備、講、批、輔、考等每一個過程，努力提高老師教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。

6、抓好中考備考和基礎(chǔ)學(xué)科的素養(yǎng)教育測試工作，促進(jìn)成果的穩(wěn)步提高，努力實現(xiàn)中考保三爭二的目標(biāo)。

7、全力推動義務(wù)教育均衡進(jìn)展及信息化建設(shè)，完善學(xué)校的硬件建設(shè)，提升學(xué)校管理水平和軟件建設(shè)水平，保證義務(wù)教育均衡進(jìn)展順當(dāng)通過國家驗收。

8、加強(qiáng)后勤管理，落實后勤工作崗責(zé)任制，提高服務(wù)育人的力量。

9、加強(qiáng)校內(nèi)文化建設(shè)，打造辦學(xué)特色，通過文化熏陶和特色教育提升辦學(xué)檔次和品位。

10、加強(qiáng)財務(wù)管理和資產(chǎn)管理，促進(jìn)學(xué)校持續(xù)進(jìn)展。

三、詳細(xì)措施：

(一)加強(qiáng)安全管理，做到安全第一，保障師生生命安全。

1、完善安全組織機(jī)構(gòu)，落實安全責(zé)任。

中學(xué)校部、幼兒園、后勤要健全本部門的安全管理組織機(jī)構(gòu)，落實安全管理和安全工作責(zé)任人。人員變動的要做好人員調(diào)整，并簽定安全責(zé)任狀，將安全責(zé)任落實到每一個人。部門領(lǐng)導(dǎo)為本部門的第一責(zé)任人，黨政領(lǐng)導(dǎo)要明確“同崗?fù)?zé)，一崗雙責(zé)”的安全管理規(guī)定，仔細(xì)履行自己的職責(zé)。全體教職工都應(yīng)明確，誰都不是局外人。

2、加強(qiáng)安全檢查，建立檢查和安全隱患排查、整改臺帳。開學(xué)初學(xué)校和各部門都要組織相關(guān)人員進(jìn)行全面的安全檢查，對發(fā)覺的安全隱患能整改的馬上整改，不能整改的馬上上報學(xué)校。對重點設(shè)施、部位、場所學(xué)校將同各部門聯(lián)合檢查，安全設(shè)施常檢查。近年來，隨著義務(wù)教育均衡進(jìn)展活動的深化開展，學(xué)校添置了很多新的教育教學(xué)設(shè)備，學(xué)校安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組要組織人員做好設(shè)施設(shè)備的安全檢查工作。班主任、科任老師、功能室負(fù)責(zé)人要親密關(guān)注責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用狀況，發(fā)覺問題要準(zhǔn)時上報，堅決消退一切安全隱患。

3、安全教育要常抓不懈，注意實效。中學(xué)校要利用各種渠道和方式對同學(xué)進(jìn)行安全教育，要認(rèn)仔細(xì)真的講，常常講，實在抓。要通過宣揚教育來提高師生的安全意識，同時要加強(qiáng)同學(xué)文明行為教育，將意外損害事故降低到最小限度。

4、嚴(yán)格落實校內(nèi)安保措施，實行校內(nèi)封閉管理。外來人員進(jìn)入校內(nèi)要做好登記手續(xù)，無法說明進(jìn)校內(nèi)緣由的不得進(jìn)入校內(nèi)。上課期間，無特別狀況不允許同學(xué)私出校內(nèi)，如有極特別狀況需有班主任批準(zhǔn)的請假條，門衛(wèi)要做好記錄，保管好請假條。老師臨時請假要做好請假登記。

5、做好應(yīng)急演練工作，提高師生應(yīng)對突發(fā)大事的力量。按教育部門和農(nóng)場安全辦要求，每學(xué)期最少進(jìn)行一次應(yīng)急逃命演練，特別惡劣天氣要組織好同學(xué)進(jìn)樓和放學(xué)，避開擁擠和踩踏事故的發(fā)生。

(二)強(qiáng)化教職工的思想教育和老師的師德修養(yǎng)，使老師能成為事業(yè)的忠實執(zhí)行者，同學(xué)健康成長的引路人。

1、遵守職業(yè)道德規(guī)范和國家、省政府對教育、老師的要求，嚴(yán)格要求自己,關(guān)愛每一個同學(xué)。進(jìn)一步加強(qiáng)老師職業(yè)道德教育，提高老師的道德修養(yǎng)，不斷增加職業(yè)責(zé)任感和危機(jī)感。全體教職員工要共同努力，營造和諧順暢的工作環(huán)境。全體老師要轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化全員服務(wù)意識。學(xué)校要服務(wù)于社會和家長，教職員工要服務(wù)于同學(xué)，老師的一切工作要致力于教學(xué)質(zhì)量的提高和學(xué)校良好形象的塑造。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想覺悟。青年老師要虛心好學(xué)，保持較強(qiáng)的上進(jìn)心和旺盛的工作熱忱，要與時俱進(jìn)，把自己融入事業(yè)，盡心于事業(yè)有貢獻(xiàn)，讓事業(yè)成就自我有進(jìn)展。本學(xué)期中學(xué)校、幼兒園、后勤都要切實建立政治學(xué)習(xí)制度，以《老師職業(yè)道德》的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，學(xué)好政策法規(guī)和學(xué)校的各項管理條例。增加教職工履行職責(zé)，奉獻(xiàn)事業(yè)的自覺性和使命感。

