趙玉平管理學(xué)習(xí)

管理學(xué)，心理學(xué)，組織行為學(xué)趙玉平說傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):東方管理和西方管理的差別:東方管理:人本管理。重申滿意度，幸福感，人際關(guān)系友善。西方管理:規(guī)范管理。重申制度，規(guī)范，流程，標(biāo)準(zhǔn)，方法。中國管理思想的核心:以和為本，道術(shù)聯(lián)合；仁和止靜，忠義權(quán)爭道:價值觀，自我涵養(yǎng)，做事原則仁:仁義。有感情愛人。懂寬容，會理解；寬怒他人，留有余地；善于分享。擁有平和的動機。上下同意同欲齊心。上下?lián)碛幸恢碌南敕ê湍繕?biāo)。有民心。和:友善。對峙一致，動向均衡條件轉(zhuǎn)變，相互包括。與天地和(自然規(guī)律)，與自我和(心里一致友善)，與他人和。止:停止。管住自己的行動，慎重使用自己的長處。管住自己的欲念。知道自己的能力限度范圍。學(xué)會給人生做減法。做絕自己善于喜愛的領(lǐng)域，成為第一最強。靜:沉靜。術(shù):技巧，謀略，方法忠:忠誠。義:義氣。權(quán):權(quán)益。爭:強搶。感情管理的誤區(qū):愛的代替:替他人感覺憂慮，全幫他做。應(yīng)當(dāng)要幫助，引導(dǎo)，預(yù)防。愛的放縱:感情用事。要高出感情之上，愛而知其短，恨而知其長。自我修煉的三點:自己的本領(lǐng)經(jīng)過各樣壓力考驗。超凡狀況正常習(xí)慣性發(fā)揮是優(yōu)異。練信念。懂得悉識技術(shù)運用的前提條件，固守知識真諦絕不狐疑。練靜氣。困難前堅毅踴躍沉穩(wěn)沉穩(wěn)，幸福前謙遜慎重努力連續(xù)。權(quán)益的實質(zhì):供小于求，擁有代替，賞賜更好供，稀缺。自己手里擁有某種稀缺的資源和技術(shù)。求，依賴。其余沒有這類資源和技術(shù)的人需要你。讓人口服的條件:自己的資歷。外面制度的支持。掌握獎罰資源的權(quán)益。強者增強拘束，常人畫餅引導(dǎo)共享成就。讓人心服的權(quán)益:合法權(quán)。做事的名義、資格和精神力量獲取公認，有個人影響力。制度認可。經(jīng)過儀式和領(lǐng)導(dǎo)抬轎子，獲取聲威的支持和敬意。民心所向。借助宗教和王道，精神上獲取大家的認可和相信。參照權(quán)。信念輸出。行動示范?！跋戎?，勞之，無倦”；領(lǐng)導(dǎo)做首尾，大家做中間。聲威的策略:罰上立威賞小守信人際關(guān)系遠近的策略:先嚴(yán)后寬制嚴(yán)語寬近嚴(yán)遠寬人的需求:生理需求:物質(zhì)安全需求:身體健康，安全沒有威迫社會需求:友誼，愛情，感情團隊歸屬感尊嚴(yán)需求:有平臺，有地位面子，做事感覺榮耀自我實現(xiàn):理想成現(xiàn)實，升華的感覺；達成挑戰(zhàn)性事件，心里知足公司有三類需求型職工:喝粥型職工:需求物質(zhì)。給物質(zhì)和待遇飲酒型職工:需求感情認可。給感情，給認可，團結(jié)友善的隊伍喝茶型職工:需求自我實現(xiàn)。給平臺，給自主，讓他們實現(xiàn)價值公正的兩原則:公:認可人的私利。做大事給人分正常的私利，不然人會私分大事平:差別化的分派。公正就是不均勻，依據(jù)貢獻不均勻分派。公正感的產(chǎn)生:公正感是比較出來的。因此可以經(jīng)過改變比較的系統(tǒng)和對象，來給手下做思想工作。流程公然民主，過程可參加，集體的結(jié)果。不要暗箱操作，提早不宣布，過后不交流。領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)公正的見效:公正如切蛋糕，有的大有的小。切的時候不鬧，分的時候不搶；吃完不罵娘，下次同領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)切。激勵的重點:激勵的示范性。在有限資源下，獎賞代表性人物，給大家希望。連續(xù)性激勵。激勵要慢慢不停提高，分檔分級。激勵的策略:分槽喂馬。合槽喂豬。有推有拉。推:激勵，核查，打分，發(fā)薪資，扣獎金。