精研五金制造廠團(tuán)隊(duì)管理

精研五金制造廠團(tuán)隊(duì)管理2023/1/152大綱概念形成要素及過程特征.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料2023/1/153一、團(tuán)隊(duì)的概念

團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的，通過人們彼此之間的相互影響、相互作用，在行為上有共同規(guī)范的一種介于組織和個(gè)人之間的一種組織形態(tài)。2023/1/154團(tuán)隊(duì)和人群的區(qū)別團(tuán)隊(duì)成員是相互依賴和互動(dòng)的，他們共同完成任務(wù)。----人群則不是。團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)，共同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)成功與否。----人群則不是。團(tuán)隊(duì)有責(zé)任和義務(wù)，并根據(jù)他們的責(zé)任和義務(wù)對(duì)與之相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行控制。----人群則不是。.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料2023/1/155（一）形成團(tuán)隊(duì)的基本要素成員們有共同的目標(biāo)且為之而彼此合作；成員間互相依賴；成員具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有歸屬感；責(zé)任心。2023/1/156（二）團(tuán)隊(duì)形成的過程第一階段：組合期團(tuán)隊(duì)新成立，隊(duì)員之間彼此之間未有深切的了解，彼此的相對(duì)地位尚未確立。隊(duì)員對(duì)團(tuán)體的目標(biāo)多不清楚，大家處事未有默契。.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料2023/1/157第二階段：摸索、激蕩期

團(tuán)隊(duì)經(jīng)過組建階段后，隱藏的問題逐漸暴露，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部沖突加劇，雖然說團(tuán)隊(duì)的成員接受了團(tuán)隊(duì)的存在，但對(duì)團(tuán)隊(duì)加給他們的約束，予以抵制。而且對(duì)于誰可以控制這個(gè)團(tuán)隊(duì)，還存在爭(zhēng)執(zhí)，互不服氣。熱情往往讓位于挫折和憤怒?？咕堋⑤^勁、嫉妒是常有的現(xiàn)象。2023/1/158第三階段共識(shí)期隊(duì)員共同議定目標(biāo)與守則.他們遵守這些目標(biāo)與守則,成為群策群力的團(tuán)隊(duì).隊(duì)員相處自然,開始發(fā)揮表現(xiàn),對(duì)團(tuán)隊(duì)引以為榮.這時(shí)工作成果有顯著的表現(xiàn)..（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料2023/1/159第四階段發(fā)揮期隊(duì)員認(rèn)同團(tuán)隊(duì).在這階段,隊(duì)員互相支持,全情投入達(dá)成整體目標(biāo).團(tuán)隊(duì)動(dòng)作靈活,可以自我管理,工作成果超卓.2023/1/1510團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人心理的影響增強(qiáng)力量感，獲得安全感；獲得歸屬感；滿足社會(huì)的需要；滿足自尊與成就的需要；增加自信。.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料2023/1/1511團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體行為的影響和制約社會(huì)助長(zhǎng)作用社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向形成團(tuán)隊(duì)壓力從眾行為2023/1/1512二、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與外部環(huán)境（一）團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)

1、團(tuán)隊(duì)規(guī)模*根據(jù)社會(huì)公平理論，每個(gè)人都會(huì)在自覺與不自覺中比較自己與他人的貢獻(xiàn)和收入的平衡問題；*關(guān)于績(jī)效評(píng)估；*團(tuán)隊(duì)中的溝通問題。.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料2023/1/15132、團(tuán)隊(duì)成員1）技能因素

*技術(shù)技能*解決問題和決策的技能*人際關(guān)系的技能2）個(gè)人成為團(tuán)隊(duì)成員的條件

*良好的協(xié)作關(guān)系*融入團(tuán)隊(duì)*對(duì)團(tuán)隊(duì)充滿信任*勇于承擔(dān)責(zé)任2023/1/15143、團(tuán)隊(duì)角色團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵角色