3、凈化內(nèi)外部環(huán)境，講奉獻(xiàn)樹正氣，誠意工作，共同維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定進(jìn)展。切記消極、懈怠、牢騷、怨氣，有損于自我，無益于工作;樂觀、樂觀，寬容、理解，有益于身心，才能夠贏得師生的敬重。不論是家庭還是事業(yè)，和諧需要共同努力和呵護(hù)。

(三)加大考核和培訓(xùn)力度，培育有做為、適應(yīng)時代進(jìn)展的老師隊伍。

1、連續(xù)實行老師考核制度，仔細(xì)修定、完善老師量化考核方案?？己朔桨敢苷嬲蔀樵u價老師的思想、師德風(fēng)范、教學(xué)業(yè)績和參與各項活動的標(biāo)準(zhǔn)。用事實和業(yè)績說話。

2、仔細(xì)修訂晉級、評優(yōu)等評價方案，使其與教育進(jìn)展同步。考核要突出管理、教育、教學(xué)水平和師德風(fēng)范，為奉獻(xiàn)者制造條件，對優(yōu)秀者搭建舞臺。各部門要嚴(yán)格把關(guān)，使方案科學(xué)、合規(guī)、有公信度。

3、完善領(lǐng)導(dǎo)和工作人員考核方案，要把出勤、工作態(tài)度、工作業(yè)績和完成工作狀況列入到考核中，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的自我述職自我評價和民主評議，客觀、全面地評價中層以上領(lǐng)導(dǎo)的工作成果。

4、加大老師的培訓(xùn)力度，努力提高老師的教學(xué)和教育科研力量。注意培訓(xùn)實效，中學(xué)校、幼兒園要針對老師的現(xiàn)狀制定好科學(xué)的培訓(xùn)方案，把培訓(xùn)和教育科研活動有機(jī)地結(jié)合起來，達(dá)到互補(bǔ)共進(jìn)的目的。在培訓(xùn)中要特殊加強(qiáng)中青年老師的培訓(xùn)，使他們能夠盡快地成為學(xué)校的骨干力氣。連續(xù)加強(qiáng)老師的信息化技術(shù)培訓(xùn)，使自己的信息化力量能夠滿意教育教學(xué)的需求。

(四)細(xì)化德育過程，注意同學(xué)的養(yǎng)成教育，促進(jìn)同學(xué)全面進(jìn)展。

抓養(yǎng)成教育，注意每一個教育環(huán)節(jié)。一是要組織開展“三愛”教育活動。二是要圍繞《中學(xué)校生行為規(guī)范》和《中學(xué)校生守則》對同學(xué)進(jìn)行文明禮儀教育活動。三是開展“學(xué)校是我家，我是學(xué)校小仆人”的主題教育活動和“環(huán)保小衛(wèi)士”的評比活動，人人爭做“喜愛學(xué)校、愛護(hù)環(huán)境、美化校內(nèi)”的好同學(xué)。踐行“尚德、博學(xué)、篤行、至善”的校訓(xùn)，引領(lǐng)同學(xué)健康進(jìn)展。教育同學(xué)好好學(xué)習(xí)，全面進(jìn)展。中學(xué)校要開展“文明班”評比，以教風(fēng)帶學(xué)風(fēng)，正班風(fēng)，使同學(xué)在樂觀向上的環(huán)境中成長。同學(xué)管理要嚴(yán)，政教處每學(xué)期期初、期中和期末重點整治包括儀表、遲到、早退、課間打鬧、亂扔雜物等違紀(jì)行為，要狠抓、嚴(yán)查，堅決訂正，通過強(qiáng)有力的管理和引導(dǎo)，開成良好的風(fēng)氣。

質(zhì)量管理工作方案及工作目標(biāo)篇4

20__年是貫徹落實黨的_精神，全面實施國務(wù)院《質(zhì)量進(jìn)展綱要(20__-20__)》，加快推動“兩區(qū)六城”建設(shè)和國際貿(mào)易綜合改革試點，深化開展質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略的關(guān)鍵之年。為明確本年度質(zhì)量建設(shè)重點及各部門任務(wù)職責(zé)，依據(jù)質(zhì)量強(qiáng)省工作要求，結(jié)合我市實際，特制定本行動方案。

