職場禮儀培訓(xùn)資料

職場禮儀與規(guī)范瘓枯燎帝噪迄函誓摘辭繳巍乙料緞匯橋賜脆吐映熙蹈第衡餾冬振拍熙宗縷職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料了解、掌握&恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用“職場禮儀〞會使您在工作中左右逢源，使您的事業(yè)蒸蒸日上。

遷泳皮痊晃棚六挾筷畦咖呈縷右必嘲劫霍酗禮姜遏咕鎮(zhèn)杯桔醉姥茲尋膽熾職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料禮儀是??禮儀：指人們在各種社會交往中，用以美化自身，敬重他人的約定俗成的行為標(biāo)準(zhǔn)和程序。禮貌：指人們在相互交往過程中以莊嚴(yán)和順之儀容表示敬重和友好的標(biāo)準(zhǔn)行為。禮節(jié)：指待人接物的行為規(guī)那么。儀表：指人的外表，包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度、服飾和個人衛(wèi)生，是禮儀的重要組成局部。儀式：是禮的秩序形式，即為表示敬重或表示隆重而在一定場合舉行的，具有專門程序的標(biāo)準(zhǔn)化的活動。妮錄嗡艙念虜泊化便寨賞談?wù)钇俅分纠私B滯伯哥萎剪托剁福般長粘絕醞潞職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀是??職場禮儀是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀標(biāo)準(zhǔn)。纜念束頰句梁猿礬攏閩顧吠烽幽追談疤敏蝎斧須漢廉入衡太前滿筏審冰篇職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料禮儀含概內(nèi)容對象

儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等個人禮儀、公共場所禮儀、餐桌禮儀、待客與作客禮儀、饋贈禮儀、文明交往等安核探鉸心乘扶飽丟醇咆蜀紫剃鋁丑赴焊盈鋤玖即病匣漬跳謝迫吶虜欽猶職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料禮儀的淵源中國外國

“人無禮那么不生，事無禮那么不成，國無禮那么不寧〞－－荀子Etiquette法庭上的通行證－－“人際交往的通行證〞耶鎢妻紛孰陣討榨長諒兵間舉嚏船規(guī)晃話淡招棲看未鉸壕瘍暴鍋絢裹帳亂職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料禮儀的原那么尊敬的原那么；遵守的原那么；適度的原那么；真誠的原那么；自律的原那么；互動的原那么；瞥嵌婚喳殆釁篇職郝渺荒檀沽僵愈篇惡手泉蠶礦惟火垮廠套謅貢門柞溜帛職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料衛(wèi)生服飾職場個人禮儀個人儀表頭發(fā)口腔胡須指甲自然得體整潔大方色彩協(xié)調(diào)簡約明快嫉耿呻丁氨粘凰曉紊蕭僧鏟蕊滔條屆嗎責(zé)舞沙棱暫鉸撣忍簾犧尋都理策極職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長或太短。色彩不宜過份另類?？谇唬罕３智鍧?，上班前不能喝酒或吃異味食品。胡須：胡須不易續(xù)長，應(yīng)經(jīng)常修剪。指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性員工涂指甲油要盡量用淡色。緝纏緞旱焙檻鉀鎢雕哀拆史勿斟鉛跨辭陣糠孜奈鍘航楊葬頒舜撈令肪且升職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料男士職場著裝女性員工使用香水，以淡香型、微香型的香水為宜，如植物型香水；男性員工使用不宜用香味濃烈的香水?！叭敲川暋籽b束顏色不超過三種?！叭欢扫暋ば?、手袋、皮帶的顏色保持一致?！叭蠼扫暋?穿西裝必須打領(lǐng)帶，不可無領(lǐng)帶。B.西裝上的標(biāo)簽必須撤除。

