企業(yè)系統(tǒng)運營

企業(yè)系統(tǒng)運營企業(yè)的系統(tǒng)運營一、競爭策略

使命確實立SWOT分析市場主導(dǎo)者市場追隨者市場挑戰(zhàn)者市場補缺者1/15/2023課程研討：根底管理知識1/15/2023

管理：同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程效率：輸入與輸出的關(guān)系效果：預(yù)定目標的實現(xiàn)程度什么是管理資源利用目標實現(xiàn)手段：效率結(jié)果：效果低浪費目標高成就1/15/2023管理者做什么計劃確定目標制定戰(zhàn)略開發(fā)分計劃協(xié)調(diào)活動組織決定需要做什么，怎么做，由誰去做領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵所有參與者以及解決沖突控制對活動進行監(jiān)控以確保其按計劃完成導(dǎo)致實現(xiàn)組織的目標管理職能1/15/2023管理者究竟在做什么管理者是深思熟慮的思考者，在做決策之前，總是仔細地系統(tǒng)地處理信息。經(jīng)理人陷入大量變化的、無一定模式的和短期的活動中，他們幾乎沒有時間靜下心來思考，工作經(jīng)常被打斷。有半數(shù)的管理者活動持續(xù)時間少于9分鐘1/15/2023企業(yè)的系統(tǒng)運營二、組織運行營銷生產(chǎn)研發(fā)人力資源財務(wù)1/15/2023個體群體團隊前階段階段Ⅰ形成階段Ⅱ震蕩階段Ⅲ標準化階段Ⅳ執(zhí)行任務(wù)階段Ⅴ中止討論：1、是否遞進有效2、沖突與績效3、明確的階段開展4、組織環(huán)境〔規(guī)那么、任務(wù)的定義、信息和資源〕1/15/2023為什么團隊如此普及？1/15/2023團隊與群體的區(qū)別群體：兩個或兩個以上相互作用和相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某個特定目標而結(jié)合在一起。在工作群體中，成員通過相互作用，來共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地承擔起自己的責任。團隊：通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其團隊成員努力的結(jié)果使團隊的績效水平遠大于個體成員績效的總和。工作群體工作團隊信息共享中性〔有時消極〕個體化隨機的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補充的目標協(xié)同配合責任技能1/15/20239種團隊角色1、創(chuàng)造者—革新者：產(chǎn)生創(chuàng)新思想。2、探索者—倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)和擁護所產(chǎn)生的新思想。3、評價者—開發(fā)者：分析決策方案。4、推動者—組織者：提供結(jié)構(gòu)。5、總結(jié)者—生產(chǎn)者：提供指導(dǎo)并堅持到底。6、控制者—核查者：檢查具體細節(jié)。7、支持者—維護者：處理外部沖突和矛盾。8、匯報者—建議者：尋求全面的信息。9、聯(lián)絡(luò)者：合作與綜合。1/15/2023企業(yè)的系統(tǒng)運營三、營銷系統(tǒng)賣方買方傳播信息貨幣產(chǎn)品/服務(wù)1/15/2023公司對待市場的導(dǎo)向社會中存在著五種競爭的觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念營銷觀念社會營銷觀念1/15/2023重塑數(shù)字經(jīng)濟中的營銷策略

——用營銷打造企業(yè)策略全方位營銷的架構(gòu)需求管理資源管理網(wǎng)絡(luò)管理1/15/20231/15/2023企業(yè)的系統(tǒng)運營四、財務(wù)管理融資投資年度報表1/15/2023企業(yè)：一條增值鏈人員和設(shè)備材料、部件、技術(shù)供給商和合作伙伴產(chǎn)品和效勞顧客現(xiàn)金+=1/15/2023公司財務(wù)運用單一的流通工具：貨幣，以嚴格的數(shù)學(xué)方式記錄所有交易和轉(zhuǎn)換。在制造產(chǎn)品〔商品和效勞〕的過程中，你增加了價值銷售支付、現(xiàn)金流入支付、現(xiàn)金流出本錢+=1/15/2023損益表流入和流出的價值在公司財務(wù)的世界中，所有離開公司的價值被稱為本錢。你用本錢換取收入，即流入公司的價值。出于現(xiàn)實原因，本錢被歸入不同的類別：跟產(chǎn)品或效勞直接相關(guān)的本錢〔主要是材料和勞動〕被稱作直接本錢，或是更為普遍地稱為銷貨本錢或銷售效勞本錢。除此之外，你還有一些更為一般化的本錢，被稱作一般費用或間接本錢。這包括銷售和營銷及管理費用，研究和開發(fā)費用有時也包括在內(nèi)。顯然，價格〔收入〕必須大于銷貨本錢。否那么，就沒有毛利來支付間接本錢。也正是這個原因，收入和銷貨本錢的差額被稱作奉獻。雖然原那么很簡單，設(shè)備的本錢有點令人困惑：如果你花1000萬購置機器，期限望它能持續(xù)用10年，你應(yīng)該把每年的本錢看作是100萬〔購置價格的1/10〕。這稱為折舊。間接費用〔一般費用〕可以看作共同本錢。通過這些，我們設(shè)計了一個簡單而十分準確的方法來描述企業(yè)經(jīng)營：損益表。+=1/15/2023資產(chǎn)負債表錢在哪里？如果你對企業(yè)游戲的拍一張快照，就會發(fā)現(xiàn)你可以確定任何時點價值〔錢〕的去向。總資產(chǎn)公司的總資產(chǎn)是維持經(jīng)營的一切必要資源的總和，至少傳統(tǒng)的簿記是這樣認為的。你可以在公司年度報告的資產(chǎn)負債表中找到總資產(chǎn)。可是當然，你會問自己：人才和滿意的顧客難道不是最生要的資產(chǎn)嗎？專利、商譽、著作權(quán)，文化、品牌形象、能力、技術(shù)訣竅等等難道不是珍貴的資產(chǎn)嗎？損益表顯示價值如何流入和流出。資產(chǎn)負債表顯示在特定時點價值〔資產(chǎn)〕的分布情況。1/15/2023資產(chǎn)負債表錢是誰的？兩大來源所有者的錢：這所括原有股東在公司形成時購置股份投的錢，再加上公司多年經(jīng)營賺來的，仍留在經(jīng)營流程中的錢。這些錢歸公司所有，被稱作權(quán)益。借來的錢：這些錢實際上歸銀行或其他借款人所有。它們包括你欠供應(yīng)商的錢，即未付款的發(fā)票。所有這些錢都稱作負債。增加權(quán)益：你可以時不時地找所有者要更多的錢，以迅速增加權(quán)益。你也可以找其他人或機構(gòu)要錢，然后給他們公司的股份作為回報。股東心中的首要目標是：期望獲得高過銀行存款的投資回報。在資產(chǎn)負債表中，借款者和所有者在公司的利益被列在不同局部中在損益表中，對借款者，你支付利息。對所有者，你〔有時候〕支付股利。這些被看作本錢，稱為財務(wù)本錢〔以區(qū)別于營業(yè)本錢〕。同樣，比方說，公司存入很行賬戶的錢產(chǎn)生利息。這被稱作財務(wù)收益〔以區(qū)別于營業(yè)收入〕。最后，我們支付稅款。剩下的就是凈利潤。1/15/2023企業(yè)理財?shù)脑敲?/p>