一、強(qiáng)化重點監(jiān)管，保障質(zhì)量安全。

(一)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。

強(qiáng)化食品質(zhì)量安全監(jiān)管。完善食品安全責(zé)任體系和誠信體系，強(qiáng)化準(zhǔn)入許可、監(jiān)督抽查、行政執(zhí)法、質(zhì)量檢測和日常檢查等措施，實現(xiàn)隱患排查治理的常態(tài)化。深化開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治行動，重點加強(qiáng)對蔬果和茶葉等生產(chǎn)中使用禁限用農(nóng)藥、畜禽養(yǎng)殖中違規(guī)使用抗菌藥和“瘦肉精”、初級水產(chǎn)品生產(chǎn)中違規(guī)使用孔雀石綠和硝基呋喃等禁用藥、制售假劣農(nóng)資等行為的治理。完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測信息發(fā)布工作，構(gòu)筑農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管長效機(jī)制，加強(qiáng)動植物疫病監(jiān)測和防控。組織開展傳統(tǒng)地產(chǎn)食品安全保障行動，重點加強(qiáng)對火腿、黃酒、茶葉、蜂產(chǎn)品、食用植物油等5類傳統(tǒng)特色食品的監(jiān)管。以非法添加和濫用添加劑等為重點整治內(nèi)容，以農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部為重點整治區(qū)域，加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)安全監(jiān)測，深化流通領(lǐng)域食品安全專項整治。以餐飲單位自制糕點等高風(fēng)險食品和餐飲具消毒、涼菜間、從業(yè)人員健康檢查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)為重點，開展專項治理。確保種養(yǎng)環(huán)節(jié)初級食用農(nóng)產(chǎn)品(農(nóng)、林、漁)抽查合格率保持在96%以上，生產(chǎn)環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督抽查批次合格率達(dá)93%以上，餐飲食品評價抽檢合格率達(dá)90%，流通領(lǐng)域抽檢食品合格率90%以上，農(nóng)村食品安全示范點配送率鞏固在80%以上。

強(qiáng)化重點產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。構(gòu)建商品質(zhì)量監(jiān)管體系與商品質(zhì)量溯源機(jī)制，加大對重點產(chǎn)品的巡查、監(jiān)管力度，尤其要鞏固絮用纖維專項整治成果，防止黑心棉反彈。20__年方案完成市級定檢480批次以上，對生產(chǎn)許可證、強(qiáng)制認(rèn)證等重點產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督抽查全掩蓋。推動落實分級分類監(jiān)管，提升全市重點產(chǎn)品市場競爭力，確定保暖內(nèi)衣為20__年重點關(guān)注產(chǎn)品，提高我市保暖內(nèi)衣的整體質(zhì)量水平。

強(qiáng)化出口產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。逐步建立和完善分級分類管理和風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，突出對重點區(qū)域和重點敏感產(chǎn)品的檢驗監(jiān)管，實行多種渠道搜集風(fēng)險信息，形成對問題發(fā)覺、科學(xué)分析、對癥解決、著力預(yù)防的檢驗檢疫監(jiān)管工作閉環(huán)，確保對出口產(chǎn)品質(zhì)量安全進(jìn)行有效監(jiān)管。深化仿真飾品示范區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步健全區(qū)域質(zhì)量安全責(zé)任體系、日常運行機(jī)制和管理制度，不斷提升我市仿真飾品出口產(chǎn)品質(zhì)量水平。

(二)加強(qiáng)工程質(zhì)量安全監(jiān)管。重點加強(qiáng)保障性安居工程質(zhì)量安全管理，強(qiáng)化保障性安居工程質(zhì)量通病防治工作。強(qiáng)化交通、水利工程質(zhì)量安全監(jiān)管，建立健全適合城市軌道交通工程特點的風(fēng)險評估、質(zhì)量安全監(jiān)測管理、環(huán)境調(diào)查等制度，確保在建大路、水運工程、大中型水利水電項目質(zhì)量安全監(jiān)督掩蓋率100%，交通建設(shè)和養(yǎng)護(hù)改善項目質(zhì)量合格率100%，國省道干線大路、市重點大路工程項目質(zhì)量優(yōu)良率95%。建立分級負(fù)責(zé)的重大隱患整改督辦制度，深化開展打擊建筑施工非法違法行為。

(三)加強(qiáng)環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管。強(qiáng)化環(huán)境準(zhǔn)入機(jī)制，加快培育進(jìn)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，大力進(jìn)展環(huán)保產(chǎn)業(yè);深化環(huán)境污染綜合治理，加強(qiáng)源頭防范和日常監(jiān)控，強(qiáng)化環(huán)境應(yīng)急機(jī)構(gòu)、監(jiān)測力量等基礎(chǔ)建設(shè);開展排污權(quán)有償使用和交易，20__年底完成全市重點排污企業(yè)初始排污指標(biāo)核定，并完成有償使用費收繳;鼓舞科技創(chuàng)新，加快推動生活污泥干化熱解、工業(yè)污泥處置等固廢污染防治項目的工程進(jìn)度;強(qiáng)化重點行業(yè)環(huán)保整治，在稠江、義亭、佛堂等區(qū)塊逐步啟動電鍍行業(yè)整合提升模式創(chuàng)新工程;進(jìn)一步完善執(zhí)法體系，加大環(huán)保違法案件查處力度，提高執(zhí)法效率。

二、深化示范創(chuàng)建，樹立質(zhì)量標(biāo)桿。

(四)深化示范創(chuàng)建活動。在全市持續(xù)推動示范創(chuàng)建工作，樂觀爭創(chuàng)省級質(zhì)量強(qiáng)縣示范縣;以拉鏈、無縫織造等優(yōu)勢行業(yè)為重點培育對象，力爭建設(shè)好1個以上質(zhì)量強(qiáng)業(yè);加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量建設(shè)，推出一批質(zhì)量管理水平高、經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)，樹立質(zhì)量標(biāo)桿。

