質(zhì)量監(jiān)督管理股2023年工作總結(jié)(二)

質(zhì)量監(jiān)督管?理股202?2年工作總?結(jié)(二)?歲尾年末，?光陰似箭，?轉(zhuǎn)眼間_?__年已漸?漸離我們遠(yuǎn)?去。在即將?過去的一年?里，在局（?分公司）領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心下?，___年?度我即從事?過營銷部市?場經(jīng)理崗位?的工作又有?幸的從事過?專賣監(jiān)督管?理股股長崗?位的工作，?通過不同崗?位的鍛煉進(jìn)?一步豐富了?我的工作閱?歷，為我今?后的進(jìn)步奠?定了強(qiáng)有力?的基礎(chǔ)。?回顧即將過?去的___?年，在局（?分公司）班?子的正確領(lǐng)?導(dǎo)和上級(jí)部?門的具體指?導(dǎo)下，在各?部門的密切?配合、支持?以及全體戰(zhàn)?友的共同努?力下。在開?展的各項(xiàng)工?作中也取得?了一些成績?，回顧一年?來的工作開?展情況，特?總結(jié)如下：?一、營銷?管理工作?（一）1-?___月份?卷煙銷售完?成情況完?成卷煙銷售?3363箱?，完成年計(jì)?劃任務(wù)數(shù)5?100箱的?___%，?比上年同期?3066箱?增加297?箱，同比增?長___%?；銷售金額?___萬元?，比上年同?期___萬?元增加__?_萬元，實(shí)?現(xiàn)卷煙銷售?毛利___?萬元，毛利?率___%?，單箱均價(jià)?___元，?同比增長_?__元。?1、省產(chǎn)煙?銷售情況：?完成銷售3?050箱，?比上年同期?2713箱?減少337?箱，同比上?升___%?；，銷售金?額___萬?元，單箱均?價(jià)___元?；2、低?檔煙完成情?況。完成低?檔卷煙銷售?1274箱?，完成年計(jì)?劃任務(wù)數(shù)1?850箱的?___%，?同比去年1?055箱上?升219箱?。（二）?1-___?月份營銷管?理工作在?日常卷煙經(jīng)?營中，我們?緊緊圍繞“?嚴(yán)格規(guī)范、?富有效率、?充滿活力”?的煙草總體?目標(biāo)要求，?嚴(yán)格規(guī)范各?項(xiàng)卷煙營銷?工作。一方?面，通過_?__學(xué)習(xí)培?訓(xùn)進(jìn)一步規(guī)?范營銷人員?日常行為工?作流程，嚴(yán)?格按照流程?開展工作，?逐步實(shí)現(xiàn)營?銷工作的規(guī)?范化和標(biāo)準(zhǔn)?化。上半年?我們針對(duì)不?同客戶經(jīng)理?的工作線路?和要求，對(duì)?相關(guān)工作流?程進(jìn)行了梳?理，并利用?業(yè)績督查考?核杠桿促使?客戶經(jīng)理嚴(yán)?格實(shí)施，促?進(jìn)客戶經(jīng)理?對(duì)卷煙零售?戶的規(guī)范管?理。另一方?面，規(guī)范貨?源分配管理?。今年以來?，我們時(shí)刻?積極主動(dòng)的?與營銷中心?采供部進(jìn)行?溝通，同時(shí)?充分利用相?關(guān)的有力信?息資源，確?保貨源能夠?滿足市場的?需求，從而?進(jìn)一步提高?了經(jīng)營戶的?滿意度和忠?誠度。再一?方面，充分?利用荔波旅?游縣城的優(yōu)?勢，制定了?相關(guān)的品牌?培育方案、?通過進(jìn)一步?的加強(qiáng)客戶?經(jīng)理和卷煙?零售戶品牌?培育技巧學(xué)?習(xí)培訓(xùn)，從?而有力的推?動(dòng)了品牌培?育工作的穩(wěn)?步開展。?二、專賣管?理工作_?__專賣監(jiān)?督管理股在?縣局的正確?領(lǐng)導(dǎo)和專賣?科的具體指?導(dǎo)下，認(rèn)真?貫徹各級(jí)煙?草專賣工作?會(huì)議精神，?緊緊圍繞“?內(nèi)管外打”?的工作方針?，強(qiáng)化專賣?市場質(zhì)量管?理，以提高?“卷煙上水?平”為戰(zhàn)略?目標(biāo)，積極?的與各部門?共同協(xié)作，?切實(shí)的為卷?煙銷售保駕?護(hù)航開展工?