拉:引導(dǎo)，教育，示范，率領(lǐng)，激勵，愿景。差別化激勵的戰(zhàn)略:給老同志分餅。給年青人畫餅。和中堅力量一同吃餅。激勵的注意事項:不要讓沉默的人孤獨。不要讓伯樂不快樂。趙玉平說劉備:成就事業(yè)的重點作用:拜師學(xué)習(xí)換平臺結(jié)交強者獲支持休戚與共，能力互補搭班底人際關(guān)系好的原由:喜愛不喜愛—情商高，接地氣相信不相信—重許諾，講信用需要不需要—仗義疏財，成全自己和他人什么是朋友:同利為朋，齊心為友孤獨時需要一個人，孤獨時需要一顆心優(yōu)勢反響理論:有觀眾和啦啦隊時，善于會變得更為善于，不善于會變得更為不善于要多多訓(xùn)練求人的竅門:爭取而不求以幫人的方式去求人讓他人主動來幫你，主動支持你，主動為你說話習(xí)得性無助:連續(xù)過去的失敗讓人失掉了自信，失掉了心理能量，放棄了目標(biāo)。怎樣變得自信:關(guān)注自己成長，關(guān)注過程進步，而不是關(guān)注結(jié)果來自聲威的激勵什么是滿意?滿意是比較增強的感覺，而不是事情自己與希望相關(guān)。對方的希望在哪，高出了就滿意與標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)。對方的標(biāo)準(zhǔn)在哪，高出了就滿意滿意度管理:選擇正確的比較對象先看投入再比收入10.“成功”與“失敗”都要善于:成功得要優(yōu)異榮耀，鏤心刻骨，令人難忘；失敗得要得民心，得人氣，得憐憫中國人幫助的三各樣類:放心幫—自己善于，喜愛地去幫助他人，輕松自如隔人幫—不需要自己動勞，委辦他人著手來幫人舍身幫—自己不善于，但自己親歷親為套近乎的三原則:和高人尊長不可以在民眾場合套近乎—沒大沒小首次會面不宜套近乎—存心不良對對方不認識不宜套近乎—不知深淺13.做大事的三條:耐得住孤獨忍得住心煩受得了委屈14.管理者干好工作的三個要求:成事—達成指標(biāo)，事情做優(yōu)異了立制—經(jīng)驗，流程，方法，制度，標(biāo)準(zhǔn)要被總結(jié)下來育人—培育出人材來連續(xù)實踐立制，實現(xiàn)基業(yè)常青交涉:重要的事情要有回合，一次成交會降低兩方心理知足感人們對信息的需求:精準(zhǔn)。要有詳盡的名詞，數(shù)字。靠譜。大家會相信聲威的宣布。17.建立優(yōu)異形象的方法:借助重點事件，據(jù)有人心重點人物，適合交往遠見:站在將來看此刻，在此刻眾多的可能性中間選擇出路。重要決議聽取建議:聽高人—發(fā)現(xiàn)未知的領(lǐng)域，剔除盲點聽俗人—減少犯知識性錯誤聽外人—除去偏聽成見聽仇人—防范騙局怎樣讓一個人有均衡的自尊和自信:注意談?wù)摰挠迷~—不要用負面的惡詞注意弘揚民主凡事不要承辦代替籠絡(luò)人材的策略:運用互惠，獲取支持鑒于比較，建立滿意心胸全局，堅持底線拐大彎策略:當(dāng)事情特別順利，當(dāng)全部都繁華富強時，不可以夠來突發(fā)性的改變。制度上，戰(zhàn)略上，都得慢慢來。思想轉(zhuǎn)變:人少時感情建設(shè)，人多時制度建設(shè)優(yōu)勢的時候要掌握主動掌握親密的尺度，善于調(diào)整人際關(guān)系的距離心境管理的方法:轉(zhuǎn)移運動傾吐阻斷建立聲威的方法:經(jīng)過合理運用一些符號，增添他人的遵從感和認可感借助他人的夸耀。展現(xiàn)自己的偉績，展現(xiàn)大家的支持和合法性過程儀式化。能提高認可滿意度，能帶來呼吁力、形象和將來頭銜，服飾和個人用品。打破常例，建立新標(biāo)準(zhǔn)合理引導(dǎo)，辦理內(nèi)部矛盾嚴(yán)格要求有特別資源的人趙玉平說水滸智慧:領(lǐng)導(dǎo)者的“公”與“明”公—公正，公正要控制自己情緒要忘掉個人恩仇，個人感情給待遇由遠及近，給最不順眼的人一個適合、公正的待遇明—明察秋毫，透明正確不要給沉默的人孤獨不要讓伯樂不快樂責(zé)任:救火投薪，有限解決是責(zé)任感核心！在自己的責(zé)任段落內(nèi)，在資源和能力不足而沒法解決根本問題的狀況下，最少能經(jīng)過有限的解決方法去解決表面問題。怎樣追究責(zé)任:追究責(zé)任和原由從下往上，由于基層在一線，最認識真切的狀況，并且他們擔(dān)的責(zé)任小，可以說實話。