(五)開展質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)(街)活動。鞏固前期質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)試點成果，推廣先進(jìn)做法和創(chuàng)建閱歷，以佛堂、蘇溪兩鎮(zhèn)為重點，開展現(xiàn)范創(chuàng)建，確保年底建設(shè)好1個以上質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)示范鎮(zhèn)(街)。

三、實施三大戰(zhàn)略，推動質(zhì)量創(chuàng)新。

(六)深化實施學(xué)問產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。堅持創(chuàng)新驅(qū)動進(jìn)展，實施“一改兩建三新”工程(“一改”：改革科技管理體制，“兩建”：籌建科技大項目、建設(shè)科技大平臺，“三新”：創(chuàng)建科技新載體，營造科技進(jìn)展新環(huán)境，樹立科技部門新形象)，樂觀推動我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)高端化、新興產(chǎn)業(yè)規(guī)模化、特色產(chǎn)業(yè)集群化，努力為“制造”向“制造”進(jìn)展供應(yīng)強(qiáng)大科技支撐。樂觀創(chuàng)建省級創(chuàng)新型城市，實施科技專項，加快進(jìn)展民生科技、農(nóng)業(yè)科技。20__年，力爭討論與試驗進(jìn)展經(jīng)費支出(RD)占生產(chǎn)總值(GDP)的比重達(dá)1、35%，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比上年增長15%以上，創(chuàng)造專利申請量和授權(quán)量均比上年增長15%以上。培育省級創(chuàng)新型企業(yè)2家以上，省級企業(yè)研發(fā)中心3家以上。

(七)深化實施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。圍繞“工業(yè)強(qiáng)市”、“質(zhì)量強(qiáng)市”建設(shè)，引導(dǎo)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以科技創(chuàng)新成果為基礎(chǔ)，參加國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，20__年實現(xiàn)為主制修訂國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2項以上。通過技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，推動企業(yè)采納國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步深化塊狀產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作，擴(kuò)大聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)實施范圍，新增實施聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)數(shù)20家以上。圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)“兩區(qū)”建設(shè)，組織做好農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目申報和建設(shè)指導(dǎo)工作，建立縣級以上農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目2個以上。圍繞現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)展要求，抓好服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目的建設(shè)。進(jìn)一步貫徹新修訂的環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加大對建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的推廣實施，新建民用建筑100%實施節(jié)能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。

(八)深化實施品牌戰(zhàn)略。加強(qiáng)品牌培育規(guī)劃，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，大力支持科技創(chuàng)新型、管理創(chuàng)新型、綠色環(huán)保型企業(yè)創(chuàng)品牌，支持現(xiàn)代物流、電子商務(wù)、金融服務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和高技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng)服務(wù)名牌，支持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群和區(qū)域特色明顯的優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)區(qū)域名牌，支持有條件的產(chǎn)業(yè)區(qū)域爭創(chuàng)全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)。加強(qiáng)對已有區(qū)域名牌義商拉鏈、無縫織造的監(jiān)督管理，推廣區(qū)域名牌標(biāo)志使用。完善政府質(zhì)量獎評審體系，依據(jù)新修訂的《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)歷年評審閱歷，修訂《市政府質(zhì)量獎管理方法》和《市政府質(zhì)量獎評審實施細(xì)則》。建立政府質(zhì)量獎回訪制度，有序推動20__年度市政府質(zhì)量獎評審工作。深化國家商標(biāo)戰(zhàn)略實施示范城市創(chuàng)建工作，深化實施市場名牌帶動戰(zhàn)略，加大名牌招引力度，截止20__年底，市場內(nèi)培育進(jìn)展各類品牌總經(jīng)銷、總代理1200家以上，商標(biāo)庫備案注冊商標(biāo)達(dá)1、8萬件以上，全市注冊商標(biāo)5、3萬件以上，其中國際注冊商標(biāo)3200件以上;進(jìn)一步發(fā)揮品牌指導(dǎo)站的作用，不斷提升我市品牌綜合實力，20__年新增省聞名商標(biāo)6件，省知名商號2個，省名牌2個。鼓舞精品制造，建立工程領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎，推動“商城杯”優(yōu)質(zhì)工程和優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎的評比，促進(jìn)市場和現(xiàn)場的聯(lián)動，讓品牌企業(yè)在市場競爭中擁有更多的份額。

四、夯實質(zhì)量基礎(chǔ)，提升質(zhì)量素養(yǎng)。

(九)提升質(zhì)量管理水平。強(qiáng)化企業(yè)在質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)中的主體地位，建立和完善全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)質(zhì)量管理的效率和效果。以各級政府質(zhì)量獎為引領(lǐng)，在政府質(zhì)量獎獲獎企業(yè)中建立先進(jìn)質(zhì)量管理孵化基地，孵化帶動更多企業(yè)提高質(zhì)量管理水平，到年底完成孵化基地建設(shè)1家以上。引導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量成本掌握，削減質(zhì)量損失，根據(jù)“行業(yè)先試、樣本先行、循序漸進(jìn)、鞏固提升”的建設(shè)思路，領(lǐng)先在我市4家省級以上名牌企業(yè)中開展質(zhì)量損失率統(tǒng)計工作。鼓舞建筑工程企業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)導(dǎo)入卓越績效模式、申報市政府質(zhì)量獎，20__年新增導(dǎo)入卓越績效管理模式企業(yè)14家，開展質(zhì)量管理培訓(xùn)企業(yè)14家。引導(dǎo)服務(wù)業(yè)企業(yè)開展質(zhì)量管理體系認(rèn)證，加強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)流程日常監(jiān)控，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，全市新增取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證的服務(wù)業(yè)企業(yè)14家。