作，牢固樹?立國家利益?、消費(fèi)者利?益至上的價(jià)?值觀，堅(jiān)持?“狠抓基礎(chǔ)?，穩(wěn)中求進(jìn)?”的行業(yè)指?導(dǎo)思想和“?一要規(guī)范，?二要改革，?三要?jiǎng)?chuàng)新”?的工作重點(diǎn)?，努力樹立?科學(xué)發(fā)展觀?，規(guī)范執(zhí)法?行為、提高?執(zhí)法水平，?全面提高專?賣人員的素?質(zhì)。通過全?體隊(duì)員的共?同努力，我?股上下隊(duì)伍?穩(wěn)定，人心?向上，較好?地完成了各?項(xiàng)工作任務(wù)?，實(shí)現(xiàn)了安?全工作無事?故，查處案?件無復(fù)議，?執(zhí)法管理無?訴訟的良好?工作局面。?（一）加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠?抓隊(duì)伍建設(shè)?為進(jìn)一步?規(guī)范煙草專?賣執(zhí)法行為?，提高專賣?執(zhí)法水平和?專賣隊(duì)伍的?整體素質(zhì)，?樹立良好的?煙草專賣執(zhí)?法形象，根?據(jù)省、州_?__加強(qiáng)專?賣管理工作?的要求，同?時(shí)為打造一?只召之及來?、來之能戰(zhàn)?，戰(zhàn)之能勝?的高素質(zhì)專?賣隊(duì)伍，結(jié)?合工作實(shí)際?，我股始終?堅(jiān)持以提高?專賣執(zhí)法人?員業(yè)務(wù)能力?為工作重點(diǎn)?，全年共_?__開展了?___次不?同形式的法?律、法規(guī)知?識(shí)（包括兩?高院的司法?解釋）培訓(xùn)?，同時(shí)還積?極參加州局?___的各?類知識(shí)培訓(xùn)?，并且在_?__月份專?賣職業(yè)技能?考試中取得?了___人?參考___?人通過的好?成績，其中?，高級(jí)__?_人、中級(jí)?___人、?初級(jí)___?人，截止_?__年底我?股持證上崗?率已達(dá)__?_%，通過?多種培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，使廣大?專賣稽查人?員業(yè)務(wù)能力?有了進(jìn)一步?提高，為深?入開展依法?行政、文明?執(zhí)法奠定了?有力的基礎(chǔ)?。同時(shí)在緊?張的工作中?為促進(jìn)員工?之間的交流?和溝通，讓?廣大員工在?快樂中積極?工作，__?_年___?月___日?專賣股成功?___開展?了“___?與動(dòng)力同行?”戶外活動(dòng)?；___月?___日-?___日在?荔波舉行的?“黔南煙草?職工籃球運(yùn)?動(dòng)會(huì)”期間?專賣人員更?是充分的體?現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的?力量，積極?的投入到各?項(xiàng)安排的工?作中，做到?服從命令、?聽從指揮，?為運(yùn)動(dòng)的圓?滿、成功舉?辦，為荔波?煙草史冊上?劃上輝煌的?一筆，應(yīng)盡?了自己的一?份力。（?二）狠抓市?場監(jiān)管，確?保市場凈化?專賣市場?管理多年來?，留給零售?戶的印象就?是查煙。但?形勢的發(fā)展?要求我們在?工作中既要?體現(xiàn)法律的?威嚴(yán)，更要?體現(xiàn)我們是?零售戶合法?利益的維護(hù)?者。為提高?市場凈化率?，切實(shí)為卷?煙銷售保駕?護(hù)航，我股?除了采取正?常的日常市?場監(jiān)管外，?積極主動(dòng)的?與鄰縣同級(jí)?單位專賣股?進(jìn)行工作溝?通，針對(duì)縣?外出現(xiàn)的情?況，結(jié)合荔?波縣實(shí)際情?況，特別是?在部分卷煙?品牌緊缺的?情況下，我?股采取了相?應(yīng)的工作措?施，一是培?養(yǎng)線人，公?布___電?話，包片稽?查員要讓卷?煙零售戶熟?悉自己；二?是采取不定?期的突擊和?重點(diǎn)檢查的?方式有針對(duì)?性的進(jìn)行監(jiān)?控，特別是?名煙名酒店?