風險與收益的權(quán)衡貨幣的時間價值價值的衡量要考慮的是現(xiàn)金而不僅僅是利潤衡量現(xiàn)金流在競爭市場上沒有利潤特別高的工程有效的資本市場代理問題納稅影響業(yè)務(wù)決策風險分為不同的類型道德的困惑1/15/2023現(xiàn)金流預(yù)測、盈虧平衡分析、財務(wù)預(yù)算1/15/2023企業(yè)盈利性如何？衡量一個企業(yè)績效簡單而常見的方式是將營業(yè)利潤與創(chuàng)造營業(yè)利潤所用的資產(chǎn)相比較。如果把所有資產(chǎn)都算在內(nèi)，就稱為總資產(chǎn)回報率〔ROA〕。但在計算回報率時，往往不包括現(xiàn)金和應(yīng)收賬款。那樣的關(guān)鍵指標稱為使用資本回報率〔ROCE〕——即在經(jīng)營中占用〔使用〕的存貨、廠房和設(shè)備等資本的回報率。ROE的三個決定因素1/15/2023企業(yè)產(chǎn)生多少現(xiàn)金？越來越引起人們興趣的是經(jīng)營一年產(chǎn)生的現(xiàn)金量。這等于一年中流入現(xiàn)金〔顧客付款〕跟流出現(xiàn)金〔你的支付〕之間的差額。投資不所括在內(nèi)，由于負債的增減而產(chǎn)生的現(xiàn)金變化也不算。這就是所謂的現(xiàn)金流。它被看作企業(yè)績效相當準確的衡量標準。1/15/2023評估各企業(yè)經(jīng)營業(yè)績各公司凈資產(chǎn)收益率比較各公司本錢費用利潤率比較超越經(jīng)營—企業(yè)成長分析1/15/2023基于價值的管理提出的問題：財務(wù)報表中的凈利潤難以說明該公司未來的盈利能力；管理者與投資人越來越依靠反映未來的信息，而對過去的數(shù)據(jù)不太感興趣。更加強調(diào)對公司未業(yè)產(chǎn)生價值〔利潤和現(xiàn)金流〕能力關(guān)鍵的因素有些指標是財務(wù)性的，如利潤、現(xiàn)金流、股東回報…有些指標是非財務(wù)性的，而是跟顧客滿意度、增長率、創(chuàng)新、工員滿面意度、品牌形象、管理、文化等無形資產(chǎn)有關(guān)。新概念：一系列新概念得到了開發(fā)和應(yīng)用：調(diào)整賬面價值，以反映實際情況，并讓部門為其實際使用的資本負責…專注于未來的現(xiàn)金流而非利潤…讓無形價值顯現(xiàn)出來，以便衡量和監(jiān)控…1/15/2023課程研討：根底管理知識1/15/2023管理者工作的實質(zhì)

——決策

1/15/2023管理者工作的實質(zhì)——決策在不同方案中進行選擇決策制定是一個過程而不是簡單的選擇方案的行為決策制定過程1/15/2023管理者工作的實質(zhì)——決策

理性決策者——理性假設(shè)的局限個人信息處理能力是有限的決策制定者趨向于將解決方法和問題混合在一起感性偏見可以歪曲問題本質(zhì)許多決策者選擇信息是出于其易獲得性，而不是出于其質(zhì)量過早地在決策過程中偏向某個具體方案承諾升級從前的決策先例制約著現(xiàn)在的選擇組織中不同的利益群體的影響組織對決策者施加著時間和本錢的壓力大多數(shù)組織的文化中存在強烈的保守偏見1/15/2023管理者工作的實質(zhì)——決策

理性決策者——有限理性有限理性是把問題的本質(zhì)特征抽象為簡單模型，而不是直接處理全部復(fù)雜性的決策行為。在組織的信息處理限制和約束下，管理者在簡單的模型參數(shù)下采取理性行動。其結(jié)果是一個滿意的決策，而不是一個最大化的決策，即是一個解決方案足夠好的決策。1/15/2023管理者工作的實質(zhì)——決策

理性決策者——變化中的管理實踐管理者使