(十)推動質(zhì)量平臺建設(shè)。

提升技術(shù)支撐平臺。在已擁有國家日用小商品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心，檢測力量掩蓋化妝品、玩具、飾品、彩印包裝、五金、文體、針織品七大類的基礎(chǔ)上，致力于檢測力量的提升和項目的擴(kuò)展，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級供應(yīng)牢靠的技術(shù)支撐。進(jìn)一步完善特種設(shè)備安全檢測體系，加快市特種設(shè)備檢測討論院的建設(shè)速度，不斷提升鍋爐、儲罐、壓力容器與管道等定期檢驗和監(jiān)督檢驗力量。開展食品檢測力量、農(nóng)產(chǎn)品檢測力量提升工程，建立健全產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測網(wǎng)絡(luò)。在進(jìn)出口商品領(lǐng)域，進(jìn)一步強(qiáng)化國家小商品質(zhì)量安全檢測重點試驗室在進(jìn)出口商品檢測、檢驗檢疫風(fēng)險分析預(yù)警、科研與技術(shù)開發(fā)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)制修訂等方面的服務(wù)力量，為國際貿(mào)易綜合改革試點及地方開放型經(jīng)濟(jì)進(jìn)展供應(yīng)技術(shù)支撐。

建設(shè)服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升平臺。重點圍繞金融、現(xiàn)代物流、科技信息、電子商務(wù)等領(lǐng)域，大力構(gòu)建高水平的公共質(zhì)量服務(wù)平臺。全面推動市場選購貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)信息平臺建設(shè)，實現(xiàn)市場選購、外貿(mào)代理、拼箱組貨、倉儲運輸、報檢報關(guān)等信息的入網(wǎng)共享。樂觀謀劃科技大平臺、大基地建設(shè)，強(qiáng)化對小商品科技創(chuàng)新服務(wù)平臺的建設(shè)和管理。打造國際電子商務(wù)城市，從政策支持、基礎(chǔ)建設(shè)、機(jī)構(gòu)配置等方面全力助推電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)展壯大。加快“港”建設(shè)進(jìn)度，推動現(xiàn)代物流業(yè)集聚進(jìn)展。完善現(xiàn)代金融服務(wù)體系，辦好辦精各級各類展會，引導(dǎo)服務(wù)行業(yè)百花齊放、百舸爭游。到年底，建成3個以上示范效益強(qiáng)、集聚作用明顯的服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升平臺。

建立信用管理系統(tǒng)。建立健全信用評價體系，進(jìn)一步完善采信、征信機(jī)制，開展部門調(diào)研，充實各類信用數(shù)據(jù)庫。對原有的政府企業(yè)信用信息系統(tǒng)進(jìn)行改造提升，加入信息比對、綜合評價、誠信檔案、信用狀況統(tǒng)計分析等模塊，對工商、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、海關(guān)、稅務(wù)、安監(jiān)、公安等各部門的管理或懲罰信息，以及實體貿(mào)易和電子商務(wù)中的社會評價信息進(jìn)行整合匯總，建成政府主導(dǎo)、各相關(guān)部門共同參加的統(tǒng)一信用監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

(十一)加強(qiáng)質(zhì)量人才隊伍建設(shè)。開展“英才方案”，實施“人才強(qiáng)市”戰(zhàn)略，打響人才工作品牌。在“全球引才”、“項目引才”的基礎(chǔ)上，大力開展人才培育工作，推動人才隊伍建設(shè)。以“質(zhì)量人才百千萬”工程為載體，加強(qiáng)職業(yè)技能和質(zhì)量管理培訓(xùn)，推動質(zhì)量管理好的企業(yè)實行首席質(zhì)量官制度，培育首席質(zhì)量官4人;鼓舞符合條件的質(zhì)量管理人員報考質(zhì)量工程師，實施質(zhì)量工程師持證上崗;連續(xù)開展建筑工程領(lǐng)域質(zhì)量安全監(jiān)督人員培訓(xùn)考核工作，強(qiáng)化對關(guān)鍵技術(shù)崗位一線操作人員、企業(yè)質(zhì)量管理人員的技能培訓(xùn)，20__年估計完成特種設(shè)備人員培訓(xùn)320余人次，開展先進(jìn)質(zhì)量管理方式培訓(xùn)400余人次。