及鄰縣的邊?貿(mào)市場；三?是認(rèn)真的清?查、核實(shí)無?證經(jīng)營和非?法轉(zhuǎn)讓煙草?專賣零售許?可證的行為?，為今后的?工作開展奠?定了有力的?保障。一年?來，共檢查?零售戶數(shù)_?__戶次、?出動(dòng)人次_?__次、出?動(dòng)車輛__?_臺(tái)次，查?處各類卷煙?違法經(jīng)營案?件___起?，其中一般?案件___?起，簡易案?件___起?；查扣各種?違規(guī)卷煙_?__條，其?中真品卷煙?___條，?假冒卷煙_?__條；罰?沒款___?余元。為卷?煙銷售提供?了有力的保?障，有效的?遏制了不法?商戶的售假?行為，同時(shí)?有力地打擊?了不法煙販?的囂張氣焰?，為凈化荔?波市場環(huán)境?和為零售客?戶創(chuàng)造良好?的經(jīng)營氛圍?起到了積極?的作用。?（三）加強(qiáng)?安全學(xué)習(xí)，?提高安全防?范意識(shí)為?建設(shè)“嚴(yán)格?規(guī)范、富有?效率、充滿?活力”的荔?波煙草，我?專賣股除了?平時(shí)開展的?部門日常安?全檢查工作?外，還根據(jù)?工作實(shí)際定?期和不定期?的開展相關(guān)?的安全知識(shí)?培訓(xùn)和部門?安全檢查，?同時(shí)在平時(shí)?的工作中采?取以會(huì)代訓(xùn)?的方式對(duì)省?、州局安全?工作文件進(jìn)?行傳達(dá)，通?過一系列宣?傳與教育活?動(dòng)的開展，?進(jìn)一步增強(qiáng)?了專賣人員?的安全意識(shí)?。（四）?加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)?管，規(guī)范管?理水平進(jìn)一?步提升建立?內(nèi)部監(jiān)管的?長效機(jī)制，?努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)?部監(jiān)管的制?度化、規(guī)范?化，已是當(dāng)?前專賣人員?肩負(fù)的一項(xiàng)?重要職責(zé)，?為此，在抓?好內(nèi)部監(jiān)管?工作的同時(shí)?不斷加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，在工作?中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，在學(xué)習(xí)中?提高認(rèn)識(shí)和?知識(shí)面以及?責(zé)任心，只?有積極的工?作心態(tài)，在?整頓規(guī)范的?工作上才有?新的突破，?同時(shí)要做到?事前、事中?、事后的監(jiān)?管，進(jìn)一步?完善監(jiān)管程?序，明確監(jiān)?管責(zé)任，嚴(yán)?格監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)?，落實(shí)監(jiān)管?目標(biāo)。并結(jié)?合工作實(shí)際?，有力推動(dòng)?了專賣內(nèi)管?工作的深入?開展，同時(shí)?我股通過充?分利用內(nèi)管?系統(tǒng)查詢，?根據(jù)系統(tǒng)的?預(yù)警對(duì)市場?進(jìn)行實(shí)地檢?查，每月跟?車送貨兩次?，對(duì)自營店?采取定期或?不定期的進(jìn)?行實(shí)物盤點(diǎn)?，帳物核對(duì)?等方式進(jìn)行?監(jiān)督管理，?嚴(yán)格控制了?卷煙經(jīng)營中?不規(guī)范的行?為，截止_?__月__?_日共發(fā)生?___條預(yù)?警，其中訂?單總量預(yù)警?___條、?單品銷量可?疑大戶預(yù)警?___條、?單次單品訂?貨數(shù)量異常?預(yù)警___?條、訂單卷?煙結(jié)構(gòu)預(yù)警?___條、?其他預(yù)警_?__條，實(shí)?地調(diào)查處理?___條、?簡易處理_?__條，預(yù)?警處理率達(dá)?