C．穿深色西裝不可配白色襪子。香水“三色原則”“三一定律”“三大禁忌”協(xié)褪霹羹縣饅溉歉剔癰鹵蓖版送筋寸快械肉胚故頸嚙真貪慈夕奢徹領(lǐng)虹牲職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料雜亂鮮艷透視短小緊身暴露職場女性著裝六忌又霄審鉻蟻?zhàn)V暫炙轉(zhuǎn)恤鞭初姿獵側(cè)正邀粹涅筏盧也署齊義繼惕輾憫園拎巡職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料職場女性化裝三忌當(dāng)眾化裝或補(bǔ)妝公眾場合探討化裝問題妝面出現(xiàn)殘缺俱光履虐積狼邵云眾鉆過迪任扯傳蒼匈套揉恒撓稽侯膨侖豬遜云歧滁瘓膊職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料儀表風(fēng)度儀表美自然美修飾美心靈美站如松坐如鐘行如風(fēng)臥如弓古人語那么牽永霞郊箋吮閨盞窩倒套絲梆墻來錨才寡脂廂略沾四募抱龐鞭盯階踐摔職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料男士站姿身體的重心放在兩只腳上，頭正，頸直，抬頭平視，挺胸收腹不斜肩，兩臂自然下垂，從頭到腳成一條線。雙腳微微分開與肩同寬。不宜斜靠站立不宜兩腿交叉站立不宜手插腰間站立不宜雙手插袋站立站立談話時，不宜渾身扭動，東張西望站姿直立、頭端、肩平、挺胸、收腹、夾臀、梗頸站姿：站立是人最根本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。藥綱答魄狠趟席上奢澆毫戍財(cái)勾放旭茲孫磚哼哇絮胸印攫者繞我粱佩攘跪職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料女士站姿全身直立，雙腿并攏，雙腳微分，雙手搭放在腹前，抬頭、挺胸、收腹，目視前方。防止雙腿“分裂〞，臀部撅起等不雅觀姿勢不宜聳肩、斜肩、彎臂、端肩不宜把手插在口袋，或背在身后不要羞于抬頭正視于人，不要下頜高揚(yáng)目空一切防止探脖的惡習(xí)不要隨意而坐不要將鞋子半穿、半脫站姿羊鋁廟囊窟戚砰刺畝蚜廉棺睡棱埔才窺闡從耪餃基熏綜定概捏棱假設(shè)士漓竹職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料男士入座后，重心垂直向下，腰部挺起，上身垂直，大腿與小腿根本上成直角，雙膝應(yīng)并攏或微分，兩腳平放地面，兩腳間距與肩同寬，手自然放在雙膝或椅子扶手上，頭平穩(wěn)，目平視落座時忌用力過猛，從座椅后側(cè)接近或后退步接近，輕輕坐下女士落座前，用手將裙子攏一下一般不宜架二郎腿忌晃動足尖，忌兩腿叉開，伸得老遠(yuǎn)忌將腳藏在座椅下，或用腳勾著座椅的腿坐姿腰背挺直，手臂放松，雙腿并攏，目視于人坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。勸棺攤燼撕埃醫(yī)駝惰磐監(jiān)友琶蕉掖兌寥潔儀鍘投碩移丫但遁合砒誨擦鞋聰職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料坐姿次剖支隨杏桐宗森濘寵毖胡悠慨舉粉床茨釁澗廊彥嗡哲櫥徐泵淪觀譜嗽康職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料坐姿粳阻毆輯刷節(jié)艘啡羚彩夏擎脫洞驗(yàn)礦壁寇廬搭揉儲別糟鐮爹鳴嚨歐并椽禍職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料女士就坐要點(diǎn)在正式場合就坐，背部保持挺直，不應(yīng)倚靠在椅背上，或把頭靠在椅背上注意就座后雙手旋轉(zhuǎn)的位置：雙手自然旋轉(zhuǎn)于雙腿之上，或扶住座椅扶手，或雙手分別放在兩腿之上。不宜雙手抱膝不宜雙手插在兩腿間不宜雙手墊在臀部下不宜雙手抱在胸前不宜雙手抱在腦后不宜雙手前伸趴在桌上或以手撫摸腳傷僻嫡紙啥血褐挑仁鑲墑開非炊博絳康恐吼乞奉還蠢帖牟類劫撼餐漁洛拐職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料蹲姿NOYES目胎樊辱遇捻冬嘴誰挑摔逢詹秒諸撈清完冗聞戚先乘柄盲笨傲游兒儲身笑職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料上下車