五、開展惠民工程，提升質(zhì)量滿足度。

(十二)產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域：組織開展藍(lán)劍“雙護(hù)雙保”(護(hù)農(nóng)、護(hù)童，保節(jié)日、保安全)專項執(zhí)法;推動“陽光纖檢”進(jìn)校內(nèi)系列行動;開展“民生計量入萬家”和民生計量惠民服務(wù)系列行動，加強(qiáng)對民用三表、商貿(mào)衡器、加油機(jī)等強(qiáng)檢計量器具的執(zhí)法監(jiān)督力度;深化實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，規(guī)劃建設(shè)商貿(mào)綜合服務(wù)區(qū)、農(nóng)村商品配送中心、行政村連鎖超市便利店網(wǎng)點等商貿(mào)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，培育城鄉(xiāng)連鎖超市龍頭企業(yè)和大型鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)、農(nóng)村食品安全示范店、綠色有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品和森林食品基地。改造提升7家農(nóng)貿(mào)市場，創(chuàng)建2家流通環(huán)節(jié)食品安全電子監(jiān)管示范單位。樂觀推行水產(chǎn)健康養(yǎng)殖，深化開展無公害行動方案。

(十三)工程質(zhì)量領(lǐng)域：全面實行住宅工程質(zhì)量分戶驗收制度和建筑物明顯部位設(shè)置永久性責(zé)任標(biāo)牌制度，竣工驗收交付工程合格率達(dá)100%，結(jié)構(gòu)安全重要使用功能質(zhì)量問題和一般性質(zhì)量問題投訴率同比下降。加強(qiáng)對保障性住房質(zhì)量監(jiān)管，做好工程質(zhì)量保修工作。按序推動全市重點交通工程項目的實施進(jìn)度，保質(zhì)保量完成市民廣場區(qū)域、國際商貿(mào)城及周邊區(qū)域的項目改造、延長或修復(fù)任務(wù)，綜合防治交通擁堵。注意農(nóng)村大路質(zhì)量監(jiān)管，逐步從投資建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?、管、養(yǎng)并重，今年方案實施農(nóng)村大路27項19、7公里，優(yōu)化農(nóng)村居民通行環(huán)境。

(十四)環(huán)境質(zhì)量領(lǐng)域：建立生態(tài)環(huán)境綜合治理機(jī)制，協(xié)調(diào)各部門職能，全方位開展環(huán)境質(zhì)量惠民工程。一是開展大氣復(fù)合污染防治。推動印染、醫(yī)藥化工、塑料、合成材料等行業(yè)的廢氣治理;完成加油站油氣回收綜合治理，開展尾氣紅外遙感道路監(jiān)測;推動煤炭禁燃區(qū)、煙塵掌握區(qū)創(chuàng)建;加強(qiáng)建筑工地、建筑垃圾及運輸車管理，削減揚塵污染。二是加大水環(huán)境整治力度。開展農(nóng)村生活污水治理，20__年新增完成10個村莊生活污水治理設(shè)施建設(shè);啟動城市內(nèi)河水系修復(fù)一期工程，推動大陳等5個污水處理廠改造提升、義亭等3個污水處理廠投入試運行，確保Ш類水功能區(qū)達(dá)標(biāo)率30%。三是強(qiáng)化飲用水源愛護(hù)。完成巖口水庫水環(huán)境綜合治理年度方案，開展柏峰水庫飲用水愛護(hù)區(qū)內(nèi)的農(nóng)家餐整治，取締八都水庫飲用水源愛護(hù)區(qū)內(nèi)的規(guī)?；欠ǚN植場，確保飲用水源達(dá)標(biāo)率100%。四是加大噪聲污染防治。嚴(yán)格執(zhí)行城區(qū)禁鳴規(guī)定，開展道路防噪工作，城市區(qū)域噪聲掌握在60分貝以下，還群眾一個滿足的生活環(huán)境。

(十五)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)域：開展公交優(yōu)先示范城市建設(shè)，建立以公交分擔(dān)率和乘客滿足度為主的交通質(zhì)量考評制度，樂觀推動城際公交一體化，改善市民出行條件;促進(jìn)汽車修理行業(yè)誠信機(jī)制建設(shè)，開展汽車修理服務(wù)詢問和質(zhì)量承諾，維護(hù)汽車用戶合法利益。連續(xù)深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，鞏固完善基本藥物制度，健全醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，加快實現(xiàn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化;加強(qiáng)疾病防控和衛(wèi)生監(jiān)督，注意愛國衛(wèi)生教育和健康宣揚，連續(xù)推動衛(wèi)生應(yīng)急一案三制建設(shè)，不斷提升突發(fā)公共衛(wèi)生大事及其它各類重特大公共大事的應(yīng)急處理力量;優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)管理，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及人才素養(yǎng)建設(shè)，不斷提升衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

六、加強(qiáng)組織保障，形成“大質(zhì)量”建設(shè)氛圍。

(十六)完善組織機(jī)構(gòu)。質(zhì)量強(qiáng)市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立聯(lián)席會議、聯(lián)絡(luò)員、信息報送、工作督查等制度;發(fā)改、建設(shè)、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)四大實體質(zhì)量牽頭部門要負(fù)責(zé)制定本部門推動質(zhì)量強(qiáng)市工作看法或方案。各部門要仔細(xì)履行各自職責(zé)，上下聯(lián)動，相互協(xié)作，形成強(qiáng)大的質(zhì)量強(qiáng)市工作合力。