___%，?有效減少了?卷煙配送中?存在的問題?，通過日常?監(jiān)管防止了?稽查員、客?戶經(jīng)理日常?監(jiān)管服務(wù)不?扎實(shí)等現(xiàn)實(shí)?，使“流程?化、痕跡化?、精細(xì)化”?管理在專賣?內(nèi)管工作中?得到體現(xiàn)，?切實(shí)增強(qiáng)了?內(nèi)管工作人?員的監(jiān)管意?識(shí)和責(zé)任意?識(shí)，進(jìn)一步?明確了內(nèi)部?監(jiān)管的重點(diǎn)?環(huán)節(jié)和監(jiān)管?方法，解決?了“管什么?，怎么管”?的問題，提?高了專賣內(nèi)?部監(jiān)管能力?和水平，?（五）加強(qiáng)?法制宣傳，?增強(qiáng)依法經(jīng)?營能力為?廣泛宣傳煙?草專賣法律?法規(guī)，提高?廣大干部群?眾、卷煙零?售戶的法律?意識(shí)，進(jìn)一?步增強(qiáng)依法?經(jīng)營煙草制?品的自覺性?，維護(hù)國家?利益和消費(fèi)?者利益，今?年以來，分?別與工商等?行政執(zhí)法部?門開展了3?.15、?6.29?、___等?活動(dòng)，通一?系列的宣傳?活動(dòng)，使廣?大群眾對(duì)煙?草專賣法的?認(rèn)識(shí)進(jìn)一步?提高，自我?保護(hù)意識(shí)、?___意識(shí)?進(jìn)一步增強(qiáng)?，充分體現(xiàn)?了兩個(gè)利益?至上的行業(yè)?共同價(jià)值觀?，為凈化荔?波卷煙市場?營造良好氛?圍。（六?）證件、案?件管理一?年來，我股?始終嚴(yán)格按?照《煙草專?賣許可證管?理辦法》和?《煙草專賣?許可證申請(qǐng)?和辦理程序?規(guī)定》的要?求進(jìn)行專賣?許可證的受?理、___?、審核工作?，截止__?_月___?日共受理新?辦證戶__?_戶，其中?許可___?戶、不予許?可___戶?，停業(yè)__?_戶，責(zé)令?停業(yè)整頓_?__戶，注?銷___戶?；在案件管?理方面嚴(yán)格?按照《煙草?專賣法》及?《煙草專賣?法實(shí)施條例?》、《兩高?院司法解釋?》開展煙草?違法案件工?作，落實(shí)《?規(guī)范性文件?備案___?制度》等相?關(guān)制度的執(zhí)?行。進(jìn)一步?規(guī)范了案件?辦理程序、?案件執(zhí)法文?書和___?。三、存?在的問題和?下一步工作?打算（一?）存在的問?題___?年度在縣局?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在各股?、室的密切?配合下，雖?然專賣工作?取得了一點(diǎn)?成績，但也?存在很多問?題與不足，?主要表現(xiàn)為?：1、專?賣隊(duì)伍整體?素質(zhì)還有待?提高，特別?是業(yè)務(wù)知識(shí)?方面學(xué)習(xí)還?不夠，培訓(xùn)?力度不強(qiáng)，?辦案經(jīng)驗(yàn)不?足，執(zhí)法水?平還不高。?2、工作?紀(jì)律不夠嚴(yán)?謹(jǐn)，責(zé)任心?有待進(jìn)一步?加強(qiáng)。3?、線人的培?育有待于進(jìn)?一步的加強(qiáng)?，對(duì)大暗戶?的經(jīng)營動(dòng)態(tài)?（范本）掌?握的不夠全?面，盯守人?員的工作責(zé)?任心和盯守?力度要隨著?環(huán)境的變化?而不斷的變?化，創(chuàng)新性?的開展盯守?工作。4?、在案件的?辦理方面還?需進(jìn)一步加?強(qiáng)和完善。?如案件的深?挖、詢問技?巧等；（?二）下一步?工作打算?1、加大專?賣人員培訓(xùn)?力度，進(jìn)一?步提高專賣?執(zhí)法人員整?體素質(zhì)，通?過學(xué)習(xí)培訓(xùn)?，增強(qiáng)專賣?隊(duì)伍的凝聚?力和戰(zhàn)斗力?；2、加?強(qiáng)與卷煙營?銷、物流部?門的溝通和?聯(lián)系，及時(shí)?收集、反饋?各種市場信?息，掌握市?場動(dòng)向，更?