*隊(duì)長(zhǎng)*有敏銳的判斷能力；善于鼓舞士氣*善于克服弱點(diǎn)；一流的聯(lián)系人*評(píng)論員*找最好答案；分析問題的專家*堅(jiān)持有錯(cuò)必糾；并提出可行性方案*執(zhí)行人*思維條理清楚，注重時(shí)間*預(yù)見可能情況，并作出預(yù)防*始終努力并能克服失敗.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料2023/1/1515*外聯(lián)負(fù)責(zé)人*具外交才能，善于判斷他人需求*可靠、權(quán)威的氣質(zhì)*對(duì)工作整體了解*協(xié)調(diào)人*清楚難度與輕重緩急*擅長(zhǎng)保持聯(lián)系及處理麻煩*能在極短時(shí)間掌握事情大概*出主意者*熱情、活力、興趣并尊重他人意見*把問題看成新的機(jī)會(huì)，不放棄好的意見*督察*嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并明察秋毫*發(fā)現(xiàn)問題決不拖延；獎(jiǎng)罰分明2023/1/15164、地位職位工作重要性個(gè)性團(tuán)隊(duì)公認(rèn)的其他屬性5、熱爐法則預(yù)先警告言出法隨一視同仁前后一致2023/1/15176、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)人的特點(diǎn)：*總的參與程度非常高；*對(duì)于討論一些問題的進(jìn)行以及問題的解決，貢獻(xiàn)大；*大家都認(rèn)為：這種人“尤其需要”；*與事情有直接或間接的關(guān)系；*依靠精神、物質(zhì)上的獎(jiǎng)懲。2023/1/1518（二）團(tuán)隊(duì)的外部環(huán)境組織結(jié)構(gòu)與權(quán)利機(jī)制組織戰(zhàn)略正式規(guī)范組織文化組織中人員的甄選、績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)體系組織的環(huán)境.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料2023/1/1519組織規(guī)范的范疇及積極與消極規(guī)范舉例范疇例證積極規(guī)范消極規(guī)范組織和個(gè)人的榮譽(yù)當(dāng)公司受到不公平批評(píng)時(shí)，成員能挺身而出為公司辯護(hù)成員們對(duì)公司的問題漠不關(guān)心績(jī)效/業(yè)績(jī)雖已不錯(cuò)仍精益求精滿足于必要的最低水平協(xié)調(diào)合作/信息交流樂于聽取并接受別人的意見和觀點(diǎn)非坦誠(chéng)討論而是背后議論領(lǐng)導(dǎo)/監(jiān)督需要幫助時(shí)會(huì)提出請(qǐng)求掩飾問題，回避領(lǐng)導(dǎo)同事/同伴關(guān)系不占別人便宜互補(bǔ)關(guān)心彼此的福利顧客/消費(fèi)者關(guān)系關(guān)心為顧客服務(wù)態(tài)度冷淡或懷有敵意誠(chéng)實(shí)與安全關(guān)心誠(chéng)信必要時(shí)才老實(shí)培養(yǎng)與發(fā)展真正關(guān)心議論多，認(rèn)真少革新與變革經(jīng)常尋找改進(jìn)方法老一套2023/1/1520（四）團(tuán)隊(duì)運(yùn)做1、人人都可以成為團(tuán)隊(duì)的一員；2、一人可以扮演好幾個(gè)角色；3、團(tuán)隊(duì)角色扮演必須是自愿性選擇；4、成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的理念必須有所認(rèn)識(shí)與相信；5、成員間彼此關(guān)懷、尊重、了解與負(fù)責(zé)任；6、團(tuán)隊(duì)與成員間都是平等的；7、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作是有計(jì)劃的，但也可以應(yīng)付計(jì)劃以外的；8、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作是有紀(jì)律的，但有更大的自主與自由。2023/1/1521五、高效團(tuán)隊(duì)的特征*有效的領(lǐng)導(dǎo)*工作開放的溝通*取長(zhǎng)補(bǔ)短*相互信任與尊重*共同目標(biāo)*高效的工作程序*持續(xù)地學(xué)習(xí)*靈活和適應(yīng).（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料2023/1/1522六、如何領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)1、樂意冒險(xiǎn)2、有創(chuàng)新精神3、主動(dòng)負(fù)責(zé)4、有遠(yuǎn)大目標(biāo)5、保持樂觀6、凡事帶頭2023/1/1523七、激發(fā)追隨者的四項(xiàng)行動(dòng)1、使別人感到他重要2、推動(dòng)您的遠(yuǎn)見，并說服追隨者3、待人如待己4、為自己及追隨者負(fù)責(zé)2023/1/1524八、吸引追隨者的三個(gè)秘訣1、修正贊美與批評(píng)的方法2、走動(dòng)式管理3、利用競(jìng)賽將工作變成游戲2023/1/1525九、如何訓(xùn)練一支常勝軍1、領(lǐng)導(dǎo)、教導(dǎo)，如影相隨2、將訓(xùn)練融入日常生活3、態(tài)度親和，容易親近4、與屬下做個(gè)別談話5、肯定別人的成就6、適時(shí)責(zé)備7、懲罰意在教導(dǎo)8、維持高度紀(jì)律2023/1/1526十、團(tuán)隊(duì)問題的分析與解決1、公司過去只重視事業(yè)目標(biāo)，現(xiàn)在也要設(shè)法滿足員工個(gè)人目標(biāo)。事業(yè)組織與員工個(gè)人目標(biāo)若不相符、甚至沖突，如何將兩者相互結(jié)合，就是公司目前最重要的課題。2023/1/15272、管理者面對(duì)問題的敏感度3、團(tuán)隊(duì)員工問題的三大種類

1)業(yè)績(jī)不符要求；

2)品質(zhì)不符要求；

3)行為不符要求。2023/1/15284、團(tuán)隊(duì)員工問題背后潛在的因素

1)有工作意愿也有工作能力；

2)有工作意愿但無工作能力；

3)無工作意愿但有工作能力；

4)無工作意愿也無工作能力。2023/1/15295、主管面對(duì)員工時(shí)正確的心態(tài)

1)先求諸己，后求諸人；

2)和員工保持適當(dāng)距離；

3)以同理心代替同情心；

4）接納員工知覺上的差距。6、主管處理員工問題的風(fēng)格

1）直接召見員工并加以責(zé)備

2）婉轉(zhuǎn)的暗示員工的過失

3）直接請(qǐng)員工談近日工作狀況，進(jìn)而引導(dǎo)談?wù)撈渌龅街畣栴}2023/1/15307、解決員工問題的兩大要素1）訓(xùn)練的迷思*訓(xùn)練是昂貴的*負(fù)責(zé)訓(xùn)練的單位是人事部門*人員流動(dòng)率太高，不值得訓(xùn)練加以培育2023/1/15312）激勵(lì)的迷思*能者多勞是一種美德*激勵(lì)不必因人而異*員工在任何情況下都不易滿足*懲戒是要?dú)⒁毁影?/p>

a.示懲警告

b.即時(shí)性

c.一致性

d.對(duì)事不對(duì)人2023/1/1532十一、組織模式一般組織好組織發(fā)展型組織照顧員工培訓(xùn)員工為個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)焦點(diǎn)在需求焦點(diǎn)在任務(wù)焦點(diǎn)在個(gè)人相關(guān)性服務(wù)執(zhí)行性管理轉(zhuǎn)化（升華）型領(lǐng)導(dǎo)幫助以需要為本教導(dǎo)以技巧為本授權(quán)指導(dǎo)個(gè)性為本員工想要什