(十七)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)落實責(zé)任。市政府和責(zé)任單位的主要領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量強(qiáng)市工作的第一責(zé)任人，要堅持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓，制訂工作方案和工作方案，把本單位擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)再進(jìn)行分解，做到人員到位、措施到位、責(zé)任到位、投入到位。質(zhì)量強(qiáng)市工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期聽取質(zhì)量建設(shè)狀況匯報，切實加強(qiáng)對這項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，并定期、不定期對質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)推動狀況進(jìn)行督查，形成“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、部門主動、領(lǐng)導(dǎo)小組主推”的責(zé)任機(jī)制。

(十八)健全考核獎懲機(jī)制。在已有考核獎懲機(jī)制的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)歸納、創(chuàng)新提升，結(jié)合本年度的工作要點、行動方案，進(jìn)一步細(xì)化考核規(guī)范，明確部門分工，落實鎮(zhèn)街質(zhì)量安全責(zé)任，形成有獎有懲、齊抓共管的考核目標(biāo)責(zé)任體系。

(十九)營造良好氛圍。充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用，對質(zhì)量強(qiáng)市活動進(jìn)行廣泛宣揚，樹立一批質(zhì)量先進(jìn)典型;深化開展3、15國際消費者權(quán)益日、世界環(huán)境愛護(hù)日、質(zhì)量月、世界標(biāo)準(zhǔn)日等活動，對質(zhì)量學(xué)問、質(zhì)量法規(guī)進(jìn)行宣揚、教育和普及，增加全社會的質(zhì)量意識;不斷增加生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者等各類社會群體的責(zé)任意識，營造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好社會氛圍。

質(zhì)量管理工作方案及工作目標(biāo)篇5

為了實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增加顧客滿足度，確保質(zhì)量管理體系有效運行和持續(xù)改進(jìn)，特制訂本年度質(zhì)量管理體系改進(jìn)方案。

一、總要求(見下表)

通過考核證明

a)質(zhì)量管理體系的符合性;

b)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。

二、改進(jìn)方向

1、產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量;

2、加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備管理;

3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強(qiáng)工藝文件執(zhí)行力度;

4、產(chǎn)品標(biāo)識狀態(tài)管理;

5、加強(qiáng)質(zhì)量體系培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。

三、改進(jìn)措施

1、各部門均應(yīng)實施過程的監(jiān)視和測量管理，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標(biāo)的完成狀況;

2、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的各個工序加工狀況;

3、加強(qiáng)工藝過程工藝文件執(zhí)行力度，嚴(yán)厲?工藝紀(jì)律，完善工藝文件;

4、確保產(chǎn)品實現(xiàn)過程中設(shè)備狀態(tài)完好，標(biāo)識狀態(tài)完整、精確?????。

四、責(zé)任部門

1、各部門負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量過程的歸口管理，編制年度過程監(jiān)視和測量統(tǒng)計表，完善過程監(jiān)視和測量記錄，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn);

2、質(zhì)量部負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品實現(xiàn)過程的各種狀態(tài)標(biāo)識;

3、技術(shù)部進(jìn)一步完善工藝文件，對特別過程制定相關(guān)確認(rèn)準(zhǔn)則;

4、綜合部負(fù)責(zé)對原材料庫管理以及員工培訓(xùn)、考核并持證上崗;

5、生產(chǎn)部確保設(shè)備狀態(tài)完好。

五、檢查考核

年內(nèi)由公司管理者代表和質(zhì)量部組織相關(guān)部門責(zé)任人對以上改進(jìn)方案進(jìn)行跟蹤檢查、考核。

質(zhì)量管理工作方案及工作目標(biāo)篇6

一、逐步完善質(zhì)量掌握中心組織機(jī)構(gòu)建設(shè)體系，建立健全質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)

(一)成立完善質(zhì)控中心專家組。

(二)幫助各地建立醫(yī)療質(zhì)量掌握分中心。

根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療質(zhì)量掌握中心管理方法(試行)》及《四川省衛(wèi)生廳關(guān)于構(gòu)建全省醫(yī)療質(zhì)量掌握網(wǎng)絡(luò)的通知》的要求，完善各地市州的兒科質(zhì)控分中心的建設(shè)，全面有效開展兒科的質(zhì)量掌握工作。

(三)起草四川省兒科質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。

逐步完成對新生兒、小兒傳染病、小兒消化、小兒呼吸、小兒心臟病、小兒腎病、小兒血液病、小兒神經(jīng)病、小兒內(nèi)分泌、小兒遺傳病、小兒免疫等11個專業(yè)疾病起草質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，制定完善兒科醫(yī)療質(zhì)量管理與掌握標(biāo)準(zhǔn);努力建設(shè)一支全省的大兒科團(tuán)隊;為0—18周歲兒童的健康保駕護(hù)航。

二、對全省兒科的管理、質(zhì)控、運作進(jìn)行調(diào)研，采納多形式進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查