領(lǐng)導(dǎo)搭小班子的五種人(感情，順眼):替心的人—幫忙想問題，解決方法，想細節(jié)的軍師。替身的人—可以代替自己列席場合的人。形象好。替口的人—說自己不可以說的事。親密自己人，莽撞激動，聽話。替手的人—解決平時雜事的跑腿助手?；A(chǔ)背景淺的年青人。替臉的人—給自己貼臉的人。搭大班子的策略(能力，名譽):重而不用—針對出名譽和名譽但不是自己的人，不一條心的人。厚而不尊—針對名譽不好，但有價值、有水平的人。用而不重—針對有本領(lǐng)，但基礎(chǔ)不深，忠誠有待觀察的人。三點用人:關(guān)系資源勝任因素激勵特色怎么做好二把手:多做宣傳部長少做組織部長多做后勤部長少做督查部長幫助他人建立信心的注意事項:不要用惡言惡語給他人貼標(biāo)簽講他人長處利處時要詳盡詳盡，講弊端點到為止多給他人正面談?wù)撔∪说奶厣?在小事上謊言上下兩張臉，陽奉陰違替他人做主，移禍他人，又不認可隨意跟身旁人曖昧，口蜜腹劍10.權(quán)益的根源:專家權(quán)—專業(yè)和能力比他人強(不起決定性作用)職位權(quán)—職位擁有的資源優(yōu)勢帶來的權(quán)益(不堅固)參照權(quán)—給他人信念，獲取他人追平和欣賞的權(quán)益(核心和重點)看人的重點:看他的精神狀態(tài)—眼神，言談舉止，大場合做的小事情看他的人際關(guān)系看他的行為和主張的差別交流策略:感情策略。服輸，讓對方感人。比附策略。用對方熟習(xí)的例子、典故來形容自己的狀況。許諾一致策略。表示他人，讓其說出自己的要求，對方不易后悔?；セ莶呗?。面對矛盾的策略:李代桃僵。罵自己人給他人看。口蜜腹劍。自尊心強臉皮薄的骨干職工。笑容說狠話，點到為止。因利乘便。管應(yīng)當(dāng)面迸發(fā)矛盾的步驟:回避(避牛)控制，讓他人寬慰(圈牛)引導(dǎo)，講道理(牽牛)讓他自己認可錯誤，書面檢查(栓牛)趙玉平說水滸領(lǐng)袖宋江:應(yīng)變危機的策略:順著講結(jié)果，逆著講條件—在自己形勢被動下，先必定對方的目標(biāo)結(jié)果，再來談過程中有益自己方法外松內(nèi)緊—表面沉穩(wěn)沉穩(wěn)沉穩(wěn)，行動上迅速重著講事情，慢著講人情交人談心的策略:高調(diào)現(xiàn)身，低調(diào)結(jié)納差別化設(shè)計回報方案，不看要求看需求平時工作拉近距離，重點事件升華感情—誕辰，節(jié)日，病日3.250定律:一個人生活中屢次接觸的大體有250人，此中大體50人有親密接觸。因此大世界，小生活；善待眼祖先，做好身旁事。人際關(guān)系的基本策略:注意平時來往，善待身旁人。注意班子團結(jié)，搞好人際關(guān)系。息事寧人，使用回避手段，防范強烈矛盾。給待遇的五種人:鐵班底，最重要的得力幫手謙遜低調(diào)，可是有偉績貢獻的人伯樂領(lǐng)導(dǎo)，引進培訓(xùn)人材的人和自己有過節(jié)，可是有價值作用的人基層，在一線履行貢獻的人大班子，整個公司其余的領(lǐng)導(dǎo)班子在窘境中怎樣調(diào)整心理:適合控制反彈心理—解決困難后，不要歡樂做過分出格的事合理開釋壓迫負能量—運動，音樂，傾吐，行為表示引導(dǎo)和什么樣的人合作:值得相信的人守規(guī)則，規(guī)范的人人和人之間的相信根源:規(guī)則價值觀中國社會的兩套系統(tǒng):傳統(tǒng)熟人社會—重申關(guān)系，重申名譽，相互熟習(xí)，輿論督查現(xiàn)代生人社會—制度，規(guī)則，規(guī)范10.管理構(gòu)造:賢者為上，能者為中，工者為下，智者在側(cè)多樣化管理兩個理念:什么崗位用什么人看到弊端不足是好事—長處可使用，弊端可防控底氣:當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的本錢是什么相信自己有這個本錢(本錢不用然是資格最老，本領(lǐng)最大)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的底氣:專業(yè)能力，自己懂得遠見，涵養(yǎng)，