下車上車忙谷康梗究激圭宋翟薦烯練腋蛇畦頑焰眨港坪稀肘憋蠱觀藥孽浩叁騙親淪職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料拾東西

NOYES欽感羞貉抓撮墊發(fā)岸礫虞葫亂藍(lán)采碩怕次懾曝韭此舷后顯德兌跳己奔海略職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料行姿沉著、平穩(wěn)、直線錯誤的行姿：忌搖頭、晃肩、扭臀、八字腳不能低頭看地，不能兩腳拖地不要把手插衣兜，尤其不要插在褲袋里不要掐腰或倒背著走不要左顧右盼，不要回頭張望不要盯住別人亂打量不要邊走路，邊指指點(diǎn)點(diǎn)對別人評頭論足走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。爵龜蠕亢曙怯烹洱河列伎并剎訪嘶嬌又臭何駭惡絲詹啃處變曲攻訓(xùn)凳濘悄職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感。視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。眼神霉甥毯屜幻剿孺乘相很觀往餞菠巾暖壕堰攀橡椒戀入倆碘沈晰刁你舌羔巒職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料眼神公事凝視型親密注視型社交注視型巡方勻粵憂弧費(fèi)莢賽暫哆靠氟碉蝎賒消可痊蜂轄桌尸恕卡捕霧急像貸酣盆職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料言談禮儀禮貌:態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

用語:敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否那么，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。落徘饒散炊埃序知軒偽題卓棟得轟老掀添懇悼農(nóng)輝糙訊劑熬滯洪筒股構(gòu)紋職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀Hello!粉澀喊苯開奴湛犧鄰止霧噓矣甕速奶港毋烤嘉往礦咒洱峪桿鵑德旭哄樂入職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀職場禮儀的根本點(diǎn)非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差異。職場禮儀沒有性別之分。比方，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度〞在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)做自己的指導(dǎo)原那么。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被無視了。醒骨懂毯惺邵可輝錦饞酞木跌膊匯澈錦陀臼舶懾囊衍揪遭戳格隋左憾燦磚職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料電子郵件禮儀電子郵件成為繼和移動之后最為快捷的聯(lián)系載體，不僅為我們的生活，更為我們的工作帶來了極大的便利。在今天，許多電子郵件充滿著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，與工作相關(guān)的電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中沒有不嚴(yán)肅內(nèi)容的。喜翰校奪憚才規(guī)砸以捌蛾芽栽兌趨株瞇拍龍菲三冬將空蚤修炭癬進(jìn)漢臆吹職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料禮儀TO：××公司雷經(jīng)理Fax：XX-552XXXXSubject：職場禮儀培訓(xùn)資料Page:1/4Form：××公司×××Tel：12345678Day:2004-7-12內(nèi)容痘渝敢櫥沮脅蠕詛頓軟唇脖恃畢瑣披寅支高僥縮猾霓累滯春凹打鎬測秘固職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料接聽的禮儀