全面梳理全省兒科專業(yè)、學(xué)科進(jìn)展及人才隊伍、診療技術(shù)水平及力量現(xiàn)狀;開展疾病譜調(diào)查，如兒童腎病綜合征發(fā)病狀況調(diào)查等，為衛(wèi)生行政主管部門及政府決策供應(yīng)依據(jù);完成20__質(zhì)控信息收集、匯總、分析、評價、反饋、指導(dǎo)糾偏相關(guān)舉措或方法;省兒科質(zhì)控中心專家將會同分中心專家到各地市州對全省各相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查指導(dǎo)兒科開展質(zhì)控工作狀況進(jìn)行抽查，找出存在問題，提出改進(jìn)方法;為醫(yī)院等級評審及評價供應(yīng)日常監(jiān)控結(jié)果數(shù)據(jù)。

三、加強(qiáng)技術(shù)隊伍人才建設(shè)，全面實施開展各項技術(shù)培訓(xùn)工作

1、舉辦專家組成員培訓(xùn)會議，加強(qiáng)對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)培訓(xùn)工作規(guī)范化。20__年，四川省兒科質(zhì)量掌握中心擬召開不少于2次的省中心專家組會議，加強(qiáng)對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)培訓(xùn)工作規(guī)范化。

2、編制四川省兒科質(zhì)量掌握中心培訓(xùn)教材。依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，編寫1本有關(guān)《新生兒疾病診療培訓(xùn)》的教材，結(jié)合教材內(nèi)容對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3、對四川省兒科質(zhì)量掌握中心成員進(jìn)行培訓(xùn)。借助國家及省連續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目，以省中心為平臺為全省兒科科室規(guī)范化建設(shè)，相宜技術(shù)推廣，新技術(shù)介紹等開展培訓(xùn);為規(guī)范和提高兒科醫(yī)護(hù)人員對新生兒疾病的診療水平，中心今年目標(biāo)是加強(qiáng)及規(guī)范新生兒科的建設(shè)、管理、疾病診療等做專題培訓(xùn)。

四、建立和完善醫(yī)療質(zhì)量掌握中心工作信息化系統(tǒng)建設(shè)工作

(一)開展相關(guān)疾病信息上報。

逐步建立兒科診療病例信息報送工作制度，指定專人負(fù)責(zé)信息報告、錄入等工作，并為信息上報供應(yīng)必要的設(shè)備技術(shù)條件;中心將對我省上報的兒科相關(guān)疾病質(zhì)控信息進(jìn)行收集整理、統(tǒng)計、分析、評估反饋、指導(dǎo)糾偏相關(guān)舉措或方法，同時，質(zhì)控中心要加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)，將信息報送的準(zhǔn)時性、完整性和安全性作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)兒科診療醫(yī)療質(zhì)量掌握的重要指標(biāo);為醫(yī)院等級評審及評價供應(yīng)日常監(jiān)控結(jié)果數(shù)據(jù)。

(二)建立醫(yī)療質(zhì)控中心不良大事信息報告系統(tǒng)。

逐步建立醫(yī)療質(zhì)控中心不良大事信息報告系統(tǒng)，充分利用醫(yī)療質(zhì)控中心不良大事信息報告系統(tǒng)這個平臺，溝通和共享風(fēng)險防范閱歷，增加風(fēng)險防范意識，提高風(fēng)險防范力量，最終實現(xiàn)保障患者健康和醫(yī)療安全的目標(biāo)。

(三)完善質(zhì)控中心信息化建設(shè)，搭建信息化溝通溝通平臺。

利用已建成的四川省兒科質(zhì)控中心網(wǎng)站，擴(kuò)大全省兒科質(zhì)控的宣揚力度，利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性和開放性，將培訓(xùn)課件、相關(guān)表格等資料掛網(wǎng)，加強(qiáng)與分中心溝通聯(lián)系，同時連續(xù)完善兒科質(zhì)控中心網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開通疑難疾病遠(yuǎn)程會診通道，組織專家開展多種形式的相宜技術(shù)推廣講座、查房、疑難病人爭論、死亡病例爭論等，切實提高醫(yī)療質(zhì)量保證醫(yī)療安全。

五、其他工作

幫助及支持各地市州建設(shè)兒科，推動建設(shè)省或市級的臨床重點?？?。抄送：國家衛(wèi)生和方案生育委員會醫(yī)政司、醫(yī)管司，省中醫(yī)藥管理局，省衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督總隊，各省級臨床質(zhì)量掌握中心，省八一康復(fù)中心。

質(zhì)量管理工作方案及工作目標(biāo)篇7

一、目的

為了有方案地開展質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增加顧客的滿足。

二、工作方案

1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)依據(jù)《質(zhì)量手冊》，結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，對各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化，制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書》，提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威。

2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核方法：在細(xì)化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企劃部在某年2月份對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并依據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解方案，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理方法》下達(dá)給各部門，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推動質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

在某年1月份，在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成狀況進(jìn)行評估、考核，公布質(zhì)量目標(biāo)方案的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門，對沒有完成的要做出相應(yīng)的分析，并實行必要的獎懲應(yīng)對措施。

3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)換版、升級為20__版，原由的內(nèi)審員資格證書已經(jīng)作廢。因此，方案在某年的7-8月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對原內(nèi)審員進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)改版的培訓(xùn)，以便取得新版本的內(nèi)審工作資格。

4、內(nèi)部審核和幫助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、技術(shù)部幫助完成管理評審工作，包括制定具體方案、預(yù)備報告等，評審?fù)陻M寫管理評審報告。方案在某年的5月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基