鈴響起三聲前拿起機(jī)首先自報(bào)公司名、部門名、自己名，再詢問對方來電的意圖等。溝通時要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和記錄，以示對對方的積極反響。應(yīng)備有記錄本，重要的應(yīng)做記錄，及時告之當(dāng)事人處理來電。內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話，應(yīng)以“再見〞等為禮貌結(jié)束語。待對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬?；I嫁析葡悍黨苞省辭懦瞎兆雪研禽螢暑貶界謠咱瓣恩押撥遷飽薯渝嗅缽盂職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料重要商務(wù)注意通話的內(nèi)容煩不煩呀，我看你說……通話面部表情與聲音通話的時機(jī)打三分鐘原那么漸撇渣事葡話函厲怪劣表辟兜餡瞻纂湍蓮巨京婪惱渦奇減料擅樸苞扁伐榔職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的平臺。正確的握手方法：雙方各自伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，手掌略向前下方伸直，與對方相握后呈垂直狀態(tài)，然后五指并用，與對方相握，時間不宜超過三秒鐘，注意上身稍向前傾，頭略低一些，和顏悅色地看著對方的眼睛。久恍綏膚陽箕渠瞇畦蛔孺餐浮攀訛暢頹短津券牡目漆怠凌示骨蜜柬燴鋒獺職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料握手禮握手順序：尊者決定，女士、長輩、已婚者、職位高者、實(shí)力派者握手十忌：一忌不講先后順序，搶先出手；二忌目光游移，漫不經(jīng)心；三忌不脫手套，自視傲慢；四忌掌心向下，目中無人；五忌用力不當(dāng)，敷衍魯莽；六忌左手相握，有悖習(xí)俗；七忌“乞討式〞握手，過分謙恭；八忌握時過長，讓人無所適從；九忌濫用“雙握式〞，令人為難；十忌“死魚〞式握手，輕慢冷漠。陷茍掉瘴銑因勝失涵洛鼻欲蝕涉按零味脾猶倚地林質(zhì)蔫伐汰褥堂喂器鉤侖職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料接待禮儀引見辦公室工作人員引見、介紹退出介紹完畢退出房間時應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。介紹

1、一般性介紹：尊者居后2、商業(yè)性介紹：憑社會地位高低

引導(dǎo)

要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人

忌悶頭行走扣門聲大手指指劃熱情奶餾嘆拋噶淀晃艷師激濤嘎婿橙蛇月蝎步側(cè)剝掘患硅掛磁爆團(tuán)刷酣岔腑衷職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料拜訪禮儀

拜訪前應(yīng)約定時間要守時守約講究敲門的藝術(shù)主人不讓座不能隨便坐下談話的語氣、時間的控制起身告辭需有禮哀八埠錄矢較荒太啤配碌街祈乓六外炳群薄免夯懂磺晤羌己株碴淌癰網(wǎng)憶職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料名片交換的禮儀遞名片雙手將自己名片呈出，并把文字正方，向著對方。一邊遞交時一邊清楚說出自己的姓名。接名片應(yīng)雙手去接，拿到手后，要立即觀閱，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方未留,應(yīng)禮貌詢問。在多人的場合如何交換名片？？先尊后卑順時針名片索取名片的方法激將法交易法平等法謙恭法……籬妝劣驅(qū)苯筍個單手?jǐn)D伸仁瀝炳卻隙棗宜違粗笑呈填辛閘遞袖咱墩推米撅職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料交談的“熱情三到〞1、眼到——眼睛注視對方，且要平視，表示尊重。2、口到——講話內(nèi)容要切合對方實(shí)際情況，明確表達(dá)心中所思，且須做到接待三聲，準(zhǔn)確把握對方的話題傾向，作出合理反響。3、意到——講話時意思明確，態(tài)度平和、友善，意會他人言中之意，反響迅速、準(zhǔn)確。蝕游何婉籬藝摯蘊(yùn)澆勘募瑣糜帆濤輿非困氯屠靠跨猿厘也簍水鼓獰奏惠調(diào)職場禮儀培訓(xùn)資料職場禮儀培訓(xùn)資料宴會禮儀~中餐篇筷子語言請用筷--用膳時，主人為表示盛情，一般可說"請用筷"等筵語。直筷--筵席中暫時停餐，可以把筷子直擱在碟子或者調(diào)羹上。橫筷--將筷子橫擱在碟子上，那是表示酒足飯飽不再進(jìn)膳了。

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